ICF LA SABLIÈRE Rapport annuel 2010

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1 ICF LA SABLIÈRE Rapport annuel 2010

2 02 07 MISSIONS ET ENGAGEMENTS Le message du Président-directeur général 02 L équipe de direction 04 Les implantations 06 Les chiffres clés Les faits marquants du secteur social 10 À L ÉCOUTE DE LA SNCF Une stratégie de territoire au service de la mobilité AU CŒUR DES TERRITOIRES Un partenariat pérenne avec les collectivités SERVICE, PROXIMITÉ, ANIMATION Faciliter la vie quotidienne des locataires DES MÉTIERS ET DES HOMMES Une politique RH engagée LES RÉSULTATS FINANCIERS

3 Rapport annuel ICF La Sablière 2010 Profil 01 PROPOSER UN HABITAT DE QUALITÉ Filiale francilienne du groupe ICF, ICF La Sablière est un acteur majeur du logement social. Sa mission consiste à produire et gérer des habitats de qualité, afin de répondre aux besoins de logement social de l État, des collectivités et de la SNCF, actionnaire de référence du groupe ICF. Partenaire des collectivités locales avec qui elle travaille en étroite collaboration, ICF La Sablière participe au renouveau des quartiers et améliore l attractivité de son patrimoine. Sa proximité avec les associations de quartier lui permet de favoriser le lien social entre ses locataires et avec leur entourage.

4 LE MESSAGE DU PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL Dominique Vastel Président-directeur général En 2010, dans le cadre des orientations du groupe ICF et dans le prolongement de l accordcadre signé avec l Etat, ICF La Sablière a engagé une dynamique de croissance de son parc. Nos investissements se sont ainsi élevés à 208 Millions d Euros, contre 113 en Le travail accompli pendant cinq ans par Denis KLEIN et son équipe, a permis de donner à ICF La Sablière les moyens d une ambition plus affirmée, pour répondre aux besoins de logements de la SNCF en Île-de-France et de participer à l augmentation de l offre de logement social dans une région qui en est très déficitaire. Ce volontarisme s exprime au travers de la Convention d Utilité Sociale, élaborée en 2010 et adoptée par le Conseil d Administration en décembre. ICF La Sablière s engage à produire 860 logements par an entre 2011 et 2016, soit une offre supplémentaire de logements. Cette nouvelle dynamique de développement avait été initiée par l ac- Après une année 2010 marquée par l ambition pour notre développement, 2011 sera placée sous le signe de la performance.

5 Rapport annuel ICF La Sablière 2010 Missions et engagements 03 quisition du patrimoine Icade : 1366 logements ont ainsi été conventionnés en 2010 sur les communes d Epinay-sous-Sénart, Gagny, Rosnysous-Bois et Ermont. Au total, le nombre de logements agréés cette année s est ainsi élevé à 2 068, niveau record pour ICF La Sablière. Une ambition de même nature a conduit notre action en faveur de la modernisation de notre patrimoine. Les travaux sur le parc locatif ont mobilisé 61,4 M. Ce volume de travaux correspond aux besoins du patrimoine d ICF La Sablière, dont l âge moyen (40 ans) est supérieur à celui des autres bailleurs sociaux de la région. Nos constructions neuves et nos réhabilitations répondent aux objectifs du groupe ICF en matière de développement durable. Qu il s agisse de la première livraison d un immeuble BBC à Ermont ou de l installation de panneaux solaires dans 17 de nos résidences, ICF La Sablière privilégie la performance énergétique dans toutes ses réalisations. Au-delà d une orientation tournée vers le développement, 2010 a également été marquée par une réaffirmation de l importance de la qualité du service offert à nos locataires. Les résultats de l enquête de satisfaction des locataires montrent que notre patrimoine est apprécié et que 81 % d entre eux seraient prêts à nous recommander à un ami en quête d un logement. Mais les locataires expriment également des attentes en faveur d une meilleure réactivité et d une meilleure écoute de leurs doléances. Le profil des locataires entrants reflète les difficultés économiques de notre pays. 63 % d entre eux ont des ressources inférieures à 60 % des plafonds, malgré la baisse de ces derniers. Ils n étaient que 42 % en Cette évolution confirme la nécessité de poursuivre et d amplifier l accompagnement social de nos locataires en situation sensible sera placée sous le signe de la performance : Dans la construction, nous souhaitons construire plus et construire mieux. Notre développement devra être de qualité, sur les plans architectural et économique. Dans les réhabilitations, l entretien et la maintenance. Nos interventions lourdes, en milieu occupé, sont complexes et les prestataires de qualité peu nombreux. Leurs interventions doivent être optimisées, suivies et encadrées avec attention et vigilance. Dans la gestion locative et le service. La mise sous tension des process d attribution des logements doit nous permettre de réduire la vacance. Dans l accompagnement social. Acteurs engagés auprès des collectivités locales dans leurs politiques de logement social, nos équipes seront attentives à la gestion des dossiers DALO et des Accords collectifs départementaux. Elles continueront à soutenir les associations et à favoriser l insertion par l activité économique. Dans notre gestion économique enfin. Avec une limitation de la hausse des loyers à un niveau très inférieur à l évolution de nos coûts, la performance économique est une nécessité pour pouvoir se développer et maintenir nos ambitions qualitatives. Pour atteindre ses objectifs de développement, ICF La Sablière entend poursuivre ses partenariats avec les collectivités territoriales. C est en effet la condition pour à la fois participer à l effort de résorption des besoins en logements en Île-de-France et à l accompagnement de la SNCF dans sa politique de mobilité et d embauche.

6 L ÉQUIPE DE DIRECTION LE COMITÉ DE DIRECTION ET LES DIRECTEURS D AGENCE FRANÇOIS VARLET Directeur de l agence du Val-d Oise 02 JEANNINE CROZAT-MOUAFEG Directrice du patrimoine et du renouvellement urbain 03 PASCAL CURAUDEAU Directeur des ressources humaines 04 DOMINIQUE VASTEL Président-directeur général 05 JEAN-LUC VIDON Directeur général délégué 06 VINCENT VINOLO Directeur des achats et du contrôle interne 07 MARTINE GILLOT Directrice communication et relations publiques 08 ÉRIC NEMECEK Directeur de l agence de l Essonne LE CONSEIL D ADMINISTRATION CHRISTIAN BARDE, adjoint au chef du département logement, SNCF SYLVIE CAVROT, directeur financier, ICF MICHÈLE CHARRET, contrôleur de gestion pôle stratégie et pilotage de l activité logement, SNCF JEAN-LUC DRUGEON, directeur général adjoint pôle finance, SEAFRANCE PATRICK FEVRE, chef du département logement, SNCF ARIE-ANNE JEANNEL, directeur des ressources humaines domaine matériel, SNCF BRIGITTE PRUDHOMME, chargée du pilotage financier direction ressources humaines, SNCF JEAN-MARC CHARDON, directeur de management de la direction régionale de Paris Est, SNCF PASCAL ROZE, directeur de management de la direction régionale Paris Sud-Est, SNCF FRANÇOIS JOLIVET, représentant la Société immobilière des chemins de fer français IAN BROSSAT, représentant le département de Paris VALÉRIE WATHIER, représentant le conseil général des Hauts-de-Seine (remplacée par Christian Dupuy, le 8 juin 2011) EVELYNE RABARDEL, représentant le conseil général du Val-de-Marne (remplacée par Marc Thiberville, le 8 juin 2011) BENOÎT LEGRAND, représentant des locataires CÉCILE QUEILLE, présidente du groupe ICF CHRISTOPHE CHARPENTIER, représentant des locataires LOÏC DE COATGOUREDEN, représentant des locataires MARTINE CANOVAS-BANOS, représentante des salariés ROMUALD FOUBERT, représentant des salariés ERIC NEMECEK, représentant des salariés

7 Rapport annuel ICF La Sablière 2010 Missions et engagements HÉLÈNE N DIAYE BODIN Directeur de l agence des Hauts-de-Seine 13 SALAH LOUNICI Directeur de l agence du Val-de-Marne 17 NIKOLINA DIMOVA Contrôleur de gestion ICF GUILLAUME LE VAN Directeur de l agence de Seine-et-Marne 11 ÉVELYNE MICHEL Directeur de l agence des Yvelines 12 PIERRE CASTILLO Directeur de l agence de Seine-Saint-Denis 14 VÉRONIQUE MOMAL Directrice clientèle 15 HERVÉ FONTAINE Directeur du développement 16 VÉRONIQUE QUÉMÉRÉ Directeur de l agence de Paris SYLVIE CAVROT Directeur financier Groupe PHILIPPE NIEUWJAER Directeur des systèmes informatiques Groupe COMMISSAIRES AUX COMPTES CABINET CONSTANTIN, 114, rue Marius-Aufan Levallois-Perret CABINET MAZARS, 61, rue Henri-Regnault Paris la Défense ACTIONNARIAT, au 31 décembre 2010, la Société immobilière des chemins de fer français (SICF) détenait plus de 99 % du capital de la société. Au 31 décembre 2010, les salariés de la société, dans le cadre de l épargne salariale, ne détenaient aucune action de la société

8 LES IMPLANTATIONS EN ÎLE-DE-FRANCE PERSAN CERGY PONTOISE LES MUREAUX FRANCONVILLE TAVERNY VERNEUIL-SUR-SEINE CONFLANS EAUBONNE ARNOUVILLE TRIEL-SUR-SEINE ACHÈRES SOISY ERMONT ENGHIEN-LES-BAINS DEUIL-LA-BARRE SAINT-GRATIEN PIERREFITTE MITRY-MORY MAISONS-LAFITTE VILLETANEUSE ARGENTEUIL ÉPINAY-SUR-SEINE AULNAY-SOUS-BOIS SARTROUVILLE VILLENEUVE-LA GARENNE LE BLANC-MESNIL SEVRAN SAINT-GERMAIN HOUILLES LA COURNEUVE LE MESNIL-LE-ROI ASNIÈRES SAINT-DENIS DRANCY BOIS-COLOMBES SAINT-OUEN BOBIGNY LA GARENNE CLICHY LES PAVILLONS-SOUS-BOIS BROU-SUR-CHANTEREINE COLOMES MONTESSON COURBEVOIE PANTIN 18 E BONDY LE RAINCY LEVALLOIS 19 NANTERRE NOISY VAIRES-SUR-MARNE LE PECQ THORIGNY-SUR-MARNE 8 10 E ROSNY RUEIL LES LILLAS GAGNY CHELLES POMPONNE SURESNES MARLY-LE-ROI VILLEMOMBLE 20 E BOULOGNE NEUILLY-SUR-MARNE BILLANCOURT SAINT-MANDÉ 15E 12 E NOGENT 14 E VINCENNES BRY-SUR-MARNE SAINT-CLOUD 13 VANVES CHARENTON JOINVILLE VILLIERS-SUR-MARNE ISSY LES CLAYES-SOUS-BOIS MALAKOFF IVRY CHAVILLE MONTROUGE MAISONS-ALFORT PLAISIR VERSAILLES MEUDON CHÂTILLON LE KREMLIN-BICÈTRE ALFORTVILLE SAINT-MAUR-DES-FOSSES VIROFLAY BAGNEUX PONTAULT-COMBAULT SAINT-CYR-L ÉCOLE CLAMART VITRY-SUR-SEINE FONTENAY VILLEJUIF TRAPPES GUYANCOURT AUX-ROSES CACHAN CHOISY-LE-ROI LIMEIL-BRÉVANNES GRETZ-ARMAINVILLIERS ORLY VILLENEUVE-SAINT-GEORGES MASSY ABLON-SUR-SEINE ÉPINAY-SOUS-SENART ATHIS-MONS VIGNEUX-SUR-SEINE VILLECRESNES JUVISY SAVIGNY-SUR-ORGE MONTGERON BRUNOY VILLEMOISSON-SUR-ORGE VIRY-CHÂTILLON ÉVRY SAINT-MICHEL-SUR-ORGE COURCOURONNES COMBS-LA-VILLE CORBEIL-ESSONNES MOISSY-CRAMAYEL BRÉTIGNY-SUR-ORGE SAINT-GERMAIN-LÈS-ARPAJON ARPAJON ÉTAMPES ÉGLY ÉTRECHY MAROLLES-EN-HUREPOIX MELUN LE MÉE-SUR-SEINE SAINT-FARGEAU VAUX-LE-PÉNIL AVON MONTEREAU FAULT-YONNE

9 Rapport annuel ICF La Sablière 2010 Missions et engagements logements dont places d accueil en foyers Présence dans 132 communes des 8 départements franciliens et 40 EPCI Répartition de l offre de logements par département en pourcentage 7,13 % VAL-D OISE 13,25 % ,78 % HAUTS-DE-SEINE SEINE-SAINT-DENIS PARIS VAL-DE-MARNE YVELINES 17,67 % ,98 % 7,68 % ESSONNE SEINE-ET-MARNE 11,35 % 11,16 %

10 LES CHIFFRES CLÉS 2010 Chiffres d affaires au 31/12/2010 (en M ) Résultat net (en M ) Produits locatifs Dont charges récupérable 234,4 50,5 221,1 49,8 215,4 49,7 210,4 47, , , ,9 630 collaborateurs Autofinancement net (en M ) 18 % Personnels d immeuble , , , ,1 24 % 58 % Personnels administratifs agence Personnels administratifs siège 50,7 millions d euros de résultat opérationnel 980 M endettement net soit 5,45 années de loyers

11 Rapport annuel ICF La Sablière 2010 Missions et engagements 09 Logements mis en service par année Acquisition Construction Total Nombre de logements réhabilités mis en service (par année) Logements ayant fait l objet d un agrément (par année) Taux de vacance (1) (par année en %) Taux d impayés (2) (par année en %) , , , , , , , ,31 (1) Taux de vacance financière : loyers non quittancés rapportés aux loyers théoriques (logements/parkings/commerces...). (2) Taux d impayés : variation du stock d impayés de l année rapporté au quittancement cumulé Répartition des logements par catégorie de financement (hors places d accueil de foyer) PLUS (PLUS, PALULOS, PLA, HLM, ILM...) PLS (PLS, PCL conventionné, PAM) PLI (ILN, PLI...) PLAI (PLA Insertion, PLA Intégration, PLA TS, PLA LM...) Libres

12 LE LOGEMENT SOCIAL EN 2010 ENJEUX ET FAITS MARQUANTS LA RÉGION ÎLE-DE-FRANCE COMPTE PLUS DE 25 % DE LOGEMENTS SOCIAUX. INDISPENSABLES POUR LOGER LES JEUNES TRAVAILLEURS, LES ÉTUDIANTS, LES FAMILLES, LES SALARIÉS EN MOBILITÉ PROFESSIONNELLE ET LES RETRAITÉS, CES HABITATS DOIVENT FACILITER LES PARCOURS RÉSIDENTIELS TOUT AU LONG DE LA VIE. En 2010, la crise du logement s est poursuivie dans notre région. La forte demande, conjuguée à l insuffisance de la construction de logements abordables en Île-de- France ( logements par an), a rendu difficile l accès à l habitat pour de nombreux ménages, malgré la mobilisation des organismes HLM dont la production a doublé depuis cinq ans. La loi sur le droit au logement opposable (DALO) rencontre ainsi de grandes difficultés d application. Le flux de personnes et de familles déclarées prioritaires par les commissions de médiation est très supérieur aux capacités d accueil du parc social. Plus de personnes sont toujours en attente d un relogement. Des pistes face à la crise du logement Préoccupante, la situation francilienne nécessite diverses actions. Il s agit tout d abord de mettre en concordance les objectifs des programmes locaux de l habitat avec les ambitions régionales. Cela suppose auparavant que la totalité des communes fassent partie d une intercommunalité. Or, cela n est pas encore le cas, même si le mouvement s accélère. Les bailleurs sociaux, quant à eux, sont prêts à être force de propositions dans l élaboration des PLH. Il convient ensuite de veiller à ce que le logement soit bien pris en compte dans la mise en œuvre de la loi «Grand Paris». Cette question semble à ce jour acquise dans son principe, notamment grâce à la mise en place de «contrats de développement territorial» qui devront donner une large place au logement abordable. Il reste toutefois à définir les règles qui permettront de maîtriser les prix du foncier autour des futures gares. La qualité et la densité urbaine devront également être au cœur des débats pour ces territoires. Il est enfin indispensable de s interroger sur le mode de financement du logement social. Le recul des aides à la pierre de l État et la limite du soutien apporté par les collectivités rendent l équilibre des opérations complexe pour les bailleurs. À cela vient s ajouter un nouveau prélèvement qui, opéré sur les fonds propres des organismes à compter de 2011, aura un impact sur leur capacité de production. Les bailleurs, piliers économique et social Les bailleurs sociaux apportent pourtant une contribution essentielle à la qualité de l habitat et au cadre de vie. Ils sont proches de leurs clients au quotidien, soutiennent les initiatives locales, les associations et contribuent à l activité économique et à l insertion. Nous restons également attentifs à amé liorer nos réponses face aux attentes des locataires et à renforcer la concertation avec leurs représentants. Nous accompagnons les personnes ou familles en difficulté et adaptons nos logements pour favoriser le maintien à domicile des personnes handicapées. Enfin, à l heure où s organise la métropole parisienne, ICF La Sablière prend des engagements pluriannuels forts en signant les conventions d utilité sociale. Nous voulons être les acteurs d une politique de l habitat qui augmente l offre de logements, réduise les inégalités territoriales et apporte une réponse diversifiée en termes de logement abordable et de services pour nos locataires, les demandeurs de logements en Île-de-France. Jean-Luc Vidon Directeur général délégué d ICF La Sablière

13 Rapport annuel ICF La Sablière 2010 À l écoute de la SNCF 11 À L ÉCOUTE DE LA SNCF Une stratégie de territoire au service de la mobilité.

14 À L ÉCOUTE DE LA SNCF ICF LA SABLIÈRE A POUR OBJECTIF DE RÉPONDRE AUX ATTENTES DE LA SNCF EN MATIÈRE DE LOGEMENT EN RÉGION PARISIENNE. CETTE MISSION CONTRIBUE À LA POLITIQUE DE RESSOURCES HUMAINES DE LA SNCF ET S APPUIE SUR UNE IMPLANTATION TERRITORIALE FORTE DANS LES HUIT DÉPARTEMENTS D ÎLE-DE-FRANCE. LA PAROLE À Serge Gayraud Directeur des services RH de la SNCF Pourquoi le logement est-il un enjeu pour la politique des ressources humaines de la SNCF? Serge Gayraud : La SNCF est l une des rares entreprises françaises à disposer d un parc de logements sociaux et de logements à loyer libre permettant de satisfaire les demandes d un grand nombre de ses agents. Ce constat révèle une volonté forte : permettre de loger les cheminots, principalement ceux qui sont soumis à de fortes contraintes horaires, à proximité de leur lieu de travail et favoriser leur mobilité dans le cadre des évolutions de carrière. C est dans ce but qu en 1927, la Société immobilière des chemins de fer de l État est fondée. Aujourd hui, cette politique conduit environ la moitié des agents locataires de la SNCF vers le groupe ICF. Au-delà de sa contribution à la réussite de la politique de mobilité de la SNCF, l offre de logement agit aussi en avantage concurrentiel en faveur de l entreprise lors de ses recrutements. 40 % de cheminots parmi les locataires d ICF La Sablière

15 Rapport annuel ICF La Sablière 2010 À l écoute de la SNCF 13 Comment ICF La Sablière répond-elle à ce défi? S. G. : Depuis quelques années, les évolutions économiques ont profondément bouleversé les bassins d emploi de la SNCF. Le poids relatif de l Île-de- France a augmenté, conduisant certains agents installés en province à rejoindre la région parisienne. Un défi pour ICF La Sablière qui a su faire évoluer son parc en conséquence. Pour répondre de manière satisfaisante aux attentes des agents en mobilité de service vers l Île-de-France, la SNCF s est engagée à proposer une offre de logement dans les six mois suivant leur arrivée. ICF La Sablière contribue largement à cet objectif et ce, malgré un marché tendu, caractéristique du bassin parisien. Le bailleur s efforce également de disposer de logements attrayants en termes de localisation, de qualité de service rendu, de sécurité, de vie de quartier Cette politique de logement est-elle accessible à tous? S. G. : ICF La Sablière maintient une offre de logement diversifiée qui permet à chacun d accéder au parcours locatif et d y évoluer selon ses capacités. Dans le cadre du partenariat avec l association PARME (Association Patri- Passage Raguinot, Paris, 53 logements. moine Résidences Meublées), des studios meublés sont mis à la disposition de certains agents comme les jeunes embauchés, le personnel en mobilité géographique ainsi que les étudiants. Soucieuse de pérenniser cette offre sociale, ICF La Sablière a entamé la rénovation de ses foyers parisiens. ICF La Sablière participe-t-elle à la politique d éco-mobilité de la SNCF? Les logements d ICF La Sablière jugés favorablement Pour évaluer la portée de son activité, ICF La Sablière réalise tous les ans un questionnaire de satisfaction qui lui permet de mieux cerner les attentes de ses locataires et de définir les actions qui permettront d accroître la valeur de ses prestations. En 2010, l enquête montre que la qualité des logements en Île-de-France reste stable, avec une préférence pour les logements parisiens. Le taux de recommandation, lui, reste au-dessus des standards. S. G. : Oui effectivement. Avec une part de 2 % dans les émissions CO2 du secteur transport, le train est un mode de déplacement particulièrement économe en énergie, et la SNCF s est engagée à réduire encore ce chiffre d ici En logeant les agents à proximité des gares et aux cœurs des villes, ICF La Sablière contribue à cette volonté. Nous attendons d ICF La Sablière qu elle nous donne la possibilité d accéder à une offre de logements pour nos cheminots en région parisienne, et ce dans de très bonnes conditions. Nous souhaitons notamment continuer à bénéficier de possibilités d attribution dans des délais réduits, malgré la situation du marché, particulièrement tendue.

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17 Rapport annuel ICF La Sablière 2010 À l écoute de la SNCF Rue de londres rue d Amsterdam, Paris, 62 logements / 02 Rue Neuve Tobiac, Paris, 95 logements / 03 Cours de l Ile Seguin, Boulogne-Billancourt, 87 logements / 04 Avenue Michelet, Saint-Ouen, 56 logements. 04 HISTORIQUEMENT PRÈS DES GARES Offrir des prestations de qualité à ses locataires et proposer, en lien avec les collectivités locales, une offre de logements associant mixité et qualité de vie sont les objectifs d ICF La Sablière. Par son histoire, la société est largement implantée dans les centres-villes et à proximité des gares. Elle poursuit une politique de développement de façon à répondre à la fois aux attentes de la SNCF et à celle des collectivités locales. Pour Jean-Luc Vidon, directeur général délégué d ICF La Sablière, l histoire de l entreprise est une force sur laquelle il faut s appuyer : «Nous avons la chance d avoir un patrimoine ancien bien situé, près des Le lien entre la SNCF et ICF La Sablière est porteur de synergies urbaines. La complémentarité du transport et de l habitat dans la plupart des projets d aménagements urbains permet souvent à ICF La Sablière d y occuper une place importante. L implantation d une gare augmente l attractivité d un territoire et active la production de logements. gares ou dans des quartiers autrefois bâtis à la périphérie des villes et rattrapés par les évolutions urbaines. La qualité de la desserte par les transports en commun est devenue une question centrale, et nos logements, souvent construits à l origine pour les cheminots, proches des lieux de travail, présentent aujourd hui une forte attractivité du fait de leur localisation. Nos immeubles ont souvent une histoire singulière, liée à celle de la SNCF! Nous voulons la préserver» Forte de son histoire, ICF La Sablière se distingue des autres bailleurs. Elle est reconnue selon l étude d image lancée en 2009 auprès d élus d Île-de-France comme un bailleur qui construit et gère avec sérieux ses résidences. Dans un contexte de forte demande, ICF La Sablière souhaite être un partenaire important dans la construction des nouveaux territoires qui se dessinent en répondant au mieux aux attentes des collectivités en matière de logements sociaux.

18 L ÎLE-DE-FRANCE : UN BESOIN CONSIDÉRABLE DE LOGEMENT SOCIAL En cherchant à se développer, ICF La Sablière anticipe les besoins futurs de la SNCF en Ile-de-France, région où ses besoins sont importants (création d emplois, mobilité des salariés). La demande de logement social est très largement supérieure à l offre sur le territoire francilien. Les organismes d HLM sont mobilisés pour répondre à des demandes très diverses, logement des jeunes, des salariés, des ménages en difficulté (dans le cadre de la loi DALO), etc. ICF La Sablière est présente dans plus de 130 communes, dans une quarantaine d intercommunalités. Elle suit avec attention les projets d aménagement autour des futures gares du Grand Paris et entend renforcer sa présence sur les territoires au moment où les élus définissent, via les PLH, leurs politiques de l habitat. Le développement de la société s appuie souvent sur le foncier ferroviaire ouvert à l urbanisation, permettant Historiquement à proximité des gares - Vue de la résidence rue de la Chapelle, Paris. de développer une offre nouvelle de logements. D une façon plus générale, ICF La Sablière privilégie la construction de logements neufs, mais procède aussi par acquisitionamélioration de patrimoine. Elle travaille enfin sur ses propres terrains, qu il est parfois possible de densifier dans le cadre d opérations de renouvellement patrimonial. Elle porte dans tous les cas une grande attention à la qualité des opérations et notamment à la performance énergétique de ses résidences, afin de limiter le niveau des charges locatives. Elle a livré en 2010 sa première opération «bâtiment basse consommation». Des foyers en cours de réhabilitation Propriétaire de plus de chambres de foyer ou résidences sociales, gérées majoritairement par l association PARME et destinées à loger temporairement des salariés de la SNCF, ICF La Sablière développe également son offre de résidences thématiques pour répondre à la demande d hébergement de personnes rencontrant des difficultés dans leur parcours résidentiel, de jeunes travailleurs, d étudiants Quelques-uns de ces foyers sont gérés par d autres associations telles ALJT ou AFTAM. Pour moderniser ses foyers et diversifier son offre, la société a engagé leur rénovation lourde. «Nous souhaitons conventionner nos 23 foyers à l occasion des travaux de remise aux normes actuelles de confort», indique Nicolas Pousset, responsable du pôle résidences thématiques (1). En 2010, ICF La Sablière a initié des chantiers de restructuration lourde pour quatre foyers parisiens : Château-Landon, Hortensias, Bertillon et Chevaleret (531 logements). Des projets de nouvelles résidences sociales sont en cours à Clamart, Ivry-sur-Seine et dans le 20 e arrondissement de Paris. Les bâtiments seront équipés de panneaux solaires thermiques, de systèmes de récupération de chaleur et disposeront de chambres plus spacieuses, adaptées aux contraintes d accessibilité. ICF La Sablière a aussi prévu la construction d un centre de stabilisation, en lien avec l association Emmaüs, pour une offre de logement très social. «Pour se familiariser avec l insertion, les gestionnaires de sites s appuient sur l expertise de l association PACT ainsi que le réseau de l UNAFO (Union des professionnels de l hébergement social).» Cette politique répond à l engagement du groupe ICF de favoriser l insertion par le logement des personnes en situation précaire. (1) Pôle en charge de la maîtrise d ouvrage pour la requalification des foyers et de leur maintenance. Transformation des foyers en résidences sociales, ici rue de Bertillon à Paris, 212 logements.

19 Rapport annuel ICF La Sablière 2010 Au cœur des territoires 17 AU CŒUR DES TERRITOIRES Un partenariat pérenne avec les collectivités.

20 AU CŒUR DES TERRITOIRES AU CÔTÉ DES COLLECTIVITÉS LOCALES, ICF LA SABLIÈRE PARTICIPE À L AMÉNAGEMENT DE LA VILLE. ELLE CONTRIBUE À TROUVER DES SOLUTIONS DE LOGEMENT POUR FAVORISER L HABITAT ET VEILLE À LA QUALITÉ DES RÉSIDENCES, INDISPENSABLE AU «MIEUX VIVRE» DE SES OCCUPANTS. ICF LA SABLIÈRE SOUCIEUSE DE PRODUIRE UN HABITAT QUALITATIF Boulevard de Stalingrad, Vitry-sur-Seine, 27 logements. DES COLLECTIVITÉS EN ATTENTE DE PROJETS AMBITIEUX Interrogés lors d une étude d image menée en 2009, les élus d Île-de-France affirment leur besoin de s appuyer sur des bailleurs pour la conduite de projets de réhabilitation et de construction ambitieux. L effort de production est une priorité d action pour ICF La Sablière qui répond ainsi aux principales attentes exprimées par les interrogés. Grâce à de véritables partenariats développés avec les collectivités, ICF La Sablière contribue à la production de logements sociaux divers qui sont destinés non seulement aux agents de la SNCF mais également aux candidats des préfectures et des collectivités. Fin 2010, ICF La Sablière disposait d un patrimoine de logements et plus de chambres de foyer. L année 2010 a été marquée par la mise en service de nouveaux logements, dont liés au rachat d une partie du patrimoine de la société Icade, une opportunité de croissance de plus de 4 %. Inscrite dans le cadre d un consortium réunissant 25 bailleurs sociaux, cette opération d envergure a renforcé la présence d ICF La Sablière dans trois communes avec 381 logements à Rosny-sous-Bois (93), 334 logements à Gagny (93), 332 logements à Ermont (95) et permis l implantation de la société à Épinay-sous-Sénart (91) avec 320 logements logements ont également fait l objet d une décision d agrément de la part de l État dont 19 % sur le seul département de Paris. 33 % de l activité renvoie directement à une offre nouvelle, soit 683 logements. ICF La Sablière continue de porter une attention toute particulière à la performance énergétique de son patrimoine, avec pour objectif d agir pour le respect de l environnement mais aussi en faveur de la maîtrise des charges. Ses constructions, certifiées CERQUAL, visent désormais le label BBC. La première opération «basse consommation» a été livrée à Ermont (95) en novembre 2010 et concerne 35 logements (PLAI et PLUS). L immeuble possède un système de récupération de chaleur sur les eaux usées, des toitures végétalisées ainsi que des panneaux solaires thermiques pour l eau chaude sanitaire et le chauffage. Les matériaux et l isolation ont été choisis pour réduire la perméabilité à l air du bâti. L opération a reçu le premier prix de l habitat collectif lors du palmarès du Conseil d architecture d urbanisme et de l environnement (CAUE) du Val-d Oise, qui vise à récompenser les meilleurs projets environnementaux disposant également d une qualité architecturale. Lors de la visite officielle, Hugues Portelli, sénateur du Val-d Oise et maire d Ermont, a souligné la qualité du partenariat qui unit ICF La Sablière à la ville : «Lorsque l État ou un partenaire nous demande de lui recommander un bailleur social, nous l orientons invariablement vers l office municipal HLM et ICF La Sablière» Autre exemple, l opération d acquisitionamélioration de trois immeubles haussmanniens dans le 8 e arrondissement de Paris a également été saluée pour sa qualité. Ce sont 70 logements sociaux qui ont été livrés à proximité de la gare Saint-Lazare, en plein cœur d un quartier d affaires historique. A usage de bureau, cette rénovation a permis de rétablir la vocation d origine des biens, en proposant des logements fonctionnels répondant aux usages d aujourd hui tout en préservant le caractère des façades. Le chantier a présenté des contraintes techniques fortes dans un environnement exigeant qui ont nécessité la mise en place de solutions techniques innovantes.