Serveur Vocal. Manuel administrateur

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Serveur Vocal. Manuel administrateur"

Transcription

1 Serveur Vocal Manuel administrateur

2 En raison de l évolution technique, Sagem Communication se réserve le droit à tout moment et sans préavis, de modifier les caractéristiques techniques annoncées pour ce produit et/ou de cesser la fabrication de celui-ci. SAGEM, et SAGEM Server sont des marques déposées de Sagem Communication. Adobe et les produits Adobe cités sont des marques déposées d Adobe Systems Incorporated. Copyright, inclusive, Interstar Technologies Inc., all rights reserved. Lotus & Lotus Notes sont des marques déposées et Domino & Notes sont des marques commerciales de Lotus Development Corporation. Microsoft Windows 98, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook et Outlook Express, Microsoft Exchange et tout autre produit Microsoft cité sont des marques de Microsoft Corporation déposées et/ou utilisées aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Toutes les autres marques ou noms de produits cités à titre d exemple ou d information sont des marques déposées de leurs détenteurs respectifs. Les écrans présents dans ce livret d utilisation ont été réalisés avec Windows Si vous utilisez un autre système d exploitation, les écrans que vous visualisez à l écran peuvent être différents de ceux présents dans ce livret.

3 Environnement La préservation de l'environnement est une préoccupation essentielle de Sagem Communication. Sagem Communication a la volonté d'exploiter des installations respectueuses de l'environnement et a choisi d'intégrer la performance environnementale dans l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la phase de fabrication à la mise en service, l'utilisation et l'élimination. L'emballage La présence du logo (point vert) signifie qu'une contribution est versée à un organisme national agréé, pour améliorer les infrastructures de récupération et de recyclage des emballages. Pour faciliter ce recyclage, veuillez respecter les règles de tri mises en place localement pour ce type de déchets. Les piles et batteries Si votre produit contient des piles ou des batteries, ces dernières doivent être déposées dans les points de collecte désignés. Le produit La poubelle barrée apposée sur le produit ou sur ses accessoires signifie qu'ils appartiennent à la famille des équipements électriques et électroniques. A ce titre, la réglementation européenne vous demande de procéder à sa collecte sélective : Dans les points de distribution en cas d'achat d'un équipement équivalent. Dans les points de collecte mis à votre disposition localement (déchetterie, collecte sélective, etc.). Ainsi, vous participez à la réutilisation et à la valorisation des Déchets d'equipement Electriques et Electroniques qui peuvent avoir des effets potentiels sur l'environnement et la santé humaine.

4

5 Table des matières 1 Introduction À qui s adresse ce guide? Présentation du Serveur Vocal Configuration matérielle Interfaces de communication Interfaces d exploitation Modes de fonctionnement du Serveur vocal Front End Back End Mode mixte Gestion des utilisateurs Créer un utilisateur Modifier les données d un utilisateur Importer ou exporter des utilisateurs Exporter des utilisateurs Importer des utilisateurs Synchroniser des utilisateurs Supprimer un utilisateur Gestion des profils Créer un profil Onglet Boîtes vocale Onglet Répondeur simple Onglet Répondeur d accueil Onglet Annonces Modifier un profil Supprimer un profil Configuration du Serveur vocal Paramètres d exploitation Configuration des canaux Activation/désactivation d un canal Configuration d un canal Statistiques Générer un graphique Graphiques disponibles Histogrammes Courbes Secteurs Aires Compteurs i

6 7 Journal des alarmes Description du journal File d attente d émissions des fax Description de la fenêtre d émission de fax Opérations dans la file d attente d émission Priorité fax Supprimer un fax Suspendre / re-soumettre un fax Visualisation du fax La messagerie Installation des postes clients Connexion avec Internet Explorer Connexion avec Microsoft Outlook FAQ Q : Comment est structurée EVA? Q : Comment renommer le Serveur? Q : Comment redémarrer un canal? Q : Comment créer une liste d utilisateur exploitable par le Serveur vocal? Sauvegarde et restauration Sauvegarde Profils de sauvegarde Créer un profil Sauvegarde manuelle Restauration Configuration ii

7 1 Introduction Ce manuel présente les principales fonctionnalités du Serveur Vocal. Celui-ci permet aux utilisateurs du réseau d entreprise de disposer de services pour la gestion des communications vocales et fax. Le Serveur vocal possède aussi des outils permettant de mesurer le trafic des communications entrantes et sortantes pour adapter au mieux la configuration des canaux. À qui s adresse ce guide? Ce guide s adresse aux administrateurs du système qui doivent intégrer les services Serveur vocal à un réseau local existant. Vous y trouverez des informations utiles sur la liste des équipements requis, l installation du logiciel et des notions importantes quant à l implantation et la planification de ce système de communications. Introduction 1

8 Présentation du Serveur Vocal Configuration matérielle Le Serveur Vocal est installé dans un réseau d entreprise composé d un PABX et de postes téléphoniques avec ses interfaces de communication. Interfaces de communication Interfaces d exploitation Les interfaces de communication sont les lignes analogiques qui relient la carte de communication au PABX et le réseau LAN qui relie les PC et Fax LAN au Serveur Vocal. L administration du Serveur Vocal ainsi que la gestion des services qu il propose peuvent être fais par téléphone ou depuis un PC connecté sur le réseau local. La gestion du répondeur à distance est réalisée grâce au serveur web embarqué sur le Serveur vocal. Modes de fonctionnement du Serveur vocal Le Serveur vocal peut fonctionner selon 2 niveaux de service, le Front End et le Back End. Le premier offre plus de possibilité à l utilisateur pour traiter ses communications. Front End Le principe est le suivant, les appels arrivent sur le PABX puis sont redirigés vers le Serveur vocal. Ensuite le Serveur vocal traite les appels conformément à ce que l utilisateur à paramétré. Cette configuration nécessite un paramètrage du PABX, chaque utilisateur doit posséder un numéro de poste physique et un numéro virtuel. L avantage du Front End, est de pouvoir détecter si c est une communication vocale ou fax. 2 Présentation du Serveur Vocal

9 Back End En Back End, les appels arrivent sur le PABX puis sont redirigés directement vers les postes utilisateurs. Dans ce cas seuls les appels non décrochés sont redirigés vers le Serveur vocal. Mode mixte Il est possible sur un même réseau d utiliser les 2 modes simultanément, il suffit pour cela de paramétrer certains numéros dans le PABX. L illustration ci-dessous donne l exemple d une installation mixte. Les postes en 50xx fonctionnent en Back End et les postes en 60xx fonctionnent en Front End. Présentation du Serveur Vocal 3

10 4 Présentation du Serveur Vocal

11 2 Gestion des utilisateurs Un utilisateur est une personne qui est identifiée grâce à son numéro de poste téléphonique. Cet utilisateur va pouvoir accéder aux services offert par le Serveur Vocal pour la gestion de ses appels entrants (transfert d un appel vers un autre poste ou vers le répondeur, gestion des messages et des annonces du répondeur, etc...). L accès à ces services est conditionné aux droits qui sont attribués à son profil. La création des utilisateurs doit être effectuée en considérant le mode de fonctionnement du Serveur vocal, à savoir Front End ou Back End. Créer un utilisateur 1 Lancez un navigateur. 2 Saisissez l adresse Administrateur du serveur vocal (ou cliquez sur lien) dans le champ adresse puis Valider. 3 Saisissez le numéro de poste et le mot de passe associé puis cliquez sur Valider. 4 Cliquez sur l icône Gestion des utilisateurs. 5 Cliquez sur Nouveau. Gestion des utilisateurs 5

12 6 Renseignez les champs concernant l utilisateur : Champ Nom Adresse Numéro de poste Numéro de PBX Mot de passe Profil utilisateur Désignation Nom de l utilisateur sur le serveur vocal, il ne doit pas comporter d espace. Adresse de l utilisateur. Numéro de poste de l utilisateur, c est aussi l identifiant de connexion au site web. En configuration Front End, c est le numéro du poste virtuel créé pour l utilisateur qu il faut saisir. Numéro du poste physique de l utilisateur. Mot de passe pour la connexion au serveur vocal. Profil associé à l utilisateur, il définit les droits de l utilisateur. 7 Dès que tous les champs ont été renseignés, cliquez sur le bouton Appliquer. Le nom du nouvel utilisateur vient s ajouter à la liste des utilisateurs. Un récapitulant les éléments nécesssaires à la connexion est envoyé à l utilisateur Il est important de fournir à l utilisateur les éléments suivants pour qu il puisse utiliser les services du serveur vocal : 1 - Le numéro du répondeur d exploitation 2 - Le mot de passe de connexion au serveur qui lui à été attribué. 3 - L adresse IP ou le nom réseau du serveur vocal. Modifier les données d un utilisateur Les modifications peuvent intervenir suite au changement du numéro de poste d un utilisateur ou bien du mode de fonctionnement (Back End vers Front End ou inversement). 1 Cliquez sur l icône Gestion des utilisateurs. 2 Sélectionnez l utilisateur à modifier puis cliquez sur le bouton Modifier. 3 Modifiez les champs que vous désirez puis cliquez sur le bouton Appliquer. Importer ou exporter des utilisateurs Vous avez la possibilité d effectuer les opérations suivantes : exporter la liste des utilisateurs dans un fichier au format XML ou CSV importer une liste d utilisateurs depuis un fichier au format XML ou CSV 6 Gestion des utilisateurs

13 synchroniser le répertoire du Serveur vocal avec celui d un Serveur Fax ou d un Serveur LDAP Exporter des utilisateurs 1 Cliquez sur le bouton Import/Export. 2 Sélectionnez le format du fichier d exportation (XML ou CSV). 3 Cliquez sur le bouton Exporter. 4 Sélectionnez le répertoire de destination du fichier. Importer des utilisateurs 1 Cliquez sur le bouton Import/Export. 2 Cliquez sur le bouton Parcourir. 3 Sélectionnez le fichier contenant la liste des utilisateurs à importer. 4 Sélectionner le profil par défaut que vous souhaitez attribuer aux utilisateurs importés. 5 Cliquez sur le bouton Importer. Synchroniser des utilisateurs La synchronisation peut-être réalisée simultanément sur un serveur et sur un serveur LDAP. La procédure suivante permet de configurer la connexion, elle est valable pour la synchronisation d un serveur et d un serveur LDAP. 1 Saisissez le nom du serveur ou son adresse IP. 2 Saisissez le login administrateur et le mot de passe pour accéder au serveur. 3 Saisissez le numéro du port de communication du serveur. 4 Sélectionnez le profil qui sera attribué par défaut aux utilisateurs du serveur. 5 Cliquez sur le bouton Synchroniser. Pour une synchronisation automatique, cochez la case Synchroniser automatiquement à partir du serveur ou Synchroniser automatiquement à partir du serveur LDAP selon le type de serveur. Un utilisateur synchronisé depuis un serveur ou un serveur LDAP, est différencié dans la liste des utilisateurs par une icône différente. Supprimer un utilisateur 1 Sélectionnez l utilisateur à supprimer puis cliquez sur le bouton Supprimer. 2 Pour confirmer la suppression, cliquez sur le bouton Oui. Gestion des utilisateurs 7

14 8 Gestion des utilisateurs

15 3 Gestion des profils Les profils permettent de définir les droits qui seront attribués aux utilisateurs du Serveur Vocal pour la gestion : de la boîte vocale, du répondeur simple, du répondeur accueil, des annonces. Les profils permettent de créer des groupes d utilisateur. Créer un profil 1 Lancez le navigateur. 2 Saisissez l adresse Administrateur du serveur vocal dans le champ adresse puis cliquez sur le bouton Valider. 3 Saisissez le numéro de poste et le mot de passe associé puis cliquez sur le bouton Valider. 4 Cliquez sur l icône Profils d utilisateur. 5 Cliquez sur le bouton Nouveau. 6 Saisissez le nom du nouveau profil puis cliquez sur le bouton Créer. Le nom du profil ne doit pas comporter d espace. 7 Renseignez les onglets Boîte vocale, Répondeur simple, Répondeur d accueil et Annonces en vous reportant aux paragraphes ci-dessous puis appuyez sur Appliquer. Le nouveau profil apparaît dans la liste des profils. Onglet Boîtes vocale L onglet Boîtes vocale permet de définir les droits concernant la gestion des messages vocaux par l utilisateur. La sélection des opérations autorisées se fait en cochant les cases correspondantes. Les actions pouvant être autorisées ou non sont : Activer la gestion des messages vocaux pour permettre à l utilisateur de pouvoir gérer ses messages. Gestion des profils 9

16 Activer le bouton d'écoute des messages vocaux sur son téléphone pour permettre à l utilisateur d écouter ses messages vocaux sur un poste téléphonique. Activer le bouton d'écoute des messages vocaux sur son PC pour permettre à l utilisateur d écouter ses messages vocaux sur son PC, à condition le PC soit équipé pour cela. Activer le bouton pour renommer les messages vocaux pour permettre à l utilisateur de renommer ses messages vocaux. Activer le bouton d'envoi d'un message vocal vers une adresse de messagerie électronique pour permettre à l utilisateur de transférer les messages vocaux vers une autre adresse . Activer le bouton de suppression des messages vocaux pour permettre à l utilisateur de supprimer ses messages vocaux. Onglet Répondeur simple Activer la configuration du répondeur simple pour permettre à l utilisateur d utiliser le répondeur simple. Activer le choix de fonctionnement : "Prendre un message après N sonneries" pour permettre à l utilisateur de choisir après combien de sonneries l appel doit être transférer vers le répondeur. Activer le choix de fonctionnement : "Passer directement sur mon répondeur" pour permettre à l utilisateur de transférer directement l appel sur le répondeur. Activer le choix de fonctionnement : "Renvoyer mes appels vers un numéro" pour permettre à l utilisateur de transférer les appels vers un numéro de téléphone qu il a défini. Activer le choix : "répondeur enregistreur" pour permettre à l utilisateur d utiliser le répondeur enregistreur. Activer le choix de l'annonce du répondeur simple pour permettre à l utilisateur de choisir une annonce pour le répondeur simple. Activer le choix de l'envoi d'une notification par message électronique pour permettre à l utilisateur d envoyer une notification par mail pour l avertir de l appel. Activer le choix d'inclure le message vocal en pièce jointe à la notification pour permettre à l utilisateur d attacher le message vocal en pièce jointe. Activer la modification de l'adresse de messagerie pour la notification Activer le choix de recevoir des fax sur son numéro de poste pour permettre à l utilisateur d avoir un numéro commun pour les appels vocaux ou fax. Onglet Répondeur d accueil Activer la configuration du répondeur d'accueil pour permettre à l utilisateur d utiliser le répondeur d accueil par défaut. Activer la modification d'un répondeur d'accueil pour permettre à l utilisateur de personnaliser le répondeur d accueil. 10 Gestion des profils

17 Onglet Annonces Activer la gestion des annonces pour permettre à l utilisateur de gérer ses annonces. Activer le bouton d'écoute des annonces sur son téléphone pour permettre à l utilisateur d écouter ses annonces sur un poste téléphonique. Activer le bouton d'écoute des annonces sur son PC pour permettre à l utilisateur d écouter les annonces sur son PC, à condition le PC soit équipé pour cela. Activer le bouton pour importer un fichier annonce depuis son PC pour permettre à l utilisateur d ajouter d autres annonces depuis son PC. Activer le bouton pour renommer une annonce pour permettre à l utilisateur de renommer ses annonces. Activer le bouton de suppression d'une annonce pour autoriser à l utilisateur de supprimer ses annonces. Modifier un profil 1 Sélectionnez le profil à modifier puis cliquez sur le bouton Modifier. 2 Effectuez les modifications que vous souhaitez dans les différents onglets puis cliquez sur le bouton Appliquer. Supprimer un profil Un profil ne peut pas être supprimé lorsqu il est associé à un utilisateur. Pour indiquer qu un profil est utilisé, l icône apparaît à côté du nom. 1 Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer puis cliquez sur le bouton Supprimer. 2 Pour confirmer la suppression, appuyez sur le bouton Oui. Gestion des profils 11

18 12 Gestion des profils

19 4 Configuration du Serveur vocal Certains paramètres préconfigurés lors de l installation peuvent être amenés à évoluer. Ces paramètres peuvent être modifiés directement sur le serveur ou depuis un poste client. Paramètres d exploitation Option Nombre minimum de canaux libre avant alarme Utilisateur standard Numéro d'accès au répondeur d'exploitation Identifiant fax Définition Une alarme est déclenchée lorsque le nombre de canaux libre est égal au nombre défini dans ce champ. L alarme est matérialisée par l envoi d un à l administrateur. Ce champ permet de choisir un utilisateur vers lequel seront centralisés les appels entrants. Ce champ permet de définir le numéro du répondeur d exploitation du réseau. Ce champ permet de renseigner le numéro de fax émetteur qui sera envoyé. Configuration du Serveur vocal 13

20 Option Nom de la source de données Définition Nom de la base de données avec laquelle communique le script Envox. Le nom d utilisateur et éventuellement le mot de passe doivent renseignés pour autoriser l accès à la base de données. Une fois que tous les champs ont été renseignés, cliquez sur le bouton Appliquer. Configuration des canaux Les canaux de la carte peuvent être configurés depuis cette fenêtre, les actions possibles pour chaque canal sont : l activation ou la désactivation, la configuration pour les appels entrants, la configuration pour les appels sortants. La configuration des canaux doit être faite en considérant le nombre d appels entrants et sortants du centre. Activation/désactivation d un canal Tous les canaux sont actifs par défaut, pour désactiver un canal, il suffit de décocher la case correspondante. Configuration d un canal Chaque canal peut-être configuré de manière différente pour le traitement des appels entrants et des appels sortants (en émission seule, en réception seule ou mixte). Pour modifier la configuration d un canal, double-cliquez dessus puis sélectionnez l option voulue dans la liste déroulante. Le tableau ci-dessous décrit les actions réalisées par un canal lors de la réception d un appel entrant (vocal ou fax) en fonction de sa configuration. 14 Configuration du Serveur vocal

21 Rediriger vers le standard Recevoir les fax Recevoir les appels vocaux Recevoir les fax et les appels vocaux Réception d un appel vocal L appel est redirigé vers le standard L appel est redirigé vers le standard Réception de l appel Réception de l appel Réception d un fax L appel est raccroché Réception du fax L appel est raccroché Réception du fax Configuration du Serveur vocal 15

22 16 Configuration du Serveur vocal

23 5 Statistiques Le Serveur Vocal enregistre un certain nombre de données concernant les communications traitées. Ces données peuvent être exploitées afin de déterminer le fonctionnement du centre (période d affluence, période creuse, charge des canaux,...). Le menu statistiques permet de présenter ces données sous forme de graphiques. Générer un graphique Pour générer un graphique, il faut sélectionner trois composants : le type d opérations effectuées la période de réalisation de ces opérations par qui l opération a été réalisée Pour rendre l interface plus conviviale, les paramètres sélectionnés pour générer le graphique ont été créés de façon à pouvoir être lus comme une phrase. 1 Sélectionnez dans la liste déroulante les informations que vous souhaitez visualiser graphiquement. 2 Sélectionnez la date ou la période de réalisation des opérations. 3 Sélectionnez pour quel utilisateur ou profil. Cette étape n est pas toujours nécessaire, par exemple pour la répartition des fax émis ou la répartition de la charge sur les canaux. 4 Cliquez sur le bouton Générer. Statistiques 17

24 Graphiques disponibles Histogrammes Il est possible de générer 4 types de graphiques pour interpréter les données enregistrer par le Serveur Vocal. Courbes 18 Statistiques

25 Secteurs Aires Compteurs L onglet compteurs liste pour chaque utilisateur un certain nombre d informations concernant les communications entrantes traitées. Statistiques 19

26 20 Statistiques

27 6 Journal des alarmes Description du journal Le journal permet de connaître l activité de chaque canal utilisé par le Serveur vocal. Chaque opération réalisée sur un canal est accompagnée de la date et heure puis d une description de la tâche effectuée. Toutes les informations présentes dans le journal peuvent être archivées dans un fichier de traces (.log). Il est possible à tout moment d actualiser le journal en cliquant sur le bouton Rafraîchir ou de l effacer en cliquant sur le bouton Effacer Repère Désignation 1 Numéro du canal. 2 Date et heure de l opération effectuée. 3 Description de l opération réalisée sur le canal. Journal des alarmes 21

28 22 Journal des alarmes

29 7 File d attente d émissions des fax Description de la fenêtre d émission de fax La file d attente d émission affiche tous les fax provenant du Server. Une fois dans la file, il est possible d effectuer certaines opérations sur ces derniers, comme rendre un fax prioritaire par rapport aux autres. Opérations dans la file d attente d émission Priorité fax Il est possible de rendre un fax prioritaire par rapport aux autres, dans la file d attente d émission. 1 Sélectionnez le fax dont vous souhaitez modifier la priorité puis cliquez sur le bouton Priorité. 2 Sélectionnez dans le menu déroulant la priorité, Normal ou Urgent puis cliquez sur le bouton Appliquer. Lorsqu un fax à une priorité urgente, l icône apparaît. File d attente d émissions des fax 23

30 Supprimer un fax L administrateur peut à tout moment supprimer un fax dans la file d attente d émission. 1 Pour supprimer un fax dans la liste, sélectionnez le fax puis cliquez sur le bouton Supprimer. 2 Cliquez sur le bouton Oui pour confirmer la suppression. Le fax disparaît de la liste. Suspendre / re-soumettre un fax Pour suspendre l émission d un fax : 1 Sélectionnez le fax dans la liste d attente d émission puis cliquez sur le bouton Pause. Le message Fax en pause est affiché. Pour re-soumettre un fax : 1 Sélectionnez le fax à re-soumettre puis cliquez sur le bouton Continuer. Le message En attente d émission est affiché. Visualisation du fax Les fax en attente d émission peuvent être visualisés si une application permettant de lire les fichier TIFF est installée sur la machine. Pour cela il suffit de cliquer sur l icône visualiser. située à gauche du nom du fax que vous souhaitez 24 File d attente d émissions des fax

31 8 La messagerie Installation des postes clients Le Serveur vocal permet à ses utilisateurs un accès via un client léger pour administrer et exploiter les fonctions qu il propose. L application client léger à été conçue de manière à pouvoir être intégrée sur le logiciel de messagerie du poste client. Néanmoins, il est possible d utiliser un navigateur Internet compatible avec Internet Explorer pour réaliser les opérations de gestion et d administration du Serveur Vocal. Aucune installation lourde n est nécessaire. La seule chose que vous devez connaître c est l adresse IP ou le nom du Serveur vocal. Connexion avec Internet Explorer 1 Lancez le navigateur. 2 Saisissez le nom ou l adresse IP (http://"adresse IP"/MediaSrv) du Serveur vocal dans le champ Adresse puis validez. La page de connexion au serveur apparaît. 3 Cliquez sur le menu Favoris puis sélectionnez Ajouter aux Favoris. La messagerie 25

32 4 Saisissez le nom du favoris puis cliquez sur le bouton OK. 5 Créez un raccourci sur le bureau, pour cela : - Cliquez sur le menu Favoris. - Faites un clic droit sur le favoris pour lequel vous voulez créer un raccourci. - Sélectionnez Envoyer vers puis Bureau. Le raccourci apparaît sur le bureau. Connexion avec Microsoft Outlook 1 Lancez l application Microsoft Outlook. 2 Faites un clic droit sur l icône Boîte de réception puis sélectionnez Nouveau dossier dans le menu contextuel. 3 Saisissez le nom du dossier (Boîte vocale dans l exemple) puis cliquez sur le bouton OK. 26 La messagerie

33 4 Faites un clic droit sur le dossier que vous avez créé précédemment puis sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel. 5 Sélectionnez l onglet Page d accueil puis saisissez le nom ou l adresse IP du serveur vocal auquel vous souhaitez vous connecter. Cliquez sur le bouton Appliquer puis sur OK. Le lien est maintenant créé, vous pouvez à tout moment vous connecter au serveur vocal depuis votre messagerie. La messagerie 27

34 28 La messagerie

35 9 FAQ Q : Comment est structurée EVA? Le schéma suivant indique les différentes couches de la structure EVA : 1 2 Accès web Application Fax MySQL (Base de données) 3 Envox 4 Handler Envox 5 Driver EICON 6 Carte EICON (3 cartes de 4 ou 8 canaux max) Chaque couche de la structure peut-être paramétrée à travers des fichiers de configuration. Le tableau suivant indique pour chaque couche, l application ou le fichier qui doit être utilisé. FAQ 29

36 Repère Application ou fichier de configuration associé 1 web.config 2 Config FaxServer 3 MySQL Admin 4 Console Envox / Conf.Envox.xml 5 Diva Server For Envox Configuration 6 Diva Configuration Manager Q : Comment renommer le Serveur? Vous devez effectuer les 4 étapes suivantes : Renommer le serveur sous Windows. Exécuter une commande pour renommer certains fichier automatiquement. Renommer des variables de certains fichiers qui ne sont pas fait automatiquement. Redémarrer la machine. 1-Renommer le serveur sous Windows Exemple pour windows 2000 : 1 Double-cliquez sur le fichier Système de la fenêtre Panneau de configuration. 2 Sélectionnez l onglet Identification réseau puis cliquez sur le bouton Propriétés. La fenêtre suivante apparaît. 30 FAQ

37 3 Saisissez le nouveau nom dans le champ Nom de l ordinateur puis cliquez sur le bouton OK. 2 - Exécuter la commande suivante pour renommer les fichiers automatiquement. 1 Lancez l invite de commande. 2 Saisissez la commande : Renommer Serveur.bat NouveauNom AncienNom puis validez. 3 - Renommer la variable nom du serveur des fichiers suivants : Web.config : Ce fichier est localisé dans C:\Inepub\wwwroot\MediaSrv. Vous devez modifier la variable "Envox Server". ConfMediaserver.xml : Ce fichier est localisé dans C\MediaSrv\Envox\Conf. Vous devez modifier la variable "Website". Si le serveur vocal est installé sur la même machine que le serveur LDAP et/ou le serveur de fax, vous devez modifier les champs Nom du serveur et/ou Nom du serveur LDAP définis dans la fenêtre de synchronisation des utilisateurs. 4 - Redémarrer le Serveur Q : Comment redémarrer un canal? Il se peut qu un canal soit désactivé, pour le redémarrer, reportez-vous au paragraphe Activation/désactivation d un canal, page 14. Q : Comment créer une liste d utilisateur exploitable par le Serveur vocal? FAQ 31

38 32 FAQ

39 10 Sauvegarde et restauration Sauvegarde Les sauvegardes peuvent être effectuées automatiquement suivant un planning que vous définissez ou manuellement au moment où vous le souhaitez. Vous devez tout d abord créer des profils pour déterminer quels éléments ou fichiers du serveur vocal vous souhaitez sauvegarder. Le fichier exécutable (OutilsauvegardeSrvVocal.exe) permettant de lancer l outil de sauvegarde est localisé dans le dossier C\SFS\SaveConf\Sauvegarde. Profils de sauvegarde Un profil est créé par défaut, vous pouvez le modifier ou en créer d autres selon vos besoins. Créer un profil 1 Double-cliquez sur le fichier OutilsauvegardeSrvVocal.exe. 2 Sélectionnez l onglet Gestion des profils. 3 Cliquez sur le bouton Nouveau profil. Sauvegarde et restauration 33

40 4 Saisissez le nom du nouveau profil puis validez. 5 Sélectionnez les éléments que vous souhaitez sauvegarder dans la zone Eléments à sauvegarder. 6 Cliquez sur le bouton Créer la planification. La fenêtre de planification apparaît. 7 Définissez le planning de sauvegarde puis cliquez sur le bouton OK. 8 Cochez la case Planification activée pour activer ce profil. 9 Cliquez sur le bouton Enregistrer profil. Sauvegarde manuelle 1 Double-cliquez sur le fichier OutilsauvegardeSrvVocal.exe. 2 Sélectionnez l onglet Sauvegarde 3 Sélectionnez le profil avec lequel vous souhaitez effectuer la sauvegarde. 4 Modifiez éventuellement le nom du fichier de sauvegarde. 34 Sauvegarde et restauration

41 5 Cliquez sur le bouton Lancer la sauvegarde. La fenêtre suivante apparaît. Attention lors de l opération de sauvegarde le serveur devient indisponible. Vérifiez, avant de lancer la sauvegarde que vous n avez pas une opération en cours sur le serveur. 6 Cliquez sur le bouton Oui.. La sauvegarde est lancée. Restauration 1 Double-cliquez sur le fichier OutilsauvegardeSrvVocal.exe. 2 Sélectionnez l onglet Restauration. 3 Sélectionnez le fichier de sauvegarde que vous souhaitez restaurer. 4 Sélectionnez les éléments que vous souhaitez restaurer. Lorsque vous restaurez des fichiers autres que les bases, les paramètres de fax ou le carnet d adresse public, vous devez leurs définir un dossier de destination. Sauvegarde et restauration 35

42 5 Cliquez sur le bouton Lancer la restauration. La fenêtre suivante apparaît. Attention lors de l opération de restauration le serveur devient indisponible. Vérifiez, avant de lancer la restauration que vous n avez pas une opération en cours sur le serveur. 6 Cliquez sur le bouton Oui.. La restauration est lancée. Configuration 36 Sauvegarde et restauration

43 TELECOM Manuel administrateur Ind. A Document non contractuel *251XXXXXX* E Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de R.C.S. PARIS 27, rue Leblanc PARIS CEDEX 15 - FRANCE

Sommaire Présentation... 5 Sommaire Gérer le publipostage... 8 Gérer les modèles... 21 Gérer les groupes de contacts... 27 Mémoire d émission...

Sommaire Présentation... 5 Sommaire Gérer le publipostage... 8 Gérer les modèles... 21 Gérer les groupes de contacts... 27 Mémoire d émission... Guide Publipostage Sommaire L'emballage... 4 Les piles et batteries... 4 Le produit... 4 Présentation... 5 Introduction... 5 Fonctionnalités du module... 5 Accès à l'interface Publipostage... 5 Depuis

Plus en détail

ecafé TM EMAIL CENTER

ecafé TM EMAIL CENTER ecafé TM EMAIL CENTER Manuel de l'utilisateur 1/18 TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION...3 2. PREMIERE UTILISATION : AJOUTER SON COMPTE EMAIL PRINCIPAL...4 3. ENVOYER / RECEVOIR DES EMAILS...7 4. RETROUVER

Plus en détail

Manuel d utilisation email NETexcom

Manuel d utilisation email NETexcom Manuel d utilisation email NETexcom Table des matières Vos emails avec NETexcom... 3 Présentation... 3 GroupWare... 3 WebMail emails sur internet... 4 Se connecter au Webmail... 4 Menu principal... 5 La

Plus en détail

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Version 4.11 Dernière mise à jour : Juillet 2011 2011 Verizon. Tous droits réservés. Les noms et logos Verizon et Verizon Business,

Plus en détail

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 ma solution de communication intelligente Sommaire 1 Connexion à la messagerie Zimbra p.4 1.1 Prérequis p.4 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie p.4 2 Presentation

Plus en détail

Guide de configuration. Logiciel de courriel

Guide de configuration. Logiciel de courriel Guide de configuration Logiciel de courriel Août 2013 Table des matières 1. Logiciels de courriel Mac 1.1 Télécharger, installer et mettre à niveau Microsoft Outlook (Utilisateurs du Courriel Affaires

Plus en détail

Manuel de l utilisateur

Manuel de l utilisateur 1 Laplink Software, Inc. Manuel de l utilisateur Service clientèle/support technique : Web : http://www.laplink.com/fr/support E-mail : CustomerService@laplink.fr Tel (USA) : +1 (425) 952-6001 Fax (USA)

Plus en détail

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau Ouverture de la barre d outils Il existe plusieurs façons différentes d ouvrir la barre d outils du CTI Desktop. CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide Utilisation des raccourcis du bureau Faites un

Plus en détail

Guide d installation. À la découverte de votre téléphone

Guide d installation. À la découverte de votre téléphone Guide d installation ST2030 À la découverte de votre téléphone Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre box ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

SAGEM F@X TM SERVER. Un serveur de fax clefs en main

SAGEM F@X TM SERVER. Un serveur de fax clefs en main SAGEM F@X TM SERVER Un serveur de fax clefs en main Solution fax d entreprise - Multiligne jusqu à 30 lignes - Multidiffusion puissante - Stockage et archivage du trafic Solution fax en réseau - Gestion

Plus en détail

LU ADMIN 252450383B.book Page 1 Mercredi, 11. janvier 2006 6:18 18. Open Line Server. Manuel administrateur

LU ADMIN 252450383B.book Page 1 Mercredi, 11. janvier 2006 6:18 18. Open Line Server. Manuel administrateur LU ADMIN 252450383B.book Page 1 Mercredi, 11. janvier 2006 6:18 18 Open Line Server Manuel administrateur LU ADMIN 252450383B.book Page 2 Mercredi, 11. janvier 2006 6:18 18 En raison de l'évolution technique,

Plus en détail

Fonctionnalités du Front Office pour l utilisateur final

Fonctionnalités du Front Office pour l utilisateur final Simple, pas cher Efficace! Fonctionnalités du Front Office pour l utilisateur final Index Introduction Page d'accueil Page des tarifs Compte client Gestion du compte Contacts Envoyer un fax Mail to fax

Plus en détail

Connecteur Zimbra pour Outlook 2003 (ZCO)

Connecteur Zimbra pour Outlook 2003 (ZCO) Solutions informatiques w Procédure Messagerie Outlook 2003 Connecteur Zimbra pour Microsoft Outlook 2003 (ZCO) 1/49 SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Compatibilité... 3 2.1 Versions supportées des systèmes

Plus en détail

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS WINDOWS LIVE MAIL

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS WINDOWS LIVE MAIL PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS WINDOWS LIVE MAIL Ce document vous indique comment paramétrer votre messagerie sous Windows Live Mail. Vous pourrez notamment, créer, modifier ou supprimer votre compte de

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION DE L ESPACE COLLABORATIF (POUR LES COLLABORATEURS)

NOTICE D UTILISATION DE L ESPACE COLLABORATIF (POUR LES COLLABORATEURS) NOTICE D UTILISATION DE L ESPACE COLLABORATIF (POUR LES COLLABORATEURS) Qu est-ce que l espace collaboratif? L espace collaboratif est un service vous permettant à vous, vos associés et collaborateurs

Plus en détail

Guide d'utilisation de l'application VersaMail

Guide d'utilisation de l'application VersaMail Guide d'utilisation de l'application VersaMail Copyright et marques commerciales 2004 palmone, Inc. Tous droits réservés. palmone, HotSync, le logo HotSync, Palm, Palm OS, le logo Palm et VersaMail sont

Plus en détail

Guide Utilisateur. Edition Mars 2012. Agenda. E-mails. Evènements. Synchroniser avec les identités de gestion, de. Messagerie interne. Post-it.

Guide Utilisateur. Edition Mars 2012. Agenda. E-mails. Evènements. Synchroniser avec les identités de gestion, de. Messagerie interne. Post-it. Edition Mars 2012 Agenda E-mails Evènements Synchroniser avec les identités de gestion, de syndic, de transaction Messagerie interne Post-it Notes Statistiques Guide Utilisateur Prenez le temps de lire

Plus en détail

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Sommaire 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA... 5 1.1 Prérequis... 5 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie... 5 2 PRESENTATION GENERALE DE L INTERFACE ZIMBRA...

Plus en détail

Microsoft Lync 2010 Guide Pratique Fonctionnalités vidéo et audio.

Microsoft Lync 2010 Guide Pratique Fonctionnalités vidéo et audio. Microsoft Lync 2010 Guide Pratique Fonctionnalités vidéo et audio. Objectifs Dans cette formation vous apprendrez à réaliser les opérations suivantes : Passer un appel Répondre à un appel Gérer un appel

Plus en détail

Guide utilisateur. Sophia

Guide utilisateur. Sophia Guide utilisateur Sophia http://smarttelecom.sophia-services.fr Table des matières 1 Objectif... 2 2 Accès... 2 3 Espace utilisateur... 3 4 Gestion des appels... 4 1- Renvoi Immédiat... 4 2- Renvoi sur

Plus en détail

Connecteur Zimbra pour Outlook 2007 et 2010 (ZCO) w

Connecteur Zimbra pour Outlook 2007 et 2010 (ZCO) w w Procédure Messagerie Outlook 2007 et 2010 Solutions informatiques Connecteur Zimbra pour Microsoft Outlook 2007 et 2010 (ZCO) 1/46 SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Compatibilité... 3 2.1 Versions supportées

Plus en détail

Manuel d utilisation du logiciel de messagerie personnelle Palm VersaMail 2.5

Manuel d utilisation du logiciel de messagerie personnelle Palm VersaMail 2.5 Manuel d utilisation du logiciel de messagerie personnelle Palm VersaMail 2.5 Copyright 2003 Palm, Inc. Tous droits réservés. Graffiti, HotSync, MultiMail, le logo Palm, PalmModem et Palm OS sont des marques

Plus en détail

SharpdeskTM R3.1. Guide d installation Version 3.1.01

SharpdeskTM R3.1. Guide d installation Version 3.1.01 SharpdeskTM R3.1 Guide d installation Version 3.1.01 Copyright 2000-2004 par Sharp Corporation. Tous droits réservés. Toute reproduction, adaptation ou traduction sans autorisation écrite préalable est

Plus en détail

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Manuel de l utilisateur Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Copyright 2006-2008, 3CX Ltd. http:// E-mail: info@3cx.com Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans

Plus en détail

IP Office Installation & Administration IMS

IP Office Installation & Administration IMS IP Office Installation & Administration IMS 40DHB0002FRCM Version 1 (20/11/2001) Contenu Contenu Integrated Messaging System...3 Aperçu d IMS...3 Limites du système...4 Configuration du système...5 Installation

Plus en détail

Fiche Produit ClickNDial

Fiche Produit ClickNDial Fiche Produit ClickNDial Utilitaire de numérotation et client annuaire pour Cisco CallManager applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory IPS Popup

Plus en détail

Utilisation de la messagerie officielle du ministère

Utilisation de la messagerie officielle du ministère Utilisation de la messagerie officielle du ministère men.gov.ma A- Accès à la messagerie via un navigateur web... 2 1. Connexion au serveur de messagerie... 2 2. Identification... 2 3. Changement du mot

Plus en détail

Manuel COMMENCE. Connect For Email

Manuel COMMENCE. Connect For Email Manuel COMMENCE Connect For Email Sommaire SOMMAIRE 2 CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 A QUOI ÇA SERT? 4 CHAPITRE 2 : PRISE EN MAIN 5 MINIMUM REQUIS POUR EXÉCUTER CONNECT FOR EMAIL 5 CE QUE GÉNÈRE L INSTALLATION

Plus en détail

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards guide web utilisateur pour les services standards 1/22 version 03 décembre 2013 table des matières Accès au web utilisateur... 3 Onglet accueil... 5 Onglet services téléphoniques... 7 services standards...

Plus en détail

HDM-2100. Connection Manager

HDM-2100. Connection Manager HDM-2100 Connection Manager Contents I- Installation de LG Connection Manager... 2 II- Configuration requise...3 III- Introduction et mise en route de LG Connection Manager... 3 IV-Fonctions de LG Connection

Plus en détail

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Siège social aux États-Unis Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA

Plus en détail

PEDAGO NG 2.2 : WINDOWS SEVEN MISE EN DOMAINE AVEC ESU. Page 1 / 38

PEDAGO NG 2.2 : WINDOWS SEVEN MISE EN DOMAINE AVEC ESU. Page 1 / 38 Page 1 / 38 Historique des versions de documentations N de version Eléments modifiés Date Rédacteur 1.0 02/04/2010 Nicolas BUTET 2.0 Fichier reg 12/05/2010 Nicolas BUTET 3.0 Configuration internet 27/06/2010

Plus en détail

AXIS Camera Station Guide d installation rapide

AXIS Camera Station Guide d installation rapide AXIS Camera Station Guide d installation rapide Copyright Axis Communications AB Avril 2005 Rev. 1.0 Référence 23793 1 Table des matières Informations importantes................................ 3 AXIS

Plus en détail

Comment utiliser mon compte alumni?

Comment utiliser mon compte alumni? Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...

Plus en détail

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS http://ocloud.pripla.com/ Copyright 2014 Private Planet Ltd. Certaines applications ne sont pas disponibles dans tous les pays. La disponibilité des applications

Plus en détail

Guide d installation

Guide d installation Simplement professionnel Guide d installation de l accès au Réseau santé social et à Internet www.lereseausantesocial.fr Version 5.04 pour Windows Compatible avec les logiciels de gestion de cabinet ayant

Plus en détail

Guide de référence rapide Bienvenue dans ScanSoft PDF Converter Professional

Guide de référence rapide Bienvenue dans ScanSoft PDF Converter Professional Guide de référence rapide Bienvenue dans ScanSoft PDF Converter Professional ScanSoft PDF Converter Professional 3 offre une solution complète pour la gestion de fichiers au format PDF (Portable Document

Plus en détail

et dépannage de PC Configuration Sophie Lange Guide de formation avec exercices pratiques Préparation à la certification A+

et dépannage de PC Configuration Sophie Lange Guide de formation avec exercices pratiques Préparation à la certification A+ Guide de formation avec exercices pratiques Configuration et dépannage de PC Préparation à la certification A+ Sophie Lange Troisième édition : couvre Windows 2000, Windows XP et Windows Vista Les Guides

Plus en détail

Travaux pratiques 8.1.3 Sécurisation des données locales et des données transmises

Travaux pratiques 8.1.3 Sécurisation des données locales et des données transmises Travaux pratiques 8.1.3 Sécurisation des données locales et des données transmises Objectifs Utiliser le système d autorisations NTFS (New Technology Files System) de Windows pour sécuriser les données

Plus en détail

GUIDE DU SERVICE DE MESSAGERIE VOCALE

GUIDE DU SERVICE DE MESSAGERIE VOCALE GUIDE DU SERVICE DE MESSAGERIE VOCALE janv. 2005 Le service de messagerie n9uf telecom permet à un appel d'être redirigé vers une boîte vocale en cas de ligne occupée, ou de non réponse (après 20 secondes

Plus en détail

Guide Nokia 9300. Guide utilisateur ENTREPRISES. www.sfr.fr rubrique Entreprises

Guide Nokia 9300. Guide utilisateur ENTREPRISES. www.sfr.fr rubrique Entreprises Guide Nokia 9300 Guide utilisateur ENTREPRISES www.sfr.fr rubrique Entreprises Table des matières Prise en main 2 Démarrage Touches 3 Touches et navigation Appels vocaux 4/5 Effectuer et répondre à un

Plus en détail

Manuel d extension Assistant 3CX, Portail utilisateur MyPhone, Codes abrégés & Messagerie vocale pour système téléphonique 3CX Version 8.

Manuel d extension Assistant 3CX, Portail utilisateur MyPhone, Codes abrégés & Messagerie vocale pour système téléphonique 3CX Version 8. Manuel d extension Assistant 3CX, Portail utilisateur MyPhone, Codes abrégés & Messagerie vocale pour système téléphonique 3CX Version 8.0 Copyright 2006-2009, 3CX ltd. http://www.3cx.com E-mail : info@3cx.com

Plus en détail

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS HYBIRD 120 GE POUR LES NULS 1. Connexion au réseau du client... 6 1.1 En utilisant le DHCP du client... 6 1.2 En utilisant l hybird 120 GE comme DHCP... 7 1.3 Accès au PABX à distance... 9 2. Téléphones

Plus en détail

Guide de démarrage IKEY 2032 / Vigifoncia

Guide de démarrage IKEY 2032 / Vigifoncia Guide de démarrage IKEY 2032 / Vigifoncia Internet Explorer / Windows SOMMAIRE Pré-requis techniques Paramétrage avant installation de Windows Vista * Procédure d installation Paramétrage d'internet Explorer

Plus en détail

WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits

WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits Manuel d initiation du Planificateur 2 INTRODUCTION 5 CHAPITRE I : INSTALLATION

Plus en détail

CTIconnect PRO. Guide Rapide

CTIconnect PRO. Guide Rapide CTIconnect PRO Guide Rapide Version 01.02.2013 CTIconnect PRO est une application de communication permettant aux utilisateurs du système de voir le statut de leurs collègues et de les contacter en 1 clic

Plus en détail

Je souhaite installer un serveur SMTP avec Windows XP ou 2000 Professionnel

Je souhaite installer un serveur SMTP avec Windows XP ou 2000 Professionnel Ce document PDF généré depuis l assistance d orange.fr vous permet de conserver sur votre ordinateur des informations qui pourront vous être utiles hors connexion. Les contenus de l assistance orange.fr

Plus en détail

Recall SIP. Guide d Installation et de Configuration. Version 3.7

Recall SIP. Guide d Installation et de Configuration. Version 3.7 Recall SIP Guide d Installation et de Configuration Version 3.7 SOMMAIRE 1- INTRODUCTION... 3 2- INSTALLATION... 4 2.1 Pré-requis & Installation matérielle... 4 2.2 Installation des logiciels... 5 2.2.1

Plus en détail

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access Intégration des technologies de l'information et de la communication dans les écoles neuchâteloises SUPPORT DE COURS MODULE T2 Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues SOMMAIRE

Plus en détail

Documentation Honolulu 14 (1) - 0209

Documentation Honolulu 14 (1) - 0209 Documentation Honolulu 14 (1) - 0209 Honolulu 14 3 Sommaire Honolulu 14 le portail Intranet / Internet de votre entreprise PARTIE 1 -MANUEL UTILISATEUR 1. LE PORTAIL HONOLULU : PAGE D ACCUEIL 8 1.1 Comment

Plus en détail

E.online II. Guide de Démarrage Rapide MS01-7424 0 24/09/2010 2 4 6 1 3 5 7

E.online II. Guide de Démarrage Rapide MS01-7424 0 24/09/2010 2 4 6 1 3 5 7 E.online II Guide de Démarrage Rapide 0 24/09/2010 2 4 6 1 3 5 7 MS01-7424 I. Sommaire I. SOMMAIRE 2 II. FAQ RAPIDE 4 III. PRESENTATION RAPIDE 5 IV. INSTALLATION DU LOGICIEL 6 PRE REQUIS 6 MODE OPERATOIRE

Plus en détail

Extended communication server: Bureau Virtuel Mobile pour iphone (guide utilisateur)

Extended communication server: Bureau Virtuel Mobile pour iphone (guide utilisateur) Extended communication server: Bureau Virtuel Mobile pour iphone (guide utilisateur) Juin, 2009 Alcatel-Lucent Office Offer - All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009 8AL90405FRAA 01 TABLE DES MATIERES

Plus en détail

Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified

Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified Guide d utilisation Version 2.7 Copyright 1997 2010 Cisco et/ou ses affiliés. Tous droits réservés. Cisco, WebEx et Cisco WebEx sont des marques déposées

Plus en détail

Mises à jour système Addenda utilisateur

Mises à jour système Addenda utilisateur Mises à jour système Addenda utilisateur Mises à jour système est un service de votre serveur d impression dont il met à jour le logiciel système avec les dernières nouveautés sécurité de Microsoft. Il

Plus en détail

QTEK 9100 QTEK S200 HP 6915

QTEK 9100 QTEK S200 HP 6915 Guide de paramétrage Messagerie Mobile QTEK 9100 QTEK S200 HP 6915 1. Accédez à vos mails depuis votre PDA Vous faites partie des 10 millions de salariés amenés à vous déplacer régulièrement dans le cadre

Plus en détail

La Clé informatique. Formation Internet Explorer Aide-mémoire

La Clé informatique. Formation Internet Explorer Aide-mémoire La Clé informatique Formation Internet Explorer Aide-mémoire Novembre 2003 Table des matières Novembre 2003...i Configuration d Internet Explorer... 1 Internet Explorer 6... 5 Gestion des Raccourcies...

Plus en détail

Fiche Produit ClickNDial

Fiche Produit ClickNDial Fiche Produit ClickNDial Utilitaire de numérotation et client annuaire applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory IPS Popup Personal Directory

Plus en détail

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe :

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe : 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA PAR LE WEBMAIL Ecran de connexion à la messagerie Rendez vous dans un premier temps sur la page correspondant à votre espace webmail : http://webmailn.%votrenomdedomaine%

Plus en détail

1 LES DIFFERENTS MODULES

1 LES DIFFERENTS MODULES Microsoft Office Outlook est un client de courrier électronique. La dernière version constitue une solution intégrée pour vous aider à mieux gérer votre temps et vos informations. Cette solution vous permettra

Plus en détail

Se repérer dans l écran de Foxmail

Se repérer dans l écran de Foxmail Se repérer dans l écran de Foxmail Fenêtre des dossiers 4 5 Les noms qui ont été rentrés dans le carnet d adresses apparaissent ici. Un double-clic sur le nom lance la fenêtre «Nouveau Message» pas besoin

Plus en détail

Guide d'utilisation du téléphone IP Thomson ST-2030 G

Guide d'utilisation du téléphone IP Thomson ST-2030 G Guide d'utilisation du téléphone IP Thomson ST-2030 G 1 4 2 5 6 3 7 8 9 12 10 13 11 14 (1) Le combiné (2) L écran : 128x64 pixels, 5 lignes. (3) Les boutons de sélection : pour sélectionner un onglet de

Plus en détail

Utilisation de l ordinateur portable Bluetooth avec le hub Logitech sans fil

Utilisation de l ordinateur portable Bluetooth avec le hub Logitech sans fil Utilisation de l ordinateur portable Bluetooth avec le hub Logitech sans fil 2003 Logitech, Inc. Sommaire Introduction 3 Connexion 6 Produits compatibles 3 Présentation du guide 4 Connexion de l'ordinateur

Plus en détail

Changement de votre mot de passe

Changement de votre mot de passe Guide d utilisation des services inclus dans votre abonnement Téléphonie L accès et le paramétrage de vos services (activation et désactivation) se font soit depuis votre téléphone soit depuis le portail

Plus en détail

Sage 100 CRM - Guide installation & exploitation CTI Version 8.02. Mise à jour : 2015 version 8

Sage 100 CRM - Guide installation & exploitation CTI Version 8.02. Mise à jour : 2015 version 8 Sage 100 CRM - Guide installation & exploitation CTI Version 8.02 Mise à jour : 2015 version 8 Composition du progiciel Votre progiciel est composé d un boîtier de rangement comprenant : le cédérom sur

Plus en détail

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur Sommaire Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur SE CONNECTER AU WEB ADMINISTRATEUR... 2 GÉRER LE SERVICE ET VOS UTILISATEURS... 3 VOTRE COMPTE... 4 ADMINISTREZ VOS SERVICES...

Plus en détail

Virtual PBX Quick User Guide

Virtual PBX Quick User Guide Virtual PBX Quick User Guide Sommaire INTRODUCTION... 3 1 GERER VOTRE VIRTUAL PBX... 4 2 LES NUMEROS GLOBAUX... 5 2.1 AJOUTER/CONFIGURER UN NUMERO GLOBAL... 5 3 LES GROUPES... 7 3.1 AJOUTER/CONFIGURER

Plus en détail

Installation, utilisation et paramétrage de l Espace Factorielles. Guide de l Espace Factorielles

Installation, utilisation et paramétrage de l Espace Factorielles. Guide de l Espace Factorielles Installation, utilisation et paramétrage de l Espace Factorielles Guide de l Espace Factorielles Version Mars 2014 Table des matières Configuration requise... 2 Installation de l Espace Factorielles...

Plus en détail

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. My Instant Communicator pour IBM Lotus Sametime Guide de l'utilisateur. Version 6.7

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. My Instant Communicator pour IBM Lotus Sametime Guide de l'utilisateur. Version 6.7 OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator pour IBM Lotus Sametime Guide de l'utilisateur Version 6.7 8AL 90217FRAE éd01 Déc 2012 Sommaire 1 MY INSTANT COMMUNICATOR POUR IBM LOTUS

Plus en détail

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM : 550 330 Créé par CISM Modifié le : 2010-08-06 Table des matières Personnalisation du Polycom IP 550... 1 Type de sonnerie:... 1 Volume:... 2 Ligne

Plus en détail

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4. Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement)

HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4. Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement) HP Data Protector Express Software - Tutoriel 4 Utilisation de Quick Access Control (Windows uniquement) Que contient ce tutoriel? Quick Access Control est une application qui s'exécute indépendamment

Plus en détail

Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation pour PC. Guide utilisateur R2.0.2. 8AL90631FRABed02 1443

Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation pour PC. Guide utilisateur R2.0.2. 8AL90631FRABed02 1443 Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation pour PC Guide utilisateur R.0. 8AL9063FRABed0 443 . OpenTouch Conversation pour PC... 3. Lancer OpenTouch Conversation... 3 3. Description de la page d accueil...

Plus en détail

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de Membre de MESSAGERIE COLLABORATIVE AGENDA VIRTUEL GUIDE PRATIQUE BUREAU Votre nouvelle messagerie Suivez le guide... SOMMAIRE C est quoi? 03 Présentation de l interface 04 Confidentialité et droits accès

Plus en détail

Manuel utilisateur. VPtimeClock 1.6. pour VISUAL-PLANNING TM. Logiciel de pointage des temps de travail en réseau.

Manuel utilisateur. VPtimeClock 1.6. pour VISUAL-PLANNING TM. Logiciel de pointage des temps de travail en réseau. Manuel utilisateur VPtimeClock 1.6 pour VISUAL-PLANNING TM Logiciel de pointage des temps de travail en réseau 05 Décembre 2010 99 avenue Albert 1 er 92500 Rueil-Malmaison France (33) (0)1 41 39 88 31

Plus en détail

Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client version 5.0

Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client version 5.0 Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client version 5.0 Important : les instructions figurant dans ce guide s'appliquent uniquement si votre banque d'informations est Avaya Message Storage Server

Plus en détail

Microsoft Hosted Exchange 2010 DOCUMENT D EXPLOITATION

Microsoft Hosted Exchange 2010 DOCUMENT D EXPLOITATION Microsoft Hosted Exchange 2010 DOCUMENT D EXPLOITATION SOMMAIRE ACCES EX10... 3 CONFIGURATION EX10 A. Entrées DNS à créer sur le(s) nom(s) de domaine choisi(s)... 3 B. Configuration Outlook 2007 - MAPI...

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de

Plus en détail

Client Cisco Smart CallConnector Advanced

Client Cisco Smart CallConnector Advanced Client Cisco Smart CallConnector Advanced Dans le contexte économique et concurrentiel actuel, pour pouvoir communiquer de manière efficace avec les fournisseurs et les clients, les collaborateurs des

Plus en détail

ANNEXE 8 : Le Mailing

ANNEXE 8 : Le Mailing 430/523 Lancer un mailing Présentation de l écran du mailing Aller dans Communication puis sélectionner «Mailing» Cet écran apparaît 431/523 Définition des zones Choix du type de Mailing 1 Mailing Courrier

Plus en détail

Version 4.1.0A00 et supérieures

Version 4.1.0A00 et supérieures 1. OBJECTIF La présente note technique a pour objectif de fournir le paramétrage requis, sous Windows, pour définir une source d acquisition fonctionnant sur la base du buffer IP32M. Pour les buffers UGP3&TC,

Plus en détail

Guide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous

Guide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous Faire équipe avec vous En exclusivité dans le Pack Business Entreprises, bénéficiez de la solution Microsoft Office Communicator, un véritable outil de travail collaboratif convivial et performant pour

Plus en détail

AOLbox. Partage de disque dur Guide d utilisation. Partage de disque dur Guide d utilisation 1

AOLbox. Partage de disque dur Guide d utilisation. Partage de disque dur Guide d utilisation 1 AOLbox Partage de disque dur Guide d utilisation Partage de disque dur Guide d utilisation 1 Sommaire 1. L AOLbox et le partage de disque dur... 3 1.1 Le partage de disque dur sans l AOLbox... 3 1.1.1

Plus en détail

GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE 4.5. FileAudit VERSION. www.isdecisions.com

GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE 4.5. FileAudit VERSION. www.isdecisions.com GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE FileAudit 4.5 VERSION www.isdecisions.com Introduction FileAudit surveille l accès ou les tentatives d accès aux fichiers et répertoires sensibles stockés sur vos systèmes Windows.

Plus en détail

Thomson ST 2022 guide de configuration et d utilisation

Thomson ST 2022 guide de configuration et d utilisation Thomson ST 2022 guide de configuration et d utilisation 1 Thomson_ST2022_V_353_guide de configuration_frdoc Ce document vous permettra d effectuer la configuration du service VTX VoiceIP sur le téléphone

Plus en détail

Module Communication - Messagerie V6. Infostance. Messagerie

Module Communication - Messagerie V6. Infostance. Messagerie 1 Infostance Messagerie 2 Table des matières Les droits... 3 La boîte de réception... 4 Fonctionnalités disponibles via le clic droit sur un message... 6 Ecrire un nouveau message... 7 Présentation...

Plus en détail

Manuel d'utilisation Microsoft Apps

Manuel d'utilisation Microsoft Apps Manuel d'utilisation Microsoft Apps Édition 1 2 À propos de Microsoft Apps À propos de Microsoft Apps Avec Microsoft Apps, vous disposez des applications professionnelles Microsoft sur votre téléphone

Plus en détail

Guide de transfert. Courriel Affaires

Guide de transfert. Courriel Affaires Guide de transfert Courriel Affaires Juin 2013 Table des matières Introduction 3 Transfert par un administrateur Voici ce que vous devez fournir avant de commencer 1. Importation de Fichiers PST 2. Exportation

Plus en détail

SYSTRAN V6 Guide de démarrage

SYSTRAN V6 Guide de démarrage SYSTRAN V6 Guide de démarrage Réf : S67-QSG-FR Bienvenue Félicitations! Nous vous remercions d avoir choisi SYSTRAN V6 la version la plus récente et la plus puissante du leader mondial des logiciels de

Plus en détail

GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse

GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse Version 2012-10 1 800 567-6353 1 Table des matières 5....3 5.1 Configuration de Outlook Express...3 5.2 Configuration de Outlook 2000/XP...7 5.3 Configuration

Plus en détail

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10 Guide d installation et de configuration Hosted Exchange Professionnel avec Outlook 2010 pour Windows XP Service Pack 3, Windows Vista et Windows 7 Version du 20 février 2012 Table des matières 1 Introduction...

Plus en détail

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1 MyOffice version employé Guide de l utilisateur Version 4.1 Droit d auteur 1996-2014 Sigma Systems Canada Inc. Dernière mise à jour : 2015-08-07 Sigma Systems Canada Inc., Toronto, ON, Canada Les Programmes

Plus en détail

IP Office Voicemail Pro

IP Office Voicemail Pro IP Office Voicemail Pro 40DHB0002FRCD Version 4 (27/11/2001) Contenu Voicemail Pro... 4 Présentation... 4 Fonctions de Voicemail Lite... 4 Composants de Voicemail Pro... 5 Installation de Voicemail Pro...

Plus en détail

Belgacom Forum TM 3000 Renvoi des messages vocaux vers mail

Belgacom Forum TM 3000 Renvoi des messages vocaux vers mail Belgacom Forum TM 3000 Renvoi des messages vocaux vers mail Forum 3000 Renvoi des messages vocaux ver mail Sommaire Renvoi des messages vocaux vers mail... 3 1 Se connecter au Forum 3000 en tant qu administrateur...

Plus en détail

SAP BOBI Prise en main BI LaunchPAD

SAP BOBI Prise en main BI LaunchPAD SAP BOBI Prise en main BI LaunchPAD V1.0 DIAL Juillet 2015 2 Sommaire I. Introduction 3 I. Accéder au portail pour consulter les documents 4 1. Onglet Accueil 4 2. Onglet Documents 5 3. Lister le contenu

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES

GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES SOMMAIRE 1 Accès au Webmail Orange... 3 2 Contrôle Parental... 3 2.1 Installation du contrôle parental... 3 2.2 Utilisation du contrôle parental... 7 2.2.1 Lancement

Plus en détail

Configuration de GFI MailArchiver

Configuration de GFI MailArchiver Configuration de GFI MailArchiver Introduction à la configuration Après l installation de GFI MailArchiver, vous pourrez commencer la configuration de l interface Web et terminer la configuration de GFI

Plus en détail

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Révision : 20 january 2009, Première publication : 5 novembre 2007 Dernière mise à jour : 20 january

Plus en détail

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels.

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. Aide Webmail 1. Découverte de l environnement : L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. 1. La barre d application (1) Les

Plus en détail

LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation

LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation 2015 LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation Kipisoft http://w.sanchez.free.fr/product_home_overview.php 16/05/2015 SOMMAIRE 1. Présentation de l'application... 3 2. Installation de l'application...

Plus en détail

Guide utilisateur de l application messagerie vocale visuelle pour smartphone

Guide utilisateur de l application messagerie vocale visuelle pour smartphone Guide utilisateur de l application messagerie vocale visuelle pour smartphone Sommaire 1. Informations générales 2. Ecoute d un nouveau message 3. Sauvegarde d un message 4. Rappel d un contact 5. Informations

Plus en détail

Formation Utilisateurs XiVO

Formation Utilisateurs XiVO Formation Utilisateurs XiVO Mon poste téléphonique 1. L écran 2. Les touches du téléphone 3. Réglages 4. Répondre à un appel 5. Appeler un correspondant 6. Appeler un 2 e correspondant en cours de communication

Plus en détail