Combien l assistante gagne-t-elle?

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1 Combien l assistante gagne-t-elle? Management Assistants, Sales Assistants, Marketing Assistants, HR Officers, Que gagne vraiment une assistante? Secretary Plus analyse le salaire mensuel brut moyen. La moitié des assistantes gagne plus de euros par mois Le salaire mensuel brut moyen d une assistante s élève à euros. Une petite partie (18 %) des assistantes gagne plus de euros, avec un maximum de euros par mois. Ces salaires élevés reflètent les grandes responsabilités que ces assistantes assument et viennent confirmer que leur fonction évolue vers celle de co-manager. Ces salaires importants tirent par conséquent la moyenne vers le haut. C est pourquoi nous indiquons la médiane salariale, qui s élève à euros bruts par mois.* Nous proposons en outre un aperçu détaillé par fonction aux pages 46 à 49. * En statistique, la médiane représente le milieu d une division ou d une collecte de données. Il s agit d une valeur centrale. En d autres termes, la moitié des assistantes gagne plus de euros bruts par mois. L autre moitié gagne donc moins de euros bruts par mois. 8

2 2.825 Salaire mensuel brut moyen 18% plus de euro 17% euro 29% euro 26% euro 10% euro 9

3 La moitié des assistantes gagne plus de par mois 10

4 Les assistantes perçoivent-elles le salaire qu elles méritent? 51% estiment devoir gagner plus pour le travail qu elles effectuent. 45% sont (très) satisfaites de leur salaire. 36% trouvent la différence entre salaires élevés et bas trop importante. 25% ont demandé une augmentation de salaire l année dernière. 30% espèrent une augmentation de salaire l année prochaine. 11

5 La formation, l expérience professionnelle, le secteur et la région déterminent le salaire de l assistante. 12

6 Les principaux facteurs déterminant les salaires FORMATION Les études supérieures offrent la meilleure garantie d un salaire élevé Un diplôme constitue une preuve formelle de la maîtrise de certaines compétences. Il n est dès lors pas étonnant que l employeur valorise ces atouts sous la forme d un salaire plus élevé. De plus, dès le départ, les diplômés de l enseignement supérieur bénéficient d une meilleure rémunération. Les titulaires d un master gagnent 2 % de plus que la moyenne nationale. Cette différence atteint 8 % pour les détenteurs d un diplôme post-universitaire. Cependant, l accumulation de diplômes ne paie pas. En revanche, la formation tout au long de la vie revêt davantage d importance. Aussi, de nombreuses assistantes entretiennent leurs connaissances et perfectionnent constamment leurs compétences. L apprentissage permanent et la spécialisation sur le terrain offrent non seulement une plus grande satisfaction aux collaboratrices, mais permettent également de bénéficier d un salaire plus élevé et de meilleures perspectives de carrière. Des compétences telles que la connaissance des langues s avèrent également déterminantes. Ainsi, les assistantes qui s expriment couramment en néerlandais, français et anglais gagnent en moyenne 8 % de plus que les autres. SALAIRE BRUT MOYEN Doctorat / post-universitaire Diplôme universitaire Bachelor / Haute école Enseignement secondaire ans 40 ans 50 ans AGE 13

7 «La formation se concentre sur les compétences et caractéristiques dont l assistante a besoin aujourd hui.» Pascale Aerts Responsable de formation en Event et Project Management Karel de Grote-Hogeschool (KdG) 14

8 La société et l économie changent. Ces changements se répercutent sur le contenu de certaines professions et plus particulièrement sur celui de la fonction d assistante. Pour devancer les évolutions du marché et gérer leur organisation de manière plus efficace et plus flexible, les entreprises modernisent plusieurs fonctions ou cherchent de nouveaux profils. Ainsi, les Conversation, Community et Social Managers représentent les titres de fonctions de l avenir. Pascale Aerts: «En tant que grand établissement scolaire qui prépare les étudiants au monde de l entreprise, Karel de Grote-Hogeschool (KdG) se doit de rester à la page. Aussi, nous adaptons nos formations à la nouvelle réalité économique et nous proposons désormais une formation en Cross Media Management. Nous répondons ainsi à la demande du marché de l emploi en formant des spécialistes en Conversation et Community Management.» La formation de base des assistantes évolue également au rythme des compétences requises sur le marché de l emploi. Pascale Aerts: «Nous mettons l accent sur l acquisition de compétences et de caractéristiques essentielles pour une assistante à l heure actuelle: l esprit d intrapreneur, les compétences relationnelles, le networking, l autogestion, les compétences en leadership, les aptitudes entrepreneuriales et la créativité. Ainsi, nos étudiants sont mieux préparés à devenir eux-mêmes des intrapreneurs.» Le fait que la fonction d assistante ne soit parfois pas suffisamment reconnue est lié au rôle de facilitatrice de l assistante, selon Pascale Aerts: «L assistante est évidemment valorisée par le manager ou l équipe, une démarche logique car elle veille à ce que ces derniers puissent mieux travailler. Il arrive cependant que sa contribution ne soit pas visible pour les autres. La fonction d assistante évolue aujourd hui et s éloigne de celle de collaboratrice exécutante pour se rapprocher de celle de responsable complémentaire. En outre, le réseautage social et les projets entrent de plus en plus dans ses attributions. Nous préparons donc également nos futures assistantes à ces nouveautés. Elles devront davantage se révéler en tant que collaboratrices de gestion avec des atouts importants. Ce changement aura certainement des répercussions sur le salaire et la reconnaissance.» 15

9 «Mes tâches variées illustrent bien l étendue de la fonction d assistante.» BERTIEN VAN PEER Etudiante en Cross Media Management (XM 2 ) Karel de Grote-Hogeschool (KdG) 16

10 L étudiante Bertien Van Peer est une inconditionnelle du monde numérique et des nouveaux médias. Elle souhaite devenir Conversation, Community ou Social Media Manager. À cet effet, elle a décroché un diplôme de bachelor en informatique appliquée (Applied Science - BASc) à la Karel de Grote-Hogeschool (KdG). Ensuite, elle s est inscrite à une deuxième formation de bachelor en Cross Media Management (XM 2 ), qu elle achève en juin Bertien Van Peer: «La formation en Cross Media Management n existait pas encore lorsque j ai commencé mes études. Cette toute nouvelle formation vient parfaitement compléter mon diplôme de BASc. Mes connaissances informatiques et mes compétences techniques de base me permettent de gérer plus facilement les compétences en Cross Media. Les deux diplômes préparent parfaitement aux nombreuses nouvelles fonctions et aux nouveaux contenus de fonction apparus avec la révolution numérique. Je disposerai ainsi d un plus vaste éventail de possibilités professionnelles.» Bertien Van Peer a déjà découvert le monde de l entreprise. Pendant sa formation en Cross Media Management, elle a suivi un stage en tant que Marketing Assistant au sein de Secretary Plus. Bertien: «J y ai beaucoup appris. J entretenais les comptes Twitter, LinkedIn et Pinterest, j analysais les statistiques des réseaux sociaux et j écrivais des articles pour le site communautaire assistantplus.com. Mes tâches variées illustrent bien la diversité de la fonction d assistante, à condition d avoir les compétences adéquates. Ainsi, en tant que Marketing Assistant, j ai pu activement participer au Social Media Management et j ai acquis de l expérience en Community Management. Je pense qu il s agit d un bon début pour une carrière qui, je l espère, sera passionnante.» 17

11 NIVEAU DE LA FONCTION un élément déterminant pour le salaire Le salaire de l assistante est étroitement lié à ses responsabilités et à la complexité de sa fonction. Ainsi, les assistantes au top évoluent souvent vers une fonction d Office Manager, HR ou Marketing Officer. En toute logique, leurs salaires suivent la même courbe ascendante. Leur salaire mensuel brut moyen de euros se situe jusqu à 11 % au-dessus de la moyenne nationale. SALAIRE BRUT MOYEN Top: Department: Allround: EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE PRINCIPALE HAUSSE SALARIALE APRÈS DIX ANS Rien de plus normal que de voir le montant de la fiche de paie augmenter avec le nombre d années d expérience professionnelle. La plus grande avancée concerne les salariées disposant de plus de dix ans d expérience (+11 %). Le salaire des collaboratrices ayant plus de 15 ans d expérience n évolue pratiquement plus, hormis l influence de l indexation. SALAIRE BRUT MOYEN % an 1-3 ans 3-5 ans 5-7 ans 7-10 ans ans ans ans EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE 18

12 SECTEUR L industrie est le secteur le plus rémunérateur Le secteur d activité influence le montant du salaire. Avec un salaire brut de euros par mois, l industrie chimique constitue le secteur le plus rémunérateur. Les entreprises d approvisionnement en énergie et en eau proposent également des salaires élevés. Dans le domaine des services, les banques, les compagnies d assurances et les institutions financières offrent les rémunérations les plus intéressantes. Secteurs les plus rémunérateurs* Industrie chimique (biochimie, produits cosmétiques, produits pharmaceutiques, pétrole, caoutchouc et matières plastiques) Approvisionnement en énergie Institutions financières (banques et compagnies d assurances) * Les salaires sont extrapolés sur la base des différences entre secteur du SPF Economie Direction générale Statistique et Information économique. 19

13 RÉGION DES SALAIRES PLUS ÉLEVÉS À BRUXELLES ET DANS LA PÉRIPHÉRIE Un emploi dans le centre du pays accroît les chances d obtenir un salaire plus élevé. À Bruxelles, les assistantes gagnent en moyenne 10 % de plus que la moyenne nationale. Louvain, Anvers et Gand comptent également parmi les régions les plus rémunératrices. Plusieurs facteurs expliquent ce phénomène. La présence de multinationales, de quartiers généraux européens, de centres d entreprises provinciaux, de sites industriels et d universités entraîne une forte demande de collaboratrices multilingues et bien formées. Les frais de logement et le coût de la vie élevés des grandes villes influencent également fortement le niveau des salaires à la hausse. Régions les plus rémunératrices Bruxelles Wavre Louvain Anvers Gand Salaire moyen % au-dessus de la moyenne + 10% + 8% + 5% + 1% + 1% Moyenne Malines Régions les moins rémunératrices Turnhout Hasselt Sint-Niklaas Liège Bruges Mons Courtrai Namur Alost Roulers Salaire moyen % en dessous de la moyenne - 1% - 2% - 4% - 4% - 6% - 7% - 8% - 8% - 11% - 12% 20

14 Régions les plus rémunératrices Gand + 1% Anvers + 1% Bruxelles + 10% Wavre + 8% Louvain + 5% LE SALAIRE COMPENSE LES EMBOUTEILLAGES Afin d attirer les talents appropriés, les entreprises sont souvent obligées d engager des collaboratrices originaires d une autre région. Actuellement, 15 % des assistantes franchissent chaque jour les frontières régionales. Près d un quart des assistantes wallonnes font la navette jusqu en Flandre ou à Bruxelles. Elles sont donc nettement plus mobiles que leurs collègues flamandes, dont seules 14 % font la navette. Néanmoins, les navetteuses en sortent gagnantes. Les assistantes qui viennent travailler à Bruxelles gagnent en moyenne 11 % de plus que celles dont l emploi est situé dans leur propre région. Ainsi, la frustration et la perte de temps sont compensées financièrement. Lieu de résidence Lieu de travail Région de Bruxelles-Capitale Région flamande Région wallonne Région de Bruxelles-Capitale (-15%) (+2%) Région flamande (+11%) (+4%) Région wallonne (+11%) (+7%)

15 Systèmes de rémunérations complémentaires Outre le salaire de base fixe, les entreprises proposent souvent une forme complémentaire de rémunération, qui leur permet d accroître la motivation et l engagement de leurs salariés et de se profiler comme employeur attractif sur le marché de l emploi. Bonus Un salaire variable porte également le nom de bonus ou commission. Une partie des revenus varie alors selon les prestations individuelles ou de groupe. Parmi les différents types de salaires variables, le bonus non récurrent est de loin le plus populaire. Un peu plus d un tiers des assistantes en bénéficient, généralement sur une base annuelle. Près d une assistante sur trois reçoit tant un bonus individuel qu un bonus collectif. Les Executive Assistants et Officers sont les principales bénéficiaires de cette commission. Le bonus qu elles perçoivent et les prestations requises sont établis conjointement lors d un entretien d évaluation individuel ou s inscrivent dans un plan de bonus collectif. L objectif visé doit être spécifique, clair et mesurable. Il est ainsi plus facile de déterminer si celui-ci a été atteint. Chaque entreprise définit ces termes en fonction de ses objectifs stratégiques et des objectifs opérationnels. Prime de fin d année Le 13ème mois représente l une des formes les plus courantes de rémunération complémentaire. Neuf assistantes sur dix en bénéficient. Cette prime ne consiste cependant pas en un droit acquis pour tous. Un travailleur ne reçoit un 13ème (et 14ème) mois que si ce point est établi dans la convention collective de travail de son secteur ou de son entreprise, ou si l entreprise a l habitude d octroyer ce montant à tous ses salariés chaque année. Contrairement au bonus non récurrent, une prime de fin d année est bel et bien considérée comme un salaire et est par conséquent soumise à l ONSS et à un précompte professionnel de 16,15 % du montant total. 22

16 Bonus Individuel (bonus de prestation) Collectif (bonus d équipe) Les deux 35% 23% 29% 27% Partage des bénéfices 8% 13ème mois 13ème et 14ème mois Aucun des deux 87% 4% 9% 23