Déployez votre site marchand en 5 étapes

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1 Déployez votre site marchand en 5 étapes Etape 1 - Préparation de la gestion commerciale 43 Préparation du catalogue...43 Préparation des comptes clients pour la boutique...43 Articles de port...44 Données de Gestion Commerciale 100 récupérées automatiquement dans Sage E-commerce...44 Etape 2 - Création de votre site 49 Etape 3 Configuration avancée de votre site 59 Configuration "off line" du site Choix du logo, adresse de la page d'accueil et Onglet Site...61 Configuration de vos catalogues produits publiés on-line Onglet Catalogue...64 Liste des clients anonymes Onglet Boutique...94 Liste des clients en compte Onglet Clients...96 Liste des nomades Onglet Nomades...97 Configuration des frais de port Onglet Expédition...99 Configuration «on-line» du site Etape 4 - Enrichissement du contenu du site 109 Adaptations graphiques de votre site Adaptations graphiques de votre catalogue Etape 5 - Informez vos clients

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3 Etape 1 - Préparation de la gestion commerciale La mise en œuvre de votre site e-commerce est très simple. Elle s articule autour de 5 étapes que nous avons automatisées au maximum. Cependant, votre site e-commerce a pour fonction de présenter à vos prospects et clients certaines des données de votre gestion commerciale - notamment le catalogue des produits qui n avaient pas vocation jusque là à être rendues publiques. Elles peuvent donc nécessiter quelques adaptations. Préparation du catalogue Vous pourrez être amenés à mettre certains articles en sommeil, à créer ou modifier des familles, à modifier l affectation de certains articles à des familles nouvelles. De même, les désignations des articles et des familles seront reprises sur le site e-commerce. Veillez à ce que ces désignations soient suffisamment explicites et traduites dans les langues supportées sur le site. Notez que par défaut, l option «Publié sur le site marchand» n est pas cochée pour les articles du catalogue et que e-commerce est configuré pour présenter sur le site tous les articles de la gestion commerciale (c est à dire que e-commerce ignore la valeur de ce champ). Cette configuration peut être une bonne façon de créer votre première version de site, mais il est probable que vous aurez besoin de passer à l autre mode, c est à dire : marquer les articles à publier, et indiquer à e-commerce de ne publier que les articles ayant l option «Publié sur le site marchand» activée. Vous pouvez aussi déterminer des tarifs d'exception qui permettent de personnaliser le catalogue des clients en compte. Préparation des comptes clients pour la boutique Tous les visiteurs anonymes de votre site sont affectés à un compte client unique, et les conditions qui leurs sont applicables sont les conditions définies pour ce client dans la gestion commerciale. Vous devez donc, avant de lancer la création de votre site, définir un tel client, et vérifier que son régime de TVA et sa catégorie tarifaire sont appropriés. Si vous souhaitez autoriser les commandes de clients export, vous devrez créer un compte spécifique, pour lequel les ventes sont effectuées hors TVA. 43

4 Sage e-commerce Exemple : Les clients peuvent être : WEBEUROPE Clients Web Europe WEBEXPORT Clients Web Export WEBFRANCE Clients Web France Articles de port Vous avez la possibilité d imputer des frais de port standard ou express à toute commande passée sur votre site e-commerce. Pour ce faire, vous devrez avoir défini dans votre gestion commerciale un article correspondant au port standard, et optionnellement un article de port express. L'article de port ne doit pas être suivi en stock. Nous verrons ultérieurement qu'il est possible de paramétrer les frais de port en fonction du poids (net ou brut), du montant ou encore de la destination des commandes. Voir la configuration des frais de port page 99. Données de Gestion Commerciale 100 récupérées automatiquement dans Sage E- commerce Sage e-commerce est très étroitement intégré au logiciel Sage Gestion Commerciale. De nombreux paramétrages sont donc automatiquement repris par Sage e-commerce sur votre site web marchand. Voir Pour plus d informations sur le paramétrage de ces fonctions, nous vous invitons à vous reporter au manuel de Gestion commerciale. Catégories tarifaires E-commerce tient compte des catégories tarifaires créées en Gestion commerciale. La Catégorie Tarifaire est une notion permettant de définir, par typologie de client, des tarifs particuliers. Ainsi vos clients consultent vos articles et passent leurs commandes avec les tarifs correspondant à la catégorie tarifaire à laquelle ils appartiennent. 44

5 Tarifs d'exception Dans Sage Gestion Commerciale, vous pouvez définir des tarifs articles d'exception pour les clients en compte. Ces tarifs sont reconnus et peuvent être appliqués dans Sage E-commerce. Ils vous permettent de proposer des catalogues personnalisés à vos clients en compte. Tarifs en devises De plus, Sage E-commerce prend en compte les différentes devises paramétrées dans Sage Gestion Commerciale. Ainsi, un client en devise qui se connecte au site par son identifiant et son mot de passe verra les prix des articles du catalogue dans sa propre devise et catégorie tarifaire ; de même, le bon de commande et la facture seront exprimés en devise. La commande sera intégrée dans la Gestion commerciale en devise. Gestion des remises E-commerce prend en compte les différents types de remises définis dans la gestion commerciale. Dans la Gestion Commerciale, si la remise paramétrée est «Remise manuelle», le marchand devra déterminer dans l application e-commerce quel type de remises sera applicable. Les types de remises gérés sont : Remise globale client Remise en quantités Remises sur les familles d articles Remises sur les articles Ainsi que les combinaisons de ces remises telles que définies dans la gestion commerciale. Gestion de la TVA Sage e-commerce gère la TVA à l article : lorsqu un client consulte vos articles et passe commande en TTC, le taux de TVA spécifique à chaque article est pris en compte. Le régime de TVA de chaque client est déterminé par sa catégorie comptable (onglet complément / catégories tarifaires) Seule la Taxe 1 est gérée dans cette version de Sage e-commerce. Elle doit être exprimée en pourcentage. Le paramétrage de la catégorie comptable des clients se fait dans la Gestion Commerciale par la fonction : Fichier / A propos de / Onglet Options. Notez que ces fonctions de Catégories Tarifaires, de Tarifs d'exception, de Gestion des Remises et de Gestion de la TVA sont reprises dans le module Boutique au même titre que dans les modules Clients et Nomade. Le fonctionnement est le suivant : 45

6 Sage e-commerce Les clients anonymes sont rattachés à un compte client «Boutique» que vous configurez dans la gestion commerciale avant la création de votre site. Vous pouvez éventuellement configurer plusieurs comptes «Boutique» : chaque compte représente un régime de TVA distinct suivant l origine géographique des clients anonymes. Un client anonyme indique son origine géographique soit lors de la consultation du catalogue, soit lors de la saisie de son adresse de livraison. Dans les 2 cas, son Bon de Commande reprend le régime de TVA adéquat. Les remises accordées et la catégorie tarifaire d un client anonyme sont celles du compte auquel il est rattaché. Gammes Les articles déclinés en gammes (telles que tailles et couleurs) sont gérés dans Sage e-commerce. Sur le site e-commerce, les gammes apparaîtront dans le détail de l article sélectionné. Vous pouvez vous référer au manuel de la Gestion Commerciale pour plus d informations sur les gammes. Poids E-commerce prend en compte les articles de la gestion commerciale gérés en poids. Sur le site e-commerce, les informations de poids sont fournies sur le détail de la fiche article, et les clients peuvent commander ces articles au poids. Conditionnements La Gestion Commerciale permet de définir de multiples conditionnements pour certains articles. Sur le site e-commerce, les conditionnements paramétrés apparaissent sur la fiche article, et les articles en question sont commandables dans les différents conditionnements disponibles. Notez qu une option de Sage e-commerce permet de permettre ou non que les articles conditionnés soient commandés à l unité, en plus des différents conditionnements disponibles. Stocks Il est possible de visualiser la disponibilité en stock des articles. Le stock WEB est défini dans la gestion commerciale (A propos / Communication / Dépôt de stockage). Pour chaque module (Boutique, Clients & Nomade), vous décidez si vous souhaitez publier l information de stock sous la forme qualitative (icônes : disponible/disponibilité restreinte/indisponible) ou quantitative (quantité en stock). Notez que toutes les commandes WEB sont passées sur un dépôt unique, que vous sélectionnez lors de la création de votre site web marchand. Le dépôt peut être un dépôt web ou un dépôt client ou un 46

7 dépôt par défaut de la gestion commerciale. L information de stock d un article sur votre site web peut donc au choix représenter : un dépôt général du marchand un dépôt créé spécifiquement et dédié aux commandes passées sur le site (notez que dans ce cas vous devrez penser à alimenter ce dépôt dans votre gestion commerciale). Pour plus d informations sur la gestion de ces stocks, nous vous invitons à vous reporter au manuel de Gestion commerciale. Souche des commandes Web Toutes les commandes WEB sont affectées à une souche particulière, qui se paramètre dans la Gestion Commerciale (A propos / Communication / Souche bon de commande du site). Nomenclature commerciale Les nomenclatures commerciales sont prises en compte dans Sage e-commerce. Lorsqu un article nomenclaturé est commandé, le détail n est pas présenté dans le panier de commande, mais il est généré lors de l import dans la Gestion Commerciale. La notion de nomenclature commerciale composée consiste à proposer sur le catalogue disponible sur le site (en cliquant sur le détail de l article) des articles composés de plusieurs articles, mais dont le prix n est pas forcément égal à la somme des prix des articles qui le compose. Exemple : Un article A est vendu à un prix x et un article B à un prix y. L article C est composé de l article A+B et, est vendu à un prix z (z n est pas égal à x+y). Sur le site, la fiche article de ce produit C proposera le prix z. La notion de nomenclature commerciale composant consiste à proposer sur le site marchand un article dont le prix correspond à la somme du prix de deux ou plusieurs articles. Les caractéristiques de cet article sont affichées sur le site en cliquant sur le bouton «détail» accessible sur le fiche article. Exemple : Un article A est vendu à un prix x et un article B à un prix y. L article C est composé de l article A+B et, est vendu à un prix z (z est égal à x+y). Sur le site, la fiche article de ce produit C proposera le prix z. La nomenclature de type liée. Exemple : Un article A est vendu à un prix x et un article B à un prix y. L article C est vendu à un prix z. C = z + x + y. C = z + x + y. 47

8 Sage e-commerce Le paramétrage se fait par la fonction suivante : A propos de / Onglet option. Pour plus d informations reportez-vous au manuel de la Gestion Commerciale. Les informations paramétrées sont disponibles sur le site suite à la réplication. Publication des articles sur le site Dans Sage Gestion Commerciale, les fiches Articles et Familles articles disposent d'une case à cocher permettant de demander ou non leur publication sur le site web marchand. Sage E-commerce vous permet en option (sur l'onglet Catalogue) de prendre en compte cette fonction de Gestion Commerciale. Si vous choisissez cette option, seuls les articles et familles dont la fiche est cochée seront publiés. Si vous ne choisissez pas cette option, tous les articles et familles seront publiés sur le site marchand à l exception de ceux que vous aurez filtrés dans Sage E-commerce (onglet Catalogue). 48

9 Etape 2 - Création de votre site Lorsque vous démarrez Sage e-commerce pour la première fois, un «assistant» démarre automatiquement et vous demande les informations nécessaires à la création de votre site. Vous passez d un écran à l autre en cliquant sur les boutons situés en bas de l écran : Précédent et Suivant. Sélection de la société Pour créer votre site, vous devez indiquer où se trouvent les données de votre gestion commerciale. Ces données sont présentes dans deux fichiers : un fichier contenant les informations de gestion commerciale (dont le nom se termine par.gcm ) un fichier contenant les informations comptables (dont le nom se termine par.mae ) Vous devez identifier ces fichiers sur le disque. Si vous avez installé Sage e-commerce sur le même poste de travail que votre gestion commerciale, le répertoire proposé par défaut est celui de l installation de votre gestion. Si vos fichiers se trouvent dans un autre répertoire, ou si Sage e-commerce a été installé sur un autre poste que la gestion commerciale, vous devrez parcourir l arborescence des répertoires pour trouver les fichiers.gcm et.mae correspondant à votre société. 49

10 Sage e-commerce Si l accès à votre base de données de Gestion Commerciale est sécurisé, saisissez le Login et Mot de passe qui protègent l accès aux données de votre société. Notez que si vous avez des logins et mots de passe différents pour votre fichier comptable et votre fichier de gestion commerciale, vous devrez uniformiser les logins et mots de passe pour pouvoir utiliser Sage e-commerce. Adresse de votre site Choisissez un nom de Dossier du site qui identifie votre société. Ce nom est utilisé pour définir l adresse de votre site et pour identifier ce dernier sur la plate-forme d hébergement de Sage e-commerce. L adresse de la plate-forme d hébergement de Sage e-commerce est : Ainsi, si vous nommez votre dossier «masociete», l adresse de votre site e-commerce sera : Les caractères accentués ainsi que les espaces entre les mots ne sont pas acceptés. 50

11 Vos coordonnées Enregistrez vos coordonnées. Ces informations pourront être modifiées ultérieurement en activant le bouton Modifier de l Onglet général. Identification de votre site Cette étape vous permet de personnaliser votre site. 51

12 Sage e-commerce Titre Le titre saisi sur cette zone apparaîtra sur toutes les pages de votre site de commerce. Notez que vous pourrez le modifier ultérieurement à votre guise, ainsi que toutes les informations qui vont suivre. Site société Sage e-commerce n a pas vocation à être le site Internet principal de votre société (site institutionnel). Si vous souhaitez créer un site institutionnel à l occasion de votre projet e-commerce, notez que Sage propose une solution dans ce domaine : e-vitrine permet de créer et d héberger un tel site. Vous pouvez relier votre site de commerce à votre site institutionnel par un lien qui sera proposé sur toutes les pages du site de commerce. Saisissez ici l adresse de votre site institutionnel. Exemple : Contact Vous devez également spécifier une adresse de courrier électronique ( ) qui sera accessible depuis toutes les pages de votre site de commerce. Cette adresse permettra aux visiteurs du site de communiquer avec vous. Saisissez ici cette adresse . Exemple : [email protected] Dossier de transfert 52

13 Le Dossier de transfert indiqué ici a une importance majeure puisque c est grâce à lui que les données seront échangées entre votre logiciel de Gestion commerciale Sage et votre site web marchand. Cet échange d information est appelé réplication. Le programme propose par défaut de stocker le résultat des réplications dans le dossier désigné par le chemin : C:\Program files\sage\sage E-Commerce 100\Upload\Masociete. Le disque dur choisi doit disposer d'un espace équivalent à celui occupé par la Gestion Commerciale. 53

14 Sage e-commerce Compte d'affectation des ventes Avec le Module Boutique l accès à votre site est ouvert aux internautes du monde entier, donc à des clients potentiels non référencés dans Sage Gestion Commerciale. Pour que les commandes de ces clients soient intégrées à Sage Gestion Commerciale, il convient de déterminer à quel compte client seront affectées leurs commandes. Le Compte client national sera utilisé pour ces visiteurs anonymes nationaux de votre site. Ce compte doit être créé dans Sage Gestion Commerciale. Exemple : Vous pouvez utiliser le compte COMPTOIR (Client divers). 54

15 Paramètres de sécurité Cette fenêtre permet de définir le code d accès et mot de passe permettant d accéder aux statistiques de fréquentation, au paramétrage des options d affichage sur le site et à la validation des commandes. Voir Notez que vous devez choisir comme code d accès une valeur différente des codes clients existants. Il n y a pas de mot de passe par défaut, veillez donc en définir un afin de pouvoir accéder à l espace d administration. Vous verrez page 167 que ces informations sont également accessibles par l'onglet Sécurité. Lancement de la création et accès au site Vous pouvez choisir de créer le site et d y accéder sans attendre. ou de poursuivre la configuration du site avant de procéder à sa création. 55

16 Sage e-commerce Créer le site Si vous choisissez de créer le site, l'onglet Log s'affiche et indique le déroulement du transfert des données de votre gestion commerciale vers la plate-forme d hébergement de Sage e-commerce. Par la suite, la fenêtre affichée indique que la création du site s est bien passée et vous invite à procéder aux paramétrages complémentaires. Voir Cliquez sur le bouton OK pour accéder à votre site. Vous pouvez ainsi voir comment se présente votre catalogue, et identifier les réglages supplémentaires que vous souhaiterez effectuer. Nous vous recommandons de visiter le site en tant que client Boutique, en tant que client en Compte, et en tant que Nomade et de passer une commande dans ces trois modes. La navigation est décrite à la page 125 de ce manuel. Pour vous connecter comme client en compte ou nomade, vous aurez besoin d utiliser le code d accès et le mot de passe d un des clients ou commerciaux de votre Gestion Commerciale. Si vous créez des commandes sur votre site durant ces manipulations, veillez à les effacer pour qu elles ne soient pas prises en compte dans votre gestion commerciale. Reportez-vous à la description du module de contrôle des commandes pour effectuer cette tâche. 56

17 Après cette première navigation, vous avez certainement quelques compléments à apporter. Reportez-vous alors aux pages suivantes pour procéder aux paramétrages complémentaires de votre site d e-commerce. Poursuivre la configuration du site Si vous avez choisi de poursuivre la configuration du site avant de procéder à sa création, la suite de ce manuel va vous permettre de procéder aux paramétrages complémentaires de votre site d ecommerce. 57

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19 Etape 3 Configuration avancée de votre site Une partie des opérations de configuration de votre site est réalisée "off line" dans le programme Sage E-commerce et une autre"on line" dans l espace Administration de votre site e-commerce : La configuration «off-line» de votre site s effectue dans l application e-commerce. Elle vous permet de définir les liens entre votre site marchand et votre Gestion commerciale Sage (frais de port, comptes Clients Boutique, sécurité, configuration de vos catalogues ). Pour la prise en compte de tous ces paramétrages vous devez lancer une mise à jour. Voir Pour plus d'informations sur la configuration «off-line» voir page 61. La configuration «on-line» de votre site, effectuée dans votre espace d administration, vous permet d agir directement sur le comportement de votre site, sur son aspect graphique, sur les options de paiement, sur les options de présentation de vos catalogues et articles, sur la gestion des stocks, sur les options de prise de commande, sur l affichage des langues et devises, sur les modes d acceptation des commandes. Voir Pour plus d'informations sur la configuration «on-line» voir page

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21 Configuration "off line" du site Nous vous invitons à présent à définir l'aspect général de votre site. Les paramétrages suivants sont réalisés dans le programme Sage e-commerce 100 : Choix du logo, adresse de la page d'accueil et (onglet Site) Configuration du catalogue produit (onglet Catalogue) Configuration des comptes boutique (onglet Boutique) Configuration des filtres d'extraction (onglet Client) Articles de frais de port et adresses de livraison (onglet Expédition ) Choix du logo, adresse de la page d'accueil et Onglet Site Choix du logo Le logo sélectionné ici s'affiche en haut à gauche de chaque page du site. Le programme vous permet de sélectionner un des logos livrés avec le programme ou d insérer un logo provenant d une autre source. 61

22 Sage e-commerce Vous pouvez en effet créer votre logo à partir de n'importe quel logiciel graphique du marché. Deux contraintes sont cependant à respecter : son format : ce doit être un fichier au format GIF, JPEG ou PNG. sa taille : elle est fixée à 150 pixels de large pour 100 pixels de haut. Si la taille du logo sélectionné est différente de 150x100, il sera envoyé à la plate forme d hébergement de Sage e-commerce, mais son affichage sera incorrect. Cliquez sur le bouton Modifier pour sélectionner le fichier adéquat. Liens et contenu Les informations de l encadré Liens et contenu apparaissent sur les différentes pages du site. Si vous les modifiez, elles seront prises en compte lors de la prochaine réplication des données. Titre Il s agit du titre de votre site. Page d accueil de votre société Indiquez l adresse du site institutionnel de votre société. du contact société Si vous le souhaitez, vous pouvez ici indiquer l d une personne de votre société, qui pourra donc être contactée via le site marchand. Si vous cochez la case Mettre en copie les s de confirmation de commande, à chaque fois qu une commande sera confirmée sur le site, un sera envoyé à cette adresse. Dossier des fichiers auxiliaires Les fichiers auxiliaires dont il est ici question sont les fichiers de description d'articles, de photos et de gestion des langues étrangères. Vous verrez plus loin que chaque article de votre catalogue peut se voir associer une image et une description complémentaire ; c est dans ce dossier (ou en Gestion commerciale) que le fichier image devra être stocké. Voir Le paragraphe Adaptations graphiques développe cette notion ; voir page

23 Pour visualiser le résultat Cliquez sur l onglet Mise à jour puis sur le bouton Mettre à jour les attributs du site. Cliquez ensuite sur le bouton Accéder au site. L onglet Mise à jour propose deux boutons de mise à jour : Lancer une mise à jour maintenant effectue une mise à jour complète, c est-à-dire à la fois des données de gestion (mise à jour des données sur le site et réintégration des commandes) et des attributs du site. Cette mise à jour décrémente le compteur de vos mises à jour quotidiennes autorisées. Utilisez-la donc avec prudence. Mettre à jour les attributs du site permet de faire seulement une mise à jour rapide des attributs du site, c est-à-dire les images, la page d accueil et l ensemble des paramétrages réalisés sur l interface de Sage e-commerce. Vous pouvez mettre à jour les attributs du site autant de fois que vous le souhaitez sans que cela décrémente pour autant le nombre de mises à jour disponibles. 63

24 Sage e-commerce Configuration de vos catalogues produits publiés on-line Onglet Catalogue La zone Prendre en compte l option «publier sur le site marchand» (familles et articles) de cet onglet permet, si elle est cochée de demander à Sage e-commerce de prendre en compte le champ «publié sur le site marchand» présent en Gestion Commerciale dans la fiche article et dans celle de la famille (onglet Complément). Seules les familles et articles dont vous avez coché le champ «publié sur le site marchand» en Gestion Commerciale seront donc publiés. Notez que par défaut cette fonction est désactivée : Sage e-commerce ne prend pas en compte le champ «publié sur le site» de la Gestion Commerciale, et publie l ensemble des familles et articles non filtrés par e-commerce (voir ci-dessus). Notez également que même si vous activez cette fonction, vous pouvez toujours écrire des filtres d extraction en complément. 64

25 Filtres d extraction Si l'option Prendre en compte l option «publier sur le site marchand» présentée ci-dessus ne convient pas, l'encadré Filtres d'extraction permet de définir, à l'aide de filtres, les articles de votre catalogue que vous souhaitez présenter sur le site. Cette sélection est importante car le catalogue article enregistré en Gestion commerciale contient probablement des articles ou des familles d'articles qui ne doivent pas être proposés à vos clients : articles périmés, articles réservés à certains clients, articles définissant des remises ou escomptes, etc. Notez que les articles en sommeil sont filtrés automatiquement par Sage e-commerce. Ils ne seront donc jamais proposés dans votre catalogue. Les filtres enregistrés ici sont mis en œuvre lors de l'extraction des données de la base de gestion commerciale. Cliquez sur le bouton Modifier pour afficher la fenêtre de saisie du filtre des familles ou des articles. OK referme la fenêtre en conservant la saisie. Cliquez ici pour vérifier la syntaxe de votre requête et connaître le nombre d enregistrements correspondants. Annuler referme la fenêtre sans enregistrer. Pour définir un filtre, vous devez tout simplement indiquer une condition valide pour la table sélectionnée. En Gestion commerciale 100 : la table des articles est F_ARTICLE la table des familles est F_FAMILLE Les conditions les plus couramment utilisées sont du type : <champ> <opérateur> <valeur> champ : c est un champ de la table article ou famille 65

26 Sage e-commerce opérateur : ce peut être égal (=), différent de (<>), similaire (like) ou non (not like), plus grand ou plus petit (<,<=, >, >=) valeur : il peut s agir d une chaîne de caractères, une valeur numérique ou une date. Exemple 1 : Pour sélectionner toutes les familles d'articles dont le code est différent de ZDIVERS, indiquez, dans l encadré Familles : FA_CODEFAMILLE <> 'ZDIVERS' Exemple 2 : Pour sélectionner tous les articles dont la désignation ne commence pas par xx, indiquez, dans l encadré Articles : AR_DESIGNATION not like 'xx%' Voir Exemple 3 : Pour sélectionner tous articles dont le poids net est différent de 0, indiquez, dans l encadré Articles : AR_POIDSNET <> 0 Le manuel du Driver ODBC 100 vous renseigne sur les champs disponibles des tables articles et familles. SYNTAXE DE SAISIE Pour les initiés L'ordre SQL utilisé est du type : SELECT * FROM (nom de table) WHERE (condition) Où : - (nom de table) est le nom de la table des familles ou des articles - (condition) définit quelles sont les données qui doivent être prises en compte ou exclues. 66

27 Configuration des catalogues publiés sur votre site e-commerce Le configurateur de catalogue permet de construire et publier sur votre site plusieurs catalogues, d en contrôler les droits d accès par type de client, de gérer vos promotions et également de mettre en avant vos produits complémentaires. ouvre la fenêtre Configuration du catalogue. Dans la fenêtre Configuration du catalogue : - pour ouvrir un élément vous pouvez double-cliquer sur cet élément, - pour lancer une action vous pouvez utiliser les boutons placés en bas de la fenêtre, ou afficher le menu contextuel en effectuant un clic droit sur l élément sélectionné dans la partie gauche de chaque onglet. - pour effectuer une sélection de plusieurs articles (dans la partie droite des différents onglets) vous pouvez utiliser la touche Majuscule pour une sélection continue ou la touche Ctrl pour une sélection discontinue. La liste des catalogues présente : Les catalogues auto-générés à partir de certains champs de votre fiche article, Le catalogue que vous avez construit manuellement en affectant les articles de votre Gestion Commerciale (vous devez alors gérer manuellement l insertion de nouveaux articles). 67

28 Sage e-commerce Dans cette fenêtre sont affichés les catalogues standards issus de la Gestion Commerciale. Cette fenêtre est composée de six boutons et de cinq onglets. L onglet Catalogues s affiche directement lorsque vous ouvrez la fenêtre. Il est composé de plusieurs boutons. Propriétés des boutons vous permet de créer un nouveau catalogue. La fenêtre Créer un catalogue s affiche : Saisissez un nom pour votre nouveau catalogue. Validez la création de ce nouveau catalogue. Votre catalogue s affiche dans la liste de la fenêtre Configuration du catalogue: une fois que vous avez sélectionné votre nouveau catalogue vous pouvez le configurer en cliquant sur le bouton Configurer. La fenêtre Catalogue s affiche : 68

29 Dans la partie gauche de la fenêtre s affiche votre catalogue. vous permet de créer les différentes branches de votre catalogue en plaçant les articles dans une famille. La fenêtre Propriétés de la famille s affiche : Saisissez un code et un nom pour cette nouvelle famille. Choisissez la disponibilité de la famille publiée ou non. Choisissez le mode d affichage on line. 69

30 Sage e-commerce Validez la fenêtre pour que s affiche la nouvelle famille : Vous pouvez alors cliquer-déposer tous les articles liés à votre nouvelle famille. vous permet d accéder aux propriétés d un élément sélectionné : catalogue ou famille. vous permet de supprimer un élément sélectionné : catalogue ou famille. Un message de confirmation de suppression s affiche alors : vous permet de vider les éléments contenus dans un catalogue ou dans une famille. Un message de suppression s affiche : 70

31 STRUCTURER VOTRE CATALOGUE (CREATION DES FAMILLES OU BRANCHES DU CATALOGUE) L onglet Catalogues affiche la liste des catalogues standards. Vous pouvez vous servir d un des catalogues comme base de travail et enrichir votre propre catalogue en reprenant les éléments : vous permet d ajouter le contenu du catalogue sélectionné dans votre catalogue (structure et articles). vous permet de copier la structure (familles) du catalogue sélectionné dans votre catalogue (structure uniquement). Onglet Articles Cet onglet affiche la liste des articles issus de la Gestion Commerciale. Dans la partie haute de la fenêtre vous pouvez sélectionner les caractéristiques d affichage des articles. La liste déroulante vous permet de sélectionner un mode d affichage : 71

32 Sage e-commerce Si dans la liste déroulante vous sélectionnez le critère Montrer les articles dont le nom contient, vous devez saisir un mot dans la zone suivante : Exemple : Vous pouvez rechercher les articles dont le nom contient le mot Chaîne. Vous saisissez alors le mot Chaîne dans la zone et lancez la recherche. 72

33 Cliquez sur le bouton pour lancer la recherche. AFFECTER VOS ARTICLES AUX DIFFERENTES FAMILLES OU BRANCHES DE VOTRE CATALOGUE Sur l onglet Articles vous pouvez glisser-déposer, un à un, les articles de la partie droite de la fenêtre dans votre catalogue : 73

34 Sage e-commerce La configuration de votre catalogue est terminée. Cliquez sur le bouton. La fenêtre Configuration du catalogue s affiche : vous permet d afficher les propriétés du catalogue une fois que vous l avez sélectionné : Seul le code ne peut être modifié. vous permet de lancer l aperçu du catalogue. Vous pouvez déployer le catalogue pour avoir l aperçu des familles : 74

35 vous permet de dupliquer un des catalogues de la liste en reprenant sa structure et ses éléments. Vous devez lui donner un autre nom et vous pouvez modifier son code dans la fenêtre Créer un catalogue : vous pouvez supprimer un catalogue que vous avez créé. Les catalogues livrés en standard ne peuvent être supprimés. Un message de confirmation de suppression s affiche : 75

36 Sage e-commerce Onglet Catalogues Propriétés des onglets Cinq onglets composent la fenêtre Configuration du catalogue. Il s affiche lorsque vous lancez la configuration du catalogue. Il est composé des boutons vus précédemment. Onglet Segmentations Cet onglet affiche la liste des segmentations livrées en standard ainsi que les segmentations construites par vous-même. Les segmentations sont des regroupements de clients, elles vous servent à définir les accès aux catalogues. Ces définitions s effectuent dans l onglet Relations. Exemple : Vous pouvez créer un segment Client Export dans lequel vous regroupez tous les clients de la CEE. Cet onglet Segmentation est composé des mêmes boutons que ceux étudiés dans l onglet Catalogues. Seuls les boutons Créer et Configurer sont développés ci-dessous car les étapes de création et de configuration ne sont pas identiques à celles de l onglet Catalogues. Vous devez créer un segment dans lequel vous ferez vos regroupements dans la fenêtre Créer un segment : Saisissez un nom pour ce nouveau segment. Les segments déjà créés sont ceux issus de la Gestion Commerciale. Vous pouvez configurer votre segment en le sélectionnant dans la liste et en cliquant sur le bouton. La fenêtre Segmentation s affiche : 76

37 Ajouter les éléments Avant de placer vos clients dans vos différents segments vous devez préalablement créer vos axes de segmentation. 77

38 Sage e-commerce ouvre la fenêtre de création d un axe de segment : La fenêtre Segmentation affiche alors l axe du segment : 78

39 Vous pouvez alors glisser-déposer les éléments de la partie droite dans votre axe de segment : vous permet d afficher les propriétés de l élément que vous sélectionnez (segment ou axe de segment). Vous pouvez les modifier. vous permet de supprimer un axe de segment ou un élément de cet axe. Un message de confirmation de suppression s affiche : vous permet de supprimer les éléments de l axe du segment ou les axes d un segment. Un message de confirmation de suppression s affiche : 79

40 Sage e-commerce Sous-onglet Comptes Dans la partie droite de la fenêtre vous pouvez choisir les éléments que vous voulez associer à votre axe de segment. Sous-onglet Segments Vous pouvez choisir un segment déjà créé et copier ses éléments dans votre propre segment. 80

41 Lorsque vous sélectionnez un segment les éléments qui le composent s affichent : vous permet de copier la cible du segment dans votre segment. vous permet de copier la structure de la cible du segment dans votre segment. La configuration de votre segment est terminée. Cliquez sur le bouton les paramètres de votre nouveau segment. pour enregistrer 81

42 Sage e-commerce Onglet Relations Cet onglet vous permet de créer des liens entre votre catalogue et les segments que vous venez de créer. Les relations consistent à définir les accès aux catalogues. Cette étape est primordiale dans la mesure où les segments rattachés au catalogue déterminent les droits d accès au catalogue. 82

43 Segments Cette fenêtre est scindée en trois parties : Vous sélectionnez dans la liste déroulante un des segments proposés : Catalogues Vous sélectionnez dans la liste déroulante un des catalogues proposés : 83

44 Sage e-commerce Relations Tant qu une relation n a pas été définie tous les segments voient tous les catalogues. Sélectionnez un axe de segment et liez-le à une famille de votre catalogue ou à un article de votre catalogue par un glisser-déposer. Le résultat des relations s affiche alors dans la partie droite de la fenêtre : Dans cet exemple l axe de segment CEE a été déposé sur l article Chaînette de sûreté. L écran de droite vous indique que seuls quatre clients (Diama, Grena, Mercier et Opale) verront cet article sur votre site e-commerce. cet icône s affiche devant chaque article ou famille lié à un axe de segment. Lorsque l icône est jaune les différents membres, présents dans le segment, voient la partie du catalogue en question. Lorsqu il est rouge les membres ne voient pas le catalogue on-line. Après la création vous devez vous assurez que dans la partie droite de la fenêtre (Relations) les icône ne sont pas rouges. vous permet de créer une relation sur une branche entière de votre catalogue. Pour cela vous devez sélectionner le catalogue ou la famille. vous permet d afficher les propriétés d une relation. Vous pouvez les modifier. 84

45 vous permet de supprimer une relation. Un message de confirmation de suppression s affiche : vous permet de supprimer toutes les relations sur la branche du catalogue. Un message de confirmation de suppression s affiche : UNIONS ET INTERSECTIONS DE SEGMENTS Il est possible de combiner plusieurs axes de segments sur une même partie de catalogue. Ces relations «complexes» vous permettent d affiner les possibilités de filtre clients sur les catalogues de votre site E-commerce. Soient les segments S 1 et S 2 composés des sous-segments (A 1, B 1 ) et (A 2, B 2 ), S 1 S 2 A 1 A 2 B 1 B 2 et un catalogue composé d une famille F. Cat F 85

46 Sage e-commerce Pour construire votre relation vous placez : Relation Résultat A 1 et B 1 sur F A 1 Union B 1 (les clients de A 1 et ceux de B 1 verront F) A 1 et A 2 sur F A 1 Intersection A 2 (seuls les clients communs à A 1 et A 2 verront F) A 1, B 1 et B 2 sur F (A 1 Union B1) Intersection B 2 (seuls les clients communs à B 2 et A 1 / B 1 verront F) Les multiples croisements de segments possibles vous permettront ainsi de contrôler très finement les droits d accès à vos catalogues. Exemple A 1 Paris A 2 Détaillant B 1 Province B 2 Grossiste A 1 Union B 1 : Les clients de Paris et de Province. A 1 Intersection A 2 : Seulement les clients de Paris qui sont détaillants. (A 1 Union B 1 ) Intersection B 2 : Seulement les clients Grossistes, qu ils soient à Paris ou en Province. Onglet Crossselling et Upselling Cet onglet vous permet de sélectionner certains articles et leur donner le statut de cross-selling ou upselling. Dans votre catalogue vous pouvez afficher des articles complémentaires pour que votre client achète plusieurs produits au lieu d un seul. Ce sont des articles en cross-selling. Exemple : Si le client choisit une imprimante vous pouvez lui proposer automatiquement les cartouches d encre et le papier. Dans votre catalogue vous pouvez également présenter automatiquement un produit de gamme supérieure à celui qu il a choisi. C est le up-selling Exemple : Si le client choisit une imprimante vous pouvez lui proposer une imprimante de gamme supérieure pour vous permettre de dégager plus de marge. 86

47 Choisissez un catalogue (partie gauche de la fenêtre), Affichez les articles (partie droite de la fenêtre), Choisissez l option Cross-selling ou Up-selling en cliquant sur le radio-bouton voulu : glissez-déposez de droite à gauche un article sur un autre article. 87

48 Sage e-commerce Lorsque des articles ont été associés à des articles en cross-selling ou en up-selling une icône s affiche à côté de l article de votre catalogue : Voir cette icône s affiche à côté d un article mis en cross selling cette icône s affiche à côté d un article mis en up-selling. Dans cet exemple la chaîne mailles fines sera proposée en cross-selling aux internautes qui sélectionneront le fermoir cliquet. De même les internautes qui sélectionneront la chaînette de sûreté se verront proposer en up-selling la chaîne forçat or. Pour plus d'informations sur l affichage des articles mis en cross-selling ou en up-selling voir la Configuration du catalogue page

49 vous permet d afficher les propriétés de l association. La fenêtre Propriété de l association s affiche : Vous ne pouvez pas modifier les caractéristiques propres à l article et à l article associé. Mais vous pouvez déterminer des dates de validité de l article mis en cross ou up-selling et insérer un commentaire, qui sera affiché on-line, en saisissant un texte dans la zone Libellé. Les associations (Article/Article associé) sont établies entre articles et sont de fait indépendantes de vos différents catalogues. Ainsi un article associé apparaîtra on-line aux côtés de son article de référence quelque soit le catalogue qui le présente. vous permet de supprimer l article sélectionné. Un message de confirmation de suppression s affiche. vous permet de supprimer tous les articles liés dans une relation. Un message de confirmation de suppression s affiche. 89

50 Sage e-commerce Onglet Prévisualisation Cet onglet vous permet de pré visualiser votre catalogue. Vous pouvez ainsi vérifier avant publication la conformité des paramétrages effectués : Accès au catalogue à la date en tant que Vous pouvez modifier la date du jour qui s affiche par défaut pour vérifier les accès de vos clients à leur catalogue à cette date. Vous devez choisir un compte que vous avez sélectionné dans votre axe de segmentation. Cliquez sur le bouton pour accéder aux comptes et en sélectionner un. Le catalogue s affiche alors tel qu il sera vu on-line par le compte sélectionné (à la date sélectionnée) ainsi que tous les catalogues auxquels il accédera parmi tous les catalogues visibles sur le site. Lorsque vous sélectionnez votre catalogue toutes les relations s affichent dans la partie droite de la fenêtre. 90

51 Dans la partie droite vous pouvez voir les associations faites dans votre catalogue : Le client OPALE verra donc sur le site les deux catalogues affichés dans la partie gauche. 91

52 Sage e-commerce Lorsque vous avez terminé les paramétrages de votre catalogue, cliquez sur le bouton. La fenêtre Configuration du catalogue s affiche à nouveau. catalogues : Ce bouton vous permet d ouvrir la fenêtre Traduction des données des Cette fenêtre vous permet de gérer les traductions des catalogues publiés sur votre site. Vous pouvez ainsi mettre à jour les fichiers des traductions de vos familles et de vos articles. Dans la liste déroulante vous pouvez choisir l action que vous voulez lancer pour la gestion des traductions des 92

53 catalogues. Vous pouvez également créer le fichier ItemNames.txt que vous placerez sur votre disque dans le répertoire adéquat vous permet d ouvrir l explorateur pour sélectionner les fichiers dans lesquels sont enregistrés les familles et les articles. Le bouton Mettre à Jour Le bouton Mettre à Jour vous permet de lancer la mise à jour et ainsi de traduire les éléments sélectionnés. Refermez la fenêtre en activant le bouton s affiche à nouveau. Voir Pour plus d'informations sur la gestion des traductions, voir page La fenêtre Configuration du catalogue Pour que vos paramétrages soient effectifs sur votre site e-commerce vous devez lancer une mise à jour. 93

54 Sage e-commerce Liste des clients anonymes Onglet Boutique Si vous possédez le Module Boutique, votre site est accessible aux internautes du monde entier, donc à des clients potentiels non référencés dans votre Gestion commerciale. Pour que Sage Gestion commerciale intègre les commandes de ces clients, il convient de déterminer à quel(s) compte(s) client les commandes de la boutique seront affectées. Si vous souhaitez que votre site accepte des commandes de la part de clients répondant à plusieurs régimes de TVA (exemple : Ventes France ; Ventes Union Européenne, Ventes Export), vous devez indiquer les comptes correspondants à ces divers régimes. 94

55 Comptes pour les commandes boutique Le bouton Modifier le(s) compte(s) permet de définir ou modifier les comptes clients sur lesquels sont affectées les ventes comptoir. Vous pouvez ensuite sélectionner un compte client existant dans la Gestion commerciale Sage, destiné à recevoir les commandes Boutique. Il est possible de sélectionner plusieurs comptes en cliquant sur le bouton Ajouter puis sur OK. TARIFS APPLIQUES AUX VENTES COMPTOIR Les tarifs présentés sur le site pour les clients comptoir sont ceux de la catégorie tarifaire du compte client sélectionné dans cet onglet. Les éventuelles remises dont dispose ce compte client sont bien sûr appliquées sur le site de commerce. Pour déterminer si les tarifs de ce client sont hors taxe ou TTC, vous devez configurer correctement, dans Sage Gestion commerciale, la catégorie tarifaire à laquelle ce client est rattaché Pour mettre à jour ces données Cliquez sur l onglet Mise à jour puis sur le bouton Mettre à jour les attributs du site. 95

56 Sage e-commerce Liste des clients en compte Onglet Clients Filtre d extraction Il est possible d interdire l accès au site marchand de certains clients, déjà référencés dans Sage Gestion Commerciale, en paramétrant des filtres. Si le filtre inclut un compte client auquel sont rattachées les ventes boutiques, ce client boutique pourra toujours passer ses commandes sur le site. Dans ce cas, le filtre ne prend pas effet sur ce client. Pour mettre à jour le site Cliquez sur l onglet Mise à jour puis sur le bouton Lancer une mise à jour maintenant. 96

57 Liste des nomades Onglet Nomades Cet onglet présente la liste des commerciaux de la Gestion commerciale si vous possédez le module Nomade. Dans Sage Gestion Commerciale 100, les commerciaux sont enregistrés par le menu Structure / Représentants. Cette liste vous permet : d'informer les commerciaux de l'ouverture du site de commerce en leur communiquant leur code d'accès et leur mot de passe, de restituer le mot de passe d un commercial qui l'aurait oublié. Le programme rappelle : le code d accès du commercial : il s agit de son nom suivi de son prénom, enregistrés en Gestion commerciale, son mot de passe : par défaut identique à son prénom, son numéro GSM : le bouton modifier permet de définir le numéro de téléphone mobile de vos commerciaux. 97

58 Sage e-commerce Saisissez le numéro du téléphone portable du commercial puis validez votre saisie en cliquant sur le bouton OK. Vous pouvez trier la liste affichée en cliquant sur l entête de colonne du critère souhaité. Cette fonction est d ores et déjà présente pour des développements futurs de Sage e-commerce. 98

59 Configuration des frais de port Onglet Expédition Frais de port Cet encadré permet de définir un article de port et un article de port express qui seront ajoutés automatiquement à chaque commande client, lorsque les frais de port seront facturés. Pour les clients gérés dans la Gestion commerciale en devise, le port est affiché en devise. Le montant de frais de port tient compte de la catégorie tarifaire du client. Notez que ces articles n'ont pas nécessairement un prix fixe. Il suffit de définir le prix de ces articles dans les différentes catégories tarifaires des clients et éventuellement de gérer des remises spécifiques à chaque client. Il vous est donc possible de définir un forfait de livraison spécifique à chaque client. Article de frais de port pour livraison normale Indiquez ici la référence d un article de port de Sage Gestion commerciale. L article de port est enregistré en Gestion Commerciale 100, par le menu Structure / Articles/Nomenclatures / onglet Fiche principale. Article de frais de port pour livraison expresse Cochez l option Proposer l option «livraison express» pour accéder à cette zone en saisie permettant d enregistrer un article de port spécifique pour les livraisons en express. Pour pouvoir utiliser les différents modes de facturation présentés ci-dessous, ces deux articles de frais doivent être définis. 99

60 Sage e-commerce Utilisation des grilles de facturation Les modes de facturation suivants vous sont proposés, au choix : Par quantité, Par poids net, Au montant, Par pays, Par poids brut. Si l un de ces choix est coché, les boutons Editer la grille normale et Editer la grille expresse deviennent accessibles, pour permettre les saisies de seuils de facturation. Si aucune option n est cochée, le mode de facturation des frais de port proposé sur le site est celui de la fiche article de gestion commerciale (sélectionné sur les zones Article de frais de port pour livraison normale et Article de frais de port pour livraison expresse), quel que soit le poids, le montant ou le pays de destination des articles. Lorsqu une grille de facturation est définie, les frais de port proposés sur le site correspondent à un montant déterminé par la grille ou la somme des montants lorsque plusieurs critères sont paramétrés. Grille de facturation par quantité Si les critères de quantité du panier ne sont pas compris dans les grilles, les frais de port seront alors facturés à 0. Cliquez sur le bouton d appel de la grille de votre choix Editer la grille normale et Editer la grille expresse. La fenêtre affichée dans les deux cas est la même, par défaut vierge de tout paramètre : 100

61 Cliquez sur Ajouter pour définir un premier seuil de quantités ; par exemple : Le code de la monnaie de tenue de compte de la Gestion Commerciale 100 s affiche automatiquement. Cliquez sur OK puis renouvelez l'opération pour enregistrer chaque seuil. Chacun de ces deux prix (HT et TTC) sont indépendants et servent à déterminer un tarif HT pour le client HT et un tarif TTC pour le client TTC. Il n y a donc pas de notion de TVA entre les deux tarifs. Les boutons Modifier et Supprimer ne sont actifs qu après sélection d un seuil. Lorsque vous validez la grille par le bouton OK, le programme vous indique que la modification ne sera prise en compte qu après la prochaine réplication. 101

62 Sage e-commerce Grille de facturation par poids net Cliquez sur le bouton d appel de la grille de votre choix Editer la grille normale et Editer la grille expresse. La fenêtre affichée dans les deux cas est la même, par défaut vierge de tout paramètre : Cliquez sur Ajouter pour définir un premier seuil de poids ; par exemple : Vous sélectionnez ici l'unité de poids identique pour toutes les lignes : Tonne, Kilogramme, Gramme Le code de la monnaie de tenue de compte de la Gestion Commerciale 100 s affiche à côté de cette zone. Cliquez sur OK puis renouvelez l'opération pour enregistrer chaque seuil. 102

63 Grille de facturation au montant Cliquez sur le bouton d appel de la grille de votre choix Editer la grille normale et Editer la grille expresse. La fenêtre affichée dans les deux cas est la même, par défaut vierge de tout paramètre : Cliquez sur Ajouter pour définir un premier seuil de montant ; par exemple : 103

64 Sage e-commerce La grille des frais d'expédition au montant se présente alors comme suit : Grille de facturation par poids brut Voir Cliquez sur le bouton d appel de la grille de votre choix Editer la grille normale et Editer la grille expresse. Le principe de saisie de cette fenêtre est le même que pour le Mode de facturation au poids net. Voir page 100. Grille de facturation par pays Cliquez sur le bouton d appel de la grille de votre choix Editer la grille normale et Editer la grille expresse. La fenêtre affichée dans les deux cas est la même, par défaut vierge de tout paramètre : 104

65 Cliquez sur Ajouter pour définir un premier seuil ; par exemple : La liste des pays proposée est celle paramétrée dans la Gestion Commerciale. La grille des frais d'expédition par pays se présente alors comme suit : 105

66 Sage e-commerce Livraison gratuite La zone Livraison standard gratuite à partir de vous permet d indiquer un montant ou un nombre d unités au-delà duquel la livraison normale sera gratuite. 106

67 Configuration «on-line» du site Pour finaliser la configuration du site avant son déploiement vous devez vous rendre dans l espace Administration. L accès à cet espace, sur votre site, s effectue en vous identifiant en tant qu administrateur. Démarrez votre site en tant qu administrateur en utilisant le code d accès (zone votre code) et mot de passe (zone votre mot de passe) définis lors de la création du site (Paramètres de sécurité vus page 55) et accessibles sur l'onglet Sécurité. Cliquez ensuite sur envoi. Voir Dans cet espace vous pouvez paramétrer pour votre site : le graphisme, les modes de paiement, la connexion à un provider de paiement, les modes de présentation des catalogues et des articles, la gestion des stocks, les options de prise de commande, les langues et les devises, la validation des commandes. Pour plus d'informations sur la configuration «on-line» de votre site, voir la partie Administration de votre site page

68 Sage e-commerce 108

69 Etape 4 - Enrichissement du contenu du site Adaptations graphiques de votre site Chaque nouvelle adaptation nécessite de lancer une mise à jour du site pour être effective en ligne. Ces mises à jour ne concernant pas les données de la gestion commerciale, mais seulement des fichiers annexes, nous vous recommandons d effectuer la mise à jour en cliquant non pas sur le bouton «Lancer une mise à jour», mais «Mettre à jour les attributs du site». Ainsi, vous conservez intact votre crédit quotidien de mise à jour des données. Notez également que l application Sage e-commerce vous propose des modèles de fichiers à personnaliser afin de vous faciliter la tâche. Veillez à traduire les adaptations demandées dans les différentes langues supportées sur le site et sauvegarder le répertoire Upload suite aux travaux d enrichissement du contenu de votre site. Page d accueil page des promotions et page d accueil réservée aux anonymes Vous pouvez créer une page d'accueil standard pour votre site en créant un fichier au format HTML (le format standard des pages Internet). Pour ce faire, vous pouvez utiliser n importe quel éditeur de document HTML. La page d'accueil sera visible sur le site lorsque l'internaute cliquera sur l'onglet Accueil. Ce fichier doit être nommé home.htm, et se trouver dans un répertoire particulier de votre disque dur, pour pouvoir être reconnu et pris en compte par l application Sage e-commerce. Nous vous conseillons de créer ce sous-répertoire à l'intérieur du répertoire d installation de Sage e- commerce ou de Sage Gestion Commerciale. Vous pouvez le créer également dans un autre endroit du disque dur. Supposons que le programme a été installé dans le répertoire par défaut : c:\program files\sage\sage e-commerce 100\ et que le nom du dossier de votre site est masociete. Alors, le fichier de page d accueil doit se trouver à la position suivante sur votre disque dur : c:\program files\sage\sage e-commerce 100\upload\masociete\site\xxx\home.htm xxx étant le dossier de la langue disponible sur le site : FRA, ITA, DEU,. Cette page HTML peut contenir des fichiers gif, jpg, png ou swf (animations flash). Si tel est le cas, ces fichiers doivent se trouver soit dans le même répertoire que home.htm, soit dans un sous répertoire. 109

70 Sage e-commerce Vous pouvez également inclure des liens directs vers des pages article ou famille. Pour ce faire, vous devrez utiliser la syntaxe HTML suivante (en respectant les minuscules et majuscules) : <a href="javascript:showitem('baar01')">cliquez ici pour voir la Bague Argent</a> pour créer un lien vers la fiche de l'article dont le code dans la gestion commerciale est BAAR01, pour accéder directement à la fiche de l article. ou <a href="javascript:showitemfamily('bijouxarg')"> Cliquez ici pour voir la Famille Bijouterie Argent</a> pour créer un lien vers la famille dont le code dans la gestion commerciale est BIJOUXARG. pour créer un lien direct vers la famille. Vous trouverez un exemple de ceci sur la page d accueil du site de démonstration Sage e-commerce à l adresse suivante : Voir Pour plus d'informations sur les modèles e-commerce page 111. Notez que pour que cette page soit prise en compte sur votre site e-commerce, vous devez effectuer une mise à jour de votre site. Sur le même principe, vous pouvez créer une page présentant des promotions. Le fichier correspondant doit s appeler Promos.htm, et se trouver dans le même répertoire que le fichier de la page d accueil. c:\program files\sage\sage e-commerce 100\upload\masociete\site\xxx\promos.htm xxx étant le dossier de la langue disponible sur le site : FRA, ITA, DEU,. La page de promotions sera visible sur le site lorsque l'internaute cliquera sur l'onglet Catalogue. Lorsque l option «ne pas montrer le catalogue aux visiteurs anonymes» est cochée, les visiteurs anonymes qui se connectent au site ne voient pas la page d accueil Home.htm. Cependant, il vous est tout de même possible de leur présenter une page de remplacement. Pour cela, créez avec n importe quel éditeur le fichier Denyhome.htm afin que les informations mises dans ce fichier soient proposées à tous les visiteurs anonymes qui se connectent au site. Ce fichier doit être placé dans le même répertoire que Home.htm et Promos.htm 110

71 C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\Upload\masociete\Site\xxx\denyhome.htm xxx étant le dossier de la langue disponible sur le site : FRA, ITA, DEU,. Modèles proposés par Sage e-commerce Afin de vous simplifier la tâche, nous avons inclus avec l application Sage e-commerce des modèles de pages d accueil et de pages de promotions. Ces pages sont accessibles dans les répertoires suivants (si vous avez choisi pour Sage e-commerce le répertoire d installation par défaut) : C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\Examples\Model 1\ C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\Examples\Model 2\ C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\Examples\Model 3\ C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\Examples\Model 4\ Vous pouvez adapter ces pages à vos besoins et les placer dans les répertoires adéquats. Pages d accueil et de promotions pour les Clients en Compte Vous pouvez créer des pages d accueil et de promotions propres à chacun de vos clients en compte. Pour cela, il vous faut : Créer des pages spécifiques au format HTML, sous le nom de votre choix, et les placer dans le répertoire adéquat : c:\program files\sage\sage e-commerce 100\upload\masociete\site\xxx\[Nom fichier.htm] xxx étant le dossier de la langue disponible sur le site : FRA, ITA, DEU,. Créer un fichier au format texte nommé customerpages.txt, qui fournit la relation entre les codes clients et les fichiers de pages d accueil et de promotions. Ce fichier doit être placé à la racine du répertoire site : c:\program files\sage\sage e-commerce 100\Upload\Masociete\Site\customerpages.txt. Ce fichier doit avoir la structure suivante (les champs étant séparés par des tabulations) : Code client type de page nom de fichier 111

72 Sage e-commerce Exemples : Page d accueil pour le client CARAT où hcarat.htm représente le fichier HTML propre au client CARAT. Page de promotion pour le client CARAT où pcarat.htm représente le fichier HTML propre au client CARAT. Notez que pour que ces informations soient prises en compte sur le site, vous devez effectuer une mise à jour des attributs du site. Si vous créez une page.htm qui porte le même nom que votre catalogue et que vous placez cette page dans le même répertoire que le fichier Promos.htm, vous pouvez afficher la page créée en sélectionnant on-line votre catalogue. Exemple : Si vous créez pour un catalogue Carat1 une page Carat1.htm et que cette page vous la placez dans le même répertoire que le fichier Promos.htm, vous pouvez afficher la page créée (Carat1.htm) en sélectionnant on-line le catalogue Carat1. Vous pouvez donc créer des pages de promotions personnalisées pour chaque client dans vos propres catalogues. Personnalisation de la page d aide destinée aux internautes Vous pouvez personnaliser la page d aide accessible sur le site en modifiant le fichier Help.htm. Ce fichier doit être présent dans le répertoire : c:\program files\sage\sage e-commerce 100\upload\masociete\site\xxx\help.htm xxx étant le dossier de la langue disponible sur le site : FRA, ITA, DEU,. 112

73 Personnalisation des conditions générales de vente de votre site Votre site de commerce sert à prendre des commandes, et vous avez une obligation légale d indiquer à vos clients quelles sont les conditions de ventes applicables à leurs commandes. Lorsqu ils naviguent sur le site et qu ils confirment une commande, ils seront amenés à confirmer l acceptation de ces conditions. Un texte standard est fourni Sage e-commerce, mais vous devez le considérer comme un exemple et le remplacer par vos propres conditions de vente. Le fichier s appelle SalesConds.htm. Il doit être placé dans le répertoire : c:\program files\sage\sage e-commerce 100\upload\masociete\site\xxx\ salesconds.htm xxx étant le dossier de la langue disponible sur le site : FRA, ITA, DEU,. Personnalisation de la description pour les frais de port Vous pouvez inclure une description pour vos frais de port en créant le fichier shippingcharges.txt ou shippingcharges.htm. Sur le site, lorsque l internaute accède à la page où il peut sélectionner les frais de port, au moment de la validation d une commande, le contenu du fichier précédemment cité est affiché. Ce fichier doit être placé dans le répertoire : c:\program files\sage\sage e-commerce 100\upload\site\xxx\shippingcharges.txt xxx étant le dossier de la langue disponible sur le site : FRA, ITA, DEU,. Trois autres fichiers de description des frais de port peuvent être affichés dans l onglet Frais de port de votre site. Pour cela : 1. Activez l option (Configuration / Option des commandes) shippingnormal.htm shippingexpress.htm shippingfree.htm au même endroit que shippingcharges.htm Ces trois fichiers apparaissent si les options correspondantes sont activées, sinon, le fichier shippingcharges.htm apparaît dans cet onglet, s il existe. 113

74 Sage e-commerce Description détaillée des frais de port Vous pouvez également inclure sur votre site des fichier HTML décrivant le mode de facturation des frais de port sur le site marchand. Ces fichiers doivent être placés dans le répertoire adéquat pour être visible sur le site. Note : Veillez à traduire ces fichiers dans les différentes langues supportées sur le site et les insérer dans le bon répertoire (fra, eng, deu ). c:\program files\sage\sage e-commerce100\upload\masociete\site\shippingcharges.htm pour une explication détaillée des frais de port affichés sur le site c:\program files\sage\sage e-commerce100\upload\masociete\site\shippingnoraml.htm pour une explication détaillée des frais de port normaux affichés sur le site c:\program files\sage\sage e-commerce100\upload\masociete\site\shippingexpress.htm pour une explication détaillée des frais de port express affichés sur le site c:\program files\sage\sage e-commerce100\upload\masociete\site\shippingfree.htm pour une explication détaillée des frais de port lorsqu ils sont gratuits sur le site 114

75 Gestion multi-langues Voir Pour plus d'informations sur la création et la mise à jour des fichiers de traduction des familles d articles et des noms d articles, voir la fonction Traduction du Configurateur de catalogues, page 92. Vous pouvez configurer les informations issues de Sage Gestion commerciale sur le site selon la langue du pays du client. Vous pouvez localiser les informations suivantes : Les noms des pays, Les noms des familles articles Les noms des articles Les noms des devises Les noms des modes de conditionnement Les noms des gammes article Les noms des périodicités Les noms des catégories comptables Les noms des catégories tarifaires Les noms des codes risques Le fichier de conversion des codes articles. Exemple : Vous enregistrez dans le fichier (pour l'anglais) C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masocite\site\eng\CountryNames.txt les noms des pays dans la langue de la Gestion Commerciale et leur correspondance dans la langue anglaise. 115

76 Sage e-commerce Le fichier doit avoir la structure suivante : Nom du pays dans la Gestion commerciale (tabulation) Nom pays dans la langue choisie Informations à localiser Noms des pays Noms des familles articles Les noms des articles Les noms des devises Les noms des modes de conditionnement Les noms des gammes article Chemin et nom du fichier (exemple pour l'anglais) C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\site\eng\CountryNames.txt Structure : Nom du pays dans la Gestion commerciale (tabulation) Nom pays dans la langue choisie C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\families\eng\FamilyNames.txt Structure : Référence de la famille en Gestion com. (tabulation) Nom de la famille dans la langue choisie C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\items\eng\ItemNames.txt Structure : Référence de l'article en Gestion commerciale langue choisi C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\site\eng\CurrencyNames.txt (tabulation) Nom de l'article dans la Structure : Code ISO de la devise en Gestion com. (tabulation) Nom de la devise dans la langue choisie C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\items\eng\MiscNames.txt Structure : Nom du conditionnement en Gestion commerciale (tabulation) Nom du conditionnement traduit C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\items\eng\MiscNames.txt Structure : Nom de la gamme en Gestion commerciale (tabulation) Nom de la gamme dans la langue choisie 116

77 Informations à localiser Les noms des périodicités Les noms des catégories comptables Les noms des catégories tarifaires Les noms des codes risques La conversion des codes articles Chemin et nom du fichier (exemple pour l'anglais) C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\items\eng\MiscNames.txt Structure : Nom de la périodicité en Gestion com. (tabulation) Nom de la périodicité dans la langue choisie C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\items\eng\MiscNames.txt Structure : Nom de la catégorie en Gestion com. (tabulation) Nom de la catégorie dans la langue choisie C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\items\eng\MiscNames.txt Structure : Nom de la catégorie en Gestion com. (tabulation) Nom de la catégorie dans la langue choisie C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\items\eng\MiscNames.txt Structure : Nom du code risque en Gestion com. (tabulation) Nom du code risque dans la langue choisie C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\upload\Masociete\items \Codesmap.txt Structure : Code article en Gestion com. (tabulation) Code article correspondant dans E- commerce Exemples de conversion de codes article : Structure : Code article [Tabulation] Nom de fichier image ou descriptif sans extension (gif, jpg, htm ) 117

78 Sage e-commerce Le fichier codesmap.txt sert à : faire pointer deux articles A & B vers le même le fichier descriptif ou image. faire pointer un code article non conforme au code article dans la gestion commerciale vers une image ou un fichier htm. Par exemple pour des fichiers image ou de description qui seraient transcrits de façon identique on-line. Code article Image en gestion Fichier associé on-line A/1 A/1.gif A_1.gif A\1 A\1.gif A_1.gif Dans cet exemple le site marchand pointe dans les 2 cas sur la même image, pour palier à ce problème saisir : 118

79 Adaptations graphiques de votre catalogue Pour permettre aux visiteurs de votre site de connaître tous les détails sur le contenu de votre catalogue, il est important de fournir plus d informations que celles qui sont disponibles dans la base de données de votre gestion commerciale. Ces informations sont relatives aux familles et aux articles du catalogue, et se présentent sous la forme de photos et de fiches descriptives détaillées. Elles peuvent être présentes dans le répertoire de Sage e- commerce ou dans le répertoire de Sage Gestion commerciale ou à tout autre emplacement du disque dur. Les fichiers d'illustration et de description des articles et familles (.gif et.htm) enregistrés dans le répertoire Multimedia du répertoire d'installation de la Gestion commerciale sont automatiquement récupérés par E-commerce (dans le répertoire Upload). Ces fichiers peuvent également être copiés manuellement dans le répertoire Upload. Images d illustration pour vos familles et articles Vous pouvez inclure une image pour chaque fiche article et pour chaque famille de produits en plaçant des fichiers images dans un répertoire particulier. Le nom des fichiers doit reprendre le nom de la référence article ou famille. Pour les photos d articles vous pouvez inclure des fichiers de tailles différentes qui seront affichés sur le site en fonction du type de présentation sélectionné dans l Espace d administration du site (Configuration\ configuration du catalogue). Ces fichiers doivent être nommé comme suit : [code article_tiny.gif] dont la taille est de 40 X 40 pixels [code article_small.gif] dont la taille est de 100 X 100 pixels [code article_large.gif] dont la taille est de 300 X 300 pixels. Si les fichiers d images (format.gif) ont une taille de 150 X 150 pixels (taille normale), ils pourront être automatiquement redimensionnés en 40 ou 100 pixels en fonction de la présentation choisie. Exemple : Le fichier "BAAR01.GIF" ou "BAAR01.JPG" viendra automatiquement s'insérer dans la fiche de l'article dont la référence est "BAAR01". La position de ces fichiers (respectivement article et famille) sur votre disque dur est la suivante : c:\program files\gecomaes\multimedia\[code article.gif] c:\program files\gecomaes\multimedia\[code famille.gif] 119

80 Sage e-commerce Description détaillée des articles et familles article En complément des données standards de la Gestion Commerciale qui alimentent les fiches articles, vous pouvez ajouter autant d'informations complémentaires que vous le souhaitez sous la forme d'un fichier HTML portant le nom de la référence de l'article. Il sera aussi possible d afficher des fichiers de plus petites tailles en fonction de la présentation du catalogue sélectionnée dans l espace d administration du site (Configuration\ configuration du catalogue). Ces fichiers doivent être nommé comme suit : [code article_small.htm] Ce fichier sera visible on-line pour les trois derniers paramètres de la partie Affichage de vos listes d articles dans la fonction Configuration du catalogue dans le menu Configuration. Veillez à placer le fichier HTML dans le bon sous répertoire : c:\program files\gecomaes\multimedia\[code article.htm] c:\program files\gecomaes\multimedia\[code famille.htm] Exemple : Le fichier "BAAR01.HTM" viendra automatiquement s'insérer dans la fiche de l'article dont la référence est "BAAR01". De même que pour les pages d accueil et de promotions, vous pouvez inclure des images dans ces fiches détaillées. Veillez à les placer dans le répertoire ou un sous-répertoire du fichier HTML. Pour visualiser le résultat Cliquez sur l onglet Mise à jour de la fenêtre Sage e-commerce puis sur le bouton Mettre à jour les attributs du site. 120

81 Etape 5 - Informez vos clients Votre site e-commerce est maintenant prêt. Pour en assurer la promotion, nous vous suggérons : Module boutique Pour générer du trafic de visiteurs anonymes, vous devrez vous appuyer sur vos outils traditionnels de marketing : mise en avant du site de commerce sur votre site institutionnel, Balises méta référencement du site sur des moteurs de recherche à l aide de balises métas et des galeries marchandes, Pour utiliser les balises méta veuillez suivre le processus décrit ci-dessous : créer un fichier intitulé metatags.htm. Celui-ci devra contenir la ligne suivante : <meta name= Keywords content= liste de mots clés > Ce fichier sera à copier dans le dossier des fichiers auxiliaires, par défaut le répertoire Upload, sous Site/ Default. mention systématique de l adresse du site sur vos documents commerciaux et marketing et toute autre méthode appropriée. Module clients et Nomade Pour informer vos clients en compte et vos commerciaux de l'ouverture du site de commerce, vous pouvez : soit les informer au coup par coup en leur communiquant leur code d'accès et leur mot de passe, (ces informations sont disponibles dans votre espace d administration ou dans les onglets Nomades et Clients). soit préparer un mailing à destination de votre base de clientèle pour les informer de l ouverture du site et leur fournir leurs codes d accès et mots de passe. A cet effet, un fichier contenant toutes les informations nécessaires a été généré par Sage e-commerce. 121

82 Sage e-commerce Nom et localisation du fichier : pour le module Clients : C:\Program files\sage\sage e-commerce 100\sites\masociete\customerpassword.txt pour le module Nomade : C:\Program files\ Sage\Sage e-commerce 100\sites\masociete\reppassword.txt Structure du fichier (les champs sont séparés par des tabulations) : Date de création du mot de passe Code client Nom de la société Mot de passe Contact Adresse 1 Adresse 2 Code postal Ville Région Pays Téléphone Fax La meilleure façon d exploiter ce fichier est de générer un mailing dans votre traitement de texte (par exemple Microsoft Word), par fusion avec ce fichier de données. Le texte de ce mailing pourra ressembler au texte suivant. 122

83 [Société] [Contact] [Adresse1] [Adresse2] [CodePostal] [Ville] - [Pays] Cher [Contact], Nous sommes heureux de vous annoncer l ouverture de notre site de commerce sur Internet. Ce site est destiné à vous apporter un meilleur service, en vous permettant de consulter à tout moment notre catalogue produits détaillé, avec des descriptions complètes et des photos des articles. Ce site est relié de façon automatique à notre système de gestion commerciale Sage, ce qui garantit l exactitude des données et la fluidité des échanges d information entre vous et nous. Vous disposez sur ce site d un accès privilégié, personnalisé et sécurisé. Vous y trouverez les stocks disponibles de nos produits, vos propres conditions tarifaires, l état de toutes vos commandes en cours, et bien d autres choses encore. Pour y accéder, il vous suffit de taper l adresse suivante sur votre navigateur : Pour accéder aux informations qui ont été personnalisées pour votre usage exclusif, veuillez vous identifier de la façon suivante sur la page d accueil : Votre code : [CodeClient] Votre mot de passe : [MotDePasse] Nous sommes persuadés que ce site de commerce nous permettra de mieux vous servir, et nous nous tenons bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire. Salutations distinguées, XXX Gérant Voir Les fichiers CustomerPassword.txt et RepPassword.txt sont générés lors de la création de votre site marchand mais ne se mettent pas à jour lors d éventuels changements de mots de passe de vos clients en compte ou commerciaux. Il est donc principalement destiné à être utilisé lors de l ouverture de votre site marchand. Lorsque de nouveaux clients ou commerciaux sont enregistrés dans la Gestion Commerciale, suite à la mise à jour, ce fichier les prend en compte (ils sont ajoutés en fin de fichier). La date de génération du mot de passe vous permet alors de déterminer quels sont les nouveaux clients et commerciaux à notifier. Pour paramétrer l envoi par mail de la liste des clients Boutique ou en Compte, voir dans l espace Administrateur on-line le menu Client, page