CAHIER DES CHARGES OBJECTIF PERFORMANCE

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1 CAHIER DES CHARGES OBJECTIF PERFORMANCE OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 1

2 Le contexte Le développement de la formation est un enjeu majeur pour les salariés et les entreprises de la région Centre. Cependant, la formation nécessite quelques inflexions afin d augmenter le nombre de bénéficiaires et de s assurer qu elle profite réellement à tous. C est pourquoi, depuis plus de 10 ans, le Conseil d'administration paritaire d OPCALIA Centre décide d'organiser un "système de formations" qui permette d'amener un plus grand nombre de salariés de la région Centre à se former. Pour ce faire, des thématiques prioritaires sont retenues chaque année par les partenaires sociaux d OPCALIA Centre après recensement des besoins auprès des entreprises de la région Centre. Le projet du projet Faciliter l accès à la formation des salariés des entreprises régionales, en particulier les TPE, grâce notamment au financement des coûts pédagogiques via des cofinanceurs tels que l Europe, le Conseil régional du Centre et l Etat. Les formations retenues pour 2011 sont : - des formations transversales (formations à la carte / formations inter-entreprises) Ces formations ciblent des métiers et des niveaux professionnels très hétérogènes. Ainsi des salariés de niveau, de poste et de secteur d activité différents sont susceptibles de suivre une action de formation identique. Il est donc essentiel de tenir compte de cette contrainte pour la composition des programmes, de la méthodologie retenue et la définition des pré-requis d entrée dans les formations. - des formations métiers Spécifiques à l activité de l entreprise, ces formations permettent aux salariés de développer leurs compétences individuelles et/ou leur qualification, tout en participant au développement et à l amélioration de la performance globale de l entreprise. - des formations pour mieux intégrer le handicap dans l entreprise Ces actions facilitent la professionnalisation de tous les acteurs de l entreprise qui participent, de près ou de loin, à l intégration des personnes handicapées dans le monde du travail. Organisation du projet Actions Critères sur inscription Critères sur durée de la formation Lieu de la formation Formations à la carte (entrées et sorties permanentes) Individualisation des parcours Tels qu indiqués sur appel à propositions Département(s) retenu(s) dans l appel à propositions Sessions Inter-entreprises Groupe de 5 personnes minimum 7 heures minimum Région Centre* * L Organisme de Formation sélectionné doit être en mesure de réaliser la formation sur l ensemble des six départements de la région Centre. Cible «Entreprises» Cible «Salariés» Entreprises et associations de la région Centre Salariés des entreprises et associations de la région Centre OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 2

3 Objet du cahier des charges Prestation recherchée La liste des actions arrêtées par le Conseil d Administration d OPCALIA Centre pour 2011 est la suivante : I- FORMATIONS A LA CARTE (ENTREES ET SORTIES PERMANENTES) 1) Bureautique à la carte : Windows, Word, Excel, Access, PowerPoint, Internet, Outlook Express, Vista, Photoshop, Open Office Initiation et/ou perfectionnement à l utilisation des logiciels bureautique en situation de travail Durée 28 heures maximum Les Organismes de Formation qui souhaitent se positionner sur cette thématique doivent être en capacité de proposer une formation individualisée et à un coût identique sur l ensemble des logiciels, des systèmes d exploitation et des protocoles de communication listés ci-dessus (liste non exhaustive). 2) Langues Européennes + FLE (Français Langue Etrangère) Langues Européennes : Permettre aux salariés des entreprises régionales de pratiquer au moins une langue européenne et ainsi favoriser leur mobilité interne et externe. FLE : Permettre à toute personne salariée issue de différents secteurs d activités de parfaire ses connaissances en français. Durée 30 heures individuel / 100 heures groupe 3) Bilan de Compétences / Bilan de 2 nde partie de carrière Faire un point sur son parcours, ses compétences, ses possibilités, valider ses acquis et ses axes de développement, être acteur de son parcours professionnel. Le Bilan de Compétences et le Bilan de 2 nde partie de carrière sont des outils de positionnement du salarié qui reste seul responsable de leur diffusion. Durée 24 heures 4) CACES R 389 Cat.3 et 5 / CACES PEMP R 386 Cat.3B CACES R 389 Cat.3 et 5 : Etre capable de conduire un engin en toute sécurité. Maîtriser les éléments de sécurité en entreprise. CACES PEMP R386 Cat.3B : Etre capable de conduire des plates-formes élévatrices mobiles de personnel en toute sécurité. Durée 3 à 5 jours Les Organismes de Formation qui souhaitent se positionner sur les actions de formation CACES doivent être en capacité de proposer les 3 catégories retenues par le Conseil d Administration d OPCALIA Centre. OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 3

4 5) SST SST : Acquérir les connaissances essentielles pour prévenir et éviter tout accident, et intervenir efficacement dans une situation d urgence. Recyclage SST : Maintenir les connaissances acquises en matière de Sauveteurs Secouristes du Travail. Durée SST : 2 jours (14 heures) Recyclage SST : ½ journée (4 heures) Les Organismes de Formation qui souhaitent se positionner sur cette thématique doivent être en capacité de proposer ces deux formations. 6) FCO Marchandises Permettre au conducteur de se perfectionner à une conduite rationnelle axée sur les règles de sécurité, de reconnaître, d appliquer et de respecter les règlementations du transport ainsi que les règles relatives à la santé, la sécurité routière, la sécurité environnementale, le service et la logistique. Durée 5 jours (35 heures) II- FORMATIONS INTER-ENTREPRISES 1) Les fondamentaux de la comptabilité générale Comprendre la logique générale de la comptabilité : maîtriser le vocabulaire et les mécanismes comptables, connaître les documents comptables (balance, grand livre, compte de résultat, bilan ) Durée 3 jours 2) Tuteur en entreprise : gérer l intégration et l évolution des compétences Disposer des éléments et supports nécessaires pour accueillir, intégrer et réussir le transfert de compétences à des personnes au sein de l entreprise. Durée 3 jours 3) J argumente et traite les objections dans l acte commercial Savoir argumenter, convaincre et négocier. Répondre de façon adaptée au client en fonction du moment où intervient l objection. Durée 2 jours 4) S adapter au changement dans l entreprise et/ou dans son parcours professionnel Adopter une stratégie positive face au changement et explorer de nouveaux comportements. Comprendre son type de personnalité et ses notions d évolution pour réagir efficacement face aux nouvelles situations. Durée 2 jours OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 4

5 Durée Territorialité III- FORMATIONS AUX METIERS DE L ESTHETIQUE (formations inter-entreprises) 1) Techniques de pose d ongles (prothésie ongulaire) Pratiquer des poses de prothèses ongulaires. Améliorer la qualité des mains grâce au stylisme et à la qualité des ongles. Apprendre à corriger les imperfections des ongles naturels par la pose de faux ongles. 4 jours Cher, Eure-&-Loir, Indre, Indre-&-Loire, Loir-&-Cher et Loiret 2) Soins du corps : modelage, enveloppement, gommage Acquérir une maîtrise parfaite des techniques de soins corps afin de compléter les formations générales du CAP et du BP Esthétique. Durée 5 jours 3) Optimiser ses ventes additionnelles (parfum, maquillage, soins pour le corps ) Maîtriser les techniques de placement de ventes additionnelles. Savoir argumenter et en comprendre les enjeux Durée 2 jours OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 5

6 IV- FORMATIONS POUR LES SALARIES, TOUS LES SALARIES (formations inter-entreprises) 1) Remplir la Déclaration Obligatoire d Emploi des Travailleurs Handicapés (DOETH) Fournir des outils pertinents en vue de concrétiser la mise en œuvre opérationnelle d une politique RH au sein de l entreprise et ainsi éviter une augmentation trop importante de la contribution, compter les minorations, faire reconnaître la lourdeur du handicap, utiliser les dépenses déductibles Durée 1 jour 2) Travailler avec le secteur protégé et/ou adapté Découvrir les secteurs du travail protégé et/ou adapté et leur développement, maîtriser les différentes formes de collaboration possible et acquérir les bons réflexes pour collaborer avec le secteur protégé et/ou adapté. Durée 1 jour Calendrier Les actions doivent se dérouler sur l année considérée (du 1 er janvier 2011 au 16 décembre 2011) Coût HT FORMATIONS A LA CARTE (ENTREES ET SORTIES PERMANENTES) L Organisme de Formation devra fournir un coût HT/ jour / stagiaire incluant : - Les frais de location de salle - Les frais de préparation et d animation - Les frais de déplacement du formateur - Les dépenses d évaluation - Le matériel pédagogique - La documentation remise aux stagiaires (obligatoire) - Toutes autres dépenses liées au déroulement de la formation FORMATIONS INTER-ENTREPRISES L Organisme de Formation devra fournir un coût HT/ jour / groupe (calculé sur la base de 5 stagiaires minimum) incluant : - Les frais de location de salle - Les frais de préparation et d animation - Les frais de déplacement du formateur - Les dépenses d évaluation - Le matériel pédagogique - La documentation remise aux stagiaires (obligatoire) - Toutes autres dépenses liées au déroulement de la formation OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 6

7 Notice explicative : Langues Européennes + FLE (Français Langue Etrangère) Organisation de l action Actions Critères sur inscription Critères sur durée de la formation Lieu de la formation Formule Groupe Groupe de 3 à 6 personnes 100 heures maximum par groupe 200 heures maximum par entreprise / année civile Entreprise Formule Individuelle 3 inscriptions maximum par entreprise 30 heures (par année civile) dont : 15 heures de face-à-face et 15 heures de elearning Entreprise ou Organisme de Formation Cible «Entreprises» Cible «Salariés» Entreprises et associations de la région Centre Salariés ayant besoin de connaissances dans une langue européenne dans le cadre de leur poste de travail Principes pédagogiques de cette formation : Elle est individuelle : chaque stagiaire se voit proposer des activités adaptées à ses besoins en terme de contenus et d outils. Elle est finalisée : les supports de formation, les contenus sont en lien direct avec les attentes repérées chez le stagiaire ou exprimées par lui. Modalités de la FOAD : L Organisme de Formation doit être en capacité de proposer au moins les 3 langues suivantes en FOAD : anglais, espagnol et allemand. OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 7

8 Modalités d organisation des formations OPCALIA Centre : - sensibilise et propose le dispositif aux entreprises et associations de la région Centre, - réceptionne directement les inscriptions et envoie aux Organismes de Formation les inscriptions, - met en place les procédures d organisation, de suivi et de contrôle demandées par les co-financeurs publics, - règle les factures aux Organismes de Formation sous réserve de la complétude du dossier. L Organisme de Formation : - participe aux actions de promotion de l action, - organise le déroulement matériel de la session (salle, supports ), - propose une date de formation aux entreprises dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après envoi du bulletin d inscription par OPCALIA Centre pour les formations en entrées et sorties permanentes, - convoque les stagiaires, - informe les entreprises du financement de l action de formation par OPCALIA Centre et pour certains publics et certaines actions prioritaires, par le Fonds social Européen, le Conseil régional du Centre et l Etat, - assure la prestation de la formation, - fournit la documentation nécessaire aux stagiaires, - évalue les acquis de la formation et remet au(x) stagiaire(s) une ATTESTATION DE COMPETENCES (sauf pour les actions suivantes : bilan de compétences, bilan de 2 nde partie de carrière, CACES, SST, Recyclage SST et FCO), - adresse à OPCALIA Centre en aval de la formation : une facture par entreprise au nom d OPCALIA Centre pour le montant de la prestation ; les feuilles d émargement dûment complétées (modèle fourni par OPCALIA Centre) ; l enquête qualitative (modèle fourni par OPCALIA Centre) ; la facture acquittée une fois la formation réglée ; - envoie directement à l entreprise les attestations de présence des stagiaires et les certificats délivrés dans le cadre de certaines formations (CACES, STT ). Précisions sur les modules à la carte et sessions de formation inter-entreprises - les modules à la carte : entrées et sorties permanentes (Bilan de Compétences, bureautique ) L Organisme de Formation devra être en mesure de pouvoir répondre aux sollicitations des entreprises. Ces formations, qui auront lieu du 1 er janvier au 16 décembre 2011, ne feront pas, par conséquent, l objet d un calendrier mis en place entre OPCALIA Centre et les Organismes de Formation retenus. - Les sessions de formation inter-entreprises OPCALIA Centre et les Organismes de Formation retenus mettront en place un calendrier pour l année N.B. : SI LE NOMBRE DE STAGIAIRES MINIMUM N EST PAS ATTEINT PAR DES STAGIAIRES INSCRITS AU DISPOSITIF MIS EN PLACE PAR OPCALIA CENTRE, L ORGANISME DE FORMATION A LA POSSIBILITE DE COMPLETER LA SESSION PAR DES STAGIAIRES ISSUS DE SON ACTIVITE. OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 8

9 Modalités de réponse au cahier des charges L appel à propositions est à retirer auprès de Sophie POIRIER après une demande écrite : ou - par mail : sophie.poirier@opcalia-centre.com - par courrier : OPCALIA Centre 22, rue de la Vallée Maillard BP BLOIS Cedex 9 Ne seront acceptés que les dossiers dûment complétés et présentés sous la forme demandée : - Dossier de positionnement - Bilan pédagogique et financier fiche action par action de formation - Un modèle d ATTESTATION DE COMPETENCES qui sera remise au(x) stagiaire(s) en fin de formation (sauf pour les actions suivantes : bilan de compétences, bilan de 2 nde partie de carrière, CACES, SST, Recyclage SST et FCO) L Organisme de Formation joindra notamment une proposition en terme de : contenu pédagogique, moyens utilisés, outils mobilisés, présentation de la structure et de ses intervenants faisant mention de son numéro de déclaration d activité. Modalités de dépôt du dossier Tous les Organismes de Formation ayant un numéro de déclaration d activité et se déclarant compétents sur les thèmes proposés peuvent se positionner. Les dossiers complets doivent être parvenus au plus tard le 22 novembre 2010 : (le cachet de la poste faisant foi) sous DOUBLE ENVELOPPE à : OPCALIA Centre Réponse à Appel à Propositions 22, rue de la vallée Maillard BP BLOIS Cedex 9 Pour toute question relative à l appel à propositions n hésitez pas à contacter Sophie POIRIER au ou sophie.poirier@opcalia-centre.com Les propositions seront examinées lors d une réunion spécifique par la commission paritaire d OPCALIA Centre chargée du dépouillement et de l analyse des offres. Les Organismes de Formation veilleront à ne pas se baser sur leur notoriété ou leur réputation pour élaborer leur offre, car l analyse de la réponse sera faite à partir des éléments objectifs, concrets et vérifiables, fournis dans leur dossier. Tous les Organismes de Formation ayant adressé une proposition seront individuellement informés de la suite donnée à leur dossier. OPCALIA Centre Octobre 2010 Page 9