Conférence Journées Horticoles décembre 2012

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1 Pourquoi adopter le coaching? par France Delisle ÉQUATION RH Parce que les modèles de gestion traditionnelle sont de moins en moins efficaces! Parce que les jeunes générations réclament de l autonomie et des responsabilités! Parce le coaching met l emphase sur l augmentation du potentiel des employés et conséquemment il entraine une meilleure performance de l employé, de l équipe ou de l entreprise! Depuis plusieurs années, nous constatons cette tendance d avoir un coach, coach de vie, coach d entreprise mais en quoi cela peut-être utile de se transformer en coach? Quels sont les avantages de passer de patron à coach? La conférence apportera des réponses à ces questions. Ainsi les aspects suivant seront traités : Définition du coaching Identification des avantages du coaching Situations d application du coaching Compétences d un coach efficace Gestion traditionnelle versus coach Qu est-ce que le coaching? Le coaching est un processus d accompagnement des employés qui permet de les soutenir vers leur plein potentiel de compétences. Il est un processus de gestion proactif qui reconnait et aide l employé à améliorer ses compétences, par opposition à une approche de supervision traditionnelle, basée sur l autorité et le contrôle. Le coach ou l entraineur agit sur la performance afin d optimiser la contribution de chacun des employés. Selon Monsieur Alain Gosselin, professeur aux HEC, << le coach fait usage de son intégrité, sa crédibilité, ses compétences, son leadership pour amener un ou des individus, à agir dans le cadre de leur fonction en personne responsable, compétente et autonome. >> Les avantages du coaching Les avantages du coaching sont nombreux, la conférence détaille 15 bonnes raisons d adopter le coaching. 1

2 Parce que le coaching : 1. Utilise l expérience et les connaissances de l entraîneur pour former. 2. Permet de comprendre où se trouve le niveau de difficultés pour chaque personne donc la formation devient personnalisée à l employé. 3. Transforme les problèmes en activités d apprentissage. 4. Permet d apprendre des erreurs commises. 5. Travaille sur le présent ou le futur pas sur le passé. 6. Permet à l employé de profiter immédiatement des nouveaux acquis. 7. Souligne les réussites en accordant une rétroaction concrète et immédiate. 8. Augmente l estime de l employé car l accent est mis sur son progrès. 9. Favorise le maintien en poste, l employé se sent compétent et reconnu. 10. Permet l atteinte de productivité plus rapidement par un apprentissage suivi. 11. Favorise le travail d équipe et la communication. 12. Contribue à l instauration d un climat organisationnel positif propice à la rétention de vos employés clés au sein de votre organisation. 13. Permet de passer de la discipline à la responsabilisation. 14. Diminue le niveau d encadrement nécessaire, votre supervisons sera moins fréquente. 15. Contribue de façon certaine à l atteinte de vos objectifs d entreprise. Leadership et engagement Comment atteindre le résultat désiré quand on sait qu un chef d entreprise produit avec les compétences des autres. C est à travers les employés que nous atteignons des résultats. Pourquoi donc ne pas investir dans nos employés, dans l amélioration du potentiel de ceux-ci? En terme de leadership, notre société est en transformation, on passe d un leadership fondé sur le contrôle à un leadership fondé sur l engagement. Avoir du leadership, c est d être capable d obtenir ce que l on veut de nos employés sans coercition, ni pression. Ils vont en donner plus que ce que leur contrat prévoit, se sentant engagés, ils vont d eux-mêmes offrir plus car ils se sentiront partenaires de la réussite de l entreprise. Comment exercer ce type de leadership qui entraine l engagement? Est-ce que le coaching pourrait aider? Plusieurs situations peuvent nous amener à vouloir recourir au coaching, mentionnons entre autres, une baisse de rendement ou une démotivation d'un employé, des problèmes d absentéisme, les résistances à un projet de changement, des conflits dans une équipe de travail, etc. 2

3 Les 4 compétences du coach 1 Conseiller Aider un employé à explorer et résoudre une difficulté Guider Orienter un employé dans l atteinte de ses besoins ou objectifs Former Enseigner afin d améliorer la compétence technique ou personnelle Confronter Mettre en évidence les insuffisances et stimuler la performance et l engagement à s améliorer Une étude réalisée par le National training laboratories (NTL) démontre dans le tableau suivant le taux de rétention selon la méthode utilisée. On constate un taux de rétention de 75% lors d un apprentissage par la pratique et un taux de 90% lorsque l utilisation suit immédiatement l apprentissage. Cette entreprise du Maine offre depuis 65 ans des solutions d'apprentissage pour les organisations, les dirigeants et les praticiens ayant un intérêt relatif à l'augmentation de l'efficacité individuelle, d'équipe et d'organisation. 1. Kinlaw Dennis C. Adieu patron Bonjour Coach, Les éditions transcontinentales, Montréal,1997,187 pages. 3

4 Le support fait toute la différence Que signifie passer de patron à coach? D un encadrement traditionnel ou l autorité et la décision ont cours, le passage à un rôle de coach entraine une modification des actions. Alors que le patron ordonne, le coach discute de la meilleure façon d atteindre l objectif. Alors que le patron est axé sur les problèmes, le coach oriente vers une vision. Alors que le patron met l accent sur la gestion, le coach met l accent sur les apprentissages et l amélioration de la performance individuelle ou d équipe. Alors que le patron décide en avant-plan, le coach est en arrière-plan et remet la décision à l employé responsable. Alors que le patron poursuit la situation de dépendance, le coach vise à faire en sorte que l employé devienne autonome donc indépendant. Alors que le patron intervient de façon réactive, le coach intervient en analysant la situation avec l employé. Conclusion Passer de patron à coach <<C est modifier sa façon traditionnelle de gérer : Passer de l encadrement à la gestion de la performance >> 4

5 Bibliographie Livres Drolet Muriel. Le coaching d'une équipe de travail. Montréal, Les Éditions Transcontinental inc. et Les Éditions de la Fondation de l entrepreneurship, 1999,162 pages. Kinlaw Dennis C. Adieu patron Bonjour Coach, Les éditions transcontinentales, Montréal, 1997,187 pages Whitmore, John. Le guide du coaching : entraînement individuel dynamique des équipes amélioration des performances. Paris, Maxima, 2003, 216 pages. Revue Mobiliser les troupes par Michel Tremblay Effectif, volume 5, numéro 5, novembre/décembre 2002 Sites internet Images 5