S'ADAPTER AUX ÉVOLUTIONS DE CONSOMMATION QUEL APPORT DU NUMÉRIQUE POUR CAPTER UN MARCHÉ EN CROISSANCE? LES EXEMPLES DE L ÉCONOMIE COLLABORATIVE
|
|
- Zoé Briand
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 S'ADAPTER AUX ÉVOLUTIONS DE CONSOMMATION QUEL APPORT DU NUMÉRIQUE POUR CAPTER UN MARCHÉ EN CROISSANCE? LES EXEMPLES DE L ÉCONOMIE COLLABORATIVE FRANÇOIS HOUSTE WAX INTERACTIVE VANNES, LE 1 ER OCTOBRE
2 On se connaît? Une courte : Consultant en marketing digital et en etourisme L Agence de Communication et Marketing Digital du groupe SQLI Site et Newsletter hebdo Travel, Marketing et Innovation 2
3 1. L économie collaborative en usages et en chiffres 3
4 Qu est-ce que l économie collaborative? Une première définition académique : «L économie collaborative est une activité humaine qui vise à produire de la valeur en commun et qui repose sur de nouvelles formes d'organisation du travail. Elle s'appuie sur une organisation plus horizontale que verticale, la mutualisation des biens, des espaces et des outils (l'usage plutôt que la possession), l'organisation des citoyens en "réseau" ou en communautés et généralement l'intermédiation par des plateformes internet. (Wikipedia)» 4
5 L économie collaborative résumée en 3 points : 1. La mise à disposition ou le partage de biens privés ; 2. Une valorisation de l usage sur la propriété ; 3. L utilisation massive de plateformes digitales. 5
6 Le collaboratif touche tous les secteurs! 6
7 Un poids économique important! L économie collaborative prend une part de plus en plus importante de l économie réelle. Elle représente un écosystème de plus de 9000 start-ups dans le monde en 2015! Sans pour autant se substituer entièrement aux leviers de l économie traditionnelle. 7
8 Et surtout une économie qui va rester! Les projections des économistes mondiaux misent sur une mutiplication par 20 du CA de l économie collaborative à horizon 2025, tous secteurs confondus. A titre d exemple, la croissance d un Airbnb sur le marché mondial est estimée à 100% en La valorisation de BlaBlaCar dépasse le milliard de dollars! Aujourd hui, les secteurs du transport, de l hébergement et des loisirs subissent l impact le plus «visible» mais les secteurs de l emploi et de la finance sont bousculés également! 8
9 Le collaboratif concerne tout le monde Il n y a pas de profil type d usager de l économie collaborative elle concerne tous les consommateurs. En fait, les usages sont tellement nombreux que tout le monde y participe un jour 9
10 Les motivations des usagers restent classiques Les leviers de communication de l économie collaborative peuvent être sociétaux ou environnementaux La motivation des consommateurs reste souvent économique - 63% cherchent un prix ; - 28% veulent influer sur la société - 28% trouve ça «pratique» 10
11 L économie collaborative et le voyage Côté Tourisme? On parle le plus souvent d hébergement et transport L économie collaborative s immisce aussi dans les loisirs, la restauration, les devises
12 2. Click & Boat Exemple concret d économie collaborative 12
13 13
14 3. La communication de l économie collaborative 14
15 L économie collaborative en 4 leçons L économie collaborative donne 4 grandes leçons en terme de communication : L omniprésence de l humain L importance des communautés La fin de la publicité traditionnelle Le retour des histoires
16 Une communication qui consacre l humain
17 Un appui sur les communautés!
18 La fin de la publicité traditionnelle 18
19 Une facilité à raconter des histoires.
20 4. Des synergies existantes entre économie traditionnelle et collaborative 20
21 Lyon et ses Ambassadeurs Destination + Ambassadeurs Destination : Amplifier le message de la destination ; Destination : Améliorer l accueil sur place ; Greeters : Partager une passion ; 21
22 Lyon, et ses parkings d aéroport + Aéroport + Parking Utilisateur : Économiser sur les frais de parking ; Utilisateur : Gagner de l argent en louant sa voiture ; Utilisateur : Économiser la location de voiture Aéroport : Optimiser l utilisation des parking dans un espace réduit Société : Réduire la quantité de véhicule en circulation 22
23 AccorHotels et ses parkings + Hôtel + Parking Utilisateur : Prévoir ses déplacements en milieu urbain ; Hôtelier : Faire des parkings des sources de profit pour les hôteliers ; Société : Optimiser l utilisation de parking en milieu urbain ; 23
24 Hyatt et la location entre particuliers + Hôtel + Hébergement entre particuliers Utilisateur : Profiter de meilleurs tarifs sur les vols internationaux ; Utilisateur : gagner en liberté dans le séjour et la découverte de la ville ; Hôtelier : Faire découvrir ses offres et services pour un prochain séjour ; Société : Augmenter la durée de séjour des touristes ; 24
25 Starwood et les VTC + Hôtel + VTC Utilisateur : Bénéficier de meilleurs avantages auprès du groupe hôtelier ; Hôtelier : Augmenter la fidélité des clients ; VTC : Augmenter, également, la fidélité de ses clients ; Société : Optimiser l occupation automobile en ville ; 25
26 5. Ces acteurs traditionnels qui utilisent les codes de l économie collaborative 26
27 Redonner une dimension humaine à ses contenus Japan Airlines, compagnie japonaise a refondu cet été son guide de voyage à destination des Européens. En dehors de son contenu institutionnel, une grande part du guide est consacrée aux «bons plans» des équipes internes, sous forme d idée séjour. 27
28 Promouvoir le «comme un local» Dans le même temps, Japan Airlines a développé un guide «How Tsu Japan» expliquant comment vivre comme un local, afin de plaire à des voyageurs en quête d authenticité. 28
29 Développer des interactions sociales simples VisitBritain, office du tourisme de Grande-Bretagne, a développé un Lovewall permettant au Internautes de découvrir les principaux POI de la destination, mais surtout de voter pour leurs sites préférés. La hiérarchie du site évolue ainsi en fonction des votes! 29
30 Utiliser des ambassadeurs! L Australie ou VisitLondon ont mis en place des politiques d ambassadeurs sur le Web : accueillir des blogueurs et compter sur eux pour amplifier et scénariser la destination! 30
31 Fédérer une communauté autour de sa marque Siblu, acteur majeur de l hébergement de plein-air en France, propose depuis de nombreuses années un réseau social privé destiné à ses propriétaires de mobil-home : SibluConnect. La plateforme permet d informer et surtout d animer la communauté des propriétaires, ainsi que de recueillir leur avis sur les villages. 31
32 Utiliser sa communauté pour animer son offre Depuis Juin, Voyages-SNCF.com propose sur son site un «Chat Communautaire» sur lequel les usagers eux-mêmes peuvent s aider mutuellement lors de la réservation d un voyage. 32
33 Passer au développement collaboratif! Depuis Mai, Voyages-SNCF.com développait sa nouvelle page de présentation des tarifs. Pour cela, le portail a sorti une page en Béta ouverte et a demandé à ses visiteurs de la tester et de laisser leur avis en direct sur les optimisations possibles. 33
34 6. Mise en pratique : Ateliers 34
35 Utiliser concrètement les codes du collaboratif! Au cours des ateliers qui vont suivre vous allez devoir utiliser les codes de communication collaborative pour communiquer avec 4 profils de touristes en France. Chacun des touristes devra être adressé avec un levier marketing différent et avec des objectifs de communication différents 35
36 Rappel des 4 leçons L omniprésence de l humain L importance des communautés La fin de la publicité traditionnelle Le retour des histoires
37 #1 : LA FAMILLE Qui? La famille Warren. Mariés, la trentaine, 2 enfants. Leurs vacances idéales? Pour la famille, les vacances sont avant tout une occasion de se retrouver : Sortir du quotidien, du stress du travail ou de l école et profiter réellement de bons instants en famille! Leur lieu de vacances? Tous les ans, le bords de mer sur la côte méditerranéenne, pour faire plaisir aux enfants. Ils font le déplacement en voiture pour être totalement libre de leurs mouvements, et parce que c est moins cher. Leur hébergement? En location, car c est économique et parce qu ils peuvent maîtriser les budgets sur la nourriture ou les services. Ils aiment? Avoir des moments privilégiés pour la famille. Trouver des activités originales pour les enfants. Ils n aiment pas? Être pressés Subir des imprévus.
38 #1 : LA FAMILLE Imaginez une communication incitant la famille à participer à des activités locales - marchandes ou non - et à s'engager sur plus d'activité sur le territoire. Utiliser au maximum les informations connues sur la famille, et précisez le timing de communication pour un maximum d'impact!
39 #2 : LE COUPLE Qui? Jérémy et Caroline, jeune couple urbain Leurs vacances idéales? Des City-Breaks, un peu partout en Europe, pour découvrir de nouveaux horizons. Sur place, ils privilégient quelques visites, mais surtout du shopping et des restaurants! Leur lieu de vacances? Ce week-end, c est Lyon, ils tiennent à découvrir la ville. Ils aimeraient également visiter les environs également, mais sont venus en Eurostar depuis Londres Leur hébergement? Un hôtel, plutôt haut-de-gamme (4*) et central pour être «au milieu de tout», réservé grâce à une vente privée. Ils aiment? Vivre des moments réellement exceptionnels! Profiter de bons plans. Ils n aiment pas? Être là où tout le monde est déjà.
40 #2 : LE COUPLE Imaginez les différents messages à relayer sur les réseaux sociaux pour toucher cette cible et l'inciter à découvrir «plus» une fois sur place. La cible couple sera sensible aux bons plans de sa communauté, de ses amis : Rédigez des messages qui suscitent de l'engagement, du partage et permettent de se projeter dans la destination pour un prochain séjour.
41 #3 : LES «EMPTY NESTERS» Qui? Graham et Dolores, cinquantenaires dont les enfants viennent - enfin! - de quitter le foyer. Leurs vacances idéales? Des week-ends, souvent prolongés, au vert. Et souvent aussi en dehors des vacances scolaires. Ils cherchent des moments complices, des visites «culturelles» ou gastronomique et à réellement profiter de ces breaks. Leur lieu de vacances? C est la Franche-Comté cette fois : un week-end de 4 jours entre paysages, visites historiques et dégustation de vins et de fromage. Ils sont venus en avion (low-cost) et ont loué une voiture à l aéroport. Leur hébergement? Chambre d hôtes, mais de caractère et avec des prestations complémentaires. Ils apprécient énormément la convivialité de ce type d hébergement. Ils aiment? Les rencontres, à condition qu elles soient authentiques La gastronomie, la découverte des terroirs. Ils n aiment pas? Les endroits trop «branchés», la foule. Être pressés par le temps.
42 #3 : LES «EMPTY NESTERS» Imaginez un article de blog relayant une expérience humaine forte et authentique qui touchera ces clients en y insérant des recommandations de prestations touristiques. Imaginez les supports ou types d'influenceurs nécessaires pour toucher cette cible.
43 #4 : L HOMME D AFFAIRE Qui? Rémy, la quarantaine, commercial dans une PME Son séjour idéal? Il se déplace avant tout pour son travail. Aujourd hui, il est en déplacement du mardi au jeudi 2 nuits - pour rendre visite à différents clients dans la région. Son lieu de séjour? Toulouse. Il a fait le déplacement en avion depuis Paris et loge à proximité de l aéroport où sont rassemblés la majorité de ses clients. Son hébergement? Un hôtel économique, payé par son entreprise. Il n hésite du coup pas à prendre des extras à son compte. Il aime? Quand c est rapide et pratique. Il ne se déplace pas pour ses loisirs et ne veut pas perdre de temps. Pour autant, ils essaye de meubler ses soirées en province de moments agréables. Il n aime pas? Perdre son temps Les sorties/activités trop «culturelles»
44 #4 : L HOMME D AFFAIRE Définissez la manière de pousser ce voyageur à dépasser le cadre de son séjour professionnel, et à l'inciter à revenir sur le territoire pour un séjour loisirs ultérieurement. Imaginez la façon de motiver ce voyageur à laisser un avis positif sur les différents sites de recommandation liés au etourisme.
45 Le mot de la fin? 45
46 #Enthousiasme
47 Merci de votre attention! On reste en / fhouste@wax-interactive.com
Observatoire de l e-tourisme. Sommaire
2 Sommaire Présentation de Next Content... 9 Nos activités... 9 NC Etudes... 9 NC Event... 10 NC Factory... 11 NC Formation... 12 NC Conseil... 13 Qui sommes-nous?... 13 L Observatoire des décideurs de
Plus en détailLe Moteur de Recherche du Voyageur
Le Moteur de Recherche du Voyageur Contacts presse : Kalima 01 44 90 02 36 Gersende Facchini : gfacchini@kalima-rp.fr Tygénia Saustier : tsaustier@kalima-rp.fr L EDITO Faciliter la recherche de voyages
Plus en détailTÂCHE 1 - INTERACTION FICHE Nº 1
TÂCHE 1 - INTERACTION FICHE Nº 1 Temps de préparation : 1 minute Intervention par couple : 4-5 minutes CANDIDAT A CADEAU D ANNIVERSAIRE Votre collègue et vous allez acheter un CADEAU D ANNIVERSAIRE pour
Plus en détailLa réduction du temps de travail
Activité pour la classe : CFTH La réduction du temps de travail Cette fiche contient : un texte informatif sur la «RTT» des questions ouvertes sur ce texte une activité de compréhension et d expression
Plus en détailIntervenant. Thierry Leroux. (Espace Numérique Entreprises) www.rhonetourisme.com. thierry.leroux@ene.fr
Intervenant Thierry Leroux (Espace Numérique Entreprises) thierry.leroux@ene.fr www.rhonetourisme.com E-commerce et e-tourisme de forte similitudes Le e-commerce en 2013 : plus de 51 milliards d euros
Plus en détailLA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014
LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS Mardi 25 mars 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme
Plus en détailIntervention Lundi 29 septembre 2014
Intervention Lundi 29 septembre 2014 Ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier La théorie de l Iceberg Définir votre stratégie E-tourisme Annuaires spécialisés Blog Labels/ Réseaux Version mobile
Plus en détailBienvenue - Welcome. Parc de Nature et de Loisirs en Berry
Bienvenue - Welcome Parc de Nature et de Loisirs en Berry BROCHURE SÉMINAIRE - Saison 2012 - Madame, Monsieur, Tout d abord, je tiens à vous remercier de l intérêt que vous portez à notre site. Vous avez
Plus en détail«Communication et promotion de votre hébergement»
«Communication et promotion de votre hébergement» Sommaire Quelle stratégie, pour qui?... 2 Hébergement d 1 à 2 chambres/gîtes :... 3 La carte de visite... 3 Hébergement de 2 à 3 chambres/gîtes : Cartes
Plus en détailBRAVOFLY DOSSIER DE PRESSE 2012
BRAVOFLY DOSSIER DE PRESSE 2012 Le Groupe Bravofly, une web success-story Agence de voyages en ligne spécialisée dans la recherche, la comparaison et la réservation de vols sur compagnies low cost et traditionnelles,
Plus en détailCRÉER SON SITE INTERNET GRATUITEMENT OT des Combrailles. 4 juin 2015
CRÉER SON SITE INTERNET GRATUITEMENT OT des Combrailles 4 juin 2015 Définition d un site internet Un site ou site web (de l'anglais website, littéralement «site de la toile» en français) est un ensemble
Plus en détailLa Carte Platinum American Express. Un monde à part pour vous et votre famille
La Carte Platinum American Express Un monde à part pour vous et votre famille Contenu Platinum 3 Voyagez comme un VIP 4 À votre service 8 Votre tranquillité d esprit, notre priorité 10 Membership Rewards
Plus en détailUn service sans égal, partout dans le monde, 24 h/24
Un service sans égal, partout dans le monde, 24 h/24 Bienvenue chez American Express: découvrez vos privilèges. Vous êtes à présent Membre American Express. De ce fait, vous bénéficiez non seulement de
Plus en détail>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet?
Intégrer le webmarketing dans sa stratégie de développement touristique Pourquoi se lancer dans le webmarketing? Pour répondre à un consommateur qui utilise désormais Internet pour préparer, organiser
Plus en détailCARAMAPS, Votre guide de voyage en camping-car. Dossier de presse - Avril 2015
CARAMAPS, Votre guide de voyage en camping-car Dossier de presse - Avril 2015 SOMMAIRE CARAMAPS en quelques mots... 3 Comment ça marche?... 4 L accueil collaboratif Caramaps... 5 L histoire de CaraMaps...
Plus en détailCampagnes de référencement «Google adwords» 2015 Grande-Bretagne Allemagne Pays-Bas - Belgique (Flandres)
Campagnes de référencement «Google adwords» 2015 Grande-Bretagne Allemagne Pays-Bas - Belgique (Flandres) Dossier technique Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec
Plus en détailAnimation Numérique de Territoire 2013/2014
31 janvier 2014 Cyberbase de Cahors Qui suis-je? Romain Péroua > Responsable NTIC (Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication) > Animateur Numérique de Territoire L animation numérique
Plus en détailLe Marché Touristique ALLEMAND
CRT Franche-Comté Juin 2014 Le Marché Touristique ALLEMAND 1 Photo : geo.fr Sommaire 1. L Allemagne en quelques chiffres 2. La consommation touristique allemande 3. La France vue par les allemands 4. Le
Plus en détail5 CLES DE SUCCES POUR L E-TOURISME EN 2013 TRAVEL D OR 2013
5 CLES DE SUCCES POUR L E-TOURISME EN 2013 TRAVEL D OR 2013 Préparé par Guillaume Weill et Florence Le Guyader, CRM Metrix Travel d Or 2013, mars 2013 1 TRAVEL D OR 2013: UNE CONSULTATION UNIQUE EN SON
Plus en détailDossier de presse Holimeet
Dossier de presse Holimeet Mardi 9 juin 2015 holimeet@gmail.com holimeet.fr Table des matières Communiqué Présentation de Holimeet 3 4-5 Le concept Holimeet, dans la mouvance du tribalisme planétaire La
Plus en détailachat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES
achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans
Plus en détailProfitez PLUS de vos vacances avec votre Gold MasterCard
Passez à la catégorie supérieure. Economisez jusqu à 10 % sur les meilleurs tarifs disponibles et profitez gratuitement d un véhicule de la catégorie supérieure. Jusqu à 10 % de réduction sur les meilleurs
Plus en détailDORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence
DORDOGNE-PERIGORD Le label d excellence Les Gîtes de France, c est la force d un réseau bien établi et bien structure, qui oeuvre depuis 55 ans au service des propriétaires et des clients : Premier réseau
Plus en détailComportement Web des touristes québécois
Comportement Web des touristes québécois Faits saillants - Mai 2011 Sondage Ipsos Descarie Réseau de veille en tourisme En partenariat avec le ministère du Tourisme du Québec Le sondage concernant le comportement
Plus en détailRéunion des partenaires 7 novembre 2014
«Tous sur le web» Réunion des partenaires 7 novembre 2014 1 Tous sur le web: Historique Point de départ de la réflexion : RDV PRO d Isère Tourisme juillet 2013 Tous sur le web Avec 3 constats : LE E-COMMERCE
Plus en détailAvril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains
Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une
Plus en détailTypologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007
Typologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007 1 Sommaire 1. Objectif et méthode p. 3 2. Données de cadrage : les séjours en Bourgogne en 2007, Suivi de la Demande Touristique
Plus en détailL OBSERVATOIRE LCL EN VILLE - RÉALISÉ PAR BVA L ÉCONOMIE DU PARTAGE, ZOOM SUR LES JEUNES URBAINS. Juin 2014
L OBSERVATOIRE LCL EN VILLE - RÉALISÉ PAR BVA L ÉCONOMIE DU PARTAGE, ZOOM SUR LES JEUNES URBAINS Juin 2014 Contacts BVA : Céline BRACQ Directrice BVA Opinion Lilas BRISAC Chargée d études 01 71 16 88 00
Plus en détailMieux communiquer et se vendre grâce à Internet!
ASSEMBLEE NUMERIQUE DU GRAND RIED : Où en êtes-vous avec Internet? Mercredi 4 juin 2014 à 19h à Gerstheim Mieux communiquer et se vendre grâce à Internet! PROGRAMME 1 ) E-tourisme aujourd hui - Chiffres
Plus en détailNUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015
Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois LES RENDEZ-VOUS NUMERIQUES Programme automne 2015 Des ateliers pratiques pour vous accompagner sur le web! 1 Pourquoi une Animation
Plus en détailIntervenant. Marc Renaud. (CCI Lyon) www.rhonetourisme.com
Crowd Avenue 21 Juillet 2014 Intervenant Marc Renaud (CCI Lyon) www.rhonetourisme.com La plateforme d'equity crowdfunding de Lyon Rhône-Alpes portée par & Le 05 Novembre 2014 Crowd Avenue pour Rhône Tourisme,
Plus en détailBe Brighter, Bolder, Better. Agenda. April 2013
Agenda Be Brighter, Bolder, Better April 2013 1. Strategie mise en place 2. Comment améliorer l image de la Tunisie 3. Comment utiliser la Technologie au moment de crise 4. Questions & réponses 1 Mise
Plus en détail1 er Baromètre DIRECT ASSURANCE des Cyberconsommateurs
Dossier de Presse Février 2011 1 er Baromètre DIRECT ASSURANCE des Cyberconsommateurs Etude IFOP pour DIRECT ASSURANCE menée du 22 au 30 décembre 2010 auprès d un échantillon national de 1035 Français
Plus en détailINFORMATIONS UTILES À DESTINATION DES ÉTUDIANTS VENANT À MALTE ET GOZO POUR APPRENDRE L ANGLAIS
INFORMATIONS UTILES À DESTINATION DES ÉTUDIANTS VENANT À MALTE ET GOZO POUR APPRENDRE L ANGLAIS INTRODUCTION Bienvenue. Cette brochure a pour but de vous donner des conseils pratiques et des informations
Plus en détailNUMÉRIQUE VALLÉE. Atelier n 2 : avis clients et e-réputation. Les ateliers numériques de l Office de Tourisme. Mardi 03 mars 2015
NUMÉRIQUE VALLÉE Les ateliers numériques de l Office de Tourisme Atelier n 2 : avis clients et e-réputation Mardi 03 mars 2015 Présentation Anaïs VERGER Agent d Accueil Numérique Elise CORRE-POYET Apprentie
Plus en détailLE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012)
LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) 12,2 millions ont réservé en ligne, soit 73 % de transformation. (Source
Plus en détailConstruire son e-réputation. Les médias sociaux au service de l e-réputation
Construire son e-réputation Les médias sociaux au service de l e-réputation Les réseaux sociaux sont devenus stratégiques à chacune des 5 étapes d un séjour. Réservation Les réseaux sociaux au service
Plus en détailDonnez un à votre évènement!
o f f i c e d e t o u r i s m e m i l l a u g r a n d s c a u s s e s millau, votre destination affaires SéminaireS AssembléeS RéunionS pros Incentive Donnez un à votre évènement! évasion > Située aux
Plus en détailAtelier E-TOURISME 2013. Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche. ecotourismepro.jimdo.com
Atelier E-TOURISME 2013 Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche ecotourismepro.jimdo.com Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche Audrey Piquemal Chargée
Plus en détailFORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7
FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7 DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II (Code du tourisme : art. L.133-1 et suivants, D. 133-20 et
Plus en détailL accueil comme priorité. Fréquentation des principaux sites touristiques en millions de visiteurs
27 millions de visiteurs, dont 7 millions d étrangers et 0 millions de Français 44 millions de visiteurs au total pour Paris et sa région Basilique du Sacré-Cœur de Montmartre Principales nationalités
Plus en détail«LA FRANCE EST CAPABLE DE GRANDS ÉVÉNEMENTS. LA FRANCE A BESOIN DE SE PROJETER»
28/04/15 1 «LA FRANCE EST CAPABLE DE GRANDS ÉVÉNEMENTS. LA FRANCE A BESOIN DE SE PROJETER» Le 6 novembre 2014, le Président de la République a officiellement annoncé la candidature de la France à l organisation
Plus en détailLes touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France
Les touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France Résultats annuels 2014 des dispositifs permanents d enquêtes dans les aéroports, dans les trains et sur les aires d autoroutes
Plus en détailLE GUIDE DU PARTENARIAT
LE GUIDE DU PARTENARIAT Hébergement / Restauraon / Loisirs et lieux de visite / Commerçants / Services Office de Tourisme Blangy /Pont-l Evêque www.blangy-pontleveque.com L Office de Tourisme L Office
Plus en détaile-mails et offices de Tourisme
e-mails et offices de Tourisme enjeux et mise en oeuvre d une démarche qualitative du traitement du courrier électronique Contenus élaborés par : MOPA mission des offices de tourisme et pays touristique
Plus en détailwww.umaap.com DOSSIER DE PRESSE Juillet 2015
www.umaap.com DOSSIER DE PRESSE Juillet 2015 Le réseau social qui vous permet d identifier qui - dans votre entourage - connaît votre prochaine destination! Contact : Fabrice BOUVARD, Co-fondateur fabrice@umaap.com
Plus en détailJe gère ma relation client. Le 8 septembre 2015
Je gère ma relation client Le 8 septembre 2015 Je gère ma relation client On se présente! Qu est ce que la Gestion de la Relation Client? Définition La Gestion Relation Client (GRC) : C est l ensemble
Plus en détailLe Etourismeen 2012. Jean-Luc BOULIN - MOPA. 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac
Le Etourismeen 2012 Jean-Luc BOULIN - MOPA 1 ère Journée e-tourisme Pays de Bergerac Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d Aquitaine Renforcersa communication 5 MISSIONS D ACCOMPAGNEMENT
Plus en détailPrésentation Wiseed. 1 er réseau de Location de voiture communautaire
Présentation Wiseed 1 er réseau de Location de voiture communautaire ENTRE NOUS, ÇA ROULE! Posséder une voiture coute cher : 5 000 par an et cela ne cesse d augmenter pour une auto que l on utilise que
Plus en détailQuickTime et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN. 7 avril 2009
ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN 7 avril 2009 Objectifs de l enquête Définir les caractéristiques des clientèles touristiques du Limousin : motivations, profils et comportements Mesurer leur
Plus en détailLES VILLES PORTUAIRES ET LES TERROIRS CULTURELS EN AUDE PAYS CATHARE - SUD DE FRANCE
ODYSSEA LES VILLES PORTUAIRES ET LES TERROIRS CULTURELS EN AUDE PAYS CATHARE - SUD DE FRANCE LE PLAN MARKETING M i s e e n s c è n e d e 4 t h é m a t i q u e s t o u r i s t i q u e s ESCALE SAVEURS ET
Plus en détailDeux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional
Avec, chaque année, 15 millions de touristes accueillis et près de 100 millions de nuitées enregistrées, le Languedoc-Roussillon est la 4 ème région touristique française en terme de fréquentation et d'emplois
Plus en détailCompte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris
Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Thème : Commercialiser la campagne : les questions de base posées aux territoires
Plus en détailGuide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi?
L animation numérique, c est quoi? L Office de Tourisme vous accompagne Vos rendez-vous numériques Guide de l accompagnement numérique Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE 2014 2015 2 Sommaire
Plus en détailCampagne Web Marketing 2014
Campagne Web Marketing 2014 France Wallonie Suisse Romande Dossier technique Eléments techniques Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec - dqueffelec@herault-tourisme.com
Plus en détailBEST WESTERN France Meilleure innovation hôtel. Hospitality Awards
BEST WESTERN France Meilleure innovation hôtel Hospitality Awards Contexte Aujourd hui, le secteur de l hôtellerie est en pleine évolution : Les hôteliers sont confrontés à l omniprésence des agences de
Plus en détailFORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7
FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7 DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I (Code du tourisme : art. L.133-1 et suivants, D. 133-20 et suivants)
Plus en détailBoîte à outils pro / Livret 5. Optimiser sa présence sur le web
Boîte à outils pro / Livret 5 Optimiser sa présence sur le web sommaire Optimisez votre présence sur le web La Loire est un facteur d attractivité touristique puissant. Sur le web également, utiliser l
Plus en détailde l office de tourisme 1/12
de l office de tourisme 1/12 Vous êtes acteur de la vie touristique? Ensemble, réalisons vos objectifs! Accroître votre notoriété Promouvoir votre activité Rejoindre un réseau fort de 215 adhérents Bénéficier
Plus en détailGuide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE
Nos valeurs Nos services Devenir partenaire Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE année 2015 2 SOMMAIRE Nos valeurs... Nos missions p. 3-4 L équipe associative L équipe salariée
Plus en détailBILAN DES ACTIONS OPERATIONNELLES MARKETING 2ème TRIMESTRE 2011
BILAN DES ACTIONS OPERATIONNELLES MARKETING 2ème TRIMESTRE 2011 En Tourisme de Loisirs comme en Affaires, de nombreux démarchages ont eu lieu, au cours du 2 ème trimestre, en France ainsi que sur les marchés
Plus en détailM-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes
M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes SOMMAIRE LES CONSTATS... 3 LA METHODOLOGIE... 3 CE QU IL FAUT RETENIR... 4 Google? Oui, mais pas que...4 Connectés, même en vacances!...4
Plus en détailForums et Ateliers numériques
2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE
Plus en détail3 e partie L OFFRE D HÉBERGEMENT
3 e partie L OFFRE D HÉBERGEMENT 3 - L offre d hébergement Définitions Dans ce chapitre sont présentés les parcs d hébergement marchand et non marchand qui constituent l offre touristique française. Le
Plus en détailSeptembre 2010 - N 87 L édition 2010 du Game Fair en Loir-et-Cher Profil des visiteurs et impact économique. Enquête réalisée du 18 au 20 juin 2010
Septembre 10 - N 87 L édition 10 du Game Fair en Loir-et-Cher Profil des visiteurs et impact économique Enquête réalisée du 18 au juin 10 Depuis 1987, le Game Fair a élu domicile dans le cadre prestigieux
Plus en détailCONCEPT Notre Temps - Vivre bien, Vivre mieux Notre Temps - Vivre bien, Vivre mieux Notre Temps - Vivre bien, Vivre mieux
new 3 12 2014 CONCEPT Notre Temps - Vivre bien, Vivre mieux est la déclinaison suisse du célèbre magazine français lancé en 1968. Alors précurseur sur la cible des 50 ans et plus, il est aujourd hui le
Plus en détailTABLEAU DE BORD ACCUEIL Bilan trimestriel du 1 er janvier au 31 mars 2014
TABLEAU DE BORD ACCUEIL Bilan trimestriel du 1 er janvier au 31 mars 2014 Sources : base de données Tourinsoft, Google Analytics. Ce tableau de bord trimestriel réuni l ensemble des données et propose
Plus en détailLocation de voitures
Location de voitures Données sur la branche Aujourd'hui en Israël, il y a 240 agences de location de voitures. La plupart d'entre elles appartiennent à de grandes sociétés/centrales qui coiffent des dizaines
Plus en détailDu Web to Store au Digital in Store
Livre blanc Du Web to Store au Digital in Store Quand votre audience online se transforme en acheteurs offline www.kontestapp.com Introduction Le commerce digital et le commerce traditionnel évoluent de
Plus en détailBerry Province. Dossier de presse
Berry Province Dossier de presse PLAN DE COMMUNICATION NATIONAL BERRY 2014 Berry Province est (aussi) en campagne! Le 17 mars prochain sonnera le départ de l édition 2014 de la campagne médiatique de promotion
Plus en détailCRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme
CRT Picardie Enquête auprès des acteurs du tourisme 1 Votre entreprise ou structure / organisme institutionnel Votre nom : Votre titre : Votre e-mail : (pour pourvoir vous envoyer le résultat de l enquête)
Plus en détailLa recherche et réservation de voyages sur mobile est l une des activités qui se développe le plus dans le secteur de l ecommerce. KAYAK.
La recherche et réservation de voyages sur mobile est l une des activités qui se développe le plus dans le secteur de l ecommerce. KAYAK.fr, le moteur de recherche dédié au voyage, a analysé ses données
Plus en détailOptimiser ma relation client par l e-mail. Atelier numérique Dans le Cotentin
Optimiser ma relation client par l e-mail Atelier numérique Dans le Cotentin Le programme L objectif : Optimisez vos relations clients simplement avec un outil que vous utilisez au quotidien Le bon e-mail
Plus en détailBilan Campagnes E-mailing 2013
Bilan Campagnes E-mailing 2013 Allemagne E-news dédiée Envoi d une e-news «Destination Languedoc» à 88 500 prospects allemands le 11 mars. 32 400 ouvertures, soit un taux de 36,6% 769 clics, soit un taux
Plus en détail29 mars 2012. Support de correction : Grille d évaluation. Observations générales relatives à l évaluation des copies
51 ème Concours National de la Commercialisation 29 mars 2012 Support de correction : Grille d évaluation Observations générales relatives à l évaluation des copies Le sujet du concours 2012 porte sur
Plus en détailListe de contrôle pour renforcer la vente en direct
Liste de contrôle pour renforcer la vente en direct Oui Prévu Non 1. Renforcer vos connaissances et votre savoir-faire 1.1 Connaissez-vous le nombre de réservations et le chiffre d affaires généré par
Plus en détailQu est-ce que Pays Basque Incoming?
Qu est-ce que Pays Basque Incoming? Une association créée en 2008 regroupant 6 agences réceptives : Biarritz For Events Le Tourisme Basque Outdoor Travel Passion Côte Basque Sud Emotion Terres Basques
Plus en détailDossier de presse. airvy-locationdecampingcar.com. Location de camping-cars. Contact Presse. Fabrice Dedeye. presse@airvy.fr +33 (0)6.74.78.23.
Dossier de presse Location de camping-cars airvy-locationdecampingcar.com Contact Presse Fabrice Dedeye presse@airvy.fr +33 (0)6.74.78.23.15 2 Sommaire 1. Airvy : le concept... 3 2. Airvy révolutionne
Plus en détailRencontre E-tourisme 25 Novembre 2010. Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence?
Rencontre E-tourisme 25 Novembre 2010 Réseaux sociaux et avis de consommateurs Comment valoriser votre présence? Ouest Ouest Online Online 4E rue 4E du rue Bordage du Bordage - 35510-35510 Cesson Cesson
Plus en détailL Office de Tourisme et ses partenaires en 2011
DESTINATION SAINT-EMILION 80ème Assemblée Générale Année 2011 Les chiffres clés de 2011 Jeudi 8 mars 2012 16h30 Salle des Dominicains 2 Pass Escapades vendus par semaine 3 publications hebdomadaires sur
Plus en détailFormation etourisme : Construire sa stratégie digitale
Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale Cette formation articulée autour de nombreux cas concrets fournit les clés pour assurer aux sites d'etourisme une présence forte, développer leurs
Plus en détailPROPOSITION DE LOI SUR LA LOCATION DE LOGEMENT CHEZ L HABITANT EXPOSE DES MOTIFS
PROPOSITION DE LOI SUR LA LOCATION DE LOGEMENT CHEZ L HABITANT EXPOSE DES MOTIFS L hébergement chez l habitant existe depuis de nombreuses années sous différentes formes et son développement s est accentué
Plus en détailSea, Sète & Sun Agence de Tourisme Réceptive
Sea, Sète & Sun Agence de Tourisme Réceptive Sea, Sète & Sun, agence de tourisme réceptive, organise des séjours et activités sur mesure pour faire découvrir un Sud authentique aux amoureux de la Méditerranée,
Plus en détailDiagnostic Numérique du Territoire
Diagnostic Numérique du Territoire 2014 Office de Tourisme Dieppe-Maritime Sommaire Introduction... 3 Contexte et état des lieux... 5 Pourquoi un diagnostic numérique du territoire... 9 Méthodologie...
Plus en détailProgramme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES
Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES Les ateliers numériques Pourquoi des ateliers numériques? Pour accompagner les entreprises du territoire dans leur stratégie sur internet, afin
Plus en détailFICHE TECHNIQUE avril 2014. Un excellent point de départ pour un séjour d affaires ou touristique
FICHE TECHNIQUE avril 2014 Un excellent point de départ pour un séjour d affaires ou touristique positionnement Situé sur la côte nord ouest de l Ile Maurice, en bordure de mer, l hôtel Cocotiers est un
Plus en détailHOTELSCHERIS.COM Dossier de. Presse AVRIL 2014 NE PASSEZ PLUS 3 SEMAINES D HÔTELS LES PLUS ROMANTIQUES AU MONDE
HOTELSCHERIS.COM Dossier de Presse AVRIL 2014 NE PASSEZ PLUS 3 SEMAINES ÀSÉLECTION RÉSERVER UN HÔTEL POUR 3 JOURS D HÔTELS LES PLUS ROMANTIQUES AU MONDE HOTELSCHERIS.COM Le site de réservation D hôtels
Plus en détailOffices de tourisme et bonnes pratiques Internet. Evaluation comparative de sites Internet
Offices de tourisme et bonnes pratiques Internet Evaluation comparative de sites Internet Quoi? Ce document est un résumé des résultats de l étude menée sur une quinzaine de sites Internet dans le domaine
Plus en détailASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE
ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE
Plus en détailAméliorer l organisation et la communication interne à l office de tourisme
Les engagements La qualité est devenue une priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme ainsi que de l Etat qui s engagent dans différents processus de qualité pour améliorer l'image de la France auprès
Plus en détailI) Le contexte HIGH HOSPITALITY ACADEMY. II) Le programme HIGH HOSPITALITY ACADEMY
I) Le contexte II) Le programme I) Le contexte II) Le contexte La destination France 1 ère destination mondiale en nombre de touristes avec 84,7 millions de visiteurs étrangers (en 2013). 1 touriste sur
Plus en détailBRIMBELLES agenda. Dossier de présentation réservé à la presse. BRIMBELLES agenda universel
agenda. Dossier de présentation réservé à la presse. 10 septembre 2009 PRÉSENTATION Brimbelles est un agenda en ligne à la présentation extrêmement soignée. Brimbelles est destiné à tous les utilisateurs,
Plus en détail5 ème édition. Jeudi 6 & Vendredi 7 février 2014. Palais des Congrès de Saint-Raphaël. www.salon-etourisme.com. Page 1 sur 7
5 ème édition Jeudi 6 & Vendredi 7 février 2014 Palais des Congrès de Saint-Raphaël www.salon-etourisme.com Page 1 sur 7 Cibles Salon B to B réservé aux : Entreprises du tourisme Institutionnels du tourisme
Plus en détailDOSSIER DE PRESSE Juin 2014. Le covoiturage de la mer. Le site leader de la co-navigation!
DOSSIER DE PRESSE Juin 2014 Le covoiturage de la mer Le site leader de la co-navigation! UNE NOUVELLE FACON DE NAVIGUER Le partage : nouveau monde de consommation! Partager sa voiture ou encore sa maison
Plus en détailAchats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com
Achats en ligne et conversion Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic tradedoubler.com Lorsqu il s agit de choisir une marque ou un produit à acheter, les consommateurs européens
Plus en détailI. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010
I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010 POSITIONNEMENT Anglet se présente comme un «resort sport & nature» sur la Côte Basque. Caractéristiques : Valeurs : Symboles : Thématiques : grands espaces naturels,
Plus en détailL Académie e-tourisme
L Académie e-tourisme Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2015 Un programme de formations pour les professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites
Plus en détailPrésentation des outils de e-commercialisation
Présentation des outils de e-commercialisation Planning éditorial Programme I Qu est ce que le e-commerce? Les chiffres clés du e-commerce II Nos 2 outils de réservation en ligne : Module Propriétaire
Plus en détail