SAP Solution Sales and Billing Documentation supplémentaire

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "SAP Solution Sales and Billing Documentation supplémentaire"

Transcription

1 SAP Solution Sales and Billing Documentation supplémentaire PUBLIC CLIENTS INTERNE CONFIDENTIEL STRICTEMENT CONFIDENTIEL Version du document : 1.0 May 02, 2014 SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 1

2 Copyright 2014 SAP AG ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. Toute reproduction ou communication de la présente publication, même partielle, par quelque procédé et à quelque fin que ce soit, est interdite sans l'autorisation expresse et préalable de SAP AG. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées par SAP AG sans préavis. Certains logiciels commercialisés par SAP AG et ses distributeurs contiennent des composants logiciels qui sont la propriété d'éditeurs tiers. Les spécifications des produits peuvent varier d un pays à l autre. Elles sont fournies par SAP AG et ses filiales («Groupe SAP») uniquement à titre informatif, sans engagement ni garantie d'aucune sorte. Le Groupe SAP ne pourra en aucun cas être tenu responsable des erreurs ou omissions relatives à ces informations. Les seules garanties fournies pour les produits et les services du Groupe SAP sont celles énoncées expressément à titre de garantie accompagnant, le cas échéant, lesdits produits et services. Aucune des informations contenues dans ce document ne saurait constituer une garantie supplémentaire. SAP et tous les autres produits et services SAP mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP AG en Allemagne ainsi que dans d'autres pays. Veuillez vous reporter à la page pour des informations complémentaires sur les marques commerciales et les avis de copyright. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 2

3 Table des matières SAP Solution Sales and Billing Documentation supplémentaire Release Notes SAP Solution Sales and Billing Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM Intégration du contrôle de gestion étendue Business Functions SAP Solution Sales and Billing Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM Intégration du contrôle de gestion étendue Mises à jour de l intégration du contrôle de gestion Intégration du contrôle de gestion Contrôle de gestion pour les objets d'imputation Validation d'entrées utilisateur Mises à jour du package offres Propositions de produits dans les offres liées à un produit inclus dans un paquet SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 3

4 1 Release Notes Cette section décrit les nouvelles fonctionnalités du package d extension 3 pour SAP CRM 7.0. Vous pouvez trouver les nouveautés version des Support Packages précédents de cette version sur SAP Service Marketplace, SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 4

5 1.1 SAP Solution Sales and Billing Cette Business Function vous permet d'activer la fonctionnalité d'extension de gestion des offres et des contrats de SAP CRM fournie avec SAP Solution Sales and Billing. Autres infos Pour plus d'informations sur la Business Function, voir SAP Solution Sales and Billing. Détails techniques Nom technique de la Business Function CRM_CONV_SLS Disponible à partir de SAP Enhancement Package 3 (SP04) for SAP CRM 7.0 Customizing Vous trouverez de plus amples informations sur les options du Customizing pertinentes pour les offres de solutions et les contrats de solution dans le Customizing de Customer Relationship Management sous Opérations Options pour SAP Solution Sales and Billing. Vous trouverez de plus amples informations sur les options du Customizing pertinentes pour les règles de paquet dans le Customizing de Customer Relationship Management sous Données de base Produits Options pour paquets Définir règles de paquet. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 5

6 1.2 Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM Cette Business Function vous permet d'activer les fonctionnalités supplémentaires suivantes de l'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM : Processus de validation en deux étapes Proposition de produits étendue Vous pouvez afficher et sélectionner des produits alternatifs (comme des top n produits, des produits de cross-selling, de up-selling et de down-selling, et des accessoires) associés non seulement à l'objet de référence principal mais aussi à chacun des produits de l'offre. Autres infos Pour plus d'informations sur la Business Function, voir Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM. Détails techniques Nom technique de la Business Function CRM_QUOTE_ENH Disponible à partir de SAP enhancement package 3 (SP04) for SAP CRM 7.0 SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 6

7 1.3 Intégration du contrôle de gestion étendue Cette Business Function vous permet d'activer les fonctionnalités de l'intégration du contrôle de gestion étendue. Celle-ci vous permet d'affecter un support de coût (ordre interne ou élément d'otp) de SAP ERP à chaque commande, en-tête ou poste de contrat de SAP CRM. Cette fonctionnalité inclut les extensions d'interface utilisateur et la réplication de données depuis les opérations SAP CRM vers les documents liés dans le système SAP ERP. Autres infos Pour plus d'informations sur la Business Function, voir Intégration du contrôle de gestion étendue. Technical Details Technical Name of Business Function CRM_CO_INT Available as of SAP enhancement package 3 (SP04) for SAP CRM 7.0 SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 7

8 2 Business Functions Cette section décrit les fonctions de gestion utilisées dans SAP Solution Sales and Billing. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 8

9 2.1 SAP Solution Sales and Billing Données techniques Nom technique de la Business Function Type de Business Function Disponible à partir de Utilisation technique Composante applicative Business Function directement dépendante à activer en complément CRM_CONV_SLS Enterprise Business Function SAP Enhancement Package 3 for SAP CRM 7.0, SP04 CRM Core Calcul de la facturation de la consommation (CRM-BTX- CTR-CB) Ordre fournisseur et intégration SAP CC/CI (CRM_PROVORDERINT_3_4) Cette Business Function vous permet d'activer les fonctionnalités de SAP Solution Sales and Billing. Connaiss. requises Vous devez installer la composante ci-après à partir de la version indiquée : Type de composante Composante Composante logicielle BBPCRM 713 SP3 Fonctionnalités Offre de solutions et contrat de solution La fonctionnalité SAP Solution Sales and Billing vous permet de combiner différents services et produits dans une offre et un contrat uniques. Elle regroupe les fonctions suivantes : Extension de l'offre liée à un produit inclus dans un paquet avec le poste pour utilisation approprié (offre de solutions) Gestion des contrats pour des services et des paquets pouvant ou non inclure des services basés sur la consommation Gestion des modifications pour les contrats Vous trouverez de plus amples informations sur les options du Customizing pertinentes pour les offres de solutions et les contrats de solution dans le Customizing de Customer Relationship Management sous Opérations Options pour SAP Solution Sales and Billing. Règles de paquet Les règles de paquet permettent de traiter ensemble dans des processus de modification les différents services et produits du contrat de solution de façon à garantir l'intégrité entre les contrats de service et de fournisseurs lorsqu'ils sont vendus ensemble dans une solution unique. Vous trouverez de plus amples informations sur les options du Customizing pertinentes pour les règles de paquet dans le Customizing de Customer Relationship Management sous Données de base Produits Options pour paquets Définir règles de paquet.. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 9

10 2.2 Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM Données techniques Nom technique de la Business Function Type de Business Function Disponible à partir de Utilisation technique Composante applicative Business Function directement dépendante à activer en complément CRM_QUOTE_ENH Enterprise Business Function SAP Enhancement Package 3 for SAP CRM 7.0, SP04 CRM Core Calcul de la facturation de la consommation (CRM-BTX- CTR-CB) Sans objet Cette Business Function vous permet d'activer des fonctionnalités supplémentaires de l'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM afin de l'utiliser dans SAP Solution Sales and Billing. Pour plus d'informations sur SAP Solution Sales and Billing, voir le SAP Help Portal à l'adresse Connaiss. requises Vous devez installer la composante ci-après à partir de la version indiquée : Type de composante Composante logicielle Composante BBPCRM 713 SP3 Fonctionnalités Acceptation d'offre liée à un produit inclus dans un paquet La fonctionnalité d'acceptation d'offre liée à un produit inclus dans un paquet vous permet de mettre en place un processus de validation en deux étapes pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet. Ainsi, pour déclencher la création des documents liés, les postes doivent d'abord être validés ou terminés. L'offre doit ensuite être acceptée au niveau de l'entête. Les documents liés ne sont créés que pour les postes validés. Proposition de produits étendue La proposition de produits étendue vous permet d'afficher et de sélectionner des produits alternatifs (comme les top n produits, les produits cross-selling, up-selling et down-selling, et les accessoires) associés à chaque produit de l'offre. Les propositions s'affichent dans une liste supplémentaire (Propositions de produits) sous la liste des postes dans le bloc d'affectation Postes. Pour plus d'informations sur la définition des options des propositions de produits, voir le Customizing de Customer Relationship Management sous Opérations Options pour opérations commerciales Propositions de produits dans offres et commandes client Options générales pour propositions de produits. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 10

11 2.3 Intégration du contrôle de gestion étendue Données techniques Nom technique de la Business Function CRM_CO_INT Type de Business Function Disponible à partir de Utilisation technique Composante applicative Business Function directement dépendante à activer en complément Enterprise Business Function SAP Enhancement Package 3 for SAP CRM 7.0, SP04 CRM Core Calcul de la facturation de la consommation (CRM-BTX- CTR-CB) Sans objet Cette Business Function vous permet d'activer les fonctionnalités de l'intégration du contrôle de gestion étendue afin de l'utiliser dans SAP Solution Sales and Billing. Pour plus d'informations sur SAP Solution Sales and Billing, voir le SAP Help Portal à l'adresse Connaiss. requises Vous devez installer la composante ci-après à partir de la version indiquée : Type de composante Composante logicielle Composante BBPCRM 713 SP3 Fonctionnalités Intégration du contrôle de gestion étendue L'intégration du contrôle de gestion étendue vous permet d'affecter un support de coût (ordre interne ou élément d'otp) de SAP Enterprise Resource Planning (SAP ERP) à chaque commande et contrat SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), au niveau de l'en-tête ou du poste. Cette fonctionnalité inclut les extensions d'interface utilisateur (IU) et la réplication de données depuis les opérations SAP CRM vers les documents liés dans le système SAP ERP. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 11

12 3 Mises à jour de l intégration du contrôle de gestion SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 12

13 3.1 Intégration du contrôle de gestion L'intégration entre les opérations de service et le contrôle de gestion de SAP ERP vous permet d'analyser les coûts et les produits, par exemple par groupe de produit ou par organisation de service. Vous pouvez aussi calculer l'en-cours de fabrication (ECF) pour les opérations longue durée.. Connaiss. requises Vous utilisez les applications ou fonctions suivantes : Gestion comptable de SAP ERP Gestion des stocks de SAP ERP (MM-IM) Feuille de saisie des temps (CATS) Facturation dans SAP CRM ou SAP ERP Vous devez effectuer les activités suivantes dans le Customizing de Customer Relationship Management, sous Opérations Options pour opérations de service Intégration Paramétrer intégration feuille de saisie des temps et contrôle gestion (dans cette activité, connectez-vous à votre système SAP ERP) : Intégration feuille de saisie des temps : définir dérivation de la catégorie de présence, type d'activité et nature comptable Intégration du contrôle de gestion : définir type, niveau et scénarios de contrôle de gestion Ensemble fonctions Les données pertinentes pour le contrôle de gestion sont transférées de SAP CRM à SAP ERP. L'imputation des coûts réels à l'objet d'imputation dans SAP ERP utilise les données suivantes, qui proviennent des confirmations du service pour une opération : Activités Les activités sont transférées automatiquement vers une feuille de saisie des temps. Le centre de coûts émetteur est défini d'après le matricule du membre de l'équipe service chargé de la confirmation. Le type d'activité est déterminé d'après le Customizing. Les données de la feuille de saisie des temps doivent être transférées depuis cette dernière vers le contrôle de gestion (voir Transfert vers contrôle de gestion). L'imputation d'activités depuis le centre de coûts du membre de l'équipe service vers l'objet d'imputation a ensuite lieu dans le contrôle de gestion. Pièces de rechange Les pièces de rechange génèrent automatiquement des sorties de marchandises dans SAP ERP Gestion des articles (MM), avec une comptabilisation dans la gestion comptable et l'imputation à l'objet d'imputation dans le contrôle de gestion. Postes de charges Les postes de charges sont automatiquement comptabilisés dans SAP ERP en tant que transferts : Le centre de coûts du membre de l'équipe service chargé de la confirmation est déchargé du montant des charges saisi, et l'objet d'imputation est chargé du même montant. La nature comptable du transfert est déterminée à partir du Customizing. Outils SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 13

14 Les postes d'outil sont comptabilisés automatiquement dans SAP ERP comme imputations internes d'activités. Le centre de coûts et le type d'activité sont affectés dans le Customizing de SAP ERP sous Intégration dans d'autres composantes SAP Customer Relationship Management Options de gestion des services Intégration du contrôle de gestion Affecter centre de coûts et type d'activité à un outil. Les imputations d'activités du centre de coûts à l'objet d'imputation s effectuent alors dans le contrôle de gestion. Les postes de vente ne sont pas confirmés, mais une commande client est créée pour le poste de service dans la composante Administration des ventes (SD) de SAP ERP. La sortie de marchandises pour la livraison dans MM déclenche la comptabilisation des coûts dans la gestion comptable et leur imputation à l'objet d'imputation. La facturation de SAP CRM comptabilise les produits dans la gestion comptable et les impute à l'objet d'imputation. Types de contrôle de gestion Vous pouvez sélectionner l'un des types de contrôle de gestion suivants dans le Customizing pour chaque type d'opération et chaque organisation de service : Contrôle de gestion groupé Contrairement au contrôle de gestion individuel, le contrôle de gestion groupé permet d'analyser immédiatement les valeurs (sans clôture de période) dans Analyse du compte de résultat (CO-PA). Vous ne pouvez cependant pas calculer l'en-cours de fabrication (ECF). Contrôle de gestion individuel Il vous permet d'analyser les opérations individuelles en détail à l'aide des commandes internes, et de calculer l'ecf. Contrôle de gestion pour les objets d'imputation Il vous permet d'analyser les opérations individuelles en détail à l'aide d éléments d'otp (organigramme technique de projet), d ordres internes ou de postes de commande client dans SAP ERP et de calculer l'ecf. Intégration avec les opérations commerciales Catégories d'opération commerciale L'intégration est disponible pour les catégories d'opération commerciale suivantes Contrat de service (BUS ) Opération de service (BUS ) Confirmation de service (BUS ) Demande de facture (BUS ) En plus des catégories d'opération ci-dessus, vous pouvez affecter des données de contrôle de gestion à quelques catégories d'opération qui ne sont pas pertinentes pour le contrôle de gestion (voir ci-dessous). Vous pouvez ensuite utiliser les données affectées dans les processus liés, ou les copier vers les postes correspondants d'une opération particulière : Offre de solutions (BUS ) SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 14

15 Contrat de solution (BUS ) Opportunité (BUS ) Commande client (BUS ), pertinente pour un contrôle de gestion groupé Offre liée à un produit inclus dans un paquet (BUS ) Demande de modification CRM (BUS ) Incident/Demande de service (BUS ) Ordre fournisseur (BUS ) avec les détails d'intégration de contrôle de gestion dans les contrats de fournisseur et les ordres fournisseur Pour que les zones de contrôle de gestion soient disponibles dans le système, la Business Function CRM_CO_INT doit être activée. Pour plus d'informations sur cette Business Function, voir Intégration de contrôle de gestion étendue. Après avoir activé la Business Function, vous devez définir une nouvelle configuration de l'interface utilisateur client pour les types d'opération correspondants (au niveau du poste et de l'en-tête). Activez ensuite le bloc de zones AC_ASSIGN correspondant dans la configuration de l'interface utilisateur. Types de poste L'intégration est également disponible pour les types de poste auxquels vous avez affecté les types d'objet du poste suivants dans le Customizing de Customer Relationship Management, sous Opérations Options de base Définir les types de poste : Poste de contrat de service (BUS ) Poste de produit service (BUS ) Poste de confirmation du produit service (BUS ) Poste de confirmation de charges de service (BUS ) Poste de pièce de rechange (BUS ) Poste d'outil de service (BUS ) Poste de confirmation d'outil de service (BUS ) Poste de charges de service (BUS ) Poste de confirmation de pièce de rechange (BUS ) Poste d'affectation d'appareil (BUS ) Poste de mise au rebut de produit (BUS ) Pour utiliser l'intégration du contrôle de gestion pour les types de poste auxquels vous avez affecté l'un des types d'objet du poste suivants, vous devez sélectionner l'option Service dans la zone Affecter BW/CO : Poste de vente (BUS ) Poste de réclamation client (BUS ) SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 15

16 Poste de retour client (BUS ) Poste de demande d'avoir client (BUS ) Poste de demande de note de débit client (BUS ) Poste de demande de facture client (BUS ) Poste de livraison d'échange client (BUS ) More Information Mass-Object Controlling [Page 16] Single-Object Controlling [Page Error! Bookmark not defined.] Controlling for Account Assignment Objects [External] Billing [External] Service Confirmations [External] If the account assignment or accounting indicator fields are not available when you enter the transaction, you cannot settle to a transferred account assignment object or settle separately based on the accounting indicator. Example For an example with accounting indicators, refer to the Customizing under Settings for Use of Accounting Indicators Create and Maintain Source Structures. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 16

17 3.2 Contrôle de gestion pour les objets d'imputation Cette fonction propose une fonctionnalité de contrôle de gestion pour les ordres internes, les éléments d'organigramme technique de projet (OTP) et les commandes clients qui existent déjà dans SAP Enterprise Resource Planning (SAP ERP). Les coûts et les produits sont imputés directement à ces objets. Aucun nouvel objet d'imputation n'est créé. Si vous utilisez ce type de contrôle de gestion, vous devez affecter un support de coûts au poste ou à l'opération CRM. Sinon, une erreur se produit lors de l'envoi du document vers le système SAP ERP, ainsi que lors de la comptabilisation ultérieure des coûts ou produits. Vous pouvez utiliser d'autres objets d'imputation par le biais des extensions client. Pour pouvoir saisir des imputations dans les opérations, vous devez créer une nouvelle configuration d'interface utilisateur (IU) client (pour chacun des objets) puis activer le bloc de zones AC_ASSIGN dans la configuration de l'iu. Connaiss. requises Vous devez sélectionner le type de contrôle de gestion Contrôle de gestion pour objet d'imputation dans le Customizing, sous Définir type, niveau et scénarios de contrôle de gestion. Les objets d'imputation doivent déjà exister dans SAP ERP pour que vous puissiez transférer les coûts et produits depuis SAP Customer Relationship Management (SAP CRM). Ensemble fonctions Vous pouvez saisir l'imputation au niveau de l'en-tête ou au niveau des postes de l'opération. Si vous la saisissez au niveau de l'en-tête, elle est alors héritée par tous les postes. Tous les documents liés reçoivent l'imputation du document précédent. Cette imputation ne peut pas être modifiée. Lorsque vous saisissez l'imputation, le système n'exécute par défaut aucun contrôle visant à déterminer si l'objet d'imputation existe et s'il peut recevoir une imputation. Vous pouvez activer la validation par le système des saisies des utilisateurs. Pour plus d'informations sur la validation des entrées utilisateur, voir Validation d'entrées utilisateur. Une fois l'ordre de service validé ou lors de la saisie de la confirmation du service, les informations d'imputation sont transférées vers SAP ERP. Si vous saisissez des motifs de calcul dans l'opération, ils sont également transférés vers SAP ERP. L'objet d'imputation détermine le mode d'analyse de ces informations et, par conséquent, les fonctions disponibles. Exemple Vous voulez affecter les coûts et produits d'un ordre de service créé pour un projet à un élément d'otp existant. Pour cela, vous saisissez l'élément d'otp comme imputation dans l'ordre de service. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 17

18 3.3 Validation d'entrées utilisateur Vous pouvez activer la validation pour vérifier l'exactitude des entrées utilisateur pour les affectations de contrôle de gestion comme, entre autres, les éléments d'organigramme technique de projet (OTP) ou les ordres internes. Connaiss. requises Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies : La Business FunctionCRM_CO_INT est activée. Pour plus d'informations sur cette Business Function, voir Intégration de contrôle de gestion étendue. L'implémentationCRM_ACASSIGN_VALID du Business Add-In (BAdI) CRM_ACASSIGN_BADI est activée. Les éléments de contrôle disponibles figurent dans la table d'aide à la saisie de SAP Customer Relationship Management (SAP CRM). Vous pouvez utiliser le programme IAOM_CRMSRV_F4_UPLOAD de SAP Enterprise Resource Planning (SAP ERP) pour charger les objets du contrôle de gestion actuellement disponibles (comme les éléments d'otp et les ordres internes) depuis SAP ERP vers SAP CRM. Ensemble fonctions Le système effectue un contrôle pour valider que l'élément de contrôle que vous avez saisi existe déjà dans le système. Ce contrôle s'effectue en mode hors-ligne, de telle sorte que seules les entrées de SAP CRM sont vérifiées avec les entrées de SAP ERP qui ont déjà été reproduites. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 18

19 4 Mises à jour du package offres SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 19

20 4.1 Propositions de produits dans les offres liées à un produit inclus dans un paquet Cette fonction vous permet d'afficher des propositions de produits dans des offres liées à un produit inclus dans un paquet (de façon comparable aux opérations de vente). Elle vous permet de proposer à vos clients des paquets, produits et services qui peuvent les intéresser lors de la saisie des offres liées à un produit inclus dans un paquet (offres initiales ou de modification). Vous pouvez donc augmenter les ventes de certains produits et services et agrandir votre périmètre d'action dans les négociations commerciales, les propositions de produits tenant compte de la connaissance spécifique du client concerné. Intégration Cette fonction est intégrée à la fonction Propositions de produits dans le marketing CRM. Dans le marketing CRM, vous définissez les listes des top n produits ou les règles d'association de produits pour le cross-selling, l'up-selling ou le down-selling. Pour plus d'informations sur les propositions de produits, voir Propositions de produits. Connaiss. requises Pour pouvoir utiliser les propositions de produits dans des offres liées à un produit inclus dans un paquet, vous devez activer l'une des Business Functions suivantes : Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM (CRM_QUOTE_ENH); pour plus d'informations sur la Business Function, voir Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM Solution Sales and Billing (CRM_CONV_SLS) ; pour plus d'informations sur la Business Function, voir SAP Solution Sales and Billing Ensemble fonctions Configuration des propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet Vous pouvez définir les options pour les produits dans le Customizing comme suit : Si la Business FunctionCRM_CONV_SLS est activée, vous devez configurer les propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet dans le Customizing de SAP CRM sous Customer Relationship Management Opérations Options pour SAP Solution Sales and Billing Produits proposés dans les offres de solutions Options générales pour produits proposés. Pour plus d'informations sur SAP Solution Sales and Billing, voir le SAP Help Portal à l'adresse Si la Business FunctionCRM_QUOTE_ENH est activée, vous devez configurer les propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet dans le Customizing de SAP CRM sous Customer Relationship Management Opérations Options pour opérations commerciales Propositions de produits dans offres et commandes client Options générales pour produits proposés. Lorsque vous créez ou modifiez des offres liées à un produit inclus dans un paquet, les propositions de produits apparaissent dans le bloc d'affectation dédié Propositions de produits. Vous pouvez récupérer les propositions de produits pour un poste sélectionné en cliquant sur Proposition de produits dans la vue de la liste des postes. Vous pouvez également masquer le bloc d'affectation en cliquant sur Masquer produits proposés. Cette fonctionnalité s'applique aux types de propositions de produits suivants : Cross-selling SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 20

21 Up-selling Down-selling Accessoires Tistes des top n produits Affichage de propositions de produits dans l'opération Vous pouvez déterminer l'affichage des propositions de produits (automatiquement, sur demande, ou une fois automatiquement puis sur demande) dans le Customizing, comme suit : Si la Business FunctionCRM_CONV_SLS est activée, vous devez configurer les propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet dans le Customizing de SAP CRM sous Customer Relationship Management sous Opérations Options pour SAP Solution Sales and Billing Produits proposés dans les offres de solutions Schémas de méthodes pour propositions de produits Affecter schéma méthode au type d'opération. Pour plus d'informations sur Solution Sales and Billing, voir le SAP Help Portal à l'adresse Si la Business FunctionCRM_QUOTE_ENH est activée, vous devez configurer les propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet dans le Customizing de SAP CRM sous Customer Relationship Management sous Opérations Options pour opérations commerciales Affecter schéma méthode au type d'opération. Dans la liste des propositions de produits, vous pouvez sélectionner des produits individuels et les transférer vers la liste de postes. Le système affiche les propositions de produits pour le poste sélectionné. Si vous modifiez les données d'en-tête (donneur d'ordre et domaine commercial) ou la liste des postes lorsque vous traitez l'offre liée à un produit inclus dans un paquet, les propositions de produits changent également (suivant la configuration de votre Customizing). Dans le bloc d'affectation Propositions de produits, vous pouvez afficher et masquer des types de propositions de produits individuels. Par exemple, vous pouvez afficher seulement les accessoires pour un produit. Vous pouvez cliquer sur Tout pour désactiver à nouveau le filtre et afficher tous les types de propositions de produits. Dans le bloc d'affectation Propositions de produits, vous pouvez également afficher la structure des produits inclus dans un paquet sous forme de liste hiérarchique de façon à ce que l'affectation et le prix des composants soient visibles. Pour plus d'informations sur les paquets, voir Paquets de ventes. Détermination du prix pour les propositions de produits Vous pouvez afficher les prix associés pour les propositions de produits. Les propositions de produits dans les offres liées à un produit inclus dans un paquet ne prennent en charge que la détermination du prix actuel à l'aide du moteur de détermination des prix et des taxes. SAP Solution Sales and Billing 1.0 Documentation supplémentaire 21

Documentation de produit SAP Cloud for Customer (novembre 2013) Nouveautés de SAP Cloud for Customer pour les administrateurs

Documentation de produit SAP Cloud for Customer (novembre 2013) Nouveautés de SAP Cloud for Customer pour les administrateurs Documentation de produit PUBLIC de SAP Cloud for Customer pour les administrateurs Table des matières 1 de SAP Cloud for Customer pour les administrateurs.... 4 Table des matières P U B L I C 2011, 2012,

Plus en détail

Projets / Eléments d'otp / Fonds. Projet SAFIR SITEL, Université de Neuchâtel Novembre 2001

Projets / Eléments d'otp / Fonds. Projet SAFIR SITEL, Université de Neuchâtel Novembre 2001 Projets / Eléments d'otp / Fonds Projet SAFIR SITEL, Université de Neuchâtel Novembre 2001 Gestion de projets Un projet est un ensemble de tâches et activités à effectuer pour la réalisation d'un travail

Plus en détail

SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux

SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux Foire aux questions SAP Learning Hub, édition User Adoption SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux SAP Learning Hub est une

Plus en détail

Guide de prise en main Symantec Protection Center 2.1

Guide de prise en main Symantec Protection Center 2.1 Guide de prise en main Symantec Protection Center 2.1 Guide de prise en main Symantec Protection Center 2.1 Le logiciel décrit dans cet ouvrage est fourni dans le cadre d'un contrat de licence et seule

Plus en détail

Manuel de Nero MediaStreaming pour MCE

Manuel de Nero MediaStreaming pour MCE Manuel de Nero MediaStreaming pour MCE Nero AG Copyright et marques Le présent manuel et son contenu sont protégés par copyright et sont la propriété de Nero AG. Tous droits réservés. Ce manuel contient

Plus en détail

Retek Data Warehouse Web 3.0 Notes de publication

Retek Data Warehouse Web 3.0 Notes de publication Retek Data Warehouse Web 3.0 Notes de publication AIDER LA DISTRIBUTION A CREER, GERER ET SATISFAIRE LA DEMANDE DE SES CLIENTS Retek Data Warehouse Le logiciel décrit dans cette documentation est fourni

Plus en détail

Sophos Mobile Control as a Service Guide de démarrage. Version du produit : 2.5

Sophos Mobile Control as a Service Guide de démarrage. Version du produit : 2.5 Sophos Mobile Control as a Service Guide de démarrage Version du produit : 2.5 Date du document : août 2012 Table des matières 1 À propos de ce guide...3 2 Quelles sont les étapes essentielles?...4 3 Première

Plus en détail

Guide d'installation de Backup Exec Cloud Storage pour Nirvanix. Version 1.0

Guide d'installation de Backup Exec Cloud Storage pour Nirvanix. Version 1.0 Guide d'installation de Backup Exec Cloud Storage pour Nirvanix Version 1.0 Guide d'installation de Backup Exec Cloud Storage pour Nirvanix Le logiciel décrit dans cet ouvrage est fourni avec un contrat

Plus en détail

Sage 300 ERP Guide de l'utilisateur de Services bancaires. Mai 2014

Sage 300 ERP Guide de l'utilisateur de Services bancaires. Mai 2014 Sage 300 ERP Guide de l'utilisateur de Services bancaires Mai 2014 La présente est une publication de Sage Software, Inc. Copyright 2014. Sage Software, Inc. Tous droits réservés. Sage, les logos de Sage

Plus en détail

Prise en main du BusinessObjects XI R2 Service Pack 2/ Productivity Pack

Prise en main du BusinessObjects XI R2 Service Pack 2/ Productivity Pack Prise en main du BusinessObjects XI R2 Service Pack 2/ Productivity Pack A propos de ce guide A propos de ce guide Ce guide contient des informations de prise en main du BusinessObjects XI R2 Service Pack

Plus en détail

Sage CRM. 7.2 Guide du portable

Sage CRM. 7.2 Guide du portable Sage CRM 7.2 Guide du portable Copyright 2013 Sage Technologies Limited, éditeur de ce produit. Tous droits réservés. Il est interdit de copier, photocopier, reproduire, traduire, copier sur microfilm,

Plus en détail

Aide à la gestion de votre encours clients. Aide à l amélioration de la productivité

Aide à la gestion de votre encours clients. Aide à l amélioration de la productivité PROJET Le module Projet de Microsoft Business Solutions Axapta est complet et facile à utiliser. Il vous aide à gérer de manière efficace la comptabilité d un projet à travers votre entreprise, en vous

Plus en détail

Gestion des périphériques Windows Embedded 8. avec System Center Configuration Manager 2012

Gestion des périphériques Windows Embedded 8. avec System Center Configuration Manager 2012 Gestion des périphériques Windows Embedded 8 avec System Center Configuration Manager 2012 Version 1.0 janvier 2013 Sommaire Introduction... 3 Types de filtre d'écriture... 3 Présentation des fonctionnalités

Plus en détail

Introduction... 4. Chapitre 1 Présentation... 6. 1.1 Fonctionnalités de l'addiciel pour Salesforce Chatter... 7. 1.2 Plateforme requise...

Introduction... 4. Chapitre 1 Présentation... 6. 1.1 Fonctionnalités de l'addiciel pour Salesforce Chatter... 7. 1.2 Plateforme requise... Table des matières Introduction... 4 À propos de ce guide... 4 Consulter les rubriques d'aide... 5 Chapitre 1 Présentation... 6 1.1 Fonctionnalités de l'addiciel pour Salesforce Chatter... 7 1.2 Plateforme

Plus en détail

Manuel Nero ImageDrive

Manuel Nero ImageDrive Manuel Nero ImageDrive Nero AG Copyright et marques Le manuel Nero ImageDrive et l'ensemble de son contenu sont protégés par copyright et sont la propriété de Nero AG. Tous droits réservés. Ce manuel contient

Plus en détail

Spam Manager. Guide de l'utilisateur

Spam Manager. Guide de l'utilisateur Spam Manager Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur Spam Manager Version de documentation : 1.0 Mentions légales Mentions légales Copyright 2013 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec,

Plus en détail

Boîte à outils OfficeScan

Boîte à outils OfficeScan Boîte à outils OfficeScan Manuel de l'administrateur Sécurité des points finaux Protection ti en ligne Sécurité Web Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier sans préavis ce document et

Plus en détail

BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Guide de l'utilisateur

BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Guide de l'utilisateur BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Guide de l'utilisateur Version: 2.1 SWD-1970911-0305101153-002 Table des matières Mise en route... 2 À propos de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint...

Plus en détail

Conditions générales de vente des produits et prestations d'études de meteolien sur www.meteolien.eu

Conditions générales de vente des produits et prestations d'études de meteolien sur www.meteolien.eu Conditions générales de vente des produits et prestations d'études de meteolien sur www.meteolien.eu 1er Octobre 2011 Les présentes conditions générales s'appliquent à la vente ou à la fourniture, par

Plus en détail

Release notes Release BE.12.27

Release notes Release BE.12.27 Release notes Release BE.12.27 CARYA GROUP HQ Fountain Business Center / Building 5 C. Van Kerckhovenstraat 110 2880 Bornem T. +32 3 369 18 50 F. +32 3 369 18 51 E-mail: contact@caryagroup.eu CARYA GROUP

Plus en détail

GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE:

GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE: GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE: COMMENT CREER VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE Vous voulez créer votre propre boutique en ligne? C est désormais plus simple que jamais. Suivez simplement les instructions de ce guide

Plus en détail

Mise à jour de BlackBerry Device Software via le réseau sans fil

Mise à jour de BlackBerry Device Software via le réseau sans fil Préambule : Ce document présente comment mettre à jour la version logicielle de l OS déployé et contrôlé depuis le serveur BES. Cette procédure est tirée du Guide de Mise à jour du BlackBerry Device Software

Plus en détail

Module ebay pour PrestaShop Guide du vendeur

Module ebay pour PrestaShop Guide du vendeur Module ebay pour PrestaShop Guide du vendeur Basé sur le module d'extension version 1.7.1, publié en 04/2014 Version du document : 1.4, 08/2014 1 Informations et aide Généralités Pour obtenir des informations

Plus en détail

Service de réplication des données HP pour la gamme de disques Continuous Access P9000 XP

Service de réplication des données HP pour la gamme de disques Continuous Access P9000 XP Service de réplication des données HP pour la gamme de disques Continuous Access P9000 XP Services HP Care Pack Données techniques Le service de réplication des données HP pour Continuous Access offre

Plus en détail

Guide d'utilisation de l'accès Web SAP BusinessObjects Financial Consolidation

Guide d'utilisation de l'accès Web SAP BusinessObjects Financial Consolidation SAP BusinessObjects Financial Consolidation Version du document : 10.0 2015-02-25 Guide d'utilisation de l'accès Web SAP BusinessObjects Financial Consolidation Contenu 1 Fonctions générales d'utilisateur....12

Plus en détail

Documentation produit SAP Business ByDesign Mai 2014. Gestion des flux de trésorerie

Documentation produit SAP Business ByDesign Mai 2014. Gestion des flux de trésorerie Documentation produit PUBLIC Gestion des flux de trésorerie Table des matières 1 Gestion des flux de trésorerie.... 8 2 Contexte de gestion... 10 2.1 Traitement des transactions au point de vente... 10

Plus en détail

SAP Lumira Version du document : 1.23 2015-03-06. Guide de l'utilisateur de SAP Lumira

SAP Lumira Version du document : 1.23 2015-03-06. Guide de l'utilisateur de SAP Lumira SAP Lumira Version du document : 1.23 2015-03-06 Contenu 1 A propos de SAP Lumira....6 2 Guide de démarrage de SAP Lumira.... 7 2.1 Menus sur la page d'accueil.... 7 2.2 Étapes générales pour la visualisation

Plus en détail

IP Office IP Office Manuel de l'utilisateur de la messagerie vocale intégrée

IP Office IP Office Manuel de l'utilisateur de la messagerie vocale intégrée Manuel de l'utilisateur de la messagerie vocale intégrée 15-604067 Version 11a - (29/04/2011) 2011 AVAYA Tous droits réservés. Note Bien que tous les efforts nécessaires aient été mis en œuvre en vue de

Plus en détail

Notice d'utilisation. Audi connect (myaudi) Notice d'utilisation Audi connect (myaudi) Französisch 11.2014 152566AMH40. Audi Vorsprung durch Technik

Notice d'utilisation. Audi connect (myaudi) Notice d'utilisation Audi connect (myaudi) Französisch 11.2014 152566AMH40. Audi Vorsprung durch Technik Notice d'utilisation Audi connect (myaudi) Notice d'utilisation Audi connect (myaudi) Französisch 11.2014 152566AMH40 www.audi.com Audi Vorsprung durch Technik 2014 AUDI AG AUDI AG travaille en permanence

Plus en détail

Sophos Mobile Control Guide d'administration. Version du produit : 4

Sophos Mobile Control Guide d'administration. Version du produit : 4 Sophos Mobile Control Guide d'administration Version du produit : 4 Date du document : mai 2014 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control...4 2 À propos de la console Web de Sophos Mobile

Plus en détail

Guide d utilisation. www.mssig.com

Guide d utilisation. www.mssig.com Guide d utilisation www.mssig.com TABLE DES MATIÈRES 1. PRÉSENTATION DE SIG BI... 3 1.1. OBJECTIFS... 3 1.2. PRINCIPE... 3 2. PARAMÈTRES INITIAUX... 4 2.1. CONFIGURATION REQUISE... 4 2.2. UTILISATION...

Plus en détail

Simplifier la gestion de l'entreprise

Simplifier la gestion de l'entreprise Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Objectifs Simplifier la gestion de l'entreprise Optimiser la gestion et assurer la croissance de votre PME Optimiser la gestion et assurer

Plus en détail

1 - Clients 2 - Devis 3 - Commandes 4 - Livraisons 5 - Factures 6 - Avoirs 7 - Modèles

1 - Clients 2 - Devis 3 - Commandes 4 - Livraisons 5 - Factures 6 - Avoirs 7 - Modèles 1 - Clients 2 - Devis 3 - Commandes 4 - Livraisons 5 - Factures 6 - Avoirs 7 - Modèles Page 1/16 1 - Clients Un client est un tiers qui vous passe des commandes, où pour lequel vous faîtes des devis, des

Plus en détail

CA ARCserve Backup Patch Manager pour Windows

CA ARCserve Backup Patch Manager pour Windows CA ARCserve Backup Patch Manager pour Windows Manuel de l'utilisateur r16 La présente documentation, qui inclut des systèmes d'aide et du matériel distribués électroniquement (ci-après nommés "Documentation"),

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur Work Security ID pour BES12 Version: 1.1.0 Guide de l'utilisateur Publié : 2014-12-09 SWD-20141209151415875 Table des matières Utilisation de l'work Security ID...4 Importation d'un jeton logiciel... 5

Plus en détail

Introduction : présentation de la Business Intelligence

Introduction : présentation de la Business Intelligence Les exemples cités tout au long de cet ouvrage sont téléchargeables à l'adresse suivante : http://www.editions-eni.fr Saisissez la référence ENI de l'ouvrage RI3WXIBUSO dans la zone de recherche et validez.

Plus en détail

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide Comment démarrer rapidement votre Box e-commerce. Guide de démarrage rapide Autres supports : Vidéos démos disponibles sur le portail. Contactez notre service client : 0 969 366 636 Guide de démarrage

Plus en détail

Guide de configuration de SQL Server pour BusinessObjects Planning

Guide de configuration de SQL Server pour BusinessObjects Planning Guide de configuration de SQL Server pour BusinessObjects Planning BusinessObjects Planning XI Release 2 Copyright 2007 Business Objects. Tous droits réservés. Business Objects est propriétaire des brevets

Plus en détail

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Salesforce NOTICE The information contained in this document is believed to be accurate in all respects

Plus en détail

Vue générale des Certificats et des autorités dans CUCM

Vue générale des Certificats et des autorités dans CUCM Vue générale des Certificats et des autorités dans CUCM Contenu Introduction Conditions préalables Conditions requises Composants utilisés Conventions But des Certificats Définissez la confiance du point

Plus en détail

Module SMS pour Microsoft Outlook MD et Outlook MD Express. Guide d'aide. Guide d'aide du module SMS de Rogers Page 1 sur 40 Tous droits réservés

Module SMS pour Microsoft Outlook MD et Outlook MD Express. Guide d'aide. Guide d'aide du module SMS de Rogers Page 1 sur 40 Tous droits réservés Module SMS pour Microsoft Outlook MD et Outlook MD Express Guide d'aide Guide d'aide du module SMS de Rogers Page 1 sur 40 Table des matières 1. Exigences minimales :...3 2. Installation...4 1. Téléchargement

Plus en détail

Sage CRM. Sage CRM 7.3 Guide CTI

Sage CRM. Sage CRM 7.3 Guide CTI Sage CRM Sage CRM 7.3 Guide CTI Copyright 2014 Sage Technologies Limited, éditeur de ce produit. Tous droits réservés. Il est interdit de copier, photocopier, reproduire, traduire, copier sur microfilm,

Plus en détail

Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows Acronis Backup & Recovery 10 Workstation. Guide de démarrage rapide

Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows Acronis Backup & Recovery 10 Workstation. Guide de démarrage rapide Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows Acronis Backup & Recovery 10 Workstation Guide de démarrage rapide 1 À propos de ce document Ce document explique comment installer et utiliser ces versions

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur Connect to Version: 2.0 Guide de l'utilisateur Publié : 2014-06-17 SWD-20140617102539743 Table des matières...4 À propos de...4 Afficher votre profil...4 Aimer ou commenter une publication...4 Contacter

Plus en détail

Accepter ou refuser OUTLOOK 2003 : GESTION DES TACHES

Accepter ou refuser OUTLOOK 2003 : GESTION DES TACHES OUTLOOK 2003 : GESTION DES TACHES Accepter ou refuser 1. Ouvrez la tâche ou la demande de tâche. 2. Cliquez sur Accepter ou Refuser. 3. Cliquez sur Modifier la réponse avant l'envoi (tapez vos commentaires

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur Version: 3.3 Guide de l'utilisateur Publié : 2014-03-27 SWD-20140327151333334 Table des matières...4 Fonctionnalités...4 Se connecter à votre tablette à l'aide de...4 Ouvrir un élément sur l'écran de votre

Plus en détail

Débuter avec MULTILINE

Débuter avec MULTILINE Débuter avec MULTILINE MARS 2015 Table des matières Bienvenue dans MultiLine... 2 MultiLine contient de nombreuses possibilités visant à augmenter votre efficacité... 2 Aperçu des fonctionnalités de MultiLine

Plus en détail

Business Sharepoint Contenu

Business Sharepoint Contenu Business Sharepoint Contenu Comment ajouter un utilisateur BlackBerry? (Business Sharepoint)... 2 Comment démarrer avec Business Sharepoint?... 10 Comment se connecter à son site personnel Business SharePoint?...

Plus en détail

v7.1 SP2 Guide des Nouveautés

v7.1 SP2 Guide des Nouveautés v7.1 SP2 Guide des Nouveautés Copyright 2012 Sage Technologies Limited, éditeur de ce produit. Tous droits réservés. Il est interdit de copier, photocopier, reproduire, traduire, copier sur microfilm,

Plus en détail

Mise à jour Stable Gestion des talents juin 2014 Mise à jour de la version stable St. Gallen 02.06.2014

Mise à jour Stable Gestion des talents juin 2014 Mise à jour de la version stable St. Gallen 02.06.2014 Mise à jour Stable Gestion des talents juin 2014 Mise à jour de la version stable St. Gallen Explication des icones Dans chaque communication de mise à jour, les icones utilisés ont la signification suivante:

Plus en détail

Guide de l'utilisateur pour l'assistant d importation de SAP BusinessObjects Enterprise

Guide de l'utilisateur pour l'assistant d importation de SAP BusinessObjects Enterprise Guide de l'utilisateur pour l'assistant d importation de SAP BusinessObjects Enterprise SAP BusinessObjects Enterprise XI 3.1 Service Pack 3 Copyright 2010 SAP AG. Tous droits réservés.sap, R/3, SAP NetWeaver,

Plus en détail

2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH. Tous droits réservés.

2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH. Tous droits réservés. 2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH Tous droits réservés. La distribution et/ou reproduction de ce document ou partie de ce document sous n'importe quelle forme n'est autorisée qu'avec la permission

Plus en détail

Tekla Structures Guide d'installation. Version du produit 21.0 mars 2015. 2015 Tekla Corporation

Tekla Structures Guide d'installation. Version du produit 21.0 mars 2015. 2015 Tekla Corporation Tekla Structures Guide d'installation Version du produit 21.0 mars 2015 2015 Tekla Corporation Table des matières 1 Installation de Tekla Structures... 3 1.1 Configuration préalable à l'installation de

Plus en détail

Guide d utilisation de OroTimesheet

Guide d utilisation de OroTimesheet Guide d utilisation de OroTimesheet www.orotimesheet.com Copyright 1996-2015 OroLogic Inc. Révision 8.0.2 Table des matières I Table des matières Table des matières...i Guide d'utilisation de OroTimesheet...1

Plus en détail

Guide de l'utilisateur de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option

Guide de l'utilisateur de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Guide de l'utilisateur de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Guide de l'utilisateur de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Le logiciel décrit dans le

Plus en détail

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente Conditions générales de vente Droits SIRC accorde à l'abonné et les utilisateurs autorisés à l'abonné de l'institution d'un droit d'accès à la version électronique de ces revues pour les volumes qui maintient

Plus en détail

Norton Small Business

Norton Small Business Norton Small Business Prenons soin de notre environnement. Nous avons décidé de supprimer la couverture de ce manuel afin de réduire l'empreinte écologique de nos produits. Ce manuel est constitué à partir

Plus en détail

Alfresco Guide Utilisateur

Alfresco Guide Utilisateur Alfresco Guide Utilisateur ATELIER TECHNIQUE DES ESPACES NATURELS - 1 Table des matières Alfresco Guide Utilisateur...1 Accéder à la GED de l'aten...3 Via un client FTP...3 Onglet Général...3 Onglet Avancé...3

Plus en détail

librairienumeriquemonaco.com 11, boulevard Rainier III 98000 Principauté de Monaco contact@librairienumeriquemonaco.com

librairienumeriquemonaco.com 11, boulevard Rainier III 98000 Principauté de Monaco contact@librairienumeriquemonaco.com CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU SITE LIBRAIRIENUMERIQUEMONACO.COM INFORMATIONS GENERALES Le site propose à titre principal, un service de fichiers numériques à télécharger ou à consulter en ligne. Les

Plus en détail

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition. Guide de démarrage rapide

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition. Guide de démarrage rapide Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition Guide de démarrage rapide Ce document explique comment installer et utiliser Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition. Copyright

Plus en détail

IBM SPSS Statistics Version 22. Instructions d'installation sous Windows (licence simultanée)

IBM SPSS Statistics Version 22. Instructions d'installation sous Windows (licence simultanée) IBM SPSS Statistics Version 22 Instructions d'installation sous Windows (licence simultanée) Table des matières Instructions d'installation....... 1 Configuration requise........... 1 Installation...............

Plus en détail

P3PC-3772-01FRZ0. ScanSnap N1800 Scanner pour réseau Guide d utilisation de l'addiciel pour Google Documents

P3PC-3772-01FRZ0. ScanSnap N1800 Scanner pour réseau Guide d utilisation de l'addiciel pour Google Documents P3PC-3772-01FRZ0 ScanSnap N1800 Scanner pour réseau Guide d utilisation de l'addiciel pour Google Documents Table des matières Introduction... 4 À propos de ce guide... 4 Consulter les rubriques d'aide...

Plus en détail

Extended Communication Server Guide de l'utilisateur du serveur de fax

Extended Communication Server Guide de l'utilisateur du serveur de fax Extended Communication Server Guide de l'utilisateur du serveur de fax Juillet 2010 Alcatel-Lucent Office Communication Solutions All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2010 Informations légales : Alcatel,

Plus en détail

SIEBEL CRM ON DEMAND SALES

SIEBEL CRM ON DEMAND SALES SIEBEL CRM ON DEMAND SALES Vous souhaitez pouvoir vous concentrer sur la vente et pas sur la recherche d'informations commerciales : vous avez besoin de CRM On Demand Sales. Cet ensemble d'outils très

Plus en détail

Installation de TeamLab sur un serveur local Ce guide est destiné aux utilisateurs ayant des connaissances de base en administration Windows

Installation de TeamLab sur un serveur local Ce guide est destiné aux utilisateurs ayant des connaissances de base en administration Windows Information sur la version serveur TeamLab Serveur TeamLab est une version du portail destinée à ceux qui ont décidé d'installer et de configurer TeamLab sur leur propre serveur. A partir de la version

Plus en détail

CA Clarity PPM. Manuel de l'utilisateur du module de gestion de projets. Version 13.2.00

CA Clarity PPM. Manuel de l'utilisateur du module de gestion de projets. Version 13.2.00 CA Clarity PPM Manuel de l'utilisateur du module de gestion de projets Version 13.2.00 La présente documentation, qui inclut des systèmes d'aide et du matériel distribués électroniquement (ci-après nommés

Plus en détail

DirXML License Auditing Tool version 1.1 - Guide de l'utilisateur

DirXML License Auditing Tool version 1.1 - Guide de l'utilisateur DirXML License Auditing Tool version 1.1 - Guide de l'utilisateur Présentation Installation DirXML License Auditing Tool (DLAT) vous permet de déterminer le nombre de licences DirXML utilisées dans une

Plus en détail

ARTEMIS VIEWS ADVANCED PLANNING. Avec ProjectView

ARTEMIS VIEWS ADVANCED PLANNING. Avec ProjectView ARTEMIS VIEWS ADVANCED PLANNING Avec ProjectView ADVANCED PLANNING Advanced Planning est une puissante application de gestion de projets et de ressources basée sur des rôles. Conçue pour les directeurs

Plus en détail

Guide de démarrage de Business Objects Crystal Decisions

Guide de démarrage de Business Objects Crystal Decisions Guide de démarrage de Business Objects Crystal Decisions Business Objects Crystal Decisions Brevets Marques Copyright Tiers contributeurs Business Objects est propriétaire des brevets américains suivants,

Plus en détail

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente Conditions Générales de Vente INTRODUCTION Les présentes Conditions Générales de Vente et d'utilisation sur Internet s'appliquent à la prestation «Inscription en ligne» proposée par NUKLÉUS au nom de son

Plus en détail

Manuel Nero RescueAgent

Manuel Nero RescueAgent Manuel Nero RescueAgent Nero AG Copyright et marques Le manuel Nero RescueAgent et son contenu sont protégés par copyright et sont la propriété de Nero AG. Tous droits réservés. Ce manuel contient des

Plus en détail

Guide Google Cloud Print

Guide Google Cloud Print Guide Google Cloud Print Version 0 CAN-FRE Conventions typographiques Ce guide de l'utilisateur utilise l'icône suivante : Les remarques indiquent la marche à suivre dans une situation donnée et donnent

Plus en détail

Guide de démarrage Janvier 2012

Guide de démarrage Janvier 2012 Guide de démarrage Janvier 2012 2012 Logicim Inc. Tous droits réservés. Table des Matières Table des Matières i Guide de Démarrage 1 Introduction 1 Respecter l ordre de la formation 1 Ouvrir XLGL 1 Différentes

Plus en détail

Dell Server PRO Management Pack 4.0 pour Microsoft System Center Virtual Machine Manager Guide d'installation

Dell Server PRO Management Pack 4.0 pour Microsoft System Center Virtual Machine Manager Guide d'installation Dell Server PRO Management Pack 4.0 pour Microsoft System Center Virtual Machine Manager Guide d'installation Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes

Plus en détail

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 3. Réalisation de votre première sauvegarde et restauration de disque

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 3. Réalisation de votre première sauvegarde et restauration de disque HP Data Protector Express Software - Tutoriel 3 Réalisation de votre première sauvegarde et restauration de disque Que contient ce tutoriel? Après avoir lu ce tutoriel, vous pourrez : utiliser les fonctions

Plus en détail

Guide des mises à jour de Support Package de la suite SAP BusinessObjects BI

Guide des mises à jour de Support Package de la suite SAP BusinessObjects BI Suite SAP BusinessObjects Business Intelligence Version du document : 4.0 Support Package 10-2014-07-24 Guide des mises à jour de Support Package de la suite SAP BusinessObjects BI Table des matières 1

Plus en détail

Guide de mise à jour de Suite SAP Business Intelligence Patch 10.x

Guide de mise à jour de Suite SAP Business Intelligence Patch 10.x Suite SAP BusinessObjects Business Intelligence Version du document : 4.0 Support Package 10-2014-07-25 Guide de mise à jour de Suite SAP Business Intelligence Patch 10.x Table des matières 1 Introduction....

Plus en détail

TecGo Online Local. Votre accès à TecCom. Installation et configuration du logiciel client version 3.0

TecGo Online Local. Votre accès à TecCom. Installation et configuration du logiciel client version 3.0 TecGo Online Local Votre accès à TecCom Installation et configuration du logiciel client version 3.0 SOMMAIRE I. Type d'installation II. III. Installation de TecLocal Configuration de la liaison en ligne

Plus en détail

Guide d'intégration à ConnectWise

Guide d'intégration à ConnectWise Guide d'intégration à ConnectWise INTÉGRATION DE CONNECTWISE À BITDEFENDER CONTROL CENTER Guide d'intégration à ConnectWise Intégration de ConnectWise à Bitdefender Control Center Date de publication 2015.05.14

Plus en détail

Guide destiné aux partenaires: de l'inscription à MPN à l'établissement d'une offre pour Office 365

Guide destiné aux partenaires: de l'inscription à MPN à l'établissement d'une offre pour Office 365 Introduction Ce guide vous indique les étapes à suivre afin de vendre Office 365 et d'utiliser les fonctionnalités partenaires. Ces dernières vous permettent de créer des invitations personnalisées à des

Plus en détail

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION

Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION Phone Manager Soutien de l'application OCTOBER 2014 DOCUMENT RELEASE 4.1 SOUTIEN DE L'APPLICATION NetSuite NOTICE The information contained in this document is believed to be accurate in all respects but

Plus en détail

VTigerCRM. CRM : Logiciel de gestion des activités commerciales d'une (petite) entreprise

VTigerCRM. CRM : Logiciel de gestion des activités commerciales d'une (petite) entreprise CRM : Logiciel de gestion des activités commerciales d'une (petite) entreprise Possibilités : Gestion des rendez-vous/appels Gestion des e-mails Gestion des stocks Gestion des ventes Enregistrement des

Plus en détail

Guide de l'utilisateur de SAP BusinessObjects Web Intelligence Rich Client

Guide de l'utilisateur de SAP BusinessObjects Web Intelligence Rich Client Suite SAP BusinessObjects BI Document Version: 4.0 Support Package 9-2014-02-18 Guide de l'utilisateur de SAP BusinessObjects Web Intelligence Rich Client Table des matières 1 Présentation de Web Intelligence

Plus en détail

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés.

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik Sense Desktop Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik, QlikTech, Qlik Sense,

Plus en détail

Mise à jour Bêta Gestion des talents février 2014 Mise à jour de la version bêta St. Gallen 01.02.2014

Mise à jour Bêta Gestion des talents février 2014 Mise à jour de la version bêta St. Gallen 01.02.2014 Mise à jour Bêta Gestion des talents février 2014 Mise à jour de la version bêta St. Gallen Explication des icones Dans chaque communication de mise à jour, les icones utilisés ont la signification suivante:

Plus en détail

LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE SAP R/3 PS (PROJECT SYSTEM): CONTROLE DE GESTION ET LOGISTIQUE.

LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE SAP R/3 PS (PROJECT SYSTEM): CONTROLE DE GESTION ET LOGISTIQUE. LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE SAP R/3 PS (PROJECT SYSTEM): CONTROLE DE GESTION ET LOGISTIQUE. Toute utilisation par un tiers ou toute reproduction de cette publication, même partielle, à quelque fin et

Plus en détail

LA CYBER COMPAGNIE 3 7 r u e g u i b a l - 1 3 0 0 3 M A R S E I L L E Tel : 04 91 05 64 49 Site : www.snoos.fr www.snoos-pro.fr

LA CYBER COMPAGNIE 3 7 r u e g u i b a l - 1 3 0 0 3 M A R S E I L L E Tel : 04 91 05 64 49 Site : www.snoos.fr www.snoos-pro.fr LA CYBER COMPAGNIE 3 7 r u e g u i b a l - 1 3 0 0 3 M A R S E I L L E Tel : 04 91 05 64 49 Site : www.snoos.fr www.snoos-pro.fr Termes et conditions L'achat de produits et de services La Cyber Compagnie

Plus en détail

Sage 300 Online Guide de l'utilisateur de Traitement de paiements. Octobre 2013

Sage 300 Online Guide de l'utilisateur de Traitement de paiements. Octobre 2013 Sage 300 Online Guide de l'utilisateur de Traitement de paiements Octobre 2013 La présente est une publication de Sage Software, Inc. Copyright 2013. Sage Software, Inc. Tous droits réservés. Sage, les

Plus en détail

Catalogue des prestations Ces offres s adressent uniquement aux sites marchands professionnels.

Catalogue des prestations Ces offres s adressent uniquement aux sites marchands professionnels. Catalogue des prestations Ces offres s adressent uniquement aux sites marchands professionnels. Prestations comprises dans l'affiliation Guide pour e-commerçants au format PDF Label de Qualité et Protection

Plus en détail

Notes de version pour Symantec Endpoint Protection Small Business Edition, version 12, mise à jour de version 1

Notes de version pour Symantec Endpoint Protection Small Business Edition, version 12, mise à jour de version 1 Notes de version pour Symantec Endpoint Protection Small Business Edition, version 12, mise à jour de version 1 Notes de version pour Symantec Endpoint Protection Small Business Edition, version 12, mise

Plus en détail

POUR MAC Guide de démarrage rapide. Cliquez ici pour télécharger la version la plus récente de ce document

POUR MAC Guide de démarrage rapide. Cliquez ici pour télécharger la version la plus récente de ce document POUR MAC Guide de démarrage rapide Cliquez ici pour télécharger la version la plus récente de ce document ESET Cyber Security apporte à votre ordinateur une excellente protection contre les codes malveillants.

Plus en détail

Mise à jour Stable Recrutement juin 2014 Mise à jour de la version stable St. Gallen 02.06.2014

Mise à jour Stable Recrutement juin 2014 Mise à jour de la version stable St. Gallen 02.06.2014 Mise à jour Stable Recrutement juin 2014 Mise à jour de la version stable St. Gallen Explication des icones Dans chaque communication de mise à jour, les icones utilisés ont la signification suivante:

Plus en détail

Guide de l'utilisateur de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option

Guide de l'utilisateur de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Guide de l'utilisateur de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Guide de l'utilisateur de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Le logiciel décrit dans le

Plus en détail

MENTIONS LEGALES CONDITIONS GENERALES. Article 1 Objet du service

MENTIONS LEGALES CONDITIONS GENERALES. Article 1 Objet du service Cette page a pour objectif de présenter aux clients les informations légales définies par la banque. Le texte ci-après est donné uniquement à titre d exemple et ne saurait être repris tel quel. C est à

Plus en détail

BlackBerry Mobile Conferencing

BlackBerry Mobile Conferencing BlackBerry Mobile Conferencing BlackBerry 7.0 Guide de l'utilisateur Version: 3.0 SWD-1908201-0130111955-002 Table des matières Notions de base sur les conférences téléphoniques... 2 À propos de BlackBerry

Plus en détail

7.0 Guide de la solution Portable sans fil

7.0 Guide de la solution Portable sans fil 7.0 Guide de la solution Portable sans fil Copyright 2010 Sage Technologies Limited, éditeur de ce produit. Tous droits réservés. Il est interdit de copier, photocopier, reproduire, traduire, copier sur

Plus en détail

01V96i Editor Manuel d'installation

01V96i Editor Manuel d'installation 01V96i Editor Manuel d'installation ATTENTION CONTRAT DE LICENCE DE LOGICIEL VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE CONTRAT DE LICENCE («CONTRAT») AVANT D'UTILISER CE LOGICIEL. L'UTILISATION DE CE LOGICIEL EST

Plus en détail

XTRADE TRADING CFD EN LIGNE. XTRADE - XFR Financial Ltd. CIF 108/10 1

XTRADE TRADING CFD EN LIGNE. XTRADE - XFR Financial Ltd. CIF 108/10 1 XTRADE TRADING CFD EN LIGNE XTRADE - XFR Financial Ltd. CIF 108/10 1 TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Marques - Droits de propriété intellectuelle XFR Financial

Plus en détail

SAP BusinessObjects Web Intelligence (WebI) BI 4

SAP BusinessObjects Web Intelligence (WebI) BI 4 Présentation de la Business Intelligence 1. Outils de Business Intelligence 15 2. Historique des logiciels décisionnels 16 3. La suite de logiciels SAP BusinessObjects Business Intelligence Platform 18

Plus en détail

Elia Supplier Information Guide Enregistrement comme fournisseur Elia sur Ariba

Elia Supplier Information Guide Enregistrement comme fournisseur Elia sur Ariba Enregistrement comme fournisseur Elia sur Ariba Version 2 Date 25//204 Contenu Introduction... 3 2 Besoin d'aide?... 3 3 Language settings... 4 4 Invitation E-mail... 5 5 Inscription de compte Ariba Commerce

Plus en détail