Tunisie Digitale Projet de Plan National Stratégique

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1 Tunisie Digitale 2018 Projet de Plan National Stratégique 28 Mai 2014

2 Sommaire Introduction Contexte & Enjeux Vision et Stratégie «Tunisie Digitale 2018» Orientations Stratégiques et Accompagnement à la Mise en Œuvre 2

3 3 Introduction

4 Introduction Rappel de l historique du PNS En 2010/2011, un Plan Stratégique pour le Développement du Secteur des Technologies de l Information et de la Communication en Tunisie a été élaboré. En Juin 2013, un séminaire de travail a été organisé à Tabarka autour des orientations stratégiques «Tunisie Digitale 2018» et en présence des principaux acteurs exerçant autour des TIC. Ce séminaire a été une occasion pour aborder les difficultés et les contraintes susceptibles d empêcher la concrétisation du PNS, et d émettre des recommandations concernant ses orientations stratégiques, sa mise en œuvre et sa gouvernance. En Mai 2014, un Projet de Plan National Stratégique «PNS Tunisie Digitale 2018» a été élaboré. Ce PNS synthétise et consolide les résultats des travaux précédemment effectués ainsi que les travaux des groupes de travail issus des six orientations stratégiques identifiées lors du séminaire de Tabarka. Suite au séminaire de Korba, le PNS «Tunisie Digitale 2018» sera finalisé. 4

5 5 Contexte & Enjeux

6 Contexte & Enjeux Contexte Dans un contexte post révolutionnaire marqué par une transformation politique, sociale et économique profonde, les enjeux clés de la Tunisie s articulent autour des priorités suivantes: Créer de l emploi et réduire le taux de chômage Assurer le développement régional et l équité sociale Créer de la richesse et développer une croissance économique durable Maintenir la sécurité nationale Maitriser les dépenses et les équilibres macro économiques et améliorer la productivité 6

7 Contexte & Enjeux Enjeux Dans ce cadre, le développement du Numérique constitue un levier crucial: d inclusion sociale et de bien être humain via un meilleur accès à la connaissance de création d emploi et de réduction du chômage de développement économique de tous les secteurs d activité y compris le secteur TIC d une gouvernance transparente et d une administration plus efficace et orientée usagers de rayonnement régional et international de la Tunisie 7

8 8 Vision & Stratégie «Tunisie Digitale 2018»

9 Vision & Stratégie «Tunisie Digitale 2018» Vision Devenir une référence numérique internationale et faire des TIC un levier important pour le développement socio-économique 9

10 Vision & Stratégie «Tunisie Digitale 2018» Axes Stratégiques Garantir l inclusion sociale et réduire la fracture numérique par un meilleur accès à l information et à la connaissance, par la démocratisation des équipements d accès ainsi que par la généralisation de l accès haut débit et la mise en œuvre du très haut débit. Implanter la culture du numérique par la généralisation de l usage des TIC dans les cursus éducatifs et par la numérisation des contenus. Evoluer vers une e-administration au service du citoyen, équitable, transparente, agile et efficace. Assurer la réduction du chômage et la création d emplois dans les secteurs du numérique et de l Offshoring ainsi que la création de champions nationaux. Soutenir la création de la valeur ajoutée, gage de pérennisation des organisations et des emplois, par l accompagnement à l entreprenariat et la stimulation de l innovation. Améliorer la compétitivité de l entreprise, tout secteur confondu, par l investissement dans les TIC et le positionnement dans l économie numérique. 10 Assurer le passage de la Tunisie dans le Tout numérique via la mise en place d un cadre réglementaire, d une gouvernance et d un environnement sécuritaire adaptés.

11 Vision & Stratégie «Tunisie Digitale 2018» Des Objectifs Chiffrés à l horizon 2018 Développement Economique Valeur Ajoutée du Numérique (M DT) Exportations du Numérique (M DT) Nombre d emplois crées par an dans le Numérique Développement Social % des ménages ayant accès à Internet Taux de pénétration haut débit mobile k 80k emplois crées 25k 1 sur 5 3 sur 5 8.9% 50% Positionnement international 11 Positionnement Numérique de la Tunisie (selon index NRI) Monde (87) Afrique (4) Arabe (8) Monde (40) Afrique (1) Arabe (4) 11

12 Vision & Stratégie «Tunisie Digitale 2018» Une Stratégie déclinée en Six Orientations Stratégiques Généraliser l accès à l internet haut débit et à la connaissance et développer le très haut débit Transformer l administration par l usage et l adoption du Numérique pour une meilleure Efficacité et Transparence orientées Citoyen et Entreprise Transformer les entreprises par l usage du numérique pour une meilleure compétitivité, productivité et intégration 4 5 Etre dans le Top 3 de l Offshoring et Leader en IT Offshoring en MEA Faire de l Innovation le moteur du Numérique et de l Entreprenariat via le développement de Solutions Créatives et Fonctionnelles 6 Améliorer la Qualité de Vie du Citoyen par un meilleur usage du Numérique 12

13 Vision & Stratégie «Tunisie Digitale 2018» Une Stratégie déclinée en Six Orientations Stratégiques Vision Tunisie Digitale 2018 Devenir une référence numérique internationale et faire des TIC un levier important pour le développement socio-économique Infrastructure 7 6 Orientations Stratégiques 33 Usages 5 SI & Services de l Etat 4 Innovation 6 ebusiness 5 Offshoring 6 Objectifs Tunisie Digitale 2018 Valeur Ajoutée du Numérique : 9000 MD Exportations du Numérique : 4000 MD # d emplois crées d ici 2018: 80k % des ménages ayant accès à Internet: 60% Taux de pénétration haut débit mobile: 50 % Classement NRI: Monde (40) Afrique (1) Arabe (4) 13

14 14 Orientations Stratégiques et

15 15 Orientation Stratégique «Infrastructure»

16 Orientation Stratégique «Infrastructure» Vision & Objectifs 1 Généraliser l accès à l internet haut débit et à la connaissance et développer le très haut débit Pénétration Haut débit Fixe 4.9% 10% Pénétration Haut débit Mobile 8.9% 50% % des ménages ayant accès à internet % des individus utilisant internet 20.6% 60% 51% 85% Prix Mobile, PPP $/mn Bande passante internationale par utilisateur internet (kb/s) Taux de pénétration Très haut débit % 16

17 Orientation Stratégique «Infrastructure» Initiative 1.1: Rendre le Haut débit accessible à 100% des établissements d Enseignement, de Santé, de Poste, des Centres Culturels et des Entreprises Initiative 1.2: Rendre le Haut débit accessible à 100% des foyers à travers les différentes technologies Initiative 1.3: Déployer le très haut débit Initiative 1.4: Mutualiser les infrastructures Télécom Initiative 1.5: Améliorer la compétitivité et l accessibilité aux infrastructures Cloud locales Initiative 1.6: Mettre en place un cadre et promouvoir le «Green IT» Initiative 1.7: Développer des champions locaux dans l industrie numérique autour des services d infrastructure à l échelle régionale 17

18 Orientation Stratégique «Infrastructure» Initiative 1.1 Rendre le Haut débit accessible à 100% des établissements d Enseignement, de Santé, de Poste, des Centres Culturels et des Entreprises Haut débit accessible à 100% des établissements de l enseignement (Education, Enseignement Supérieur et Formation Professionnelle) Haut débit accessible à 100% des établissements de la santé (Hôpitaux, Cliniques, Pharmacies, Centres de Santé et Médecins) Haut débit accessible à 100% des entreprises (Cyber parcs, ZI, entreprises, tertiaire et PMEs) Haut débit accessible à 100% des Centres culturels (Maisons de Culture, Maison de Jeunes et Bibliothèques) 18

19 Orientation Stratégique «Infrastructure» Initiative 1.2 Rendre le Haut débit accessible à 100% des foyers à travers les différentes technologies Effectuer une carte numérique de la Tunisie et identifier pour chaque zone le plan et la technologie de couverture haut débit à mettre en œuvre Déployer les technologies Haut débit pour les rendre accessibles à 100% des foyers via un cadre et un plan (Public/Privé) de Service Universel Haut Débit en collaboration avec les opérateurs et les collectivités locales 19

20 Orientation Stratégique «Infrastructure» Initiative 1.3 Déployer le Très Haut Débit Identifier pour chaque zone le plan et la technologie de couverture haut débit à mettre en œuvre ainsi que l approche d investissement: Zone 1: Investissement par le Privé (Opérateurs) Zone 2: Investissement en PPP Zone 3: Investissement par le Public (Service Universel) Déployer l accès au très haut débit en concordance avec le plan d aménagement 20

21 Orientation Stratégique «Infrastructure» Initiative 1.4 Mutualiser les infrastructures Télécom Mutualisation des infrastructures FO Mutualisation des infrastructures Mobiles (RAN sharing) Mutualisation des infrastructures Cuivre (Dégroupage, Bitstream) Ouverture du marché aux VNOs 21

22 Orientation Stratégique «Infrastructure» Initiative 1.5 Améliorer la compétitivité et l accessibilité aux infrastructures Cloud locales Permettre aux petites et moyennes structures (PMEs, ) l accès aux infrastructures Cloud locales via un modèle de tarification accessible Aligner les grilles tarifaires et niveaux de qualité de services des solutions Cloud locales par rapport aux solutions internationales afin d améliorer leur accessibilité et compétitivité 22

23 Orientation Stratégique «Infrastructure» Initiative 1.6 Mettre en place un Cadre et Promouvoir le «Green IT» Mettre en place un cadre encourageant l adoption de l approche Green IT en matière de consommation d énergie et d impact sur l environnement 23

24 Orientation Stratégique «Infrastructure» Initiative 1.7 Développer des champions locaux dans l industrie numérique autour des services d infrastructure à l échelle régionale Développer des expertises et champions locaux autour des services d infrastructure à la pointe de la technologie Promouvoir et positionner l expertise Tunisienne autour des services de l infrastructure au niveau régional 24

25 25 Orientation Stratégique «SI & Services de l Etat»

26 Orientation Stratégique «SI & Services de l état» Vision & Objectifs 2 Transformer l administration par l usage et l adoption du Numérique pour une meilleure Efficacité et Transparence orientées Citoyen et Entreprise Index NRI: Vision Numérique du gouvernement Index ONU: Online services Index ONU: eparticipation Index NRI: Succès de la promotion de l eadministration

27 Orientation Stratégique «SI & Services de l état» Initiative 2.1: Développer et Promouvoir le Numérique dans l administration Initiative 2.2: Développer les compétences et Usages du Numérique au sein de l administration Initiative 2.3: Evoluer vers des services en ligne transactionnels et connectés orientés Citoyen Initiative 2.4: Encourager les Personnes Morales pour utiliser les services transactionnels 27

28 Orientation Stratégique «SI & Services de l état» Initiative 2.1 Développer et Promouvoir le Numérique dans l administration Définir les programmes SI prioritaires de l Etat et assurer un suivi régulier de leurs avancements Moderniser le système d information de l état avec ses différentes composantes: Services d accès: accélérer les services transactionnels Applicatifs: moderniser les grandes applications de l Etat Plateformes de service: assurer un socle d interopérabilité Datacenter: sécuriser les données de l état Mettre en place les référentiels structurants pour uniformiser les échanges entre les différents acteurs 28

29 Orientation Stratégique «SI & Services de l état» Initiative 2.2 Développer les compétences et l usage du numérique au sein de l administration Mobiliser des équipes dédiées pour travailler sur les projets prioritaires et mettre en place des mécanismes de motivation Clarifier le rôle des différents acteurs intervenants dans le programme Assurer des formations préalables et des programmes d accompagnement pour développer leurs compétences Numériques dans l administration Assurer une conduite du changement auprès des acteurs concernés par les programmes prioritaires 29

30 Orientation Stratégique «SI & Services de l état» Initiative 2.3 Evoluer vers des services en ligne transactionnels et connectés orientés Citoyen Mettre en place les services transactionnels d usage pour les opérations les plus fréquemment utilisées par les citoyens pour fluidifier la relation avec l administration Mettre en place l identifiant unique pour chaque citoyen Sensibiliser et promouvoir l utilisation de ces services par le Citoyen et mettre en place des mesures incitatives Faire évoluer les systèmes d information dans l administration et les connecter pour faciliter les opérations pour le citoyen 30

31 Orientation Stratégique «SI & Services de l état» Initiative 2.4 Encourager les Personnes Morales pour utiliser les services transactionnels Mettre en place les services transactionnels pour les opérations les plus fréquemment utilisées par les personnes morales pour fluidifier la relation avec l administration Mettre en place le passeport numérique Sensibiliser et promouvoir l utilisation de ces services par les personnes morales et mettre en place des mesures incitatives Faire évoluer les systèmes d information dans l administration et les connecter pour faciliter les opérations pour les Personnes Morales 31

32 32 Orientation Stratégique «ebusiness»

33 Orientation Stratégique «ebusiness» Vision & Objectifs 3 Transformer les entreprises par l usage du numérique pour une meilleure compétitivité, productivité et intégration % des employés utilisant internet 41% 60% Nombre de sites marchands Présence dans les Market places Index NRI Usage Internet B2B Index NRI Usage Internet B2C Index NRI Niveau de formation TIC des employés 3.6 4

34 Orientation Stratégique «ebusiness» Initiative 3.1: Faciliter les paiements en ligne Initiative 3.2: Développer et promouvoir le esanté Initiative 3.3: Développer et promouvoir le etourisme Initiative 3.4: Développer et promouvoir le eretail et elogistic Initiative 3.5: Mettre en place des Market Places Universels 34

35 Orientation Stratégique «ebusiness» Initiative 3.1 Faciliter les paiements en ligne mpayment Faire une étude pour évaluer les différents scénarios relatifs aux services de mpayment Choisir l option à retenir et affiner le cadre de référence pour permettre une généralisation Paiements en devises Faciliter le paiement en devises pour les TPE / PME pour permettre aux développeurs d applications d acquérir des composantes et de publier leurs applications à l étranger Mettre à jour la circulaire pour gérer ce type d opération 35

36 Orientation Stratégique «ebusiness» Initiative 3.2 Développer et Promouvoir le esanté Définir un cadre d architecture (Fonctionnel et Technique) global Identifier les porteurs de projets prioritaires de l esanté à mettre en place Utiliser le esanté pour faciliter l accès aux services de santé aux citoyens Utiliser le esanté pour améliorer la qualité de service et optimiser les coûts 36

37 Orientation Stratégique «ebusiness» Initiative 3.3 Développer et Promouvoir le etourisme Définir un cadre d architecture (Fonctionnel et Technique) global Identifier les porteurs de projets etourisme à mettre en place en priorité Utiliser le etourisme pour augmenter le nombre de touristes Utiliser le etourisme pour augmenter les dépenses par touriste 37

38 Orientation Stratégique «ebusiness» Initiative 3.4 Développer et Promouvoir le eretail et elogistic Définir un cadre d architecture (Fonctionnel et Technique) global Identifier les porteurs de projets eretail et elogistic à mettre en place en priorité Utiliser le eretail pour diminuer les coûts des transactions commerciales et assurer la traçabilité du produit Utiliser le elogistic pour améliorer les délais de livraison et réduire les coûts logistiques 38

39 Orientation Stratégique «ebusiness» Initiative 3.5 Mettre en place des Market Places Universels Définir un cadre d architecture (Fonctionnel et Technique) pour mettre en place des Market Places Universels Identifier les porteurs de projets de mise en place de Market Places Nationaux Promouvoir l utilisation des Market Places 39

40 40 Orientation Stratégique «Offshoring»

41 Orientation Stratégique «Offshoring» Vision & Objectifs 4 Etre dans le Top 3 de l Offshoring et Leader en IT Offshoring en MEA CA annuel Offshoring 950 MDT MDT Emplois Total dans l offshoring 32k 82k % employés Offshoring dans R&D, ITO et BPO Data 20% 65% (5%+20%+40%) 41

42 Orientation Stratégique «Offshoring» Initiative 4.1: Identifier les secteurs porteurs et positionnement de la Tunisie Initiative 4.2: Promouvoir le site Tunisie Prospection internationale et nationale Initiative 4.3: Sensibiliser les partenaires et les opérateurs économiques tunisiens Initiative 4.4: Développer l infrastructure Offshoring Initiative 4.5: Adapter le cadre réglementaire Initiative 4.6: Développer les compétences 42

43 Orientation Stratégique «Offshoring» Initiative 4.1 Identifier les secteurs porteurs et positionnement de la Tunisie Faire une étude concurrentielle et marketing pour les activités Offshoring et du positionnement de la Tunisie auprès des pays concurrents Réalisation d une étude sur les atouts de la Tunisie en termes d activités Offshoring à développer à court moyen et long termes et la définition des besoins en Ressources Humaines, y compris les cursus de formation à développer ou à revoir dans le cadre des enseignements universitaires Positionner la Tunisie en tant que destination des activités TIC et ITES au niveau international y compris par (1) l organisation d actions de communication de grande envergure dans certains pays cibles et (2) faire des insertions publicitaires dans les médias spécialisés (revues, journaux, TV, ) 43

44 Orientation Stratégique «Offshoring» Initiative 4.2 Promouvoir le site Tunisie - Prospection internationale et nationale Concevoir et préparer un ensemble de supports de communication spécifiques au programme Smart Tunisia Réaliser des actions de prospection, cibler des entreprises et des multinationales susceptibles de s installer en Tunisie dans le cadre de leurs activités offshoring et organiser avec eux aussi bien des rendez-vous personnalisés dans leurs pays d origine ou d installation voire organiser un évènement spécifique pour les Top managers de ces entreprises. Organiser les visites des représentants des entreprises ciblées susceptibles de réaliser en Tunisie des activités offshoring. Se faire accompagner par un cabinet de communication pour préparer et mener des campagnes internationales de communication Se faire accompagner, au niveau des différents pays cibles, par des cabinets spécialisés pour la prise de rendez-vous avec les Executives des entreprises cibles : identification des contacts, prise de rendez-vous, argumentaire ciblé, 44

45 Orientation Stratégique «Offshoring» Initiative 4.3 Sensibiliser les partenaires et les opérateurs économiques tunisiens Sensibiliser les entreprises tunisiennes à faire évoluer leurs activités aux activités concernées par Smart Tunisia ainsi qu à l intérêt de développer des partenariat avec des entreprises étrangère actives dans les domaines concernés Réaliser des actions de sensibilisation (journée porte ouverte, ) des différents acteurs publics concernés par Smart Tunisia Réaliser des actions de sensibilisation des promoteurs immobiliers qui proposent des bureaux à la location à (1) l intérêt de construire des Bâtiments de Classe Internationale à l instar de ceux recherchés par les entreprises cibles ainsi qu au développement d une palette de services assortis à leurs besoins (Facility Management, ) 45

46 Orientation Stratégique «Offshoring» Initiative 4.4 Développer l infrastructure Offshoring Assurer une veille sur les prix des services Télécom des pays concurrents et adapter les prix en conséquence Assurer des niveaux de services Télécom de l ordre de 99,99% avec assistance 24/7/365 de sensibilisation des promoteurs Construire m² de bâtiments de classe internationale en 5 ans : Mise en place un cahier des charges spécifique et adapté aux bâtiments pour l Offshoring (Bâtiments Classe Internationale) Accélérer la mise en œuvre de l alinéa 4 de l article 7 du décret du 12/12/2013 (Subvention de 20% par l état pour la construction de bâtiments de classe internationale) Aménager des zones dédiées (incluant espaces de confort) pour l Offshoring en plus du parc virtuel prévu par Smart Tunisia (outil de communication + services garantis) Prévoir pour les zones dédiées des études d analyse de trafic, du transport public et du déplacement des usagers 46

47 Orientation Stratégique «Offshoring» 47 Initiative 4.5 Adapter le cadre Réglementaire Protection des données personnelles: Transposer la directive européenne en matière de protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, du 24 octobre 1995) Smart Tunisia: Eligibilité à Smart Tunisia: Confirmer l éligibilité des entreprises Tunisiennes (résidentes) qui répondent aux autres conditions du cadre Smart Tunisia Alléger les conditions d éligibilité au cadre Smart Tunisia afin d attirer un maximum d entreprises avec potentiel de développement Elargir le spectre des activités éligibles à Smart Tunisia, encourager les activités à haute valeur ajoutée non TIC et Cibler les filières qui emploient le stock existant de demandeurs d emploi qu ils soient TIC ou pas Accélérer l édition des notes d application et procédures d octroi des avantages Smart Tunisia par l UGPO Mettre en place une réglementation spécifique à l UGPO pour permettre une gestion plus souple principalement dans les activités de prospection et marketing et étudier la possibilité de changer la forme juridique de l UGPO vers une structure indépendante

48 Orientation Stratégique «Offshoring» Initiative 4.6 Développer les compétences Sensibilisation des institutions de formation à l intérêt de développer des cursus de formation (1) pour compléter la formation des diplômes sans emploi ainsi que (2) pour adapter leurs cursus de formation à la demande qui sera générée par les entreprises qui s installeront en Tunisie. Orienter la formation de base vers les métiers ciblés: Activités techniques: BPO Data, ITO, R&D, Activités managériales: Supervision, Management, Procéder a des formations complémentaires pour les diplômés existants (Langues et Soft Skills) Améliorer significativement la formation des langues (compétences orales et écrites) pour le développement du BPO Multi Canal (Voix, , chat) 48

49 49 Orientation Stratégique «Innovation»

50 Orientation Stratégique «Innovation» Vision & Objectifs 5 Faire de l Innovation le moteur du Numérique et de l Entreprenariat via le développement de Solutions Créatives et Fonctionnelles % d utilisation du fond TIC pour l innovation Nombre de projets innovants labelisés # de startups introduites en bourse # de projets de Recherche entre Université et Entreprise # de projets innovants dans l administration 0% 20%

51 Orientation Stratégique «Innovation» Initiative 5.1: Réinventer l écosystème de l innovation numérique Initiative 5.2: Améliorer les mécanismes de financement de l innovation publique et privée Initiative 5.3: Créer un label de l innovation Numérique Initiative 5.4: Stimuler l innovation au sein de l administration publique Initiative 5.5: Promouvoir la culture de l Innovation Numérique Initiative 5.6: Mettre en place un «Chief Innovation Office» 51

52 Orientation Stratégique «Innovation» Initiative 5.1 Réinventer l écosystème de l innovation numérique Qualifier et mettre en cohérence les différents acteurs de l écosystème de l innovation numérique: Acteurs Outils Cycles Modes de collaboration Cadre règlementaire Initier des relations avec des partenaires d innovation internationaux et générer un transfert de savoirs et de connaissances 52

53 Orientation Stratégique «Innovation» Initiative 5.2 Améliorer les mécanismes de financement de l innovation publique et privée Consolider tous les mécanismes de financement publiques actuels par un seul mécanisme de financement en privilégiant des modes de cogestion (PPP) Revoir le code d investissement actuel afin de contribuer à favoriser l innovation Mettre en place un Crédit Impôt Recherche pour les entreprises Mettre en application le programme MobiDoc 53

54 Orientation Stratégique «Innovation» Initiative 5.3 Créer un label de l innovation Numérique Créer un Label #TunisiaInnotech comme garant de l innovation numérique: S inspirer de labels internationalement reconnus Ce label aura pour but de favoriser la croissance des entreprises innovantes les plus prometteuses et les aider à se développer à l international. Ambition de créer un grand mouvement de mobilisation collective pour la croissance et le rayonnement international des startups numériques Tunisiennes 54

55 Orientation Stratégique «Innovation» Initiative 5.4 Stimuler l innovation au sein de l administration publique Initier un projet pilote numérique innovant au sein de l administration publique: Critères de sélection : Impact sur le Citoyen (G2C) Rapidité de mise en œuvre Modularité Repliquabilité / Scalabilité Premières propositions: Numérisation d une administration publique Tunis: Smart City 55

56 Orientation Stratégique «Innovation» Initiative 5.5 Promouvoir la culture de l Innovation Numérique Inculquer aux principaux acteurs de l écosystème économique Tunisien une culture d innovation numérique Mettre en place un organe et un plan de promotion de l innovation numérique (appels à projets, concours, etc.) Organiser des activités de visibilité pour les innovations technologiques qui ont été développées localement et internationalement dans le domaine du numérique 56

57 Orientation Stratégique «Innovation» Initiative 5.6 Mettre en place un «Chief Innovation Office» Mettre en place un comité de «Chief Innovation Office» responsable de la gestion du processus d innovation technologique et des projets numériques innovants au sein de l administration publique Définir plus précisément son rôle et ses prérogatives 57

58 58 Orientation Stratégique «Usages»

59 Orientation Stratégique «Usages» Vision & Objectifs 6 Améliorer la Qualité de Vie du Citoyen par un meilleur usage du Numérique % des individus utilisant Internet Taux de pénétration Haut Débit Fixe Taux de pénétration Haut Débit Mobile % des ménages ayant accès à internet 51% 85% 4.9% 10% 8.9% 50% 20.9% 60% 59

60 Orientation Stratégique «Usages» Initiative 6.1: ecitoyen Développer des eservices publics à usage obligatoire par le Citoyen Initiative 6.2: eenseignement Accès, Equipements et Contenu numérique pour tous les élèves, étudiants et enseignants Initiative 6.3: eculture Développer un contenu numérique Culturel Initiative 6.4: Mettre en place un Observatoire National du Numérique Initiative 6.5: Mettre en place des mécanismes d incitation et Promouvoir l accès et l usage du numérique auprès du citoyen 60

61 Orientation Stratégique «Usages» Initiative 6.1 «ecitoyen» - Développer des eservices publics à usage obligatoire Identifier et mettre en ligne un ensemble de services publics transactionnels à fort usage par le citoyen (état Civil en ligne, déclaration et paiement d impôts en ligne, envoi de courrier en ligne - Mailposte, inscription scolaire en ligne, Carnets scolaires en ligne, ) Encourager l usage des services publics en ligne par le citoyen en: proposant des remises sur les paiements électroniques et mobiles des services de base (Steg, Sonede, Municipalité, ) proposant la réduction des frais d acquisition de carte bancaire et la réduction des frais sur certaines opérations bancaires en ligne 61

62 Orientation Stratégique «Usages» Initiative 6.2 «eenseignement» - Accès, Equipements et Contenu numérique pour tous les élèves, étudiants et enseignants Renforcer l usage et l intégration du numérique au sein du système éducatif, universitaire et de formation professionnelle: Numériser le contenu éducatif avec modèle économique encourageant pour les auteurs et producteurs du contenu (enseignants, ) Généraliser le haut débit a tous les établissements d enseignement Généraliser les espaces numériques de travail et de collaboration pour tous les établissements d enseignement Mettre en place un Pack Tablette avantageux avec usage de contenu éducatif pour les étudiants et élèves (partiellement subventionné par l état) Mettre à disposition aux les enseignants de l éducation un Pack Tablette «EduTab Enseignant» avec usage de contenu éducatif (fourni par l état) Développer les compétences numériques dans l enseignement par une certification au numérique via elearning (MOOC) 62

63 Orientation Stratégique «Usages» Initiative 6.3 «eculture» - Développer un contenu numérique Culturel Numériser le contenu culturel national: Bibliothèque Nationale Musées et sites archéologiques Archive national Activer et mettre en place le portail national du patrimoine culturel Mettre en place un «Market Place eculture Tunisien» similaire au modèle «itunes» sous tutelle du secteur Public et en partenariat avec le secteur Privé offrant un modèle économique encourageant pour les producteurs et distributeurs de contenu culturel 63

64 Orientation Stratégique «Usages» Initiative 6.4 Mettre en place un Observatoire National du Numérique Mettre en place un observatoire du Numérique chargé des indicateurs d usage du numérique, de la mise en œuvre des formations, des études et de la documentation. 64

65 Orientation Stratégique «Usages» Initiative 6.5 Mettre en place des mécanismes d incitation et Promouvoir l accès et l usage du numérique auprès du citoyen Mise en œuvre d un plan de communication sur les eservices existants et leurs avantages en collaboration avec des partenaires (Telcos, Poste, ) Mettre en place une Caravane de formation et de sensibilisation au Numérique sur l ensemble des régions sponsorisée par le secteur Privé et Opérateurs Mettre en place un brevet numérique pour le Citoyen en tant qu action de formation, d encouragement et de sensibilisation à l usage du numérique Réduction des taxes sur les équipements numériques (Mobiles/PCs) pour favoriser l usage et exonération de la TVA pour les Tablettes (limitée dans le temps) 65

66 66 Accompagnement à la Mise en Œuvre

67 Accompagnement à la Mise en Œuvre Une Vision et Stratégie «Tunisie Digitale 2018» déclinées en, un plan d action et des mécanismes de mise en œuvre Vision Objectifs Plan d action Projets Structurants Actions Quick Wins Mécanismes de Mise en œuvre 67

68 Appui Orientations Stratégiques Pilotage Accompagnement à la Mise en Œuvre Un Dispositif de Pilotage et d Appui au PNS «Tunisie Digitale 2018» afin de sécuriser sa mise en œuvre Gouvernance Communication & Conduite du changement Financement & Budget Développer l Infrastructure Développer l Usage Développer l Industrie Usages Offshoring Infrastructure ebusiness SI & Services de l Etat Innovation Réglementaire & Juridique Compétences Confiance Numérique 68

69 Accompagnement à la Mise en Œuvre Evolution des Groupes «Leviers de développement» L entrée en phase de mise en œuvre du PNS nécessite l évolution des Groupes de Travail actuels axés sur les Leviers de développement vers des Groupes de Pilotage et d Appui à la mise en œuvre du PNS. Actuel 6 Groupes Leviers de Développement Gouvernance Stratégie TIC Gouvernance SI de l Etat Financement Marchés Publics Cadre Réglementaire et Juridique Régulation Cible 3 Groupes de Pilotage Gouvernance Communication & Conduite du Chang. Financement & Budget 3 Groupes d Appui Réglementaire & Juridique Compétences Confiance Numérique 69 Nouveau groupe

70 Accompagnement à la Mise en Œuvre Mission des groupes de Pilotage et d Appui au PNS (1/2) Gouvernance Définir les mécanismes de gouvernance du PNS Assurer la mise œuvre de la gouvernance du PNS Définir la gouvernance du SI de l Etat Communication & Conduite de changement Mettre en œuvre le plan de communication du PNS Coordonner les actions de conduite de changement relatives aux projets Assurer l appropriation des projets par les secteurs porteurs des projets Financement & Budget Identifier les sources de financement du PNS Mettre en œuvre les mécanismes de financement du PNS Assurer l allocation et le suivi du budget du PNS 70

71 Accompagnement à la Mise en Œuvre Mission des groupes de Pilotage et d Appui au PNS (2/2) Réglementaire & Juridique Conduire les actions relatives à l évolution et la mise en application: du cadre réglementaire & juridique de la régulation des Télécoms de la réglementation des marchés publics Confiance Numérique Mettre en place une stratégie et plan d action de la sécurité numérique et cyber sécurité Mettre en place le cadre de protection des données Sensibiliser les usagers à la sécurité numérique Compétences Identifier les besoins en développement des compétences et formation des RHs Numériques et mettre en œuvre les plans d action associés Mettre en place une gouvernance spécifique au développement des compétences humaines dans le Numérique 71