EHPAD : Résidants, familles, personnels,

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1 EHPAD : Résidants, familles, personnels, C O M M U N I C A T I O N & G E S T I O N D E S C O N F L I T S Gulliver : Organisme de formation : enregistré le 16 octobre 2000 en Préfecture de Région sous le numéro de déclaration d activité Identifiant SIRET : Code NAF : 9499 Z Unité de formation : Votre interlocuteur : Robert ROUX, chargé d études, responsable des formations foxp2@voilà.fr Gérontologie : Agathe BOSSON, psychologue, spécialité : neuropsychologie Jérôme HENAULT, psychologue, spécialité : neuropsychologie Véronique MORIN, D.U. gérontologie Science/environnement : Lénaïc FONDREVELLE, médiation scientifique Cindy VEYRET, éducation à l environnement Informatique : Odile MARTIN, bureautique, NTIC Gulliver, adresse postale : Le Château B.P VILLECROZE Tél. : assoc-gulliver@wanadoo.fr Site Internet : Tél. : assoc-gulliver@wanadoo.fr 1

2 Proposition de formation destinée à tous les personnels d EHPAD et d USLD. Durée : 3 jours Prix : 850,00 / jour S O M M A I R E 1. Préambule page 3 2. Proposition de formation page ans de formation en gérontologie page 6 4. Les ateliers de stimulation sociocognitive en EHPAD et USLD page 7 5. Les partenaires de Gulliver page 7 Tél. : assoc-gulliver@wanadoo.fr 2

3 1. PREAMBULE Un établissement d hébergement pour personnes âgées se voit régulièrement perturbé par des conflits divers qui sont liés à l interaction des différents groupes, personnels soignants et administratifs/techniques, familles, résidants, etc. Dans certains cas, c est le cas des aides-soignants par exemple, ces groupes dénotent une relative homogénéité. Ce n est pas le cas des familles qui forment des sous-groupes dont on peut tenter d extraire quelques éléments : - familles omniprésentes, - familles absentes, - familles dans le déni, dans la culpabilisation - etc. Le microcosme que représente l Institution n est donc pas exempt des problèmes liés aux sociétés et aux relations qui s établissent entre chacune de leurs composantes. Rien de notoire ou de particulier dans les différents conflits qui voient leurs sources dans l opposition d intérêts ou parfois de personnes. Souvent, une meilleure connaissance des métiers de chacun surtout pour ce qui concerne les professions qui ne se présentent pas en groupe dans l Institution : médecin coordinateur, psychologue, etc. permet de réguler la communication interprofessionnelle. A ces corps de métier sont confiés des personnes vulnérables, âgées, aux pathologies diverses et parfois lourdes. Apprendre à communiquer, dialoguer, à prendre en compte les spécificités professionnelles de chacun, à partager les informations et à travailler en équipe pluridisciplinaire, c est apaiser les relations et par voie de conséquence à contribuer au bien-être des résidants. Tél. : assoc-gulliver@wanadoo.fr 3

4 2. PROPOSITION DE FORMATION Au centre de toute relation professionnelle : la communication et la gestion des conflits 1. Communication et la posture professionnelle : généralités 1.1. La communication directe 1.2. La communication indirecte 1.3. La place des émotions dans la communication 1.4. La posture professionnelle, garante d une relation professionnelle de qualité 2. Posture professionnelle et relation avec le résidant 2.1. Rôle social du professionnel : posture et relation d aide 2.2. Le rôle social du résidant et ses attentes 2.3. Etude de situations : différents types de difficultés rencontrés et gestion de situations difficiles 2.4. Rôle de professionnel d EHPAD et émotions : un enjeu professionnel et personnel 3. Posture professionnelle et relations avec les familles 3.1. Eléments pour une meilleure compréhension du vécu des aidants 3.2. Droits et devoirs juridiques de l entourage de la personne âgée 3.3. Vécu du placement en EHPAD et implication des familles Tél. : assoc-gulliver@wanadoo.fr 4

5 3.4. Relations entre aidants formels et familiaux 3.5. Accompagnement à proposer aux familles en EHPAD : outils 3.6. Gestion des situations difficiles : études de cas 4. Posture professionnelle et relations avec les autres professionnels 4.1. L équipe : définitions 4.2. L équipe : poursuite d un objectif commun et partage de pratiques communes 4.3. L équipe : perception des missions et du rôle de chacun 4.4. Equipe, collaboration et cohésion 4.5. Equipe et communication : apprendre à ne pas être d accord, à faire et accepter une critique, à accepter le consensus Tél. : assoc-gulliver@wanadoo.fr 5

6 3. 10 ANS DE FORMATION EN GERONTOLOGIE Formation continue INTITULE ETABLISSEMENTS Ateliers mémoire pour personnes âgées Centre hospitalier de Montfavet (84) EHPAD public de : Saint-Cannat (13) Les résidants atteints par la maladie d Alzheimer Lambesc (13) Carcès (83) Seillans (83) Centre Hospitalier de Carcassonne Troubles cognitifs (11) EHPAD Public Istres (13) Maladie d Alzheimer, maladie de Parkinson «Vallis Clausa» SSIAD Cavaillon 84 Accueil de Jour Accompagnement des personnes atteintes de maladie d Alzheimer ou de Centre Hospitalier de Valréas (84) troubles apparentés. La prise en charge de personnes âgées atteintes Hôpital Local Pont-Saint-Esprit (30) de troubles cognitifs. OCITEA Outil Commun Informatisé de Traçabilité et d Evaluation des Activités au sein Hôpital Local Oraison (04) de l établissement. Géronto-psychiatrie. Clinique Saint-Joseph Perpignan Vieillissement biologique et psychologique : répercussions sur les comportements au quotidien. Bientraitance versus maltraitance (66) Pôle de Santé du Golfe de Saint- Tropez Centre Hospitalier (83) EHPAD L entraide Salesienne (83) Centre Hospitalier de Carcassonne (11) EHPAD Public de Seillans (83) Formation diplômante en collaboration avec les GRETA INTITULE Diplôme d Etat d Auxiliaire de Vie Sociale ETABLISSEMENTS GRETA de Istres (13) GRETA de Vitrolles (13) GRETA de la Dracénie (83) Liste non exhaustive Tél. : assoc-gulliver@wanadoo.fr 6

7 4. LES ATELIERS DE STIMULATION SOCIOCOGNITIVE EHPAD - USLD 5760 séances d ateliers ont été réalisées entre janvier 2000 et juillet La méthode A.S.C.-AALPAG 1 a été initiée par Gulliver dans une cinquantaine d établissements (EHPAD et Centres Hospitaliers) dans quatre départements : 04, 13, 83, 84. La méthode A.S.C.-AALPAG 2 a été déclinée en trois modèles : 1. Modèle 1, destiné aux EHPAD 2. Modèle 2, destiné aux participants des ateliers A.M.A.DO Modèle 3, destiné aux secteurs Alzheimer d EHPAD et de Centres Hospitaliers Les ateliers sont animés par deux personnes dont un Référent A.S.C.-AALPAG. 5. LES PARTENAIRES DE GULLIVER - l Agence Régionale de Santé (ARS), - le Conseil Régional PACA, - le Conseil Général du Var, - le réseau GRETA de l Académie Aix/Marseille, - le GRETA de la Dracénie. 1 Atelier de Stimulation sociocognitive Activité Attentionnelle et Ludique pour Personnes Agées 2 Enregistré sous le N auprès de l Institut National de la Propriété Industrielle 3 Actions pour le Maintien à Domicile Tél. : assoc-gulliver@wanadoo.fr 7