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1 Bienvenue chez DHL EXPRESS Où le transport international est rapide, précis et toujours fiable. Apprenez tout sur les nombreux avantages de l expédition avec DHL Express.

2 Découvrez les nombreux services et solutions que DHL Express peut offrir à votre entreprise. Chez DHL, nous sommes déterminés à utiliser notre expertise internationale et notre service d étendue mondiale pour contribuer à assurer votre succès. Nos options de livraison polyvalentes et fiables vous offrent des services express vers plus de destinations à travers le monde. Il peut s agir de services d urgence le jour même, de livraisons urgentes le lendemain et d options à jour défini moins urgentes. Services à Délais Définis DHL fournit des services à délais définis qui vous permettent d exporter et d importer des marchandises pratiquement n importe où dans le monde à un moment précis ou avant la fin de la journée du prochain jour ouvrable. Travailler avec le plus grand réseau mondial assure une livraison rapide avec un suivi et un dédouanement de bout en bout. Nos services à délais définis incluent: DHL EXPRESS 9:00 DHL EXPRESS 10:30 DHL EXPRESS 12:00 DHL EXPRESS INTERNATIONAL DHL EXPRESS ENVELOPPE DHL IMPORT EXPRESS DHL DOMESTIC EXPRESS Services le jour même Faites de notre service d enlèvement et de livraison express votre premier choix pour l expédition de vos marchandises importantes. Vous pouvez compter sur notre réseau de livraison spécialisé pour un enlèvement immédiat et une livraison en porte-à-porte vers des destinations précises le jour même. Pour plus d informations sur tous les services de DHL Express, visitez le site: Tous nos produits et services sont disponibles dans presque tous les pays. Veuillez vous renseigner auprès de votre représentant DHL local pour connaître les produits et services qui sont offerts dans votre pays.

3 Nos services optionnels sont conçus pour satisfaire vos besoins spécifiques. Une gamme de services payants qui fournissent la flexibilité nécessaire, pour répondre à vos besoins d expédition spécifiques a été conçue pour compléter le transport international offert par DHL Express. Voici quelques exemples: Protection de la valeur de l expédition: Tranquillité d esprit, l indemnisation à hauteur de la valeur de votre envoi en cas de dommage ou de perte Emballage: Commodité, profitez de nos solutions d emballage qui sont disponibles dans différentes formes et tailles Préparation de l expédition: Assistance DHL, DHL, prépare les documents connexes non douaniers, y compris les activités Pick & Pack demandées par les clients. Enlèvements & Livraisons Non-Standard: Flexibilité, si votre entreprise opère les week-ends, DHL peut s occuper des demandes d enlèvements et de livraisons au cours des jours non ouvrables ou en dehors des heures de bureau. Notification de Livraison Proactive: Contrôle, DHL assurera le suivi de votre expédition de porte à porte et vous informera de manière proactive de tout souci en cours de route. Service Zones Eloignées: Couverture, DHL livre vers plus de destinations dans le monde, restez connectés avec vos clients où qu ils se trouvent. Droits & Taxes Acquittés: DHL peut s organiser pour que l expéditeur ou un tiers soit facturé pour tout Droit et Taxe de Douane plutôt que le destinataire de l envoi. Mise à Disposition: Pour plus de commodité, les clients peuvent demander que leurs expéditions soient livrées à une agence DHL Express. Pour cela, Il suffit de demander cette option au moment de la réservation et le Service Clientèle de l agence de destination avise le destinataire au moment où le pli ou le colis est prêt à être récupéré. Pour en savoir plus sur chacun de ces services optionnels, visitez le site:

4 Profitez d un service adéquat et sans rendez-vous, proposé dans les points de vente partout dans le monde. Avec près de Points de Vente dans le monde entier, le transport international est toujours à proximité. Venez pendant les heures d ouverture prolongées et un de nos spécialistes internationaux sera heureux de vous aider à préparer et à expédier votre envoi. Vous n avez même pas besoin d avoir un numéro de compte. Pour trouver le point de vente le plus proche et ses heures d ouverture, visitez le site:

5 Nous mettrons à votre disposition les outils électroniques qu il vous faut pour faciliter vos expéditions comme jamais auparavant. Accédez à tous nos outils pratiques en un seul endroit WEBSHIPPING / INTRASHIP (solution d expédition Internet) IMPORTEXPRESSONLINE (solution d expédition Internet) PROVIEW (service de suivi Internet) Gérer facilement tous vos besoins d expédition express en ligne. Vous pouvez imprimer des étiquettes, programmer des enlèvements, tenir un carnet d adresses, suivre vos envois et plus, à l aide de votre navigateur Web préféré. Gérer vos envois et vos comptes Import Express en un clin d œil et en toute sécurité. Gérer efficacement votre chaîne d approvisionnement internationale en ligne, de partout. Proview permet de suivre les envois en temps réel et de fournir des avis d enlèvement ou de livraison de tous vos envois express, par courriel ou par message texte. Solutions d expédition avancées basées sur poste de travail SHIP (solution d expédition par courriel) DHLCONNECT (solution d expédition basée sur poste de travail) Une première dans l industrie des messageries : un ensemble de formulaires réutilisables et pratiques spécialement conçus par DHL pour que vous puissiez préparer vos envois rapidement et facilement, uniquement par courriel. Un logiciel de gestion des envois facile d emploi peu exigeant en matériel et installé sur votre poste de travail. Il offre des fonctions de préparation et de suivi des envois ainsi que d établissement de rapports. EASYSHIP (solution de gestion intégrée des expéditions) Un ensemble d outils multi-utilisateurs puissants qui simplifie et accélère le processus d expédition tout en améliorant la productivité. Il permet la gestion efficace de gros volumes d expéditions. SOLUTIONS INTÉGRÉES (solutions d affaires entièrement intégrées) Les solutions d intégration de DHL s adressent aux expéditeurs qui ont d importants volumes d expédition et qui exercent leurs activités sur plusieurs sites. Elles utilisent les formats standard de l industrie pour l échange des documents (EDI, XML ou services Web). Pour obtenir de plus amples renseignements sur les outils d expédition électronique, veuillez visiter :

6 Laissez-nous vous montrer la meilleure façon de préparer une expédition. Avant de procéder à un envoi, il est de la responsabilité de l expéditeur de s assurer que les éléments de cet envoi sont convenablement emballés. Suivez ces étapes pour vous assurer que votre envoi arrive à destination dans des conditions optimales: Emballer vos marchandises Choisissez la taille de la boîte en fonction de son contenu. Pour éviter que le contenu de votre envoi ne se déplace pendant l expédition, assurez-vous d utiliser suffisamment de matériel d emballage de tous les côtés. Mettez les marchandises fragiles dans le centre de la boîte et assurez- vous d utiliser du matériel d emballage afin d amortir les marchandises de tous les côtés. En outre, indiquez clairement «FRAGILE» sur l extérieur de la boîte. Sceller votre Paquet Si vous réutilisez un vieil emballage, vérifiez qu il est en bon état et supprimez ou cachez les anciennes adresses, les étiquettes d expédition et les marquages. Évitez de trop sceller votre paquet le personnel douanier peut ouvrir tout envoi. N utilisez pas de ruban adhésif, de papier d emballage, de ficelle, de corde ou de cellophane à l extérieur de votre colis. Les étiquettes «FRAGILE» et «MANIPULER AVEC SOIN ne sont pas un substitut à un emballage soigné. Commande de Fournitures d Expédition Autant que possible, nous vous conseillons fortement d utiliser les matériaux d emballage et les étiquettes DHL Express. Nos matériaux sont conçus pour résister à l usure normale du transport international et pour fonctionner en toute transparence avec nos centres de traitement. Pour commander des fournitures dans votre région, il suffit de cliquer sur le lien ci-dessous et d utiliser le menu déroulant Commander des fournitures d expédition DHL pour sélectionner votre emplacement. Marchandises Dangereuses DHL est habilité à transporter des marchandises dangereuses et nous nous conformons aux réglementations et accords internationaux régissant le transport de ces marchandises. Pour plus d informations sur les règlements qui peuvent s appliquer à votre envoi de marchandises dangereuses, veuillez contacter un de nos spécialistes internationaux. Pour plus de détails sur la préparation des envois et de l emballage, visitez le site:

7 Apprenez à peser et payer vos envois rapidement et facilement. Nous allons estimer le coût de votre envoi et remplir votre bordereau d expédition. Assurez-vous d avoir les informations suivantes à portée de main: Votre numéro de compte DHL, si vous en possédez un. Les coordonnées complètes (nom, adresse, numéro de téléphone) de l expéditeur et du destinataire Le poids et les dimensions de votre/vos paquet(s) La valeur déclarée de votre envoi (s il est passible de droits) La valeur de votre expédition pour souscrire à la protection de la valeur de l expédition Si vous n avez pas accès à Internet au moment où vous devez remplir un bordereau d expédition, contactez un de nos spécialistes internationaux pour obtenir un formulaire d expédition, ou visitez l un de nos Points de Service. Vous pouvez également passer rapidement en revue le schéma interactif Waybill sur notre site web, où nous vous aiderons à remplir le formulaire. Pour obtenir un devis pour votre envoi, visitez le site:

8 Avec la facturation en ligne, vous bénéficiez d une facturation, rapide, précise et efficace. Découvrez combien il est facile d utiliser notre service de facturation électronique. Gérer vos factures d expédition n a jamais été plus rapide ou plus simple. Ce service est conçu pour vous offrir une édition précise et efficace des documents de facturation en vous offrant des fonctionnalités en ligne pour: Visualiser toutes les factures ouvertes Recevoir des factures Planifier le paiement des factures Gérer vos paramètres de facturation Télécharger des documents sous différents formats, y compris CSV, PDF et XML Récupérer des bordereaux électroniques Passer en revue la totalité de votre historique de facturation La facturation en ligne n est disponible que dans certains marchés

9 Nous sommes là pour vous aider à chaque fois que vous avez besoin d une assistance. N hésitez pas à entrer en contact avec un de nos spécialistes internationaux chaque fois que vous avez une question ou besoin de notre aide. Nos connaissances pointues dans tous les secteurs d activité nous permettent de fournir des solutions sectorielles aux clients du monde entier. Prenez contact avec nous pour tout, du soutien logistique à la demande d enlèvement) aucun problème n est jamais trop petit pour nous empêcher de vous prêter main forte. Alors contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider à répondre à tous vos besoins d expédition internationale. Contactez-nous aujourd hui afin que nous puissions vous assister pour votre premier envoi, visitez le site:

Bienvenue à. Là où l expédition internationale est rapide, exacte et toujours fiable. Découvrez les nombreux avantages d expédier avec DHL Express.

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