Quality Control, pour rassurer et fidéliser

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1 N 31 Juin 2011 Quality Control, pour rassurer et fidéliser

2 Sommaire Conception, rédaction et mise en page : Totem Photo de couverture : Gilbert Soobraydoo 3 Message L environnement : une priorité 4 Actualités Finances Statu quo malgré une situation difficile 5 Actualités CSR L éradication de la pauvreté à travers l éducation 6-7 Actualités Land Reclamation fait affaire avec les planteurs ; Pre Mixed rejoint la UBP ; Land Reclamation bientôt à l Atelier ; Bingo, poker et dîner dansant pour une levée de fonds ; Les ambassadeurs de France et de l Union européenne en visite à Geoffroy ; Le groupe UBP à portée de clic ; Nouveaux équipements sur les installations 8-9 Gros plan Geoffroy se prépare à la modernisation ; Plaine-Magnien au cœur des développements ; Un voisin en béton pour Proban dossier Quality Control, pour rassurer et fidéliser focus La UBP joue la carte des jardins paysagers 16 formation Trois managers, MBA en poche activités Un «rallye bigorneaux» à la mode UBP ; Sortie pédagogique pour découvrir la pépinière ; Fin d année en beauté pour les travailleurs ; Les Espace Maison & Jardin font dans le «Crazy Fun» Pratique Bricolez et jardinez en famille bien-être Réflexologie : entre détente et thérapie Nouvelles du personnel 26 Interviews croisées Jardiner rend heureux 27 jeu-concours Le comité rédactionnel Les membres du comité de rédaction sont : Caroline Curé-Tyack, Adrien Bonne, Corinne Travailleur, Denis Lincoln et Sandra Matooreah. 2

3 Message L environnement : une priorité Si nous voulons continuer à «Bâtir pour la vie», nous nous devons également de nous assurer que le processus de fabrication de chacun de nos matériaux ne souffre à aucun moment d un manque de contrôle. Jean-Michel Giraud Directeur général L engagement du groupe UBP en faveur du développement durable a pris un nouveau tour ces derniers mois. Les travaux enclenchés en vue de rendre nos usines plus respectueuses de l environnement s accélèrent, notamment à l installation de Geoffroy, où ils sont indissociables du processus de modernisation entrepris en Au cœur de ce vaste projet, figure un système moderne d abattement des poussières par atomisation et pulvérisation. Nous nous sommes, pour cela, assuré la collaboration des meilleurs, en l occurrence l entreprise française Cap Environnement, spécialisée en environnement atmosphérique. Nous avons investi massivement dans la technologie de pointe, et continuerons à le faire, ne nous épargnant aucune peine, par exemple pour enfermer les convoyeurs, les broyeurs et les cribles dans des bâtiments métalliques, de manière à contenir les poussières. Certes, ces investissements influent sur nos coûts de production, mais c est seulement à ce prix que nous pourrons être sûrs de ne pas faillir à notre responsabilité, tant sur le plan environnemental que social. C est aussi à ce prix que nous continuerons à offrir à notre clientèle un produit de qualité cette même qualité qui a fait notre réputation et qui fait partie de notre culture. Et, si nous voulons continuer à «Bâtir pour la vie», nous nous devons également de nous assurer que le processus de fabrication de chacun de nos matériaux ne souffre à aucun moment d un manque de contrôle. Du reste, nous renforçons en permanence nos contrôles qualité, comme nous l expliquons dans notre dossier. Le groupe UBP prolonge aussi ses activités au-delà des frontières mauriciennes. Au Sri Lanka, où le gouvernement envisage d interdire l exploitation du sable de roche des lits des rivières dans un souci de préservation de la nature, nous nous apprêtons à offrir une solution concrète. Dès ce mois-ci, nous allons commercialiser du sable de roche issu de la production industrielle, après avoir monté une nouvelle usine de rocksand ; ce sera la première usine de «manufactured sand» au Sri Lanka. Nous nous réjouissons aussi des bonnes performances de Dry Mixed, dans laquelle nous détenons 51 % de l actionnariat. Ce fabricant de mortier et d enduits s apprête en effet à investir le marché réunionnais, à partir de fin juin, la distribution ayant été confiée à Lafarge. La Réunion constitue, en effet, un marché intéressant pour cette nouvelle filiale du groupe UBP. Autant de projets sur lesquels nous concentrons nos efforts pour continuer à inspirer une confiance en béton à nos partenaires. 3

4 Actualités Finances Statu quo malgré des conditions difficiles Pour le troisième trimestre et les neuf mois se terminant au 31 mars 2011, les revenus augmentent de 17.6 % et 27.1 % respectivement, comparativement à la même période l année dernière. Les profits opérationnels du groupe UBP pour le trimestre se terminant au 31 mars 2011 ont été inférieurs à ceux des deux premiers trimestres, comme c est le cas tous les ans. En termes de «retail activities», une chute dans les ventes hors magasins et les revenus escomptés de la nouvelle branche à Flacq, en dessous des attentes, ne nous ont pas permis d améliorer notre performance. Néanmoins les profits nets du groupe UBP ont augmenté de Rs 38,7 millions, passant de 168,1 millions à 180,3 millions pour ces neuf mois. Il est bon de noter que pour la période se terminant au 31 mars 2010, il y a eu l achat additionnel d actions de Pre Mixed Concrete Ltd et de Dry Mixed Products Ltd, qui ont donné une plus-value de Rs 110,2 millions reconnue sous le «Finance revenue» et un «Goodwill write off» de Rs 87,7 millions catégorisé sous item exceptionnel. Situation financière des filiales à l étranger En ce qui concerne les activités du groupe à l étranger, UBP Madagascar a encaissé le contrecoup d un manque d activités économiques dans la Grande île et enregistre une perte de Rs 4,3 millions pour le dernier trimestre, ce qui résulte en une perte cumulée de Rs 5 millions pour les neuf mois se terminant au 31 mars 2011 comparé à Rs 5,2 millions pour la même période l année dernière. Au Sri Lanka, nous avons ramené nos pertes à Rs 5,3 millions pour les neuf mois se terminant au 31 mars 2011, comparativement à 2010, où elle s élevait à Rs 10,8 millions. A la lumière de la tendance notée, et compte tenu des projets en cours, il est probable que les résultats nets pour l année financière se clôturant au 30 juin 2011 soient similaires à ceux obtenus en juin 2010 qui comprenaient un gain exceptionnel en plus-value et le «write off» du goodwill comme expliqué plus haut. Si aucune amélioration n est attendue pour l instant du côté de Madagascar, au Sri Lanka, les choses devraient s arranger dans les mois à venir. Les actionnaires toucheront cette année des dividendes de Rs 2.75 par action, identiques à ceux de l année dernière. ABRIDGED STATEMENT OF COMPREHENSIVE INCOME Unaudited Audited Revenue Operating profit Finance revenues Finance costs Share of results of associates Goodwill write off Profit before taxation Income tax expense Profit for the period/year Other comprehensive income Total comprehensive income for the period / year Profit attributable to: Equity shareholders of the parent Non-controlling interests Total comprehensive income attributable to: Equity shareholders of the parent Non-controlling interests Quarter ended March 31, 2011 Rs ,177 38, (20,927 ) 8,840 26,863-26,863 (6,761 ) 20,102 (603 ) 19,499 17,744 2,358 20,102 16,956 2,543 19,499 Quarter ended March 31, 2010 Rs ,848 57, ,186 (20,744 ) 5, ,369 (87,759 ) 70,610 (13,963 ) 56,647 (39,802 ) 16,845 55,259 1,388 56,647 15,485 1,360 16,845 9 months ended March 31, 2011 Rs ,952, , (63,983 ) 25, , ,105 (38,771 ) 180,334 4, , ,311 14, , ,328 15, ,423 9 months ended March 31, 2010 Rs ,535, , ,231 (65,278 ) 19, ,828 (87,759 ) 202,069 (33,983 ) 168,086 (32,262 ) 135, ,179 1, , ,306 1, ,824 Year ended June 30, 2010 Rs ,230, , ,404 (83,302 ) 36, ,925 (87,759 ) 284,166 (40,909 ) 243,257 (19,436 ) 223, ,972 6, , ,230 6, , Share Price movement Dividend per share Earnings per share ( Rs.) 0.67 Note: Earnings per share for the quarter and nine months ended March 31, 2011 and for the year ended June 30, 2010 have been adjusted to reflect the bonus issue of shares effective in September

5 Actualités CSR L éradication de la pauvreté à travers l éducation Depuis quelques années, les entreprises consacrent 2 % de leurs profits au CSR mais selon les nouvelles dispositions établies par l Etat, 1% de cette somme devra être investi dans les secteurs prioritaires, tandis que les entreprises pourront continuer à mener leurs propres projets et financer les ONG avec le pourcentage restant. Avec ce dernier pourcentage, les fonds CSR devront être consacrés à trois zones d actions prioritaires, à savoir l Eradication of Absolute Poverty (EAP), aux logements sociaux et aux enfants vulnérables. La UBP a donc revu son budget en fin d année suite à cette nouvelle loi. Ainsi, Rs seront déboursées pour les nouveaux bénéficiaires des zones prioritaires, à savoir l association Caritas pour un centre d éveil à Grand-Gaube, le projet Quartier de Lumière, à Bambous, le Collège technique St Gabriel, SOS Children Village et le Mouvement Forces Vives Quartier EDC Rose-Belle. A côté de ces projets, d autres seront menés sous le signe de la continuité et toujours à travers la Fondation Joseph Lagesse. Ils concernent notamment l éducation, la formation et le développement socio-économique. La parole à quelques bénéficiaires SOS Children Village «Deux enfants de SOS Villages d Enfants Maurice, sont pris en charge financièrement par la UBP. L un est basé au centre SOS de Beau-Bassin et le deuxième à Bambous. Cette prise en charge concerne tous les frais, notamment liés à la scolarité de l enfant», déclare Marjorie Maniacara, Assistant Fund Raising Manager. «La Basalt fait partie de nos plus anciens bienfaiteurs, même bien avant que la loi ne soit introduite sur le CSR des entreprises. A chaque fois que nous avons eu besoin de leur soutien, ils ont répondu présent», souligne-t-elle. SOS Children Village propose une prise en charge de type familial pour les enfants les plus défavorisés de Maurice. Des «mamans» de substitution les accompagnent dans le programme résidentiel des deux Villages d Enfants jusqu à l âge adulte. La Chrysalide La UBP aide La Chrysalide en prenant en charge les dépenses courantes liées aux enfants qui accompagnent les mamans et qui vivent avec elles sur place. «Nous avons actuellement 11 mères et 5 enfants chez nous. L aide de la UBP nous permet d acheter des couches et les aliments adaptés aux enfants en bas âge. Mais la UBP est surtout un ami de longue date qui nous a aidés dès 2004 à la création du centre. Nous avons pu bénéficier de matériaux à prix réduit pour la construction, et l année dernière la UBP nous a aidés à refaire notre clôture qui avait été volée», dit Marlène Ladine, directrice de La Chrysalide. La Chrysalide est un centre de réhabilitation pour les femmes extoxicomanes et alcooliques. Bien plus que les soins, sa mission principale est d aider celles-ci à se réinsérer dans la vie sociale et professionnelle. New Bambous Geoffroy Govt School Parce que le CSR passe aussi par l aide à la communauté environnante, la UBP est très impliquée auprès de la New Bambous Geoffroy Govt School. «Depuis quelques années, nous pouvons compter sur l aide de la UBP dans nos projets. L année dernière déjà, l entreprise nous a aidés pour l achat d une photocopieuse qui nous est très utile et cette année, nous avons reçu un chèque de Rs pour l aménagement d une bibliothèque à l école. Outre cette somme, nous avons aussi reçu de la UBP un lot de livres qui rejoindront les futurs rayons de notre bibliothèque», déclare Nicole Dansant, la directrice de l école primaire. 5

6 Actualités Land Reclamation fait affaire avec les planteurs Denis Audibert, Mahen Cheekhooree et Mario Lassiette sur un site d extraction de roches. Avec Land Reclamation commence le processus de fabrication des produits car c est elle qui fournit en roches la plupart des usines du groupe. Alors pour en trouver, il faut y mettre les moyens et diversifier les sources d approvisionnement. «A l époque nous travaillions principalement avec les propriétés sucrières qui mettaient les pierres à notre disposition, explique Denis Audibert, responsable de Land Reclamation. Aujourd hui, la donne a changé, car la plupart des champs des sucreries ont été largement épierrés et ne peuvent plus nous fournir le volume de pierres dont nous avons besoin. C est ainsi que nous nous sommes tournés davantage vers les planteurs ou encore les éleveurs.» Ne pouvant avoir recours à la mécanisation, ces derniers font appel à Land Reclamation qui les aide à épierrer leurs champs, récupérant ainsi les pierres dont la compagnie a besoin journellement pour approvisionner les installations. Situé à Beaux-Songes, dans l Ouest, Land Reclamation travaille principalement avec les planteurs proches des installations. «Nous pouvons compter entre 15 et 100 hectares pour les gros planteurs et un demi-hectare voire un hectare ou deux pour les petits», précise Denis Audibert. Les planteurs avec lesquels son équipe et lui travaillent ont, pour beaucoup, abandonné la culture de la canne au profit de celle de légumes. Plus rentable et moins contraignante. Comme ils ont besoin de terres franches, sans pierres, Land Reclamation leur fournit les facilités et équipements nécessaires, dont des excavatrices pour extraire les roches du sol. «Ce service, qui est gratuit, a été bien accueilli par les planteurs qui bénéficient ainsi d une aide certaine, souligne Denis Audibert. Il y a une très bonne entente de part et d autre.» Le planteur est bien souvent présent dans son champ pour suivre l avancée des travaux d épierrage. Ainsi, il peut intervenir dès qu un problème se pose, trouver une solution de concert avec l équipe de Land Reclamation. Au final, c est un champ aplani et cultivable dont dispose le planteur. Même si à l avenir, Land Reclamation envisage de travailler davantage en carrière, la compagnie ne minimise pas pour autant son partenariat avec les planteurs aux quatre coins du pays. Car les deux parties y trouvent leur compte. Ce qu il en dit Mahen Cheekhooree, client de Land Reclamation «Quand on parle d épierrage, on pense tout de suite à la UBP. Et qui dit UBP dit service professionnel. Cela fait plus de 25 ans que je connais la UBP et quelques années déjà que je suis l un de ses clients. J ai toujours reçu un très bon service, que ce soit dans le travail effectué ou dans la manière de le faire. L organisation elle-même est très professionnelle, de même que les équipements qui sont utilisés. Je n ai aucun souci à me faire, je sais que mes terres se trouvent entre de bonnes mains. Mon partenariat avec la UBP est parti pour durer car j ai de gros projets de développement en vue.» Brèves n Pre Mixed rejoint la UBP La UBP a fait, le 10 mars 2010, l acquisition de Pre Mixed Concrete Ltd, et de sa filiale Dry Mixed Products Ltd, fabricant de mortier pour le crépissage. La compagnie se consolide ainsi : «Nous pensons que Dry Mixed Ltd a un fort potentiel de développement aussi bien à Maurice que dans la région. Et à travers la vente de notre sable à cette compagnie, nous avons une valeur ajoutée plus importante pour nos produits», déclare Jean-Michel Giraud, Managing Director de la UBP. n Land Reclamation bientôt à l Atelier D importants travaux d extension et de réaménagement des espaces administratifs, ainsi que du mess room de l Atelier sont actuellement en cours, afin d accueillir toute l équipe de Land Reclamation, qui quittera le site de Beaux-Songes pour prendre ses nouveaux quartiers à l Atelier. Les travaux ont débuté en janvier et devraient s achever à la fin du mois de mai. Le déménagement de Land Reclamation interviendra en juin n Bingo, poker et dîner dansant pour une levée de fonds Jonathan Smith, Stock and Security Controller à Espace Maison & Jardin de Flacq, sait qu il peut compter sur l esprit de solidarité de ses collègues. Lorsque ces derniers apprennent, en janvier, qu il souffre d une inflammation au cerveau due à une tumeur et qu il n a pas d assurance médicale, ils décident d organiser une levée de fonds. D autant que les trois interventions qu a subies Jonathan Smith ont coûté quelque Rs Une soirée dansante a ainsi été eu lieu le 5 mars et le 2 avril, c est une soirée bingo et poker qui a été organisée. Les lots ont été gracieusement offerts par Espace Maison & Jardin, Albert Trading, E.A.L. Man Him & Sons, Le Grand Mauritian, Chez Manuel Restaurant, Tino Restaurant, Le Magasin Tendances, 361, Jaunmohammed 6

7 Actualités Les ambassadeurs de France et de l Union européenne en visite à Geoffroy Des visiteurs de l Union européenne découvrant des produits du groupe. La UBP a organisé, le mercredi 23 mars, une visite de son site de Geoffroy à l intention des ambassadeurs de France et de l Union européenne, ainsi que de leurs proches collaborateurs. A l initiative de cette visite, le Chairman du groupe, Thierry Lagesse, a rejoint Jean-Michel Giraud, Christophe Quevauvilliers et Stéphane Ulcoq à l Atelier pour accueillir les visiteurs. Le parcours a débuté par une présentation du groupe en salle, sur Powerpoint, assurée par Jean-Michel Giraud, avant de se poursuivre par une visite guidée sur le terrain, à Geoffroy. Les invités ont pu découvrir les nombreuses activités de la UBP, en suivant leurs guides à travers les unités de Marbella et de PPB, pour enchaîner avec celles de fabrication de blocs et d agrégats de Geoffroy et finir par un tour de l Atelier. Les visiteurs ont été unanimes à reconnaître le professionnalisme des opérations du groupe. Le groupe UBP à portée de clic Présent dans le paysage mauricien depuis 1953, le groupe UBP affirme sa présence sur le Net depuis le 9 mai 2011 grâce à un tout nouveau site agrémenté de très belles photos réalisées par Jean Bernard Adoue. En un clic, l internaute peut se renseigner sur les différents produits dalles, tuiles, rocksand, pavés, agrégats, etc et services proposés. Chaque entité unités de production, installations, atelier ou magasins est présente sur le site ainsi que les contacts des différents responsables de département qui sont mentionnés pour faciliter la tâche aux éventuels clients. Ce site ( conçu par la société Bark in the Yard Ltd représentée à Maurice par Jurgen Eric Loffler, était un must, explique Caroline Tyack, Communication & Marketing Manager du groupe UBP. «C est une vitrine de l entreprise sur le monde entier. Et dans ce monde virtuel où la communication évolue très vite, il faut toujours être connecté pour rester dans cette mouvance.» La page d accueil du site internet du groupe UBP. Ibrahim, Val d Argy, Jolie Mauritius, IHEML, La Vieille Cheminée, IMS, Aldrex Ltée ainsi que par Ramen Parsooramen, Dimitri Hardy et Gauthier Ozoux. Le prix vedette était un billet d avion Maurice- Rodrigues-Maurice, offert par un donateur anonyme. n Nouveaux équipements sur les unités de production Un nouveau broyeur primaire de la marque Sandvik, le CJ613, a été installé à Geoffroy. Il est venu remplacer, fin mars, l ancien primaire Osborn 42x48, qui, après plus de 30 années de bons et loyaux services, a été mis à la retraite en raison d une rupture de son axe principal. Le nouveau broyeur a été assemblé par l Atelier et testé en présence d un technicien de Sandvik. La UBP s est dotée, en début d année, de trois loaders Caterpillar flambant neufs, fidèle à sa politique qui consiste à utiliser des machines de plus en plus performantes. Ainsi, Poudre d Or et La Mecque ont reçu toutes deux un loader Cat 950H, et Sud Concassage a accueilli un loader Cat 938H. Land Reclamation opère, depuis le début de l année, une nouvelle excavatrice, une Caterpillar 336. Premier exemplaire de ce modèle au sein du groupe, cet engin permettra à Land Reclamation de faire face à une demande accrue en roches. Depuis février de cette année, l unité de production d agrégats au Sri Lanka compte un nouveau broyeur. En effet, un HP 200 de la marque Metso est venu s ajouter aux deux broyeurs existants, permettant dorénavant un broyage en trois étapes au lieu de deux. Ce qui implique une augmentation de la production et une amélioration de la qualité du produit fini. Les activités de UGPL, la filiale du groupe au Sri Lanka, sont intenses, car depuis la fin de la guerre civile, les projets foisonnent. Une usine de rocksand y est actuellement en cours d assemblage et devrait produire ses premiers grains de sable de roche incessamment. Brèves 7

8 Gros Plan Région Centre Ouest Geoffroy se prépare à la modernisation Pour faire suite à la demande de Médine de récupérer ses terres de la Mecque pour ses besoins de développement, la UBP a décidé de se lancer dans un vaste projet de modernisation de son site de Geoffroy. Ce faisant, tous les travaux de conception et les démarches administratives ont été entrepris, et la UBP a obtenu l Environment Impact Assessment (EIA) Licence en février La compagnie attend maintenant de voir l aboutissement de ces travaux. «L objectif principal de ce vaste et onéreux projet est de rendre ce site industriel totalement environment friendly, et ce, dans le cadre de l EIA Licence et Denis Lincoln sur le site de Geoffroy, autour duquel des arbres ont été plantés. de notre souci de contribuer à faire de Maurice une île durable», soutient Denis Lincoln, manager de la région Centre- Ouest. Et d ajouter : «Plusieurs rencontres très positives ont eu lieu avec les différents stakeholders, notamment les Forces Vives et habitants de Bambous, les représentants du ministère de l Environnement et le District Council entre autres, ceci dans le but de présenter ce projet, mais aussi d écouter les doléances de tous ceux concernés.» Pour atteindre cet objectif, la compagnie a établi certaines priorités, dont les principales sont : n L éloignement du broyeur primaire actuel de la route de Geoffroy, avec pour but de le rendre invisible du chemin et surtout de réduire les émanations de poussières. Le broyeur sera désormais encaissé et protégé du vent par des remparts naturels. n Le déplacement de la balance actuelle de réception des roches pour améliorer le mouvement des véhicules ainsi que la sécurité en l éloignant de la route principale. n Le confinement de tous les broyeurs et cribles dans des bâtiments métalliques modernes et munis d ouvertures, ayant pour effet de retenir la poussière et d atténuer davantage le bruit. n L utilisation de caissons en béton qui contribueront à diminuer le bruit et la poussière et qui alimenteront directement les camions en agrégats. n Le capotage de tous les transporteurs pour atténuer davantage la poussière. n L installation d un système d abattage de poussière moderne par atomisation et pulvérisation à travers une entreprise française spécialisée dans ce domaine. Un projet pilote a déjà été effectué à Proban et donne des résultats très satisfaisants. n L arrosage en continu de la cour de Geoffroy grâce à un bowser et l installation de sprinklers additionnels. n L aménagement d une entrée et d une sortie plus sécurisées pour la clientèle et les usagers de la route. n La sécurité des travailleurs à tous les niveaux et dans le respect total des normes. n La plantation d arbres supplémentaires tout autour du site. Geoffroy deviendra ainsi le site le plus moderne de la compagnie mais aussi le plus important pourvoyeur d emplois de la 8

9 Région Sud Plaine-Magnien au cœur des développements Gros Plan Les broyeurs et cribles ont été confinés dans des bâtiments métalliques. L unité de Plaine-Magnien tourne, en ce moment, à plein régime, et elle approvisionne les clients même les dimanches. Plusieurs gros projets sont à l origine de cette augmentation du volume de matériaux : le nouvel aéroport et le revêtement de la piste d atterrissage entre autres. Dans cette optique, la station a installé une nouvelle usine de lavage afin de produire davantage de rocksand. L unité de Sud Concassage continue, quant à elle, à faire de bonnes ventes et aide Plaine-Magnien dans la fourniture des matériaux pour les projets précités. L installation de FAST, de son côté, tourne à un rythme régulier, malgré une certaine baisse des ventes aux particuliers, ce qui est dû au fait qu il n y pas de grands développements dans cette région de l île. Des tuyaux d assainissement en béton armé fabriqués à Geoffroy et entreposés sur place. région de Bambous et des alentours. Pour ce faire, la compagnie investira plus de Rs 100 millions dans ce projet d envergure et de facture européenne. Une fois terminée, cette unité sera la première de ce type à Maurice, et opérera dans des conditions optimales et dans le respect total de l environnement et de la clientèle. «L accent sera aussi mis sur une amélioration de nos services de livraisons à travers des balances plus efficaces et customer friendly. Nous n oublierons pas nos employés, qui se verront offrir un bien meilleur cadre de travail ainsi que des facilités de mess room et cantine de bien meilleure qualité, et ce dans le respect des normes», ajoute Denis Lincoln. A noter aussi que la modernisation de Geoffroy permettra de produire sur place les matériaux qui sont actuellement transférés journellement de La Mecque, ce qui résultera en une diminution considérable du trafic entre ces deux unités. La clientèle de la région trouvera désormais sur place tous les matériaux dont elle a besoin, et ce dans un environnement plus sain. En attendant, Geoffroy et La Mecque continuent de faire de bonnes ventes, accentuées par les projets d infrastructure et de Cascavelle. Les autres unités du Centre-Ouest subissent aussi des améliorations. St Julien agrandit son hangar de blocs pour pouvoir répondre à la demande croissante de nombreux projets dans la région, notamment celui de Bagatelle Mall of Mauritius. L usine possède désormais un camion grue pour la livraison des blocs. A Ste Marie, un nouveau bras hydraulique Tecman a été installé sur le primaire pour aider au décalage de roches. Il faudra toutefois agrandir le caisson bientôt, celui-ci étant trop petit pour les camions à double essieux. De gros travaux de remise en état sont prévus sur le VB A Valentina, les ventes se maintiennent à un bon niveau en raison de sa proximité avec la clientèle. Des sprinklers ont été récemment installés sur le site pour abattre davantage la poussière. Région Nord Un voisin en béton pour Proban Proban abrite un nouveau venu, en l occurrence une unité de Pre Mixed qui s est installée non loin du primaire de la station. Opérationnelle depuis bientôt un mois, cette unité fournit en béton le centre commercial de Grand-Baie, La Croisette, actuellement en construction. Elle s approvisionne en macadam et rocksand auprès de l unité de Proban, «ce qui a pour effet d augmenter nos ventes», souligne Karel Wade, responsable de la station. Parallèlement Proban optimise la production de ses matériaux, avec l installation d un bras hydraulique sur le broyeur primaire. Ce nouvel équipement contribuera également à renfoncer la sécurité lorsqu il s agira de dégager la trémie ou le broyeur en cas de blocage. 9

10 Dossier Quality Control pour rassurer et fidéliser... Il y a, d un côté, l exigence de clients avertis et de l autre la détermination du groupe United Basalt Products à offrir au client ce qu il recherche par dessus tout : un produit de qualité apte à résister aux intempéries, à l usure et à la malfaçon. Et lorsque l on produit des matériaux destinés à la construction, il y a un impératif de qualité qui est lié à la sécurité même des individus. Solidité, durabilité et surtout sécurité Ce sont là les qualités principales que recherche le client lorsqu il achète des matériaux de construction pour sa maison ou pour son jardin. Pavés, tuiles, dalles de béton et autres blocs ont donc pour obligation d être à la hauteur de ses attentes non seulement sur le plan esthétique mais aussi sur le plan de la qualité. Il en va de même pour les agrégats destinés à la construction et l équipement et les accessoires destinés aux intérieurs (bois, installations sanitaires, éviers, feuilles de granite, carreaux céramiques ) Le groupe United Basalt Products, qui commercialise tous ces produits et bien davantage sur le marché local se devait donc d offrir à sa clientèle la garantie que chaque produit issu de ses installations ou de ses magasins est bien conforme aux normes et exigences du marché. Ainsi, sur chaque installation du groupe, dans chaque magasin de Marbella Espace Maison Ltée (MEML) ou à l Atelier, c est toute une procédure qui a été mise en œuvre pour obtenir l assurance que les produits fabriqués ou mis en vente répondent à des normes de qualité, notamment la garantie CE pour nombre des articles issus des magasins. Du reste depuis 2001, les services de la UBP bénéficient de la certification ISO 9001 (voir encadré), car il est un fait que ce n est pas uniquement le produit fini qui doit être contrôlé, mais aussi les procédures mises en place, tant par le management que par les entités chargées de la production. C est la firme SGS-Maurice, spécialisée dans l audit et la certification qui réalise l audit des différents services. 10

11 Dossier Le contrôle de la qualité peut être défini comme une opération destinée à déterminer avec les moyens appropriés si un produit ou des services est conforme ou non à des spécifications ou exigences préétablies Le laboratoire de Génie civil de la UBP a été mis en place dans cette optique : sa création, qui remonte au 6 février 2001, à Geoffroy Road, Bambous, répondait à un besoin à la fois de contrôle et d analyse des différents matériaux de construction et autres accessoires pour le bâtiment produits par l entreprise. «Produire et vendre c est bien, mais produire et vendre de la qualité c est mieux», fait remarquer Norbert Jean- Pierre, responsable du Laboratoire. Il explique que c est justement dans un effort d améliorer les ventes que la UBP avait décidé de faire un investissement de l ordre de Rs 3 millions pour lancer son propre laboratoire, car, «même s il n a pas de rendement économique, le laboratoire participe indirectement à la profitabilité de la UBP. Etant donné la conjoncture économique actuelle et la compétition féroce qui prévaut, le besoin de s assurer la validité. Mettre en place un Système de la bonne qualité de ses produits est de Qualité de management demande en primordial, d où l importance d un laboratoire amont l engagement de la direction en- fiable et efficient». vers ces normes internationales et les exi- Il est un fait qu on touche là à un domaine gences légales», ajoute Daniel Julie. où le client a intérêt à être rassuré Il précise que si la législation en vigueur psychologiquement. La qualité, explique prévoit qu un Health and Safety Officer Daniel Julie, Systems & Services Certification soit employé par l entreprise pour établir Manager chez SGS, «est en effet des procédures et les instructions de tra- inextricablement liée à la sécurité en ce vail tout en faisant respecter les consignes qui concerne les matériaux destinés à la de sécurité aux employés, c est aussi pour construction.» Et c est là un argument que aider à maintenir un environnement de sécurité la compagnie a intérêt à mettre en avant, au travail et réduire dans la foulée car le chef de famille ou l entrepreneur le nombre d accidents de travail. L audit qui engage ses économies sur un projet permet d assurer le contrôle des moyens de maison ou autre habitation veut non de production pour la bonne marche des seulement «en avoir pour son argent» opérations. C est là le point de vue d Aktar mais aussi obtenir la garantie que ceux qui Emrith, Operations Manager de SGSvivront là, soit des personnes envers qui il Maurice, qui effectue aussi le contrôle a des responsabilités, seront bien à l abri qualité sur l huile lourde des machines de à l abri des intempéries ou de l usure, la UBP. «Ces contrôles servent pour la comme d éventuels défauts de construction. maintenance préventive, conditionnelle ou Le «système Les normes de management internationales, de qualité les prévoit prédictive aussi et que aident tous à allonger les employées le plus aient pos- exigences avoir les légales compétences établissent requises les critères pour le sible service la durée qu ils de offrent. vie des La machines performance et à réduire du de déterminer leurs périodes les besoins d immobilisation. de formations.» Le pour personnel assurer que est régulièrement les matériaux évaluée de con-afistruction Les formations soient faites nécessaires aux normes sont requis- alors offertes contrôle aux de employés la qualité, afin en que effet, ces peut derniers aussi es afin soient d assurer aptes à la remplir qualité leurs aussi tâches bien que en fonction bien rimer des exigences avec contrôle de qualité des coûts. définis par l établissement. Les services audités SGS-Maurice réalise des audits qualité pour le compte du groupe United Basalt Products, s assurant que le logo ISO 9001 : 2008 est utilisé à bon escient. Daniel Julie explique quels sont les services qui font l objet de contrôles : n Processus de production des blocs, production de pavés incluant les conditions de stockage, la livraison et la maintenance de l infrastructure de l usine et les équipements de production. n Le laboratoire : les analyses requises par les normes internationales pour attester la qualité des briques produites, les protocoles d analyses et l étalonnage des équipements de laboratoire. n Les stratégies de vente et l aspect commercial : liste de prix définie et validée, devis émis. n L évaluation et la réévaluation des fournisseurs en ce qui concernent les matières premières requises pour assurer la qualité du produit fini (blocs). n Le processus de facturation. n L audit de la direction pour confirmer son engagement envers la production de produit de qualité, et aussi l adhérence aux exigences légales et autres normes internationales. Il s agit de s assurer que les ressources nécessaires soient mises en place pour un système de management de qualité performant résultant en la production des produits finis de qualité. n L évaluation de la performance des différents processus de production et autres processus support comme la maintenance, les services informatiques, l achat à travers les indicateurs de performance définis par le Système de Management de Qualité. 11

12 Dossier MEML : quand de grandes marques inspirent confiance Dans les quatre magasins Espace Maison & Jardin Ltd, l on est tenu de respecter les mêmes critères de qualité, tout en restant compétitifs, d autant que la concurrence ne cesse de s accroître, dans le secteur de la grande distribution de produits de bricolage. Dans les rayons des magasins Espace Maison & Jardin, l on trouve autant d articles de quincaillerie générale, que d outillage, de sanitaires et d accessoires de décoration pour la maison. Or qui dit sanitaires, équipement ou outillage, dit obligatoirement recherche de produits solides et à l épreuve du temps. L une des solutions est d offrir au client un vaste choix de grande marques, soit des noms assez connus du grand public pour assurer une mise en confiance immédiate. Et Gauthier Ozoux, Operations Manager de MEML, de citer des marques de renommée mondiale comme Husqvarna (pour l outillage motorisé), Roca (appareils sanitaires), Weber (barbecues), Teka (éviers, entre autres). Il cite aussi les garanties qui accompagnent l achat de ces produits ainsi que l assurance d un service après-vente irréprochable comme des moyens de mettre le client en confiance et de le fidéliser. «Nous travaillons en étroite collaboration avec l Atelier, qui nous apporte un immense soutien pour ce qui est du service après-vente», dit-il, en ajoutant que les fournisseurs étrangers sont aussi mis au courant d éventuels problèmes rencontrés avec leurs produits afin d améliorer l offre. La formation essentielle Le système de management de qualité prévoit aussi que tous les employées aient les compétences requises pour le service qu ils offrent. La performance du personnel est régulièrement évaluée afin de déterminer les besoins de formations. Les formations nécessaires sont alors offertes aux employés afin que ces derniers soient aptes à remplir leurs tâches en fonction des exigences de qualité définis par l établissement. Un exemple concret à l Atelier Le tourneur, Laurent Lebrasse, et le responsable de département Jean-Paul Alfred. L Atelier, qui se trouve également à Bambous est aussi amené à réaliser des travaux de précision. Par conséquent, il se doit d appliquer un contrôle qualité rigoureux pour s assurer que ces travaux soient conformes aux attentes de ses «clients». Pour prendre un exemple concret, dans le département de tournage/ fraisage placé sous la responsabilité de Jean-Michel Hardy et de Jean-Paul Alfred, cela se traduit par une procédure stricte qui impose aux responsables de fournir aux tourneurs un dessin précisant toutes les cotes d une pièce à tourner, pour éliminer toute erreur qui serait due à une mauvaise transmission orale des instructions (une copie de ce dessin est conservée par le responsable). Ce dessin est souvent réalisé sur Autocad. Ensuite, lorsque la pièce est terminée, un des responsables du département doit systématiquement vérifier, en présence du tourneur, que les cotes de la pièce réelle correspondent exactement à celles qui étaient attendues. A cette condition seulement, la pièce est déclarée conforme. La mention «conforme» est apposée sur le dessin, qui est ensuite signé par le responsable et sa livraison est autorisée. 12

13 Dossier Tests en laboratoire, gage de conformité Le laboratoire, qui fait partie du «Quality Management System» du site de Geoffroy, certifié ISO 9001 : 2008 pour la production et la vente de blocs et pavés en béton, se livre, «sous la supervision d un personnel qualifié, au contrôle des produits selon une procédure à trois étapes : Echantillonnage Essais Compte rendu», note Norbert Jean- Pierre, avant de détailler cette procédure. Il y a selon lui, d abord l échantillonnage. «Pour les agrégats et blocs, une visite hebdomadaire est effectuée par le laborantin sur toutes les usines de production du groupe UBP. Sur le site, des échantillons sont prélevés au hasard pour être analysés au laboratoire. En ce qui concerne les autres produits, ils sont envoyés directement au laboratoire pour être testés.» Les essais se font sur plusieurs fronts et rien n est laissé au hasard : n Pour les agrégats : analyse granulométrique, analyse de la propreté, des propriétés physiques et mécaniques n Pour les blocs : résistance à l écrasement par compression, vérification des dimensions n Pour les pavés : résistance à la rupture par fendage n Pour les tuiles : résistance transversale par flexion n Pour les canalisations cylindriques en béton prémoulé : résistance du béton à la compression n Pour les pré-dalles/poutrelles : résistance du béton à la compression. La dernière étape, dit Norbert Jean- Pierre, est celle du compte rendu : après la réalisation des essais, les résultats sont communiqués à chaque responsable d usine de production sous forme de rapports indiquant si les produits sont conformes aux normes ou pas. «Ces mêmes rapports servent de validation pour les produits à mettre sur le marché. Le laboratoire soumet aussi, après requête, des certificats de conformité et les résultats des tests internes effectués à la clientèle pour l approbation des consultants et ingénieurs en avant projet ou pendant l exécution des travaux.» Il faut aussi savoir que, pour assurer des résultats précis, le laboratoire subit lui aussi des contrôles réguliers en ce qu il s agit des procédures établies et de la calibration de ses équipements. L appareil sur lequel sont réalisés les tests d écrasement des blocs, au Laboratoire. Des analyses d huile lourde pour prévenir l usure Que serait la UBP sans ses machines? Or, celles-ci fonctionnent grâce à l huile lourde, un des composants que la compagnie a jugé nécessaire de soumettre à un contrôle très strict par les services de la firme SGS-Maurice. Le lubrifiant, ou l huile lourde, explique Aktar Emit, Operations Manager de SGS Maurice, «est un vecteur d informations puisqu il va recueillir, en passant à travers les circuits d une machine, toutes les contaminations et usures provoquées ou subies par ladite machine. De ce fait, il va également se dégrader dans le temps.» Du coup, cela va influer sur la durée de vie des machines, qui pourrait être sensiblement réduite. Il faut savoir, ajoute l expert que si une machine possède une durée de vie théorique, au moment de sa mise en route, celle-ci va dépendre de facteurs tels que les conditions d exploitation, une mauvaise conception, un environnement difficile ou, précisément, un lubrifiant mal adapté ou dégradé. L objectif de l analyse du lubrifiant est donc, entre autres, de déceler les principales anomalies pollution, niveau de contamination, présence de métaux provenant de l usure, entre autres, afin de donner au Responsable de Maintenance des informations précises sur l état de la machine. En bref, un lubrifiant joue de nombreux rôles dans les machines : il permet, précise Aktar Emrith, de réduire la consommation d énergie, de limiter l usure et de protéger la machine contre la corrosion, entre autres. 13

14 Focus La UBP joue la carte des jardins paysagers Au département paysagiste de La Compagnie de Gros Cailloux, une vingtaine d employés se chargent de la réalisation, de la maintenance et de l irrigation des jardins créés par les bons soins de Yannick Vallet. Une belle maison ou un magnifique hôtel sans jardin? Impensable. Car non seulement un jardin met-il en valeur un bâtiment, qu il soit beau ou sans prétention, mais il rehausse également le cadre alentour. Toutefois, il ne suffit pas d avoir la main verte ou encore des notions de jardinage pour créer des jardins paysagers. Car c est là un métier bien particulier. Celui de paysagiste. «Ne confondons pas pépiniériste et paysagiste», précise Bernard de Robillard, responsable de Gros Cailloux. Un pépiniériste ne saurait élaborer des plans de jardins, aménager des espaces verts et s occuper de toute la logistique que le métier de paysagiste requiert.» Si ce dernier s occupe de la pépinière de Gros Cailloux Ltée, lancée en 2004 à l initiative de Jean-Michel Giraud, il s est rendu compte au fil du temps que les clients venaient aussi s approvisionner en plantes en vue de créer leurs jardins. De là à envisager un département paysagiste, il n y avait qu un pas. Vite franchi avec le recrutement, en 2008, de Yannick Vallet, paysagiste. «Comme nous débutions, nous nous sommes tournés plutôt vers des particu- liers en attendant de nous bâtir une renommée dans le domaine, explique Bernard de Robillard. Ces derniers nous ont fait confiance et n ont pas été déçus. Le bouche-à-oreille a vite fonctionné et c est ainsi que nous nous sommes retrouvés avec pas mal de projets à entreprendre.» Les villas de Tamarin, West Rock Luxury Living, Ruisseau Hortensia, l Institut français de Maurice, des centres commerciaux... ce sont là quelques-unes des réalisations à mettre sur le compte du département paysagiste de Gros Cailloux. Qui dit réalisations de cette envergure dit équipes étoffées. Une vingtaine d employés répartis en trois sections, la création, l irrigation et la maintenance, travaillent sous la houlette de Yannick Vallet, qui, lui, crée le design des jardins. «Nous le faisons en collaboration avec l architecte du projet pour lequel nous avons été sollicités. Notre intervention comprend aussi bien la mise en place du système d irrigation, conçu et élaboré par des ingénieurs sud-africains, que l entretien des jardins», souligne Yannick Vallet. Le département s engage aussi bien à livrer un jardin «clés en mains» que d assurer, selon les besoins des clients, les services d installation du système d irrigation ou d entretien. Et le paysagiste d ajouter : «Certains clients - hôtels ou RES - font appel à nous pour l entretien de leurs jardins. Cela va de la tonte du gazon au traitement des insectes, en passant par la taille des haies ou encore un petit relooking du jardin.» Le point fort du département paysagiste est sans nul doute la pépinière. Les clients y trouvent une variété de plantes et ont la possibilité de les choisir avec le paysagiste. D ici quelques mois, ils pourront même se procurer du gazon instantané que l équipe de la pépinière est en train de développer. Plus besoin d attendre que le gazon pousse pour que le jardin soit complètement transformé et ait immédiatement de l allure. Autre projet novateur à l agenda : l installation de toitures végétales sur 40 villas. Un concept ten-dance que le département a expérimenté sur le toit du mess de Gros Cailloux, et dont les avantages sont loin d être négligeables. A titre d exemple, un «éco-toit» fait descendre la température et, par conséquent, fait économiser les coûts de climatisation. «A travers cette initiative 14

15 Focus verte, nous renforçons notre image de compagnie éco-citoyenne et adoptons résolument l art de vivre écologique, un art de vivre que nous nous faisons fort de faire bénéficier à notre clientèle», soutient Yannick Vallet. Trois ans plus tard, le département de paysagiste de Gros Cailloux se porte bien. Très bien même si l on considère son CV étoffé au fil des projets réalisés. «Aujourd hui, bien des Project Managers nous contactent directement ; c est dire que nous avons fait nos preuves et acquis une crédibilité certaine auprès d eux. Par conséquent, nous nous évertuons à maintenir le standard des jardins que nous Yannick Vallet en topo créons et entretenons, affirme Bertrand de Robillard. Nous n aurions pas parcouru un tel chemin si Jean-Michel Giraud n était pas convaincu du bien-fondé de ce projet et ne nous avait pas soutenus en nous fournissant toute la logistique nécessaire à la mise en place d un département paysagiste.» Avec son équipe, Yannick Vallet est en mesure de créer tous les styles de jardins paysagers demandés par les clients ou conseillés par leur architecte. Le plus tendance étant actuellement le rocky garden. Mais un rocky garden revisité façon département paysagiste de Gros Cailloux. Un petit coin zen Tout d abord, avez-vous de la place chez vous pour un espace zen? Si tel est le cas, il faut prendre en considération la topographie de votre terrain pour en aménager un. Le jardin zen se rapprochant beaucoup du jardin japonais, il vous faut comme composants de grands bambous, des galets, un point d eau ou une fontaine - qui n est cependant pas obligatoire - des plantes vertes, des fleurs blanches, surtout évitez des fleurs colorées... Le jardin doit être tout à la fois : structuré, épuré et harmonieux. Donc, pas de plantes ou d accessoires tape-à-l oeil. Tout doit être pensé et travaillé - même le bruit - de façon à créer une ambiance calme et sereine. Les bambous sont disposés d une certaine manière afin que la brise qui passe à travers puissent créer un bruit doux et apaisant aux oreilles. Les plantes, elles-mêmes, sont architecturales ; elles sont mises en valeur par les copeaux de bois, matériaux assez récents qui cachent, d une part, la terre et, d autre part, empêchent les mauvaises herbes. Ils ont également l avantage de garder l humidité dans le sol. Vous pouvez terminer en aménageant un coin de détente : un deck en bois, une table et quelques chaises feront l affaire. Le tout rehaussé par une statue ou un morceau de bois aux belles formes comme point focal du jardin. Rien au départ ne prédestinait Yannick Vallet qui s était orienté vers des études en psychologie à embrasser la carrière de paysagiste. Pourtant, il y prend goût alors qu il travaille, avec une équipe, à l entretien d un jardin paysager d un hôtel situé dans le Nord. Ils décrochent même le prix du meilleur jardin de l année. De l entretien des jardins, il bascule sur les projets et participe, en 2007, à un projet de construction d un 5 étoiles dans le Nord. Et obtient le Gold Award de la South African Landscape Industry (SALI). Fort de son expérience glanée auprès de Topturf, où il s est occupé de nombreux projets hôteliers dans l île, Yannick Vallet rejoint l équipe de Gros Cailloux et prend les rênes du département paysagiste nouvellement créé. Son travail est loin d être aisé, car il y a non seulement l élaboration et le design des plans de jardins mais aussi et surtout une grosse partie de Project Management. «En fait, la partie de création est celle qui me prend le moins de temps dans mon travail. La plus grande partie du boulot consiste à prendre en charge la logistique : gérer les différentes équipes mobiles, voire un chantier, vérifier les coûts qu un projet engendre, suivre l avancement dudit projet, collaborer avec les ingénieurs, les Project Managers, les architectes, gérer les relations avec les clients d une part et les hommes sur le chantier d autre part... Bref, il s agit là d intégrer tout le projet de construction, qui demande à la fois du temps et de l expérience.» Mais Yannick sait qu il peut compter sur le soutien de toute son équipe, qu elle soit de la création, de l irrigation ou de l entretien. Nul ne pourrait fonctionner sans s appuyer sur l autre. D autant que tout le département est mis à contribution quand il travaille sur un gros projet paysager. Autre aspect non négligeable du métier : une communication constante avec le client. «Le ménager, l écouter, lui donner pleine satisfaction, se tenir à sa disposition... tout cela fait aussi partie de mes attributions. Et là, j avoue que mes études de psychologie me sont bien souvent utiles», conclut Yannick Vallet, sourire en coin. 15

16 Formation Trois managers, MBA en poche Denis Lincoln, Stéphane Ulcoq et Dhuenesh Rambarassah ont tous trois décroché en début d année leur «Master in Business Administration» (MBA). Une démarche qu ils ont entreprise il y a deux ans, avec le soutien de tout le management. Ce master vient compléter et consolider leurs compétences managériales. Denis Lincoln, manager de la région Centre-Ouest, a obtenu, en janvier dernier, son MBA de l université de Surrey en Angleterre. Affilié à celui de Harvard et accrédité, ce master se déroule sur une période intensive de deux ans. «Sans le soutien familial, celui de la compagnie et des amis, le courage et la persévérance nécessaire m auraient sans doute fait défaut. Diplômé en engineering et business management, ce MBA a considérablement élargi mes connaissances en administration des entreprises, tant au niveau des finances, marketing, ressources humaines, management stratégique, opérations et project management entre autres. Toutefois, même si l obtention de ce degré constitue une énorme satisfaction, c est surtout ce que l on en fait qui est important. Pour ma part, cela m a donné une énergie renouvelée et un désir accru de continuer à servir la compagnie et à progresser davantage au sein du groupe UBP.» Dhuenesh Rambarassah, responsable de la Comptabilité du groupe UBP, s est inscrit, il y a deux ans, auprès de Heriot-Watt University pour son MBA qu il a obtenu en début d année. Fort de son expérience d expert-comptable, Dhuenesh dit avoir «maintenant plus de maîtrise dans mon boulot suite à ce master qui vient enrichir mes notions managériales et financières. J ai commencé à appliquer certaines mesures qui donnent déjà des résultats et qui vont bénéficier à tout le groupe. Je suis reconnaissant au management de me donner l opportunité d implémenter ce que j ai étudié. Faire ce MBA a été pour moi un énorme challenge, il a généré beaucoup de stress et de sacrifices mais il a été également très enrichissant. Merci à ma famille, à mes collègues et au management pour leur soutien indéfectible.» Stéphane Ulcoq, manager de l Atelier, a décroché, en janvier dernier, un MBA-IP Océan Indien (MBA International Paris Océan Indien) proposé conjointement par deux universités parisiennes, Paris-Dauphine et La Sorbonne. Il faisait partie de la quatrième promotion de ce MBA à Maurice. Outre les participants mauriciens, le groupe comprenait également des Réunionnais et des Malgaches. «J ai suivi ce MBA dans l optique d élargir mon spectre de compétences, en accroissant celles-ci dans des domaines peu couverts au cours de mes cinq années d études d ingénieur, tels que la finance ou l économie internationale. Mais le MBA, au final, m a apporté beaucoup plus que ces nouvelles compétences. Côtoyer des personnes d horizons divers et ayant toutes des profils différents, travailler en groupe avec elles, est, parmi tant d autres, l un de ces enrichissements additionnels que procure le MBA.» Orneillia Hector, de réceptionniste à «Production Coordinator» Developing the talent potential of employees : A strategy to survive and thrive, cours auquel Clivy Coutet Chan, Group HR Manager, a assisté l année dernière, s est révélé porteur pour une des employés de la UBP. Pour cause, Orneillia Hector, anciennement réceptionniste/administrative Clerk au Head Office, a intégré, le 1 er avril dernier, le département Création, sous la responsabilité de Bernard Lagesse, en tant que Production Coordinator. De nouvelles fonctions comme taillées sur mesure pour cette jeune femme créative jusqu au bout des doigts. Depuis l âge de 14 ans, Orneillia dessine des modèles de bijoux et des accessoires trousses, sacs... qu elle fabrique elle-même. Attirées par la beauté et l originalité de ses bijoux, ses collègues du Head Office lui en passent commande. C est ainsi que Clivy Coutet Chan remarque son talent et lui propose un poste dans le département Création que Orneillia, enthousiaste, s empresse d accepter. «Pour moi, cela représente un énorme challenge, une nouvelle aventure qui me mènera vers une plus grande créativité.» 16

17 Activités Un «rallye bigorneaux» à la mode UBP A l agenda de la dernière sortie du CLUB : un «rallye bigorneau» qui s est tenu le samedi 26 mars au Domaine Mme Laurent à Nouvelle France. Rallye concocté par Deg Services et qui promettait, comme à l accoutumée, plein de surprises. Les équipes au nombre de huit ont rivalisé d originalité pour se trouver des noms bien dans le ton. Les Totally Spies, Bubble Girls, H & M, Charlie et ses drôles de dames, Kachak Charlie, Pa Per Bate, Arnaud et les Chipettes, Top Gear ont démarré le rallye par un puzzle à constituer, qui représentait un endroit où elles devaient se rendre. Au Racing - ledit endroit à deviner elles ont reçu un questionnaire avec des indications d itinéraire à suivre. Chaque étape était jalonnée d indices et d énigmes à résoudre. Finalement, les équipes ont rallié leur point de départ, le Domaine Mme Laurent, où un cocktail les attendait. «La sortie a été comme d habitude très fun, bien que le parcours ait été épuisant (rires), raconte Dany Vigoureux, Assistant Engineer à PPB. Cette sortie entre collègues nous a beaucoup rapprochés. Personnellement, j apprécie beaucoup les sorties du CLUB qui sont pleines d originalité à chaque fois.» 17

18 Activités Sortie pédagogique pour découvrir la pépinière La pépinière de Gros-Cailloux a reçu, le jeudi 19 mai, la visite des enfants du Centre préscolaire de Terre de Paix de Camp-Créole, à Albion. C était dans le cadre d une sortie pédagogique destinée à élargir les horizons des enfants, mais surtout à les encourager à observer les gens qu ils côtoient (parents, voisins) sur leur lieu de travail. Cela fait partie d un programme intitulé «People at work». Sur place, ils ont ainsi pu découvrir les différentes étapes de l évolution d une plante. Fin d année en beauté pour les travailleurs «La fête de fin d année était super, je me suis beaucoup amusé. Nous avons été bien accueillis», dit Renaud Larhubarde, ajusteur à l Atelier. Il était présent au cocktail organisé par le groupe UBP à l intention des travailleurs le 30 décembre au Domaine Anna. Après la traditionnelle messe annuelle, près de 800 employés des diverses unités de production à travers l île se sont réunis dans un cadre autre que celui de l Atelier où ils avaient coutume de faire la fête tous les ans. Tout a été organisé, dans les moindres détails, par le personnel de l Atelier, qui a également assuré le service à table. Amuse-gueules, boissons, groupe de chanteurs... autant d attentions qui ont plu aux travailleurs. 18

19 Activités Les Espace Maison & Jardin font dans le «Crazy Fun» 2011 a débuté avec une note très colorée et fun pour les employés des quatre Espace Maison & Jardin (EMJ). Le 4 janvier dernier, ils étaient environ 300 à participer à un Crazy Fun Day au Collège du Saint Esprit à Quatre-Bornes. Une journée d activité à l initiative du management d EMJ et organisée par Deg Services, en collaboration avec Anneke Etrange, Events Coordinator à EMJ. Au programme de cette journée très remplie : des jeux les uns plus farfelus que les autres. Comme jouer au football sur un terrain rond avec une balle de rugby - en ayant même le droit de renvoyer la balle avec la main - ou encore jouer au volley avec un filet opaque qui empêchait les adversaires de se voir. Autant d activités sportives qui ont été repensées pour générer un maximum de fun. 19

20 Pratique Jardinez et bricolez en famille Set Limousine de la marque Keter, en résine tressée. Doté d une structure non métallique donc qui ne rouille pas cet ensemble convient aussi bien aux intérieurs qu aux terrasses. Résistant aux UV et aux intempéries, facile d entretien, il a été conçu pour un assemblage facile, à réaliser soi-même. A Rs Les bougies En provenance de la Finlande, les bougies de la marque Finnmari se déclinent en vert, orange et rouge. A partir de Rs 230. Ruban de mètre de la marque Stanley, disponible à Rs 772. Applique murale «Gymnastic» A Rs Elle est également disponible en orange, turquoise, fuchsia et vert. Bac de bricolage Le set d outillage comprend une caisse de rangement de la marque EINHELL, une meuleuse d angle de 500 W, une scie sauteuse de 400 W, une visseuse sans fil de 4.8 V, une perceuse à percussion de 500 W, une ponceuse orbitale de 150 W et une caisse de rangement en plastique. Le tout à Rs