Une communauté d Agora Fonctions

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1 Date : 21 juillet 2014 Une communauté d Agora Fonctions F r i e n d l y P a r t n e r s : M e d i a P a r t n e r s :

2 SOMMAIRE Présentation Agora Fonctions page 3 Le comité de pilotage page 4 Fonctionnement page 5 Exemples de thématiques abordées lors des précédents RDV page 6 Les membres page 7 Les partenaires page 9 Tarifs d adhésion page 11

3 est l une des 16 communautés Avec 10 ans de savoir-faire, 16 communautés, Agora Fonctions compte plus de décideurs métiers qui assistent régulièrement aux soirées de gala de leur profession et aux 200 rendez-vous clubs qu elle organise. Agora Fonctions est aujourd hui le premier réseau français permettant aux décideurs exerçant la même fonction au sein d une entreprise de plus de 500 salariés, de créer un lieu permanent d échanges et de partages d expériences pour mutualiser leurs compétences et trouver ensemble, les meilleures solutions. Pour plus d informations : Les 16 communautés Agora Fonctions : Paris Lyon Lille-Bruxelles Bordeaux Toulouse Marseille 3

4 L e c o m i t é d e P i l o t a g e PRESIDENT Yves PICOT Senior Manager Services Généraux COCA-COLA ENTREPRISE VICE-PRESIDENT Flavien CHOFFEL Responsable Services Généraux HERMES MEMBRES DU COMITE DE PILOTAGE Bernadette AMEYE Responsable Direction Achats et Logistique CFPB (CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE) Corinne AUBERT Office Manager ESTEE LAUDER EUROPE Sophie-Jeanne LE MENESTREL-HALES Directeur des Services Généraux et de l Immobilier GOOGLE Véronique LETERRIER Sous-directeur de l Administration Générale CASDEN BANQUE POPULAIRE Jean-Pierre MAZURIER Directeur Immobilier, Environnement de travail, Hygiène et Sécurité, EDA GROUPE HUMANIS Patrick ZIELINSKI Directeur d établissement et sites de Paris SCHNEIDER ELECTRIC Tous les membres du club s engagent à mettre en place des actions visant à créer des synergies entre tous. Défendre des valeurs fortes en garantissant l épanouissement et la reconnaissance de notre métier et de ses valeurs est un objectif que nous nous engageons à tenir. 4

5 F o n c t i o n n e m e n t L'Agora des Directeurs de Services Généraux, c'est : 8 soirées-débats par an entre Directeurs de Services Généraux dans un espace privilégié. Déroulé d une soirée : 19H30 : cocktail d ouverture 20H20 : Introduction par le Président du club 20H30 : Intervention de l Invité d Honneur 20H50 : Dîner / Echanges avec ses pairs 22H30 : Fin de la soirée Une soirée de gala annuelle dédiée à l ensemble des acteurs clés de la profession : Un site internet sur la vie du club : (espace sécurisé : annuaire des membres, mini-cv et présentations des invités d Honneur 360 ). Au quotidien, solliciter la communauté sur une problématique grâce à : La question-flash L atelier-flash L annuaire électronique sécurisé des membres L application mobile Des infos-flash pour communiquer avec la communauté (infos du club, du comité de pilotage, des partenaires, etc.). Une carte de membre donnant droit à des offres annuelles et événementielles Des 360 : Restitution de la vision de l Invité d Honneur après chaque rendez-vous. 5

6 Exemples de thématiques abordées lors des précédents RDV «Les secrets de l'art oratoire» Avec Stéphane André, Metteur en scène, auteur, formateur, Fondateur du cabinet Stéphane André Conseil et de l'ecole de l'art Oratoire. «Comment prévenir les incivilités?» Les membres de nos équipes accueil, sécurité et propreté sont en première ligne face aux incivilités des clients, comment prévenir ces comportements et accompagner nos collaborateurs? Avec Etienne Ignatovitch, Ancien Directeur de la Prévention des Incivilités à LA POSTE ( ). «Le délit de marchandage» Avec Maître Hugues Wedrychowski de SCP WEDRYCHOWSKI & Associés, Avocat à la Cour. «Intégrer dans les missions des services généraux des objectifs d insertion sociale» Avec Thibaut Guilluy, Directeur Général de l'ares (Association pour la réinsertion économique et sociale). «La prévention des risques psychosociaux» Avec Sylvie Brunet, Membre du Conseil Economique, Social et Environnemental. Auteure d'un rapport sur "La prévention des risques psychosociaux». Rendez-vous exceptionnel avec les membres de l Agora des DRH. «BUREAUX 2.0 : l'impact des (r)évolutions technologiques sur l'immobilier d'entreprise» Avec Damien Sanouillet, Directeur du développement, Flore Saulnier, consultante Etudes & Recherche de JLL & Richard Collin, Directeur de l'institut de l'entreprise 2.0, Président de Nextmodernity et du Cluster Green & Connected Cities. Rendez-vous exceptionnel avec les membres de l Agora des Directeurs Immobiliers. 6

7 Tous les membres sont obligatoirement des Directeurs de Services Généraux. Tous les membres sont issus d un groupe ou d une entreprise + de 500 salariés. Tous les membres valorisent le travail d équipe pour gagner du temps et trouver les meilleures solutions. Les sociétés membres ACCOR AFNOR AIR LIQUIDE ALLEN & OVERY ALTAVIA AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE ANAH AREAS ASSURANCES AREVA ARROW FRANCE S.A. AVIVA AXA FRANCE SUPPORT BANQUE PALATINE BAYARD PRESSE BERGERAT MONNOYEUR BERLUTI BNPPARIBAS REAL ESTATE BOUYGUES CONSTRUCTION SA BOUYGUES TELECOM BPCE BRAKE FRANCE BRISTOL-MYERS SQUIBB L e s m e m b r e s CAMPUS FRANCE CASDEN BANQUE POPULAIRE CBRE CFPB CGI COCA-COLA ENTREPRISE COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION EST ENSEMBLE CONSEIL GENERAL DES YVELINES CRÉDIT AGRICOLE CIB DENTSU AEGIS NETWORK DISNEYLAND RESORT PARIS EIFFAGE ENERGIE GESTION ET DEVELOPPEMENT ENDEMOL ESTACA ESTEE LAUDER EUROPE EURO DISNEY ASSOCIES FÉDÉRATION BANCAIRE FRANÇAISE FEDERATION FRANCAISE DE FOOTBALL FONCIA GROUPE FRANCE GALOP FRANCE TELEVISIONS GEFCO GEMALTO GMF ASSURANCES GOOGLE GRDF GROUPE HUMANIS GROUPE RANDSTAD FRANCE GUERBET HACHETTE LIVRE HERBERT SMITH FREEHILLS HERMES IMMOBILIERE 3F KLESIA LA BANQUE POSTALE LA FRANCAISE DES JEUX LABORATOIRES LEO LE FIGARO LES HÔPITAUX DE SAINT-MAURICE LEXMARK LOMBARD ODIER DARIER HENTSCH LVMH MAISON COMMUNE CFTC 7

8 Les sociétés membres (suite) MAZARS MUTUELLE UNEO NESTLE WATERS MT NIKE France NORTON ROSE NOVARTIS OCP PEPSICO FRANCE PERNOD RICARD PHILIPS FRANCE PPD FRANCE S.A.S PRISMA MEDIA RELAIS COLIS REXEL DEVELOPPEMENT SAS RICHEMONT SAFIG SAFRAN SCHLUMBERGER SCHNEIDER ELECTRIC SCIENCES PO PARIS SCOR SELOGER.COM SOCOTEC SOGIPHAR-PHARMAVISION SONEPAR FRANCE INTERSERVICES SOREFOR SPIE COMMUNICATIONS SUNGARD FINANCIAL SYSTEMS TOLUNA UBISOFT VINCI WOLTERS KLUWER ZODIAC AEROSPACE

9 L e s p a r t e n a i r e s A-SC, un acteur à taille humaine spécialisé dans l Accueil Physique/Téléphonique et Service Clients (Sur Mesure, Haut de Gamme et Qualitatif). A-SC, un acteur significatif du marché, basé sur la richesse et la compétence des femmes et des hommes et positionné Conseil et Service à Valeur Ajoutée A-SC et l apport QUALISATIS : Appels, visites, courriers, mails «mystères» et NPS ; Management de la Qualité : (exemple : AFNOR), mesure à 360 de la Qualité et de la Satisfaction Clients, Outil web de reporting multimédia et de stimulation. Accueil en Entreprises : Hôtesses d'accueil, Télé Hôtesses, Exploitations de «Help Desk» Services Généraux et Immobiliers et de «Conciergerie», Services Relation Clients: Télé conseillers appels entrants et/ou sortants, traitement de débordement total ou partiel d'appels de standards téléphoniques sur plate-forme. ANTARES Conseil, partenaire de vos projets immobilier d entreprise, a été fondé en Octobre 2006 par la volonté deux experts ayant l esprit d entreprendre et qui est spécialisé dans l aménagement d espaces tertiaires et de gestion de projets, fournissant aux investisseurs et aux utilisateurs des conseils et un appui pratique pour adapter et optimiser leurs surfaces immobilières. Cabinet de conseil en aménagement, architecture et ingénierie, les experts d Antares Conseil construisent l espace intérieur de votre entreprise : Assistance à maitrise d ouvrage Maîtrise d œuvre (Conception et Exécution) Contractant Général Conseil Suivi de chantiers (OPC) Bureau d'etudes Techniques Audit de site Architecture d intérieur / Space Planning / Workplace Strategy Change Management Permis de Construire Expert historique de la gestion déléguée des processus de la relation client, DOCAPOST BPO délivre ses prestations directement chez ses clients ou/et sur ses sites industriels mutualisés. Acteur incontournable des métiers du courrier et de la gestion documentaire, DOCAPOST BPO, filiale du groupe La Poste, est un des leaders dans le secteur des services généraux. Son succès se construit sur quatre piliers fondamentaux : l écoute, la qualité, un développement socialement responsable et une innovation permanente. Capable de prendre en charge de bout en bout un processus métier chez ses clients, les prestations de DOCAPOST BPO couvrent : le conseil en organisation courrier, la mise en place d un service courrier, la souscription numérique, la complétude de dossiers, l organisation d élections professionnelles... 9

10 L e s p a r t e n a i r e s RICOH, leader sur le marché des systèmes de capture et d impression de documents multifonctions est résolument orientée vers la fourniture de services documentaires au bénéfice des entreprises. Mondialement reconnu, notre groupe s adresse tant aux entreprises nationales qu internationales pour les accompagner dans le défi de leur transformation digitale. Qu il s agisse d optimiser un parc de systèmes d impression, de conduire un processus métier nécessitant la capture, le traitement ou l impression de documents, d équiper le poste de travail ou une salle de réunion, ou encore de gérer la communication client, Ricoh propose des solutions et des services fondées sur sa maîtrise avancées des technologies de l information. En France, plus de 2500 collaborateurs répartis sur l ensemble du territoire s emploient chaque jour à la satisfaction des clients dans le respect de valeurs collectives et durables. Afin de répondre au mieux aux exigences et aux particularités de nos clients, nous nous sommes spécialisés par domaine d'activité : sièges sociaux, hôtellerie de luxe, centres commerciaux, hôpitaux et cliniques ainsi que salles de sports et de spectacles. Afin d'offrir à nos clients la satisfaction qu'ils sont en droit d'attendre, nous avons mis en place une politique axée sur la qualité du recrutement, la formation continue de nos collaborateurs ainsi que sur un encadrement très présent tant dans le suivi de notre personnel que dans celui de nos clients. Nos activités sont encadrées par les normes Iso 9001 et pour la protection de l'environnement. Autour de notre cœur de métier, nous avons développé des services associés : création et entretien d'espaces verts ; entretien des matériaux nobles tels que le marbre ; prévention, entretien et assistance informatique. Partenaires média Depuis 1987, TORANN-FRANCE, société française indépendante, s'est résolument axée sur le créneau de la qualité de service dans le domaine de la sécurité. Elle a su se donner les moyens humains et matériels de sa politique pour que son développement soit maîtrisé et synonyme d'une amélioration permanente de la qualité du service qu'elle rend à ses clients. TORANN-FRANCE propose une offre globale de sécurité qui se caractérise par une structure à taille humaine et un suivi personnalisé, garants d'une écoute et d'une réactivité optimale. Expérience, savoir-faire, rigueur, motivation et disponibilité définissent l'engagement de ses équipes. Spécialiste de la protection et de la sécurisation des hommes et des biens, TORANN-FRANCE regroupe les moyens humains et technologiques autour de quatre métiers : Surveillance humaine, Sécurité événementielle, Télésurveillance, Ingénierie et Formation. 10

11 T a r i f d a d h é s i o n L adhésion est annuelle, se fait à titre individuel et n offre pas la possibilité d être remplacée. CARTE SINGLE Cette formule est individuelle et n offre pas la possibilité d être remplacée. Montant HT Montant TTC 440,00 528,00 Pour tout complément d information : Contactez le pôle Relation Membre au ou par mail Les demandes d adhésion sont validées par le Comité de Pilotage du club. 11

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