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1 ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES D ALGER Niveau : 1 ème année Master TC Groupes : 4 et 6 Date : 19/05/2014 Durée du test : 1h30 CORRIGÉ TYPE DU TEST [ Page 1 sur 6 ] Module : Recherche Marketing Enseignant : KHERRI Abdenacer Site web de l école : Site web : Correction 1 ère Partie 2 ème Partie 3 ème Partie 4 ème Partie 5 ème Partie Note / 20 Identification de l'étudiant Matricule Nom et prénom Groupe Signature ère Partie : Questionnaire à choix multiple (QCM) [ 05 Points ] Consigne : répondez aux questions en cochant ( ) la bonne réponse. Question 01 : La première étape d une recherche marketing est : Réaliser le plan de la recherche. Définir le problème à résoudre. Collecter les informations. Analyser les données. Prendre une décision. Aucune réponse n est correcte. Question 02 : Parmi les propositions suivantes, laquelle ne désigne pas l une des phases de la recherche marketing? L analyse des données. La présentation des résultats. La collecte d information. Aucune réponse n est correcte. Question 03 : Les recherches qualitatives cherchent non pas la représentativité de la population mais la diversité des profils. Vrai. Faux. Question 04 : Une enquête omnibus est une enquête à grande échelle réalisée par une société d études et consiste à cumuler dans un même questionnaire les questions de plusieurs clients. Vrai. Faux.

2 Question 05 : Un échantillon de convenance consiste à sélectionner un sous-ensemble représentatif de la population en fonction de quotas établis sur des critères prédéterminés. Vrai. Faux. Question 06 : Quelles sont les recherches les plus coûteuses? Les recherches qualitatives. Les recherches quantitatives. Question 07 : L échantillon est un : Ensemble des individus concernés par la recherche. Ensemble des individus interrogés. Question 08 : Quelle est la méthode d échantillonnage la plus utilisée en marketing? Echantillonnage aléatoire simple. Echantillonnage en grappes. Echantillonnage par quotas. Echantillonnage de boule de neige. Question 09 : Le questionnaire est un : Instrument de collecte d informations. Instrument de traitement d informations. Instrument d analyse d informations. Question 10 : L inventeur des sondages est : Philip Kotler. George Gallup. Jaques Lendrevie. Aucune réponse n est correcte. [ Page 2 sur 6 ]

3 2 ème Partie : Définitions [ 05 Points ] Consigne : définissez les termes suivants : Terme Recherche marketing Définition La recherche marketing est la préparation, le recueil, l analyse et l exploitation de données et d informations relatives à une situation marketing Notation (réservé au prof) Recherche qualitative ce sont des recherches à caractère intensif qui utilise comme procédure de récolte des données une approche ouverte non directive, permissive et indirecte des personnes interrogées Etude omnibus Enquête par sondage dans laquelle le questionnaire est fait de différents ensembles de questions qui proviennent chacun d entreprises différentes. Ce type d enquête permet de partager le coût de réalisation Etude ad-hoc Etude particulière et spécifique pour chaque problème rencontré, cette étude est généralement faite par des experts et des spécialistes dans le domaine Questionnaire Le questionnaire présente une série de questions formalisées destinées à obtenir des informations auprès de répondants. Le questionnaire est un élément du processus de collecte de données, lequel comprend également des instructions pour sélectionner, approcher et interroger les répondants, des cadeaux ou rétributions offerts aux répondants, ainsi que des support de communication tels que des cartes, des images, des publicités et des enveloppesréponses (pour les sondages par correspondance) [ Page 3 sur 6 ]

4 3 ème Partie : Schémas à compléter [ 03 Points ] Consigne : complétez les deux schémas suivants : Schéma N 1 : Classification des recherches qualitatives Recherches qualitatives Directes Indirectes Focus groups Entretiens en profondeur Techniques projectives Techniques d'association Phrases à compléter Techniques de construction Techniques d'expression Source : Naresh Malhotra, adapté par Jean-Marc Décaudin et autres (2011), Etudes marketing, 6ème édition, édition Pearson, Paris, ISBN , Page 95. Schéma N 2 : Classification des recherches quantitatives Recherches quantitatives Sondages Observations Expérimentation Source : KHERRI Abdenacer, support du cours RM N 5, mai 2014, page 8. [ Page 4 sur 6 ]

5 4 ème Partie : Test des connaissances acquises [ 03 Points ] Consigne : quels sont les objectifs de la recherche marketing? Réponse : La recherche marketing vise à favoriser la mise en place du concept marketing, elle analyse le marché (marketing d étude), elle aide à la décision (marketing stratégique) et elle est un outil d aide à l action (marketing opérationnel). Donc on peut citer trois objectifs : L aide à la compréhension (décrire, analyser, mesurer, prévoir la demande et les facteurs qui l influencent). L aide à la décision (identifier les moyens de conquête de la demande potentielle et déterminer leur niveau d intervention). L aide au contrôle (analyser les performances et les résultats atteints). Consigne : présentez brièvement la méthode d échantillonnage stratifié. Réponse : On suppose que la population soit stratifiée, constituée de sous-populations homogènes, les strates. (ex : stratification par tranche d age). Dans chaque strate, on fait un échantillonnage aléatoire simple, de taille proportionnelle à la taille de strate dans la population (échantillon représentatif). Les individus de la population n ont pas tous la même probabilité d être tirés. Nécessite une homogénéité des strates. Le chercheur divise la population en sous-groupes distincts et homogènes (strates) à partir desquels il sélectionnera un échantillon aléatoire simple. Étapes : 1. choisir une variable de stratification (ex : tranche d age). 2. Sélectionner un échantillon aléatoire dans chaque strate. [ Page 5 sur 6 ]

6 5 ème Partie : Etude de cas [ 04 Points ] Consigne : vous êtes chargés d étudier et d évaluer la page fans de module RM sur Facebook (les services, les publications, les fans, la notoriété, la communication avec les étudiants, etc). Expliquez comment vous allez procéder pour mener cette étude. Réponse : [ Page 6 sur 6 ]

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