LA REDACTION DES FICHES D ACTIVITE PROFESSIONNELLE

Transcription

1 LA REDACTION DES FICHES D ACTIVITE PROFESSIONNELLE Guide à destination des candidats Baccalauréat professionnel «Transport» Année 2011 / 2012 Dans le cadre des épreuves que vous allez présenter pour l obtention du baccalauréat professionnel «Transport», il vous est demandé de réaliser des fiches d activité professionnelle. Ce guide a pour objectif de vous aider dans la réalisation de ces fiches. Il vous permettra : - de mieux comprendre les finalités de cette démarche, - de la situer dans le cadre de l épreuve tel que défini au règlement d examen, - de connaître les exigences de forme et de fond que vous devrez suivre pour répondre au mieux aux critères d évaluation définis. Ce guide est destiné à l ensemble des candidats au baccalauréat professionnel session 2012, qu il soit sous statut scolaire, apprenti ou stagiaire de la formation professionnelle continue. Il s applique quel que soit le mode de passation de l épreuve concernée (Contrôle en Cours de Formation / CCF ou ponctuel). La conception et la diffusion de ce guide, dès le mois de septembre 2011, facilite ainsi le travail de préparation du candidat. Ce document pourra cependant être ajusté en cours d année compte tenu des éléments qui figureront au sein de la circulaire d organisation de l examen. Ce guide a été finalisé à partir d un travail académique conduit avec les professeurs de la filière Logistique et Transport : Stéphanie Cramoisan et Mamadou Ly Lycée Lavoisier Le Havre Christine Duval Lycée Aragon Gisors Valérie Benois, Antoine Dendeville, Dominique Fauvel, Nathalène Gauchet et Olivier Monfort Lycée Le Corbusier St Etienne du R. Académie de Rouen S. BEGEY, IEN Economie Gestion Baccalauréat professionnel Transport Septembre / 9

2 1 Les fiches d activité professionnelle : quelle épreuve? quelle finalité? Parmi les épreuves que vous allez présenter pour l obtention du baccalauréat professionnel transport, une épreuve (appelée E31 au sein du règlement d examen) est consacrée à l évaluation des compétences professionnelles acquises, en considérant plus particulièrement la pratique du transport que vous avez mise en œuvre durant vos périodes de formation en milieu professionnel. Quatre compétences seront ainsi évaluées au travers de cette épreuve : - l exécution d une opération de transport, - le suivi d une opération de transport, - le respect des procédures qualité, sécurité, sûreté et des contraintes environnementales, - les relations avec les partenaires dans le cadre des activités de transport. Chacune de ces compétences donnera lieu à la rédaction d une fiche d activité professionnelle (soit 4 fiches au total). Pour procéder à l évaluation de ces compétences, la commission d évaluation s appuiera sur : - le livret de compétence renseigné conjointement par le professeur (ou formateur) et le tuteur en entreprise (ou maître d apprentissage) durant les périodes de formation en milieu professionnel réalisées, - les fiches d activité professionnelle, - un entretien avec le candidat. Ainsi, les compétences visées sont au centre de l épreuve et des critères d évaluation retenus. Les fiches d activités que vous présentez et l entretien que vous menez viennent ici compléter l évaluation de votre pratique professionnelle constatée au sein du livret de compétences. Fiches et entretien permettent également de s assurer que vous disposez bien des qualités de communication écrite et orale, attendues de tout candidat titulaire du diplôme du «baccalauréat». 2 Les fiches d activité professionnelle : quelles exigences de forme? Les fiches d activité professionnelle doivent obligatoirement être complétées à l aide de l outil informatique et se limiter à 2 pages maximum. Leur rédaction et contenu sont personnels (règlement d examen). Le cadre de ces fiches est défini au niveau national et doit être respecté par tout candidat. Ce cadre vous est rappelé au sein l annexe 1 du présent dossier (page 4). Concernant les police, style, couleur et taille de caractère, il convient de considérer que vous devez rendre un document professionnellement acceptable, c'est-à-dire conforme aux règles et pratiques des entreprises en matière de présentation de leurs documents. Ainsi une police choisie parmi les standards proposés au sein des logiciels bureautiques, associée à une taille de caractère comprise entre 10 et 12 et à une mise en forme maîtrisée, devrait vous permettre de répondre à cette exigence. L intégration d une image, schéma, tableau ou graphique est acceptée, sans pour autant constituer le cœur du descriptif attendu au sein de la fiche d activité professionnelle. Des documents complémentaires, rigoureusement sélectionnés et en nombre très limité, pourront accompagner la fiche d activité réalisée et/ou être présentés lors de l entretien. Leur seul objectif sera de rendre plus explicite les activités décrites. Vous devez ainsi faire les choix qui conviennent pour permettre d illustrer, si besoin, votre écrit et ainsi la compétence qui sera évaluée. Académie de Rouen S. BEGEY, IEN Economie Gestion Baccalauréat professionnel Transport Septembre / 9

3 3 Les fiches d activité professionnelle : quels contenus? quelles exigences de fond? Chaque fiche d activité se présente selon une structure identique : - une partie introductive permettant de préciser l établissement de formation, les nom et prénom du candidat, l entreprise d accueil dans laquelle l activité décrite a été effectuée et le visa de l établissement de formation, - la description de l activité professionnelle choisie, par le candidat, parmi celles réalisées lors des périodes de formation en milieu professionnel et permettant d évaluer au mieux la compétence visée, - la description des ressources (informations) et moyens utilisés. Concernant les éléments figurant en partie introductive, il est important de noter : - Pour les fiches d activité professionnelle 1 et 2 (l exécution d une opération de transport, le suivi d une opération de transport), il convient de se concentrer sur un seul contexte professionnel, et donc de se limiter à une seule entreprise pour chaque fiche rédigée. - Pour les fiches d activité professionnelle 3 et 4 (le respect des procédures qualité, sécurité, sûreté et des contraintes environnementales, les relations avec les partenaires), du fait du caractère transversal des compétences évaluées, le candidat pourra se référer à des situations professionnelles issues d une seule ou au maximum de 2 entreprises. - Les contextes professionnels (et donc les entreprises de référence) peuvent être différents d une fiche d activité à l autre. Concernant la rédaction de la description de l activité professionnelle, il est à noter les points suivants : - il s agit là du cœur de votre fiche d activité professionnelle. - au début de votre écrit, si vous le jugez nécessaire, vous replacez l activité présentée dans son contexte pour faciliter sa compréhension par les membres de la commission d évaluation (éléments particuliers permettant de comprendre l activité décrite, activités réalisées en amont ). - l activité décrite doit être rédigée à la première personne : «Je». - La description des activités que vous proposez doit être synthétique et conforme à la réalité des activités prises en charge lors des périodes de formation en milieu professionnel que vous avez réalisées. - la description de l activité doit privilégier une présentation selon un ordre chronologique. Les différentes étapes pourront être énumérées par titre et/ou numérotées et feront l objet d un développement rédigé. - vous devez vous limiter à décrire les activités réalisées en vous référant exclusivement aux faits, sans prendre position et sans jugement de valeur. Concernant la description des ressources utilisées (informations) et moyens, ces rubriques s appuient sur les éléments communiqués dans le référentiel des activités professionnelles et rappelés au sein des annexes 2 à 5 (pages 5, 6, 7 et 8) : - La rubrique «ressources» permet de signaler l ensemble des informations et documents dont vous disposez pour réaliser l activité confiée. - La rubrique «moyens» permet de repérer les matériels et équipements sollicités dans l activité menée. Rappel concernant la qualité votre écrit : Evitez les phrases trop longues, pensez à utiliser le vocabulaire professionnel et soignez la qualité de votre expression écrite (syntaxe, orthographe) Le cadre des rubriques de chaque fiche d activité professionnelle vous est proposé en annexe 2, 3, 4 et 5. Il vous donne les compétences de référence qui seront évaluées et des exemples de ressources et moyens. Ces éléments ne doivent en aucun cas être repris tels que présentés, mais doivent être considérés comme un appui dans la structuration et la rédaction de votre fiche d activité. Les critères d évaluation tels que définis au sein du règlement d examen vous sont rappelés en annexe 6 (page 9). Académie de Rouen S. BEGEY, IEN Economie Gestion Baccalauréat professionnel Transport Septembre / 9

4 Annexe 1 : Modèle de fiche d activité professionnelle Académie : Session Établissement de formation : BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL TRANSPORT FICHE D ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N Groupe de compétences n - : --- NOM : Prénom : ENTREPRISE D ACCUEIL Date et visa* de l établissement de formation Raison sociale : Service : Période(s) de formation : Description de l activité professionnelle Ressources utilisées (informations) Moyens utilisés Académie de Rouen S. BEGEY, IEN Economie Gestion Baccalauréat professionnel Transport Septembre / 9

5 Annexe 2 : Fiche d activité professionnelle n 1 Exécution d une opération de transport Description de l activité professionnelle : compétences de référence Réaliser l opération de transport - Ouvrir et renseigner le dossier transport - Préparer les documents de transport - Transmettre les instructions nécessaires à l opération de transport Traiter des flux de marchandises - Traiter les flux entrants - Traiter les flux sortants Ressources (informations) : quelques exemples - la demande du donneur d ordre ; - la commande du donneur d ordre ; - les données clients et partenaires ; - des tarifs ; - un descriptif des moyens de transport et des unités de chargement ; - une documentation géographique ; - les réglementations applicables ; - les protocoles de sécurité ; - les procédures internes et consignes d exploitation ; - un plan transport ; - des planigrammes ; - les documents liés aux prestations ; - des plans d implantation et d adressage ; - le plan de chargement ; - les règles relatives aux économies d efforts. Moyens : quelques exemples - les technologies de l information et de la communication (TIC) ; - l accès au système d information ; - les outils de traçabilité ; - des moyens de transport ; - des matériels de manutention ; - des équipements de protection individuelle ; - des zones de réception et de stockage ; - les matériels de contrôle et de comptage ; - du matériel de préparation ; - du matériel de nettoyage ; - des bacs de tri sélectif ; - des marchandises ; - des supports de charge ; - des emballages ; - des moyens de protection et de calage des colis/produits ; - des consommables. Académie de Rouen S. BEGEY, IEN Economie Gestion Baccalauréat professionnel Transport Septembre / 9

6 Annexe 3 : Fiche d activité professionnelle n 2 Suivi d une opération de transport Description de l activité professionnelle : compétences de référence Contrôler la réalisation de l opération de transport - S assurer de la réalisation de l opération de transport - Collecter et contrôler les documents de retour Traiter les dysfonctionnements et les réclamations - Identifier les dysfonctionnements - Traiter les dysfonctionnements - Vérifier la validité de la réclamation - Préparer les éléments nécessaires au traitement de la réclamation - Transmettre les pièces au(x) service(s) concerné(s) Clôturer le dossier de transport - Mettre à jour le dossier transport - Transmettre les éléments nécessaires à la facturation - Archiver le dossier transport Ressources (informations) : quelques exemples - un dossier de transport ; - des données client ; - les protocoles internes ; - les accords interentreprises ou interagences ; - les pièces utiles au traitement des dysfonctionnements et/ou réclamations ; - les réglementations applicables ; - les archives. Moyens : quelques exemples - les technologies de l information et de la communication (TIC) ; - l accès au système d information ; - les outils de traçabilité. Académie de Rouen S. BEGEY, IEN Economie Gestion Baccalauréat professionnel Transport Septembre / 9

7 Annexe 4 : Fiche d activité professionnelle n 3 Respect des procédures qualité, sécurité, sûreté et des contraintes environnementales Description de l activité professionnelle : compétences de référence Mettre en œuvre les procédures de sûreté, de sécurité et de qualité Repérer les contraintes environnementales Ressources (informations) : quelques exemples - les protocoles de qualité, sécurité, sûreté, hygiène et environnement ; - les procédures qualité ; - des données client ; - des résultats d études ; - les instructions des donneurs d ordre ; - une documentation réglementaire ; - les consignes des compagnies d assurances ; - le plan des locaux et les droits d accès. Moyens : quelques exemples - les technologies de l information et de la communication (TIC) ; - l accès au système d information ; - le système de géolocalisation ; - les outils de sécurisation du fret. Académie de Rouen S. BEGEY, IEN Economie Gestion Baccalauréat professionnel Transport Septembre / 9

8 Annexe 5 : Fiche d activité professionnelle n 4 Relations avec les partenaires Description de l activité professionnelle : compétences de référence - Accueillir ou contacter l interlocuteur (chauffeur, clients, fournisseurs, collaborateurs ) - Identifier le besoin de l interlocuteur - Collecter des informations - Transmettre des informations - Formuler une réponse orale - Formuler oralement un besoin (besoin de consommables ) - Rédiger des messages courants (télécopies, mails, courriers ) - Utiliser les technologies d information et de communication (EDI ) Ressources (informations) : quelques exemples - les documents de transport ; - des informations sur les produits ; - des informations sur les clients et les prospects ; - des informations sur la disponibilité des ressources humaines ; - les données clients ; - la demande des donneurs d ordre ; - la réglementation et les procédures douanières ; - l organigramme de l entreprise ; - les procédures internes de démarche qualité, sécurité, sûreté ; - une documentation sur l environnement réglementaire, social, législatif et contractuel. Moyens : quelques exemples - les technologies de l information et de la communication (TIC) ; - l informatique embarquée ; - l accès au système d informations. Académie de Rouen S. BEGEY, IEN Economie Gestion Baccalauréat professionnel Transport Septembre / 9

9 Annexe 6 : Critères d évaluation tels que définis au règlement d examen L exécution d une opération de transport / 40 Fiche d activité professionnelle n 1 - le respect de la demande du client ; - l exactitude des informations consignées sur les documents de transport ; - l exactitude des instructions transmises ; - le respect des procédures dans le traitement des flux ; - le respect des règles de sécurité et d économies d efforts. Le suivi d une opération de transport / 120 Le respect des procédures qualité, sécurité, sûreté et des contraintes environnementales Les relations avec les partenaires Fiches d activité professionnelle n 2, 3 et 4 - le contrôle de la réalisation de l opération de transport ; - la pertinence du traitement des dysfonctionnements ; - le respect des procédures d archivage ; - le respect des procédures qualité, sécurité, sûreté ; - le respect des contraintes environnementales ; - le respect des principes éthiques ; - le respect de la confidentialité ; - la qualité de l accueil ; - la pertinence et l exactitude des informations transmises ; - l efficacité de l utilisation du système d information ; - la qualité des comptes rendus. Académie de Rouen S. BEGEY, IEN Economie Gestion Baccalauréat professionnel Transport Septembre / 9