Réussir les programmes de transformation des grands acteurs de l aéronautique

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1 AEROLINE Réussir les programmes de transformation des grands acteurs de l aéronautique

2 L aéronautique, un marché en mutation Le marché aéronautique doit se transformer pour répondre à d extraordinaires défis de croissance du trafic voyageurs, de concurrence et de développement des services. Pour gagner en performance et en compétitivité, les acteurs de l aéronautique sont amenés à optimiser leurs processus et systèmes d information, et à innover encore et toujours. OPTIMISER Une nécessité dans un contexte économique mondial exigeant Sopra, acteur majeur du conseil, des services technologiques et de l édition de solutions en Europe, accompagne ses clients dans la transformation numérique de leurs métiers et systèmes d information. Combinant valeur ajoutée et innovation dans les solutions apportées, qualité industrielle et performance des services délivrés, Sopra est le partenaire de référence des grandes entreprises et organisations qui recherchent le meilleur usage du numérique pour assurer leur développement et leur compétitivité collaborateurs 80 implantations en Europe et dans le monde M de CA en 2013 Sur fond de crise économique globale, les compagnies aériennes et les états requièrent pour leurs flottes des aéronefs plus sûrs, plus économes, plus opérables et au coût de possession diminué. Ces appareils doivent dans le même temps être ultra communicants et embarquer les dernières technologies au service des passagers et des pilotes. Pour les acteurs de l aéronautique, il devient donc essentiel d optimiser les processus et les systèmes d information. TRANSFORMER Une étape indispensable pour investir le territoire des services Par essence pure players de la production, les constructeurs de l aéronautique doivent investir le territoire des services : relation clients, MRO (Maintenance, Repair and Overhaul), formation. Une véritable transformation est nécessaire : redéployer les investissements, réorganiser en profondeur, mais aussi faire évoluer les mentalités. Développer l excellence au niveau des services est un réflexe de défense qui pourrait bien créer des opportunités de conquête. INNOVER Un enjeu clé face à une nouvelle concurrence Moins impactés par la crise, les pays émergents (Asie, Amérique Latine) sont entrés en scène, forts de leurs économies et de leurs démographies dynamiques. Mécaniquement, ils viennent gonfler la demande de transport aérien qui devrait, d ici 2020, croître deux fois plus vite que la moyenne mondiale. Ils s annoncent comme de nouveaux challengers pour les constructeurs aéronautiques d Europe et d Amérique du Nord. Les transferts de technologies contreparties des contrats de ventes font des clients d aujourd hui les concurrents de demain. Pour les acteurs historiques, il reste une option majeure : devancer c est-à-dire innover. 2 AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique 3

3 Sopra accompagne durablement les acteurs mondiaux de l aéronautique dans leur transformation numérique Augmenter ses capacités de production, améliorer la supply chain, diminuer ses coûts d exploitation, concevoir et proposer des services à haute valeur ajoutée en se différenciant : tels sont les grands challenges des acteurs de l aéronautique. Plus que jamais, Sopra s engage à leurs côtés auprès des directions métiers et des systèmes d information pour relever ces défis. CONSEIL Une approche multidimensionnelle Les consultants de Sopra interviennent dans la formalisation des stratégies ainsi que dans la conception et la mise en œuvre des grands programmes de transformation en France et à l international. Leur approche conseil se caractérise par l appréhension simultanée des dimensions métier, technologique, économique et culturelle, ainsi que par la recherche permanente de solutions opérationnelles qui tirent profit de la révolution digitale. SUCCESS STORY #1 Pour un équipementier spécialisé dans l énergie électrique à bord des avions, Sopra est intervenu afin d améliorer l efficacité opérationnelle, et optimiser le pilotage de l activité et de la performance du SI industriel (PDM, qualité, production). Challenges relevés avec la mise en œuvre de quick wins et d une roadmap à long terme répondant aux enjeux stratégiques. SUCCESS STORY #2 Afin d améliorer l efficacité de la supply chain d un constructeur leader, Sopra mène des missions de conseil autour du Supplier Mapping, du On Time Delivery et de la Performance Dashboard afin d offrir des indicateurs de performance en temps réel. 4 AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique 5

4 BUILD Construire un SI au service des métiers La restructuration des systèmes d information correspond à un besoin de transformation profonde en réponse à des enjeux métiers lourds : intégrer une grande acquisition, unifier des processus et leurs chaînes de traitement associées, refondre totalement des processus cœur de métier ou modifier la chaîne de valeur ajoutée. Sopra accompagne alors ses clients pour déterminer et mettre en œuvre les solutions au service des métiers et sans interruption de service. RUN Optimiser son patrimoine applicatif L amélioration continue du patrimoine applicatif existant est mesurée par le progrès des services apportés aux métiers et par la baisse, souvent forte, des coûts associés à ces services. Sopra répond à ces enjeux par l industrialisation de la maintenance des applications, étendue à des domaines de plus en plus larges et massifiés. Un autre axe d amélioration réside dans la rationalisation fonctionnelle, applicative et technique du patrimoine applicatif pour en réduire les coûts de maintenance. SUCCESS STORY #1 Pour harmoniser, mutualiser, rationaliser et accélérer la production de son reporting financier, la Direction du Contrôle de Gestion d un des leaders mondiaux de la propulsion aéronautique a choisi Sopra pour concevoir et mettre en œuvre son nouveau système d information décisionnel sur la nouvelle plate-forme BI4 In-Memory (HANA) de SAP. Plus globalement, Sopra accompagne ce leader dans la transformation de son système d information auprès des Maîtrises d Ouvrage et Direction des Systèmes d Information (grands programmes). SUCCESS STORY #2 Pour conserver son leadership technologique et anticiper les évolutions futures, Airbus Helicopters a choisi Sopra pour migrer son système SAP 4.6 vers ECC 6.0. La qualité du management (réactivité et flexibilité maximum) et la forte implication des équipes Airbus Helicopters et Sopra ont permis de faire de cette opération complexe de migration, un succès. Bernard JEFFROY Airbus Helicopters SUCCESS STORY #1 Un équipementier d envergure mondiale a confié à Sopra l industrialisation de la maintenance de son parc applicatif des pôles SAP, Business Intelligence et Collaboratif (SharePoint) via la mise en place de centres de services, basés sur un modèle de delivery complexe : multisociété, multimétier, multigéographie et multiplateforme. Objectifs : laisser les équipes de l équipementier se concentrer sur l accompagnement des besoins du business avec une problématique d internationalisation, optimiser les processus et les coûts de fonctionnement sur les phases de Run tout en améliorant la qualité du service rendu. 6 AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique 7

5 SYSTÈMES CRITIQUES Servir les exigences opérationnelles L Ingénierie Scientifique Technique Industrielle et Embarquée traite de systèmes complexes et critiques. Leurs développements sont soumis à des contraintes de fiabilité, de disponibilité de sécurité et de performance aiguës qui nécessitent une complète maîtrise des technologies, des processus mis en œuvre, mais également du cœur de métier du client. L expertise de Sopra s opère depuis les phases amont des projets grâce à sa capacité d innovation, jusqu à l exploitation des produits mis sur le marché. SUCCESS STORY #1 Sopra fournit à un constructeur leader, depuis 2002, un ensemble de produits de simulations nécessaires au développement des avions ou à l entraînement des pilotes. Les modèles ainsi produits permettent d exécuter des simulations de comportement(s) système ou multisystème. La participation de Sopra à des projets de recherche corollaires illustre sa maturité dans ce domaine. SUCCESS STORY #2 Un systémier leader a piloté le projet de redesign dans le cadre d un programme plus global d optimisation d une famille d avions monocouloirs. Sopra s est ainsi vu confier la responsabilité du redesign complet des logiciels de base et applicatifs sur trois calculateurs de commandes de vol. CUSTOMER SERVICE Diversifier les sources de revenus Le Customer Service est l ensemble des services offerts par un constructeur, OEM, compagnies auprès de ses clients. Sopra, leader sur ce marché (métier & IT), contribue fortement au déploiement de solutions MRO ainsi qu au développement de produits de Health Monitoring et de plateformes d échange (portail e-service, portail e-commerce, VIP Model ) pour permettre à ces leaders aéronautiques de se distinguer de la concurrence en optimisant les modèles de Flight Hour Services (FHS) ou de Power-by-the-Hour (PBH) toujours plus fiables. L enjeu est double : améliorer la disponibilité des aéronefs et réduire les coûts de maintenance. SUCCESS STORY #1 Un spécialiste des systèmes avioniques a engagé un vaste projet de refonte de son organisation et de ses processus en regroupant le suivi de l ensemble des stocks de ses différentes unités sur un système unique plus souple et réactif. Objectifs tenus par Sopra en 16 mois avec l amélioration du niveau de satisfaction client (meilleur ranking) et une optimisation des stocks, tout en accompagnant le déploiement en France, aux États-Unis, à Singapour et en Chine. SUCCESS STORY #2 Avec une base clients de plus en plus étendue et pour accroître sa qualité de service, Aircelle a décidé de déployer ses services via un site internet en mettant à la disposition de ses clients un portail e-services. Ce portail a fait l objet de retours très positifs de la part de nos clients. Les facteurs de succès? Une méthodologie rigoureuse, une bonne qualité de communication entre les équipes Sopra et Aircelle, une réponse aux exigences de sécurité, et une bonne connaissance de notre système SAP. Aircelle a ainsi attribué en toute logique un Award Satisfaction Client à Sopra pour la réussite de ce projet innovant, mené dans les délais et dans un très bon esprit. François TAREL Directeur général adjoint de Aircelle - Groupe Safran GLOBAL DELIVERY NETWORK Garantir une production flexible Afin de rationaliser et d industrialiser sa production, Sopra a déployé des centres de services AEROLINE en France, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni et Inde. Ces centres de services répondent à des impératifs de réactivité et de baisse des coûts tout en se conformant aux obligations de sécurité. Ils autorisent une grande flexibilité pour s adapter aux besoins d évolution des plans de charge, améliorer la qualité de service et la satisfaction des métiers. SUCCESS STORY #1 Pour harmoniser les processus métiers d un équipementier aéronautique, Sopra a construit le SI Core Model. Afin de respecter des impératifs de coûts tout en maintenant un haut niveau de qualité et pour assurer un large déploiement (7 pays, utilisateurs), Sopra a bâti un modèle de delivery multisite. Véritablement innovant, ce programme a permis en 5 ans la bascule progressive d une grande partie des activités techniques et fonctionnelles vers l Inde tout en maintenant des interlocuteurs de proximité en France et au Royaume-Uni. SUCCESS STORY #2 Pour Airbus Group, Sopra assure la maîtrise d œuvre du système d information de gestion de toute la documentation technique des avions, des pièces de rechange, ainsi que le support aux compagnies aériennes clientes. Sopra, unique interlocuteur d Airbus, gère plus de 300 personnes en France, en Allemagne et en Inde. Nous sommes arrivés à un tel niveau de qualité que nous ne ressentons aucune différence que le développement soit fait à Toulouse ou à Noïda. Airbus Group 8 AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique 9

6 Innover pour gagner en performance et en compétitivité Un cloud computing en version sécurisée, un big data opérationnel (monitoring services, traitement des données et essais en vol), une mobilité opérationnelle et efficiente pour être plus agile, des réseaux sociaux et collaboratifs intégrés, la réalité augmentée, le NFC autant de nouveaux usages des technologies offrant de formidables opportunités aux entreprises pour se transformer. L aéronautique est un secteur particulièrement fertile en matière d innovation : sécurité, consommation de carburant, nouveau modèle économique, activité industrielle et services au sein d une entreprise étendue. Pour imaginer et développer les solutions de demain, Sopra s attache à accompagner ses clients sur ces nouveaux enjeux en gardant toujours à l esprit l intégration réussie dans le patrimoine applicatif existant. Simulateurs de maintenance Plébiscités par les compagnies aériennes, les simulateurs de maintenance aéronautique illustrent bien comment l innovation est au service de la performance. Sopra est notamment partenaire des acteurs aéronautiques pour la réalisation de ces simulateurs grâce à son expertise métier en informatique technique industrielle et embarquée dans l ensemble des domaines de la simulation avion. Big Data : analyse des données de vols d Airbus Les équipements de tests sont de plus en plus sophistiqués et génèrent de plus en plus de données lors des vols d essai. Par exemple, les vols d essai de l Airbus A350 génèrent 2 To (téraoctets) par jour! Airbus a donc choisi d implémenter une Appliance Oracle Big Data pour traiter toutes ces données. Sopra a collaboré à la définition de l architecture Big Data (mise en œuvre d un POC pour démontrer les performances de la solution retenue) et est en charge des développements associés. Un parcours client AEROLINE Sopra - Microsoft Pour illustrer l apport des nouvelles technologies aux domaines du Customer Management, Fleet Maintenance, Facility Management, Manufacturing Engineering System et Digital Factory, Sopra et Microsoft ont créé un parcours client dédié au secteur aéronautique. Au travers de scenarii métiers, il intègre l apport des nouvelles technologies Microsoft autour du Cloud, de la Mobilité, du Big Data ainsi que celles de partenaires innovants, membres du Pacte PME. LES + SOPRA Une activité AEROLINE dédiée aux métiers de l aéronautique et de l espace qui accompagne notamment Airbus Group, Safran, Thales et Dassault Aviation. Une approche globale de la transformation : nos métiers de conseil et de services technologiques contribuent à une chaîne continue de valeur ajoutée. De leur complémentarité nait une approche globale de la transformation qui permet de répondre à la fois aux besoins métier et technologique. L alliance Aeroline Engineering Services, formée par Sopra et CS Communication, permet d améliorer et de renforcer la performance globale auprès de nos clients via le développement des coopérations industrielles et commerciales existantes. DigiLab : au sein de notre laboratoire d innovation, nous simulons dans des conditions réelles les nouveaux usages du numérique. Nous savons apporter des solutions originales, adaptées et co-construites avec nos clients. Un partenaire industriel animé dans la durée par une force d engagement solide, une prise de risques maîtrisée et un esprit d entreprendre. 10 AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique AEROLINE - Réussir les programmes de la transformation des grands acteurs de l aéronautique 11

7 Sopra 9 bis, rue de Presbourg Paris Tél. +33 (0) R.C. PARIS Crédits photos : Corbis, Airbus Group - photo by e m company/h.goussé, A. Pecchi, Master Image Programmes Thales Alenia Space