ANNEXE AU MANUEL NAVISION INCADEA GESTION DE DOSSIER SALES REVIEW & TOOLS
|
|
- Claude Laurin
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Copyright BMW GROUP Belux / Révision 0 ANNEXE AU MANUEL NAVISION INCADEA GESTION DE DOSSIER SALES REVIEW & TOOLS La présente publication ne peut être reproduite et/ou publiée, même partiellement, au moyen d'impression, photocopie, microfilm, bande sonore, support électronique ou de toute autre manière, sans l autorisation écrite préalable de BMW GROUP Belux. Created by BMW GROUP Belux
2 TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 1 : LE MODULE SALES REVIEW 2 Le suivi de dossier 2 Le rapport «Sales Review» 2 CHAPITRE 2 : LES PARAMÈTRES 3 Les codes d activité 3 Les paramètres d état 4 Les codes de résultat de contact 4 Le tableau vendeur 5 Reproduction correcte des vendeurs dans l écran des statistiques 6 CHAPITRE 3 : LE RAPPORT «SALES REVIEW» 7 Le rapport Sales Review généralités 7 Exemples de Filtres dans le Sales Review 9 Classement des dossiers sur le rapport 10 CHAPITRE 4 : APERÇU DOSSIERS DE VENTE & POSSIBILITÉS 11 L aperçu des dossiers 11 L état d un dossier 12 Volume de véhicules 12 N d opportunité 13 CHAPITRE 5 : ACTIONS DE MARKETING 14 Créer des actions de marketing 14 Configurer des actions de marketing de manière à ce qu elles s affichent dans les dossiers14 Indiquer des prospects et clients pour des actions 15 Exporter des prospects indiqués pour une action de marketing 16 Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 1
3 CHAPITRE 1 : LE MODULE SALES REVIEW Le présent manuel s adresse aux Sales Managers et à leur équipe de vente. A l occasion du Sales Management Workshop (juin 2007), un développement supplémentaire a été exécuté dans Navision-Incadea gestion de dossier, à savoir le «Sales Review». Avec le «Sales Review», nous mettrons à disposition un outil permettant au Sales Manager de suivre, conjointement avec les vendeurs, l évolution des dossiers à chaque réunion de vente. Symboles utilisés : Attention! : cette icône requiert votre attention pour information complémentaire Conseil : cette icône vous donne un conseil ou une astuce qui vous permettra éventuellement de travailler plus rapidement Ce manuel a pour but de vous aider à opérer une recherche rapide dans la pratique. Parcourez-en le texte face à votre ordinateur. Le suivi de dossier Le module Prospection dans Navision Incadea offre à l équipe de vente la possibilité d assurer le suivi de dossier de manière électronique. A l aide de la liste To-Do, le vendeur reçoit un aperçu de ses rendez-vous et contacts et les rapports de contact peuvent être introduits. La description complète du module est disponible sur le disque o:\ de chaque serveur (O:\INFO\NAVISION\SA3-PROSPECTION) Consultez le fichier «Guide SA3-Navision» Manuel SA3 (configurator) avec Navision Incadea (gestion de prospect)» Le rapport «Sales Review» La définition des codes d activité et des phases correspondantes est à la base du rapport Sales Review. Ceci détermine le déroulement en phases des dossiers. Un rapport Sales Review correct résulte principalement de l utilisation correcte et de la saisie disciplinée des rapports de contacts dans les dossiers de vente. Les vendeurs doivent utiliser les bons codes d activité de manière à ce que la phase et le déroulement en phases apparaissent. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 2
4 CHAPITRE 2 : LES PARAMÈTRES Les codes d activité Les codes d activité utilisés actuellement par les vendeurs lorsqu ils complètent leurs dossiers sont à présent adaptés au principe des «7 étapes du processus de vente». 1. Adresser à travailler 2. Première offre 3. Nouvelle offre ou rendez-vous 4. Essai 5. Accord 6. Livraison 7. Affaire non réalisée Ces 7 étapes ont été exhaustivement discutées durant le workshop Sales Management. Afin d intégrer les 7 étapes dans la gestion de dossier, une nouvelle colonne a été ajoutée, à savoir «Phase de prospection». Chaque code d activité est lié à une phase. Voyez sur la capture d écran ci-dessous, la liste des codes d activité et les sous-activités tels qu abordés durant le workshop. Placez-vous dans le module Prospection Campagnes. Dans la campagne SA3, sélectionnez en bas le bouton Campaign et sélectionnez Activity Types Vous obtenez un aperçu des activités et la phase de prospection liée. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 3
5 La phase de prospection liée à un code d activité donne la base pour le Sales Review. La colonne Nombre d actions donne directement accès aux activités enregistrées. De là, vous pouvez gérer les activités au moyen de paramètres de filtrage. La colonne Code couleur vous donne la possibilité d attribuer une couleur à l activité, ce qui donne un résultat dans la liste to-do. La colonne Synchroniser avec Outlook vous permet d indiquer les activités qui doivent apparaître automatiquement dans le calendrier Outlook. Les paramètres d état Sélectionnez Prospection Configuration, et sélectionnez paramètres prospection. Sous l onglet «Defaults», les états sont configurés comme suit. Les codes de résultat de contact Sélectionnez Prospection Configuration, et sélectionnez Résultats de contact. Il est important d associer l état du prospect correct. Exemple : Lorsqu un vendeur dresse un rapport de contact pour un prospect qui ne manifeste plus aucun intérêt, il peut clôturer le rapport avec le résultat de contact NOFOLLOWUP et l état du dossier passera automatiquement à INACTIVE. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 4
6 Un dossier ouvert a pour état PROSPECT Le tableau vendeur Sélectionnez Prospection Vendeur. Sur le tableau vendeur, vous pouvez indiquer quels vendeurs doivent s afficher dans l aperçu des statistiques. Utilisez à cet effet la colonne «Sélectionnez». En présence de plusieurs sites dans une même base de données, il convient de définir le site (champ «Code magasin») correct pour chaque vendeur. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 5
7 Reproduction correcte des vendeurs dans l écran des statistiques Etape 1) Indiquer dans le tableau vendeur de la colonne «Sélectionnez» quels vendeurs doivent apparaître dans les statistiques. Etape 2) Dans Prospection Statistiques Vue globale des activités par vendeur, placez un filtre sur la colonne «Sélectionnez». Tapez sur F7 dans la colonne «Sélectionnez» et sélectionnez la valeur Oui. Cliquez sur «OK». Vous configurez ainsi l écran selon vos besoins. Cette configuration est enregistrée. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 6
8 CHAPITRE 3 : LE RAPPORT «SALES REVIEW» Le rapport Sales Review généralités Le rapport «Sales Review» (rapport ) est appelé à partir de Prospection Etats. Il vous donne un aperçu des dossiers de vente et leur état d exécution. Vous déterminez quels dossiers de vente apparaissent sur la liste en paramétrant le filtre. Il est important de connaître les différentes possibilités de filtrage, voir l illustration et la description d un exemple ci-dessous. L écran de filtrage comporte deux onglets; Opportunités de vente et Options. Opportunités de vente: Code vendeur : Placez ici le nom d un vendeur si vous ne souhaitez imprimer que la liste des dossiers d un vendeur donné Code état : Placez ici l état «Prospect» si vous ne souhaitez imprimer que les dossiers assortis de l état «Prospect» Dès qu une activité est enregistrée dans un dossier de vente, l état passe à «Prospect». Sur la base du «code de résultat de contact», l état peut changer, un vendeur doit, dans certains cas, également adapter l état manuellement Date début : Placez ici une formule de date comme >01/01/07 pour n imprimer que les dossiers dont la date de début est postérieure au 01 janvier Code de la dernière activité: Placez ici 2OR pour n imprimer que les dossiers qui figurent sur 2OR (Offre réalisée) en tant qu activité actuelle Code de la suivante activité: Placez ici un code d activité pour n imprimer que les dossiers qui ont ce code d activité donné comme action suivante. Bon à savoir : Filtrage par la valeur VIDE (le contenu d un champ est vide) exemple : tous les dossiers de vente dont «l activité suivante» est vide, c.-à-d. les dossiers de vente qui n ont aucune activité de suivi. Placez dans le filtre : (2x le guillemet simple) Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 7
9 Options : Date de référence : La date actuelle s affiche automatiquement ici. Sur la base de cette date, la liste configure les activités d un dossier sur l activité actuelle et suivante. Montrer toutes les remarques : Vous pouvez cocher cette option pour faire également apparaître sur le rapport les remarques ou les lignes de commentaires introduites par le vendeur Montrer légende : Vous pouvez cocher cette option pour faire apparaître en haut du rapport la description des différentes phases Ajuster historique : Vous devez cocher cette option pour enregistrer la phase actuelle dans l historique lors de l impression! Lors d une impression suivante du Sales Review, le déroulement en phases apparaîtra. Le «Sales Review» affiche maximum 3 phases historiques + la phase actuelle + la phase suivante du dossier Imprimer le rapport Sales Review AVEC ou SANS mise à jour de l historique des phases! Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 8
10 Exemples de Filtres dans le Sales Review Explication descriptive des paramètres de filtrage dans le «Sales Review» ci-dessus : Tous les dossiers assortis de l état «Prospect», entamés après le 01 janvier 2007, dont l activité actuelle est 2OR (Offre réalisée). En bas de la liste, le nombre de dossiers s affiche. Explication descriptive des paramètres de filtrage dans le «Sales Review» ci-dessus : Tous les dossiers du vendeur «Vincent» dont l activité actuelle se situe en phase 6 (livraison). Vous obtenez également le nombre de dossiers au bas de la liste. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 9
11 Explication descriptive des paramètres de filtrage dans le «Sales Review» ci-dessus : Tous les dossiers du vendeur «Vincent» assortis de l état «Prospect», dont l activité actuelle est 2OR (Offre réalisée) ET pour lesquels AUCUNE activité suivante n a été définie. Classement des dossiers sur le rapport Sur l écran de filtrage du rapport, vous pouvez cliquer sur le bouton méthode de tri (voir illustration ci-dessous). pour configurer la La 2 ème option offre une clé de tri pratique : «Vendeur, phase actuelle, Nom de recherche». Vous obtenez ainsi une liste triée selon la phase actuelle des dossiers. Après la configuration, la clé de tri demeure jusqu à ce que vous la modifiiez à nouveau Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 10
12 CHAPITRE 4 : APERÇU DOSSIERS DE VENTE & POSSIBILITÉS L aperçu des dossiers Sélectionnez Prospection Aperçu admin dossiers L aperçu affiche les dossiers de vente de l utilisateur connecté avec, comme date de référence, la date actuelle. La phase actuelle et la phase suivante sont mentionnées pour chaque dossier. Le filtre de vente et le filtre de date peuvent être configurés en haut. L aperçu peut encore être filtré en utilisant la fonction de filtrage (F7 et Ctrl F7). Les possibilités de filtrage sont équivalentes à celle du rapport «Sales Review» ; voir plus haut la description des possibilités de filtrage. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 11
13 L état d un dossier Dans le dossier de vente (onglet Données de profil) figure l état du dossier. Lorsqu un nouveau dossier de prospect est créé, l état du dossier passe automatiquement à INACTIVE. Dès qu une activité est enregistrée dans le dossier de vente, l état passe à «PROSPECT». Ceci a lieu lorsqu une offre est imprimée dans SA3 ou lorsqu une activité est introduite manuellement. Lors de l inscription des rapports de contact, un vendeur introduira à chaque fois un code de résultat de contact (champ obligatoire). Chaque code de résultat de contact est lié à un état et l état d un dossier change ainsi en fonction du résultat du contact. Il est important qu un vendeur puisse également modifier manuellement l état d un dossier de vente. Volume de véhicules Dans le dossier de vente (onglet Données de profil) figure un nouveau champ «Volume de véhicules». Le nombre de ventes «présumées» peut y être inscrit en option. Ce nombre apparaît sur le rapport «Sales Review». Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 12
14 N d opportunité Dans le dossier de vente (onglet Contacts), la colonne n d opportunité a été prévue. Un 0 s y s affiche automatiquement. Ce numéro peut être adapté manuellement pour indiquer que l activité (p.ex. une deuxième offre) concerne une opportunité distincte. Voir illustration ci-dessous. Sur le rapport «Sales Review», chaque activité apparaîtra dans un dossier de vente avec un numéro d opportunité différent comme une ligne séparée. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 13
15 CHAPITRE 5 : ACTIONS DE MARKETING Vous pouvez définir des actions de marketing pour indiquer, par exemple, des prospects et des clients et les inviter à une journée Portes Ouvertes ou à un événement donné. Voici comment procéder pour utiliser astucieusement les actions de marketing. Créer des actions de marketing Sélectionnez Prospection Configuration Actions marketing. Le tableau des actions définies s affiche ; en dessous de la liste, vous pouvez ajouter des actions en introduisant le code de l action et la description. Cette liste contient TOUTES les actions de marketing déjà définies : tant les actions actuelles que les actions passées. Il n est pas nécessaire de supprimer des actions de marketing p.ex. après qu un événement a eu lieu. Vous pouvez à tout moment consulter à nouveau des actions passées via ce tableau. La capture d écran ci-dessous montre comment faire apparaître les actions de marketing actuelles dans la gestion de dossier. Configurer des actions de marketing de manière à ce qu elles s affichent dans les dossiers Sélectionnez Prospection Configuration VAP Setup. Voir illustration ci-dessous. Dans l écran de configuration, vous pouvez entrer jusqu à 5 actions de marketing maximum de manière à ce qu elles s affichent directement dans la gestion de dossier. Vous pouvez déterminer vous-même si une action doit apparaître ou non et en quel endroit l action doit apparaître. Si vous supprimez une action des paramètres, elle restera toujours consultable à partir du tableau des actions de marketing. Vous ne supprimez donc pas l action en soi. Sur cet écran, vous ne définissez que les actions qui doivent apparaître dans la gestion de dossier (onglet Données de profil). Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 14
16 Indiquer des prospects et clients pour des actions Les actions de marketing actuelles s affichent dans un dossier, sous l onglet «Données de profil». Il suffit de cocher une ou plusieurs actions pour indiquer le prospect ou le client en question pour l (les) action(s). Lorsque vous cliquez sur, vous arrivez dans le tableau dans lequel figurent les actions sélectionnées. Vous pouvez de la sorte attribuer plus de 5 actions à un dossier. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 15
17 Exporter des prospects indiqués pour une action de marketing Sélectionnez Prospection Configuration Actions marketing. Le tableau des actions de marketing définies apparaît. Dans la colonne «Nombre de contacts», vous voyez le nombre de prospects et/ou de clients qui a été indiqué pour l action. Cliquez sur le nombre ou tapez sur F6 dans le champ pour obtenir le détail. Le détail contient tous les champs nécessaires pour exécuter simplement un mailing par lettre ou par courrier électronique. Avec la fonction copier/coller, les données du dossier peuvent être converties à partir d Incadea en MS Excel afin de créer de la sorte un mailing à l aide de MS Word. Août 07 Manuel Sales Review / Révision 0 16
ANNEXE 8 : Le Mailing
430/523 Lancer un mailing Présentation de l écran du mailing Aller dans Communication puis sélectionner «Mailing» Cet écran apparaît 431/523 Définition des zones Choix du type de Mailing 1 Mailing Courrier
Plus en détailTRAINING. HOW TO STEER YOUR CRM & MARKETING BUSINESS WITH NAVISION.
09/12/2011 TRAINING. HOW TO STEER YOUR CRM & MARKETING BUSINESS WITH NAVISION. PLANNING. Présentation Gestion de données Gestion de campagnes Oportunitées de vente (CRM-Leads) Contact updates Mobility
Plus en détailSOMMAIRE GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL. vous guide
vous guide GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL SOMMAIRE A. Connection Webmail B. Les fonctions de base C. Composer un message D. Les fonctions supplémentaires 1. Le carnet d adresse a. Pour créer un nouveau
Plus en détailLES RAPPELS CLIENTS. Version 3.0 Janvier 2003. Les rappels clients 1
LES RAPPELS CLIENTS Version 3.0 Janvier 2003 Les rappels clients 1 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION... 3 LE PARAMETRAGE... 4 ETAPE 1 : DEFINIR UNE CATEGORIE DE RAPPEL... 4 Description de l écran...4 ETAPE
Plus en détailGénéralités. Sans copie de sauvegarde sur support externe, vous ne pourrez jamais récupérer vos multiples encodages. 1.1 Sauvegarde des données
Généralités 1.1 Sauvegarde des données Pour disposer d une sauvegarde correcte, il vous faut la réaliser sur un support externe (cd, clé USB, disque dur externe ) Attention, cette copie doit être conservée
Plus en détailTutoriel d utilisation du Back-Office du site de la ligue
Tutoriel d utilisation du Back-Office du site de la ligue Sommaire 1) Accès au back office 2) Espace de gestion 3) Menu «Administration» 4) Menu «Publications» 5) Menu «Widgets» 6) Menu «Newsletters» 7)
Plus en détailInternet Marketing Manager
L Internet Marketing Manager est un outil informatique facile à utiliser et moderne pour la conception et la gestion des processus marketing en-ligne et l optimisation de la présence sur Internet des entreprises.
Plus en détailTravailler et organiser votre vie professionnelle
5 Travailler et organiser votre vie professionnelle Il n est guère étonnant que l iphone soit entré dans le monde de l entreprise : grâce à ses innombrables applications susceptibles d orchestrer la vie
Plus en détailComment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office
Guide d utilisation Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office Comment utiliser FileMaker Pro et Microsoft Office page 1 Table des matières Introduction... 3 Avant de commencer... 4 Partage de
Plus en détailLa carte de contrôle chômage complet
La carte de contrôle chômage complet Version Mobile Manuel d utilisateur Table des matières Accès 4 Description générale 6 En-tête 7 Logo de l organisme de paiement 7 Télécharger le PDF 7 Paramètres 8
Plus en détailTable des matières A. Introduction... 4 B. Principes généraux... 5 C. Exemple de formule (à réaliser) :... 7 D. Exercice pour réaliser une facture
Excel 2007 -2- Avertissement Ce document accompagne le cours qui a été conçu spécialement pour les stagiaires des cours de Denis Belot. Le cours a été réalisé en réponse aux diverses questions posées par
Plus en détailRelease notes Incadea release BE.10.27
Release notes Incadea release BE.10.27 CARYA GROUP HQ Fountain Business Center / Building 5 C. Van Kerckhovenstraat 110 2880 Bornem T. +32 3 369 18 50 F. +32 3 369 18 51 E-mail: contact@caryagroup.eu CARYA
Plus en détailWebSMS. Avril 2009. WebSMS Orange Mali - Guide utilisateur
WebSMS Guide utilisateur Avril 2009 Sommaire 1. Présentation du service WebSMS 2. Connexion au compte WebSMS 3. Envoyer un message 4. Carnet d adresses 5. Messages envoyés 6. Archives 7. Statistiques 8.
Plus en détailPublipostage et étiquettes
Publipostage et étiquettes avec une base de données Calc Réalisé avec : LibreOffice 4.1.5 par Dominique MILLET Plate-forme / Os : Toutes www.atem-formation.com 05 63 47 98 36 Table des matières 1 Présentation...3
Plus en détailDECOUVERTE DU LOGICIEL CIEL GESTION COMMERCIALE
DECOUVERTE DU LOGICIEL CIEL GESTION COMMERCIALE 1 ère PARTIE : Création de la société et saisie des fichiers 1 ère étape : Créer le dossier 1. Lancer ciel gestion commerciale 2. Cliquer sur le bouton «annuler»
Plus en détailSe repérer dans l écran de Foxmail
Se repérer dans l écran de Foxmail Fenêtre des dossiers 4 5 Les noms qui ont été rentrés dans le carnet d adresses apparaissent ici. Un double-clic sur le nom lance la fenêtre «Nouveau Message» pas besoin
Plus en détailManuel M O D U L E D I M P O R T A T I O N
Manuel M O D U L E D I M P O R T A T I O N 1 Fonctionnement général Le module d importation de Wings a comme but de lire et d importer les données des clients, fournisseurs, produits et stock, ainsi que
Plus en détailCommencer avec Allplan Exchange. Nemetschek Allplan Systems GmbH, Munich. All rights reserved. Enregistrement
Commencer avec Allplan Exchange Nemetschek Allplan Systems GmbH, Munich. All rights reserved. Enregistrement Pour s enregistrer Vous avez besoin d un compte utilisateur valide pour Allplan Connect Vous
Plus en détailGUIDE DE PRISE EN MAIN
27/04/2011 Firstmag version 7 Ce document va vous expliquer en quelques pages comment maitriser les principales fonctions du logiciel. Ce guide n est pas exhaustif, pour une utilisation avancée du logiciel
Plus en détailRévision salariale - Manager
Révision salariale - Manager Version : V1.0, mise à jour le 29/07/2014 Légende : 1 Information Points d attention Etapes Astuces De quoi s agit-il? VITALIS a pour vocation de permettre et faciliter la
Plus en détailMANUEL L I A I S O N B A N C A I R E C O D A D O M I C I L I A T I O N S I S A B E L 6
MANUEL L I A I S O N B A N C A I R E C O D A D O M I C I L I A T I O N S I S A B E L 6 1 Fonctionnement général Un certain nombre d opérations bancaires peuvent être automatisées de façon aisée. L introduction
Plus en détailGuide de présentation du courrier électronique. Microsoft Outlook 2010. Préparé par : Patrick Kenny
Guide de présentation du courrier électronique Microsoft Outlook 2010 Préparé par : Patrick Kenny 5 décembre 2011 Table des matières Adresse courriel, nom de domaine et compte des employés :... 4 Liste
Plus en détailRelease notes Release BE.12.27
Release notes Release BE.12.27 CARYA GROUP HQ Fountain Business Center / Building 5 C. Van Kerckhovenstraat 110 2880 Bornem T. +32 3 369 18 50 F. +32 3 369 18 51 E-mail: contact@caryagroup.eu CARYA GROUP
Plus en détailSauvegarder sa messagerie Outlook 2010
Messagerie Outlook 2010 Solutions informatiques w Procédure Sauvegarder sa messagerie Outlook 2010 1/8 Sommaire SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Définir la version d Outlook... 3 3... 5 2/8 1 Introduction
Plus en détailInstallation et utilisation du client FirstClass 11
Installation et utilisation du client FirstClass 11 Support par téléphone au 03-80-77-26-46 ou par messagerie sur la conférence «Support Melagri» Sommaire Page I) Installation du client FirstClass 2 II)
Plus en détailMUNIA Manuel de l'utilisateur
MUNIA Manuel de l'utilisateur by Daisoft www.daisoft.it 2 Table des matières I II 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 III 3.1 3.2 3.3 IV 4.1 4.2 V 5.1 5.2 5.3 Introduction... 3 Les... échéances 6... 7 Ajouter... des
Plus en détailPage Paragraphe Modification. 18 7. Mise en page du document Le bouton "Format de page" est maintenant "Page"
AIDE AUX EXTRACTIONS COMPLÉMENTS POUR OPEN OFFICE 2 Le guide d'aide aux extractions de la base élèves 1 er degré a été réalisé pour Excel ou Open Office version 1. La passage à Open office version 2 a
Plus en détailSommaire Présentation... 5 Sommaire Gérer le publipostage... 8 Gérer les modèles... 21 Gérer les groupes de contacts... 27 Mémoire d émission...
Guide Publipostage Sommaire L'emballage... 4 Les piles et batteries... 4 Le produit... 4 Présentation... 5 Introduction... 5 Fonctionnalités du module... 5 Accès à l'interface Publipostage... 5 Depuis
Plus en détailLogiciel SuiviProspect Version Utilisateur
Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur 1 Le logiciel SuiviProspect permet le suivi des prospects, mais aussi des clients et fournisseurs; il s agit des contacts. Le logiciel permet l envoi de courrier,
Plus en détailUtiliser SugarCRM v.1.1
Utiliser SugarCRM v.1.1 Sommaire Objet Page I Se connecter à SugarCRM 3 II Présentation de l interface 5 II 1 / Les principaux onglets 6 II 2 / Organiser les listes 6 II 3 / La recherche rapide 7 II 4
Plus en détailC RÉATION DE PDF (1) Cours SEM 205 Mieux utiliser le format PDF
Notes liminaires : certaines des fonctions présentées ci-après ne sont disponibles que dans Acrobat Pro (version 6 ou 7) ou dans des logiciels payants. Nous signalerons cependant quant elles sont disponibles
Plus en détailUtilisation des listes de diffusion Sympa (propriétaire)
Utilisation des listes de diffusion Sympa (propriétaire) Qu'est-ce qu'une liste de diffusion? Les listes de diffusion permettent à des personnes d un même groupe ou partageant un même centre d intérêt
Plus en détailGuide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Table des matières Présentation du Centre de gestion des licences en volume (VLSC)... 3 Inscription auprès
Plus en détailEXCEL TUTORIEL 2012/2013
EXCEL TUTORIEL 2012/2013 Excel est un tableur, c est-à-dire un logiciel de gestion de tableaux. Il permet de réaliser des calculs avec des valeurs numériques, mais aussi avec des dates et des textes. Ainsi
Plus en détailGuide de configuration. Logiciel de courriel
Guide de configuration Logiciel de courriel Août 2013 Table des matières 1. Logiciels de courriel Mac 1.1 Télécharger, installer et mettre à niveau Microsoft Outlook (Utilisateurs du Courriel Affaires
Plus en détailLe Logiciel de Facturation ultra simplifié spécial Auto-Entrepreneur
Le Logiciel de Facturation ultra simplifié spécial Auto-Entrepreneur La Facturation Le Livre chronologique des Recettes Le Registre des Achats Le Suivi du Chiffre d Affaires en temps réel Site internet
Plus en détailFormation Informatique. Utiliser les périphériques informatiques
Formation Informatique Utiliser les périphériques informatiques PLAN : Chapitre 1 : Utiliser son imprimante p 3 Chapitre 2 : Utiliser son scanner p 12 Chapitre 3 : Utiliser un appareil photo p 20 Chapitre
Plus en détailTable des Matières. Pages 3-4. A propos d emblue. Page 5. L environnement emblue. Création d une campagne d e-mail marketing. Pages 6-15.
MODE D EMPLOI Table des Matières Pages 3-4 A propos d emblue Page 5 L environnement emblue Pages 6-15 Création d une campagne d e-mail marketing Pages 16-17 Liste de contacts Pages 18-20 Résultats des
Plus en détailMode d Emploi. Résult Arc Logiciel de Gestion de Compétitions. Droits d utilisation Informations Générales. 1/. Présentation de Résult Arc
Résult Arc Logiciel de Gestion de Compétitions Mode d Emploi Droits d utilisation Informations Générales 1/. Présentation de Résult Arc 2/. Installation du logiciel 3/. Utilisation du logiciel 3.1/- Généralités
Plus en détailSIGAFINANCE. Quoi de neuf et correctifs Version 8.15.00.5 (20 février 2015)
SIGAFINANCE Quoi de neuf et correctifs Version 8.15.00.5 (20 février 2015) NOUVEAUTÉS. Entrée des écritures : ajout dans la fonction «Exporter et Importer des écritures quotidiennes» : si des auxiliaires
Plus en détailManuel MyUnisoft Mes devis et Factures
Manuel MyUnisoft Mes devis et Factures 1 MENU MENU... 2 Présentation de Saminfo... 3 Présentation du logiciel MyUnisoft... 3 Installation du logiciel :... 5 Inscription à MyUnisoft :... 5 Connexion à MyUnisoft
Plus en détailFiche n 15 : Envoi d e-mail, alarme visuelle et synchronisation Outlook
PlanningPME Schedule easily Fiche n 15 : Envoi d e-mail, alarme visuelle et synchronisation Outlook I. Introduction... 2 II. Envoi d E-mail... 2 III. Alarme visuelle... 5 IV. Synchronisation avec Outlook...
Plus en détailProposition de facture
Module Fonction Carte Gestion du bureau Proposition de facture UR09110500 Proposition de facture Cette proposition affiche la liste des services et des dépenses qui doivent être facturés au client. Ce
Plus en détailUne ergonomie intuitive
Une ergonomie intuitive Les solutions de la ligne PME offrent une interface de travail proche des usages quotidiens en informatique. Leur ergonomie intuitive facilite la prise en main du logiciel. Une
Plus en détailGUIDE DE DÉMARRAGE. SitagriPro Infinite FINANCEAGRI. Un service. c o r p o r a t e
GUIDE DE DÉMARRAGE SitagriPro Infinite Un service FINANCEAGRI c o r p o r a t e SOMMAIRE ÉTAPE 1 : Installation... p.3 1. Introduction 2. Connexion à SitagriPro Infinite ÉTAPE 2 : Identification... p.5
Plus en détailRéaliser un PUBLIPOSTAGE
Réaliser un PUBLIPOSTAGE avec le traitement de texte Writer ( OpenOffice ou LibreOffice ) Guide et captures d'écran réalisés avec la version 3.2 d'openoffice. Janvier 2011 - Jean-Claude EYRAUD Création
Plus en détailManuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr
Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...
Plus en détailDataCar CRM V2.3. CRM V2.3 Release Notes Production. DataCar CRM v2.3. Release Notes
DataCar CRM v2.3 Release Notes Page 1 de 38 TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 4 2. Les évolutions par module... 4 2.1. Module Administration... 4 2.1.1. Collaborateurs - Liste des collaborateurs...
Plus en détailDécouvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access
Intégration des technologies de l'information et de la communication dans les écoles neuchâteloises SUPPORT DE COURS MODULE T2 Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues SOMMAIRE
Plus en détailMéthode de préparation du fichier texte d import depuis Excel, via Access jusqu à Drupal.
IMPORT SCROL vous invite fortement à lui confier cette tâche pour vous décharger de toute responsabilité dans le cas d'un import manqué. Si vous confiez à SCROL vos nouvelles données (souches, images,
Plus en détailGUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse
GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse Version 2012-10 1 800 567-6353 1 Table des matières 5....3 5.1 Configuration de Outlook Express...3 5.2 Configuration de Outlook 2000/XP...7 5.3 Configuration
Plus en détailPaiement des taxes en ligne. Guide d utilisation succinct
Paiement des taxes en ligne Guide d utilisation succinct Sommaire 1 Premiers pas 1 Désignation d un administrateur 3 Aperçu de vos comptes courants 4 Consulter les opérations 5 Accès aux extraits de compte
Plus en détailRapports d activités et financiers par Internet. Manuel Utilisateur
Rapports d activités et financiers par Internet Manuel Utilisateur Table des matières 1. Introduction... 3 2. Pré requis... 3 3. Principe de fonctionnement... 3 4. Connexion au site Internet... 4 5. Remplir
Plus en détailGuide pour la configuration d adresse email
Guide pour la configuration d adresse email Index 1. Information serveurs (page 2) 2. Installation et configuration Windows live mail (page 3 à 7) 3. Configuration de l application mail sur iphone, ipod
Plus en détailUtilisation de SugarCRM Version Professional 5.2
Utilisation de SugarCRM Version Professional 5.2 Document : Utilisation_SugarCRM_5.2.doc Page : 1 / 37 Sommaire I. Préambule...3 II. Se connecter à SugarCRM...4 III. Présentation de l interface...5 1.
Plus en détailMIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010. mardi 16 octobre 2012
MIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010 mardi 16 octobre 2012 MA PRÉSENTATION MARIE-DOMINIQUE MUTEL 14 ans d expérience dans le domaine de l enseignement des outils bureautiques Assure la formation
Plus en détailPROSPECTION CLIENTS. À Présentation : PROSPECT. 2 Téléchargement. 3 Installation. 6 Ecran d accueil. 7 Paramétrage. 13 Utilitaires
PROSPECT PROSPECTION CLIENTS 2 Téléchargement 3 Installation 6 Ecran d accueil 7 Paramétrage 13 Utilitaires 17 Utilisation de Ditell Prospect 25 Visu des infos juridiques 36 Options 39 Utilisation avec
Plus en détailService en ligne Obligation de retenue (Articles 30bis et 30ter)
Service en ligne Obligation de retenue (Articles 30bis et 30ter) Vous avez la possibilité d utiliser le service en ligne Obligation de retenue (Article 30bis et 30ter) en mode sécurisé (A) ou en mode non
Plus en détailSaisissez le login et le mot de passe (attention aux minuscules et majuscules) qui vous ont
I Open Boutique Sommaire : I Open Boutique... 1 Onglet «Saisie des Produits»... 3 Création d'une nouvelle fiche boutique :... 3 Création d'une nouvelle fiche lieux de retraits :... 10 Création d'une nouvelle
Plus en détailMODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI
MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI BTS AGPME Ciel Gestion commerciale (mai 2005) Pierre TASSION 1 Table des matières D après le référentiel BTS PME PMI Présentation
Plus en détailGestion des réunions dans Outlook 2007
Gestion des réunions dans Outlook 2007 Plusieurs détails entrent dans l élaboration d une réunion avec Outlook. Organiser la réunion est importante, certes, mais les «invités» de la réunion doivent également
Plus en détailGestion électronique des procurations
Gestion électronique des procurations Table des matières Généralités... 2 1. Approuver des procurations... 4 1.1 Section «Procurations à approuver»... 4 1.2 Section «Signaux»... 6 1.3 Messages particuliers...
Plus en détailODH. Mon Espace. Manuel d utilisation. MON ESPACE ODH Manuel d utilisation. Une question? Contactez le service client au 02 72 68 27 19
Mon Espace ODH Manuel d utilisation Réalisé par Vecteur Plus Janvier 2013 Sommaire Mon Espace ODH Présentation - Accueil - Livraisons ODH - Gestionnaire d information - Accompagnement ODH - Compte Mon
Plus en détail:...2 I.6. :... 2 I.7. :... 2 I.8. :...3 I.9. :... 3 I.10. :... 3 II. 4 II.1.
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE INSTITUT DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE BIRKHADEM Microsoft Outlook Mai 2004 IFP BIRKHADEM, Rue des trois frères
Plus en détailCréation et utilisation de formulaire pdf
Création et utilisation de formulaire pdf Grâce à Adobe Acrobat, il est plus facile de créer, de remplir et d envoyer des formulaires électroniques PDF. Vous pouvez concevoir et créer un formulaire complètement
Plus en détailManuel de l administrateur
Manuel de l administrateur (Version non définitive Novembre 2013) Technofutur TIC Pedago TIC CC by sa Première utilisation en qualité d administrateur Compte administrateur Statut utilisateur Paramètre
Plus en détailGestion prospection Suivi commercial
4. GESTION PROSPECTION SUIVI COMMERCIAL q PRINCIPE Le but des différentes fonctions qui suivent est de suivre efficacement vos prospects et clients. 4.1 Les évènements 4.2 Les clés de classement 4.3 Les
Plus en détailUtilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5
Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5 Document : Utilisation_avancee_SugarCRM_6-5.docx Page : 1 / 32 Sommaire Préambule... 3 I. Les rapports... 4 1. Les principes du générateur de rapports...
Plus en détailDOCUMENTATION POINT FACTURE
DOCUMENTATION POINT FACTURE Documentation Point Facture Page 1 sur 30 Introduction Description des fonctionnalités Prise en charge de périphérique de saisie & imprimante Configuration matérielle minimum
Plus en détailUtilisation du logiciel ModellingSpace
Utilisation du logiciel ModellingSpace 1. Pour ouvrir le logiciel, cliquer deux fois sur l icône de ModellingSpace se trouvant sur le bureau. N ouvrez pas d autres applications en même temps que ModellingSpace.
Plus en détailInscriptions en ligne
Inscriptions en ligne 1) Création de votre compte Tout d abord, cliquez sur le lien «inscription» de la page qui apparaît alors à l écran. Une nouvelle page apparaît permettant d entrer les informations
Plus en détailManuel d utilisation TS Evaluation. Version 5 Màj 07/2012. www.talentsoft.com
Manuel d utilisation TS Evaluation Version 5 Màj 07/2012 www.talentsoft.com SOMMAIRE INTRODUCTION RECHERCHER UNE INFORMATION 1 RECHERCHE TEXTUELLE... 4 2 RECHERCHE PAR LISTE... 4 3 RECHERCHE AVANCEE...
Plus en détailConnecteur Zimbra pour Outlook 2007 et 2010 (ZCO) w
w Procédure Messagerie Outlook 2007 et 2010 Solutions informatiques Connecteur Zimbra pour Microsoft Outlook 2007 et 2010 (ZCO) 1/46 SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Compatibilité... 3 2.1 Versions supportées
Plus en détailUtilisation de l outil lié à MBKSTR 9
Utilisation de l outil lié à MBKSTR 9 Avec MBKSTR, vous disposez d un outil fonctionnant sous Excel (version 97 au minimum) et permettant de faire les études financières suivantes : Aide à la vente avec
Plus en détailGuide d utilisation et d administration
Guide d utilisation et d administration Guide d utilisation et d administration l Sommaire Logo Vtiger...1 Chapitre 1. Premières étapes...5 Devenir un utilisateur...5 Installation sur PC et autres conditions...5
Plus en détailCréation d un formulaire de contact Procédure
Création d un formulaire de contact Procédure Description : Cette procédure explique en détail la création d un formulaire de contact sur TYPO3. Outil Procédure CMS: TYPO3 Auteur : hemmer.ch SA Extension:
Plus en détailSUGARCRM MODULE RAPPORTS
SUGARCRM MODULE RAPPORTS Référence document : SYNOLIA_Support_SugarCRM_Module_Rapports_v1.0.docx Version document : 1.0 Date version : 2 octobre 2012 Etat du document : En cours de rédaction Emetteur/Rédacteur
Plus en détailManuel utilisateur Portail SAP
Manuel utilisateur Portail SAP Procédures demande d achats Manuel Utilisateur SmileySup - Portail SAP v1.0 1/31 1. Table des matières 1. Table des matières... 2 2. Introduction... 3 3. Vue processus...
Plus en détailLe guide Serv@Net. Votre manuel d utilisation pour une gestion rapide des polices en ligne
Le guide Serv@Net Votre manuel d utilisation pour une gestion rapide des polices en ligne 1 Table des matières INTRODUCTION 3 AVANT DE COMMENCER 4 Quelques détails pratiques! 4 Modification du mot de passe
Plus en détailManuel pour le Module Hygiène des Mains
NSIHwin V4.09 Enregistrement des infections nosocomiales dans les hôpitaux belges Manuel pour le Module Hygiène des Mains Décembre 2010 E-mail: nsih@wiv-isp.be 1 TABLE DES MATIERES 1 Procédure d installation...3
Plus en détailSVP j ai besoin d aide!
SVP j ai besoin d aide! Ma première connexion J ai encore oublié mon mot de passe! Je dois valider les relevés d heures de mes intérimaires Je veux retrouver d anciens relevés d heures J imprime ou j enregistre
Plus en détailChoisir le mode d envoi souhaité. Option 1 : Envoyer un SMS à un nombre réduit de numéros (0 10 )
Ce service permet d effectuer des envois de SMS texte à partir d une source de numéros de GSM (Maroc Telecom, Meditel,INWI ou Etrangers) sous format texte ou sous format Excel. Il est nécessaire au préalable
Plus en détail1) Information sur le logiciel et la notice 2) Le tableau de bord 3) Les devis 4) Les factures 5) Les factures d acompte 6) Les avoirs sur facture
NOTICE 1/75 SOMMAIRE MyAbaque a été réalisé pour les petites et moyennes entreprises et les autosentrepreneurs. Il permet de suivre et contrôler le déroulement d un dossier (réalisation du devis, commande
Plus en détailTutoriel D utilisation. Du PGI Open line d EBP
Tutoriel D utilisation Du PGI Open line d EBP Tutoriel d utilisation du PGI EBP Open line - christophe.cessac@ac-orleans-tours.fr LP Les charmilles / Mission TICE Page 1/64 Table des matières Première
Plus en détailGUIDE D UTILISATION DU CENTRE DE DONNÉES DE L ISU
GUIDE D UTILISATION DU CENTRE DE DONNÉES DE L ISU Table des matières Page I. DÉMARRER... 4 1. Comment accéder au Centre de données de l ISU?... 4 2. Quels sont les types de tableaux statistiques disponibles
Plus en détailÀ la une Présentation
PROSPECT À la une 2 Téléchargement 4 Installation 6 Utilisation 33 FAA DITEL Prospect est un logiciel qui vous permet de gérer la Relation Client par la gestion des données et l accès direct à l information
Plus en détailPROCEDURE D EXPORT-IMPORT DU CERTIFICAT InVS INTERNET EXPLORER
PROCEDURE D EXPORT-IMPORT DU CERTIFICAT InVS INTERNET EXPLORER FIREFOX Le certificat InVS, indispensable pour vous connecter au portail d authentification de l InVS, ne peut être récupéré qu une seule
Plus en détailAntidote et vos logiciels
Antidote et vos logiciels Antidote RX v8 Windows Antidote, c est un correcteur avancé, dix dictionnaires et dix guides linguistiques qui s ajoutent à vos logiciels pour vous aider à écrire en français.
Plus en détailManuel Gestion du crédit
Manuel Gestion du crédit CARYA GROUP HQ Fountain Business Center / Building 5 C. Van Kerckhovenstraat 110 2880 Bornem T. +32 3 369 18 50 F. +32 3 369 18 51 E-mail: contact@caryagroup.eu CARYA GROUP SAS
Plus en détailGUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des entreprises (Employeurs et Organismes de Formation)
GUIDE D UTILISATION Gestion de compte à destination des entreprises (Employeurs et Organismes de Formation) - 1 - Table des matières JE CRÉE MON COMPTE... 3 EN TANT QU ÉTABLISSEMENT EMPLOYEUR... 3 EN TANT
Plus en détailPromoPost Manuel d utilisation
PromoPost Manuel d utilisation Version 01.02 Mars 2014 1 Table des matières 1 Accès 4 1.1 Accès via My Post Business 4 1.2 Bienvenue dans le tool PromoPost 5 1.3 Accès pour les utilisateurs non enregistrés
Plus en détailNiveau 1. Atelier d'initiation à l'ordinateur ... Fondation de la Bibliothèque Memphrémagog inc. Magog (Québec) J1X 2E7 Tél.
. Fondation de la Bibliothèque Memphrémagog inc. Magog (Québec) J1X 2E7 Tél. : 843-1330 Atelier d'initiation à l'ordinateur Niveau 1.......... JB septembre 20085 1 Section I : Introduction à l ordinateur
Plus en détailJura Miniguide Conseils pour mieux utiliser Jura
vite à pied d œuvre fonctionnalités pratiques Jura Zone Video Jurisquare conseils & astuces suggestions de recherche intelligence intégrée formations gratuites personnaliser Jura compléter des modèles
Plus en détailNumérisation. Copieur-imprimante WorkCentre C2424
Numérisation Ce chapitre contient : «Numérisation de base», page 4-2 «Installation du pilote du scanner», page 4-4 «Réglage des options de numérisation», page 4-5 «Récupération des images», page 4-11 «Gestion
Plus en détailENVOI EN NOMBRE DE SMS
SMS ENVOI EN NOMBRE DE SMS 2 Téléchargement 3 Installation 6 Ecran d accueil 16 Le bouton envoi de SMS 19 Création du document à envoyer 21 L historique des envois 21 La gestion des numéros Présentation:
Plus en détailZOTERO Un outil gratuit de gestion de bibliographies
ZOTERO Un outil gratuit de gestion de bibliographies Téléchargement sur http://www.zotero.org Zotero est une extension du navigateur Web Firefox 0 Mais désormais applications autonomes par rapport à Firefox
Plus en détailArchivage de courriels avec Outlook (2007-2010-2013)
Archivage de courriels avec Outlook (2007-2010-2013) Introduction: Si vous utilisez le protocole IMAP ou directement l interface web de Smartermail pour accéder à vos courriels, vous devez savoir que ceux-ci
Plus en détailPRISE EN MAIN RAPIDE
PRISE EN MAIN RAPIDE sommaire DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetdirectionjuridique.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL PAGE PERSONNALISEZ VOTRE PAGE D ACCUEIL PAGE 5 5 NAVIGUEZ FACILEMENT
Plus en détailSYNCHRONISER SA MESSAGERIE OUTLOOK AVEC UN IPHONE
SYNCHRONISER SA MESSAGERIE OUTLOOK AVEC UN IPHONE Ce support montre comment synchroniser un iphone avec le logiciel de gestion de messagerie Outlook 2010 à partir d un compte Gmail. Toutefois, le principe
Plus en détail