Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web?

Transcription

1 Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Forum Osez l entreprise 26/11/2015

2 Dois-je être présent sur internet?

3 internautes, soit 83 % de la population française 34,7 millions de français achètent sur internet, soit 79 % des internautes 56,8 milliards de CA en e-commerce 21 % du CA sur mobiles et tablettes 51 % des propriétaires de boutiques physiques et de sites marchands ont bénéficié d un impact positif du virtuel sur le physique 58 % progression du CA sur les ventes physiques 52 % augmentation de la fréquentation dans le magasin 55 % ont délivré une meilleure information à leur clientèle Sources: Fevad et We are social

4 Internet : un vecteur de croissance

5 Quelle solution choisir?

6 Ambition de business sur le canal web Site marchand + référencement / webmarketing Site marchand Pack e-commerce Marketplace Annuaire Site vitrine / blog Complétude de la solution = budget disponibilité - compétences

7 Un choix en partie contraint Disponibilité Budget Compétences

8 Bâtir son Business Plan, c est investir juste Objectif Conquête Fidélisation Ventes attendues Canal de vente principal ou relai de croissance Marché Récent, à créer Concurrents, acteurs Historique Localisation géographique Niches Consommables Produits rares Positionnement Budget Calculer le ratio : Montant du site internet CA

9 Comment rendre visible et efficace mon site?

10 Acquisition Action

11 Site internet = boutique physique Nom = nom de domaine Publicité = web-marketing + référencement Vitrine = web design Emplacement = hébergement Agencement = ergonomie

12 & Capter l attention Rassurer

13 Acquisition Acquisition

14 Mix marketing : 4P Proximité! Localisation! Produit : Caractéristiques Qualités Design Marque gamme Services Place : Zone de chalandise Canaux de distribution Points de vente Stocks Mix marketing Prix : Tarifs Remises Conditions de paiement Promotion : Publicité Marketing direct Evénementiel RP Force de vente

15 Référencement & webmarketing SEO Référencement naturel : je conçois un site internet qui parle aux robots des moteurs de recherche SEA Référencement payant : je paie Google pour qu il me positionne dans les résultats sponsorisés (Search, Shopping, Display) Webmark eting Marketing en ligne : blog, newsletter, réseaux sociaux, publicité, jeux-concours, annuaires, forums, pop-up, vidéo

16 Acquisition Action

17 Conversion : la fiche produit Photos Titre Prix Eléments de réassurance Livraison Stock et disponibilité Descriptif Bouton d action Upselling / crossselling Service Clients / chat

18 Conversion : la fiche produit Titre Prix et avis Photos Livraison Bouton d action

19 Conversion : tunnel de commande 10,000 Transfo = 20% 2,000 Perte = 50% 1,000 Conversion = 300/10,000 3,00% Perte = 50% 500 Perte = 40% 300 VENTE

20 Site vitrine Nom logo (qui je suis) Baseline (ce que je fais) Produits - services Actions: raccourcis produits - services Action (prise de RDV) Adresse : venir me voir Actions : me contacter venir me voir Tél. horaires : me joindre, venir me voir

21 Blog Se positionner comme expert/référence d un domaine, partager sa passion Créer une relation plus informelle et plus directe avec les internautes Fournir de l information de qualité Créer du trafic vers le site web Améliorer le référencement naturel Option : guest-blogging, collaboration pour profiter de la notoriété/visibilité de blogs à haute audience Solutions : WordPress, Blogger, Canalblog, Wix

22 Blog Auguste et Pénélope : blog WordPress + site e-commerce PrestaShop

23 Réseaux sociaux

24 Réseaux sociaux Ne pas vouloir être partout, cela prend du temps et il faut être qualitatif Bien choisir celui qui correspond à son activité pour ne pas risquer de perdre en crédibilité Généraliste Visuel Vidéo Facebook Instagram Youtube Twitter Google + Restaurant, hôtel, institut beauté/spa Pinterest Flickr Activités artistiques, architecte, mode, photographe. Dailymotion Viméo Si contenu qualitatif : démonstration produit, événements, sport

25 Page Google entreprise Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google Maps, Google street view Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire Google Business View (payant) : usinessview/

26 ing (acquisition ou fidélisation) Envoi de contenus par à un groupe de personnes abonnées Rapide, créatif, adaptable, ciblé et bon marché Analyser les résultats et relancer! Ne pas utiliser vos boites mail classiques : blacklister! Utiliser des logiciels dédiés tout-en-un : création du design, suivi des groupes et des campagnes, envoi et statistiques Solutions : MailChimp, MailerLite, SeninBlue, Mailjet Base clients : la constituer ou l acheter.

27 Site marchand

28 Marketplace

29 Site e-commerce vs. Marketplace

30 Site e-commerce vs. Marketplace Agrégateur de flux

31 Comparateurs de prix

32 Uberisation??

33 Notions clés Cohérence Qualité Régularité

34 Camille GIRARD Baptiste HAMELIN Pro.tootici.fr Annuaire local Marketplace de proximité Pack e-commerce