Enquête métier - Consultant ERP

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Enquête métier - Consultant ERP"

Transcription

1

2 Sommaire INTRODUCTION... 2 LES SOCIETES DE SERVICES EN INGENIERIE INFORMATIQUE ET LES PROGICIELS DE GESTION INTEGRES I DEFINITIONS D UNE SSII ET D UN ERP (OU PGI) ) La SSII ) L ERP ou PGI... 5 II L ERP ET LES ENTREPRISES ) L impact sur la gestion ) Quel ERP pour quelle entreprise et quel domaine?... 8 LES CONSULTANTS ERP I UN METIER DYNAMIQUE ) Consultant ERP? ) Son rôle ) Ses formations possibles, ses acquis et ses qualités ) Ses chiffres et son évolution professionnelle II LE DEROULEMENT D UN PROJET ) Choix du progiciel ) Budgéter le projet et ses phases ) Développement et paramétrage ) Bascule de l ancien au nouveau système III L ETAT DU MARCHE ) Etre consultant ERP aujourd hui ) Et demain? CONCLUSION ANNEXES

3 Introduction Les entreprises d aujourd hui ont de plus en plus de paramètres à prendre en compte pour la gestion de leurs entreprises. Certaines sont arrivées à un point ou les logiciels basiques comme Excel ou Ciel ne peuvent répondre à leur besoin. Elles se tournent donc vers des logiciels qui gèrent plus de paramètres mais dont la licence coûte très cher. Ce sont des ERP (Entreprise Resource Planning), encore appelé PGI en français (Progiciels de gestion intégrée). Les entreprises sont obligées de recourir à un consultant ERP employé par une SSII (société de services en ingénierie informatique) pour les aider à choisir le bon outil et l adapter au besoin de l entreprise. Les SSII, les ERP et la gestion des entreprises entourent le consultant ERP. L analyse du fonctionnement des SSII, du lien entre les entreprises et les ERP ainsi que le métier en luimême du consultant sont nécessaires à l étude de ce métier qui, aujourd hui, est au cœur de la gestion des entreprises

4 Les SSII Les ERP ou PGI - 4 -

5 Définitions d une SSII et d un ERP (ou PGI) 1) La SSII Qu'est ce qu'une SSII? C'est une société de service orientée en ingénierie informatique. La mission principale d'une SSII est d'accompagner une entreprise cliente dans la réalisation d'un projet. Elle offre des services informatiques aux entreprises qui en ont besoin en proposant la conception du cahier des charges, et en les aidant à trouver des solutions selon leur projet en cours. Prenons exemple de la société Steria, une société de service informatique. Elle cible plus précisément les marchés des services publics, de la finance, de la télécommunication, de l énergie et des transports. Steria propose à ses clients des services affiliant conseil développement et exploitation des éléments participant à la gestion, au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein de l'entreprise cliente. Description de la société: -Possède un capital de 1.8 Milliards d'euros -Emplois salariés -Implantée dans 16 pays -Offre des services en conseil informatique, en intégration des système (c'est à dire conception, réalisation et vérification du produit par des tests) et en infogérence. Le mieux comprendre le rôle d'une SSII Plusieurs acteurs entre en jeu dans le fonctionnement d'une SSII, il y a l'entreprise cliente, l'ingénieur informaticien et la SSII. Chacun joue un rôle de manière à ce que se crée une interdépendance entre ces trois pôles. L'entreprise cliente cherche des informaticiens qualifiés mais ne désire pas effectuer de recrutement à long terme, elle préfère une flexibilité au niveau de la gestion des ressources humaines C'est à dire adapter les effectifs et la durée des missions en fonction des besoins. Mais ce n'est pas tout, elle astreint une certaine qualité - 5 -

6 au niveau du travail demandé donc si un ingénieur n'est pas compétent, l'entreprise a la possibilité de changer la personne concernée et ce en déboursant le moins possible. L'ingénieur quant à lui veut mettre à profit ses compétences, son savoir faire au près d'une entreprise tout en évoluant dans un environnement de travail dynamique et en ayant une grande souplesse au niveau des projets proposés. Le rôle de la SSII est donc de mettre en relation ces deux acteurs, elle engage l'informaticien et l'agence avec l'entreprise concernée (en fonction des compétences de ce dernier et de la demande de l'entreprise). C'est donc la SSII qui a pour mission de s'occuper des recrutements et de trouver des missions auprès des entreprises. 2) L ERP ou PGI ERP est le sigle anglais pour Entreprise Resource Planning, plus utilisé que son équivalent français PGI, Progiciel de Gestion Intégré. A l origine du terme ERP, il y a la méthode MRP (Manufacturing Resource Planning) utilisée par les entreprises pour la gestion et la planification des productions. Un ERP est un logiciel à portée internationale, intégrant de nombreuses fonctions pour aider à la gestion des processus d une entreprise. Le premier principe d un ERP est de fournir des applications modulaires (modules, pour les finances, les ressources humaines..., indépendants entre eux) qui sont cependant reliés par une base de données unique. Les données sont donc standardisées et paramétrables pour chaque entreprise. Ce la permet de ne plus avoir à faire de saisies multiples, d éviter les possibles confusions lorsque les données sont de même nature et d unifier les informations. L autre principe du progiciel de gestion est d utiliser un moteur workflow, outil permettant de propager une donnée dans tous les modules pour lesquels elle est utile grâce à une programmation définie. La mise à jour s effectue donc en temps réel dans tous les modules liés

7 Un ERP homogénéise le système d information et permet de gérer un large périmètre. Les finances, les ressources humaines ou la gestion commerciale sont définis en modules que les entreprises peuvent choisir d activer ou non dans le produit final suivant ses besoins. A l heure où l informatique est de plus en plus présent et où les applications de gestion se doivent d être pointues tout en restant simple et claires, les ERP s imposent comme une solution évidente pour beaucoup d entreprises

8 L ERP et les Entreprises Quelles sont les finalités du progiciel, pourquoi les utilise-t-on, à qui sont ils destinés et à quoi servent ils? 1) L impact sur la gestion De nos jours la gestion d'une entreprise devient de plus en plus ingérable le nombre de salarié y est impressionnant, un système «simplifié» de la gestion de l'entreprise devient nécessaire, les progiciel se sont imposés sur le marché, ils sont développés par des sociétés se services informatiques. Le but des progiciels est d'améliorer l'organisation de l'entreprise une meilleur maîtrise au niveau des activités de production de la gestion du personnel. Maintenant grâce à l'apparition de l'informatique au sein des entreprises, il permet d'aider au niveau facturation, production, comptabilité...etc. Le but étant de faciliter les choses, améliorer l'organisation y voir plus clair au niveau des commendes, des achats. Tout doit être géré par les progiciels. Ces derniers améliorent considérablement une entreprise. En effet, ils permettent une rationalisation des mécanismes de gestion, une adhérence et une solidité des informations, une meilleure communication interne et externe. Un progiciel coûte peu cher aux entreprises après son achat de licence mais, au final, leur fait économiser des coûts de gestion

9 Les progiciels de gestion intégrés sont responsables de la gestion d'une entreprise de façon général, ils doivent être capables de prendre en charge plusieurs organisations, avoir plusieurs plates formes (comptabilité, finance, ressources humaines...), être multilingues pour s'adapter aux clients et aux utilisateurs (cette option est surtout indispensable pour les firmes multinationales), ils doivent être compétent sur les services qu'ils offrent (par exemple avoir plusieurs principes d'analyses en comptabilité afin d'anticiper au mieux les dépenses futurs). Cependant les progiciels on plusieurs inconvénient qui pourrait repousser les entreprises à les utiliser. Tout d'abord chaque progiciel est différent, il faut donc être apte à les adapter à l'entreprise concernée, la mise en œuvre apparaît difficile, le progiciel doit être compréhensible pour tous les salariés. Hors il faut souvent un temps d'adaptation donc une perte de temps pour l'entreprise mais aussi un coût car il faut payer la formation des utilisateurs. La mise en place dans l'entreprise entraîne donc des modifications importantes des habitudes de travail pour une grande partie des employés. Ainsi on considère que le coût de l'outil logiciel représente moins de 20% du coût total de mise en place d'un tel système. Pour utiliser le progiciel il faut avoir une bonne connaissance de l'entreprise et de ses évolutions probables. Il nécessite aussi une maintenance constante (un coup important au niveau de l'ingénierie). La difficulté pour les entreprises c'est donc de choisir son progiciel celui qui sera le plus adapté à ses attentes et le moins coûteux le but étant d'éviter tout changement de PGI qui pourrait s'avérer excessivement lourd à gérer. Afin d'éviter les grosses dépenses la solution pour les entreprises c'est de se rabattre sur les progiciels libres (aucune licence à acheter, seul le coup de la formation est à leur charges). La deuxième solution serait les offres «packagée» se sont des produits axés au niveau de la bureautique, s'appuyant sur les bases de données les plus connues tels que MySQL, Oracle ou encore MSSQL. 2) Quel ERP pour quelle entreprise et quel domaine? Les logiciels cités ci-dessous sont payant ils se présentent sous la forme (de façon général) d'un CD-ROM accompagné d'une licence

10 PeopleSoft est un éditeur de progiciel de gestion intégré et de gestion de la relation client. Il s adresse aux grandes entreprises. SAP (System, Applications and Production for data processing), est un progiciel de gestion intégré destiné aux entreprises, il est composé de trois familles qui regroupe des modules: la logistique comprenant les modules material management (gestion des articles), production planning (gestion de la production), project systems (gestion de projet) et le module sales et distribution (administration des ventes), la comptabilité comprenant les modules financial (gestion des ventes et des achats) et le module controlling (contrôle de la gestion) le dernière famille étant le domaine des ressources humaines étant composé du module des données de bases personnel (gestion des compétences) et du recrutement personnel. Microsoft NAV est utilisé surtout par les PME et les PMI, il en existe deux versions: Business Essential concerne tout ce qui touche à la gestion financière et logistique et Advanced Management version beaucoup plus poussé sur la finance que son cousin, la production, la logistique et la relation client. TopSolid'ERP est un éditeur spécialisé pour la gestion de la production des PME et PMI industrielles. SILOG, progiciel de gestion intégré principalement destinée aux PME et PMI Il est décomposée en trois groupes: ERP SILOG utilisé par les PME, ERP AGIPROD utilisé par les TPE (très petites entreprises) et SILPROD basé sur la gestion de production ERPS axés sur la comptabilité, la gestion de la relation client, des actions d'achat et de vente, la gestion des stocks et de la logistique On trouve une masse de progiciel, ceci n'était qu'un aperçu des principaux PGI. Ces derniers on l'aura bien compris, se tournent essentiellement sur la finance, le commerce et marketing et sur les ressources humaines, ils sont destinés aux sociétés, plus ou moins adaptés suivant la taille de l entreprise. Son action principale est de permettre à l'entreprise un meilleur contrôle de ses activités de production, en optimisant l'utilisation des ressources humaines ou matérielles

11 Les Consultants ERP

12 Un Métier Dynamique 1) Consultant ERP? Un consultant ERP est généralement employé par une SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique) ou un cabinet de Conseil en Organisation. Il est envoyé le plus souvent dans les centres de formation proposés par les éditeurs des progiciels où on lui apprend, outre le fonctionnement du progiciel, les «meilleures pratiques» («Best practices») en terme de règles de gestion pour adapter plus rapidement l entreprise cliente à l ERP. 2) Son rôle La vocation du consultant ERP est de conseiller les clients dans le choix d un ERP. La licence d un progiciel de gestion intégré coûte parfois plus d un million d où le besoin d écouter le client et de lui fournir l ERP le plus adapté à ses besoins. Pour cela, il y a une phase d analyse et d audit des processus de gestion utilisés par l entreprise puis on choisit le progiciel le plus adapté aux besoins de l entreprise, enfin on effectue les modifications nécessaires pour répondre aux attentes des clients. Les consultants techniques s occupent des différents développements et paramétrages. La phase de développement et d adaptation du progiciel est surtout axée autours de tests. Ces tests durent environ 6 mois. Durant les tests les consultants s attellent à trouver les éventuels bugs et erreur s contenus dans le progiciel

13 Les consultants ERP fonctionnels quant à eux, s occupent de la réalisation des cahiers des charges en collaboration avec la MOA (Maîtrise d Ouvrage). On parle de cahier des charges fonctionnel ou de dossier de conception général puis de dossier de conception détaillée. Ils préparent les plannings de tests, les cas de tests et les jeux d essai correspondants aux cas de tests (nommés aussi jeux de données). Ils réalisent les tests et assurent leur suivi. Ils rédigent éventuellement des fiches d incident à destination des consultants techniques, s ils ne corrigent pas eux-mêmes les paramétrages. Une fois toutes les corrections apportées aux paramétrages et les nouveaux tests réussis, les consultants ERP valident la recette. On parle parfois de PV (Procès verbal) de recette qui atteste la validation de la recette fonctionnelle 3) Ses formations possibles, ses acquis et ses qualités Jusqu à présent, les consultants ERP sont titulaires d un bac +4, voire bac +5 et sont issus d une école de commerce ou d une école d ingénieurs. Pour répondre à la pénurie de consultants ERP sur le marché, des formations pour consultant ERP commencent à voir le jour : Exec University : formation de six semaines offerte par un groupe de huit intégrateurs à leurs nouvelles recrues possédant une expertise métier Master Consultant ERP de l EPS. Il faut savoir être adaptable au demande des clients, être résistant au stress (du parfois au cours délais laissé pour le projet), avoir de solides connaissances en programmation et en développement. De bonnes compétences en communication comprendre le client, être à l'écoute de ces exigences. Il faut aussi avoir et un bon relationnel avec le client, savoir garder une certaine confidentialité et passer facilement d un projet a un autre

14 4) Ses chiffres et son évolution professionnelle Sur le marché de l'emploi, il existe aujourd'hui une pénurie de consultants fonctionnels SAP. D'une part, les besoins des entreprises sont en augmentation constante, celles-ci recherchent des développeurs capables de rendre plus agréable la gestion de leur s entreprises. D'autre part, il y a une insuffisance de consultants qualifiés disponibles. Cette pénurie fait que les salaires de ces professionnels sont parmi les plus élevés du marché. De plus un consultant ERP a de belles perspectives d évolution du salaire avec l ancienneté : En une année et demi d expertise on peut facilement atteindre euros brut par an, voir euros en 2ans. Le changement de SSII peut amener à des augmentations de 20 à 30 % dues à la forte Demande des consultants ERP. La régie (obligation de moyen) peut prêter quelqu'un à l'entreprise, dans ces conditions c'est l'entreprise qui rémunère la société de service tant que la personne y est présente

15 Le déroulement d un projet ERP 1) Le choix du progiciel Comme vu précédemment, le choix d un ERP ne se fait pas au hasard. Chaque progiciel est dirigé vers un certain domaine et plus ou moins adapté à un type d entreprise. La première étape d un projet ERP et la première tâche du consultant est de conseiller correctement le client dans son choix. Des mauvais conseils et n mauvais choix ont de grandes chances de rendre le projet difficile à mener et faire naître différents problèmes. Une durée de développement et de tests plus longue qu originairement prévue ou une nécessité d engager plus de personnes compétentes sont deux exemples de conséquences qui augmentent le coût final. Si savoir conseiller les clients, les aider dans leurs choix et savoir leur dire lorsqu ils se trompent est important, il y a également différents paramètres qui peuvent modifier ce qu un consultant va dire. Le marché des différents ERP, les partenaires et possibles contrats de la SSII dont le consultant est employé orientent les conseils donnés. Le progiciel proposé n est alors pas obligatoirement le plus adapté au client. Malgré la concurrence et le marché, les consultants ERP s efforcent de donner les meilleurs conseils à leur client afin de leur fournir un progiciel qui répondra au mieux à ses besoins

16 2) Budgéter le projet et ses phases Différents paramètres sont à prendre en compte pour mettre en place le budget nécessaire à un projet ERP. En plus de la licence du progiciel, des paramètres et éventuels développements à effectuer, il ne faut pas omettre la formation des futurs utilisateurs et la mise en place du nouveau système. Le budget doit bien évidemment aussi tenir compte des ressources humaines nécessaires, externes et internes, et le coût du matériel. Le projet divisé en phases permet une bonne visualisation du budget à prévoir, plus en détails. La première phase, celle décrite précédemment, concerne les études préalables et les définitions des besoins aboutissant à la rédaction du cahier des charges. Ensuite, il y a la phase de paramétrage et des éventuels développements suivie et très liée avec la phase des tests. Le plus gros du projet est alors passé et il faut ensuite former les utilisateurs et mettre le progiciel en place dans l entreprise. Pour chacune des phases, il est nécessaire de se poser différentes questions comme la durée, le nombre de personnes que le travail demande. Le projet n est ensuite jamais réellement clos. En effet, une fois que l ERP est mis en place et que le client est formé, il faut également prévoir des coûts de maintenances et des mises à jour de la version. 3) Développement et paramétrage C est durant cette phase que la charge de travail des consultants est la plus importante. C est également durant cette phase que l on se rend vraiment compte si le progiciel est bien adapté ou non aux besoins du client. On considère qu un ERP est correctement choisi si les spécificités développées n excèdent pas 14%. Moins il y a de développement, plus le progiciel est adapté aux besoins du client. Après que les consultants ERP fonctionnels aient définis les spécificités nécessaires, ce sont aux consultants techniques que revient la tâche de les développer. C est également eux

17 qui se chargent des tests techniques pour modifier et corriger les différents problèmes. Les consultants fonctionnels ont quant à eux un rôle d assistance à la maîtrise d ouvrage. Nous allons présenter deux exemples avec le progiciel Peoplesoft et les conséquences des choix initiaux sur cette phase. Carrefour avait demandé à une SSII la licence d un ERP afin de gérer le département des Ressources Humaines. Les conseils et les besoins de l entreprise ont amené au choix de ce progiciel particulièrement adapté. Très peu de spécificités ont été mises en place et il n y a eu besoin que de paramétrages (comme choisir les différents champs de données). Le projet a duré seulement trois mois et le coût de la maintenance est très bas. En revanche, pour France Télécom, le choix du progiciel n a sans doute pas été judicieux puisque le projet a déjà plus d un an de retard et ne prendra pas fin avant l année prochaine. De plus, il y a environ, aujourd hui, 40% de spécificités et de développement qui coûtent beaucoup à l entreprise, en heures et en ressources humaines. Les statuts des employés de l entreprise, ses demandes rendent la tâche difficile aux consultants alors que la phase s éternise. Ces deux exemples démontrent parfaitement l importance des choix au début du projet et le poids de cette phase de développement et de paramétrage où le progiciel se met réellement en place. 4) Bascule de l ancien au nouveau système Lors de cette étape, le consultant ERP a encore un rôle de suivi. La mise en place et l initialisation du progiciel dans l entreprise peut dévoiler des problèmes qui n ont pas eu lieu durant la phase des tests. Il est donc nécessaire de rester attentif durant cette phase. Le consultant peut être amené à effectuer d autres légères modifications et peut également aider le client pour que cette phase se déroule correctement

18 L Etat du Marché 1) Etre consultant ERP aujourd hui Nous l avons vu, les entreprises ont des besoins de plus en plus spécifiques en matière de gestion et l informatique prend de plus en plus d importance. Les consultants ERP sont alors très demandés malgré la crise actuelle. Mais cela signifie également que les missions peuvent être prenantes, pesantes, stressantes et que les consultants ont plus de responsabilités. De plus, les SSII ne sont pas si nombreuses et lorsqu un consultant n est pas compétent, cela se sait rapidement et il lui est alors difficile de changer d employeur. Aujourd hui, consultant ERP est un métier clé de la gestion des entreprises. 2) Et demain? L informatique est de plus en plus présent dans la vie des entreprises alors que les activités des sociétés et l administration demandent de plus en plus une gestion précise et claire. Le métier de consultant ERP a donc un bel avenir devant lui. De plus, les langages évoluent sans cesse, les progiciels également. La demande en consultants sera donc toujours présente

19 Conclusion La gestion des entreprises, plus particulièrement lorsqu il s agit de grandes entreprises, devient quelque chose de plus en plus complexe et lourd à effectuer. Heureusement, l informatique et l existence des ERP permettent à ces entreprises de mieux organiser, gérer et d avoir une large visibilité sur leurs différents domaines. Les consultants ERP ont un rôle primordial pour les sociétés. Ils sont présents depuis leur choix jusqu à la mise en place du système et même après, pour la maintenance et les montées de versions du progiciel. De l expression des besoins du client, le consultant le conseille, l accompagne, modifie l ERP, le teste puis le met en place avant d effectuer les dernières modifications sans oublier de former les utilisateurs. Aujourd hui, la plupart des grandes entreprises utilisent des ERP afin de gérer les milliers de salariés et les millions ou les milliards de dollars qu elles manipulent. Les consultants ERP sont à la base d une bonne gestion grâce aux conseils pour choisir le progiciel, aux paramétrages et aux développements puis à la mise en place du système. Mais l informatique évolue tellement vite, les langages ne cessent de changer, des progrès sont faits chaque jour. Comment les ERP vont évoluer et comment le métier de consultant évoluera avec lui? L évolution des besoins des entreprises, des moyens disponibles et de l informatique feront également évoluer ce métier déjà dynamique

20 Annexes Webographie -> définitions d une SSII et d un ERP -> l ERP et le consultant ERP -> le consultant ERP -> L ERP -> présentation d un ERP et de son architecture -> l ERP et les entreprises -> une SSII

21 Interview d un professionnel Présentation : Lynn Wilson Employée à Steria depuis Le 2 juillet 2007 Quel a été ton parcours avant de devenir consultante ERP? Bac S spécialité SVT avant une licence Bio avant une réorientation vers un DUT SRC à Bobigny puis MIAGE à la Sorbonne. Pourquoi as-tu choisi ces études? J avais un intérêt pour l informatique mais je ne voulais pas fermer de portes. Les compétences multiples du DUT SRC permettaient une plus grande ouverture. J ai ainsi pu apprendre à comprendre les besoins grâce aux différents enseignements. Cependant, ma préférence pour la programmation est restée et j y ai développé un grand intérêt pour les Systèmes d Information, ce qui m a conduite à continuer mes études dans une MIAGE orientée SI (Paris I Sorbonne) En quoi consiste le métier de consultant ERP? Les tâches, les fonctions. C est un métier multiple. Je suis consultante technique. A ce titre, je me dois de spécifier les besoins techniques des développements spécifiques nécessaires au client, et qui ont été définis par des consultants fonctionnels (connaissant le métier : Ressources Humaines ou Finances ou Marketing). Une fois spécifiés, je les développe et réalise des tests unitaires. Les tests fonctionnels sont effectués par des consultants fonctionnels. Dans le cadre d une tierce maintenance applicative, en revanche, le produit est déjà utilisé par le client, et mon rôle est alors d analyser les anomalies que le client reporte, de les qualifier et de les corriger si elles sont valides ou d orienter le client vers une demande de modification si cela correspond à un besoin nouveau ou qui ne faisait pas partie du contrat initial

22 Quels sont les avantages et les inconvénients de ce métier? Une caractéristique de ce métier peut être vue comme à la fois un avantage ou un inconvénient : la mobilité. Les missions peuvent être courtes (1 ou 2 mois) ou longues (plusieurs années). On n a pas toujours le temps de s adapter au client ni de s habituer et cela a des conséquences également sur la vie personnelle puisque le lieu de travail peut changer fréquemment, tout comme les horaires exigés par le client, ou la pression d un projet. En revanche, l avantage est de voir une multiplicité d organisations et de pouvoir ainsi avoir un aperçu vaste des différentes organisations des clients. Pourquoi t es-tu dirigée vers ce métier? Parce qu il utilise les systèmes d information, qu il présentait à la fin de mes études une opportunité réelle de formation, un bon salaire, et des opportunités à terme d évolution dans le domaine du consulting fonctionnel (puisqu à force de côtoyer les clients, on acquiert des connaissances sur le métier) et dans le management. Quelles sont les compétences et les qualités requises pour devenir consultant ERP? La patience est la principale qualité, surtout vis-à-vis des clients qui ne savent pas toujours définir ou formuler leur besoin. Une grande adaptabilité est également nécessaire, et une rapidité d intégration dans une équipe. Les qualités humaines sont donc importantes. Mais il faut également avoir de bonnes compétences en algorithmique. Le langage d un ERP évolue et on peut être amené à changer d ERP, et donc de langage, mais le principal n est jamais la syntaxe, mais la façon de développer. Il faut également avoir une bonne compréhension des modèles de données de l ERP sur lequel on travaille. Quel salaire gagnes-tu? Quelle évolution peut-on envisager en étant consultant ERP? Je suis entrée avec un salaire brut de 2500 euros par mois, ce qui net d impôt donne 1950 euros par mois. Je peux envisager de m orienter soit sur l expertise technique soit vers le métier de consultant fonctionnel ou encore vers des postes de management. La première solution n est cependant pas à envisager vers le long terme tant l évolution des ERP est grande et l avenir d un ERP en particulier peut parfois être incertain. C est donc risqué d aller vers l expertise technique

23 As-tu beaucoup de temps libre? Quelle est la charge de travail et les investissements nécessaires? Selon les projets, et même au sein d un même projet, j ai pu avoir des horaires très tranquilles comme très difficiles selon l urgence d un développement ou la tension entre le client et le prestataire par exemple. Il faut savoir s y adapter. Mais c est aussi une question de caractère et de compétences. Certains consultants sont moins rapides ou efficaces que d autres, certains aiment rester au travail tard et d autres préfèrent passer plus de temps chez eux. Le client peut également avoir des exigences sur les horaires. Il n y a pas de règle. Il arrive aussi de n avoir que très peu de travail et il faut alors occuper son temps autrement tout en gardant des horaires acceptables. Il serait mal vu par la plupart des clients de ne faire qu une apparition d une heure. Consultant ERP, un métier très demandé? C était le cas quand on m a embauchée. Bien sûr avec la crise actuelle, les recrutements sont freinés. Selon les tendances du marché également, on peut noter des recrutements sur un ERP plus que sur un autre. Cela dit, la tendance des sociétés à automatiser leurs processus, que ce soit sur les ressources humaines, les finances ou le marketing reste constante, et la nécessité de les faire évoluer persistera, donc ce métier reste demandé

24 Les chiffres clés Chiffres d'affaires 984 M 1175 M 1262 M 1416 M Marge Opérationnelle 40,7 M 65,5 M 89,6 M 103,6 M Résultat Opérationnel 39,8 M 45,5 M 81,1 M 95,7 M Résultat Net (part du groupe) 30,0M 38,3 M 54,3 M 50 M Chiffre d'affaires France 444 M 483 M 527 M 534 M Chiffre d'affaires Conseil et Intégration - France 189 M 203 M 218 M 231 M - Groupe 409 M 547 M 596 M 721 M Chiffre d'affaires TMA - France 70 M 81 M 89 M 82 M - Groupe 101 M 140 M 130 M 142 M Chiffre d'affaires Infogérance (dont BPO) - France 185 M 199 M 220 M 221 M - Groupe 474 M 488 M 536 M 553 M Chiffre d'affaire BPO - Groupe 142 M Répartition de CA par métiers

ERP open source une solution pour les entreprises. 17/02/2010 Page: 1

ERP open source une solution pour les entreprises. 17/02/2010 Page: 1 ERP open source une solution pour les entreprises 17/02/2010 Page: 1 Sommaire Définition d'un ERP Les grands modules d'un ERP Retour sur investissement Les avantages d'un ERP open source Ou peut on envisager

Plus en détail

M1805 - Études et développement informatique

M1805 - Études et développement informatique Appellations Analyste cogniticien / cogniticienne informatique Analyste concepteur / conceptrice informatique Concepteur / Conceptrice analyste informatique Concepteur / Conceptrice d'application informatique

Plus en détail

Les systèmes d'information dans l'entreprise

Les systèmes d'information dans l'entreprise Chapitre 2 Les systèmes d'information dans l'entreprise Cyril0upjv@gmail.com OBJECTIFS Évaluer le rôle des principaux types de SI dans une entreprise, ainsi que leurs interrelations Décrire les SI qui

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 3 : Progiciels de Gestion Intégrés Sommaire Définition... 2 ERP... 2 Objectifs

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise

Plus en détail

Mise en œuvre du PGI dans les enseignements tertiaires

Mise en œuvre du PGI dans les enseignements tertiaires Stage académique Mise en œuvre du PGI dans les enseignements tertiaires Nord Franche-Comté Lycée du Grand Chênois - 24 mars / 6 avril 2011 pascal.parisot@ac-besancon.fr Le PGI dans les enseignements tertiaires

Plus en détail

Chapitre 1 : Introduction aux bases de données

Chapitre 1 : Introduction aux bases de données Chapitre 1 : Introduction aux bases de données Les Bases de Données occupent aujourd'hui une place de plus en plus importante dans les systèmes informatiques. Les Systèmes de Gestion de Bases de Données

Plus en détail

informatisé de l'entreprise

informatisé de l'entreprise M542 - Fonctionnement informatisé de l'entreprise PLAN : Fonctionnement informatisé de l'entreprise 6h de cours 2h : progiciels, ERP & IAE 1h : Echange de données 1h : Intranet-Extranet 1h : Sécurité 1h

Plus en détail

LE PROGRAMME SAGE POUR L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

LE PROGRAMME SAGE POUR L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR LE PROGRAMME SAGE POUR L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR Préparons ensemble l avenir de vos étudiants autour des solutions ERP de Sage Division Moyennes et Grandes Entreprises de Sage Sage et l Enseignement, naturellement

Plus en détail

M1805 - Études et développement informatique

M1805 - Études et développement informatique Appellations (Métiers courants) Analyste décisionnel - Business Intelligence Analyste organique informatique Analyste-programmeur / Analyste-programmeuse informatique Chef de projet étude et développement

Plus en détail

PRESENTATION DE OpenERP/Odoo. Progiciel de Gestion Intégré Open Source

PRESENTATION DE OpenERP/Odoo. Progiciel de Gestion Intégré Open Source PRESENTATION DE OpenERP/Odoo Progiciel de Gestion Intégré Open Source Qui-sommes nous? - Conseil en management - Conseil et intégration de technologies associées au Management (Business Apps & Décisionnel)

Plus en détail

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification

Le terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le

Plus en détail

ANNEXES. Evaluation de la formation à Polytech Lille Département GIS. Enseignements les plus utiles. Enseignements à renforcer

ANNEXES. Evaluation de la formation à Polytech Lille Département GIS. Enseignements les plus utiles. Enseignements à renforcer ANNEXES Evaluation de la formation à Polytech Lille Département GIS Enseignements les plus utiles Enseignements à renforcer Enseignements à intégrer Commentaires Généraux Accompagnement Professionnel Enseignements

Plus en détail

Comment réussir la mise en place d un ERP?

Comment réussir la mise en place d un ERP? 46 Jean-François Lange par Denis Molho consultant, DME Spécial Financium La mise en place d un ERP est souvent motivée par un constat d insuffisance dans la gestion des flux de l entreprise. Mais, si on

Plus en détail

Matinée Standarmedia Gestion des Ressources Humaines et SIRH Mardi 7 novembre 2006 Table ronde n 1

Matinée Standarmedia Gestion des Ressources Humaines et SIRH Mardi 7 novembre 2006 Table ronde n 1 Matinée Standarmedia Gestion des Ressources Humaines et SIRH Mardi 7 novembre 2006 Table ronde n 1 Externalisation des fonctions et processus RH Approches et apports pour les entreprises Sylvie Chauvin

Plus en détail

P L A N. I. L informatique dans les domaines bancaires et boursiers. II. Les métiers de l informatique bancaire et boursier.

P L A N. I. L informatique dans les domaines bancaires et boursiers. II. Les métiers de l informatique bancaire et boursier. P L A N I. L informatique dans les domaines bancaires et boursiers. Rôle, pourquoi l utiliser? Avantages? Inconvénients? II. Les métiers de l informatique bancaire et boursier. 1. L informatique dans

Plus en détail

étude de fonctions rémunérations Systèmes d information Systèmes d Information

étude de fonctions rémunérations Systèmes d information Systèmes d Information 2011 2012 étude de fonctions rémunérations Systèmes d information & Systèmes d Information étude de fonctions & rémunérations Systèmes d information SOMMAIRE Introduction Présentation Tendances LES FONCTIONS

Plus en détail

MINI-PROJET L ERP SAP R/3

MINI-PROJET L ERP SAP R/3 MINI-PROJET L ERP SAP R/3 Marc BEGUIGNEAU DESS QUASSI Promotion 2002/2003 SOMMAIRE! Introduction! Qu est ce qu un ERP! SAP R/3! Conclusion 2 Introduction! ERP (Entreprise Ressources Planning)! PGI (progiciel

Plus en détail

Assises Métallerie 2013. ERP GPAO en métallerie: quelle offres, comment bien choisir son outil de gestion?

Assises Métallerie 2013. ERP GPAO en métallerie: quelle offres, comment bien choisir son outil de gestion? Assises Métallerie 2013 ERP GPAO en métallerie: quelle offres, comment bien choisir son outil de gestion? ERP dans une PME de métallerie ERP dans une PME de métallerie OBJECTIF DE LA PRESENTATION DEFINITION

Plus en détail

Offre Education 250 /an/école (htva)

Offre Education 250 /an/école (htva) Offre Education 250 /an/école (htva) Présentation de la société Société belge crée en 2005 par Fabien Pinckaers 4 sites Belgique: Grand-Rosière : HQ R&D Belgique: Bruxelles : Sales & Marketing USA Bureau

Plus en détail

Mon métier, mon parcours

Mon métier, mon parcours Mon métier, mon parcours Margaux, assistante de ressources humaines diplômée d un Master Psychologie sociale du travail et des organisations Les métiers de la Psychologie Le domaine Schiences Humaines

Plus en détail

Master Logistique parcours logistique industrielle

Master Logistique parcours logistique industrielle IUP - Management et Gestion des Entreprises Master Logistique parcours logistique industrielle 008/009 Lieu de formation : Clermont-Ferrand Références de l'enquête : diplômés issus de la promotion 009

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Contact presse. ALPHIX sas 1, rue de la Presse 42000 SAINT ETIENNE Tél 08 11 85 42 19 Fax 04 77 55 31 83

DOSSIER DE PRESSE. Contact presse. ALPHIX sas 1, rue de la Presse 42000 SAINT ETIENNE Tél 08 11 85 42 19 Fax 04 77 55 31 83 DOSSIER DE PRESSE Contact presse ALPHIX sas 1, rue de la Presse 42000 SAINT ETIENNE Tél 08 11 85 42 19 Fax 04 77 55 31 83 mail : infos@alphix.fr web : www.alphix.fr 1 SOMMAIRE COMMUNIQUE DE PRESSE Alphix

Plus en détail

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client.

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client. Les PGI Les Progiciels de Gestion Intégrés sont devenus en quelques années une des pierres angulaire du SI de l organisation. Le Système d Information (SI) est composé de 3 domaines : - Organisationnel

Plus en détail

Systèmes d information

Systèmes d information 11 Systèmes Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de concevoir, développer, exploiter et entretenir des solutions (logicielles et matérielles) répondant aux besoins collectifs et individuels

Plus en détail

M1805 - Études et développement null informatique. R i. Appellations. Analyste cogniticien / cogniticienne informatique

M1805 - Études et développement null informatique. R i. Appellations. Analyste cogniticien / cogniticienne informatique M1805 - Études et développement null informatiue IASEC : i Appellations Analyste cogniticien / cogniticienne informatiue Développeur / Développeuse - jeux vidéo Analyste concepteur / conceptrice informatiue

Plus en détail

Sébastien MUR. Objectifs. Expériences Professionnelles. Consultant Junior Transverse SI (technique et fonctionnel)

Sébastien MUR. Objectifs. Expériences Professionnelles. Consultant Junior Transverse SI (technique et fonctionnel) Sébastien MUR http://sebastienmur.netcv.org Objectifs Consultant Junior Transverse SI (technique et fonctionnel) Bonjour! Actuellement en stage de fin d'étude dans une SSII en tant que Consultant Technico/Fonctionnel,

Plus en détail

DOCUMENTS DE DECOUVERTE CHAPITRE 1 L ORGANISATION DE LA COMPTABILITE DANS L ENTREPRISE

DOCUMENTS DE DECOUVERTE CHAPITRE 1 L ORGANISATION DE LA COMPTABILITE DANS L ENTREPRISE DOCUMENTS DE DECOUVERTE CHAPITRE 1 L ORGANISATION DE LA COMPTABILITE DANS L ENTREPRISE I. LA FONCTION COMPTABLE DANS L ENTREPRISE 1. Définir la comptabilité. A quoi sert la comptabilité? 2. Quelles sont

Plus en détail

Les ERP. Enterprise Resource Planning

Les ERP. Enterprise Resource Planning Les ERP Enterprise Resource Planning Plan L'entreprise Structure Environnement Organisation Les ERP Définition Caractéristiques Architecture Coûts. Fonctions Exemples Le projet ERP L'EDI EAI Etude de cas

Plus en détail

NICOLAS ROUSSALY Consultant senior en Business Intelligence

NICOLAS ROUSSALY Consultant senior en Business Intelligence NICOLAS ROUSSALY Consultant senior en Business Intelligence SOCIETE BIROC La société BIROC propose à ses clients: D'auditer les parties décisionnel/gestion de Flux de données du SI et de proposer des scénarios

Plus en détail

Quelle maturité pour l ERP Open Source dans les PME? Rennes, le 16 juin 2009

Quelle maturité pour l ERP Open Source dans les PME? Rennes, le 16 juin 2009 Quelle maturité pour l ERP Open Source dans les PME? Rennes, le 16 juin 2009 Sommaire Introduction 1 Ce que recherche une PME dans la mise en place d un ERP 2 Ce que propose l Open Source 3 Pourquoi n

Plus en détail

Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique

Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique Sage HR Management Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique Face à un marché instable et une concurrence accrue, la Direction Générale a pris conscience

Plus en détail

Sage 100. pour le BTP. Faites de votre gestion un levier de croissance

Sage 100. pour le BTP. Faites de votre gestion un levier de croissance Sage 100 pour le BTP Faites de votre gestion un levier de croissance Sage 100 pour le BTP Faites de votre gestion un levier de croissance Gagner des parts de marché, optimiser ses investissements, sécuriser

Plus en détail

L ALTERNANCE à la MIAGE DE TOULOUSE

L ALTERNANCE à la MIAGE DE TOULOUSE Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises L ALTERNANCE à la MIAGE DE TOULOUSE Contrats d Apprentissage Contrats de Professionnalisation Périodes de Professionnalisation L'alternance

Plus en détail

CERTIFICATION DE SERVICES FORMATION RECHERCHE www.qualicert.fr. 12, rue de Kergoat

CERTIFICATION DE SERVICES FORMATION RECHERCHE www.qualicert.fr. 12, rue de Kergoat Poursuites d études Le diplômé peut occuper un des métiers suivants : Ingénieur d affaires avant-vente Ingénieurs d étude Consultant ingénieur informatique Ingénieur informatique études / développement

Plus en détail

L avenir. est au numérique

L avenir. est au numérique L avenir est au numérique L avenir sera numérique en CHIFFRES Le numérique, c est : l 700 000 emplois l Plus de 36 000 recrutements par an dont 5.000 jeunes diplômés de l enseignement supérieur l 10 000

Plus en détail

Partie I Le Management des Systèmes d Information : un défi pour les PME

Partie I Le Management des Systèmes d Information : un défi pour les PME Partie I Le Management des Systèmes d Information : un défi pour les PME Les PME n ont généralement pas de Direction SI ou de service informatique. Chaque fonction est donc responsable de ses propres matériels

Plus en détail

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE PROFIL DE POSTE BAP : CORPS : NATURE : SPÉCIALITÉ : E ITRF Externe IGR 2, Chef de projet développement ÉTABLISSEMENT : Rectorat SERVICE : VILLE : SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU

Plus en détail

Module: Organisation. 3.3. L informatique dans la structure d une organisation. Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi.

Module: Organisation. 3.3. L informatique dans la structure d une organisation. Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi. Module: Organisation 3.3. L informatique dans la structure d une organisation Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi.dz Plan Introduction Informatique dans les organisations Rattachement

Plus en détail

Master Management PME PMI. Situation générale des diplômés 2008/2009 au 1er mars 2010. FemmesHommes Total

Master Management PME PMI. Situation générale des diplômés 2008/2009 au 1er mars 2010. FemmesHommes Total IUP Management et Gestion des Entreprises Master Management PME PMI 008/009 Lieu de formation : Clermont-Ferrand Situation générale des diplômés 008/009 au er mars 00 Taux de réponses Au er décembre 009

Plus en détail

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Rénovation de la filière tertiaire administratif Bac pro COMPTABILITE Bac pro SECRETARIAT Bac pro GESTION-ADMINISTRATION De la comptabilité vers la gestion

Plus en détail

Parcours Management de projet et innovation

Parcours Management de projet et innovation Promotion / Site : Clermont-Ferrand Master Pilotage des organisations Parcours Management de projet et innovation Ce parcours répond aux évolutions du fonctionnement des organisations actuelles au sein

Plus en détail

Chef de projet H/F. Vous avez au minimum 3 ans d expérience en pilotage de projet de préférence dans le monde du PLM et de management d équipe.

Chef de projet H/F. Vous avez au minimum 3 ans d expérience en pilotage de projet de préférence dans le monde du PLM et de management d équipe. Chef de projet H/F Dans le cadre de nos activités pour un de nos clients, CIMPA recherche un chef de projet H/F. - Planifier l ensemble des phases du projet - Piloter l équipe dédiée au projet - Garantir

Plus en détail

Master MIAGE «Méthodes informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises» Parcours- «Système d Information et Génie Logiciel» (SIGL)

Master MIAGE «Méthodes informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises» Parcours- «Système d Information et Génie Logiciel» (SIGL) Master MIAGE «Méthodes informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises» Parcours- «Système d Information et Génie Logiciel» (SIGL) De l Université Internationale Senghor IGA-Maroc est un campus de

Plus en détail

étude de rémunérations

étude de rémunérations étude de rémunérations dans la finance de marché Les salaires des métiers de la Moe et de la Moa AVEC NOUS, VOTRE TALENT PREND DE LA VALEUR 1 Sommaire Le mot des dirigeants Présentation METIERS DE LA MOE

Plus en détail

Fiche d identité de CayleyERP. Solution de gestion adaptée

Fiche d identité de CayleyERP. Solution de gestion adaptée Fiche d identité de CayleyERP Solution de gestion adaptée Mohammedia, Le 20/01/2014 Fiche technique de Cayley ERP Marque commerciale CayleyERP Siège social : Mohammedia Capital : Filiale en BU de Cayley

Plus en détail

Focus sur. métiers du numérique. métiers. les. Contexte régional. La piste. des

Focus sur. métiers du numérique. métiers. les. Contexte régional. La piste. des La piste des métiers Focus sur les métiers du numérique D ans sa définition la plus large, la filière numérique regroupe les entreprises des secteurs producteurs de biens et services numériques : électronique

Plus en détail

Les métiers du secrétariat et de la bureautique

Les métiers du secrétariat et de la bureautique Les métiers du secrétariat et de la bureautique Présentation des métiers Alors que l'on avait annoncé la quasi-disparition des secrétaires, supplantées par les ordinateurs, elles bénéficient aujourd'hui

Plus en détail

ERP - PGI. Enterprise Resource Planning Progiciel de Gestion Intégré

ERP - PGI. Enterprise Resource Planning Progiciel de Gestion Intégré ERP - PGI Enterprise Resource Planning Progiciel de Gestion Intégré 1 Acronymes ERP : Enterprise Resource Planning PGI : Progiciel de Gestion Intégré MRP : Manufacturing Resource Planning GPAO : Gestion

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Les activités numériques

Les activités numériques Les activités numériques Activités de l entreprise et activités numériques de l entreprise convergent de plus en plus au sein de la chaîne de valeur, c est-à-dire la manière avec laquelle une entreprise

Plus en détail

Société de conseil en intégration Oracle E Business Suite.

Société de conseil en intégration Oracle E Business Suite. Société de conseil en intégration Oracle E Business Suite. Qui sommes nous Fondé en 2001, Alcyon SI est une société de conseil spécialisée dans l intégration et l expertise autour d E Business Suite. Alcyon

Plus en détail

DÉPLOIEMENT D UN ERP. Cours dispensé pour les L3 MSI Elaboré par : Mehdi M tir 2013/2014 Chapitre 3 : Modélisation des besoins

DÉPLOIEMENT D UN ERP. Cours dispensé pour les L3 MSI Elaboré par : Mehdi M tir 2013/2014 Chapitre 3 : Modélisation des besoins 1 DÉPLOIEMENT D UN ERP Cours dispensé pour les L3 MSI Elaboré par : Mehdi M tir 2013/2014 Chapitre 3 : Modélisation des besoins LA CONDUITE D UN PROJET ERP La conduite d un projet d ERP est différente

Plus en détail

RÉSULTATS ANNUELS 2008

RÉSULTATS ANNUELS 2008 RÉSULTATS ANNUELS 2008 SOMMAIRE Carte d identité L année 2008 2008 : des résultats en croissance Une situation financière solide Les atouts du groupe face à la crise Perspectives et conclusion 2 CARTE

Plus en détail

Sage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance

Sage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance Sage 100 pour les PME Faites de votre gestion un levier de performance À propos de Sage Leader des éditeurs de logiciels de gestion sur le marché des PME dans le monde* Plus de 6 millions d entreprises

Plus en détail

COMMENT CHOISIR UN PRESTATAIRE WEB?

COMMENT CHOISIR UN PRESTATAIRE WEB? COMMENT CHOISIR UN PRESTATAIRE WEB? Lorraine Lorsqu une entreprise décide de créer son site web, elle fait généralement appel à un ou plusieurs prestataires spécialisés. Néanmoins, face à la diversité

Plus en détail

Associer la puissance des nouvelles technologies tout en préservant l environnement

Associer la puissance des nouvelles technologies tout en préservant l environnement gestco Associer la puissance des nouvelles technologies tout en préservant l environnement A ERP SaaS A propos... GESTCO : Progiciel de gestion d activités en ligne Avantages : - Faciliter la gestion et

Plus en détail

Le marché français des logiciels et services ERP poursuit sa croissance

Le marché français des logiciels et services ERP poursuit sa croissance COMMUNIQUE DE PRESSE Le marché français des logiciels et services ERP poursuit sa croissance Paris, février 2008 Le marché des logiciels et services ERP est resté dynamique et en progression en 2006 et

Plus en détail

LE PGI OPENERP. Progiciel Gestion Intégré

LE PGI OPENERP. Progiciel Gestion Intégré LE PGI OPENERP Progiciel Intégré Qu est ce qu un PGI? PGI(Progiciel de Intégré) = ERP(Enterprise Resource Planning) en anglais Logicielpermettantde gérerl'ensembledes processus opérationnels d'une entreprise

Plus en détail

Objectifs généraux. Comment identifier et formaliser ses processus? Comment mesurer la satisfaction de ses clients?

Objectifs généraux. Comment identifier et formaliser ses processus? Comment mesurer la satisfaction de ses clients? Fiche pratique Comment choisir son progiciel? Objectifs généraux Afin de favoriser la qualité de service, la pérennité des emplois et l amélioration des conditions de travail des entreprises de Services

Plus en détail

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE Fort de son expérience auprès des PME et Collectivités, MDSI vous propose la gestion complète ou partielle de votre système informatique en associant au sein d'un même contrat : audit, conseil, maintenance

Plus en détail

Leçon 11 GPAO. L'objectif principal de la leçon est de connaître et de comprendre les principales fonctionnalités d'un progiciel de GPAO, d'un ERP.

Leçon 11 GPAO. L'objectif principal de la leçon est de connaître et de comprendre les principales fonctionnalités d'un progiciel de GPAO, d'un ERP. Leçon 11 GPAO L'objectif principal de la leçon est de connaître et de comprendre les principales fonctionnalités d'un progiciel de GPAO, d'un ERP. A l'issue de la leçon l'étudiant doit être capable : de

Plus en détail

Avant-propos. Le logiciel libre au service de la gestion

Avant-propos. Le logiciel libre au service de la gestion Avant-propos Depuis quelques années, l apport des systèmes d information à la compétitivité des entreprises est de plus en plus visible. D outils chargés de traiter des opérations répétitives, ces derniers

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

Portail SIRH CBM Value

Portail SIRH CBM Value Portail SIRH CBM Value Gestion et pilotage des rémunérations PEOPLE BASE CBM Compensations & Benefits Management Présentation Pour s assurer des succès de demain, ne pas se laisser distancer par la concurrence

Plus en détail

SILOG, éditeur & intégrateur d ERP

SILOG, éditeur & intégrateur d ERP SILOG, éditeur & intégrateur d ERP silog.fr éditeur & intégrateur - Spécialiste en solutions ERP SILOG est un Groupe français, privé et indépendant, spécialisé dans l édition et l intégration de solutions

Plus en détail

IBM Software Business Analytics. IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne

IBM Software Business Analytics. IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne IBM Software Business Analytics IBM Cognos FSR Automatisation du processus de reporting interne 2 IBM Cognos - FSR Automatisation des processus de reporting interne IBM Cognos Financial Statement Reporting

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le

Plus en détail

Installation d un ERP gratuit

Installation d un ERP gratuit Installation d un ERP gratuit Tutoriel réalisé par le labo 2 1 Sommaire Introduction :... 3 1 Présentation d un ERP... 3 1.1- Les ERP propriétaires... 4 1.2- Les ERP Open Source... 6 2- Présentation de

Plus en détail

Quelles solutions pour gérer la paie?

Quelles solutions pour gérer la paie? Quelles solutions pour gérer la paie? Sommaire La gestion de la paie Le bulletin de salaire Les déclarations sociales Comment gérer la paie? Les logiciels de paie Les solutions hébergées L externalisation

Plus en détail

Les métiers de la comptabilité

Les métiers de la comptabilité Les métiers de la comptabilité Présentation des métiers Les entreprises ne peuvent se passer de comptables. On trouve ces derniers partout ; ils travaillent soit dans des petites et moyennes entreprises

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux

Plus en détail

État Civil. Formation et Diplômes. Langues Courant (Lu, Parlé) Compétences Fonctionnelles. Qualification. Compétences métiers. 11 ans d expérience

État Civil. Formation et Diplômes. Langues Courant (Lu, Parlé) Compétences Fonctionnelles. Qualification. Compétences métiers. 11 ans d expérience État Civil 11 ans d expérience 36 ans / Français / Marié / 2 enfants Formation et Diplômes 2014 Certification professionnelle : Requirements Engineering Qualifications Board / Gestion des exigences, 2005

Plus en détail

Du paradigme Suivi/ordonnancement/GPAO au paradigme ERP/APS/MES : révolution ou évolution?

Du paradigme Suivi/ordonnancement/GPAO au paradigme ERP/APS/MES : révolution ou évolution? Du paradigme Suivi/ordonnancement/GPAO au paradigme ERP/APS/MES : révolution ou évolution? Présentation faite par P. Batiste au Congrès CPI 2001 à Fez 1/45 Sommaire Le contexte historique Le besoin d intégration

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

Un début de contraction du marché de l emploi

Un début de contraction du marché de l emploi COMMUNIQUE DE PRESSE Baromètre RH AFDEL-Apollo Un début de contraction du marché de l emploi, le 28 novembre 2012 - L Association Française des Editeurs de Logiciels et Solutions Internet (AFDEL) et Apollo

Plus en détail

Quel logiciel DE CRM choisir pour votre force de vente terrain?

Quel logiciel DE CRM choisir pour votre force de vente terrain? Quel logiciel DE CRM choisir pour votre force de vente terrain? plusieurs études démontrent que les projets CRM sont des échecs dans 40 à 80% des cas. Les principales causes d échec sont : Le rejet par

Plus en détail

1 L adéquation des systèmes d information actuels

1 L adéquation des systèmes d information actuels 1 L adéquation des systèmes d information actuels 1.1 Le contexte de la question 1.1.1 La tendance à l omniprésence informatique LG : Les «objets communicants» vont générer énormément d informations de

Plus en détail

Et l électricité vient à vous

Et l électricité vient à vous Conception : Crédits photos : Fotolia, Médiathèque ERDF, Médiathèque EDF avril 2010 ERDF - Électricité Réseau Distribution France Tour Winterthur 92085 Paris La Défense cedex www.erdfdistribution.fr ERDF

Plus en détail

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Master Droit Economie Gestion, mention Management des Systèmes d Information, spécialité Management et Technologies

Plus en détail

INFOGERANCE. 1. Présentation de l infogérance... 2. 1.1. Définition... 2 1.2. Pourquoi l infogérance?... 2

INFOGERANCE. 1. Présentation de l infogérance... 2. 1.1. Définition... 2 1.2. Pourquoi l infogérance?... 2 INFOGERANCE 1. Présentation de l infogérance... 2 1.1. Définition... 2 1.2. Pourquoi l infogérance?... 2 2. Les différentes formes d infogérance. 2.1. Infogérance de fonction... 3 2.2. Infogérance d'exploitation...

Plus en détail

A propos de RegionsJob. A propos de Fed Finance

A propos de RegionsJob. A propos de Fed Finance A propos de RegionsJob RegionsJob est un réseau de 8 sites emploi couvrant la totalité du territoire français. Aujourd hui plus de 30 000 offres d emploi et de stage sont proposées en ligne. Avec 3,3 millions

Plus en détail

POURQUOI FAIRE APPEL A UN PRESTATAIRE?

POURQUOI FAIRE APPEL A UN PRESTATAIRE? COMMENT CHOISIR UN PRESTATAIRE WEB? Lorsqu une entreprise décide de créer son site web, elle fait généralement appel à un ou plusieurs prestataires spécialisés. Néanmoins face à la diversité de l offre,

Plus en détail

4 500 entreprises. 3 ème. 280 000 salariés gérés. collaborateurs. clientes. de bulletins produits par mois. partenaires. en france.

4 500 entreprises. 3 ème. 280 000 salariés gérés. collaborateurs. clientes. de bulletins produits par mois. partenaires. en france. Yourcegid RH Y2 1 Yourcegid Ressources Humaines Spécialiste des logiciels de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, Cegid répond aux exigences de l entreprise d aujourd hui, quel que soit le secteur

Plus en détail

Enjeux du déploiement d'un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) en PME / PMI

Enjeux du déploiement d'un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) en PME / PMI Enjeux du déploiement d'un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) en PME / PMI Conférence par Format et O.S.I. Présentation de la société Notre métier Nos partenaires Le positionnement de nos solutions 1 Conférence

Plus en détail

L ERP SaaS qui propulse la croissance des cabinets de conseil et des société de services (SSII, ESN, ingénierie, )

L ERP SaaS qui propulse la croissance des cabinets de conseil et des société de services (SSII, ESN, ingénierie, ) L ERP SaaS qui propulse la croissance des cabinets de conseil et des société de services (SSII, ESN, ingénierie, ) ASSUREZ VOTRE CROISSANCE VSActivity BUSINESS L ERP regroupant toutes les fonctionnalités

Plus en détail

Grands Magasins et Magasins Multi-Commerces

Grands Magasins et Magasins Multi-Commerces Famille professionnelle de l, Secrétaire / Assistant Assistant, assistant administratif Le secrétaire aide à la planification et à l organisation des activités afin de faciliter la gestion de l information.

Plus en détail

ASSOCIATION FRANÇAISE DES CENTRES DE RELATION CLIENT 3 cité Férembach 75017 PARIS http://afrc.org

ASSOCIATION FRANÇAISE DES CENTRES DE RELATION CLIENT 3 cité Férembach 75017 PARIS http://afrc.org LABORATOIRE D'ECONOMIE ET DE SOCIOLOGIE DU TRAVAIL Unité Mixte de Recherche 6123 35 Avenue Jules Ferry - 13626 Aix-en-Provence Cedex http://www.univ-aix.fr/lest ASSOCIATION FRANÇAISE DES CENTRES DE RELATION

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

1. Le service Commercial

1. Le service Commercial La fonction Commerciale Sommaire 1. Le service Commercial... 1 2. Les enjeux :... 1 3. La technique de vente :... 2 4. La gestion de la force de vente :... 2 5. Les principales fonctions commerciales :...

Plus en détail

Contexte organisationnel des ERP Séance 1 : Changements sur les tâches

Contexte organisationnel des ERP Séance 1 : Changements sur les tâches Contexte organisationnel des ERP Séance 1 : Changements sur les tâches Régis Meissonier Maître de Conférences École Polytechnique Université Montpellier II regis.meissonier@univ-montp2.fr Cas introductif

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Page 1 de 44 alexandre.rolland@synergieassocies.com Vincent.gorlier@synergieassocies.com Page 2 de 44 SYNERGIE Associés Société de conseil et d'ingénierie La clef de votre succès : «La Synergie entre vos

Plus en détail

OpenERP, un progiciel de gestion intégré pour entreprise, distribué sous licence libre (GPL), qui répond de manière efficace à la complexité et aux

OpenERP, un progiciel de gestion intégré pour entreprise, distribué sous licence libre (GPL), qui répond de manière efficace à la complexité et aux OpenERP, un progiciel gestion intégré pour entreprise, distribué sous licence libre (GPL), qui répond manière efficace à la complexité aux besoins croissants s entreprises. Point clés Pourquoi choisir

Plus en détail

Etudiants et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles

Etudiants et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles Sondage de l Institut CSA pour LinkedIn Février 203 Sommaire Fiche technique du sondage p 3 Des jeunes optimistes pour eux-mêmes malgré un contexte

Plus en détail

LES METIERS DU NUMERIQUE COMMUNICATION ET MARKETING

LES METIERS DU NUMERIQUE COMMUNICATION ET MARKETING COMMUNICATION ET MARKETING Chargé de communication web Mission : Le chargé de communication Web œuvre à la promotion et à la valorisation de l'organisation (entreprise, administration,...) et de son offre

Plus en détail

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur Indications

Plus en détail

NRC : N KG/2985/M www.mecreco.cd e-mail : info@mecreco.cd, mecrecocoocec@yahoo.fr

NRC : N KG/2985/M www.mecreco.cd e-mail : info@mecreco.cd, mecrecocoocec@yahoo.fr Annexe 1 TERMES DE REFERENCE POUR L ACQUISITION D UN LOGICIEL DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES. I. Contexte. Dans le cadre des activités de Professionnalisation et d encadrement des COOPEC affiliées

Plus en détail

LIVRE BLANC. Comment bien préparer votre projet CRM sur le cloud. Septembre 2014

LIVRE BLANC. Comment bien préparer votre projet CRM sur le cloud. Septembre 2014 LIVRE BLANC Comment bien préparer votre projet CRM sur le cloud Septembre 2014 Groupe Hli 2014 Table des matières Table des matières I. Le contexte 1 II. Comment bien préparer votre projet CRM sur le Cloud

Plus en détail

erp : quelle réponse pour les pme?

erp : quelle réponse pour les pme? erp : quelle réponse pour les pme? Sommaire Les fonctions couvertes Les bénéfices pour les PME L implantation Les problématiques à considérer La maintenance Les problèmes rencontrés Exemple de société

Plus en détail

Circuit du médicament informatisé

Circuit du médicament informatisé Circuit du médicament informatisé Points de vigilance axe technique SOMMAIRE... 1 FICHE N 1- DISPONIBILITE ET PERFORMANCE... 2 FICHE N 2- ENVIRONNEMENT DE TEST... 4 FICHE N 3- VERSIONNING... 5 FICHE N

Plus en détail