RÉSULTATS DE L ENQUÊTE SATISFACTION CLIENT Au Pont Michelet BELFORT

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "RÉSULTATS DE L ENQUÊTE SATISFACTION CLIENT 2010. Au Pont Michelet 90 000 BELFORT"

Transcription

1 RÉSULTATS DE L ENQUÊTE SATISFACTION CLIENT 2010 Au Pont Michelet 20 rue Michelet BELFORT

2 S O M M A I R E ❶ Introduction Contexte Méthodologie Taux de retour ❷ Résultats Scores moyens par thème Profil des répondants Appréciation sur l accueil Appréciation sur le conseil Appréciation sur le magasin et son accès Appréciation sur les produits Appréciation sur les services Appréciation sur la fin de visite ❸ Bilan ❹ Annexe 2

3 I N T R O D U C T I O N Contexte Dans le cadre de la «Démarche de progrès», la Chambre de Commerce et d Industrie du Territoire de Belfort propose aux commerçants d évaluer la satisfaction de leurs clients, via une enquête satisfaction. L'objectif de cette opération est de mesurer la qualité de services et d'accueil des entreprises. Méthodologie Cette enquête s est déroulée du 1 er au 30 juin Les questionnaires, dont le modèle est annexé, ont été remis aux consommateurs directement par le commerçant et déposés dans une urne sur le point de vente. Les questions posées sont regroupées en 6 thèmes : L accueil Le conseil Le magasin et son accès Les produits Les services La fin de visite En complément, 2 questions ont été posées : Reviendrez-vous chez ce commerçant? Si non, pourquoi? Le conseilleriez-vous à votre entourage? Si non, pourquoi? Des renseignements concernant le profil des répondants ont également été recueillis : sexe, tranche d âge, fréquentation du restaurant, lieu de résidence, catégorie socio-professionnelle. 3

4 I N T R O D U C T I O N Taux de retour : Nombre de questionnaires mis à votre disposition : 300 Nombre de questionnaires renseignés par vos clients : 63 Taux de retour : 21% Pour information, le nombre total de questionnaires distribués sur l ensemble du Territoire de Belfort est de et le taux de retour de 19%, soit 1993 questionnaires renseignés par les consommateurs. 4

5 SCORES MOYENS PAR THÈME 100,0% 80,0% 0,5% 21,9% 22,8% 6,3% 9,0% 18,0% 1,4% 1,2% 26,7% 30,9% 33,7% 60,0% 40,0% 77,6% 77,2% 66,7% 71,9% 67,9% 66,3% 20,0% 0,0% ACCUEIL CONSEIL MAGASIN ET ACCES PRODUITS SERVICES FIN DE VISITE 5

6 Vous êtes (sexe) : Votre ville? 50,0% Votre âge : 50,0% Communes % Territoire de Belfort BELFORT 88,9% BAVILLIERS 3,2% Homme Femme DELLE 1,6% VEZELOIS 1,6% Autres départements MULHOUSE 1,6% non précisé 3,2% 41,9% 21,0% 29,0% 8,1% 15 à 29 ans 30 à 44 ans 45 à 59 ans 60 ans et plus 6

7 Votre profession : Ouvrier 3,3% Employé 30,0% Cadre Fonctionnaire Artisan, commerçant, chef d'entreprise Profession libérale 3,3% 5,0% 1,7% 5,0% Agriculteur Sans activité professionnelle 8,3% Retraité 40,0% Autre 3,3%

8 Vous venez dans ce magasin : 86,4% 10,2% 3,4% Plusieurs fois par semaine Plusieurs fois par mois Plusieurs fois par an

9 ACCUEIL - Accueil physique (entrée dans le magasin) : 71,4% 28,6% ACCUEIL - Bonjour ou phrase d'accueil à votre arrivée 82,1% 17,9%

10 ACCUEIL - Un vendeur s'est occupé de vous suffisamment rapidement : 78,8% 21,2% ACCUEIL - Contact téléphonique avec ce magasin : 80,0% 16,0% 4,0%

11 CONSEIL - Un vendeur a pris le temps pour comprendre votre besoin : 76,8% 23,2% CONSEIL - Ce que vous a proposé le vendeur répondait à votre demande : 76,5% 23,5%

12 CONSEIL - Vous avez été convaincu par l'argumentation du vendeur : 78,6% 21,4%

13 MAGASIN & ACCES - Attrait vitrine : 85,5% 14,5% MAGASIN & ACCES - Propreté extérieure (façade et vitrine) : 73,7% 24,6% 1,8%

14 MAGASIN & ACCES - Propreté intérieure, odeur... : 81,0% 19,0% MAGASIN & ACCES - Facilité pour se garer : 42,2% 31,1% 13,3% 13,3%

15 PRODUITS - Présentation des produits : 63,9% 34,4% 1,6% PRODUITS - Choix proposé : 65,5% 32,8% 1,7%

16 PRODUITS - Qualité : 83,1% 15,3% 1,7% PRODUITS - Fraicheur des produits, si concerné : 78,2% 21,8%

17 PRODUITS - Rapport qualité-prix : 69,1% 29,1% 1,8%

18 SERVICES - Votre connaissance des services proposés : 57,6% 42,5% SERVICES - Les délais proposés, si concerné : 80,8% 15,4% 3,8%

19 SERVICES - Le service après-vente, si concerné : 73,3% 26,7%

20 FIN DE VISITE - Si pas d'achat, vendeur toujours aussi agréable : 63,0% 37,0% FIN DE VISITE - Prise de congé : 69,2% 30,8%

21 Reviendrez-vous chez ce commerçant? Oui (100,0%) Le conseilleriez-vous à votre entourage? Oui (100,0%)

22 B I L A N Profil type des clients Personnes habitant Belfort (89%), de plus de 60 ans (42%), retraitées (40%) et le fréquentant plusieurs fois par semaine (86%). Points forts Attrait vitrine (excellent 86%) Qualité des produits (excellent 83%) Bonjour ou phrase d accueil à votre entrée (excellente 82%) Axes de progrès Facilité pour se garer (à améliorer 73%) Présentation des produits (à améliorer 2%) 22

23 A N N E X E Vos remarques et suggestions : ACCUEIL CHALEUREUX ET AMICAL DEPUIS DE LONGUES ANNES. SERVICE IMPECCABLE. (DEPUIS 1972) ACCUEIL TRES SYMPA ; TOUJOURS DES PETITES CHOSES GRATUITES A GRIGNOTER, DU PAIN... ETC MERCI! BIEN SITUE BOULANGERIE TRES AGREABLE AVEC DE TRES BONS PRODUITS COMMERCE ACCUEILLANT, LE VENDEUR EST TRES SYMPATHIQUE, OUVERT D'ESPRIT, AIMABLE, CHALEUREUX. EXCELLENT COMMERCE DE PROXIMITE, LE +?, L'OUVERTURE LE LUNDI IL EST FORMIDABLE IL FAUT AIDER ET ENCOURAGER NOS ARTISANS BELFORTAINS! --> EMPLOIS POUR NOS ENFANTS, COMMERCES DE PROXIMITE, VIE DES AURATIERS, MOINS DE DEPLACEMENTS EN VOITURE, PRODUITS DE QUALITE. J APPRECIE QUE LA BOULANGERIE SOIT OUVERTE TRES TOT LE MATIN ET LE LUNDI. NE CHANGER RIEN, VOTRE BOULANGERIE EST AU TOP NIVEAU. JE SUIS TOUJOURS HEUREUX DE VENIR. GROS BISOUS GILLES. RAS SERVICE BIEN ASSURE. LE PAIN EST EXCELLENT, LA PATISSERIE BONNE. JE ME TROUVE SATISFAITE SERVICE IMPECCABLE ET AGREABLE CE QUI NE GATE RIEN... CONTINUEZ! SYMPA ET SIMPLE TRES BIEN TRES BIEN, CONSEILLE A MES COLLEGUES POLE EMPLOI UN PLUS EN NE TOUCHANT PAS LES PRODUITS ALIMENTAIRES AVEC LES MAINS MAIS AVEC UNE PROTECTION VOLONTE DE VOULOIR BIEN FAIRE TESTER UN AUTRE MEUNIER POUR D'AUTRES FARINES 23

24 A N N E X E QUESTIONNAIRE 24

OBSERVATION ET SUIVI DES PARTICIPANTS

OBSERVATION ET SUIVI DES PARTICIPANTS THÈME F OBSERVATION ET SUIVI DES PARTICIPANTS Nos objectifs partagés Évaluation de la satisfaction des participants Observation de la fréquentation Une démarche écoresponsable a été engagée sur l événement,

Plus en détail

ENQUETE DE SATISFACTION

ENQUETE DE SATISFACTION Bienvenue sur notre enquête en ligne! Dès que nos clients passent une commande sur notre site Internet, nous prenons de leurs nouvelles pour savoir si tout s'est bien déroulé. Nous vous remercions encore

Plus en détail

Enquête satisfaction élèves 2013 Bilan EFK

Enquête satisfaction élèves 2013 Bilan EFK Enquête satisfaction élèves 2013 Bilan EFK 1/ Contexte général de l enquête toutes activités confondues. Cette enquête interpelle les élèves des écoles de Parapente, Delta et Speed-Riding (EFVL) ainsi

Plus en détail

1 Rapport de mesure de la satisfaction du 1 er janvier au 31 décembre 2011 des patients du service de chirurgie ambulatoire.

1 Rapport de mesure de la satisfaction du 1 er janvier au 31 décembre 2011 des patients du service de chirurgie ambulatoire. Page 1/6 Nom Fonction Date Signature Rédaction Mme BRIERE Assistante Qualité Risques 18/01/2011 Validation Mlle Hervet Responsable Qualité Risques 18/01/2011 1 - Présentation du contexte L établissement

Plus en détail

«Perception des utilisateurs de Vélo v»

«Perception des utilisateurs de Vélo v» «Perception des utilisateurs de Vélo v» JCDecaux a mandaté BVA pour mener une enquête sur la «Perception des utilisateurs de Vélo v». Ce service unique au monde de vélos en libre service a été mis en place

Plus en détail

Enquête de satisfaction 2015

Enquête de satisfaction 2015 Direction de la Petite Enfance et des Familles Enquête de 2015 auprès des familles utilisatrices des crèches municipales Mairie de Bordeaux 28 mai 2015 Sommaire Cadre méthodologique Synthèse globale Présentation

Plus en détail

Résultats d Etude. L étude de marché. Résultats d Etude N 1889 : Conciergerie privée. Testez la fiabilité de votre projet.

Résultats d Etude. L étude de marché. Résultats d Etude N 1889 : Conciergerie privée. Testez la fiabilité de votre projet. Résultats d Etude L étude de marché Testez la fiabilité de votre projet 1 Sommaire : Introduction... 4 Synthèse... 6 PAGE 1 :... 7 Question 1/13... 7 Vous vivez :... 7 PAGE 2 :...10 Question 2/13...10

Plus en détail

SYNTHESE QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION SAISON

SYNTHESE QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION SAISON SYNTHESE QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION SAISON 2011 Administration des questionnaires Les questionnaires de satisfaction, en français, sont mis à disposition des visiteurs en libre service, sur la banque

Plus en détail

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION - RESIDENTS RESULTATS ENQUETE 2012

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION - RESIDENTS RESULTATS ENQUETE 2012 QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION - RESIDENTS RESULTATS ENQUETE 2012 Distribution des questionnaires aux résidents en décembre 2012. 22 questionnaires remplis : taux de retour : 20%. 1. L ACCUEIL - L accueil

Plus en détail

Quelques questions à propos de votre véhicule

Quelques questions à propos de votre véhicule Quelques questions à propos de votre véhicule Dans le cadre de notre mémoire de recherche de Master 2 Marketing et Management des marques à l IAE d Aix en Provence, nous nous intéressons à la confiance

Plus en détail

Parents ou futurs parents... Satisfaits ou non de votre de mode de garde actuel... Votre avis nous intéresse!

Parents ou futurs parents... Satisfaits ou non de votre de mode de garde actuel... Votre avis nous intéresse! Bonjour, La commune de Saint Berthevin engage une réflexion autour de la création d'un service d'accueil pour les jeunes enfants en associant les entreprises du territoire. Nous vous invitons à compléter

Plus en détail

Enquête auprès des consommateurs de fruits & légumes

Enquête auprès des consommateurs de fruits & légumes Enquête auprès des consommateurs de fruits & légumes Merci à vous de prendre quelques instants (5 à 10 mn) pour répondre à ce questionnaire! (1 questionnaire par foyer ) Vos habitudes de consommation et

Plus en détail

92% sont français. Taux de réponse : 100% Master 2 2. Master 1 9. Total 11

92% sont français. Taux de réponse : 100% Master 2 2. Master 1 9. Total 11 M2 [M] Chimie et physico-chimie des matériaux Sciences Nombre de diplômés : 13 / Nombre de répondants : 12 Taux de réponse : 92% Origine des étudiants Série de bac Bac scientifique 11 Dispense 1 8% 92%

Plus en détail

Les arnaques sur Internet

Les arnaques sur Internet Contacts CSA Pôle Opinion-Corporate : Jérôme SAINTE-MARIE Directeur général-adjoint (jerome.sainte-marie@csa.eu) Yves-Marie CANN Directeur d études (yves-marie.cann@csa.eu) Nicolas FERT Chargé d études

Plus en détail

RESULTATS DE L ENQUETE DE SATISFACTION 2015

RESULTATS DE L ENQUETE DE SATISFACTION 2015 PREFECTURE DE POLICE DIRECTION DE LA POLICE GENERALE SOUS-DIRECTION DE LA CITOYENNETE ET DES LIBERTES PUBLIQUES BUREAU DES PERMIS DE CONDUIRE RESULTATS DE L ENQUETE DE SATISFACTION 2015 Version du 16/06/2015

Plus en détail

Image et attachement des Français à la profession de pharmacien Enquête quantitative réalisée pour l Ordre national des pharmaciens.

Image et attachement des Français à la profession de pharmacien Enquête quantitative réalisée pour l Ordre national des pharmaciens. Image et attachement des Français à la profession de pharmacien Enquête quantitative réalisée pour l Ordre national des pharmaciens 10 Novembre 2009 1 Sommaire Dispositif méthodologique p3 Résultats détaillées

Plus en détail

QUESTIONNAIRE : DISTANCE PROFESSIONELLE ET QUALITE DES SOINS

QUESTIONNAIRE : DISTANCE PROFESSIONELLE ET QUALITE DES SOINS QUESTIONNAIRE : DISTANCE PROFESSIONELLE ET QUALITE DES SOINS Étudiante en troisième année d école infirmière, j'effectue actuellement un travail de recherche (mémoire de fin d'étude) portant sur la distance

Plus en détail

CORRECTION DU TD NOTE DU 29/11/10. Ex N 3 : La réalisation d un sondage (p. 97).

CORRECTION DU TD NOTE DU 29/11/10. Ex N 3 : La réalisation d un sondage (p. 97). CORRECTION DU TD NOTE DU 29/11/10 Ex N 3 : La réalisation d un sondage (p. 97). 1. Reconstituez le projet d étude établi au préalable en mentionnant : l objectif, les informations recherchées, la taille

Plus en détail

Contexte. Le commerce est inscrit dans le patrimoine génétique de la ville de Villefranche.

Contexte. Le commerce est inscrit dans le patrimoine génétique de la ville de Villefranche. Contexte Le commerce est inscrit dans le patrimoine génétique de la ville de Villefranche. Le développement de zones commerciales à la périphérie de l agglomération ouvre des interrogations sur l avenir

Plus en détail

QUESTIONNAIRE ENQUETE AUPRES DES CONSOMMATEURS

QUESTIONNAIRE ENQUETE AUPRES DES CONSOMMATEURS QUESTIONNAIRE ENQUETE AUPRES DES CONSOMMATEURS Questions mensuelles Q1 Au cours des 12 derniers mois, la situation financière de votre ménage : + + 1 s'est nettement améliorée; + 2 s'est un peu améliorée;

Plus en détail

Enquête de satisfaction FCI Immobilier - Juillet 2014

Enquête de satisfaction FCI Immobilier - Juillet 2014 Enquête de satisfaction FCI Immobilier - Juillet 2014 Périmètre de l enquête Questionnaire en ligne : envoi automatique des réponses dans un tableur Réalisé par FCI Immobilier Envoyé à un échantillon représentatif

Plus en détail

Enquête de satisfaction Hôtel de ville

Enquête de satisfaction Hôtel de ville Enquête de satisfaction Hôtel de ville Mai Juin 2014 Youssef Bellahcen, Karen Kouakou, Matthieu Planage INTRODUCTION... 1 L ENQUETE DE SATISFACTION... 2 CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE... 2 REALISATION DE

Plus en détail

Situation au 01/01/2009

Situation au 01/01/2009 Master 2 professionnel Technologies de l'internet Sciences Nombre de diplômés : 30 / Nombre de répondants : 28 Taux de réponse : 93% Origine des étudiants Répartition par sexe Taux de réponse : 10 Situation

Plus en détail

Une enquête Ipsos pour l Association des Régions de France Septembre 2011 Nobody s Unpredictable

Une enquête Ipsos pour l Association des Régions de France Septembre 2011 Nobody s Unpredictable Les usagers, le Grand Public français et les transports ferroviaires régionaux Une enquête Ipsos pour l Association des Régions de France Septembre 2011 Nobody s Unpredictable Fiche technique Sondage effectué

Plus en détail

Questionnaire de recrutement / Étude déplacements

Questionnaire de recrutement / Étude déplacements Questionnaire de recrutement / Étude déplacements Bonjour Madame/Monsieur. Je m'appelle et je travaille pour le bureau d études de marché AQ Rate. A la demande du CIM, le Centre d Information sur

Plus en détail

Résultats d Etude. L étude de marché. Résultats d Etude. Testez la fiabilité de votre projet. Juin 2013. N 1674 : Transactions Paypal

Résultats d Etude. L étude de marché. Résultats d Etude. Testez la fiabilité de votre projet. Juin 2013. N 1674 : Transactions Paypal Résultats d Etude N 1674 : Transactions Paypal L étude de marché Testez la fiabilité de votre projet 1 Sommaire : Introduction... 3 Synthèse... 5 PAGE 3 :... 6 Question 3/7... 6 Quel(s) type(s) de vente(s)

Plus en détail

BAROMETRE QUALIVILLE POUR LA QUALITE D'ACCUEIL

BAROMETRE QUALIVILLE POUR LA QUALITE D'ACCUEIL BAROMETRE QUALIVILLE POUR LA QUALITE D'ACCUEIL Enquête de s atis faction 2013 Nikolas Ernult Enquête de satisfaction 2013 1 Objectif Dans le cadre de la poursuite de sa démarche Qualiville, la Mairie de

Plus en détail

Sondage sur l image du commerce auprès des Français

Sondage sur l image du commerce auprès des Français Sondage sur l image du commerce auprès des Français Janvier 2012 OpinionWay 15 Place de la République 75003 Paris tel : 01 78 94 90 00 fax : 01 78 94 90 19 www.opinionway.com Méthodologie page 2 Méthodologie

Plus en détail

Les Français et les délais de livraison

Les Français et les délais de livraison Les Français et les délais de livraison Mai 2015 Contact : Frédéric MICHEAU Directeur des études d opinion Tel : 01 78 94 90 00 Email : fmicheau@opinion-way.com 1 La méthodologie La méthodologie Echantillon

Plus en détail

Enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction Enquête de satisfaction Multi-accueil «Les Petits Dômes» - Mai 2008 Après trois ans d activité, l association «Les Petits Dômes» ressent le besoin de connaître l opinion et les attentes des familles quant

Plus en détail

[Sondage France Lyme] Votre vécu de la maladie de Lyme

[Sondage France Lyme] Votre vécu de la maladie de Lyme [Sondage ] Votre vécu de la maladie de Lyme Bonjour, Ce sondage a été créé par l'association. Nous souhaitons analyser la situation des malades en France à large échelle. Votre réponse nous sera très utile.

Plus en détail

Préoccupations, attentes et prévoyance des travailleurs non salariés et des dirigeants de très petites entreprises

Préoccupations, attentes et prévoyance des travailleurs non salariés et des dirigeants de très petites entreprises Préoccupations, attentes et prévoyance des travailleurs non salariés et des dirigeants de très petites entreprises Institut CSA pour Metlife Novembre 2014 Sommaire Fiche technique 3 Profil de l échantillon

Plus en détail

Enquêtes satisfaction 2014

Enquêtes satisfaction 2014 EHPAD Les Jardins du Castel MAJ : 01/2015 Les enquêtes Réalisées entre le 24/11/2014 et le 20/12/2014 1 questionnaire pour les résidents Verger/ Oiseaux (70 questions) 1 questionnaire pour les familles

Plus en détail

Etude Assurance emprunteur : connaissance de la réforme

Etude Assurance emprunteur : connaissance de la réforme Juin 2011 MACIF PRESENTATION DES RESULTATS N 23976 Elodie Van Cuyck Le Millénaire 2 35 rue de la Gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39 Etude Assurance emprunteur : connaissance de

Plus en détail

Etude de Satisfaction auprès des acquéreurs & vendeurs des réseaux adhérents Février 2013

Etude de Satisfaction auprès des acquéreurs & vendeurs des réseaux adhérents Février 2013 Etude de Satisfaction auprès des acquéreurs & vendeurs des réseaux adhérents Février 2013 Contacts BVA Xavier PACILLY Emilie CHARASSON Contacts SYREMI Jean LAVAUPOT Gabriel PACHECO Introduction 2 Contexte

Plus en détail

25 questionnaires ont été distribués aux patients du 16 au 18 avril 2014. 24 questionnaires ont été retournés, soit un taux de retour de 96%.

25 questionnaires ont été distribués aux patients du 16 au 18 avril 2014. 24 questionnaires ont été retournés, soit un taux de retour de 96%. S.S.I.A.D RESULTATS ENQUÊTE DE SATISFACTION 2014 Le recueil de la satisfaction s inscrit dans notre démarche d amélioration continue de la qualité et de la sécurité. L objectif de cette enquête est d évaluer

Plus en détail

Mise en situation TRAVAIL A FAIRE I LES DIFFERENTS TYPES D ACHAT. Document 1 à utiliser Annexe 1 à compléter II LE PROFIL DE CLIENTELE

Mise en situation TRAVAIL A FAIRE I LES DIFFERENTS TYPES D ACHAT. Document 1 à utiliser Annexe 1 à compléter II LE PROFIL DE CLIENTELE Classe Thème Chapitre TP BEP MRCU N 1 : L adaptation de l offre aux clients et aux usagers N 1 : Le processus d achat Les différents types, attitudes d achat et profils de clientèle Mise en situation Votre

Plus en détail

Enquête sur les cliniques médicales privées au Québec

Enquête sur les cliniques médicales privées au Québec Enquête sur les cliniques médicales privées au Québec Annexe technique à la Note Économique «La médecine privée au Québec» publiée par l Institut économique de Montréal le 5 décembre 2013 Dans le cadre

Plus en détail

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DESTINÉ AUX RÉSIDENTS

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DESTINÉ AUX RÉSIDENTS Merci de nous retourner ce questionnaire avant le 1er juin 2014 QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DESTINÉ AUX RÉSIDENTS Votre avis nous intéresse! Notre établissement s inscrit dans une démarche d amélioration

Plus en détail

DEVENIR SOPHROLOGUE RNCP en VAE Dossier de recevabilité Livret 1

DEVENIR SOPHROLOGUE RNCP en VAE Dossier de recevabilité Livret 1 DEVENIR SOPHROLOGUE RNCP en VAE Dossier de recevabilité Livret 1 Nom du candidat : Titre visé : Sophrologue RNCP Date de dépôt de dossier : Le dossier de VAE est confidentiel et réservé strictement à l

Plus en détail

Les Français et le recours à un courtier en immobilier

Les Français et le recours à un courtier en immobilier Les Français et le recours à un courtier en immobilier Octobre 2015 15 place de la République 75003 Paris Frédéric Micheau Directeur des études d opinion Directeur de département Tel: 01 78 94 90 00 fmicheau@opinion-way.com

Plus en détail

Sommaire. - 1 - La méthodologie... 1. - 2 - Les résultats de l'étude... 4

Sommaire. - 1 - La méthodologie... 1. - 2 - Les résultats de l'étude... 4 FM N 111528 Contact Ifop : Frédéric Micheau Département Opinion et Stratégies d'entreprise frederic.micheau@ifop.com 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39 pour Les Français

Plus en détail

Les Français et le stockage de données numériques

Les Français et le stockage de données numériques Les Français et le stockage de données numériques Contact : Frédéric MICHEAU Directeur des études d opinion Tel : 01 78 94 90 00 Email : fmicheau@opinion-way.com Mai 2015 1 La méthodologie opinionway La

Plus en détail

QUALIVILLE. Résultats de l enquête de satisfaction 2012. Qu est ce que «Qualiville»

QUALIVILLE. Résultats de l enquête de satisfaction 2012. Qu est ce que «Qualiville» QUALIVILLE Résultats de l enquête de satisfaction 2012 Qu est ce que «Qualiville» Depuis 2009 la mairie de Palaiseau s est engagée dans une démarche qualité (démarche d amélioration continue) visant à

Plus en détail

Titre de la présentation

Titre de la présentation Enquête sur les situations professionnelles et les aspirations de postulants sur le marché du travail Algérien Titre de la présentation Portrait d une génération Alger 2010 Objectifs de l enquête : Confronter

Plus en détail

ENQUETE SUR LES TEMPS PERISCOLAIRES. Le questionnaire a été distribué aux enfants des 2 écoles. 241 ENFANTS (2012 / 2013)

ENQUETE SUR LES TEMPS PERISCOLAIRES. Le questionnaire a été distribué aux enfants des 2 écoles. 241 ENFANTS (2012 / 2013) ENQUETE SUR LES TEMPS PERISCOLAIRES Le questionnaire a été distribué aux enfants des 2 écoles. 24 ENFANTS (202 / 203) PERSONNES AYANT REPONDU FEMME HOMME COUPLE UN PARENT AU FOYER SANS EMPLOI TC TNC COMMERCANT

Plus en détail

QUESTIONNAIRE D ETUDE D IMAGE. (Pour chaque question, merci de cocher la réponse de votre choix)

QUESTIONNAIRE D ETUDE D IMAGE. (Pour chaque question, merci de cocher la réponse de votre choix) Hôpital Local Départemental Reignier, le 7 février 2011. 411 Grande Rue 74930 REIGNIER Téléphone 04 50 43 80 00 Fax 04 50 95 76 18 QUESTIONNAIRE D ETUDE D IMAGE Ce questionnaire a pour but d établir un

Plus en détail

SAISINE SPECIFIQUE N 7 : COMMERCES ET SERVICES DE PROXIMITE. Avis commun des Conseils de village de

SAISINE SPECIFIQUE N 7 : COMMERCES ET SERVICES DE PROXIMITE. Avis commun des Conseils de village de Conseils de Village Commune de Bouchemaine Janvier 2012 SAISINE SPECIFIQUE N 7 : COMMERCES ET SERVICES DE PROXIMITE Avis commun des Conseils de village de Pruniers Val de Maine, Le Bourg, La Pointe, Campagne

Plus en détail

Enquête sur les pratiques, les représentations en les attentes des sénartais en matière de mobilité

Enquête sur les pratiques, les représentations en les attentes des sénartais en matière de mobilité Enquête sur les pratiques, les représentations en les attentes des sénartais en matière de mobilité 1 - INTRODUCTION Bonjour Madame, Monsieur, Je suis Mme / M. de l Institut MV2, nous réalisons une enquête

Plus en détail

Habitudes d utilisation de la cigarette électronique et son potentiel addictif : enquête auprès des internautes vapoteurs quotidiens

Habitudes d utilisation de la cigarette électronique et son potentiel addictif : enquête auprès des internautes vapoteurs quotidiens Habitudes d utilisation de la cigarette électronique et son potentiel addictif : enquête auprès des internautes vapoteurs quotidiens INTRODUCTION Un statut actuel un peu flou Ce n est pas un médicament

Plus en détail

Etude sur les comportements de lecture «papier versus numérique»

Etude sur les comportements de lecture «papier versus numérique» Etude sur les comportements de lecture «papier versus numérique» Etude en ligne auprès d un échantillon de 1.165 individus, représentatif de la population française Mai 2014 Présentée à l Assemblée Générale

Plus en détail

NOM :... PRENOM :... Date de naissance : JJ/MM/AAAA :.../.../... Nationalité :..

NOM :... PRENOM :... Date de naissance : JJ/MM/AAAA :.../.../... Nationalité :.. ANNEXE 4 RAPPORT DÉTAILLÉ PRÉSENTÉ PAR L ÉTUDIANT À L ÉTABLISSEMENT 2009-2010 Stage en entreprise Erasmus Remarque à l attention de l étudiant : le présent rapport destiné à relater votre expérience fournira

Plus en détail

ENQUÊTE DE SATISFACTION

ENQUÊTE DE SATISFACTION Espace Départemental des Sports 8bis rue Louis Thévenet 69004 Lyon Date de l enquête : septembre 2014 Date de publication : février 2015 ENQUÊTE DE SATISFACTION Les stages d été à et au Lac des Résultats

Plus en détail