INTÉGRER Le Concept de Durabilité Dans les Méthodes d Affaires

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1 INTÉGRER Le Concept de Durabilité Dans les Méthodes d Affaires Étude des entreprises phares Étude parrainée par :

2 INTÉGRER la durabilité: De quoi s agit-il et pourquoi le faire? Intégrer la durabilité signifie tenir compte de facteurs environnementaux, sociaux et économiques, ainsi que des facteurs financiers plus traditionnels au niveau de la prise de décision, du fonctionnement et du travail. Les entreprises intègrent de plus en plus la durabilité dans leurs principales méthodes de travail, pour différentes raisons, que ce soit pour gérer de nouveaux risques, saisir de nouvelles occasions, ou étendre leur rôle dans la société. Stratos, avec l appui d Industrie Canada, a mené une étude auprès de sept entreprises canadiennes et internationales qui jugent utile d intégrer plus efficacement le souci de la durabilité à leur travail. Le présent document expose les résultats de cette étude et les meilleures pratiques que d autres entreprises pourront adopter ou adapter. Voir pour accéder au rapport complet ainsi que les études de cas des entreprises individuelles. INTÉGRER la durabilité: Comment faire? Gouvernance Méthodes de Travail Planification stratégique Planification du travail Développement commercial Gestion du risque Gestion de projet Divulgation Assurance Les entreprises établissent et utilisent des procédures standard pour tous les aspects de leur travail. Ces procédures constituent une série de plateformes permettant d intégrer rapidement les facteurs importants liés à la durabilité dans les activités organisationnelles (voir diagramme à droite). Ressources humaines Engagement des intervenants

3 Planification stratégique et planification du travail La plupart des entreprises ayant fait l objet de l étude de cas ont élaboré, à l échelle de l entreprise ou d un groupe, des stratégies ou des plans de durabilité alignés sur les plans d activités et qui les alimentent. Suncor intègre le concept de durabilité directement dans son plan d activités stratégiques et dans son plan d activités annuel. Les stratégies organisationnelles de HP, Vancity et Vodafone comptent un élément qui tient compte des besoins sociétaux généraux, favorisant ainsi la création d une clientèle à long terme. EN ACTION: LA DURABILITÉ DANS LA PLANIFICATION DES ACTIVITÉS STRATÉGIQUES La planification stratégique et la planification annuelle des activités de Suncor sont fondées sur quatre piliers principaux, y compris le pilier de la durabilité, axé actuellement sur l énergie, l eau, l utilisation du terrain et l engagement communautaire. Des cibles organisationnelles quantifiables sont définies pour chacun des éléments. EN ACTION: DES ÉLÉMENTS STRATÉGIQUES EN RÉPONSE AU BESOIN SOCIÉTAL HP - Augmenter l'accès aux technologies de l'information Vancity - Aider les gens à créer des ressources Vodafone - Tirer profit du potentiel des communications mobiles pour créer une valeur socioéconomique grâce à l'accès aux communications Développement commercial Nouveaux produits, ressources, acquisitions Une réelle intégration de la durabilité dans le développement commercial exige parfois que les entreprises prennent des décisions difficiles afin de respecter leurs engagements. Elles peuvent donc se voir obligées aussi de tenir compte des critères de durabilité dans la conception, le développement, la fabrication et la distribution de nouveaux produits, ainsi qu au niveau des fusions et des acquisitions. EN ACTION: INTÉGRATION DANS LE DÉVELOPPEMENT DES PRODUITS Dans le cadre de son programme de conception écologique Design for Environment (DfE), HP intègre des critères liés à l efficacité énergétique, à l innovation dans le domaine des matériaux et à la conception favorisant le recyclage dans le développement de nouveaux produits. L entreprise compte sur un réseau de timoniers de produits participant aux équipes de conception des produits afin de réduire l empreinte environnementale des produits HP, notamment en renonçant à certains produits chimiques et en réduisant l emballage au minimum. EN ACTION: INTÉGRATION DANS LES DÉCISIONS RELATIVES AUX RESSOURCES MINÉRALES Rio Tinto souscrit à la position du Conseil international des mines et métaux (CIMM) selon laquelle l exploration et l exploitation doivent être interdites sur les sites du patrimoine mondial. L entreprise a fait de cet engagement un critère déterminant dans le choix des nouvelles propriétés minières à explorer ou à exploiter. 2

4 3 EN ACTION: INTÉGRATION DANS LES FUSIONS ET LES ACQUISITIONS L équipe responsable des fusions et des acquisitions de Vodafone tient compte d une panoplie d enjeux liés à la durabilité comme les chaînes d approvisionnement locales, les règlements environnementaux ou l ampleur du trafic d influence et de la corruption, ainsi que des politiques et programmes de durabilité déjà adoptés par l entité ciblée par l acquisition. L équipe évalue les principaux problèmes liés à la durabilité auxquels sera confrontée Vodafone, ce que l entreprise locale fait actuellement et si la réputation de Vodafone pourrait subir un contrecoup négatif en raison de l acquisition de l entreprise locale. Gestion du risque Dans le cadre de leur processus d évaluation des risques visant l organisation dans son ensemble ou certains projets, les entreprises de premier plan, comme Bell, tiennent directement compte de facteurs de risque importants qui vont au delà des facteurs de risque financiers et techniques habituellement évalués. EN ACTION: INTÉGRATION À LA GESTION DU RISQUE Bell est en train d élaborer une matrice du risque lié aux problèmes sociaux fondée sur une recherche ayant permis de cerner 70 problèmes sociaux en rapport avec ses méthodes de travail et touchant ses employés, ses activités, son approvisionnement, ses produits et services, ses fournisseurs et la gouvernance d entreprise. Gestion de projet Les critères liés à la durabilité font partie intégrante de la gestion des projets d une entreprise et influent sur chaque étape décisionnelle du projet de sa conception à son achèvement. Parmi les critères dont il faut tenir compte, mentionnons les relations avec les intervenants les changements climatiques le développement économique local la biodiversité les droits de la personne la diversité les avantages sociétaux EN ACTION: INTÉGRATION À LA GESTION DE PROJET Rio Tinto a élaboré un outil permettant de classer qualitativement les facteurs liés à la durabilité dans le cadre de l évaluation de la valeur actualisée nette (VAN) des projets. Jusqu à cinq grands facteurs de durabilité pertinents pour le projet (p. ex. changements climatiques, biodiversité et développement économique local) sont cernés et appliqués à l évaluation de la VAN afin de déterminer si le projet aura un impact net positif ou négatif sur la durabilité. EN ACTION: INTÉGRATION À LA GESTION DE PROJET Le modèle de mise en œuvre de projets de Suncor inclut une analyse de la valeur du cycle de vie environnemental, et exige que les intervenants soient déterminés et mobilisés aux six étapes décisionnelles du projet.

5 Gouvernance axée sur la durabilité Un indicateur clé de l intégration de la durabilité est l attribution claire des obligations redditionnelles et des responsabilités touchant l environnement, la société et le rendement économique en général; ces exigences concernent autant le conseil d administration que la haute direction de l entreprise ou du groupe et que les directeurs hiérarchiques et opérationnels de chaque division. Parmi les entreprises ayant fait l objet de l étude, quatre avaient créé, pour gérer la durabilité, un comité du conseil d administration et six, un comité du niveau de la direction. GOUVERNANCE DE LA DURABILITÉ HP compte sur des conseils de gestion formés de membres de la direction des unités opérationnelles, de régions et des fonctions pertinentes de l organisation et chargés de gérer efficacement la durabilité à l échelle de l entreprise, y compris des conseils de gestion se penchant sur des enjeux comme la diversité, l éthique, la protection des renseignements personnels et la chaîne d approvisionnement. Ces groupes se réunissent périodiquement afin d établir des ojectifs, d assurer l intégration de la stratégie dans les activités, et de superviser la mise en oeuvre et de mesurer le rendement. DURABILITÉ EN LIEN AVEC L ÉVALUATION DU RENDEMENT Un certain nombre des entreprises ayant fait l objet de l étude utilisent des tableaux de bord qui comportent des indicateurs de rendement clés (IRC) explicites en matière de durabilité, pour assurer le suivi et en communiquer les résultats au comité exécutif et au conseil d administration. Le formulaire d évaluation du rendement du groupe Royal Dutch Shell comporte quatre indicateurs de rendement liés à la durabilité, ce qui représente 20% des points. Dans un même ordre d idées, le conseil d administration de Vancity reçoit l évaluation du rendement mensuel, qui inclut trois IRC portant spécifiquement sur le leadership communautaire. Vodafone compte sur un ensemble d IRC qualitatif, sous forme de questions, utilisé pour effectuer un suivi du rendement interne; les entreprises qui œuvrent à l échelle locale doivent répondre à ces questions chaque trimestre; il y est question d enjeux comme l efficacité énergétique, la gestion des déchets, la collecte, la réutilisation et le recyclage des combinés, la santé et la sécurité et les contributions communautaires. Les résultats annuels de cet examen sont rassemblés sur une feuille d évaluation et transmis au conseil d administration du groupe. GOUVERNANCE DES CHANGEMENTS CLIMATIQUES Royal Dutch Shell fut parmi les premières entreprises multinationales à décider que le changement climatique représentait un facteur d'affaires clé - et à implanter une structure et les processus de gouvernance pour tenir compte des gaz à effet de serre dans ses décisions à tous les niveaux. 4

6 Alignement des employés et gestion des ressources humaines L alignement des employés sur la durabilité et la manière dont les entreprises gèrent les procédures de ressources humaines comme le recrutement, l orientation, la formation, l évaluation du rendement, la rémunération et les récompenses sont des éléments essentiels de l intégration de la durabilité dans la génétique de l entreprise. DURABILITÉ EN RAPPORT AVEC LES RESSOURCES HUMAINES Vancity mène un sondage annuel auprès de ses employés pour mesurer leur sensibilisation et leur soutien à l égard des valeurs de l entreprise, et spécialement de l application de sa politique sur l éthique. L entreprise croit que ses valeurs et leur application jouent un rôle important dans le cadre des activités de recrutement des employés et de conservation du personnel. L engagement et le rendement de Shell en matière de durabilité font partie intégrante de la manière dont l entreprise se présente à ses employés potentiels. Les thèmes de la durabilité sont des éléments centraux de son évaluation des demandeurs et de ses méthodes d embarquement des nouveaux employés. Le thème de la durabilité a été intégré aux programmes de leadership des cadres opérations et des cadres de direction du groupe Shell. La durabilité fait partie intégrante de ses programmes de formation visant à renforcer les compétences de ses gestionnaires de projet et de ses principaux employés commerciaux. L entreprise intègre des critères liés à la durabilité dans l évaluation du rendement et des récompenses financières à l intention des membres de la direction et du personnel. Les intervenants au coeur du travail Les entreprises de premier plan renforcent leurs relations avec les intervenants clés, et intègrent ce qu ils apprennent de ces relations dans leurs processus de planification, de prise de décisions et de gestion opérationnelle. Les besoins des principaux intervenants de Vancity sont au coeur de sa stratégie globale et de ses objectifs d affaires. L entreprise mobilise ses intervenants afin d éclairer ses valeurs et ses priorités organisationnelles, et fait participer ses membres/clients, employés et les communautés où elle offre des services au moment de valider le rendement dont font état ses rapports redditionnels à l intention du grand public. Shell utilise les commentaires d intervenants externes, en l occurence des groupes d experts, pour mieux comprendre les risques. Ces groupes fournissent à l entreprise des commentaires sur divers enjeux importants. 5

7 Résumé La durabilité est maintenant au coeur des activités de nombreuses entreprises phares. Les leaders intègrent le concept de durabilité dans le cycle complet des procédures opérationnelles, de la planification stratégique et opérationnelle à l assurance en passant par la gestion des risques, le développement commercial, la gestion de projet et la communication des renseignements. De solides structures de gouvernance et de reddition de comptes, l engagement des intervenants ainsi que les procédures liées aux ressources humaines sont les fondements de l integration des facteurs liés à la durabilité. Les entreprises qui ont participé à la présente étude ont fourni des exemples concrets et les meilleures pratiques que peuvent appliquer ou adapter les entreprises de tous les secteurs. Nous vous invitons à consulter le rapport complet ainsi que les études de cas des entreprises individuelles à l adresse suivant:

8 Au Sujet de Stratos Stratos est l un des principaux groupes conseils en matière de durabilité au Canada. Les clients nationaux et internationaux se tournent vers Stratos pour obtenir des analyses et des conseils prospectifs et stratégiques. Le succès de Stratos vient de son expertise de la durabilité appliquée aux entreprises, de la gestion dans le secteur public et de systèmes d assurance. Stratos remercie Industrie Canada d avoir rendu la présente étude possible. Nous remercions aussi les entreprises suivantes, qui ont accepté de communiquer leurs pratiques de pointe afin que d autres puissent apprendre de leur expérience: Pour consulter l ensemble de l études de cas individuelles, veuillez vous rendre à l adresse suivant: Stratos Inc. 1, rue Nicholas, bureau 1404 Ottawa (Ontario) K1N 7B7 Tél. : Téléc. : Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec: Julie Pezzack, directrice Imprimé sur le papier certifié FSC Présentation et production réalisées par: