PRESENTATION GENERALE

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1 LE CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL MONTDIDIER- ROYE VOUS ACCUEILLE EN EHPAD (SITE DE ROYE)

2 PRESENTATION GENERALE Le Centre Hospitalier Intercommunal Roye-Montdidier est un établissement public de santé. Les services du site de Roye se répartissent comme suit : Soins de Suite et de Réadaptation : - 16 lits de soins de suite indifférenciés - 6 lits identifiés Soins Palliatifs Tél IDE: lits liés aux Conduites Addictives Tél : Soins de Longue Durée : Tél IDE : lits 35 lits EHPAD : - Avre 78 lits Tél : Santerre 104 lits Tél : Service de Soins à Domicile : (Chaulnes - Rosières - Roye) Dont 4 Places pour Adulte Handicapé Tél: (répondeur) ou places Consultations Avancées : Gynécologie Obstétrique : Sage-femme Médecine Interne : Oto Rhino Laryngologie : Tél : Dr DECAUCHE Mme LEMAIRE Dr PHILIPPE et Dr GROSSET Dr LLOSE 2/20

3 Madame, Monsieur, La direction et l ensemble du personnel de L EHPAD vous souhaitent la bienvenue. Le personnel mettra à votre service son expérience et sa disponibilité, mais aussi son sens de l accueil et de l accompagnement. La reconnaissance de vos droits et libertés, mais aussi l acceptation de vos devoirs qu implique la vie en collectivité, vous garantiront de trouver en ce lieu sérénité et bien être. C est par vos remarques et suggestions que nous poursuivrons l amélioration de la qualité et de la sécurité de votre prise en charge. Le Directeur, Gérard DELAHAYE 3/20

4 Bienvenue, Ce livret d accueil a pour but de vous présenter l EHPAD du site de Roye du Centre Hospitalier Intercommunal Roye-Montdidier et de vous faciliter votre séjour. L EHPAD accueille des résidents âgés pour lesquels le maintien à domicile est rendu difficile en raison de l apparition de problèmes de santé et/ou du besoin d aide dans les actes de la vie quotidienne. Mme le Dr Monique CORRION Médecin Coordonnateur 4/20

5 VOTRE SEJOUR EN EHPAD Conditions d admission : L établissement accueille les personnes de plus de 60 ans sauf dérogation, seules ou en couple, valides, semi valides ou dépendantes. Procédures d admission : Avant toute prise de décision, il est souhaitable que vous et vos proches puissiez visiter l établissement. Dans cette perspective, vous devez prendre rendez-vous au bureau des entrées de l EHPAD, joignable au numéro de téléphone suivant : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 Tél : Fax : Ensuite, il vous est possible de retirer le dossier unique de demande d admission. Lorsque le dossier administratif est déclaré complet, une commission pluridisciplinaire d admission prend en considération les données médicales et donne un avis pour l entrée. En cas d avis favorable, l admission est prononcée par le directeur de l établissement (en annexe, liste des documents à fournir). 5/20

6 Modalités administratives et financières : Aides financières : Les résidents peuvent bénéficier des aides suivantes : - L Allocation Personnalisée d Autonomie : En fonction de votre degré de dépendance et du niveau de vos ressources vous pouvez bénéficier de l APA pour les frais liés à la dépendance. Cette prestation est versée par votre département d origine et vient en déduction de votre tarif dépendance si vous en faites la demande par l intermédiaire du bureau des entrées. - L Aide au Logement : Cette prestation est attribuée en fonction de vos ressources. Elle est versée soit par la CAF (Caisse d Allocations Familiales) ou la MSA (Mutualité Sociale Agricole). La demande doit être faite à l une de ces deux caisses suivant votre régime par l intermédiaire du bureau des entrées. - L Aide sociale : Si vos ressources sont insuffisantes, vous pouvez bénéficier de l aide sociale. Elle est calculée après déduction de la participation des obligés alimentaires et attribuée par le Conseil Général. Le montant varie suivant les départements. La demande d aide sociale doit être faite auprès du bureau des admissions. 6/20

7 Frais de séjour : Le prix de journée, payé par le résident, couvre : - Les dépenses liées à l hébergement : (repas, entretien des chambres et des communs, entretien de linge, l animation ), - Les dépenses liées à la dépendance : (les charges relatives aux personnels de service, de soins, le psychologue, et entre autre l achat de protections ). Un ticket modérateur est obligatoirement à la charge de chaque résident. Il correspond au tarif du GIR 5-6. Les résidents classés GIR 1-2 et GIR 3-4 bénéficient de l Allocation Personnalisée d Autonomie (APA), versée par le département de leur domicile de secours (trois mois d habitation). Le tarif journalier est fixé annuellement par arrêté départemental. Il peut faire l objet de révision en cours d année. Il s élève pour l année 2013 à : - Tarif journalier moyen afférent à l hébergement : Tarif journalier afférent à la dépendance GIR 1 et 2 : Tarif journalier afférent à la dépendance GIR 3 et 4 : Tarif journalier afférent à la dépendance GIR 5 et 6 : Moins de 60 ans : Si vous bénéficiez de l APA, vous n avez à régler que le tarif hébergement auquel s ajoute le tarif dépendance des GIR 5 et 6 soit au total par jour. Le tarif journalier est à la charge du résident ou de sa famille. Les frais de séjour sont réglés mensuellement à terme échu. Pour tous renseignements et prise en charge sociale, l accès au bureau des entrées est possible les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. 7/20

8 La vie à l Ehpad : Mme le Dr Corrion est le médecin coordonnateur de l Ehpad. Une permanence médicale est assurée par un médecin d astreinte. Une équipe pluridisciplinaire participe à la prise en charge globale et adaptée aux besoins des résidents. Les compétences de chacun sont mises au service de la personne âgée dans le but d assurer des prestations de qualité dans les domaines de l accueil, de l hôtellerie, des soins et des loisirs. Votre confort : Les chambres : Vous disposez d une chambre individuelle, qui vous permet de vivre à votre rythme. La chambre est meublée avec du mobilier appartenant à la résidence (lit médicalisé, chevet, fauteuil de repos, armoire, table et chaise). Mais vous conservez la liberté de personnaliser votre chambre. Tout matériel (lampe de chevet et mobilier apporté) doit répondre aux normes incendies imposées à l établissement. Toutes les chambres sont équipées d une prise d antenne télévision et d une prise téléphonique. Ainsi sur simple demande auprès de notre secrétariat, votre ligne personnelle peut être ouverte dans votre chambre. Le ménage est effectué régulièrement par le personnel tout en respectant votre intimité et les protocoles d hygiène établis. 8/20

9 Les espaces de détente et de convivialité : Un espace famille, près du restaurant, permet d accueillir vos proches pour un déjeuner ou un diner. Des salons, à chaque niveau, sont à votre disposition. Nos prestations : Le suivi médical : Des visites régulières sont effectuées par le médecin traitant du résident à la demande des équipes paramédicales et/ou du résident lui-même. Les médicaments prescrits sont délivrés par la pharmacie du centre hospitalier. Les transports sanitaires : L établissement ne réalise aucun transport de ce type. Ceux-ci sont soumis à une prescription médicale et doivent être effectués par des ambulanciers privés, dont le choix est laissé à la charge du résident ou de sa famille. La Coiffure : Sur demande auprès de l équipe soignante, vous pouvez obtenir des rendez vous. Cette prestation reste à votre charge. 9/20

10 Le culte : Le résident est libre de participer à l exercice de son culte. Il peut recevoir le ministre du culte de son choix. Un service religieux catholique est assuré dans l établissement. - Catholique : Presbytère, 12 rue Beffroi Roye Abbé J-Y DESPRES, aumônier de l hôpital, 6 av Jean Jaurès Roye Eglise réformée : Mr le Pasteur J-F BLANCHETON, 24 rue J. CATELAS, Amiens , - Juif : Mr Guy ZARKA, 18, rue Ernest Cauvin, Amiens ou Musulman : Mr BOUZIDI : Orthodoxe : Père Daniel MILEA, 1 mail Roger Salengro, apt Amiens Le courrier : Votre courrier vous sera acheminé dans votre chambre cours de la journée. au Les repas : Ils sont pris dans la salle à manger ou en chambre si votre état le nécessite. Le menu est adapté à votre état de santé et à la prescription médicale. Il vous est possible de le modifier. Des repas en compagnie de vos proches peuvent être organisés en prévenant le cadre de santé où l infirmière la veille (tarif affiché dans l unité). Les repas sont servis aux horaires suivants : - Le petit déjeuner à partir de 8h00 en chambre, - Le déjeuner à partir de 12h00, - Le goûter à partir de 16h00, - Le dîner à partir de 19h00. 10/20

11 Le linge : L entretien du linge est assuré par notre établissement, en lien avec la blanchisserie, mais votre famille peut, si elle le souhaite, assurer l entretien de votre linge personnel. Le linge est marqué par les lingères du centre hospitalier. Si vous amenez du linge neuf en cours de séjour, merci de prévenir le personnel afin que l ensemble du trousseau soit marqué (pour éviter les pertes de linge). L animation : L animation est une des priorités de l EHPAD, portée par l ensemble de l équipe pluridisciplinaire et par des animatrices diplômées. Chaque jour de la semaine, des loisirs sont proposés: jeux de cartes, jeux de société, sorties, activités manuelles, lotos, atelier mémoire, gymnastique, lecture à voix haute, stimulation corporelle (gymnastique douce), activités de resocialisation (groupe de parole ou de conversation, débat) Une fois par semaine, se déroulent des activités animées par des professionnels extérieurs : - artiste peintre, - professeur de chant, - animateur en gymnastique. 11/20

12 Les horaires de visites : Les visites sont autorisées tous les jours de 10H à 20H ; cependant pour des raisons particulières où médicales, ces horaires peuvent être modifiés. Les sorties : Afin d éviter toute inquiétude et recherches inutiles, l information sur les absences de moins de 24 heures sera donnée au cadre de santé ou à l infirmière. Informations et droits du résident : En tant qu usager, vous bénéficiez de droits rappelés et renforcés par la loi du 4 Mars Parmi vos droits figurent notamment l accès au dossier médical. Vous pouvez en effet, en faisant une demande écrite à la direction de l établissement, accéder directement à votre dossier médical. La photocopie de votre dossier vous sera alors facturée. - Votre dossier médical constitué dans l établissement est conservé pendant 20 ans à compter de la date du dernier séjour ou de la dernière consultation externe dans l établissement. - Le Centre Hospitalier est autorisé à gérer vos dossiers administratifs par informatique. Par ailleurs, certaines informations recueillies pendant votre séjour feront l'objet d'un traitement statistique anonyme sauf refus express de votre part. La loi n du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous garantit un droit d'accès et de rectification pour l'ensemble des données vous concernant. 12/20

13 Sécurité des biens et des personnes : Il est particulièrement recommandé de ne pas conserver de bijoux, d objets de valeur, de titres au porteur ni d argent. Notre établissement n est pas à l abri des vols et décline sa responsabilité en cas de perte ou de détournement d objets ou d argent pendant votre séjour. Pour la sécurité de tous, il est préconisé de fumer à l extérieur ou sur les terrasses aménagées. Les directives anticipées : Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, rédiger des directives anticipées pour le cas où, en fin de vie, elle serait hors d état d exprimer sa volonté. Ces directives indiquent ses souhaits concernant les conditions de limitation ou d arrêt de traitement. Elles seront consultées préalablement à la décision médicale et leur contenu prévaut sur tout autre avis non médical. Renouvelables tous les trois ans, elles peuvent être, dans l intervalle, annulées ou modifiées, à tout moment. Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles à votre médecin : confiez-les lui ou signaler leur existence et indiquer les coordonnées de la personne à laquelle vous les avez confiées. Désignation de la personne de confiance : «Toute personne majeure peut désigner une personne de confiance qui peut être un parent, un proche ou le médecin traitant et qui sera consultée au cas où elle-même serait hors d état d exprimer sa volonté et de recevoir l information nécessaire à cette fin. Cette désignation est faite par écrit. Elle est révocable à tout moment. Si le malade le souhaite, la personne de confiance l accompagne dans ses démarches et assiste aux entretiens 13/20

14 médicaux afin de l aider dans ses décisions.» (Loi du 4 Mars 2002). Si vous le souhaitez, cette désignation s effectue en début de séjour auprès de l IDE. La personne de confiance peut être différente de la personne à prévenir. Pour toute remarque : Si vous avez des observations à formuler, vous êtes invité à : - contacter le cadre de santé, - en faire part lors des groupes de paroles, - en faire part via les questionnaires de satisfaction - ou si besoin, contacter ou adresser un courrier au directeur. Une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPEC), installée depuis mars 2007, veille à ce que vous puissiez exprimer vos griefs auprès des responsables de l établissement, recevoir des explications et être informé des suites de votre demande. N hésitez pas à vous adresser au cadre de santé pour toute information concernant la composition et le fonctionnement de la CRUQPEC. Par ailleurs, conformément au décret du 25 mars 2004, un Conseil de la Vie Sociale a été mis en place. Il donne son avis et peut faire des propositions sur toute question intéressant le fonctionnement de l EHPAD, notamment sur : - Le règlement de fonctionnement de l établissement, - L organisation intérieure et la vie quotidienne, - Les activités, - L animation socioculturelle et les services thérapeutiques, - Les projets de travaux et d équipements, - La nature et le prix des services rendus, - L affectation des locaux collectifs, - L entretien des locaux, 14/20

15 - Les relogements prévus en cas de travaux ou de fermeture, - L animation de la vie institutionnelle et les mesures prises pour favoriser les relations entre ces participants ainsi que les modifications substantielles touchant aux conditions de prise en charge. Y siègent de droit des représentants des usagers de l EHPAD et des représentants des familles. Le don d organes et de tissus : Chaque année, plus de personnes ont besoin d un don d organes ou de tissus (rein, foie, cœur, poumons, pancréas, intestin, cornées) pour continuer à vivre ou pour mieux vivre. Si vous êtes favorable au don, dites le à vos proches. Vous pouvez aussi porter une carte de donneur avec vos papiers d identité. Si vous êtes contre le don, dites le à vos proches. Vous pouvez aussi demander votre inscription au registre national des refus. Pour davantage d informations, le centre hospitalier met à votre disposition des documents de l agence de biomédecine. 15/20

16 POLITIQUE DE L ETABLISSEMENT Un nouveau centre hospitalier en 2012 : L établissement a finalisé la restructuration de l ensemble de ses activités en 2012, laquelle vise à améliorer le service qui vous est rendu en optimisant la qualité des locaux et des organisations. Démarche qualité gestion des risques : Depuis plusieurs années, l établissement s est engagé dans une démarche qualité et gestion des risques afin d améliorer continuellement la qualité et la sécurité de votre prise en charge (management, organisation des soins, restauration, traitement du linge ). Une démarche qualité spécifique à l Ehpad se met en place. Le développement durable : Comment satisfaire les besoins des hommes d aujourd hui tout en léguant la Terre en bon état aux générations qui l habiteront après nous? En apprenant à économiser et à partager de manière équitable les ressources, en utilisant les technologies qui polluent moins, qui gaspillent moins d eau et moins d énergie, et surtout en changeant nos habitudes de consommation et nos comportements. C est cela, le développement durable : consommer non pas moins, mais mieux. Le centre hospitalier souhaite faire du développement durable une dimension stratégique évidente et permanente. Professionnels ou patients, nous pouvons tous être écocitoyens. 16/20

17 CHARTE DES DROITS ET LIBERTES DE LA PERSONNE AGEE EN SITUATION DE HANDICAP OU DE DEPENDANCE Fondation Nationale de Gériatrie Choix de vie Toute personne âgée devenue handicapée ou dépendante est libre d exercer ses choix dans la vie quotidienne et de déterminer son mode de vie. 2. Cadre de vie Toute personne âgée en situation de handicap ou de dépendance doit pouvoir choisir un lieu de vie - domicile personnel ou collectif - adapté à ses attentes et à ses besoins. 3. Vie sociale et culturelle Toute personne âgée en situation de handicap ou de dépendance conserve la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie en société. 4. Présence et rôle des proches Le maintien des relations familiales, des réseaux amicaux et sociaux est indispensable à la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance. 5. Patrimoine et revenus Toute personne âgée en situation de handicap ou de dépendance doit pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus disponibles. 6. Valorisation de l activité Toute personne âgée en situation de handicap ou de dépendance doit être encouragée à conserver des activités. 17/20

18 7. Liberté d expression et liberté de conscience Toute personne doit pouvoir participer aux activités associatives ou politiques ainsi qu aux activités religieuses et philosophiques de son choix. 8. Préservation de l autonomie La prévention des handicaps et de la dépendance est une nécessité pour la personne qui vieillit. 9. Accès aux soins et à la compensation des handicaps Toute personne âgée en situation de handicap ou de dépendance doit avoir accès aux conseils, aux compétences et aux soins qui lui sont utiles. 10. Qualification des intervenants Les soins et les aides de compensation des handicaps que requièrent les personnes malades chroniques doivent être dispensés par des intervenants formés, en nombre suffisant, à domicile comme en institution. 11. Respect de la fin de vie Soins, assistance et accompagnement doivent être procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa famille. 12. La recherche : une priorité et un devoir La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement, les maladies handicapantes liées à l âge et les handicaps est une priorité. C est aussi un devoir. 13. Exercice des droits et protection juridique de la personne vulnérable Toute personne en situation de vulnérabilité doit voir protégés ses biens et sa personne. 14. L information L information est le meilleur moyen de lutter contre l exclusion. 18/20

19 CHARTE DE BIENTRAITANCE EN EHPAD La bientraitance est une culture du respect de la personne, de sa dignité et de sa particularité. Afin de vous satisfaire, les professionnels de Roye s engagent à : Accueillir le résident à son entrée de façon courtoise, Repérer et respecter le choix des résidents : Horaires (toilette, repas, coucher), Goûts (vestimentaires, repas), Voisins de table, Animations. Faire sortir les résidents en extérieur au moins une demiheure par semaine si leur état de santé le permet, Respecter autant que possible la liberté de circuler de chacun, Limiter à 12h maximum le délai entre le repas du soir et le petit-déjeuner, Favoriser les liens sociaux et familiaux : Assurer le relais entre le résident et son entourage familial et amical, Dynamiser l animation afin de conserver des activités de loisirs, Respecter le projet de vie du résident, Prendre en compte la douleur du résident, Assurer au maximum un confort de vie. 19/20

20 NOS COORDONNEES ADMINISTRATION, USLD, EHPAD, SSIAD Fax USSR, ADDICTOLOGIE, CONSULTATIONS EXTERNES Fax : Ter rue de la Pêcherie ROYE Site Internet : ch_roye@ch-roye.fr IPNS V9 Avril /20