Agence de Martinique Agence de Guyane

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1 Table des matières Accueil et gestion de la relation client 2 Certiphyto 2 Communication d entreprise 3 Communication et développement personnel 3 Comptabilité Gestion 4 Recrutement et conseils en RH Bilan de compétences Hygiène et sécurité alimentaire Droit 5 Efficacité professionnelle 5 Funéraire 6 Gestion de projet 6 Accompagnement à l EvPRP Formations professionnelles Management de la qualité Hygiène et sécurité alimentaire 6 Informatique Multimédia 6 Langues 9 Management 10 Client mystère Accompagnement à la VAE Prévention des risques psychosociaux Médico-social 11 Métiers de la distribution 12 Permis d exploitation 12 Petite enfance 13 Qualité 13 Ressources Humaines 13 Sécurité des biens et des personnes 14 Vente Marketing 16 1

2 Accueillir les clients difficiles et gérer les situations délicates 11,12 31/03 & 01/04 Accueil et gestion de la relation client Optimiser sa communication pour un accueil physique et téléphonique de qualité 21,22,23 3,4,6 Accueillir la clientèle en situation de handicap 8,9 23,24 Anticiper et gérer l agressivité en situation d accueil 25,26,27 27,28,29 Formation Certiphyto - Décideurs en travaux et services 11,12,14 7,8,10 9,10,12 22,23,24 11,12,14 13,14,15 Certiphyto Formation Certiphyto - Décideurs en exploitation agricole 11,12 7,8 9,10 22,23 11,12 13,14 Formation Certiphyto - Opérateurs en travaux et services 11,12 7,8 9,10 22,23 11,12 13,14 Formation Certiphyto - Opérateurs en exploitation agricole 11,12 7,8 9,10 22,23 11,12 13,14 Formation Certiphyto - Conseil à l'utilisation des produits phytopharmaceutiques 4 jours 11,12,14,15 7,8,10,11 9,10,12,13 22,23,24,25 11,12,14,15 13,14,15,16 Formation Certiphyto - Mise en vente et vente de produits phytopharmaceutiques (Produits grand public) 11,12,14 7,8,10 9,10,12 22,23,24 11,12,14 13,14,15 Formation Certiphyto - Mise en vente et vente de produits phytopharmaceutiques (Produits professionnels) 11,12,13 7,8,9 9,10,11 22,23,25 11,12,13 13,14,16 2

3 Formation Certiphyto Biocides - 7 heures 7 heures Formation Certiphyto Biocides - 21 heures 21 heures 25,26,27 21,22,24 23,24,26 16,17,18 25,26,27 27,28,29 Mediatraining 6,7 8,9 Communication d entreprise Prendre la parole en public 14,15 14,15 Gérer son stress 14,15 4,5 14,15 12,13 Communication et développement personnel Savoir s affirmer Anticiper et gérer les conflits 11,12 26,27 24,25,26 24,25,26 Développer sa communication interpersonnelle en contexte professionnel 15,16 31/03 & 01/04 Développer ses capacités d attention et de concentration pour mieux mémoriser 15,16 18,19 7,8 Gérer la fatigue physique et psychique : approche globale 4 jours 11,12,14,15 8,9,10,11 3

4 Comptabilité générale - Niveau 1 25,26,27 29/02 & 1,2/03 9,10,11 11,12,13 9,10,11 Comptabilité Gestion Comptabilité générale - Niveau 2 La pratique de la paie et des déclarations sociales 5 jours 1,2,3 4,7,8 18,19,20 15,16,17 13,14,15 18,19,20,21,22 11,12,13,14,15 22,23,24,25,26 11,12,13,14,15 20,21,22,23,24 CIEL - Comptabilité 9,10,11 17,18,19 21,22,23 CIEL - Paye 1,2,4 18,19,20 2,3,4 CIEL - Gestion commerciale 4,5,8 13,14,15 2,3,4 Le contrôle de gestion pour les débutants 9,10,11 25,26,27 Établir la liasse fiscale - Détermination du résultat fiscal 28,29 14,15 Lire et interpréter les états financiers 29,30,31 4,5,6 Les fondamentaux de la fiscalité en entreprise - Niveau 1 13,14,15 1,2,3 Les opérations de clôture annuelle des comptes 4,5,6 15,16,17 4,5,6 9,10,11 Gérer le recouvrement des créances et le contentieux client 25,26,28 18,19,20 4

5 Le code des marchés publics et dématérialisation 18,19,20 6,7,8 Droit Journée pratique d actualité sociale 3 18 Manager l essentiel en droit du travail 7,8,9 14,15,16 Gérer et organiser son temps de travail 7,8 29,30 23,24 Efficacité professionnelle Optimiser sa fonction d assistant(e) manager Techniques de classement et d archivage de documents 11,12,13 25,26, Optimiser ses écrits professionnels 27,28,29 17,18,19 Optimiser ses écrits, revoir les fondamentaux : orthographe, grammaire, conjugaison 17,18,24,25,31 5,6,12,13,19 Optimiser sa prise de notes 23,30 28,29 Lecture active 3,4 4,5 Concevoir des logigrammes et les modéliser avec Visio 25,26 25,26 5

6 Tuteur en entreprise Conduire et animer des réunions efficaces 10,11 22,23 2,3,4 21,22,23 Gestion des entreprises funéraires : droit social et gestion comptable 42 heures 6,7,8,13,14,15 Funéraire Porteur-Chauffeur-Fossoyeur 3 Jours 13,14,15 Conduire la gestion de projet 4,5,6 23,24,25 Gestion de projet Hygiène alimentaire - Secteur restauration commerciale 12,13 11,12 1,2 31/03 et 1 er /04 24,25 14,15 28,29 25,26 17,18 7,8 12,13 23,24 Hygiène et sécurité alimentaire Les bonnes pratiques en hygiène alimentaire Word initiation 25,26,28,29 22,25,27,29 13,14,18,19 Informatique Multimédia Word perfectionnement 12,15,17,19 13,17,18,20 23,24,25/02-07/03 6

7 Word avancé Excel initiation Excel perfectionnement Excel avancé Internet Outlook Outlook et internet Access initiation Access perfectionnement Cycle bureautique initiation Cycle bureautique perfectionement 5 heures 10 heures 15 heures 50 heures 40 heures 13,14,16,17 31/05-1,2,3/06 1,3,5,8 2,4,6,9 15,16,17,18 24,26,29/02-02/03 25,26,30/05-01/06 15,16,17,21 20,21,23,24 9,10,11, ,9,11 6,7,8 23,24,29 21,22,23,24 18,19,20,21 20,21,23,24 2,3,4,5 21,25,26,28,29/01-1,3,5,8,11/02 21,22,25,27,29/04-2,4,6,9,10/05 12,13,14,18,19/01-15,16,17,18,19/02 12,15,17,19,24,26,29/02-02/03 13,17,18,20,25,26,30/05-01/06 23,24,25/02-7,15,16,17,21/03 7

8 Cycle PCIE Publisher initiation Publisher perfectionnement PowerPoint Photoshop initiation Concevoir et administrer un site internet Réaliser une présentation PowerPoint efficace Utiliser Gmail et ses outils Photo - les techniques de prise de vue Le montage Vidéo 120 heures 10 heures 10 heures 10 heures 40 heures 7 heures 35 heures 20/01 au 5/04 11/01 au 19/05 17,18 15,17 13,19 13,19 15,17 15,16 10,13 17,18 3,8,10 11,12,13 1,2,3,4,7,8,9,10 11,12,13,14, 15,18,19,20 1,2 25, ,30,31/03-01/04 2,3,4,6,9 21,26,28/04-03/05 6,7,8,9 8

9 Langues Anglais Découverte 4,5,7,8,11,12,14,15,18,19,21,22, 25,26,27,28,29 8,12,15,19,22,26,29/02-4,7,11/03 1,4,5,7,8,11,12, 14,15,18,19,21, 22,25,26,28,29 4,8,11,15,18,22,25,29/01-5,8/02 4,8,11,15,18,22,25,29/04-2,6/05 Anglais Débutant 1,2,4,5,8,11,12, 15,16,18,19,22, 23,24,25,26,29 2,3,6,9,10,12,13,17,19,20,23,24, 26,27,30,31 4,8,11,15,18,22,25,29/01-5,8/02 4,8,11,15,18,22,25,29/04-2,6/05 Anglais Pré-intermédiaire 4,5,7,8,11,12,14,15,18,19,21,22, 25,26,27,28,29 1,4,5,7,8,11,12, 14,15,18,19,21, 22,25,26,28,29 Anglais Intermédiaire 8,12,15,19,22,26,29/02-4,7,11/03 1,2,4,5,8,11,12, 15,16,18,19,22, 23,24,25,26,29 9,13,20,23,30/05-3,6,10,13,17/06 2,3,6,9,10,12,13,17,19,20,23,24, 26,27,30,31 Anglais des affaires 1,3,4,7,8,10,11, 14,15,17,18,21, 22,24,29,30,31 9,13,20,23,30/05-3,6,10,13,17/06 Préparation au TOEIC Bridge ou Listening & Reading + TEST 8,12,15,19,22,26,29/02-4,7,11/03 1,2,4,5,8,11,12, 15,16,18,19,22, 23,24,25,26,29 9,13,20,23,30/05-3,6,10,13,17/06 2,3,6,9,10,12,13,17,19,20,23,24, 26,27,30,31 9

10 Espagnol Découverte 1,4,8,11,15,18,22,25,29/02-03/03 1,3,4,7,8,10,11, 14,15,17,18,21, 22,24,29,30,31 Espagnol Débutant 1,4,8,11,15,18,22,25,29/02-03/03 1,4,5,7,8,11,12, 14,15,18,19,21, 22,25,26,28,29 Espagnol Pré-intermédiaire 7,10,14,17,21,24,31/03-4,7,11/04 2,3,6,9,10,12,13,17,19,20,23,24, 26,27,30,31 Espagnol Intermédiaire 18,21,25,28/04-2,9,12,19,23,26/05 2,3,6,7,9,10,13, 14,16,17,20,21, 23,24,27,28,30 Espagnol des affaires 26,30/05-2,6,9,13,16,20,23,27/06 26,30/05-2,6,9,13,16,20,23,27/06 Les techniques de management - Débuter dans sa fonction de manager - Niveau I 22,23,24 25,26,27 25,26,27 Management Les techniques de management - Se perfectionner dans sa fonction de manager - Niveau II 11,12,13 7,8,9 10

11 Management relationnel 17,18,19 11,12,13 Développer son leadership en toutes circonstances managériales 16,17 28,29 Manager le changement 25,26 10,11 Manager les personnalités difficiles 27,28 14,15 Manager en situation de crise 14,15 30,31 Conduire des entretiens managériaux 18,19 28,29 Conduire un entretien annuel d évaluation 21,22 17,18 Manager la génération Y (les ans) 30,31 1,2 Animateur auprès des personnes âgées 3 Jours 1,4,8 7,9,14 22,23,24 23,24,25 Médico-social Concevoir, réaliser et évaluer le projet personnalisé 15,16,17 15,16,17 1,2,3 20,21,22 Développer un relationnel de qualité avec la personne âgée à domicile 21,22 7,8 1,2 9,10 11

12 Développer une culture de la bientraitance 23,24 21,22 Prise en charge de la maladie d Alzheimer et des troubles apparentés 18,19,20 3,4,5 Responsable de secteur 217 heures 14/03 au 17/10 Nous consulter Tutorat des étudiants en soins infirmiers 8,9,10 22,23,24 17,18,19 Optimiser l approvisionnement et la gestion des stocks 21 heures 22,23,24 23,24,25 13,14,15 Métiers de la distribution Permis d exploitation (6H) 6 heures Permis d exploitation Permis d exploitation (20H) 6,7,8 2,3,4 8,9,10 11,12,13 18,19,20 7,8,9 25,26,27 22,23,24 14,15,16 4,5,6 9,10,11 20,21,22 Permis d exploitation - Chambres d hôtes 7 heures Permis d exploitation - Administrations

13 Gérer les comportements d agressivité et de violence en structure de petite enfance 22,23 26,27 Petite enfance Concevoir des écrits professionnels pertinents en crèche 2,3 16,17 Psychologie du développement de l'enfant 14,15,16 1,2,3 Accueillir un enfant en situation de handicap dans une structure de petite enfance 20,21,22 29,30,31 L'art de conter aux tout petits Concevoir des actions éducatives auprès des enfants de 0 à 3 ans 21,22 13,14 Eveil musical - "Construction d'instruments de musique avec des matériaux de récupération" Découvrir la qualité et la norme ISO ,28 29,30 Qualité Conduire l entretien professionnel obligatoire 12,15 25,26 Ressources Humaines L essentiel en Ressources Humaines 4 jours 6,7,8,9 16,17,18,23 13

14 Gérer la formation professionnelle continue 11,12,14 22,23,24 Formation de formateur occasionnel 1,2,4 25,26,27 Pratique du droit social 29,30,31 27,28,29 Pratique du contrat de travail en intérim Les Délégués de Personnel 14,15 23,24 Présider le CHSCT 18,19 14,15 Formation des membres d une DUP (Délégation Unique du Personnel) 22,23 11,12 Réussir ses entretiens de recrutement 7,8 14,15 Formation des membres du Comité d'entreprise 21,22,23 6,7,8 17,18,19 15,16,17 CACES chariot transpalette à conducteur porté et préparateur de commandes au sol - catégorie 1 (Recommandation N R-389) 8,11,12 1,2,3 3,4,11 7,8,11 3,4,6 2,3,6 Nous consulter Sécurité des biens et des personnes CACES chariot élévateur - catégorie 3 (Recommandation N R-389) 4 jours 14,15,18,19 3,4,5,8 7,8,9,10 11,12,13,14 9,10,11,12 6,7,8,9 Nous consulter 14

15 CACES chariot élévateur - catégorie 5 (Recommandation N R-389) CACES PEMP - catégorie 1B (Recommandation N R-386) CACES engin de chantier - catégorie 4 (Recommandation N R-372) Travailler en hauteur en toute sécurité Sauveteur Secouriste du Travail (S.S.T) Maintien et Actualisation des Compétences Sauveteur Secouriste du Travail Prap IBC "Prévention des risques liés aux activités physiques" Prap 2S "Prévention des risques liés aux activités physiques" Certificat Prévention Secours - Intervenant à Domicile (CPS-ID) EPI, risque sismique et évacuation SSIAP 1 Préparation à l habilitation électrique pour électricien exécutant 4 jours 4 jours 5 jours 70 heures 14,15,16,17 18,19,20,21 17,18,19,20 13,14,15,16 Nous consulter 14,15,18,20 14,15,16,18 17,18,19,23 Nous consulter 3,4,5,8,11 4,5,6,7,8 13,14,15,16,17 Nous consulter 13,14 14,15 24,25 Nous consulter 21,22 10,11 17,18 4,5 29/02-1/03 19, ,12 28,29 1,2,3 17,18,19 13,14,15 6,7, Nous consulter 20,21,22 1,2,3 7,8,9 4,5,6 2,3,4 6,7,8 25,26,27 29/02 & 1,2/03 14,15,16 11,12,13 9,10,11 13,14,15 15

16 Préparation à l habilitation électrique pour non électricien Le CHSCT "Comité d'hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail" Le secrétaire du CHSCT Assurer sa mission de référent santé et sécurité au travail Techniques de nettoyage et hygiène des locaux Burn out, faire face au syndrome d épuisement professionnel Actualiser ses connaissances et mettre à jour son Document Unique 20,21 1,2 7,8 4,5 2,3 6,7 25,26 29/02 & 01/03 14,15 11,12 9,10 13,14 2,4,5 1,4,5 3,4,5 4,5, ,11,12 25,26, ,19,20 25,26,27 11,12 7,8 Vente Marketing Les techniques de vente - Niveau I Les techniques de vente - Niveau II Couronner sa prospection de succès Les fondamentaux du E-marketing E-Marketing : optimisation et gestion de sa représentation internet - Niveau II 12,14,15 4,5,6 11,12,13 6,7,8 18,19,21 16,17,18 28,29,30 14,15,16 27,28,29 7,8 18,19 1,2 3,4 1,2 3,4 16

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