Paiements Innovants Conférence de presse - 20 novembre 2013

Transcription

1 Paiements Innovants Conférence de presse - 20 novembre 2013

2 Speakers François Villeroy de Galhau Directeur général de BNP Paribas & Responsable des Marchés Domestiques Béatrice Cossa-Dumurgier COO de BNP Paribas Retail Banking Gunter Uytterhoeven Directeur marketing, communication campaigns & channels, BNP Paribas Fortis Carlo Bovero Responsable cartes et moyens de paiements innovants

3 Une révolution des usages Mobilité 35% de croissance des transactions sur mobile en volume et en valeur (moyenne / an 2012 à 2017)! 50% des paiements Européens s'effectueront sur mobile en 2020 Proximité 77% des cyber-acheteurs européens consultent les recommandations des autres clients avant d acheter. Simplicité 61% des cyber acheteurs ont déjà abandonné un achat au cours de la procédure de paiement. Sécurité 94% des consommateurs considèrent que les problèmes liés à la sécurité sont un des principaux freins au paiement sur mobile. Sources : Atelier BNP Paribas San Francisco, Star 3G, Gartner, Visa, Comscore, FEVAD

4 Une révolution des technologies 156 Consultations par jour pour un utilisateur de smartphone +44% Croissance du paiement mobile estimée pour k Terminaux acceptant les paiements sans contact en Europe 245M Utilisateurs dans le monde se servent de leur mobile pour payer 20M Utilisateurs dans l Europe des 5 se servent de leur mobile pour payer +150% Croissance du m-commerce en France Sources : Atelier BNP Paribas San Francisco, Star 3G, Gartner, Visa, Comscore, FEVAD

5 Une révolution des acteurs BANQUES + SCHEMES Historiquement, les banques & schemes étaient les seuls acteurs à proposer du paiement. Recherche Paiement Après Vente

6 Une révolution des acteurs ACTEURS DU WEB De puissants acteurs du web, positionnés sur l ensemble de la chaîne de valeur. Recherche Paiement Après Vente

7 Une révolution des acteurs STARTUPS Une pléthore de nouveaux entrants Recherche ont un positionnement de niche. Paiement Après Vente

8 Les banques ont des atouts dans cette révolution 1 2 Acteurs de confiance offrant des services à valeur ajoutée au-delà du paiement (crédit, gestion de budget) Non, certainement pas Oui, certainement 77% des français feraient d abord confiance à leur banque pour un paiement mobile (source : IPSOS/Elias Consulting) Connaissance globale des clients particuliers et des commerçants d où une très bonne compréhension et synthèse de façon équilibrée de leurs besoins 33 % 36 % Non, probablement pas 6 % 25 % Oui, probablement Seriez-vous prêt à payer avec votre mobile?

9 BNP Paribas accompagne tous ses clients + Consommateurs Commerçants

10 L approche de BNP Paribas Consommateurs Paiement Achat

11 L approche de BNP Paribas Consommateurs Je paie Je paie n importe où, n importe quand, sur n importe quel terminal Fluidité Bonjour Monsieur! Ravi de vous revoir M. Dupont! Reconnaissance 30 minutes pour acheter un billet de train 10 secondes par smartphone et en toute sécurité Rapidité Crainte et difficulté de saisir les données carte sur un terminal Une solution simple et sécurisée Confiance

12 L approche de BNP Paribas Commerçants Nouveaux modèles Livraison & Drive-In Internationalisation Multi-devises, multi-langues Optimisation de la conversion Individualisation du commerce Omnicanalité et convergence Balance Simplicité/Sécurité

13 Services à valeur ajoutée Facilités de paiement Authentification Coffre-fort électronique Acquisition européenne Gestion de budget Portefeuille électronique Paiement à distance Paiement de facture Paiement de proximité Paiement de personne à personne Paiement sans contact Acquisition mobile Consommateurs Commerçants

14 Services à valeur ajoutée Facilités de paiement Natural Security Authentification Acquisition européenne Sixdots Coffre-fort électronique Paylib Portefeuille électronique Gestion de budget MOBO Paiement à distance Paiement de proximité Easy Transfer Paiement de personne à personne Consommateurs Paiement de facture Youpass Paiement sans contact Acquisition mobile Commerçants

15 Paylib 1er wallet reposant sur la sécurité mobile Sixdots 1er wallet centré sur les besoins des commerçants MOBO 1ère solution bancaire de terminal mobile pour carte à puce