Accompagnement à la mise en œuvre d une démarche de benchmark des consultations externes en établissements de santé MCO

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1 Conseil et accompagnement des établissements de santé Accompagnement à la mise en œuvre d une démarche de benchmark des consultations externes en établissements de santé MCO 02/04/2013 ANNEXE 3 : Présentation des intervenants

2 Pierre-Edouard REYT, Consultant ARS Bretagne 2012 Conduite du benchmark Imagerie Accompagnement technique et méthodologique à la démarche de benchmarks 2012 ARS Champagne Ardenne 2012 Conduite du benchmark Blocs opératoires Accompagnement technique et méthodologique à la démarche de benchmarks 2012 ARS Rhône Alpes 2012 Conduite des benchmarks Blocs opératoires et imagerie Accompagnement technique et méthodologique à la démarche de benchmarks 2012 Clinique les Cèdres 2012 Mise en place d une mesure permanente de la performance des blocs opératoires à l utilisation de l outil Cockpit Bloc et à l analyse avancées des résultats Préparation à l animation d une démarche d amélioration continue ARS Pays de la Loire Conduite d un benchmark blocs opératoires et UCA Accompagnement technique et méthodologique de la démarche de benchmark blocs opératoires et unités de chirurgie ambulatoire ANAP - ARS Rhône-Alpes 2011 Conduite d un benchmark consultations externes Accompagnement technique et méthodologique à la démarche de benchmark Consultations Externes Benchmarking Bloc opératoire Consultations externes Imagerie Unité de chirurgie ambulatoire Analyse de données Développement d outils Ingénieur Civil des Mines de Saint-Etienne ARS Limousin 2011 Conduite d un benchmark UCA Accompagnement technique et méthodologique de la démarche de benchmark unités de chirurgie ambulatoire 2011.

3 Pierre-Edouard REYT, Consultant CH Ussel 2011 Mise en place d une mesure permanente de la performance des blocs opératoires à l utilisation de l outil Cockpit Bloc et à l analyse avancées des résultats Préparation à l animation d une démarche d amélioration continue ARS Auvergne 2011 Conduite d un benchmark blocs opératoires Conduite et accompagnement de la démarche de benchmark blocs opératoires ARS Corse 2011 Conduite d un benchmark imagerie Conduite et accompagnement de la démarche de benchmark des services d imagerie de Corse. ARS Alsace 2011 Conduite d un benchmark blocs opératoires et UCA Conduite et accompagnement de la démarche de benchmark blocs opératoires et unités de chirurgie ambulatoire. Agence Nationale d Appui à la Performance (ANAP) 2010 Conception d outils dans le cadre des projets performance Conception et développement d outils d évaluation de la performance : outil blocs opératoires ; outil gestion des lits; outil des 20 indicateurs suivis par l ANAP ; outil facturation recouvrement. ARS PACA et Corse 2010 Conduite d un benchmark blocs opératoires Conduite d un benchmark sur 94 blocs opératoires ; Accompagnement technique et méthodologique : prise en compte de l évolution des indicateurs sur 3 ans, analyse statistique, convergence de plusieurs modes de recueil sur des supports différents vers une même base d analyse. Institut de Cancérologie de la Loire (ICL) 2010 Organisation des secrétariats médicaux Diagnostic de l ensemble des secrétariats médicaux ; Construction du plan d actions : mise en place de la dictée numérique, mise au point d un plan de regroupement de la fonction «frappe», optimisation du système de gestion des archives et redéfinition du circuit dossier patient. Benchmarking Bloc opératoire Consultations externes Imagerie Unité de chirurgie ambulatoire Analyse de données Développement d outils Ingénieur Civil des Mines de Saint-Etienne

4 Stages liés au cursus de formation Pierre-Edouard REYT, Consultant CERCLH 2010 Mise en place de diagnostic et conduite de benchmark Réalisation de diagnostic sur les secrétariats médicaux ; Conduite de benchmark des blocs opératoires. Université Jean Monet de Saint-Etienne Master Recherche Génie Industriel Etude bibliographique sur le «Problème d affectations et d admissions des patients dans les hôpitaux». ENSM Saint-Etienne Ingénieur Civil des Mines de Saint-Etienne diplômé en 2010 Filière génie hospitalier. Benchmarking Bloc opératoire Consultations externes Imagerie Unité de chirurgie ambulatoire Analyse de données Développement d outils Ingénieur Civil des Mines de Saint-Etienne

5 ARS Auvergne Mission en cours Coopérations en biologie médicale sur la région Auvergne Réalisation d un état des lieux de la biologie médicale des établissements publics d Auvergne Construction de scénarios de coopération ANAP Mission en cours Réalisation d outils d aide à la coopération en biologie médicale Conception et développement d outils relatifs à la mise en œuvre de projets de coopération en Biologie médicale sur un territoire de santé : Photographie multi-facettes d un laboratoire Photographie multi-facettes multi-laboratoires Outil d aide à la décision Modèle de construction des coûts d une coopération Institut National du Cancer (INCa) Mission en cours Accompagnement à la mise en œuvre des enquêtes radiothérapie Enquêtes 2013 : Observatoire de la radiothérapie ; Enquêtes 2012 : Observatoire de la radiothérapie ; Enquêtes 2011 : Observatoire et Enquête sur les pratiques ; Evolution des enquêtes et de la plateforme web de recueil de données ; Support auprès des centres lors du recueil de données ; Traitements des données et rédaction du rapport national de synthèse.

6 Institut de cancérologie Lucien Neuwirth (ICLN) 2012 Organisation des fonctions équipiers Diagnostic de l organisation des fonctions équipiers (brancardage, courses, manutention) ; Définition d un plan d actions. ANAP - CHU de St Etienne 2012 Accompagnement à la mise en œuvre du projet performance en biologie Optimisation des prescriptions internes (démarche «juste prescription») ; Accompagnement à la réorganisation du pôle Biologie Pathologie. ANAP CH Vichy Accompagnement à la mise en œuvre du projet performance en biologie Optimisation de la gestion des réactifs et consommables ; Développement de l activité externe ; Définition et élaboration d un outil de pilotage. CHIC Marmande-Tonneins 2012 Audit absentéisme Création d un questionnaire en ligne à destination des personnels sur les thèmes : vie professionnelle, psychologie et santé, vie personnelle et travail, satisfaction générale ; Traitement des données. CH de Montluçon Accompagnement à la mise en place d un GCS en biologie Etude des possibilités de coopérations en biologie médicale sur le département de l Allier entre les centres hospitaliers de Vichy, Moulins et Montluçon.

7 CH Comminges Pyrénées Rapprochement de deux établissements Etude des potentialités de rapprochement entre le CH Comminges Pyrénées et les Hôpitaux de Luchon ; Construction de scénarios organisationnels concernant : la PUI, les fonctions administratives (bureau des entrées, facturation, achats, ressources humaines, SIH, communication), la logistique (blanchisserie, UCP, magasins généraux, transport). Agence Nationale d Appui à la Performance (ANAP) 2011 Conception d outils dans le cadre des projets performance Conception et développement d un outil d évaluation de la performance des secrétariats médicaux. ANAP - CHU de Rouen 2011 Accompagnement performance dans le cadre des projets ANAP Réalisation des diagnostics des secteurs : laboratoires, pharmacie, imagerie, logistique ; Construction de la feuille de route du secteur transports internes. Centre Oscar Lambret Organisation des secrétariats médicaux Réalisation du diagnostic de l ensemble des secrétariats médicaux du centre de lutte contre le cancer ; Définition de la nouvelle cible organisationnelle et construction du plan d actions. ANAP - Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph 2010 Accompagnement performance dans le cadre des projets ANAP Réalisation des diagnostics des secteurs : laboratoires, pharmacie, blocs opératoires ; Construction de la feuille de route du secteur : laboratoires.

8 CHU de Rouen 2010 Optimisation des fonctions ASH Optimisation des fonctions ASH (soit 750 ETP) dans le cadre du plan de retour à l équilibre ; Diagnostic de l organisation : cartographie de la population ASH, animation d ateliers de travail sur les tâches d un ASH et rencontre sur le terrain, réalisation d un chronogramme rempli par les ASH sur une semaine ; Définition de pistes d amélioration et construction du plan d actions. Institut de Cancérologie de la Loire (ICL) 2010 Organisation des secrétariats médicaux Diagnostic de l ensemble des secrétariats médicaux ; Construction du plan d actions : mise en place de la dictée numérique, mise au point d un plan de regroupement de la fonction «frappe», optimisation du système de gestion des archives et redéfinition du circuit dossier patient. Institut National du Cancer (INCa) Accompagnement à la mise en œuvre des enquêtes radiothérapie Enquêtes 2010 : Observatoire et Enquête sur les pratiques en radiothérapie ; Création d une plateforme web pour la mise en œuvre des enquêtes ; Support auprès des centres lors du recueil de données ; Traitements des données et rédaction du rapport national de synthèse. Hospices Civils de Lyon Gr. Hospitalier Est Organisation des secrétariats médicaux Diagnostic des secrétariats médicaux des 3 services d imagerie et du service de médecine nucléaire ; Construction du plan d actions ; Accompagnement à la mise en œuvre du plan d actions : réorganisation des tâches entre les postes de secrétariats, centralisation de la frappe, joignabilité téléphonique, circuit de demande de RDV ; Accompagnement de type coaching de la coordinatrice des secrétaires.

9 Stages liés au cursus de l INSA de Lyon BioMérieux 2009 Projet de fin d étude : optimisation des processus en laverie industrielle Modification et validation du process de lavage ; Rationalisation des montages utilisés pour la production. Louis Vuitton Mise en place d un système de flux tirés au sein d un atelier de maroquinerie Développement du flux tiré entre les lignes de montages et les secteurs de préparation / coupe ; Démarche Lean Manufacturing. INSA Lyon Ingénieur INSA Lyon diplômée en 2009 Filière génie mécanique et conception ; Centre d intérêt Management Industriel, Produits et Process ; Cycle préparatoire intégré : filière internationale Eurinsa. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales - Universidad Politécnica de Madrid Semestre d échange académique.