Langues étrangères / 35 heures maximum. Anglais général : débutant à intermédiaire

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1 Langues étrangères / 35 heures maximum Anglais général : débutant à intermédiaire Grammaire/ Conjugaison : Le Présent simple / formes interrogatives, positives et négatives Le présent progressif Le prétérit régulier Le prétérit irrégulier Présent perfect (introduction en fin de nivea Le futur : Going to, will et présent progressif pour futur Adverbes de fréquence L article indéfini l article indéfini Pronoms interrogatifs : who, what, when, why, where, how Prépositions de lieu La comparaison : comparatifs et superlatifs Les quantificateurs : some- any - a few- a little too much too many Les sons : voyelles, diphtongues, triphtongues consonnes Compétences et objectifs d apprentissage Initier des échanges par téléphone : Saluer de manière accueillante Donner son nom Faire reformuler avec des phrases types Comprendre les demandes de renseignements Répondre Prendre un message simple Constituer une batterie de phrases à utiliser de façon appropriée Interpeller un correspondant connu après s y être préparé pour demander un renseignement Se présenter, expliquer son activité professionnelle Echanges sociaux en contexte professionnel Les formules de politesse Introductions (saluer) Converser sur plusieurs sujets de la vie courante pendant deux minutes avec un interlocuteur en les choisissant selon son propre intérêt Voyager- réserver une chambre Commander dans un restaurant Donner son avis Accéder à une étude personnalisée de la langue Acquérir un niveau suffisant de langue pour communiquer dans les situations professionnelles Tout public étant amené à communiquer dans le cadre professionnel avec des interlocuteurs anglophones Prérequis Niveau A1 à B1 Atelier thématique en groupe ou en face à face pour Suivi du parcours de formation par le responsable de Evaluation du niveau des apprenants en amont avec Rapport de stage et évaluation de fin de parcours en 3 jours (21 heures en 63

2 Anglais général : intermédiaire et + Grammaire/ Conjugaison Révision des temps de base : Présent simple et progressif Le present perfect continuous avec for et since Le present perfect avec just Le present perfect simple pour indiquer un résultat, faire un bilan, faire des présentations Le present perfect après un superlatif Le past perfect Le préterit : simple et be au passé base verbale+ing Le conditionnel Le Passif La modalité / Révision des modaux de base Le gérondif Emploi avec what about. Emploi après les prépositions Emploi après certains verbes/expressions : I can t bear Le futur dans une subordonnée de temps introduite par when, as soon as, while, after, before Les pronoms relatifs Les pronoms indéfinis composés Les adjectifs composés La comparaison et les emplois particuliers des comparatifs et des superlatifs L expansion La coordination Les prépositions : de temps, destination, de moyen, de lieu/ mouvement et de transformation La subordination Le groupe verbal Expressions associées à la modalité Le discours direct et indirect Acquérir une autonomie dans la langue choisie avec une consolidation des pré-acquis Enrichir ses compétences en expression écrite et orale et en compréhension écrite et orale dans un domaine spécifique Optimiser le temps de face à face avec formateur avec des activités ciblées et spécifiques Tout public étant amené à communiquer dans le cadre professionnel avec des interlocuteurs anglophones Niveau B1 et + Atelier thématique en groupe ou en face à face pour Suivi du parcours de formation par le responsable de Evaluation du niveau des apprenants en amont avec Rapport de stage et évaluation de fin de parcours en Compétences et objectifs d apprentissage Initier des échanges par téléphone ou en face à face Répondre à une demande par téléphone ou en face à face Maîtriser les échanges sociaux en contexte professionnel Intervenir de manière active en réunion Animer une réunion Faire une présentation Lecture et rédaction de documents 3 jours (21 heures en 63

3 Anglais professionnel : Traitement d un appel téléphonique Initier et soutenir un échange téléphonique Se présenter et présenter l objet de son appel Expliquer son activité professionnelle Echanger les coordonnées Organiser des déplacements, des réunions, des rdv Confirmer des arrangements Passer et suivre une commande Fixer un rendez-vous Transmettre des renseignements ou consignes Répondre au téléphone Accueillir un interlocuteur au téléphone Epeler et faire épeler un nom, pour établir l identité de l interlocuteur Questionner Faire reformuler Reformuler en anglais Faire patienter l interlocuteur Diriger la personne vers l interlocuteur ou le service demandé Prendre un message et les coordonnées du correspondant Donner les renseignements utiles, réagir et trouver des solutions Prendre et laisser un message Proposer de prendre un message Demander l objet du message Faire répéter poliment Demander des précisions Reformuler le message Demander la confirmation du contenu de façon simple Laisser son nom et l épeler Laisser son numéro de tel et Préciser l objet de l appel avec des phrases simples et les éventuels délais Demander à être rappelé Objectifs Gagner en aisance et en confiance pour : Initier et soutenir un échange téléphonique Répondre au téléphone Prendre et laisser un message Tout public étant amené à négocier avec des interlocuteurs anglophones Prérequis Niveau A 2 Ateliers thématiques en groupe ou en face à face pour Suivi du parcours de formation par le responsable de Evaluation du niveau des apprenants en amont avec Rapport de stage et évaluation de fin de parcours en 2 jours (14 heures en 42

4 Anglais de la négociation Développer des compétences linguistiques spécifiques Expressions idiomatiques Phrases types (introduction, argumentation, conclusion) Vocabulaire professionnel Exprimer son opinion Argumenter Débattre Convaincre Préparer l entretien S informer Définir ses objectifs, cibler ses attentes, anticiper ses propositions Anticiper pour rester maître du jeu Maîtriser la communication verbale et non verbale en négociation internationale Maîtriser les principales différences culturelles et règles de savoir-vivre propres à la culture anglosaxonne Etablir un climat de négociation dans un contexte international Interpréter le non verbal Conduire une négociation en face à face ou par téléphone Se présenter et accueillir ses clients (dimension interculturelle) Savoir mettre à l aise Créer un climat propice Découvrir leurs besoins Présenter ses produits ou services Utiliser les différents types de question selon le contexte Etre patient/ être positif Faire parler/reformuler Obtenir des précisions, des informations complémentaires Faire des propositions, des contre-propositions Questionner pour chercher les points d accord ou de désaccord Fournir une explication, une indication, une information Développer son argumentaire Etre convaincant Défendre son point de vue sans agresser Traiter les objections Conclure Objectifs Maîtriser les principales différences culturelles et règles de savoir-vivre propres à la culture anglo-saxonne. Établir un climat de négociation dans un contexte international. Nuancer son propos à l oral et défendre son opinion. Tout public étant amené à communiquer par téléphone ou en face à face avec des interlocuteurs anglophones Prérequis Niveau minimum B1 Ateliers thématiques en groupe ou en face à face pour Suivi du parcours de formation par le responsable de Evaluation du niveau des apprenants en amont avec Rapport de stage et évaluation de fin de parcours en 3 jours (21 heures en 63

5 Anglais professionnel : Participer ou animer une réunion Préparer une réunion Définir la nature de l événement (réunion, salon, conférence) Contacter les organisateurs (retenir un stand, louer et demander le matériel nécessaire, etc.) Contacter les participants (vérifier leurs disponibilités, communiquer les invitations, indiquer le lieu, la durée) Construire l ordre du jour Préparer vos arguments Connaître et utiliser l'approche anglo-saxonne des présentations Présenter l événement, le produit Se présenter Introduire la présentation Définir les objectifs Utiliser les expressions nécessaires pour faire le lien entre les différentes étapes de la présentation Enchaîner les idées Adapter son langage pour être compris par l ensemble de l auditoire Clore la présentation Intervenir avec aisance Exprimer son point de vue Clarifier/Demander des clarifications Reformuler Maintenir l attention Rendre vos messages plus directs pour intéresser et convaincre un public international Conduire la réunion Organiser l ordre du jour Présenter l ordre du jour Piloter l ordre du jour Animer les échanges Reformuler Conclure Rédiger un compte-rendu Indiquer les points traités Formaliser les différentes interventions Formaliser les différents points de vue Donner les décisions prises, le plan d action envisagé Exprimer et défendre ses opinions Développer l écoute active Reformuler et résumer Résoudre les conflits Fixer des objectifs clairs Animer les débats Tout public étant amené à participer ou animer une réunion avec des interlocuteurs anglophones Niveau B1 Ateliers thématiques en groupe ou en face à face pour Suivi du parcours de formation par le responsable de Evaluation du niveau des apprenants en amont avec Rapport de stage et évaluation de fin de parcours en 2 jours (14 heures en 42

6 Anglais véhiculaire professionnel Grammaire/Conjugaison Révision des temps de base Les pronoms relatifs Les pronoms indéfinis composés Les adjectifs composés La comparaison et les emplois particuliers des comparatifs et des superlatifs L expansion La coordination Les prépositions : de temps, destination, de moyen, de lieu/ mouvement et de transformation La subordination Le groupe verbal Expressions associées à la modalité Le discours direct et indirect Compétences et objectifs d apprentissage Eliminer les appréhensions face à l'apprentissage d'une langue. Former les bases grammaticales solides. Stimuler l'expression orale juste et spontanée. Développer la compréhension orale en face à face. Travailler la compréhension écrite. Augmenter de la capacité d écoute et la compréhension orale et écrite qui s en suit. Acquérir du vocabulaire général et professionnel, expressions idiomatiques etc. Permettre au stagiaire d'acquérir une spontanéité de langage. Emmener le stagiaire à un premier niveau d'autonomie professionnel. Se familiariser avec les différents accents et la compréhension orale qui s'en suit. Interactions sociales : le langage approprié à chaque situation. Interaction avec cassette audio et vidéo. Exercices de prononciation et d'intonation. Stimulation et perfectionnement de l'expression orale. A la fin de la formation le stagiaire devrait être capable de: Comprendre l'essentiel d'une conversation liée à son activité professionnelle. Communiquer en utilisant les automatismes et sans faire de fautes de structures de base. Echanger par téléphone des renseignements. Se présenter, présenter son travail. Rédiger sans fautes - télécopies, messages, lettres, mails Le développement de la maîtrise de la terminologie et exactitude de la structure grammaticale afin de faciliter la communication Le développement des compétences communicatives : écoute active, facilitation de toutes formes de communication (réunion, discussion, présentation, téléphone, , correspondance) Acquisition des attitudes et des comportements pour gérer les différences culturelles. Tout public étant amené à communiquer dans le cadre professionnel avec des interlocuteurs anglophones. Tous niveaux de A2 à C2. Atelier thématique en groupe ou en face à face pour Supports pédagogiques variés : livres, vidéos, jeux de. Suivi du parcours de formation par le responsable de formation par le biais de notre extranet «manage all» Evaluation du niveau des apprenants en amont avec Rapport de stage et évaluation de fin de parcours en 3 jours (21 heures en 63

7 Anglais : Comprendre et rédiger des courriers/ s Comprendre les différents types d écrit Comprendre l écrit Repérer les indices syntaxiques permettant de faire du sens Extraire l information pertinente Savoir identifier les faux amis et connaître les pièges à éviter Utiliser à bon escient les aides en ligne (Word, Internet) Exploiter l information comprise Résumer le sens général Valider l information Organiser ses ressources Tenir à jour un glossaire des phrases types couramment employées, les expressions idiomatiques écrites, les abréviations et les formules de politesse Créer votre base d information Augmenter la vitesse de lecture Utiliser le contexte pour déduire le sens des mots Lire en diagonale un courrier standard de plusieurs pages Rédiger tout courrier standard à caractère professionnel Rédiger des courriels, courriers simples, télécopies Savoir mettre en page son document au format anglo-saxon selon le type d écrit Respecter les règles de la correspondance de chaque type d écrit Adopter un style direct à l anglo-saxonne Adapter l écriture selon le type de document Utiliser les mots de liaison Utiliser les phrases clés, formules types, expressions Structurer le document Construire des paragraphes cohérents Utiliser des documents professionnels types Faire référence aux pièces jointes Faire référence à un courrier antérieur Appliquer les principales clés de construction d une réponse à une réclamation Solliciter une réponse Conclure avec des formules de politesse Maîtriser le vocabulaire professionnel pour la lecture et la rédaction d s et de courriers standard Comprendre les différents types d écrit Rédiger tout courrier standard à caractère professionnel Tout public devant comprendre et rédiger des courriers standard en anglais. Niveau A 2 Ateliers thématiques en groupe ou en face à face pour Suivi du parcours de formation par le responsable de Evaluation du niveau des apprenants en amont avec Rapport de stage et évaluation de fin de parcours en 2jours (14 heures en 42

8 Anglais professionnel : Rédiger des propositions commerciales en Anglais Maîtriser l essentiel du vocabulaire professionnel commercial Connaître les phrases-types couramment employées, les expressions idiomatiques écrites, les abréviations et les formules de politesse Présenter une proposition commerciale par écrit Savoir mettre en page son document au format anglo-saxon selon le type d écrit (Word et PowerPoint) Connaître les conventions de rédaction Savoir utiliser les titres, formats, police, feuille de style, tonalité Déterminer une structure réutilisable Améliorer la lisibilité par la mise en page, l apparence visuelle, les graphiques Rédiger différents types de correspondance commerciale en anglais Définir l objectif Elaborer le plan Structurer son argumentaire Impliquer le prospect Présenter le produit ou le service, Mettre en valeur les avantages, les critères de différenciation, les tarifs (prix, conditions) Etre persuasif Savoir solliciter une réponse Maîtriser l essentiel du vocabulaire professionnel commercial Présenter une proposition commerciale par écrit Rédiger différents types de correspondance commerciale en anglais Tout public devant rédiger des propositions commerciales en anglais Niveau B1 Ateliers thématiques en groupe ou en face à face pour Supports pédagogiques variés : livres, vidéos, jeux de Exercices de rédaction Suivi du parcours de formation par le responsable de formation par le biais de l extranet «manage all» Evaluation du niveau des apprenants en amont avec Rapport de stage et évaluation de fin de parcours en 2 jours (14 heures en 42

9 Dates et Villes Talence (33), 346 cours du maréchal Gallieni. Prévisionnel pour la période du 1 er Septembre 2015 au 31 décembre 2015 Semaine Anglais général 1 X X X X X X Anglais général 2 X X X X X Anglais : Traitement d un appel téléphonique X X X X X X Anglais de la négociation X X X X X X Anglais : Participer ou animer une réunion X X X X X X Anglais véhiculaire professionnel X X X X X X Anglais : Comprendre et rédiger des courriers/ s X X X X X Anglais : Rédiger des propositions commerciales X X X X X X Planning prévisionnel du 1er Janvier 2016 au 31 Juillet 2016 Semaine Anglais général 1 X X X X X x Anglais général 2 X X X X X x x Anglais : Traitement d un appel X X X X X x téléphonique Anglais de la négociation X X X X X X x x Anglais : Participer ou animer une réunion X X X X X x x Anglais véhiculaire professionnel X X X X X X x Anglais :Comprendre et rédiger des X X X X x x courriers/ s Anglais : Rédiger des propositions commerciales X X X X X X x x Planning prévisionnel du 1er septembre au 31 Décembre 2016 Semaine Anglais général 1 X X X X X X Anglais général 2 X X X X X Traitement d un appel téléphonique X X X X X X Anglais de la négociation X X X X X Participer ou animer une réunion X X X X X X Anglais véhiculaire professionnel X X X X X Comprendre et rédiger des courriers/ s en anglais X X X X Rédiger des propositions commerciales en anglais X X X X X X Pour plus d informations (Référence : TPE1LAN01) Contact formation : HAMILTON HOUSE, Farida BOUHOUIA, Contact inscription : AGEFOS PME, Aurore BALLET,

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