Axéréal Étude de la communication interne d un groupe agricole

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1 IUT DE CAEN - DÉPARTEMENT INFOCOM Axéréal Étude de la communication interne d un groupe agricole Sophie Herrouet Cécile Martin Fanny Gigou Chloé Chaussier - TD 2 16/05/2011

2 I. PRESENTATION DE L ENTREPRISE Axéréal est un groupe agricole français crée le 1 er juillet 2009 dont le siège social est à Châteaudun (Eure-et-Loir, Région centre). Dominique Bamas, directeur général, est responsable de plus de salariés. Axéréal développe deux activités majeures : les métiers du grain à 85% et les activités de diversification à 15% (c est-à-dire les laboratoires, les magasins tels que GammVert). La fusion de deux coopératives agricoles (Agralys et Epicentre) ont donné naissance à ce groupe implanté principalement en France, mais également en Europe Centrale (Hongrie et Croatie). Avec un chiffre d affaire de plus de 2.5 milliards d euros, Axéréal est le premier opérateur céréalier européen, détient 7% du marché français, est le 6 ème producteur d aliments en France et figure dans le top cinq des groupes coopératifs français. II. STRATEGIE DE L ENTREPRISE Comme nous l avons dit dans l introduction, le Groupe Axéréal est né de la fusion de deux entreprises (Agralys et Epis-Centre). Mais deux entreprises peuvent signifier deux manières de fonctionner, des valeurs différentes, des ambitions différentes. Il a donc fallut rassurer les salariés de ce nouveau Groupe. Cependant, le Groupe se doit de répondre aux impératifs de performance économique. Pour faire face à ces deux conditions un projet social a été mis en place : «un groupe principal composé d élus et de représentants de la Direction conduit les négociations. Il s appuie sur des groupes de travail thématiques composées de membres de la DRH, de représentants du personnel et de directeur opérationnels qui travaillent sur le contenu des accords et préparent la négociation 1». A la suite de cela des accords ont pu être signés (complémentaire santé par exemple) et d autres sont à venir (organisation du temps de travail par exemple). Ces différents accords constitueront le socle social du nouveau Groupe et pourront servir de référence pour les négociations à venir dans les filiales. Il s avère aujourd hui que l investissement des collaborateurs et leur capacité à travailler ensemble autour d un projet commun ont permis de stabiliser la nouvelle organisation. A ce jour, plusieurs formations sont dispensées dans le Groupe. Celles-ci se concentrent autour de trois axes stratégiques forts : - La sécurité, l environnement, la qualité - L orientation vers le résultat, la conquête de part de marché - Le management des équipes, la communication, l accompagnement du changement. Dans une vision à long terme de l avenir, Axéréal a l ambition de renforcer le pouvoir économique et politique de ses adhérents coopérateurs en s adaptant en permanence pour disposer d un pouvoir d influence dans tous ses métiers. III. LES SUPPORTS DE COMMUNICATION A) Le journal interne Le journal interne se nomme «Symbioses» cela vient de la fusion entre l entreprise Agralys et l entreprise Epis-Centre qui ont formé le groupe Axéréal. Le journal interne est bimensuel. Les objectifs du journal interne sont de favoriser la connaissance réciproque et développer une culture commune. 1 Source : Rapport Annuel

3 Le journal s adresse aux salariés du Groupe «le magazine des salariés du groupe Axéréal» En ce qui concerne la couverture, celle-ci est structurée, nous pouvons observer la même organisation à chaque exemplaire avec le titre, une photo, un éditorial. Les rubriques du journal sont bien distinctes avec Actualités (Brèves), Des hommes, des métiers, Les hommes du groupe, Des territoires, Actus métiers, Nos produits, nos marques. Les types d informations que l on retrouve dans le journal interne concernent la vie des salariés, les évolutions au sein du groupe, les informations relatives à la vie de la société, la découverte d autres lieux de production ou de collaborateurs. Nous pouvons observer trois types de contenus. Tout d abord nous avons le contenu technique avec un vocabulaire spécifique puis nous avons un contenu informatif pour installer une transparence entre tous les salariés. Enfin le troisième contenu est la valorisation de l entreprise avec ses derniers produits sortis. Au niveau de la charte graphique du journal, les couleurs présentes sont le vert, le jaune, l orange, le rouge cela nous fait penser aux couleurs de la campagne, des céréales, de la nature. Il y a des couleurs vives dans les articles, beaucoup de photos, le magazine est en format A4 et il est composé de six pages, cela n est pas trop long à lire ce qui nous donne un dynamisme dans le journal interne. Par ailleurs nous observons la présence de différents types de supports journalistiques avec les brèves, les interviews, les portraits De plus le vocabulaire est adapté à tous les statuts de l entreprise du cadre à l ouvrier de l entreprise. Il y a un code pour chaque article avec une couleur de typographie différente B) Les outils web Axéréal dispose de deux supports web mis à la disposition des membres dans le cadre de la communication interne, il s agit de l espace «axéréal.pro» et de la messagerie. 1) «axéréal.pro» Le site internet d Axéréal ( permet d accéder à «axereal.pro» ( qui est un espace professionnel destiné aux salariés du groupe et aux clients (agriculteurs, fournisseurs). Un nom d utilisateur et un mot de passe sont nécessaires pour se connecter. Cette rubrique professionnelle a deux fonctions principales : mettre à disposition un espace personnel pour chaque membre d Axereal et permettre l échange d informations propre au groupe et au secteur agricole. Cet outil permet de développer la communication interne du groupe par l échange et par la mise en circulation d informations entre les membres d Axéréal. 1.1 Un espace personnel Dès la connexion d un membre d Axéréal à l espace professionnel, ce dernier accède à des données individualisées. Des documents personnels sont mis en ligne dans une rubrique nommée «Mémo», il s agit de factures, d éléments de comptabilité ou encore de comptes de l utilisateur. Cette fonction permet une consultation rapide et pratique de données personnelles et professionnelles. La rubrique «Offres commerciales» donne la possibilité d effecteur des commandes agricoles, d émettre et de consulter des actions mises en ligne à la bourse aux grains. Les nombreux membres du groupe peuvent également acheter ou vendre animaux, emplois, stages, matériel agricole, loisirs, vacances et véhicules dans la rubrique «Petites annonces». Cet élément permet une mise en relation entre les membres, une sorte d entraide. Enfin, salariés et clients peuvent s exprimer via cet espace personnel à travers la rubrique «Mon opinion» qui offre la possibilité d émettre des suggestions, des idées et des critiques sur le site comme sur le groupe Axéréal en général.

4 Cet espace personnel permet à l utilisateur de stocker des données et de s identifier comme étant un membre du groupe, ce qui accroît le sentiment d appartenance.

5 1.2 L échange et la circulation d informations Le site axereal.pro fournit diverses informations utiles au quotidien des salariés et clients d Axéréal. Apparaît sur la première page une rubrique «Météo», élément très important qui rythme les activités agricoles. «Actualité» et «Informations dernières» offrent les renseignements en rapport avec le groupe Axéréal, tels que leurs activités, leurs succès, leurs enjeux ou encore leurs projets. De plus, ces rubriquent permettent à l utilisateur d être informé sur le groupe pour lequel il travaille, sur les pratiques agricoles d un autre pays, etc. Une rubrique «Com représentants» informe sur les lieux, dates et objets des réunions à venir. Cette fonction est à la fois un rappel des événements passés et à venir, mais aussi un moyen d entretenir un contact et de délivrer les informations. «Outils de conseil» propose des conseils sur les pratiques agricoles et permet aux clients et salariés d échanger entre eux, de s entraider afin d améliorer la production agricole. «Journal Tv agri» et «Radio agri» mettent en ligne des reportages sur les événements marquants de la semaine dans le secteur agricole, sur les prix du cours des céréales ou encore sur l élevage par exemple. Ces deux moyens de communication audio et visuels «sécurité-environnement» : informer l utilisateur sur les règles de protection. Ces différentes rubriques permettent à l utilisateur de mieux être informé sur son activité, sur le groupe Axéréal et sur le domaine agricole. 2) La messagerie La messagerie interne est un moyen pour les salariés du groupe de communiquer entre eux, de s informer sur les projets en cour, sur les réunions à venir ou sur la sécurité par exemple. Cette fonction permet également de diffuser des informations propres à l entreprise ou encore de s identifier comme étant un membre appartenant au groupe. C) Étude d une enquête Nous avons étudié une enquête que nous a fournie l entreprise axéréal. Il s agit en réalité d une enquête réalisée avant la fusion d Agralys et d Épi Centre en 2008 sur la filiale d Agralys. 108 employés ont été interrogés sur leur perception de la filiale. Les forces de celle-ci, les points à améliorer et ses points faibles. Il en est ressorti que : - Les points forts d Agralys étaient : Très bon : technique, qualité Bon : bon partenaire des agriculteurs, s adapte aux évolutions, ambitieux, proximité, innovant - Les points à améliorer : Passable : dynamique, communiquant, performant - Les points faibles : Insuffisant : réactivité, compétitivité (points qui seront améliorer grâce à la fusion des filiales Agralys et Épi Centre). Ils considèrent leur entreprise aujourd hui comme une force tranquille, une valeur sûre, solide, stable. Et demain pour eux elle sera dynamique (qui s est révélé exacte), avec une ambition internationale et non plus régionale ou nationale. Ils ont ensuite donné leur avis sur les 3 grandes forces de leur société : ses services, ses hommes et ses femmes, sa taille, sa situation géographique. Et également : sa gestion, ses financements, sa diversité, sa diversification, ses innovations, son modernisme. Les 3 axes d amélioration d Agralys sont sa compétitivité, performance commerciale ; sa communication, écoute des salariés ; ses moyens Les 3 priorités de l entreprise sont sa performance commerciale ; sa communication ; ses services.

6 D) Des supports en cours de réalisation Enfin le groupe pour encore améliorer sa communication interne a décidé de mettre en place deux nouveaux outils. Un réseau intranet de messagerie entre les salariés encore plus performants que celui déjà en place. Et un système de flash info au sein des entreprises pour donner l information aux salariés presque en instantané.