Infrastructure - Gestion des équipements. Document FAQ. Infrastructure - Gestion des équipements. Page: 1 / 7 Dernière mise à jour: 16/04/14 15:51

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1 Document FAQ Infrastructure - Gestion des équipements EXP Page: 1 / 7

2 Table des matières Détails du module... 3 I.Généralités... 3 II.Importer... 3 FAQ... 6 I.Import... 6 A.Mon fichier Excel n'est pas reconnu par l'application (Type de contenu non supporté), que faire?...6 B.Quels sont les éléments que je dois fournir dans mon fichier csv?...6 C.L'import ne tient pas compte de la structure indiquée dans mon fichier csv, est-ce normal?...6 D.Je veux importer des équipements de différentes structures, comment faire?...6 E.Les accents dans mon import s'affichent mal, pourquoi?...6 F.Mon import contient des erreurs, mais je ne vois aucun équipement avec le statut «erreur». Pourquoi?...6 G.Comment sont gérés les droits des opérateurs lors de l'import?...7 H.Je veux gérer les documents associés durant l'import, comment faire?...7 I.Je veux importer un équipement pour un environnement qui n'existe pas encore, comment faire?...7 J.Quand est-ce que les données de l'import sont sauvegardées dans Koaly EXP?...7 K.J'ai exporté des équipements depuis Koaly EXP. Je souhaite les importer, comment faire?...7 Page: 2 / 7

3 Détails du module I. Généralités La gestion des équipements du portail Koaly EXP propose une solution simple et centralisée de gestion de la totalité des équipements de votre société. II. Importer Cet écran permet d'importer massivement des équipements dans Koaly. L'application gère uniquement l'import de fichiers csv (Comma-separated-values). Quatrechamps permettent d'améliorer la qualité de l'import : Jeux de caractères (obligatoire) : Sélectionner ici le jeu de caractères, ou encodage, du fichier à importer. L'option «Auto» convient dans la majorité des cas. Séparateur (obligatoire) : Sélectionner ici le séparateur utilisé dans le fichier csv, au choix, la virgule, le point virgule et la tabulation. Structure (obligatoire) : Sélectionner ici la structure d'affiliation des équipements à importer. Ignorer équipements existants : Cocher la case si l'import doit ignorer les équipements qui existent déjà dans Koaly EXP. Une fois les quatre options précédentes renseignées le bouton «Upload» permet de sélectionner le fichier à importer. Cela lance automatiquement l'import. Il est impératif d'avoir renseigné les quatre champs précédents avant de cliquer sur le bouton «Upload». À la suite de l'import du fichier (l'opération peut prendre du temps en fonction de la taille du fichier), une liste temporaire reprenant la totalité des entrées détectées est affichée à l'écran. Un message apparait également indiquant l'encodage utilisé pour lire le fichier ainsi que la présence éventuelle d'erreurs dans la phase d'interprétation des données. La liste des équipements reprend les principales informations. Certaines sont obligatoires et leur absence empêche l'import de l'équipement concerné. La liste contient les colonnes suivantes : 1. Actions : Les icônes de modification et de suppression sont disponibles pour améliorer l'interprétation de l'import et rectifier les erreurs. 2. Structure : La structure de l'équipement. Ce champ est obligatoire. 3. Environnement : L'environnement de l'équipement. Ce champ est obligatoire. 4. Nom : Le nom de l'équipement. Ce champ est obligatoire. 5. Type : Le type de l'équipement. Ce champ est obligatoire. 6. Description : La description de l'équipement. Ce champ est obligatoire. Page: 3 / 7

4 7. Système d'exploitation : Le système d'exploitation, le cas échéant. Ce champ est obligatoire si l'équipement est un serveur. 8. Nom DNS : Le nom DNS de l'équipement. Ce champ est nécessaire pour les contrôles. 9. Statut : Le statut du mot de passe. OK indique le mot de passe ne contient pas d'erreur et peut être importé. L'opérateur peut supprimer un équipement de la liste d'import. Un message de confirmation apparait. L'équipement est supprimé de la liste après confirmation. Attention cette opération n'est pas réversible. Il n'est pas possible d'ajouter à la main un nouvel élément à la liste d'import. L'opérateur peut modifier les données d'un équipement en cliquant sur l'icône associée. Il dispose alors, à la suite du tableau récapitulatif, du détail du mot de passe. Voici les informations dont il dispose sur le premier onglet (Données équipement) : Structure (obligatoire) : La structure correspond à la structure présélectionnée au début de l'opération. Elle n'est pas modifiable. Environnement (obligatoire) : L'environnement de l'équipement. Nom (obligatoire) : Le nom de l'équipement. Il s'agit d'un nom logique qui sert à l'identification par l'opérateur de l'équipement. Il doit contenir entre 3 et 20 caractères. Description (obligatoire) : La description de l'équipement. Elle doit contenir entre 3 et 255 caractères. Numéro d'immobilisation : Le numéro d'immobilisation de l'équipement. Il ne peut contenir plus de 255 caractères. Remarques : Les remarques, éventuelles, de l'équipement. Le champ peut contenir jusqu'à 255 caractères. Informations techniques : Les informations techniques de l'équipement. Type (obligatoire) : Le type de l'équipement. Salle : La salle dans laquelle se trouve l'équipement. Serveur rack : Le rack serveur dans lequel se trouve l'équipement. Ce champ n'est renseignable que si une salle est sélectionnée. Taille : La taille de l'équipement dans le rack. (Maximum 2 chiffres) Si l'équipement est une station de travail, ou un serveur, les champs suivants sont disponibles : Système d exploitation (obligatoire) : Le système d'exploitation du serveur ou de la station de travail. Version de l'os : La version du système d'exploitation. (Maximum 50 caractères) Service pack : Le service pack, le cas échéant, du système d'exploitation. (Maximum 50 caractères) Niveau de patch : Le niveau de patch, le cas échéant, du système d'exploitation. (Maximum 50 caractères) Machine virtuelle : Indique sur le serveur est une machine virtuelle. Page: 4 / 7

5 Voici les champs disponibles dans le deuxième onglet (Support) : Fournisseur : Le fournisseur de l'équipement. Marque : La marque de l'équipement. (Maximum 50 caractères) Modèle : Le modèle de l'équipement. (Maximum 50 caractères) Numéro de série : Le numéro de série de l'équipement. (Maximum 50 caractères) Date de livraison : La date de livraison de l'équipement. Garantie (années) : Le nombre d'années de garantie de l'équipement. (De 1 à 10 ans) Fournisseur maintenance : Le fournisseur de la maintenance de l'équipement. Contrat de maintenance : Le numéro du contrat de maintenance. (Maximum 50 caractères) Fin de maintenance : La date de fin du contrat de maintenance. Reconduction du contrat : Précise si le contrat est reconduit tacitement ou non. Délai d'intervention (heures) : Le nombre d'heures (de 1 à 240) prévue dans le contrat de maintenance pour intervenir sur l'équipement. Remarques sur la maintenance : Les remarques éventuelles sur la maintenance de l'équipement. Voici les champs disponibles dans le troisième onglet (Supervision). Ces informations sont utilisées pour toute la supervision des équipements. Elles sont obligatoire si l'équipement doit être supervisé par la suite : Nom DNS : Le nom DNS de l'équipement. (Maximum 255 caractères) Ce serveur est un serveur virtuel : Indique si le serveur est virtuel ou non. Nom d'utilisateur : Le nom d'utilisateur pour se connecter à l'équipement. (2 à 50 caractères) Mot de passe : Le mot de passe de l'utilisateur précédemment indiqué. (Maximum 255 caractères) Délai de connexion : Le délai de connexion, de 10 à 30 secondes. Port SSH : Uniquement dans le cas de systèmes UNIX, le port de la connexion SSH. Tester la connexion : Permet de vérifier si la connexion peut être établie avec l'équipement en utilisant les informations précédentes. Port (SNMP) : Le Numéro du port SNMP sur l'équipement. (de 10 à ) Mot de passe (SNMP) : Le mot de passe SNMP de l'équipement. (Maximum 255 caractères) Version (SNMP) : La version SNMP de l'équipement. Lors de cette phase, un message récapitulatif des erreurs liées à l'équipement en cours de modification apparait en haut de l'écran. Les modifications sont sauvegardées lorsque l'opérateur change d'équipement (en cliquant dans la liste). Lorsque la liste ne contient plus d'erreur, le bouton «Importer» situé en bas de la page est disponible. C'est à ce moment-là que les équipements sont sauvegardés dans la base de données. Un message de confirmation apparait avec le nombre d'éléments importés. Page: 5 / 7

6 FAQ I. Import A. Mon fichier Excel n'est pas reconnu par l'application (Type de contenu non supporté), que faire? Le portail Koaly EXP ne gère les imports que depuis des fichiers csv. Il faut procéder à un export au format csv depuis votre tableur. B. Quels sont les éléments que je dois fournir dans mon fichier csv? Pour que l'import soit le plus automatisé possible, il est nécessaire de fournir, au minimum, pour chaque équipement, les éléments obligatoires (environnement, nom, description, type) et les éventuelles informations liées au type de l'équipement (le système d'exploitation pour un serveur, par exemple). Les autres données sont optionnelles. C. L'import ne tient pas compte de la structure indiquée dans mon fichier csv, est-ce normal? Oui, c'est normal. La structure est la même pour tout l'import et doit être définie avant de téléverser le fichier. Il n'est pas nécessaire de l'indiquer dans le fichier csv (mais sa présence n'empêche pas le bon déroulement de l'opération). D. Je veux importer des équipements de différentes structures, comment faire? Il faut procéder par étape et importer les équipements par structure. E. Les accents dans mon import s'affichent mal, pourquoi? Le jeu de caractères sélectionné ne correspond pas au jeu de caractères du fichier téléchargé. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon jeu de caractères. F. Mon import contient des erreurs, mais je ne vois aucun équipement avec le statut «erreur». Pourquoi? Les équipements en erreur sont sur une autre page de la liste. Veuillez naviguer dans la liste avec les boutons situés en bas à gauche de la liste. Page: 6 / 7

7 G. Comment sont gérés les droits des opérateurs lors de l'import? Un opérateur ne peut pas importer d'équipement s'il n'a pas l'accès en écriture sur la structure des équipements en cours d'import. Il doit choisir une structure pour laquelle il a le droit de créer des équipements. H. Je veux gérer les documents associés durant l'import, comment faire? Les documents liés aux équipements ne sont pas gérés au niveau de l'import. Il est nécessaire d'éditer les éléments, une fois importés, pour pouvoir y associer des documents. I. Je veux importer un équipement pour un environnement qui n'existe pas encore, comment faire? Lors de l'import, aucun environnement n'est créé. Il est nécessaire d'avoir au préalable renseigné dans Koaly EXP l'environnement et tous les autres champs potentiellement nécessaires avant d'effectuer l'import. J. Quand est-ce que les données de l'import sont sauvegardées dans Koaly EXP? Les données sont sauvegardées dans le portail Koaly EXP lorsque l'opérateur clique sur le bouton «importer». Avant cela, toute la liste d'import n'est en aucun cas sauvegardée. Si, durant l'opération d'import, l'opérateur ferme son navigateur, il devra reprendre l'import depuis le début. K. J'ai exporté des équipements depuis Koaly EXP. Je souhaite les importer, comment faire? Il vous suffit d'utiliser votre tableur pour exporter votre fichier Excel au format csv. Aucune modification n'est requise dans le fichier Excel. Assurez vous, toute fois, de l'existence des éléments associés aux équipements à importer (structure, environnement, etc.) et que l'opérateur effectuant l'import ait accès en écriture sur ces éléments. Fin du document Page: 7 / 7