LE LOGICIEL DE GESTION DES SALONS DE COIFFURE

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1 LE LOGICIEL DE GESTION DES SALONS DE COIFFURE Partenaire de

2 Plus qu un simple logiciel, un concept de gestion des salons de coiffure... Ikosoft développe et fournit dans le monde entier des solutions informatiques, véritables outils de gestion, d analyse et de marketing. Ainsi Merlin X2 accompagne et dynamise déjà le développement économique de plus de Salons de Coiffure. A la fois performant, très complet et convivial, Merlin X2 est votre nouvel allié économique pour une gestion personnalisée et précise de votre entreprise. Avec ses capacités évolutives, il s adapte à vos habitudes de travail quelque soit la taille de votre salon. Une clientèle connue et reconnue Fidélisation / Recrutement. Des collaborateurs impliqués et motivés Une administration des ressources humaines adaptée et simplifiée. Une vision objective de l activité du salon pour anticiper les actes de gestion Une gestion financière pointue. Un manager qui a une vision globale, prévoit et agit. Quelque soit l endroit où vous vous trouvez : au salon, au bureau, ou à distance.

3 UN SUIVI CLIENT PERSONNALISÉ ET INNOVANT Un fichier client détaillé Votre fichier client est votre fond de commerce, le tenir à jour et le consolider est essentiel. Merlin X2 vous permet de rendre obligatoire la saisie des informations fondamentales (adresse valide, numéro de téléphone ) et de constituer ainsi une base de donnée qui valorise votre salon. Principales fonctionnalités Les clientes sont connues et reconnues : vous les prenez en charge dès leur arrivée et leur réservez un accueil personnalisé en visualisant directement leur historique technique et commercial. Valoriser votre portefeuille clients, c'est connaître les habitudes et les attentes de chacun : la qualité des informations du fichier commercial de Merlin X2 vous le permet (N de portable, , produits vendus, fiche moyenne, rythme des visites ). Pour votre sécurité, votre fichier est crypté de façon à rendre impossible son piratage, même par quelqu'un ayant le même logiciel que vous. Informations de base : adresse, téléphone Un historique commercial et technique pour chaque client Des fiches en nombre illimité, incluant l'esthétique Historiques de caisse Suivi des opérations marketing Parrainage Fiches conseil Gestion des photos et des historiques Alertes paramétrables Mesure des temps d'attente et de prise en charge clients

4 UN SUIVI CLIENT PERSONNALISÉ ET INNOVANT Le carnet de rendez-vous Principales fonctionnalités Saisie des rendez-vous Dispatching d'un rendez-vous sur plusieurs collaborateurs Rappel automatique courriel Gestion des statistiques (client non venu ) Recherche des clients par nom, numéro de téléphone Un carnet de rendez-vous très visuel Une optimisation des temps de réalisation et d'occupation Grâce à son Module Gestion de l'accueil des clients, Merlin X2 fournit des analyses sur le temps d'attente moyen et le temps de présence des clients, et ce, en fonction de l'heure et du jour de la semaine. D'un seul coup d'œil vous pouvez ainsi détecter les heures creuses et celles de sur-affluence. Si un employé est occupé pour un service donné, obtenez directement sa prochaine disponibilité ou ses collaborateurs libres pour ce créneau horaire précis. Vous pouvez utiliser le logiciel avec le carnet de rendez-vous comme écran principal, ou en mode normal avec l'écran d'accueil. Le marketing direct intégré Merlin X2 met à votre disposition tous les outils d'un programme de fidélisation et de recrutement des clients adaptés à vos besoins : Gestion des cartes de fidélité. Une stratégie d'attribution et d'utilisation de points entièrement personnalisables. Filtres pour les mailings multi-critères sur le fichier client, les fiches techniques ou la caisse. Traitement de texte intégré, étiquettes paramétrables.

5 UNE VISION OBJECTIVE DE L'ACTIVITÉ DU SALON Un contrôle de caisse rigoureux et rapide Merlin X2 simplifie les tâches quotidiennes, imprime des journaux incluant les résultats par service et par collaborateur : un gain de temps en fin de journée et davantage de disponibilité. Principales fonctionnalités Consultation sur une journée ou une période au choix Gestion des banques, devises Gestion des chèques, espèces, cartes Encaissement multi-devises Gestion des dépenses Ecran synthèse de caisse Verrouillage Dans le Module Caisse, vous pouvez également consulter : les tickets, les performances par collaborateur, le CA par famille de services et de produits avec un affichage visuel direct (graphiques ). Périphériques (en option) Tiroir caisse, TPE, imprimante chèque, cartes à puce, cartes code-barres.

6 UNE VISION OBJECTIVE DE L'ACTIVITÉ DU SALON Une facturation efficace Simple, rapide et intuitive, la facturation prend en compte l'ensemble des informations du client facturé. Le temps d'attente des clients est mesuré dès leur arrivée dans le salon. Pour un encaissement encore plus rapide, plusieurs tickets peuvent être "ouverts" simultanément et les collaborateurs y enregistrent leurs prestations au fur et à mesure de leur réalisation. Sur l'écran de facturation, la visualisation des soldes du client, de ses points de fidélisation, de ses derniers achats, mais aussi l'aide au rendu de monnaie, la gestion des pourboires et des multi-devises sont autant de garanties d'efficacité. Principales fonctionnalités Tickets et clients en attente Fiches suiveuses Accès direct aux fiches clients et techniques Dernières ventes, commandes clients Tarifs pré-définis, remises Paiements multiples (chèques à date, crédit, devis, avoir)

7 UNE VISION OBJECTIVE DE L'ACTIVITÉ DU SALON Une gestion de stock simple et fiable Merlin X2 gère votre stock afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu et que vous puissiez facilement suivre l'écoulement des produits. Vous pouvez à tout moment visualiser la valorisation de votre stock à une date choisie, fonctionnalité indispensable pour votre bilan. Fiches produits Fiches fournisseurs Principales fonctionnalités Inventaire (saisie, écarts) Commandes (saisie automatique, manuelle, livraisons, historique) Suivis (entrées, sorties manuelles, code barre ou tampon) Changement de prix Impression des étiquettes Périphérique (en option) Douchette code-barres.

8 UNE VISION OBJECTIVE DE L'ACTIVITÉ DU SALON Services et tarification à la carte Fiches descriptives des services Familles de services paramétrables illimitées Services par catégories, sous-catégories Temps d'exécution et de réalisation Tarifs pré-définis Forfaits Factures pré-établies Gestion des abonnements Tarifs ajustables au jour, à la tranche horaire, au profil client ou au collaborateur Ajustement de prix avec visualisation de l'impact sur le C.A. Pour les collaborateurs, Merlin X2 est un outil très convivial, méthodologique et pédagogique qui les sensibilise à la psychologie des clients mais aussi à la revente.

9 DES COLLABORATEURS IMPLIQUÉS ET MOTIVÉS Des fiches Personnel Merlin X2 fournit des fiches détaillées sur chaque collaborateur : Informations de base (adresse, numéro de téléphone ) Horaires Gestion du reversement des primes Mots de passe Un planning adapté à vos besoins Horloge pointeuse Absences, congés Planning visuel et modifiable Adaptation du planning des collaborateurs en fonction des temps d'occupation et de présence Parallèlement à l'analyse de l'accueil des clients dans le salon, Merlin X2 vous donne les mêmes analyses pour chaque collaborateur. Vous avez ainsi tous les éléments pour réorganiser au mieux le planning de votre équipe et optimiser le C.A. Chacun a les éléments nécessaires pour adapter son activité, soit en choisissant ses heures de récupération dans les heures creuses, soit en adaptant son planning au flux des clients.

10 DES COLLABORATEURS IMPLIQUÉS ET MOTIVÉS Une gestion des salaires optimisée Principales fonctionnalités Calcul du brut Impressions Variables Grilles, tranches Calcul automatique du salaire et des primes Suivi du personnel Acomptes Des objectifs précis Fixer des objectifs annuels pour dynamiser votre équipe. Très précis, ces challenges se déclinent, comme vous le souhaitez, automatiquement pour chaque collaborateur, par jour. Les collaborateurs peuvent ainsi se situer les uns par rapport aux autres, par rapport à leurs objectifs, aux années précédentes. La consolidation personnelle des objectifs et réalisations permet à chacun de s'impliquer dans la progression du salon. En outre, Merlin X2 calcule automatiquement les primes, ce qui permet de mettre en place une politique salariale motivante et responsabilisante.

11 UNE GESTION ANTICIPÉE Une alerte business régulière Merlin X2 met sous surveillance les postes clefs de votre choix sous forme de compteurs; par exemple, le nombre de colorations par jour et par personne. Si l'un de ces compteurs sort de la zone "verte", et vient se situer sous le seuil que vous avez déterminé, vous serez avertis dès le lancement de Merlin X2 et pourrez réagir immédiatement. Un compte d'exploitation et un plan de trésorerie prévisionnels Le gestionnaire de trésorerie vous permet de planifier et contrôler la trésorerie de votre salon en fonction des dépenses et des recettes générées. Ce module autorise les prévisions de dépenses et recettes de manière à anticiper les variations de trésorerie importantes. Le compte d'exploitation et le plan de trésorerie prévisionnels imprimés, ils peuvent aussi vous aider à constituer votre dossier bancaire et appuyer une demande de prêt. Dans le cadre de cette anticipation, vous pouvez créer des hypothèses afin d'avoir une vision de l'impact des investissements envisagés sur votre exploitation. Par exemple, si vous souhaitez embaucher un nouveau collaborateur, Merlin X2 en estime le coût et les répercussions sur la masse salariale. Vous pouvez aussi visualiser l'impact de cette hypothèse sur la progression de votre salon sur les 5 prochaines années.

12 UNE GESTION ANTICIPÉE Des tableaux de bord multiples Synthétiques ou détaillés, ils affinent votre stratégie de gestion. Merlin X2 vous donne tous les outils nécessaires pour analyser et tout savoir sur la structure de votre entreprise. Suivi et évolution du C.A. et de la caisse Tableaux de bord sur le flux de la clientèle (suivi fichier, fréquences des visites, % ) Evolution des collaborateurs Prestations, ventes Grâce à Merlin X2, vous pouvez mesurer rapidement l'état de santé de votre salon et tous les impacts de vos développements, notamment ceux des nouveaux services mis en place. Des outils visuels pour mesurer l'activité du salon Merlin X2 vous permet de visualiser les chiffres du salon sous forme de graphes. Les courbes d'évolution comparent les performances avec la même période de l'année précédente. Pour une comparaison encore plus exacte, les périodes sont ajustées pour correspondre au même jour de la semaine.

13 POURQUOI LE CHOISIR? Très simple à installer et facile à utiliser Intuitive, l'interface de Merlin X2 est conçue pour une prise en main rapide par tous vos collaborateurs. Avec l'appui de notre hotline et de l'assistant intégré au logiciel, la légendaire convivialité de Merlin s'est encore améliorée avec Merlin X2. Toujours à la pointe de la technologie, mis à jour régulièrement et bénéficiant des outils techniques actuels les plus performants, Merlin X2 nécessite au minimum : Windows XP SP2 ou Vista, 1 Go de Ram, un lecteur de CD-Rom, un moniteur avec affichage de 1024x768 pixels. Mots de passe et sécurité Attribution de niveaux d'accès et traçage pour chaque collaborateur - système d'authentification - possibilité de déverrouiller à distance - verrouillage automatique d'un accès ouvert après une période d'inactivité. SÉCURITÉ : il est impossible de pirater votre fichier client. Système de code pour accéder aux données du salon - cryptage anti-vol - connexions sécurisées. Un contact permanent depuis tous les pays La visualisation en temps réel de l'activité de vos salons sans interrompre leur travail, la prise de contrôle à distance et l'intervention sur les données depuis n'importe quel endroit du monde via une simple connexion internet. SMS : où que vous soyez, configurer votre logiciel pour recevoir, aux jours et heures choisis, les informations essentielles sur votre téléphone portable (C.A., nombres de visites ) Ikonet : pour rompre avec l'isolement Ikonet est un service gratuit proposé dans le cadre de leur assistance aux utilisateurs de Merlin. Ce système de comparaison anonyme des performances permet aux managers de disposer des chiffres consolidés du secteur et de comparer ainsi leurs performances avec d'autres salons de même type, sur une période choisie (la semaine dernière, le dernier trimestre ). Ces moyennes ne permettent en aucun cas de déduire votre chiffre d'affaire (les données propres à votre exploitation, et indispensables à la compréhension de vos chiffres, ne sont pas transmises), elles vous donnent les éléments pour réagir rapidement et optimiser la gestion d'un salon qui pourrait être en décalage par rapport aux moyennes nationales. Le fonctionnement de Ikonet est très simple : il suffit de cliquer sur l'icône "PANEL" dans votre caisse.

14 TARIFS LOGICIELS 1890 $ 900 $ Formation & Support inclus pendant 3 mois comprenant l'accés téléphonique à nos techniciens et formateurs, les mises à jour des logiciels, et 1/2 journée de formation dans nos locaux ou par internet. TARIFS FORMATION & SUPPORT Travaillant exclusivement avec les professionnels de la Coiffure, notre équipe est à votre disposition pour vous former et répondre à toutes vos questions, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Comprend l'accés téléphonique à nos techniciens et formateurs, les mises à jour des logiciels, et 1/2 journée de formation dans nos locaux. Formation et Support : Merlin X2 Pro $/an* Merlin X2 Light $/an* Modules $/an* * Tarifs applicables à partir du 4 e mois d'utilisation. Tarifs des mises à jour nous consulter.

15 LES SOLUTIONS MERLIN X2 LIGHT ET MERLIN X2 PRO Fonctionnalités Merlin X2 Pro Merlin X2 Light Ecran principal Absences ABS Rendez-vous Suivi Personnel Module Personnel Facturation Ecran de facturation Encaissement Pourboires Caisse Ecran de caisse Liste des tickets Dépenses Trésorerie Alertes de caisse par SMS Module Personnel Clients Fichier client Fiches techniques Marketing Module Marketing Fidélisation Module Fidélisation Stocks Fiches produits Fournisseurs Changement des prix de ventes Commandes Module Stock Inventaire Module Stock Historiques des stocks Module Stock Suivi stock Module Stock Personnel Fiches Objectifs Module Personnel Planning Module Personnel Pointeuse Calcul du brut Module Personnel Services Fiches Forfaits Tarifs Abonnements Outils Droits d'accès Sauvegardes Etiquettes Les fonctionnalités qui ne sont pas présentes dans Merlin X2 Light peuvent être rajoutées grâce aux modules suivants : Module Marketing $ Module Fidélisation $ Module Stock $ Module Personnel $ Crédits photos : Ikosoft - / LondonEye / TriggerPhoto / Georgethefourth / jakobjeske / Neustockimages / diego_cervo / flisk / kaczka.

16 Demandez un CD ROM de démonstration et appréciez la facilité d'utilisation de MerlinX2 Ikosoft, 4444 Grande Allée, Boisbriand, Qc. J7H IR9 Tél. : info@ikosoft.com