Préparer un envoi vers l INTERnational

Transcription

1 Depuis la rubrique Expédier, vous pouvez réaliser vos étiquettes de transport pour vos envois à destination de l international. étape 1 - J accède à la rubrique Expédier Pour commencer, je m identifie sur dans la zone Espace Client. Une fois connecté à Mon Espace Client, je clique sur l onglet Expédier dans la barre de navigation. étape 2 - Je choisis de réaliser mon envoi Étape par étape

2 Je choisis mon numéro de compte et si j en ai un mon sous-compte. Si j ai plusieurs envois à réaliser, j indique le nombre d envois. étape 3 - Je vérifie mes coordonnées expéditeur Bon à savoir Afin de gagner du temps dans la réalisation de vos étiquettes le processus diffère pour plusieurs envois. Par défaut, mes coordonnées enregistrées dans mon profil sont renseignées. Si je souhaite envoyer un colis depuis une autre adresse, je clique sur Modifier.

3 étape 4 - Je saisis les coordonnées de mon destinataire Je complète les coordonnées du destinataire, que je peux extraire directement de mon Carnet d adresses Chronopost. Important Pour vos envois internationaux, prenez soin de respecter les formats des codes postaux*. Pas de caractères spéciaux ni d espace. * Voir sur : Offre Chronopost/Guide export/ format des codes postaux. Je peux indiquer un destinataire qui n est pas dans Mon carnet d adresses, en remplissant les coordonnées et en précisant également toutes les informations utiles au livreur (n de bâtiment, étage, code porte ). Si je suis amené à faire un envoi ultérieurement à ce destinataire, je peux ensuite l Enregistrer dans le Carnet d adresses destinataire. Ainsi, tous les champs seront pré-remplis lors d un prochain envoi. Je peux avertir gratuitement mon destinataire qu un envoi va lui être expédié en cochant la case Je souhaite que le destinataire de l expédition soit averti par mail. Après avoir renseigné les informations, je clique sur Valider.

4 étape 5 - J indique les specificités de mon colis Pour tous mes envois à l international, je saisis tous les champs obligatoires marqués par un astérisque : - la date d expédition (date à laquelle j ai prévu de remettre le colis à Chronopost), - le poids de mon envoi, - les dimensions, - la description de la marchandise, - sa valeur en douane (pour les envois à destination d un pays hors Union Européenne). Important Pour la valeur déclarée (HT) en douane, n indiquez jamais 0 car votre envoi serait bloqué en douane pour estimation de la valeur.

5 Pour mes envois non commerciaux à destination d un pays hors Union Européenne, je peux éditer une facture pro forma en cochant la case Éditer une facture pro forma (cf. Fiche n 13 - Gérer ses factures Proforma). Bon à savoir Des formalités douanières s appliquent aux envois de marchandises ou de documents hors de l Union Européenne. Consultez les renseignements sur chronopost.fr Offre Chronopost > Guide export Important Les documents douaniers doivent impérativement être joints à l envoi. Je renseigne le ou les articles contenus dans mon envoi avec la quantité, le prix unitaire HT et la provenance puis je clique sur Valider. Ma facture pro forma sera disponible lors du récapitulatif de ma commande.

6 étape 6 - Je choisis mon produit Selon les produits disponibles dans mon contrat et selon la destination, je peux avoir le choix entre plusieurs produits. Je choisis alors le produit le mieux adapté à mes besoins, en fonction de l heure et de la date de la livraison souhaitées. En option, je peux assurer mon envoi, jusqu à Une fois mon produit sélectionné, je passe au panier. étape 7 - Récapitulatif de mon panier et validation de la commande Je vérifie les informations concernant mes envois et modifie ou supprime si nécessaire. Si j ai d autres envois à préparer, je peux cliquer sur Continuer mes envois. Ma commande sera conservée dans mon panier.

7 étape 8 - J imprime mon étiquette de transport Depuis la page de récapitulatif de ma commande, j imprime mon étiquette de transport. J obtiens deux exemplaires, un des deux étant destiné au traitement export. Bon à savoir Vous pouvez commander des pochettes e-chronopass en utilisant le formulaire téléchargeable sur J insère la e-chronopass (partie de droite) dans une pochette porte documents avec les documents douaniers. Notification on damage which is not recognisable from the outside has to be submitted to Geopost within 7 days in writing TEST test avenue de France NIAMEY 8000 NE NIGER Contact : Test test Phone : Packages Info : Consignement : XF FR 1 of 1 Weight KG Delivery address Phone : Référence : Baskets Web2.part.adresse ANTONY Sender WEB2.PART.NOM Web2.part.prenom 8000 NIAMEY NIGER Code porte : Tél : test@yopmail.com WEB2.PART.NOM Web2.part.prenom ANTONY DESTINATAIRE : Test test TEST test avenue de France EXPEDITEUR : Référence de l'envoi : Baskets Date d'impression: 16/03/2015 Poids déclaré : Chrono Express N de colis : XF FR Date : 16/03/2015 Ref : TESTTEST Contents : CHAUSSURES 0408 Track XF FR Y NE-4730-NIM9 E ROW2 EXP INT MAR 302-NE /03/ SHIP IE2 Service kg K Lors de la livraison, les dommages ou spoliations doivent faire l'objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises et complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison. En cas de retard à la livraison de son fait, CHRONOPOST s'engage à régler une indemnité qui ne peut excéder le prix du transport (droits, taxes, et frais divers exclus), conformément à l'article 22.3 du contrat type - décret n du 6 avril Toute réclamation doit être spécifiquement adressée au "Service Clients" dont les coordonnées figurent sur le bordereau de transport, au plus tard dans les vingt-et-un (21) jours qui suivent la livraison. Upon delivery, any damage or spoilage should be noted down precisely and completely by the recipient and should be dated and signed off on the delivery note. In the event of delay in delivery for which CHRONOPOST is responsible, it undertakes to pay an indemnity which cannot exceed the price of transport (excluding dues, duties, taxes and miscellaneous costs) in conformity with Article 22.3 of the standard contract - decree no of 6 April Any claim must be specifically sent to "Customer Service" the address of which is stated on the waybill, within not more than twenty-one (21) days as from the day