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2 AVENIR Tendances de marché Le boom touristique mondial est un des phénomènes les plus remarquables sur le plan économique et social de ces cinquante dernières années. De plus, au niveau mondial, le secteur touristique est l'une des industries les plus importantes. Le tourisme présente des symptômes de changements accélérés qui sont la conséquence de transformations profondes affectant les sociétés les plus développées, source principale de notre demande touristique. Ceci nous oblige à concentrer toute notre énergie pour répondre le plus rapidement aux défis de la conjoncture. Une démocratisation des voyages dans les pays les plus développés en a été le résultat. Pour beaucoup de gens, voyager n'est plus un article de luxe, il s'est convertit en un droit, et les vacances sont chaque jour de plus en plus accessibles aux familles. Une nouvelle vague de consommateurs de classe moyenne avec un bon pouvoir d'achat est en train de naître dans des pays comme la Chine, l'inde, le Brésil et la Russie, dont la présence se fera sentir au niveau touristique mondial. L'offre existante devra s'adapter aux nouvelles tendances. Une augmentation importante du nombre de touristes en recherche de vacances spécifiques se produira, combinant à la fois diverses expériences et réalisation personnelle.

3 Cela signifie-t-il la fin du tourisme de masse? Bien qu'il existe une tendance claire vers la diversification et la fragmentation impulsée par un segment de voyageurs qui recherchent une offre plus spécialisée, il continuera d'exister une demande de produits moins spécialisés qui sera impulsée par les familles et les personnes à salaires plus faible. Cependant, les traditionnelles vacances à la plage pour "se reposer" et "se relaxer" incorporeront inévitablement des éléments culturels et éducatifs afin de répondre aux nouvelles exigences des voyageurs du XXI ème siècle. Un nouveau concept de luxe, plus fluide et moins élitiste est en train d'apparaître impulsé par une plus grande préoccupation de la part des consommateurs sur l'authenticité, l'expérience et l'individualisme. Le luxe se rapproche de plus en plus de l'authenticité, les expériences exotiques et le service. Le tourisme durable va jouer un rôle très important dans les années à venir, le message pour l'industrie touristique est clair, nous nous trouvons devant les problèmes du changement climatique, où le développement durable et l'environnement ne peuvent plus être ignorés. Il existe une demande croissante du produit éco-tourisme/nature et une sophistication de ce produit. L'ouverture de nouveaux lits hôteliers et l'offre complémentaire d'établissements touristiques devraient augmenter à un rythme soutenu pour satisfaire les besoins de ces nouveaux touristes qui se déplacent chaque année depuis et vers différents points de la géographie mondiale. L'offre touristique existante doit être repositionnée pour satisfaire cette nouvelle demande de plus en plus exigeante. Maintenir la fidélité des clients qui visitent notre pays et rechercher une plus grande rentabilité, en augmentant parallèlement le nombre de touristes est un nouveau défi.

4 ÉQUIPE HUMAINE Une équipe jeune et dynamique, dotée d'une solide expérience et de connaissances approfondies. L'équipe de consultants d'oktels connait toutes les spécificités du secteur et du marché touristique international, grâce aux différentes fonctions qu'elle a assumées à des postes de cadres et de direction d'établissements touristiques, à l'échelle nationale et internationale. Son expérience dans le secteur touristique hôtelier et résidentiel et dans la conception de l'offre complémentaire de ceux-ci, fait de nos consultants une équipe de spécialistes la mieux formée dans ce domaine. Notre équipe est à l'origine de l'offre touristique de la Région de Murcia au sud est de l'espagne. Elle a crée l'offre intégrale des complexes hôteliers pour l'entreprise leader du secteur. Nos associés jouissent d'une expérience variée à des postes à haute responsabilité, pour le compte de sociétés nationales et internationales. Capable de s'adapter aux nouvelles tendances et aux besoins de nos clients, notre équipe possède toutes les connaissances requises pour vous aider à mener à bien votre projet.

5 MISSION ET VISION Notre philosophie est basée sur la recherche de la qualité optimale dans nos missions, grâce à l'appui de personnes bénéficiant d'une expérience confirmée du secteur. La base de notre travail repose sur le soin et l'attention personnalisée accordés à chacun des projets, études ou travaux qui nous sont confiés.

6 DESCRIPTION DE NOS SERVICES ETUDE DE MARCHÉ ET DE POSITIONNEMENT Analyse de tendances de l industrie touristique Etude de l environnement et des installations Caractéristiques du site Etude de la concurrence Etude de la demande Projections de ventes ETUDE DE VIABILITÉ FINANCIÈRE Réalisation de plans d affaire: - Compte de résultat prévisionnel - Analyse de cash flow - Plan de financement CONCEPT ET DÉVELOPPEMENT Briefing sur le design Création de concepts uniques et innovants Réalisation de programmes de nécessités et de superficies de l offre globale de services Politique de produit et service MASTER PLAN DE RESORTS Création et optimisation de Master Plans Réalisation de programmes de nécessités et de superficies de l offre globale de services de resorts Briefing sur le design SELECTION D EQUIPES DE CONCEPTION DE PROJETS Alliance «Best friends» : architectes, architectes d intérieur, paysagistes, master planneurs, agences d ameublement d intérieur Gestion de projets - Owner s representative REPOSITIONNEMENT DE PRODUITS Repositionnement de produits hôteliers et de restauration Adaptation ou réorientation d installations Adaptation de l offre aux nouvelles tendances

7 RECHERCHE DE GESTIONNAIRES DE PROJETS Recherche d opérateurs dans le secteur de l hôtellerie-restauration et des loisirs : Resort, Hôtel, Condos, Golf, Spa, F&B outlets, Retail Conseil dans la signature de contrats d opération: gestion, location, franchise GESTION ET CONSEILS Ouverture et mise en service de resorts, hôtels et établissements de restauration Gestion d établissements du secteur hôtelier et de la restauration Conseils sur la gestion d établissements hôteliers et de restauration Implantation de standards d exploitation Suivi de la gestion de l exploitation MARKETING & VENTES Rédaction de plans d affaire Création de stratégies de vente Création de nouvelles marques Conception de pages web EVALUATION DE PRODUITS TOURISTIQUES ET RECHERCHE D INVESTISSEURS Conseil dans l achat-vente, reprise d actifs hôteliers, restaurants et bars Recherche d investisseurs Conseil dans la transaction d actifs hôteliers, restaurants et bars RECHERCHE DE FINANCEMENT & CONSEIL FINANCIER Analyse de l opportunité Recherche de financement Conseil et négociation de lignes de crédit et financement RESSOURCES HUMAINES Sélection et recrutement de personnel pour postes de dirigeants et de cadres moyens Formation d employés Conception de programmes globaux pour la formation continue du personnel

8 OKTELS MADRID Parque Empresarial Arbea Ctra. Fuencarral a Alcobendas, km 3, Alcobendas (Madrid). Espagne. OKTELS MURCIA Torre Godoy Planta 2 Calle central, Murcia. Espagne. T: F: info@oktels.com T: F: info@oktels.com