LES ATELIERS NUMÉRIQUES (P.5 à P.9)

SO M M A I R E Les cafés numériques & leurs dates... P.3 Les ateliers numériques... P.4 LES ATELIERS NUMÉRIQUES (P.5 à P.9) Atelier 1 : Google Aresses Atelier 2 : Google Agenda Tableau récapitulatif des ateliers... P.10 Ateleir 3 : Photo Ressource : Un site pour les pros du tourisme... P.11 Atelier 4 : Vidéo Atelier 5 : Mobilité Atelier 6 : Mail Atelier 7 : Médias sociaux Atelier 8 : Avis client Atelier 9 : Suivi & optimisation de site L É Q U I P E Atelier 10 : Création de sites internet Nom : Marie-Pierre MAILLET Fonction : Animatrice numérique de Territoire Nom : Karine MAILLETAS Fonction : Animatrice numérique de Territoire Travaille à : Office de Tourisme de Bergerac Pourpre Travaille à : Pays du Grand Bergeracois Nom : Guenaëlle NÉ Fonction : Animatrice numérique de Territoire Nom : Joffrey REVOY Fonction : Création & Promotion numérique Travaille à : Office de Tourisme de Bergerac Pourpre Travaille à : ADT Pays des Bastides

LES C@FÉS NUMÉRIQUES Vous êtes méfiants vis à vis d internet? Nous démystifierons tout! Moments d échanges et de convivialité, les C@fés Numériques ont pour objectif de vous sensibiliser à certains thèmes. Ils constituent ainsi une première approche des outils mis en pratique lors des ateliers organisés le mois suivant. PC, Ipad, ou smartphones seront ici inutiles, en petits groupes de 15 personnes, nous débattrons simplement autour d un café. Venez exprimer vos appréhensions face aux nouveaux usages numériques, poser vos questions et échanger avec d autres professionnels du tourisme du territoire. DATES & THÉMATIQUES 14 JAN. Et si internet pouvait développer mon activité touristique? Par où commencer? 11 Les réseaux sociaux (facebook, twitter... ), j y vais ou j y vais pas? Les avis clients, surtout pas! et si je n avais pas le choix? 11 MAR.

L E S AT E L I E R S N U M É R I Q U E S Vous souhaitez améliorer votre pratique d Internet afin d optimiser votre communication et développer ainsi votre activité touristique? Des Animatrices Numériques de Territoire sont là pour vous accompagner. Grâce à un programme d ateliers e-tourisme toujours défini en fonction de VOS besoins, vous développerez ou approfondirez votre connaissance d outils tels que Google, les plateformes de contenus mutimedia, les smartphones ou le wifi. Ces ateliers sont proposés gratuitement (sauf mention ontraire) en tant qu adhérent. Découvrez dès maintenant notre programme! NIVEAUX & ATELIERS PAYANTS Certains ateliers vous sont proposés en 2 niveaux : débutants & avancés. Les ateliers avancés permettent d approfondir la thématique abordée dans l atelier de base correspondant. Ces ateliers de niveau «avancé» sont réservés aux personnes ayant déjà pris part à un atelier débutant sur le même thème. Seul l atelier n 10 de création de sites Internet est proposé dans une formule payante.

1 2 Google Adresse devient Google + Local Vous souhaitez accroître le référencement de votre entreprise sur internet? Que vous ayez ou non votre propre site web, la première chose à faire est de créer votre Google Adresse! Gestion des disponibilités > Google Agenda Vous voulez découvrir un outil vous permettant à la fois de gérer votre planning de disponibilités et de l intégrer dans un site web, Google Agenda est fait pour vous! 2h00 > Google, comment ça marche? > La Google Adresse, à quoi ça sert? > Comment créer et optimiser sa Google Adresse? > Ma Google Adresse est créée, qu est-ce que j en fais? Ateliers avancés* > Découverte des évolutions 2012. > Echanges et retours d expérience sur votre Google Adresse depuis sa création. 10 28 24 07 17 > Pourquoi est-il important d afficher ses dispos en ligne? > Comment créer et gérer son Google Agenda? > Comment intégrer votre agenda dans un site web? 21 31

3 Améliorer son référencement par la Photo La photo joue un rôle clé dans l acte d achat sur internet et doit à ce titre faire l objet d une attention toute particulière dans votre stratégie de communication. > Notions réglementaires sur le droit à l image > Comment et où déposer ses photos pour développer son référencement naturel. > Le B-A-ba de l infographie avec Gimp. Ateliers avancés* > Travaux pratiques sur l utilisation de Gimp. > Echanges et retours d expérience sur la mise en ligne de vos photos depuis le 1er atelier. 07 25 21 4 Dynamiser sa présence en ligne avec la Vidéo Mettre des vidéos participe à l amélioration de votre référencement naturel et à la séduction de vos clients. Vidéos ou petits clips à partir de photos, il suffit de se lancer! > Notions réglementaires sur le droit à l image > Comment et où déposer ses vidéos pour développer son référencement naturel. > Réalisation d un diaporama de photos en format vidéo avec Animoto. Ateliers avancés* > Travaux pratiques sur l utilisation de Kizoa. > Echanges et retours d expérience sur la mise en ligne de vos vidéos depuis le 1er atelier. 04 22 18

5 L internet de séjour & le Web mobile Parce que les touristes restent connectés même pendant leurs vacances, vous devez vous adapter aux nouveaux outils de l internet mobile : smartphones, tablettes, QR codes, wifi sécurisé. 07 MAR. > Notions et chiffres clés. > Sites mobiles et applications, quelle différence? > Les QR Codes, qu est ce que c est? et comment s en servir? > Le Wifi, règlementation et solutions. 21 MAR. 25 MAR. 6 Optimiser ma relation client par l E-mail 2h00 Parce que le mail est un outil incontournable vous devez optimiser son utilisation pour gagner en efficacité et vous en servir pour maintenir une véritable relation avec votre clientèle. 04 14 > Comment humaniser ma relation client par l e-mail > Créer et utiliser des modèles d e-mail > Découvrir l outil de messagerie Thunderbird 18 28

7 Créer & animer ma page Facebook 8 Récolter & exploiter mes avis client 77% des internautes français sont quotidiennement sur les réseaux sociaux (source : Media Ventilo)! Pourquoi s en priver? Apprenez à créer et gérer votre page et communiquez avec vos fans. Les chiffres valent mieux qu un long discours : 3 voyageurs sur 4 consultent toujours ou souvent les avis clients avant de réserver leurs vacances (source : trustinadvertising). 04 14 MAR. MAR. 18 MAR. 28 MAR. 02 08 15 25 > Le B-A-Ba de facebook (profil ou page? amis ou fans? ) > Quelle stratégie de communication? quel objectif? > Comment animer sa page? > Panorama des sites d avis > Quelle stratégie pour recueillir des avis? > Bons ou mauvais, pourquoi et comment répondre aux avis?

9 Analyse & Référencement de site internet À quoi sert un site internet si c est pour rester isoler dans la jungle du Web? Pour y rémédier, découvrez les astuces et bonnes pratiques pour une meilleure visibilité. 10 Créer et gérer facilement son site web soi-même 1 journée Vous pourrez concevoir et animer facilement votre propre site. Vous aurez à l issue de cette journée toutes les clés pour personnaliser votre site, le dynamiser, l alimenter et le référencer..., bref le professionnaliser! 13 MAI 16 MAI > Comment fonctionne un moteur de recherche? > Les bonnes pratiques pour améliorer le référencement naturel de son site > Présentation d outils d évaluation 23 MAI 30 MAI 25 22 > Pas de site web sans une bonne stratégie. > Les clés du référencement. > Création du site en quelques clics. > Personnalisation pour un site web à VOTRE image. 11 29 Seul cet atelier n 10 de création de Site Internet est proposé dans une formule payante (100 la journée hors repas). Cet atelier est ouvert à tous prestataires touristiques adhérents ou non.

E N R É S U M É : A G E N D A D E S AT E L I E R S Dates bleues = ateliers débutants Dates orange = ateliers avancés Dates violette = ateliers payants Dates vertes = Cafés numérqiues Janv. 1 Google Adresses devient Google + local 2 Gestion des dispos. > Google Agenda Fév. Mars Avril Mai 10 24 28 7 17 21 31 7 3 Améliorer son référencement par la photo 21 25 4 Dynamiser sa présence avec la vidéo 7 5 L internet de séjour & le Web mobile 6 Optimiser ma relation client par l E-mail 4 18 22 2 8 15 25 21 25 4 14 18 28 4 14 18 28 7 Créer & Animer ma page Facebook 8 Récolter & exploiter mes avis client 9 Analyse & Référencement de site internet 10 Créer et gérer facilement son site Web Cafés numériques 13 16 23 30 25 22 14 (Débuter sur le web) 11 (Réseaux sociaux) 11 11 (Avis clients) 29

Pour tous besoins d informations complémentaires quant à la tenue des ateliers ou autres, n hésitez pas à contacter l équipe : 05 53 57 03 11-05 53 27 30 18 contact@pays-bergerac-tourisme.fr INSCRIPTIONS NOUS CONTACTER Pour vous inscrire à l un des ateliers, utilisez le bouton «s incrire en ligne», que vous trouverez sur les différentes fiches descriptives En cas de soucis avec cette méthode d inscription, contactez-nous directement par mail ou téléphone. UN SITE POUR LES PRO DU TOURISME Qui sommes-nous? Présentation des structures qui vous accompagnent, leurs missions, les contacts Vos outils de com Contenus mis à votre disposition pour vos supports de communication e-tourisme Programme et calendriers des ateliers, tutoriaux, blogs d actualité du e-tourisme Réussir vos projets Comment et qui pour vous accompagner Observatoire Chiffres clés du tourisme locaux, départementaux et régionaux www.bergerac-tourisme-pro.com