Une communauté d Agora Fonctions

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Une communauté d Agora Fonctions"

Transcription

1 Date : 17 juillet 2014 Une communauté d Agora Fonctions F r i e n d l y P a r t n e r s : M e d i a P a r t n e r : F o u r n i s s e u r o f f i c i e l d e l é q u i p e d a c c u e i l :

2 SOMMAIRE Présentation Agora Fonctions page 3 Le comité de pilotage page 4 Fonctionnement page 5 Exemples de thématiques abordées lors des précédents RDV page 6 Les membres page 7 Les partenaires page 9 Tarifs d adhésion page 11 Annexes Le comité de pilotage du Nord page 13 Le comité de pilotage du Rhône-Alpes page 14 Un club au Liban page 15

3 est l une des 16 communautés Avec 10 ans de savoir-faire, 16 communautés, Agora Fonctions compte plus de managers métiers qui assistent régulièrement aux soirées de gala de leur profession et aux 200 rendez-vous clubs qu elle organise. Agora Fonctions est aujourd hui le premier réseau français permettant aux décideurs exerçant la même fonction au sein d une entreprise de plus de 500 salariés, de créer un lieu permanent d échanges et de partages d expériences pour mutualiser leurs compétences et trouver ensemble, les meilleures solutions. Les 16 communautés Agora Fonctions : Pour plus d informations : Paris Lyon Lille-Bruxelles Bordeaux Toulouse Marseille Beyrouth 3

4 L e c o m i t é d e p i l o t a g e I l e - de- F r a n c e CO-PRESIDENTS Fabrice ANDRE Directeur des Opérations en Afrique de l Ouest ORANGE AMEA VICE-PRESIDENTS Daniel ARANDEL Directeur Développement National des Services Clients GROUPE LA POSTE Philippe LAULANIE Responsable Distribution Retail Banking BNP PARIBAS Cédric MATHE Directeur du centre d'affaires ISODEV MEMBRES DU COMITE DE PILOTAGE Agnès ROSSOR Directrice des Opérations RUEDUCOMMERCE.COM Nathalie SIMONIN Directeur Service Clients Santé Individuelle et Coordination Prévoyance AXA France Tous les membres du club s engagent à mettre en place des actions visant à créer des synergies entre tous. Défendre des valeurs fortes en garantissant l épanouissement et la reconnaissance de notre métier et de ses valeurs est un objectif que nous nous engageons à tenir. 4

5 F o n c t i o n n e m e n t L'Agora des Directeurs de la Relation Client, c'est : 8 rendez-vous par an entre Directeurs de la Relation Client dans un espace privilégié Déroulé d une soirée : 19H45: cocktail d ouverture 20H20 : Introduction par le Président du club 20H30 : Intervention de l Invité d Honneur 20H50 : Dîner et Echanges avec ses pairs 22H30 : Fin de la soirée Une soirée de gala annuelle réunissant les acteurs clés de notre profession : Un site internet sur la vie du club : (espace sécurisé : annuaire des membres nationaux et régionaux, mini-cv et présentations des invités d Honneur 360 ). Au quotidien, solliciter la communauté (membres nationaux, régionaux et au Liban sur une problématique grâce à : La question-flash L atelier-flash L annuaire électronique sécurisé des membres L application mobile Des infos-flash pour communiquer avec la communauté (infos du club, du comité de pilotage, des partenaires, etc.). Une carte de membre donnant droit à des offres annuelles et événementielles Des 360 : Restitution de la vision de l Invité d Honneur après chaque rendez-vous. 5

6 Exemples de thématiques abordées lors des précédents RDV «Négociations complexes, négocier en situation difficile» Avec Laurent Combalbert, ancien négociateur du RAID, conférencier et fondateur d Ulysceo, cabinet de gestion de situations complexes non conventionnelles. «Institut national de la Relation Client : Comment (re-)créer de la valeur dans la relation avec le client?» Avec Eric Lestanguet, Président de l'institut national de la Relation Client et Directeur Général chez Savelys. «Les clients qui font payer leur mécontentement ou comment anticiper et prévenir les risques d'opinion» Avec Manuel Bloch, Directeur de l'information stratégique chez Thales. Auteur de la «Communication de crise et médias sociaux.» «Comment partir des usages des clients pour innover?» Avec Mathide Parlier, Responsable de la Voix du Client pour l'innovation & Thomas Le Cardinal, Responsable innovation collaborative et créativité de PSA Peugeot Citroën. «Comment allier recouvrement et satisfaction client?» Avec Bouygues Telecom : Fabien Margueron, Responsable Marketing Fidélisation Mobile et Fixe et Pascal Bechu, Directeur Gestion Risque Client & GDF Suez : Eric Lestanguet, Directeur de la Relation Client et Tatiana Tauziet, Responsable Processus Facturation et Recouvrement. Rendez-vous exceptionnel avec les membres de l Agora des Responsables du Risque Client et du Recouvrement. «Comment développer la valeur Client dans un univers international et multimarque?» Avec Diane Remond, Directrice CRM du groupe ACCOR et membre du Comité de pilotage de l Agora des Directeurs de la Relation Client. 6

7 Tous les membres sont obligatoirement des Directeurs de la Relation Client. Tous les membres sont issus d un groupe ou d une entreprise + de 500 salariés. Tous les membres valorisent le travail d équipe pour gagner du temps et trouver les meilleures solutions. Les sociétés membres L e s m e m b r e s Î l e - de- F r a n c e, N o r d e t R h ô n e - A l p e s 3SI ADERHIS AIR FRANCE AIR LIQUIDE HEALTHCARE ALCON FRANCE APOGEE APROLIS - GROUPE MONNOYEUR AUCHAN.FR AXA FRANCE B-DOM BNP PARIBAS BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE (CETELEM) BONPRIX BOUYGUES TELECOM BRISTOL-MYERS SQUIBB CARGLASS CARREFOUR CARREFOUR BANQUE CARREFOUR SERVICE CLIENTS CASTORAMA CIBT CILGERE COMPLETEL COMUTITRES COSEVAD DAXON MOVITEX DECATHLON DELTA SECURITY SOLUTIONS DHL SUPPLY CHAIN DIRECT ENERGIE DIREXI EDENRED EDF EURODEP EUROP ASSISTANCE FRANCE FIS FORBO BLOORING SYSTEMS FORTUNEO FRANCE TELEVISION GDF SUEZ GEFCO GEIQ RELATION CLIENT IDF GLOBEMED LEBANON GROUPE CHEQUE DEJEUNER GROUPE LA POSTE GROUPE SEB GROUPE TS HARMONIE MUTUELLE HSBC FRANCE ICF HABITAT LA SABLIERE IKEA IMPRIMERIE NATIONALE INGENICO INRC ISODEV KEOLIS KFC France KIABI KLESIA LA CORBEILLE BLEUE LA POSTE MOBILE LA POSTE TELECOM LA REDOUTE LCL LEASEPLAN FRANCE LEROY MERLIN LESAFFRE L'OREAL LYRECO 7

8 L e s m e m b r e s Î l e - de- F r a n c e, N o r d e t R h ô n e - A l p e s Les sociétés membres (suite) MEETIC MEIKO MEILLEURSAGENTS.COM MERCEDES-BENZ FRANCE MICHEL ET AUGUSTIN MICROSOFT FRANCE MISSION CAPITAL CLIENTS MUTUELLE FAMILIALE NEOPOST NESPRESSO FRANCE NESPRESSO SUISSE NORAUTO ORANGE AMEA OSCARO.COM PAGES JAUNES SA PMU POINT S FRANCE PRISMA MEDIA PROMOD SA PSA PEUGEOT CITROËN RAJA REDCATS GROUP RICOH FRANCE RUE DU COMMERCE.COM SCHINDLER SHOWROOMPRIVE.COM SNCF VOYAGES SODIS SOGESSUR SONY FRANCE SPIE COMMUNICATIONS SWISS LIFE TOTAL TOUPARGEL TRANSPOLE UGC VERLINGUE VM MAGAZINES - GROUPE LE MONDE VOYAGES-SNCF.COM WARNER MUSIC FRANCE WELDOM WOLTERS KLUWER XEROX 8

9 L e s p a r t e n a i r e s ADM VALUE se positionne en fournisseur de solutions de centres de contacts 24h/24 et 7j/7. Spécialiste de l outsourcing et Opérateur de centres de contacts depuis 2001, ADM VALUE est spécialisé dans la Gestion de la Relation Clients Offshore. Pionnier sur ce secteur depuis le Maroc et Madagascar, ADM VALUE est la référence métier par sa compréhension des problématiques clients et par l apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales. ADM VALUE apporte à ses clients, un savoir-faire reconnu dans le traitement des appels entrants/sortants, des courriels et du BPO. Nos directeurs de sites, ayant plus de 10 ans d expérience dans ce domaine, réalisent une sélection rigoureuse des équipes. Nous vous offrons un service sur mesure dédié qui s appuie sur une infrastructure technique ultra performante, certifiée sécurisée et modulable. ADM VALUE est un groupe français de 1850 collaborateurs présidé par Claude Briqué qui a réalisé 45 M de chiffre d affaires en BUSINESS & DECISION est consultant et intégrateur de systèmes international (CIS). Leader de la Business Intelligence (BI) et du CRM, acteur majeur de l e-business et de l Enterprise Information Management (EIM), le Groupe contribue à la réussite des projets à forte valeur ajoutée des entreprises. Il est reconnu pour son expertise fonctionnelle et technologique par les plus grands éditeurs de logiciels du marché avec lesquels il a noué des partenariats. Présent dans 15 pays, Business & Decision emploie actuellement près de personnes en France et dans le monde. Fondé en 2005, Diabolocom est créateur et opérateur de solutions de gestion des interactions client pour les moyennes et grandes entreprises, sur tous les canaux de contact téléphone, , live chat et réseaux sociaux -. Pensés pour rendre le contact client plus fluide et plus efficace en optimisant la rapidité, la qualification, et le traitement des demandes, les services offerts par Diabolocom intègrent une recherche de pointe et des interfaces reconnues pour leur ergonomie et leur simplicité d usage. L expertise Diabolocom repose sur une maîtrise complète des infrastructures - télécom, hébergement - et des plateformes logiciels -, pour garantir une fluidité de service et une réactivité maximale en 100% Cloud. Diabolocom accompagne plus de 130 clients, parmi lesquels Vinci, Relais et Châteaux, Intelcia, Oscaro, Euler Hermès, Eodom, Bazarchic, GDF, Groupe Chèque Déjeuner, Webhelp et SDVP Le Parisien. Diabolocom est également créateur des 8km de la relation client, 1ère course 100% fun et solidaire destinée aux professionnels de la relation client. 9

10 L e s p a r t e n a i r e s SFR Business Team est le 2e opérateur de télécommunications fixes et mobiles sur le marché des entreprises en France. Disposant d'infrastructures à très haut débit et de six datacenters répartis en France, SFR Business Team compte clients, de la PME à la multinationale. Doté d'une forte expertise dans les domaines de l IP (Internet Protocol), SFR Business Team s'appuie sur ses collaborateurs dédiés et sur ses 300 partenaires «solutions» pour permettre aux entreprises de développer leur potentiel numérique. SFR Business Team propose aux entreprises une large gamme de solutions innovantes en téléphonie, données, Internet, relation client et Machine-to-Machine. SFR Business Team se positionne également comme un expert de solutions d'hébergement informatique et de cloud computing. Elia Consulting est une start-up du conseil, fondée en septembre Spécialisés dans l accompagnement de programmes systémiques et pluriannuels de transformation, nous catalysons le changement chez nos clients. Porteurs d un projet de long terme, nous ambitionnons d intégrer le top 15 des cabinets de conseil en France en développant un modèle en rupture auprès de nos collaborateurs et de nos clients. Nous accompagnons nos clients de bout-en-bout sur leurs programmes de transformation avec pour objectif l atteinte de leur ambition que ce soit : Pour la création d une nouvelle activité, d une nouvelle entité ou une opération de croissance externe (fusion/acquisition) Pour un changement de business model Pour une plus grande efficacité relationnelle, commerciale et/ou opérationnelle. Elia Consulting dispose notamment de références majeures dans la transformation de la Relation Client. Partenaire média : Fournisseur officiel des l équipe d accueil : 10

11 T a r i f s d a d h é s i o n L adhésion est annuelle, se fait à titre individuel et n offre pas la possibilité d être remplacée. Deux formules d adhésion : CARTE SINGLE Cette formule est individuelle et n offre pas n offre pas la possibilité d être remplacé. Montant HT Montant TTC 420,00 504,00 CARTE LIBERTY Cette formule vous permet d être accompagné par l un de vos collaborateurs et/ou confrères. Montant HT Montant TTC 840, ,00 Pour tout complément d information : Contactez le pôle Relation Membre au ou par mail Les demandes d adhésion sont validées par le Comité de Pilotage du club. 11

12 Annexes

13 L e c o m i t é d e p i l o t a g e d u N o r d PRESIDENTE VICE-PRESIDENT Maria FLAMENT Responsable Voix du Client LEROY MERLIN Pierre VILLENEUVE Country Customer Relation Manager IKEA MEMBRES DU COMITE DE PILOTAGE Catherine FANIEN Directeur de la Relation Clients des enseignes BtoC 3SI Jean-Marc PENELAUD Directeur Service Clients LA REDOUTE 13

14 L e c o m i t é d e p i l o t a g e d u R h ô n e - A l p e s MEMBRES DU COMITE DE PILOTAGE Joël ARANDEL Directeur Marketing POINT S FRANCE Olivier FAISANT Responsable des Opérations France GROUPE SEB Dominique FARGETON Directeur Service APROLIS - GROUPE MONNOYEUR Matthieu MALKANI-GIRAUD Directeur du développement et de la fidélisation TOUPARGEL

15 U n c l u b a u L i b a n Depuis 2010, l Agora des Directeurs de la Relation Client est présent au Liban. Ce club est piloté et animé par : Christian BEJJANI 15

Une communauté d Agora Fonctions

Une communauté d Agora Fonctions Date : 28 juillet 2014 Une communauté d Agora Fonctions F r i e n d l y P a r t n e r s : SOMMAIRE Présentation Agora Fonctions page 3 Le comité de pilotage page 4 Fonctionnement page 5 Exemples de thématiques

Plus en détail

Date : 15 juillet 2014. Une communauté d Agora Fonctions

Date : 15 juillet 2014. Une communauté d Agora Fonctions Date : 15 juillet 2014 Une communauté d Agora Fonctions F r i e n d l y P a r t n e r s : M e d i a P a r t n e r : SOMMAIRE Présentation Agora Fonctions page 3 Le comité de pilotage page 4 Fonctionnement

Plus en détail

Une communauté Agora Fonctions

Une communauté Agora Fonctions Date : 13 MARS 2015 Une communauté Agora Fonctions F r i e n d l y P a r t n e r s : M e d i a P a r t n e r : SOMMAIRE Présentation Agora Fonctions page 3 Le comité de pilotage page 4 Fonctionnement page

Plus en détail

SPÉCIALISTE DE LA FORMATION

SPÉCIALISTE DE LA FORMATION SPÉCIALISTE DE LA FORMATION Contact presse Joy SULITZER j.sulitzer@acticall.com +33 (0)1 53 56 75 37 @JSulitzer PRÉSENTATION DE LEARNING CRM Learning CRM est une société de conseil et de formation, spécialiste

Plus en détail

Date : 20 août 2015. Une communauté d Agora Fonctions

Date : 20 août 2015. Une communauté d Agora Fonctions Date : 20 août 2015 Une communauté d Agora Fonctions F r i e n d l y P a r t n e r s : M e d i a P a r t n e r : SOMMAIRE Présentation Agora Fonctions page 3 Le comité de pilotage page 4 Fonctionnement

Plus en détail

ENRICHIR LA RELATION CLIENT

ENRICHIR LA RELATION CLIENT ENRICHIR LA RELATION CLIENT Contacts presse Thibault LHUILLIER t.lhuillier@acticall.com +33 (0)1 53 56 70 44 @Tibo_Acticall Joy SULITZER j.sulitzer@acticall.com +33 (0)1 53 56 75 37 @JSulitzer Dirigée

Plus en détail

RÉINVENTER LA RELATION CLIENT

RÉINVENTER LA RELATION CLIENT RÉINVENTER LA RELATION CLIENT Contact presse Joy SULITZER j.sulitzer@acticall.com +33 (0)1 53 56 75 37 @JSulitzer UN REGARD D EXPERT Dirigé par Emmanuel Richard, le cabinet de Conseil du Groupe Acticall,

Plus en détail

Une communauté d Agora des Fonctions

Une communauté d Agora des Fonctions Date : 8 avril 2014 Une communauté d Agora des Fonctions F r i e n d l y P a r t n e r s : M e d i a P a r t n e r s : SOMMAIRE Présentation Agora Fonctions page 3 Le comité de pilotage page 4 Fonctionnement

Plus en détail

TRAITER POUR MIEUX «RENDRE SERVICE»

TRAITER POUR MIEUX «RENDRE SERVICE» TRAITER POUR MIEUX «RENDRE SERVICE» Contact presse Joy SULITZER j.sulitzer@acticall.com +33 (0)1 53 56 75 37 @JSulitzer Organisé autour des métiers de la relation client, Acticall Centre de Contacts est

Plus en détail

TRAITER POUR MIEUX «RENDRE SERVICE»

TRAITER POUR MIEUX «RENDRE SERVICE» TRAITER POUR MIEUX «RENDRE SERVICE» Contacts presse Thibault LHUILLIER t.lhuillier@acticall.com +33 (0)1 53 56 70 44 @Tibo_Acticall Joy SULITZER j.sulitzer@acticall.com +33 (0)1 53 56 75 37 @JSulitzer

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Contacts presse Stéphanie BERTRAND s.bertrand@learning-crm.com 01 53 56 75 75

DOSSIER DE PRESSE. Contacts presse Stéphanie BERTRAND s.bertrand@learning-crm.com 01 53 56 75 75 Contacts presse Stéphanie BERTRAND s.bertrand@learning-crm.com 01 53 56 75 75 Philippe RIVERON p.riveron@learning-crm.com 01 53 56 75 31 / 06 19 52 03 46 DOSSIER DE PRESSE Sommaire LEARNING CRM 3 1.1 Présentation

Plus en détail

Donner du sens à l externalisation. Relation client Centre de contacts multicanal Back office administratif Gestion électronique de documents Éditique

Donner du sens à l externalisation. Relation client Centre de contacts multicanal Back office administratif Gestion électronique de documents Éditique Donner du sens à l externalisation Relation client Centre de contacts multicanal Back office administratif Gestion électronique de documents Éditique infogérance documentaire et relation client De la performance

Plus en détail

8, 9 & 10 AVRIL 2014 RELATION CLIENTS EXPLOITATION DES DONNÉES E-RÉPUTATION AGENT VIRTUEL CRM

8, 9 & 10 AVRIL 2014 RELATION CLIENTS EXPLOITATION DES DONNÉES E-RÉPUTATION AGENT VIRTUEL CRM LE SALON DE LA RELATION CLIENTS 8, 9 & 10 AVRIL 2014 PAVILLON 7.1 - PARIS PORTE DE VERSAILLES VIVE LA RELATION CLIENTS CROSS CANAL! ÉCOUTE CLIENTS NUMÉRISATION DU POINT DE VENTE RÉSEAUX SOCIAUX VEILLE

Plus en détail

Exclusive Restaurant se lance en franchise

Exclusive Restaurant se lance en franchise Dossier de Presse / Décembre 2012 Exclusive Restaurant se lance en franchise Parce qu un bon moment peut faire toute la différence. Ex c l usi ve R esta u ran ts - SAS au capital de 44 560 - RCS Par i

Plus en détail

DOSSIER Du Salon africain du Web et de L intelligence économique www.saawie.com

DOSSIER Du Salon africain du Web et de L intelligence économique www.saawie.com DOSSIER Du Salon africain du Web et de L intelligence économique www.saawie.com 1 La 1 ère Edition du Salon du Web et de l Intelligence Economique, c est : Un RDV pour analyser l impact du Web sur l économie

Plus en détail

Fiche de poste : Responsable développement et opérationnel (H/F)

Fiche de poste : Responsable développement et opérationnel (H/F) Fiche de poste : Responsable développement et opérationnel (H/F) Rémunération fixe : base 48.000 brut selon expérience Rémunération variable très motivante et versée dès les premiers résultats acquis (%

Plus en détail

Une communauté d Agora Fonctions

Une communauté d Agora Fonctions Date : 21 juillet 2014 Une communauté d Agora Fonctions F r i e n d l y P a r t n e r s : M e d i a P a r t n e r s : SOMMAIRE Présentation Agora Fonctions page 3 Le comité de pilotage page 4 Fonctionnement

Plus en détail

Deloitte Acteur de référence des services professionnels. Août 2014

Deloitte Acteur de référence des services professionnels. Août 2014 Deloitte Acteur de référence des services professionnels Août 2014 Un réseau mondial de premier plan Une couverture géographique équilibrée Deloitte fournit des services d Audit, de Conseil, de Fiscalité,

Plus en détail

Marketing et communication interactive comprendre et anticiper les usages et les besoins. Expertise technologique

Marketing et communication interactive comprendre et anticiper les usages et les besoins. Expertise technologique Novedia Group Marketing stratégique et opérationnel Intégration en nouvelles technologies Marketing et communication interactive comprendre et anticiper les usages et les besoins Expertise technologique

Plus en détail

Workshop Big Data Valère DUSSAUX (GCS-D-SISIF) Bruno PREVOST (SAFRAN) Point d avancement

Workshop Big Data Valère DUSSAUX (GCS-D-SISIF) Bruno PREVOST (SAFRAN) Point d avancement Workshop Big Data Valère DUSSAUX (GCS-D-SISIF) Bruno PREVOST (SAFRAN) Point d avancement Les réunions Démarrage : septembre 2012 3 ateliers menés - Attentes/témoignages - RETEX client - RETEX Fournisseur

Plus en détail

Bienvenue!

<Insert Picture Here> Bienvenue! Bienvenue! Philippe Masse Directeur, Alliances Applications France Agenda du 12 mai Heure Sujet Speaker 9h00 9h15 Introduction Philippe Masse 9h15 9h45 Stratégie Oracle CRM FY11 Virginie

Plus en détail

LA SOIREE DES TALENTS 2012 Jeudi 29 novembre Cap 15 Paris (15 ème )

LA SOIREE DES TALENTS 2012 Jeudi 29 novembre Cap 15 Paris (15 ème ) LA SOIREE DES TALENTS 2012 Jeudi 29 novembre Cap 15 Paris (15 ème ) Programme : 18 h 30 : Accueil des diplômés 18 h 45 : Début des entretiens A l issue de vos entretiens, vous êtes conviés au cocktail

Plus en détail

Custom Events. IDC France. www.idc.com/france

Custom Events. IDC France. www.idc.com/france Custom Events IDC France www.idc.com/france Edito Aujourd hui, les acteurs de l IT doivent faire face à un processus de décision complexe : représentants métiers, Line of Business et DAF participent à

Plus en détail

Human Relationship Management

Human Relationship Management Human Relationship Management LE MONDE CHANGE, LES ENTREPRISES AUSSI. Les transformations permanentes issues de la révolution digitale modifient profondément les Business Models des entreprises. Menaces

Plus en détail

nouveaux talents CSC recrute à l ESSEC * DE L EXPÉRIENCE. DES RÉSULTATS.

nouveaux talents CSC recrute à l ESSEC * DE L EXPÉRIENCE. DES RÉSULTATS. nouveaux talents CSC recrute à l ESSEC * DE L EXPÉRIENCE. DES RÉSULTATS. * REPÈRES CSC, leader mondial du conseil et des services liés à la transformation des entreprises et aux technologies de l information

Plus en détail

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING Formation intensive à temps plein - Titre certifié par l État de niveau II Arrêté du 19/11/2013 publié au JO du 29/11/2013 BIENVENUE DANS LE MONDE DES

Plus en détail

Are you Open for Innovation? Découvrez en avant-première les grandes lignes de l édition 2015 du Paris Open Source Summit et déposez vos contributions

Are you Open for Innovation? Découvrez en avant-première les grandes lignes de l édition 2015 du Paris Open Source Summit et déposez vos contributions Are you Open for Innovation? Découvrez en avant-première les grandes lignes de l édition 2015 du Paris Open Source Summit et déposez vos contributions Retours d expériences, conférences, débats, ateliers

Plus en détail

PILOTER LA SATISFACTION CLIENT POUR MIEUX FIDÉLISER

PILOTER LA SATISFACTION CLIENT POUR MIEUX FIDÉLISER UNE CONFÉRENCE MULTICANAL, KPI, EXPÉRIENCE CLIENT PILOTER LA SATISFACTION CLIENT POUR MIEUX FIDÉLISER Paris Jeudi 20 novembre 2014 conferences.relationclientmag.fr En partenariat avec : ÉDITO est plus

Plus en détail

GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION

GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION 15 30 50 80 100 IDENTITÉ LES CHIFFRES CLÉS 2006 2008 2010 CHIFFRE D AFFAIRES EN M 2011 2012 42 % 22 % Banque Finance Assurance Retraite Spécialiste

Plus en détail

groupesolucom Devenez architecte d infrastructure

groupesolucom Devenez architecte d infrastructure groupesolucom Devenez architecte d infrastructure Sommaire Le Groupe SoluCom en bref 2 Une approche globale des Infrastructures de Système d Information 6 Un Groupe structuré pour mener des projets complexes

Plus en détail

TENDANCES RELATION CLIENT

TENDANCES RELATION CLIENT UNE CONFÉRENCE TENDANCES RELATION CLIENT 2 e ÉDITION BIG DATA, SOCIAL CRM, PROGRAMMES RELATIONNELS LES NOUVEAUX LEVIERS POUR UNE FIDÉLISATION PERFORMANTE Paris Mercredi 6 novembre 2013 conferences.relationclientmag.fr

Plus en détail

Enquête insertion professionnelle 2013 / Formation continue Promotion 2012

Enquête insertion professionnelle 2013 / Formation continue Promotion 2012 Observatoire des métiers et de l insertion professionnelle Enquête insertion professionnelle 2013 / Formation continue Promotion 2012 Enquête réalisée 8 mois après la fin de la formation (fin du stage)

Plus en détail

EXPERTISE SYSTÈME D INFORMATION GÉOGRAPHIQUE

EXPERTISE SYSTÈME D INFORMATION GÉOGRAPHIQUE EXPERTISE SYSTÈME D INFORMATION GÉOGRAPHIQUE Juin 2009 Sommaire La société L offre spécialisée SIG DATACEP, filiale du Groupe Altran Altran, innover pour ses clients Un groupe Chiffres Groupe Le groupe

Plus en détail

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting Mathis BAKARY 11/01/2013 Sommaire I. Présentation... 3 1. Activités... 3 2. Objectifs... 4 3. Localisation en Europe... 4 4. Localisation en France... 5 II. Stratégie...

Plus en détail

EXL GROUP FILIÈRE ERP - QUI SOMMES NOUS?

EXL GROUP FILIÈRE ERP - QUI SOMMES NOUS? EXL GROUP FILIÈRE ERP - QUI SOMMES NOUS? 94 Rue de Provence - 75009 Paris - Tél : +33 (0)1 53 32 21 40 - Fax : +33 (0)1 53 16 35 85 - www.exl Group.com EXL GROUP - Tous droits réservés SOMMAIRE 1. Présentation

Plus en détail

CONSEIL EN STRATÉGIE ET TRANSFORMATION DIGITALE. Leading Digital Together

CONSEIL EN STRATÉGIE ET TRANSFORMATION DIGITALE. Leading Digital Together CONSEIL EN STRATÉGIE ET TRANSFORMATION DIGITALE Leading Digital Together 2 3 Capgemini Consulting, le leader français de la transformation digitale Une force de frappe de 900 consultants en France et de

Plus en détail

Dossier de Presse Conviviance -

Dossier de Presse Conviviance - Dossier de Presse La Société Fondée en 2006 et issu de compétences télécom et informatiques réunies, Conviviance est un éditeur de solutions télécom vocales destinées à l amélioration de la relation clients.

Plus en détail

Le devenir des Diplômés

Le devenir des Diplômés Le devenir des Diplômés Synthèse de l enquète annuelle réalisée auprès des trois dernières promotions Juin 2013 Ecole reconnue par l Etat Créée en 1961 Diplôme Bac+5 visé Association à but non lucratif

Plus en détail

Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015

Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 Manuel Qualité Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 CIS Valley Manuel Qualité- MAQ_V08 page 1/16 Engagement

Plus en détail

Dialogue et Ecoute. Une expertise unique

Dialogue et Ecoute. Une expertise unique Dialogue et Ecoute Une expertise unique L Expérience Client Nouvelle Génération Dossier de Presse ELOQUANT janvier 2015 Copyright ELOQUANT 2015 Tous droits réservés La reproduction et/ou la distribution

Plus en détail

CWT Meetings & Events L agence internationale d événements

CWT Meetings & Events L agence internationale d événements CWT Meetings & Events L agence internationale d événements Amérique du Nord 2 pays 500 staff 4 750 events 375 000 participants CWT Meetings & Events Paris, HQ Amérique du Sud 6 pays 95 staff 900 events

Plus en détail

FORUM DE L ALTERNANCE - 19 ème édition. les 6 et 7 mai 2014

FORUM DE L ALTERNANCE - 19 ème édition. les 6 et 7 mai 2014 FORUM DE L ALTERNANCE - 19 ème édition les 6 et 7 mai 2014 Cité des sciences et de l industrie - Paris Un événement Le Forum de l Alternance Le Forum de l Alternance a pour objectif de proposer des contrats

Plus en détail

Un réseau de sept agences en France et deux en Suisse

Un réseau de sept agences en France et deux en Suisse Un réseau de sept agences en France et deux en Suisse EXAKIS BIARRITZ EXAKIS AIX Siège social Technopole Izarbel Allée Antoine d Abbadie 64210 BIDART +33(0)559435333 Grand Horizon 2 260 rue René Descartes

Plus en détail

SQLI, N 1 des SSII spécialisées sur l e-business en France

SQLI, N 1 des SSII spécialisées sur l e-business en France SQLI, N 1 des SSII spécialisées sur l e-business en France Résultats annuels 2005 30 mars 2006 Sommaire Présentation du Groupe SQLI Faits marquants et résultats 2005 Stratégie et plan de développement

Plus en détail

06 juin 2012. Réunion SFAF. Présentation des résultats annuels 2011/12. clos le 31 mars 2012

06 juin 2012. Réunion SFAF. Présentation des résultats annuels 2011/12. clos le 31 mars 2012 Réunion SFAF Présentation des résultats annuels 2011/12 clos le 31 mars 2012 Agenda 1. Fiche d'identité de Solucom 2. Marché et activité de l'exercice 2011/12 3. Résultats financiers 2011/12 4. Alturia

Plus en détail

ADEIOS Consulting. Notre efficacité : Votre performance

ADEIOS Consulting. Notre efficacité : Votre performance ADEIOS Consulting Notre efficacité : Votre performance Formation Audit Conseils Qui sommes-nous? Cabinet de consulting spécialisé dans la Sociologie, la Communication, le Management et le Fait Social,

Plus en détail

Trophées Marketing Client.

Trophées Marketing Client. Paris, janvier 2014 Le Concept de l événement Le magazine Marketing Direct organise la sixième édition des Trophées Marketing Client. Cet événement, qui s adresse aux Directions marketing et Directions

Plus en détail

EN UN CLIN D ŒIL L AGENCE EXPERTISES CONSEIL COMMUNICATION SOLUTIONS DIGITALES POUR

EN UN CLIN D ŒIL L AGENCE EXPERTISES CONSEIL COMMUNICATION SOLUTIONS DIGITALES POUR EN UN CLIN D ŒIL BEE Agency est une AGENCE DE COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, dans le DÉVELOPPEMENT DURABLE et la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Elle est organisée

Plus en détail

Le téléphone occupe une place croissante dans la stratégie relation client des sites Internet transactionnels

Le téléphone occupe une place croissante dans la stratégie relation client des sites Internet transactionnels Communiqué de presse Le téléphone occupe une place croissante dans la stratégie relation client des sites Internet transactionnels Paris, le 18 octobre 2010 CCA International, la Fédération du e-commerce

Plus en détail

FICHE SYNTHÉTIQUE BALmétrie (vague 2012)

FICHE SYNTHÉTIQUE BALmétrie (vague 2012) FICHE SYNTHÉTIQUE BALmétrie (vague 2012) 1 CATÉGORIE : ETUDE D AUDIENCE BALmétrie : LA MESURE D AUDIENCE DU MEDIA COURRIER 1. Introduction Création, en 2011, d un GIE qui réunit les principales parties

Plus en détail

EDITION 2014. Deauville, les 2 & 3 avril

EDITION 2014. Deauville, les 2 & 3 avril EDITION 2014 Deauville, les 2 & 3 avril 2013 PREAMBULE Le déploiement de la mobilité est au cœur des préoccupations de l ensemble des grandes entreprises françaises. La mobilité doit être pensée et intégrée

Plus en détail

Cette mobilité connectée, sur-mesure et pour tous, vise à transformer le temps de voyage subien untemps de voyage choisi.

Cette mobilité connectée, sur-mesure et pour tous, vise à transformer le temps de voyage subien untemps de voyage choisi. Leader du transport urbain en France, le Groupe Keolis souhaite devenir l opérateur de référence de la mobilité connectée en proposant à ses voyageurs un véritable «parcours digital». Cette mobilité connectée,

Plus en détail

4 formations associées. conférence le 6 DEcembre à paris. nouvelles stratégies d influence

4 formations associées. conférence le 6 DEcembre à paris. nouvelles stratégies d influence conférence le 6 DEcembre à paris E-MARKETING BTOB nouvelles stratégies d influence 4 formations associées ( - Paris) Webmarketing BtoB 16-17 novembre / 19-20 mars Créer et animer une communauté BtoB 7-8

Plus en détail

PORTAGE SALARIAL PROCÉDURE RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE GARANTIE DES SALAIRES ASSURANCE RAPATRIEMENT LÉGISLATION RÉFÉRENCES

PORTAGE SALARIAL PROCÉDURE RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE GARANTIE DES SALAIRES ASSURANCE RAPATRIEMENT LÉGISLATION RÉFÉRENCES 1 2 3 4 5 6 7 8 PORTAGE SALARIAL p3 PROCÉDURE p4 RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE p4 GARANTIE DES SALAIRES p5 ASSURANCE RAPATRIEMENT p5 LÉGISLATION p6 VENTORIS p6 RÉFÉRENCES p7 1 - INTÉGREZ LE PORTAGE

Plus en détail

Orange donne une nouvelle dimension à sa stratégie entreprise

Orange donne une nouvelle dimension à sa stratégie entreprise Orange donne une nouvelle dimension à sa stratégie entreprise Trente mois après le lancement d Orange Business Services, qui a renforcé sa position dominante sur le segment B2B et affiche une croissance

Plus en détail

Sopra Group Carte de visite

Sopra Group Carte de visite Sopra Group Carte de visite La mise à jour des chiffres clés se fait après chaque publication Groupe Version à utiliser avec Office 2003 Laurent COUSSONNET Directeur T A L E N T E D T O G E T H E R Unissons

Plus en détail

Le catalyseur de vos performances

Le catalyseur de vos performances MCRM Consulting, 43 Rue Tensift Agdal Rabat Maroc Tel: 212 (0) 5 37 77 77 41 Fax: 212 (0) 5 37 77 77 42 Email: Contact@mcrmconsulting.com Site: www.mcrmconsulting.com P e r f o r m a n c e c o m m e r

Plus en détail

Dossier d information Avril 2013 15 ans de réussite La fibre, au cœur de la croissance

Dossier d information Avril 2013 15 ans de réussite La fibre, au cœur de la croissance Dossier d information Avril 2013 15 ans de réussite La fibre, au cœur de la croissance Connectez-vous au réseau de demain COMPLETEL : L opérateur Très Haut Débit au service des Entreprises Avec plus de

Plus en détail

Et si votre carrière s inventait avec. mc 2 i Groupe? 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE - www.mc2i.fr

Et si votre carrière s inventait avec. mc 2 i Groupe? 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE - www.mc2i.fr Et si votre carrière s inventait avec mc 2 i Groupe? 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE - www.mc2i.fr mc 2 i Groupe Des missions de conseil en systèmes d information, à forte valeur ajoutée Depuis sa création

Plus en détail

Universum French Student Survey 2008

Universum French Student Survey 2008 Universum French Student Survey 00 Édition Française Le classement Universum des employeurs les plus plébiscités par les étudiants français s étoffe en 00 afin d une part, de recueillir les avis des étudiants

Plus en détail

A vos côtés en région Rhône-Alpes Accompagner vos projets Participer au développement de notre territoire

A vos côtés en région Rhône-Alpes Accompagner vos projets Participer au développement de notre territoire A vos côtés en région Rhône-Alpes Accompagner vos projets Participer au développement de notre territoire Notre volonté est d être au plus près de nos clients pour mieux les servir, en s inscrivant au

Plus en détail

60 salariés. 3 MINISTÈRE est une agence Web, experte en CRM, e-commerce, data et analytics. Elle compte à ce. jour 25 salariés.

60 salariés. 3 MINISTÈRE est une agence Web, experte en CRM, e-commerce, data et analytics. Elle compte à ce. jour 25 salariés. Laurent HABIB réunit les agences LIGARIS 1, PLAN CRÉATIF 2 et MINISTÈRE 3 pour créer la 1 ère agence globale indépendante du marché. Une agence de 180 personnes, à 60% digitale, intégrant tous les métiers

Plus en détail

OFFRE DE SPONSORING Juin 2014

OFFRE DE SPONSORING Juin 2014 ERM Solvency 2 AssetLiability Management OFFRE DE SPONSORING Juin 2014 Pôle de compétitivité FINANCE INNOVATION Un pôle de compétitivité mondial dédié à la finance, au service de la croissance et de l

Plus en détail

Les 5, 6 et 7 avril 2011

Les 5, 6 et 7 avril 2011 Les 5, 6 et 7 avril 2011 Paris - Porte de Versailles - Pavillon 1 Demain, c est aujourd hui! Focus 2011 Enjeux énergétiques Interopérabilité Le moteur de recherche dédié au monde de l entreprise Un événement

Plus en détail

MARKETING RH : CONSTRUIRE ET PROMOUVOIR SON OFFRE RH

MARKETING RH : CONSTRUIRE ET PROMOUVOIR SON OFFRE RH MARKETING RH : CONSTRUIRE ET PROMOUVOIR SON OFFRE RH Animée par Christophe LEPARQ «Les aspects du Marketing RH deviennent stratégiques pour les employeurs, qui n'ont pas de talent à perdre! Au cœur de

Plus en détail

CONFERENCE INTERNATIONALE IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LES ENTREPRISES. 06-07 Juin 2013 Ouagadougou, Laïco Ouaga 2000 (Hôtel Lybia) 5 étoiles

CONFERENCE INTERNATIONALE IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LES ENTREPRISES. 06-07 Juin 2013 Ouagadougou, Laïco Ouaga 2000 (Hôtel Lybia) 5 étoiles CONFERENCE INTERNATIONALE IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LES ENTREPRISES 06-07 Juin 2013 Ouagadougou, Laïco Ouaga 2000 (Hôtel Lybia) 5 étoiles Organisée par OSD Communications 01 BP4339 Ouagadougou 01

Plus en détail

MAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ!

MAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ! MAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ! UN EXPERT EN LOCATION ET GESTION D ÉQUIPEMENTS TECHNOLOGIQUES BNP Paribas Rental Solutions répond à vos besoins pour maîtriser votre parc d équipements technologiques

Plus en détail

Présentation Vinci Consulting

Présentation Vinci Consulting Présentation Vinci Consulting Practice Management et Performance Janvier 2013 Vinci Consulting 25 rue d Artois 75008 Paris www.vinci-consulting.com Vinci Consulting est un cabinet de conseil en management,

Plus en détail

La Qualité de SFR Business Team

La Qualité de SFR Business Team La Qualité de SFR Business Team au service de ses clients Faire équipe avec vous est la promesse de SFR Business Team faite à son marché. Présent et performant sur l ensemble des segments, de la TPE au

Plus en détail

MEETIC PROFITE DU NOUVEAU POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE DE MISMO : Une offre orientée «Forget Technology» et «usage»

MEETIC PROFITE DU NOUVEAU POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE DE MISMO : Une offre orientée «Forget Technology» et «usage» MEETIC PROFITE DU NOUVEAU POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE DE MISMO : Une offre orientée «Forget Technology» et «usage» DOSSIER DE PRESSE Nantes, le 15 janvier 2014 Sommaire I. 20 ans de croissance et d innovation

Plus en détail

Groupe Stockage & Sauvegarde. François Dessables

Groupe Stockage & Sauvegarde. François Dessables Groupe Stockage & Sauvegarde François Dessables Groupe Stockage : Agenda Objectifs du groupe de travail Stockage Retours d'expérience et bonnes pratiques Prochains thèmes 2010 et 2011 Groupe Stockage :

Plus en détail

digital customer experience

digital customer experience digital customer experience améliorons ensemble votre expérience numérique au service de vos usages digital customer experience enrichir l expérience utilisateur grâce à des usages novateurs et fédérateurs

Plus en détail

Donnez un coup d accélérateur à votre activité grâce à la génération de leads BtoB

Donnez un coup d accélérateur à votre activité grâce à la génération de leads BtoB Donnez un coup d accélérateur à votre activité grâce à la génération de leads BtoB Générez des contacts BtoB qualifiés! @ emedia, c est plus de 10 ans d expérience dans la génération de contacts BtoB qualifiés

Plus en détail

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond 83500 La Seyne Sur Mer 06 25 601 602 09 54 39 03 07 www.ringoutsourcing.fr contact@ringoutsourcing.com

Plus en détail

Dossier de presse. Bilan de l expérimentation d un nouveau mode de paiement combinant biométrie et communication sans contact à moyenne distance

Dossier de presse. Bilan de l expérimentation d un nouveau mode de paiement combinant biométrie et communication sans contact à moyenne distance Dossier de presse Bilan de l expérimentation d un nouveau mode de paiement combinant biométrie et communication sans contact à moyenne distance Conférence de presse 14 mai 2013 Paris Sommaire Communiqué

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE RETROUVEZ TOUS VOS PAPIERS!

DOSSIER DE PRESSE RETROUVEZ TOUS VOS PAPIERS! DOSSIER DE PRESSE RETROUVEZ TOUS VOS PAPIERS! SOMMAIRE 01. Naissance d une idée p.3 02. Chiffres-clés p.4 03. Retrouvez tous vos papiers! p.5 04. Comment ça marche? p.6 05. Le pionnier de la relation client

Plus en détail

SPÉCIAL TPE ET PME SUJET #1 STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE

SPÉCIAL TPE ET PME SUJET #1 STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE SPÉCIAL TPE ET PME SUJET #1 STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE

Plus en détail

easiware lance easicrm lead nurturing

easiware lance easicrm lead nurturing easiware lance easicrm lead nurturing Une solution de marketing automation 100% B2B pour générer plus de leads qualifiés et maximiser leur taux de transformation! À découvrir au salon Stratégie Clients

Plus en détail

Pétrochimie Informatique scientifique

Pétrochimie Informatique scientifique Aéronautique Génie Civil Défense Spatial Systèmes d informations Electronique Télécoms Nucléaire Pharmacie Pétrochimie Informatique scientifique MCG ENGINEERING PROFESSION CHASSEUR DE TÊTE Depuis sa création,

Plus en détail

Edito. Hervé MANGOT Président Directeur Général

Edito. Hervé MANGOT Président Directeur Général Edito Mon ambition pour SAPHELEC est d'accompagner chaque entreprise quelle que soit sa taille ou son activité, afin de lui apporter le meilleur du monde numérique. A un moment où tout devient numérique,

Plus en détail

27 rue Saint-Guillaume 75337 Paris cedex 07 France www.sciences-po.fr. Master Marketing et Études

27 rue Saint-Guillaume 75337 Paris cedex 07 France www.sciences-po.fr. Master Marketing et Études 27 rue Saint-Guillaume 75337 Paris cedex 07 France www.sciences-po.fr Master Marketing et Études REVENIR À NOTRE VOCATION PREMIÈRE Hervé Crès, Directeur adjoint, Directeur des études et de la scolarité

Plus en détail

UN GROUPE QUI NE RÉUSSIT PAS ET SI VOUS REJOIGNIEZ SUR : ÉQUIPES! RETROUVEZ-NOUS MAIS GRÂCE À LA SYNERGIE DE SES. www.fr.sogeti.

UN GROUPE QUI NE RÉUSSIT PAS ET SI VOUS REJOIGNIEZ SUR : ÉQUIPES! RETROUVEZ-NOUS MAIS GRÂCE À LA SYNERGIE DE SES. www.fr.sogeti. ET SI VOUS REJOIGNIEZ UN GROUPE QUI NE RÉUSSIT PAS SEUL, MAIS GRÂCE À LA SYNERGIE DE SES ÉQUIPES! RETROUVEZ-NOUS SUR : Sogeti France immeuble le colisée 22-24, rue du gouverneur général eboué 92130 issy

Plus en détail

la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale

la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale Fastmag est une entreprise française spécialisée dans l édition de logiciels de gestion en temps réel des points de vente, le e-commerce

Plus en détail

Sommaire. Présentation OXIA. Le déroulement d un projet d infogérance. L organisation du centre de service. La production dans un centre de service

Sommaire. Présentation OXIA. Le déroulement d un projet d infogérance. L organisation du centre de service. La production dans un centre de service Mars 2012 Sommaire Présentation OXIA Le déroulement d un projet d infogérance L organisation du centre de service La production dans un centre de service 2 Fournisseurs Technologies Banque & Finance Telecom

Plus en détail

Le savoir-faire de la presse, la réactivité dʼune agence, la puissance dʼun grand groupe

Le savoir-faire de la presse, la réactivité dʼune agence, la puissance dʼun grand groupe Le savoir-faire de la presse, la réactivité dʼune agence, la puissance dʼun grand groupe Le savoir faire de la presse, la réactivité d une agence, la puissance d un grand groupe Prisma Creative Media Qui

Plus en détail

Vers un nouveau modèle de sécurité

Vers un nouveau modèle de sécurité 1er décembre 2009 GS Days Vers un nouveau modèle de sécurité Gérôme BILLOIS - Manager sécurité gerome.billois@solucom.fr Qui sommes-nous? Solucom est un cabinet indépendant de conseil en management et

Plus en détail

Formation-action L intelligence collective au service du leadership dans la complexité

Formation-action L intelligence collective au service du leadership dans la complexité En partenariat avec Formation-action L intelligence collective au service du leadership dans la complexité Un levier indispensable pour booster la performance et l innovation Lyon 10 février 2014 S.A.R.L.

Plus en détail

Architectures techniques communicantes Solutions pour l intégration horizontale et la transformation numérique

Architectures techniques communicantes Solutions pour l intégration horizontale et la transformation numérique Architectures techniques communicantes Solutions pour l intégration horizontale et la transformation numérique Présentation de l entreprise osires.fr OSIRÉS, qui sommes nous? A sa création en 1995, OSIRÉS

Plus en détail

Au Service de la Performance IT

Au Service de la Performance IT Au Service de la Performance IT + de + de 150 clients actifs 10 ans d expérience engagement Un durable auprès de nos clients Accompagner les Directions des Systèmes d Information dans leurs mutations stratégiques

Plus en détail

L association des professionnels de la Relation Client

L association des professionnels de la Relation Client vanages L association des professionnels de la Relation Client dhéentswww.afrc.org 1 998 création de l AFRC. Plus de 2 000 membres (Directeurs Relation Client, Directeurs Marketing représentant 22 secteurs

Plus en détail

Présentation CA T3 2012

Présentation CA T3 2012 www.gfi.fr Présentation CA T3 2012 25/10/2012 Titre de la présentation 1 Sommaire i. Chiffres d affaires du T3 et perspectives 2012 ii. iii. iv. Point sur la stratégie M&A Focus sur les dernières acquisitions

Plus en détail

Références Consultant : Eric Pradel

Références Consultant : Eric Pradel Références Consultant : Eric Pradel Stratégie 2004 Fournisseur de services internet, Maghreb 2004 Fournisseur de services internet, Maghreb 2004 Société de conseil en management Définition de la stratégie

Plus en détail

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 SOMMAIRE scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 Expertise & Consulting... 6 Définir et Architecturer votre Système

Plus en détail

Analyse des accords Egalité Professionnelle signés dans les entreprises et les branches professionnelles

Analyse des accords Egalité Professionnelle signés dans les entreprises et les branches professionnelles MàJ Février 2008 Analyse des accords Egalité Professionnelle signés dans les entreprises et les branches professionnelles 1. Obligation de négocier sur l égalité professionnelle (loi du 9 mai 2001 renforcée

Plus en détail

Avant-première mondiale

Avant-première mondiale Avant-première mondiale Expérimentation d un nouveau mode de paiement combinant biométrie et communication sans contact à moyenne distance Dossier de presse Conférence de presse 23 octobre 2012 Centre

Plus en détail

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW 1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION

CATALOGUE DE FORMATION CATALOGUE DE FORMATION LYON - PARIS - BORDEAUX ÉCOLE DU RÉSEAU PAUL PYRONNET INSTITUT Paul Pyronnet Institut 76 rue Masséna - 69006 - LYON - 04 37 24 33 78 - contact@ecole-coaching-ecppi.com - contact@paul-pyronnet-institut.fr

Plus en détail

Rencontres des décideurs informatiques de l Isère

Rencontres des décideurs informatiques de l Isère Charles Lacoste Consulting en quelques mots o 25 ans d expérience dans l IT o de 2004 à 2013, DSI du groupe Roset o depuis février 2013, Président de Charles Lacoste Consulting DSI externalisé, à temps

Plus en détail