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1 étude de fonctions & rémunérations Assurance

2 L Argus de l Assurance membre du réseau - Le site de recrutement des professionnels de l Assurance Ë Toutes les offres d emploi du secteur de l Assurance, l ensemble de l actualité RH, ainsi que les informations de référence du secteur (fiches métier, salaires ). Vous souhaitez passer une annonce? CONTACTEZ-NOUS :

3 SOMMAIRE Avant-propos Introduction Remarques méthodologiques Tendances les FONCTIONS COMMERCIALES 1 - Conseiller commercial en assurance vie p Chargé de clientèle assurances collectives p Chargé de clientèle risques entreprises p Chargé de l animation commerciale p Inspecteur réseau salarié p Inspecteur réseau indépendant p Superviseur de plate-forme télémarketing p Directeur commercial p. 26 les FONCTIONS SPECIFIQUES 1 - Souscripteur p Responsable de service gestion p Actuaire Vie / IARD p Risk Manager p Directeur technique p. 38 les FONCTIONS CENTRALES 1 - Comptable technique p Responsable de service comptable p Contrôleur de gestion p Auditeur / Contrôleur interne p Directeur Administratif et Financier p Chef de produit p Directeur marketing p Organisateur / Chef de projet p. 56 3

4 AVANT - PROPOS Plus de 30 ans après sa création à Londres en 1976, l expertise de Michael Page International Plc dans le recrutement et l intérim spécialisés est reconnue et appréciée par les clients et candidats du monde entier. Coté à la bourse de Londres depuis avril 2001, le Groupe Michael Page compte aujourd hui 135 bureaux répartis dans 28 pays et rassemble collaborateurs qui conseillent et accompagnent leurs clients et candidats dans la recherche de solutions adaptées. Les filiales françaises de Michael Page International Plc recrutent pour leurs clients des collaborateurs en intérim, CDD et CDI à tous les niveaux d expérience du dirigeant au technicien, à travers les marques suivantes : Coleridge & Valmore est l un des leaders de la recherche de dirigeants et de la chasse de têtes sur des postes de direction générale et de direction opérationnelle, fonctionnelle ou encore d experts. Son champ d activité couvre également le management de transition, la recherche d administrateurs, l audit d équipes dirigeantes et le coaching. Disposant d une méthodologie éprouvée et d un référentiel conséquent, le cabinet s appuie sur une équipe de consultants expérimentés (assistés de chargés de recherche) qui conseillent et accompagnent l entreprise et le candidat dans un souci constant d excellence. Michael Page International recrute des cadres confirmés en CDD et CDI grâce à l expertise de 170 consultants répartis au sein de 17 divisions spécialisées. Michael Page International est présent à Neuilly-sur-Seine, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Strasbourg et Toulouse. Michael Page Africa, entité dédiée au recrutement sur le continent africain, est également située à Neuilly-sur-Seine. 4

5 Michael Page Interim Management se consacre à la recherche de cadres confirmés pour des missions d intérim et d interim management gérées par les divisions suivantes : Achats & Logistique, Finance & Comptabilité, Immobilier & Construction, Ingénieurs & Techniciens, Juridique & Fiscal, Public & Parapublic, Ressources Humaines et Santé. Michael Page Interim Management est présent à Neuilly-sur-Seine, Lille, Lyon, Marseille et Nantes. Page Personnel recrute (en CDD, CDI et intérim) des techniciens, des employés, des agents de maîtrise et des cadres de premier niveau. Les 200 consultants de Page Personnel répartis sur 20 bureaux interviennent au sein de 15 divisions spécialisées : ADV, Achats & Logistique, Assistanat, Assurance, Audit, Conseil & Expertise, Banque, Commercial & Marketing, Comptabilité & Finance, Distribution & Commerce, Immobilier & Construction, Informatique, Ingénieurs & Techniciens, Juridique & Fiscal, Public & Parapublic, Ressources Humaines et Santé. 5

6 INTRODUCTION Toute l équipe de Michael Page Assurance est heureuse de vous présenter cette étude sur les fonctions et rémunérations des professionnels de réseau et de siège du secteur Assurance. Michael Page Assurance est une division de Michael Page International, leader français et européen du conseil en recrutement spécialisé. Datée de 2010 / 2011, cette étude s appuie sur les informations relatives aux missions de recrutement que nous avons conduites au cours de l année Elle est également le reflet de l analyse actualisée de l ensemble des candidatures reçues et traitées ainsi que de leur niveau de rémunération. La couverture exhaustive des métiers de réseau et de siège n est pas l objectif que nous avons choisi de poursuivre dans cette étude. Nous avons préféré concentrer nos efforts sur les fonctions les plus couramment traitées, la somme d informations brassées et la liquidité du marché pour ces profils nous donnant l assurance de proposer des données représentatives. Nous souhaitons que cette étude, qui s adresse à tous les types de structures du secteur de l assurance, soit pour les recruteurs un outil de pilotage utile pour savoir où ils se situent dans le marché à un moment où les tensions sur les salaires renaissent. Il est néanmoins probable que ces grilles seront vite bousculées sous l effet de ces tensions si elles devaient persister. Il appartiendra aux recruteurs de choisir entre leur assouplissement et l atteinte de leurs objectifs en matière de recrutement. Michael Page Assurance est une division qui existe en France depuis Elle est aujourd hui composée de 4 consultants, tous issus du secteur de l assurance, où ils ont pu développer des compétences qui leur sont aujourd hui précieuses pour identifier, sélectionner et recruter tout type de profil, du débutant à potentiel jusqu au cadre expérimenté. Présent tout au long du processus de recrutement, les consultants jouent un rôle de partenaire et de conseil auprès de nos clients (connaissance du marché, compréhension de leurs besoins et de leur culture) et du candidat (évolution de carrière, gestion du processus de sélection, négociation, etc.). Afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux de chaque mission, les consultants de Michael Page Assurance s appuient sur des méthodes de recherche complémentaires : z un fichier sans équivalent proposant plus de profils du secteur assurance, z la parution d annonces à forte visibilité sur Internet et dans la presse spécialisée, z un espace dédié aux métiers du secteur assurance sur le site z l approche directe de candidats préalablement ciblés. En fonction des spécificités de chaque mission, tout ou partie de ces méthodes peut être mis en œuvre. Notre cabinet travaille en conformité avec les règles de déontologie de notre profession et les dispositions légales en matière de traitement des données personnelles des candidats afin de prévenir tout risque de discrimination. A ce titre, le terme «candidat» employé est générique. Nous espérons que ce document vous sera utile et vous invitons à nous contacter pour nous faire part de vos remarques éventuelles ou pour toute information complémentaire. 6

7 REMARQUES METHODOLOGIQUES Les informations contenues dans cette étude proviennent de l analyse empirique et croisée de trois sources d information : z le fichier de Michael Page Assurance composée de plus de cadres. De celui-ci n ont été étudiés que les dossiers de candidatures qui ont été actualisés au cours de l année 2009, z les donnés réelles (fonctions et salaires) concernant les missions de recrutement réalisées par les consultants de Michael Page Assurance durant cette même période, z l historique de 13 années de présence sur le marché du recrutement dans le secteur. Par ailleurs, les postes étudiés sont ceux qui ont été le plus fréquemment traités par les consultants durant la même période. Pour chaque type de fonction, nous proposons une analyse de ses principales caractéristiques sous les angles suivants : z les responsabilités, z le rattachement hiérarchique, z le profil habituellement requis, z les évolutions possibles pour le titulaire du poste, z une grille de rémunération. S agissant de la rémunération, nous avons souhaité faciliter la lecture de nos tableaux et avons retenu comme critère de distinction la séniorité des candidats. Les rémunérations, exprimées en euros, sont affichées en fixe avec le cas échéant une annotation concernant la partie variable et comportent des niveaux minimum et maximum. 7

8 TENDANCES Après un niveau soutenu, la prudence? Les années 2005 à 2008 ont connu un niveau soutenu des recrutements. Cependant, la fin de l année 2008 a marqué un nouveau tournant sur le marché. L économie mondiale a été touchée par la crise depuis l été 2008, et notamment des secteurs connexes à l assurance comme la banque et l immobilier. Cette crise généralisée, qui touche la France, a entraîné des dépréciations d actifs pour les acteurs de l assurance et une certaine frilosité des clients du secteur. Il en résulte une stratégie de recrutement prudente, qui privilégie par exemple les mobilités internes. Côté candidats, nous pouvons constater une certaine anxiété quant à des changements de postes qu ils jugent risqués en cette période. Le turn-over naturel s en trouve affaibli. L année 2010 est une année de renouveau. En effet, l activité du secteur de l assurance reste solide, même si les acteurs sont touchés de façon parfois indirecte par la crise. La prudence reste de mise mais les acteurs du secteur se préparent à entrer dans une nouvelle phase de croissance économique. Des fonctions commerciales toujours très sollicitées Ce phénomène de demandes de commerciaux ne s est pas démenti depuis quelques années. En effet, quelle que soit la spécialité (vie, non vie, risques entreprises, assurances collectives), ces profils sont toujours extrêmement recherchés. Les compagnies recrutent toujours pour leurs traditionnels grands réseaux salariés. Les institutions de prévoyance, marquées par de grandes mutations passées ou encore à venir, continuent de se doter de compétences commerciales fortes, afin d être compétitives sur un marché extrêmement concurrentiel. Par ailleurs, les cabinets de courtage recherchent des profils commerciaux sur tous les segments de marchés, dans un environnement fortement concurrentiel. Nous distinguions lors de notre précédente enquête les bancassureurs (filiales assurances des banques), qui commençaient à conquérir les marchés des professionnels (artisans, commerçants, professions libérales). Pour cela, l exigence en matière de technicité a poussé ces bancassureurs à se doter de compétences commerciales directement issues des acteurs historiques du secteur (compagnies, mutuelles, IP, courtiers). Aujourd hui force est de constater que l attractivité de ces structures, adossées le plus souvent à de grands groupes bancaires, reste forte. Des fonctions techniques et financières aux recrutements stables La souscription en risques d entreprises, bien que l on rentre dans un cycle baissier des primes, reste dynamique, mais dans un marché qui fonctionne en vase clos. On peut toutefois noter que certaines compagnies depuis deux ans sont très dynamiques et renforcent leur présence en créant par exemple de nouvelles branches. Le risk management obéit aux mêmes règles. Si quelques postes au sein d entreprises du SBF 120 changent de titulaire, cette tendance reste peu significative. Il importe pour les candidats de tisser un réseau solide dans ce domaine, ces fonctions intéressant nombre de professionnels. Les fonctions actuarielles sont marquées depuis des années par une pénurie de candidats, et la tendance ne s est pas démentie. Le fait nouveau que l on peut observer est l arrivée de candidatures provenant du secteur bancaire et qui souhaitent se réorienter en assurance. 8

9 Les fonctions financières restent stables, et on observe toujours une pénurie de Comptables techniques. Enfin, comme nous le prévoyions lors de notre précédente étude de rémunération, les normes financières et Solvency II ont poussé les entreprises à renforcer leurs équipes d audit et de contrôle interne. En conclusion, on peut observer que la prudence est de mise dans le recrutement en assurance. La concentration des acteurs et la concurrence accrue qu ils se livrent entraînent néanmoins des recrutements spécifiques, et particulièrement dans les fonctions commerciales. La pénurie de compétences dans des matières telles l actuariat persiste et le marché fonctionne souvent en vase clos, mais le secteur reste particulièrement solide et ambitieux pour l avenir. 9

10 les FONCTIONS COMMERCIALES

11 les FONCTIONS COMMERCIALES 1 - Conseiller commercial en assurance vie p Chargé de clientèle assurances collectives p Chargé de clientèle risques entreprises p Chargé de l animation commerciale p Inspecteur réseau salarié p Inspecteur réseau indépendant p Superviseur de plate-forme télémarketing p Directeur commercial p. 26

12 1 - Conseiller commercial en assurance vie Les marchés particuliers et professionnels ont connu de gros bouleversements ces dernières années : sous l effet de la multiplication des concurrents (groupes bancaires ou de la grande distribution, réseaux spécialisés, etc.), les acteurs du secteur ont, dans un souci de rentabilité, réorganisé leur réseau en spécialisant leurs points de vente et en segmentant leur clientèle. En parallèle, on note l apparition de plateformes téléphoniques de Téléconseillers qui viennent appuyer les réseaux physiques pour la gestion des opérations courantes, voire la prise de rendez-vous commerciaux. Dès lors, le Commercial vie est devenu un véritable vendeur. Il s adresse à une clientèle de personnes physiques, auprès de laquelle il doit réaliser des objectifs commerciaux qui varient selon la qualification du client et l enseigne dans laquelle il exerce. La clientèle professionnelle, composée d entreprises individuelles (commerçants, artisans, professions libérales, agriculteurs), a également gagné une importance toute particulière ces dernières années. Missions / Responsabilités Salarié ou indépendant, il vend des contrats d assurance-vie auprès d une clientèle de particuliers et de professionnels. Il peut être sédentaire ou itinérant. Il s agit avant tout d un poste commercial, dont les missions sont : z prendre en charge un portefeuille ; le nombre de ses clients ainsi que son rôle varient selon qu il s agisse d une clientèle dite «grand public» et / ou haut de gamme et / ou professionnelle, z relayé ou non dans son approche par des actions de marketing direct, il prospecte, identifie de nouvelles cibles potentielles, z il consacre au développement de son portefeuille (par prospection téléphonique, mailing, recommandation, etc.) une part importante de son activité quotidienne, même s il doit continuer à gérer les comptes existants, z il conseille et vend à cette clientèle les produits d assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance, santé) les mieux adaptés à leurs besoins. Rattachement Le Commercial vie est le plus souvent rattaché à l Inspecteur commercial du secteur géographique. Profil Formation Les profils recherchés sont essentiellement de type Bac +2, voire Bac +4 dans le cas où le portefeuille à gérer est haut de gamme. Le recrutement sur ces métiers a évolué avec le marché et les acteurs du secteur sont aujourd hui davantage à la recherche de profils purement financiés commerciaux. En conséquence, ils se tournent de plus en plus vers les viviers que constituent les formations commerciales (BTS Action commerciale et DUT Techniques de commercialisation) au détriment de profils purement. Plus le portefeuille est haut de gamme ou constitué de professionnels, plus de solides connaissances en droit seront les bienvenues. 12

13 Qualités requises Il faut aussi être à l aise sur le plan relationnel, savoir créer un rapport de confiance avec les clients. La tâche du Conseiller en assurances est ardue car il vend des produits immatériels et qui supposent l existence de risques parfois difficiles à concevoir par la clientèle. Evolution Après quelques années, le Commercial vie peut évoluer vers la prise en charge d un portefeuille plus haut de gamme, ou progresser vers un poste en collectives comme Chargé d affaires PME / PMI. Une autre possibilité est d étendre ses responsabilités au management en encadrant une force de vente. Ce métier difficile offre de nombreux débouchés dans les compagnies d assurances, mais aussi dans les agences générales et les cabinets de courtage. Rémunération La partie variable de la rémunération peut être faible (c est le cas notamment en mutuelle) ou importante (en compagnies), voire totale (pour les indépendants). Conseiller commercial en assurance-vie Salaire global annuel brut en Compagnie Mutuelle / IP Indépendant 0 à 5 ans d expérience 5 ans d expérience et plus min max min max Michael Page 13

14 2 - Chargé de clientèle assurances collectives Salarié, il vend des contrats de prévoyance, de santé, d épargne ou de retraite auprès d une clientèle d entreprises (PME / PMI ou grands comptes). Le marché de la PME / PMI est en pleine mutation. Résultat de la segmentation de la clientèle, cette branche est, à l instar des professionnels, l objet de toutes les attentions. L ensemble des intervenants du secteur se veut aujourd hui un acteur majeur sur ce marché, renforçant considérablement la concurrence. Ce facteur a d ailleurs imposé une nouvelle approche du marché, utilisant le rapprochement avec le Dirigeant pour atteindre l entreprise. Par ailleurs, les produits et services développés pour cette clientèle sont nombreux et spécifiques, exigeant de la part du Conseiller clientèle qu il soit non seulement un très bon Commercial, mais aussi qu il ait toutes les compétences techniques requises. Missions / Responsabilités Les principales missions sont les suivantes : z fidéliser et développer un portefeuille de PME / PMI ou grandes entreprises, et commercialiser auprès de cette clientèle les produits et services dédiés, z outre la prospection, il est nécessaire d identifier les besoins des clients et de proposer les meilleures garanties, z les Courtiers sont responsables du montage et de la négociation des contrats ainsi que du suivi commercial, z entretenir les contacts avec les DRH, les DAF, les CE ou les DG pour traiter les grandes problématiques stratégiques de la société et orienter le Dirigeant vers la gestion privée pour son cas personnel. Rattachement Ils sont rattachés au Directeur régional ou à la Direction commerciale. Profil Formation C est un métier où l on rencontre une grande diversité de profils. Il s adresse en effet autant à des profils seniors ayant une belle expérience commerciale qu à des juniors justifiant d un diplôme Bac +5 de type ENASS, école de commerce ou 3 ème cycle universitaire. Qualités requises Les profils recherchés doivent, outre posséder des qualités commerciales, faire preuve d un sens de l écoute et de capacités d analyses pointues. Evolution Les évolutions possibles se tournent vers des portefeuilles plus importants, une évolution vers des grands comptes ou l encadrement d un département. 14

15 Rémunération Les rémunérations se composent d une partie fixe et d un variable plus ou moins important. Chargé de Clientèle Assurances Collectives Salaire fixe annuel brut en Courtier PME Courtier grands comptes Mutuelle / IP PME Mutuelle / IP grands comptes 0 à 10 ans d expérience 10 ans d expérience et plus min max min max Michael Page 15

16 3 - Chargé de clientèle risques entreprises Salarié, il fidélise et développe un portefeuille en dommages, RC, construction, flotte automobile auprès d une clientèle d entreprises PME / PMI et / ou grands comptes. Les PME / PMI, dont le poids économique en France n est plus à démontrer, sont très courtisées par les différents acteurs du secteur. En ce qui concerne les grands comptes, ils demeurent la chasse gardée des Courtiers. Missions / Responsabilités Les principales responsabilités sont les suivantes : z gérer et développer un portefeuille PMI / PME ou grands comptes, z identifier des besoins et proposer les solutions les mieux adaptées, en optimisant les programmes d assurances, z endosser la responsabilité des montages et de la négociation des contrats, z assurer le suivi commercial, z cultiver de nombreux contacts avec des interlocuteurs de haut niveau. Rattachement Il est rattaché à la Direction commerciale. Profil Formation Les Commerciaux en risques d entreprises sont généralement issus de formations juridiques ou commerciales de niveau Bac +2 à Bac +5. Qualités requises Les profils recherchés se caractérisent par la capacité à prendre du recul, une aisance relationnelle et un certain goût du terrain. L anglais courant est une condition sine qua non pour les postes grands comptes. Evolution L expérience conduit à prendre la responsabilité d un portefeuille de plus en plus important, puis d un département, accédant ainsi au management. 16

17 Rémunération A une partie fixe s ajoute une prime qui peut être conséquente. La voiture de fonction ou autres avantages en nature, sont pratiqués dans le courtage et plus discrétionnaires dans les autres structures. Chargé de clientèle risques entreprises Salaire fixe annuel brut en 0 à 10 ans d expérience 10 ans d expérience et plus Mutuelle Mutuelle Courtier d assurance Courtier PME d assurance Grandes Grandes PME entreprises entreprises min max min max Michael Page 17

18 4 - Chargé de l animation commerciale Le Chargé de l animation commerciale développe la vente de contrats d assurance de la compagnie auprès du réseau bancaire auquel elle est affiliée. Aujourd hui, ces postes peuvent concerner les sousjacents vie ou IARD et touchent le marché des particuliers et des professionnels, mais demeurent essentiellement sur le marché des particuliers. Un enjeu majeur pour les bancassureurs sera de développer ces métiers sur les marchés professionnels afin de consolider un positionnement élargi. Par ailleurs, les grands groupes bancaires sont actuellement dans une tendance de renouvellement important de leurs équipes et souhaitent parallèlement renforcer leur présence sur le marché des produits d assurance. Tous ces éléments conduisent naturellement à une forte demande de Chargés de l animation commerciale, phénomène qu on observe ces dernières années. Missions / Responsabilités Les principales responsabilités sont les suivantes : z former le réseau aux nouveaux produits, z mettre en place de nouveaux contrats répondant à la demande de la clientèle en banque, z évaluer les besoins sur les plans technique et commercial de la force de vente, z créer et concevoir des modules de formation assurance et des outils d aide à la vente, z participer activement à l animation d événements auprès de la clientèle (réunions d informations, conférences, petits-déjeuners, dîners-débats ). Rattachement Le poste est rattaché à la Direction commerciale. Profil Formation Les profils recherchés sont de formation supérieure ou de cursus Bac +2, dans une filière commerciale (BTS Action commerciale, ESC, etc.), Assurance (BTS Assurance, ENASS, etc.). Il faut par ailleurs généralement justifier d une expérience réussie de 3 années minimum en banque ou en assurance qui aura permis de développer des compétences en animation commerciale et en conception / animation de formations. Les profils autodidactes dotés d une solide expérience professionnelle sont également recherchés. Qualités requises Les qualités nécessaires sont, outre une bonne connaissance des produits d assurance, des capacités d écoute et de synthèse. Les profils recherchés sont force de proposition, font preuve de créativité et ont un goût pour l innovation. Un bon sens pédagogique est également demandé. 18

19 Evolution Les évolutions sont possibles vers des postes de Responsables de l animation commerciale, de Formateur ou vers des postes de la Direction marketing. Rémunération La rémunération se décompose en un fixe et une prime annuelle fonction du développement commercial, qui peut aller jusqu à 15% du fixe. Chargé de l animation commerciale Salaire fixe annuel brut en Bancassurance 0 à 10 ans d expérience 10 ans d expérience et plus min max min max Michael Page 19

20 5 - Inspecteur réseau salarié L Inspecteur réseau salarié est avant tout un manager. Il s agit d un métier riche, polyvalent et évolutif. Les perpétuels mouvements du marché le rendent d autant plus stimulant qu il nécessite une mise à jour régulière des compétences dans tous les aspects du métier : connaissance des contrats d assurances toujours plus complexes, exploitation des techniques commerciales sans cesse renouvelées, remise en cause et capacité à intégrer innovations et changements. Missions / Responsabilités L Inspecteur réseau salarié a en charge la vente des différents produits d une société d assurances. À la tête d un secteur géographique, ce manager recrute et encadre une équipe de Conseillers commerciaux salariés. Sa mission : atteindre le chiffre d affaires fixé par sa Direction commerciale via divers moyens : z assurer le soutien technique et commercial, parfois intervenir pour aider un vendeur à négocier un contrat complexe en lui fournissant un appui technique et commercial, z négocier les objectifs à atteindre, les moyens et le budget nécessaires pour y parvenir, z concevoir et mettre en place les plans d actions commerciales ; il peut par exemple aider à mettre en place de nouveaux systèmes de vente de produits d assurance, par téléphone ou via Internet, z assurer un suivi régulier, quantitativement et qualitativement, des résultats commerciaux, z participer au recrutement, à la formation des équipes aux produits d assurance, fixer les objectifs individuels de ses collaborateurs, les motiver et les accompagner pour fidéliser les clients et développer les ventes, z superviser la gestion et la comptabilité, veiller à ce que les encaissements soient réglés en temps et en heure. Rattachement L Inspecteur réseau salarié peut être rattaché au Directeur régional ou au Directeur commercial. Profil Formation Le métier d Inspecteur réseau salarié requiert généralement un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +4, le plus souvent préparé dans un domaine commercial, voire technique ou juridique. Le goût de la relation client et de la vente est nécessaire dans tous les cas. Ce métier nécessite généralement une expérience commerciale préalable de quelques années. Qualités requises Si l autonomie, le sens de l initiative et la disponibilité sont des qualités très importantes, la capacité à entretenir la motivation au sein de l équipe est déterminante pour développer le chiffre d affaires dont il a la responsabilité. C est un niveau de responsabilité que l on exerce le plus souvent après un parcours commercial réussi. 20

21 Evolution L évolution professionnelle dépend en grande partie des résultats affichés. Un Inspecteur qui est à la fois un bon commercial et un solide manager peut évoluer vers un poste de Directeur commercial ou régional. Si l indépendance le tente, il peut aussi reprendre une agence générale ou s orienter vers le courtage d assurances. Une fonction d Etudes en marketing est également envisageable. Rémunération La rémunération fixe peut s assortir d une partie variable plus ou moins importante. Inspecteur réseau salarié Salaire global annuel brut en Compagnie Mutuelle 0 à 10 ans d expérience 10 ans d expérience et plus min max min max Michael Page 21

22 6 - Inspecteur réseau indépendant L Inspecteur réseau indépendant peut aussi animer un réseau de vente indépendant, constitué d Agents généraux, de Courtiers en assurances ou de Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants. L Agent général dirige une agence qui a pignon sur rue et fait office d intermédiaire entre une entreprise d assurances qu il représente en vertu d un traité de nomination, et la clientèle. Conseiller, il aide ses clients à formuler leurs besoins, tant dans le domaine des biens que de la personne, et leur propose les réponses les mieux adaptées. Il prospecte, il gère leurs contrats et les accompagne en cas de sinistre et ce jusqu au versement des indemnités. Il anime en général une petite équipe de collaborateurs. Le Courtier est un travailleur indépendant inscrit au registre du commerce. Mandataire de ses clients (entreprises ou particuliers), il négocie pour eux la signature de contrats d assurances ou de produits financiers, les assiste dans l exécution de ceux-ci ou dans le règlement des sinistres. Il connaît donc parfaitement l offre des différentes compagnies d assurances et est à même de choisir les meilleures solutions en fonction de la situation particulière de chaque client. Il est à la tête d un cabinet et s occupe du recrutement et de la gestion de son personnel salarié. Enfin, le métier de Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant (CGPI) a un avenir prometteur et est en pleine mutation. La tendance est au regroupement. Les activités sont disparates, mais il faut retenir que la clientèle est constituée de particuliers et d entreprises. La collecte et les actifs par cabinet augmentent régulièrement grâce à une large gamme de produits patrimoniaux (multi fournisseurs) à forte valeur ajoutée. L Inspecteur, de son coté, est salarié de la société d assurance et fera le lien entre celle-ci et les indépendants. Les Inspecteurs n ayant pas de lien hiérarchique direct auprès de ces indépendants mais un véritable rôle d animation, il est nécessaire d appliquer un management plus transversal pour une population souvent peu disponible, afin de se faire respecter et de pouvoir imposer ses objectifs en douceur : mission délicate qui pousse généralement les animateurs commerciaux du réseau indépendant à rejoindre le réseau salarié. Missions / Responsabilités Leurs principales responsabilités sont les suivantes : z organisation, administration du réseau de distribution et des moyens alloués, z négociation des objectifs, des moyens et des budgets commerciaux, z management des collaborateurs non salariés : recrutement, formation, animation, z conception et mise en place des plans d actions commerciales, z négociation et détermination des objectifs de vente des collaborateurs non salariés, z évaluation des résultats commerciaux : suivi quantitatif et qualitatif de la production, z reporting auprès de la société d assurance. 22

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