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2 Solution mobile et multilingue d'econciergerie pour les hôtels ou comment se payer un vrai concierge, riche de bonnes addresses actualisées quand on n a pas les moyens

3 Hôtelière & Spécialiste du marketing digital par les contenus destinations & agenda depuis 14 ans! ;-) 1. Ma société est hébergée dans un hôtel, LA LOUISIANE. Je passe à la réception tous les matins, mon associé est hôtelier! 2. Je sais ce que "être un média" pour un hôtelier signifie concrètement face à Booking & autres OTA 3. Je connais les points faibles des OTA et les points faibles des hôteliers.

4 Aimons-nous vraiment votre métier d hôtelier? 1. Nous n aimons pas les OTA mais nous nous sommes jetés dans leurs bras! 2. Nous n aimons pas assez nos clients... sauf s'ils sont arrivés et qu'ils ont payé 3. Nous n aimons pas toujours nos réceptionnistes sinon, ils auraient des outils pour assister les clients 4. Nous n aimons pas assez nos chambres sinon, nous en parlerions plus 5. Nous avons du mal à changer nos habitudes mais avant de mourir, vous devriez jeter un coup d œil aux solutions d econciergerie riche de contenus actualisés!

5 Pourquoi? Parce que nous oublions que l hôtel est aussi un hôte Celui qui accueille : guider nos «hôtes» dans la destination, lui offrir une expérience unique. Faciliter sa vie est clef à son attachement à notre établissement. Parce que nous oublions que l hôtel est aussi un media Celui qui discute avec le client en direct (desk, TV, ) : nous devons interagir avec nos clients avant, pendant et après la réservation grâce aux contenus via des services comme le econcierge : le CRM hôtelier d aujourd hui et de demain!

6 Et si c était une chance? La chance de retourner la situation, de reprendre la main sur votre politique commerciale POURQUOI? Pour réduire la forte dépendance que nous, les hôteliers, avons pris avec les intermédiaires, pour reconquérir nos clients AVANTAGES : - nos clients nous trouveront plus facilement sur le Net - ils trouveront la meilleure info sur notre hôtel et son environnement sur votre site - notre hôtel doit créer sa propre audience, qualifiée, satisfaite des contenus proposés, plus utiles que ceux des OTA.

7 Les 2 actions pour votre stratégie de reconquête : Offrir un contenu différent, recherché par les clients : Détailler chaque chambre & jouer sur la transparence! Descendre les avis des internautes «à la chambre» Offrir un contenu d actualitées locales «géo-chrono-localisées Diffuser ce même contenu sur tous vos supports Sur votre site (SEO) econcierge mobile avec des contenus actualisés permettant des alertes Guide personnalisable web accessible via tablette ou PC à la réception PDF de «l actu de la semaine» accessible via ou à la réception Sur la TV

8 Faites travailler votre réceptionniste dans votre intérêt Nos solutions d e-conciergerie démocratisent la conciergerie à un grand nombre d établissements, de toutes catégories. L'eConcierge associe les contenus que les réceptionnistes ont déjà et celles qu'ils vont aller chercher à travers nos solutions L'eConcierge rend le réceptionniste plus efficace et le concierge... nettement moins cher L econcierge, c est aussi rendre votre réception plus professionnelle, accessible depuis un ordinateur comme sur le mobile de ses clients, en multilingue.

9 Concrètement, on fait quoi? Une solu)on de contenus de guide de la des)na)on (bonnes adresses, salons, sor)es locales géolocalisées) unique pour tous les supports de l'hôtel : Avant le séjour en référencement naturel (SEO), sur son site Internet Lagenda PDF adressé au récep)onniste pour impression pour les clients Lagenda PDF généré dans les mails de confirma)on du récep)onniste Pendant le séjour: Lagenda econcierge personnalisée pour l'hôtel avec toute l'informa)on pra)que de l'hôtel, mais aussi toutes les actualités autour de l'hôtel, en plusieurs langues Lagenda ipad avec un service de cartographie riche, des photos HD Après le séjour : Lagenda des avis des internautes de l'hôtel L'anima)on grâce à l'actualité de la des)na)on de la page Facebook ou du Compte TwiOer ou Google + de l'hôtelier

10 Venez nous voir LAGENDA nous vous parlerons de cas concrets tels que: BLEISURE 100% MOBILE by Accor VACANCES DIRECTES SOFITEL econcierge

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