Nos programmes de formation

Transcription

1 Nos programmes de formation Sessions intra et inter-entreprises Ces programmes sont destinés aux acteurs du développement durable. Ils sont dispensés par des intervenants partenaires professionnels et experts du développement, du management, de la solidarité internationale et de l'inter-culturalité. Comment Solid Action relie la COOPERATION INTERNATIONALE au MANAGEMENT DES COMPETENCES et à la RSE développer de nouveaux talents en exerçant ses compétences dans un cadre nouveau ; innover en politique RH et de gestion des compétences ; une offre globale fédérant les différentes parties prenantes de la RSE. Public cible : tout l monde! Entreprises et salariés, mécènes ou concernés par leur RSE et la solidarité internationale ; Volontaires et voyageurs responsables ; Personnel associatif ; Agents territoriaux impliqués dans la coopération internationale et le développement durable; Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 1 sur 21

2 Thématiques innovantes S engager dans une démarche RSE avec la coopération internationale ; L accompagnement de votre entreprise vers des actions de développement durable ; Les différences culturelles, source de compétences nouvelles pour l entreprise ; Conduire une équipe internationale à distance : les atouts de la diversité culturelle Aborder les différences culturelles au sein de l entreprise : communication interculturelle : relations externes à l international ; management interculturel : relations internes de cultures et d origines différentes ; Préparer ses collaborateurs au départ à l étranger, dans un pays du Sud ; Témoignage de Fred, contrôleur de gestion, parti en mission en Inde «Quand mon entreprise m a proposé de partir en Inde pour aller aider une coopérative d artisans je n y croyais pas! J ai accepté et ce fut une expérience incroyable, unique! Voir comment ils travaillent et participer à leurs activités, partager leurs problématiques au quotidien je suis revenu gonflé à bloc, et content de reprendre mon boulot! Mettre en place des outils de gestion et leur montrer comment les mettre à jour et analyser les info, qui plus est en anglais, fut très enrichissant. J ai beaucoup appris sur l aspect collectif des actions et des projets, là-bas tout l monde participe et met la main à la pâte! Solid Action m a réellement permis de préparer ce séjour, une réelle confiance s est installée, et apparemment ils vont répéter l opération avec d autres collègues cette année!» Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 2 sur 21

3 Buts S engager dans une démarche RSE avec la coopération internationale 2 journées de formation Maitriser et valoriser la démarche RSE du «local au global» en lien avec les parties prenantes et les partenaires Nord-Sud Développer les partenariats en faveur du développement durable, de la RSE et de la solidarité internationale Sensibiliser les salariés de l entreprise au développement durable et à la solidarité internationale Objectifs pédagogiques Comprendre les concepts et enjeux du Développement durable, de la RSE et de la coopération internationale Evaluer les opportunités / contraintes pour son entreprise ainsi que son niveau d engagement en matière de RSE Disposer d une méthodologie concrète permettant de hiérarchiser les priorités et de construire un plan d action durable selon les principes de l amélioration continue Public cible : Chefs d entreprises, chargés de développement RH, chargés de mission développement durable, managers opérationnels, chef d équipes, salariés volontaires pour le congé de solidarité Programme indicatif de la formation 1. Découvrir et comprendre le concept de développement durable 2. Décliner le développement durable en Responsabilité Sociétale de l Entreprise 3. Comprendre les liens entre Coopération internationale et RSE 4. Mettre en place une démarche RSE 5. Illustrations concrètes et études de cas en matière de solidarité internationale Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 3 sur 21

4 L accompagnement des entreprises vers des actions solidaires de développement durable Durée selon les besoins de l entreprise Afin de s engager dans une démarche durable c est-à-dire pérenne, rentable et partagée, il est nécessaire pour le dirigeant de réaliser un état des lieux de son entreprise au regard des critères de la RSE. L analyse des atouts et des faiblesses, mais aussi des besoins de l entreprise en matière de formation du personnel, apparait essentiel pour la mise en place d un système de management qualité efficace lors de l élaboration d une politique stratégique de développement durable, la réalisation d un plan d action avec ses indicateurs et ses des objectifs chiffrés qui y sont associés. Objectifs de l accompagnement «clés en main» Réaliser un audit/ diagnostic de l entreprise au regard du développement durable et de la RSE Accompagner l entreprise vers le changement et la mise en place d un système de management approprié, simple et efficace Construire le plan d action partagé Animer, suivre et évaluer la démarche avec les parties prenantes Accompagner l entreprise vers des actions de solidarité internationale (ex le congé de solidarité et le mécénat de compétences) Accompagner l entreprise dans sa communication (interne et externe), sa stratégie de développement et son éthique Conseiller l entreprise pour la rédaction de documents type Charte RSE et Développement durable, etc. Public cible : Toutes entreprises souhaitant s engager dans une démarche de Développement Durable, RSE, Coopération Internationale. Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 4 sur 21

5 Les différences culturelles, sources de compétences nouvelles pour l entreprise 1-2 journées de formation Buts Développer de nouvelles compétences en exerçant son métier dans un contexte culturel à l étranger ; permettre à des collaborateurs de s éloigner de leur paramètre d entreprise et de les former à d autres réalités ; compétences qui peuvent être directement utiles à l entreprise dans le cadre de son développement ; Innover en politique RH et de stratégie de management ; Fédérer les différentes parties prenantes de la GPEC autour d une action de coopération internationale inscrite dans une démarche RSE. N.B. : Les mêmes objectifs sont complètement applicables à des compétences exercées en situation non professionnelle en France (bénévolat associatif, engagement sportif ). Objectifs pédagogiques Découvrir et illustrer l impact de l exercice de ses compétences dans un contexte de culture étrangère ; Fonder une démarche de développement des compétences individuelles et collectives au service du projet stratégique de l entreprise sur un engagement RSE. Objectifs opérationnels Valoriser des compétences acquises en mission de bénévolat à l étranger et/ou préparer l exploitation des compétences acquises en contexte étranger au service d un projet de développement de l entreprise ; Développer la complémentarité perçue et mise en oeuvre des différentes parties prenantes de l entreprise, pour leurs bénéfices respectifs et communs. Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 5 sur 21

6 Programme indicatif de la formation 1. Les compétences : Définition, conditions de mise en œuvre et de développement Les compétences comme levier de croissance et d innovation dans l entreprise Les «soft skills» ou ces compétences qui font la différence : prise d initiative, innovation, pédagogie, négociation en contexte de cultures différentes, adaptation à des organisations et des relations différentes, etc. 2. Compétences et différences culturelles : La place et le rôle du contexte dans l évolution des compétences La place de la culture dans la vie professionnelle : réalités et manifestations Découvrir des outils : modèles et grilles de lectures des différences interculturelles 3. Votre projet stratégique : Quelles compétences nécessaires pour quels projets? Application aux situations concrètes des participants Etude de cas concrets liés à l actualité en cours ou récente des participants Témoignage de Marie, informaticienne, partie en mission au Burkina Faso «Ma mission qui consistait essentiellement à dispenser des cours d informatique s est déroulée dans de très bonnes conditions. Cette expérience m a fait partager leur quotidien, avec les difficultés matérielles qu il comporte et je comprends mieux maintenant les problématiques de nos partenaires africains! Grâce au travail en amont de Solid Action, ma mission correspondait à un réel besoin de l équipe sur place, à mes compétences personnelles, et a ainsi répondu à nos attentes réciproques.» Module réalisé en partenariat avec Corine Navarro Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 6 sur 21

7 Conduire une équipe internationale à distance : les atouts de la diversité culturelle 2 journées de formation Buts Comprendre le contexte d une équipe aux cultures et nationalités diverses, pour mener à bien un projet international à distance efficace et durable ; Innover en stratégie de management ; Fédérer les différentes parties prenantes de la GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences) ; Appliquer les principes de la RSE aux relations professionnelles et hiérarchiques, en impliquant les salariés ; Objectifs pédagogiques Identifier les défis et opportunités du management à distance ; Cerner et interpréter les situations interculturelles pour adapter sa posture ; Valoriser les spécificités culturelles et créer des synergies pour le bon développement des projets internationaux de l entreprise ; Acquérir une méthodologie d analyse de son environnement de travail et adapter son mode relationnel, afin de stabiliser des relations professionnelles avec ses collaborateurs de culture différente. Objectifs opérationnels Développer la complémentarité perçue entre les collaborateurs ; Préparer la mise en oeuvre des actions de chaque membre de l équipe pour leurs bénéfices respectifs et communs ; Faire évoluer ses pratiques managériales pour optimiser les ressources humaines propres à une équipe internationale travaillant à distance ; Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 7 sur 21

8 Programme indicatif de la formation Jour 1 - Compréhension : comment fonctionne une équipe internationale à distance? Découverte : Qu est-ce qu une équipe à distance : facteurs bloquants et dynamisants, impacts sur la communication ; Le contexte interculturel : déceler ses stéréotypes et croyances, observer et comprendre les réactions pour éviter les désillusions. Interprétation : Comprendre en contexte les différentes manières de communiquer (implicite/explicite, directe/indirecte), Reconnaître les groupes d appartenance (pays, métiers, générations, genre, entreprise ), Repérer les méthodes de travail propres à chacun, Identifier ces dimensions et les décoder en situation critique (du malentendu au conflit). Jour 2 - Application : comment mettre en place un projet international à distance efficace? Méthodologie : Point de départ : quels sens chacun met-il dans la répartition des rôles et quel est son rapport au temps? Comment chacun doit-il prendre en compte les différences culturelles tout au long du projet? Identifier les acquis, les talents et les motivations de chaque membre de l équipe pour optimiser ses ressources ; Choisir les modes et canaux de communication adaptés à l ensemble de l équipe pour faciliter la circulation de l information et l organisation du travail à distance. Mise en pratique : Management collaboratif : favoriser l interaction et l échange, pour susciter la motivation et l engagement de chaque membre de l équipe ; Cultiver les spécificités pour favoriser la complémentarité : donner à chacun sa place et développer la cohésion de l équipe ; Coordonner les efforts : rédiger un plan d action (collectif et individuel) autour d objectifs communs ; Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 8 sur 21

9 Approche pédagogique : Un processus centré sur les stagiaires, encourageant leur participation et leur implication, priorité à l action sur la valorisation des diversités et la créativité sur l expérience : Mises en situation et exercices : étude de cas basées sur des situations faisant partie de l activité des participants ; Analyse de pratiques, retour d expériences vécues par les participants ; Plan d action des participants à l issue de la formation ; Modalités de contrôle des connaissances : Contrôle de la progression au fur et à mesure du déroulement de la session Délivrance d une attestation de participation à la formation. En option : Coaching individuel post-formation (à la demande) : Evaluation par rapport aux objectifs Accompagnement aux ajustements Format : Deux jours, en anglais ou français En inter-entreprises à Paris et Montpellier et en intra-entreprise dans vos locaux Groupes de 5 à 12 participants ; Intervenante : Corinne Mahaut, consultante en management d équipes multiculturelles Module réalisé en synergie avec Corinne Mahaut Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 9 sur 21

10 Références de la personne chargée de la formation : Corinne Mahaut, Consultante en Management d équipes multiculturelles «Capitaliser sur la diversité» «Dans une équipe, une même expérience est vécue avec différents regards. Les révéler permet d apporter des solutions innovantes. Guider des collaborateurs vers cette interaction créative mobilise la motivation, l engagement et favorise l efficacité.» Corinne est animée par deux aspirations : - une conduite du changement collaborative, l adaptation reposant sur l interaction, - un développement durable et responsable, basé sur le partage des compétences. Dans ce contexte, il est essentiel de s intéresser aux situations et aux personnes, dans la proximité et au quotidien. Tisser du lien entre les hommes est primordial pour être efficace. Il s agit tout simplement d apprendre à travailler ensemble. Depuis 15 ans, Corinne évolue dans des environnements diversifiés et en transformation permanente. Après avoir encadré des équipes de traduction sur toute l Europe, en collaboration avec l Asie et les Etats-Unis, elle accompagne désormais des équipes multiculturelles dans le changement. A ce titre, il lui importe de toujours allier stratégie et opérationnel. Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 10 sur 21

11 L inter-culturalité dans l entreprise 1-2 journées de formation «Travailler avec des personnes d une autre culture» Les environnements professionnels d aujourd hui sont le lieu de multiples rencontres interculturelles. Les échanges quotidiens sont alors basés sur une capacité à faire preuve de compétences en matière de relations interculturelles afin d assurer une communication optimale. «Aider les cultures qui se rencontrent à mieux se comprendre et mieux communiquer» Solid Action vous propose des programmes d initiation, de sensibilisation et de formation à l inter-culturalité. Des méthodes pédagogiques originales et dynamiques, adaptées à la taille des groupes ainsi qu à l activité de votre entreprise : apports théoriques, études de cas, jeux de rôles, mises en situation, supports multimédias 1) Programme 1 : Initiation, sensibilisation, découverte Comprendre ce qu est l inter-culturalité, Se familiariser avec l origine de l approche interculturelle et ses définitions, Comprendre que la rencontre interculturelle ne se limite pas aux voyages et au folklore, et se familiariser avec ses enjeux ; Apports théoriques & Jeux Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 11 sur 21

12 2) Programme 2 : Communication et compétences interculturelles Pour aller un peu plus loin Remettre en question ses représentations, Mieux communiquer en situation interculturelle, Acquérir de véritables compétences interculturelles ; Apports théoriques, Mises en situation & Jeux 3) Programme 3 : Travailler en contexte interculturel (Management interculturel) Pour aller encore plus loin Pour ceux qui travaillent au sein d équipes multiculturelles, Pour ceux qui dirigent des équipes multiculturelles, Pour ceux qui gèrent des projets off-shore ou internationaux, Pour ceux qui souhaitent : S ouvrir aux autres, Comprendre comment mieux communiquer, Comprendre comment mieux s adapter. Apports théoriques, Mises en situation, Etudes de cas & Jeux Langue de formation : Français ou anglais au choix. Public cible : Chefs d entreprises, chef d équipes, salariés Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 12 sur 21

13 Formation de préparation au départ à l étranger Buts 2 journées de formation Se préparer au départ pour un pays du Sud dans le cadre de la solidarité internationale et éclairer son projet personnel et/ou associatif Partager ses expériences et réflexions autour de l'engagement solidaire Public cible Volontaires et voyageurs solidaires Salariés ayant un projet de départ en immersion dans un pays du Sud Objectifs pédagogiques Comprendre ce que c'est d'être solidaire dans un contexte Nord-Sud aujourd'hui Eviter les écueils les plus répandus lors de la rencontre entre personnes de cultures différentes Repérer les mécanismes en jeu dans une situation interculturelle et acquérir des clés pour mieux communiquer Savoir comment devenir des acteurs responsables et citoyens de la solidarité internationale Cette formation est indispensable afin d éviter toute déception ou désillusion lors d un séjour dans une communauté de culture très différente. Outre le fait de maîtriser les outils d action sur le terrain, vouloir s investir dans un projet de développement nécessite une préparation au départ. En effet, une bonne connaissance de l environnement du projet est nécessaire pour que le projet et ses activités soit en adéquation avec les réalités du terrain et que la personne qui s investit dans le projet soit en adéquation avec le terrain. Les participants pourront partager leurs expériences, et réfléchir sur l'engagement solidaire. obligatoire avant chaque départ en mission de volontariat, même pour un séjour de courte durée. fortement recommandée avant départ à l étranger Témoignage de Solène, partie en mission au Burkina Faso «La formation préparatoire au départ en mission à laquelle j ai participé avec des volontaires et des membres de Solid Action m a réellement permis de mieux connaitre l équipe. Les ateliers de réflexion sur nos attentes et nos motivations d engagement m ont permis de mettre des mots sur mes motivations, et de confirmer le choix de ce mode d action de terrain, en partant en mission au Burkina Faso.» Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 13 sur 21

14 Préparation au départ En mission solidaire à l étranger Formation à distance PROBLEMATIQUE 7 ateliers d 1h30 par visioconférence Les voyages solidaires et les interventions des bénévoles dans des projets au Sud sont avant tout des rencontres avec des personnes issues de cultures différentes. Ces rencontres sont riches, complexes et très diverses. Des difficultés sont souvent inéluctables, consécutives aux différences de niveau de développement économique et de références culturelles. Avant de partir vivre de telles expériences, il est indispensable que ces acteurs se préparent afin de prévenir les désillusions et les situations conflictuelles et envisager comment vivre et/ou travailler collectivement au quotidien dans un environnement multiculturel. BUTS Se préparer au départ pour un pays du Sud dans le cadre d une mission de solidarité ; Partager ses expériences et réflexions autour de l'engagement solidaire. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre ce que c'est d'être solidaire dans un contexte Nord-Sud aujourd'hui ; Eviter les écueils les plus répandus lors de la rencontre entre personnes de cultures différentes ; Repérer les mécanismes en jeu dans une situation interculturelle et acquérir des clés pour mieux communiquer ; Savoir comment devenir des acteurs responsables et citoyens de la solidarité internationale. Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 14 sur 21

15 ANIMATION PEDAGOGIQUE Le parcours de formation proposé suit un fil conducteur et une logique interne. Un formateur en assure l animation à distance et accompagne la réflexion, Les méthodes pédagogiques utilisées sont actives et créatives : échanges participatifs, mises en situations, jeux de rôles... Elles sont basées sur la mutualisation des questionnements, des savoirs et des expériences des participants. Chacun nourrit ainsi les connaissances et le regard critique (constructif) de l'autre, tant au cours des temps de formation formels que lors de temps informels entre chaque séance de formation (utilisation d un outil collaboratif). Groupe de 6 participants maximum. MODALITES Formation en anglais Mises en situation et exercices Analyse de pratiques, retour d expériences vécues par les participants Plan d action des participants à l issue de la formation TEMPS FORTS DE LA FORMATION 7 ateliers collectifs d 1h30, soit 7 samedi après-midi de suite ou 7 jeudi soirs (par exemple), ou deux fois par semaine Outil collaboratif entre chaque atelier : retours et suivi En option : 3 séances d accompagnement d 1h30 en individuel les trois premiers mois En option : 1 séance d accompagnement d 1h30 le 6 e mois Tarif pour les 7 ateliers de 1h30 et 3 séances d accompagnement : sur devis Information et Inscriptions: sonia.virique@solidaction.coop Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 15 sur 21

16 PROGRAMME Date et heure Titre h à h le Atelier 1 : Eviter les désillusions : quelle posture adopter? - Déceler ses stéréotypes et croyances (surmonter folklore, déférence et rejet) - Gérer le choc culturel Atelier 2 : Observer pour s adapter - Identifier les codes et adopter les règles (statuts, communauté) - Appréhender en situation les différentes manières de communiquer (implicite/explicite, directe/indirecte) pour déchiffrer les réactions Atelier 3 : Analyser et interpréter un contexte - Observer et comprendre les situations (des enjeux socio-politiques aux motivations de l individu) - Identifier les groupes d appartenance (pays, métiers, générations, genre, entreprise),- Atelier 4 : Mettre en place un projet solidaire efficace et durable - Reconnaître et valoriser les savoirs et pratiques pour construire la confiance - Repérer les méthodes de travail propres à chacun (rôles, organisation, gestion de l incertitude Atelier 5 : «Action!» - Management collaboratif : favoriser l interaction et l échange, pour susciter la motivation et l engagement de chaque membre de l équipe - Cultiver les spécificités pour favoriser la complémentarité : donner à chacun sa place et développer la cohésion de l équipe - Coordonner les efforts : élaborer un plan d action (collectif et individuel) autour d objectifs communs Atelier 6 : Prévenir et gérer les conflits interculturels - Identifier les risques potentiels - Décoder et désamorcer une situation critique (du malentendu au conflit) Atelier 7 : Et maintenant? - Ecrire un journal d étonnement - Rédiger son propre plan d action Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 16 sur 21

17 Le plus Echanges collaboratifs - Entre chaque séance de la formation - Au retour création d une communauté pour ^partager les expériences vécues Accompagnement individuel En option - Identifier les codes et adopter les règles (statuts, communauté) - Appréhender en situation les différentes manières de communiquer (implicite/explicite, directe/indirecte) pour déchiffrer les réactions PREREQUIS 1. Anglais opérationnel 2. Matériel et logiciel Chaque participant dispose d un ordinateur et d un casque audio et micro, ainsi qu une de connexion Internet haut débit. L ordinateur doit être doté de la configuration minimale suivante : Windows Processeur Intel Core2 Duo CPU 2.XX GHz ou AMD. (2 Go de RAM recommandé) JavaScript et cookies activés Active X activé et débloqué pour Microsoft Internet Explorer (recommandé) Java 6.0 ou version plus récente Mac Processeur Intel (512 Mo de RAM ou plus recommandé) JavaScript et cookies activés Plugins activés dans Safari Java 6.0 ou version plus récente Chaque participant est en mesure d installer le logiciel Webex sur son ordinateur Un test de connexion, individuel, est réalisé avant la formation 3. Préparation Chaque participant remplit un questionnaire préparatoire à la formation Module proposé en collaboration avec notre partenaire, Corinne Mahaut, consultante en management d équipes multiculturelles Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 17 sur 21

18 Tarification des modules Sessions intra-entreprises: 1200 HT la journée + frais de déplacement éventuels. Sessions inter-entreprises: tarif par participant en fonction du module et du lieu de formation (le tarif sera donc défini et communiqué au préalable pour chaque session organisée, HT la journée, 200 pour les particuliers). Imputable sur le budget formation des OPCA et éligible au DIF. Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 18 sur 21

19 Bulletin d'inscription Ce bulletin doit être dûment complété, il est indispensable à la bonne gestion de votre dossier. Retournez ce bulletin à Solid Action, 4 Impasse de Touraine, ou par mail à contact@solidaction.coop. SOCIETE... Adresse... Code Postal :... Ville :... Téléphone :... Fax : Code NAF/APE :... N SIRET :... Responsable formation : M. Mme Mlle... Au sein de la société, ce dossier est suivi par : M. Mme Mlle PARTICIPANT Nom /Prénom : Fonction :... Téléphone : Adresse d'envoi de la convocation :... INTITULE FORMATION(S) CHOISIE(S) : Date(s) : Date(s) :... REGLEMENT : Total prix stage(s) HT :... TVA en vigueur (19,60 %) =... TOTAL TTC =... Date, Cachet et Signature : Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 19 sur 21

20 Conditions générales de vente et de participation Toute inscription est soumise aux conditions générales de vente et de participation de Solid Action rappelées ci-dessous. Sauf dérogation formelle et expresse de Solid Action, ces dispositions prévalent sur toute autre. Le client déclare les accepter sans réserve. Tout paiement intervenant plus de 10 jours ouvrés après la date d'échéance mentionnée sur nos factures donnera lieu à des pénalités de retard égales à 1,5 fois le taux d'intérêt légal en vigueur. Solid Action se réserve le droit de disposer librement des places retenues par l'entreprise cliente tant que l'acompte de 30 % n'a pas été intégralement acquitté. Au cas où les frais de formation, éventuellement majorés de pénalités de retard, ne seraient pas réglés par l'organisme payeur désigné par le client, la société SOLID ACTION serait fondée à les réclamer au client, solidairement débiteur à son égard. Dans la mesure où SOLID ACTION édite une convention de formation pour l'action commandée, il appartient au client de vérifier l'imputabilité de celle-ci. Toute commande fera l'objet d'un enregistrement informatique accessible par l'entreprise concernée sur simple demande. Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription auprès de Solid Action. Conformément à la loi «informatique et liberté» du 06/01/78, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication de ces informations, veuillez vous adresser à notre Service Commercial. Par ailleurs, soucieux de la confidentialité des données, il est précisé que SOLID ACTION s'interdit d'échanger vos adresses et coordonnées avec d'autres sociétés. Participation à une formation inter-entreprises : Dans le cas où le nombre de participants à un stage serait jugé insuffisant, SOLID ACTION se réserve le droit de reporter ou de supprimer ce stage au plus tard une semaine avant la date prévue. Les frais d'inscription préalablement réglés seront alors intégralement remboursés. Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 20 sur 21

21 Suite «Participation à une formation inter-entreprises» : Toute annulation peut être faite par le client, sans frais, uniquement si cette annulation intervient au moins 10 jours ouvrés avant le début du stage. Sauf cas de force majeure, pour toute annulation qui interviendrait moins de 10 jours ouvrés avant le début du stage, SOLID ACTION facturera un dédit de 50 % des frais de stage, montant non imputable par l'entreprise à la contribution financière obligatoire de formation. En cas d'absence ou d'abandon en cours de stage, ce dernier est payable en totalité. SOLID ACTION indiquera, lors de l'envoi au client de la convocation au stage, le lieu de formation retenu, en fonction de ses capacités et de sa qualité d'accueil. Une attestation de participation sera également établie. Toute contestation qui n'aurait pas été réglée à l'amiable sera portée devant le Tribunal de Commerce de Montpellier. Participation à un stage intra entreprise : Annulation de commande au moins 15 jours ouvrés avant le début de l'intervention. Aucune pénalité ne sera appliquée sur les frais d'animation si le client confirme son annulation par écrit à SOLID ACTION. Si un coût de préparation était prévu, seuls les frais déjà engagés au titre de la préparation seront facturés. Pour toute annulation moins de 15 jours ouvrés avant le début de l'intervention, le stage sera payable en totalité. Si SOLID ACTION se voit contraint d'annuler une intervention, pour des raisons de force majeure, SOLID ACTION s'engage à organiser une nouvelle action dans les meilleurs délais et à appliquer une remise de 25 % sur le coût de la prestation initialement annoncé. Toute contestation qui n'aurait pas été réglée à l'amiable sera portée devant le Tribunal de Commerce de Montpellier. Société immatriculée le 1er juin 2010 au RCS de Montpellier, sous le numéro Page 21 sur 21