Annonces publiées entre le 31 juil et le 3 août

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1 Annonces publiées entre le 31 juil et le 3 août 2015 Ref Date de première publication : 3 août 2015 E N N Position GF ENN, Régie ou SICAE ENERGIES SERVICES LAVAUR - Pays de Cocagne Service Technique Mixte NON PRECISEE METIER NON CODIFIE 1 Monteur Gazier H/F Au sein du service technique mixte denergies Services Lavaur, dans le cadre des règles dexploitation des réseaux de distribution délectricité et de gaz naturel et en application des règles de sécurité, le titulaire de lemploi participe aux activités liées aux travaux, à la maintenance et à lexploitation du réseau de gaz naturel, du réseau délectricité ainsi que des outils de production exploités par ESL. Il sera à ce titre amené à travailler en équipe directement sur les réseaux de distribution ainsi que sur les outils de production. Il contribue ainsi à la qualité et la continuité des fournitures et à la satisfaction de la clientèle (particuliers, professionnels et collectivités locales). Lagent contribue efficacement à l'atteinte des objectifs desl et à la performance du service. Dans le cadre de ses activités, lagent est amené à se déplacer régulièrement sur lensemble du territoire de la Régie. Pourront lui être confié des missions complémentaires, définies en fonction des besoins de lentreprise. Une expérience de monteur significative est indispensable. L'emploi a une bonne connaissance des réseaux HTA et BT. Il maîtrise les principaux textes régissant le métier de monteur électricien (NF C , CPP Risques électriques, CET BT). Une connaissance de lexploitation dun réseau de gaz naturel serait un plus. 1

2 Attaché avant toutes choses à la sécurité de ses interventions (pour lui-même, ses collègues et les tiers), l'emploi est méthodique, rigoureux et respectueux des règles. L'emploi possède les connaissances, compétences et expériences lui permettant d'exercer un esprit d'analyse et de synthèse des phénomènes électriques. L'emploi est impliqué dans la démarche Qualité, Sécurité, Environnement. Permis poids lourds indispensable. Lavaur est une commune de habitants, disposant de tous les services et bénéficiant dun environnement privilégié, à 25 mn de Toulouse. E.S.L. intervient sur 4 communes, habitants. Le statut du Personnel, à Energie Services Lavaur, est en tous points identique au statut des Entreprises de la branche de IEG. Emploi 35h temps plein. Classement de lemploi dans la famille demploi 58 A. Obligation de résider dans la zone dhabitat dastreinte. Lemploi participe au roulement dastreinte daction immédiate (exécution) sur les réseaux délectricité, des gaz et sur les outils de production. Poste à pourvoir au 1er novembre 2015 L'emploi est tenu de respecter les principes suivants : égalité de traitement, objectivité, transparence, protection des informations, distinction d'image entre le GRD et le Fournisseur ESL. Lavaur (Tarn) et ensemble du territoire de desserte d E.S.L. et de la Régie de Saint Paul Cap de Joux. LAVAUR ( Tarn - Midi-Pyrénées ) Type de services Actifs - Taux : 100 % Joindre impérativement à votre demande de mutation signée (Modèle 6), vos fiches C01 complètes (ou équivalentes), les coordonnées de votre hiérarchie et de votre Gestionnaire Contrat de Travail. M.Sébastien BLANC - Directeur Energies Services Lavaur E S L 18, avenue Victor Hugo BP LAVAUR CEDEX M. Sébastien BLANC Téléphone : août 2015 Ref Date de première publication : 13 juil Date de dernière publication : 3 août 2015 G R T Gaz Position H GF G R T Gaz GRTgaz Direction des Opérations Pôle Exploitation Val de Seine Département Réseau Grand Ouest Secteur Basse Normandie EXPLOITATION DES OUVRAGES GAZ EXPLOITANT TRANSPORT GAZ 1 Agent Exploitation Réseau (H/F) VACANCE EVENTUELLE 2

3 Au sein de la Direction des Opérations et rattaché au Pôle Exploitation Val-de-Seine, le Département Réseau Grand Ouest a pour mission dexploiter et de maintenir le réseau et les installations gaz associés (interconnexions, postes de détente, de coupure et de sectionnement) sur son périmètre géographique (Haute et Basse Normandie, sud de la Picardie) en optimisant les ressources humaines, techniques et financières qui lui sont allouées. Il doit, en fonction de ses objectifs, participer à la déclinaison des orientations stratégiques du système de management de la qualité, de lhygiène, de la sécurité et de lenvironnement ; garantir la sécurité des personnes et des biens ainsi que la performance en contribuant à la performance globale ainsi quà la valorisation de GRTgaz. Dans le cadre de la réglementation externe, de la doctrine d'exploitation de GRTgaz et de la politique de maintenance de la Région Val-de Seine, vous participez à l'exploitation et à la maintenance des ouvrages de transport de gaz haute pression (canalisations, postes de livraison (distributions publiques et clients industriels) et postes en ligne). Vous contribuez à la continuité du transit et de la fourniture de gaz, ainsi qu'à la sécurité des personnes et des biens. Vous prenez notamment en charge les activités suivantes : - Comptage : réalisation des tournées comptage, - Maintenance préventive et dépannage, - Conduite des ouvrages, - Adaptation des ouvrages : participation aux travaux de montage, surveillance des travaux, - Surveillance de l'environnement et des ouvrages : reconnaissance pédestre, détection, IGP, etc..., - Surveillance des ouvrages et sécurité, - Mise en service des ouvrages... - Formation BAC, BAC Pro. MEI (Maintenance des Equipements Industriels). - De solides connaissances dans les domaines de lexploitation douvrages gaziers et de la prévention des risques seraient appréciées Vous devrez maîtriser les outils bureautiques standards (travaux devant écran). Vous faites preuve de : - Rigueur - Autonomie - Sens de l'organisation - Réactivité Votre goût du travail en équipe et votre bon relationnel assureront votre succès dans cette mission. L'emploi comporte une astreinte d'action immédiate avec zone d'habitat d'astreinte. (Obligation de résider à moins de 20 minutes du lieu de travail). Les règles de déontologie vis-à-vis du Groupe ENGIE sont régies par le code de l'énergie et le code de bonne conduite de GRTgaz. Comme toute offre déposée sur ce site, cet emploi peut s'inscrire dans le cadre de l'accord triennal pour l'emploi des personnes handicapées signé le 25 avril 2013 par GRTgaz. Déplacements fréquents sur le territoire du secteur, sur la journée et occasionnellement à la semaine. Vous êtes titulaire du permis B + véhicule. Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée. *Les candidats des Industries Electriques et Gazières (IEG) doivent joindre 3

4 impérativement : - un CV actualisé - un modèle 6 (avec avis) ainsi que les coordonnées téléphoniques de leur hiérarchie - une fiche de situation individuelle résumée (fiche carrière) GRTgaz Département Réseau Grand Ouest Secteur Basse Normandie 1 rue de Bruxelles MONDEVILLE ( Calvados - Basse-Normandie ) Type de services Actifs - Taux : 65 % Adresse de l'entité de gestion prenante GRTgaz Service RH 24, Quai Sainte Catherine NANCY Cedex BLG-GRT-DO-PN-recrut@grtgaz.com Astreinte d'action immédiate Christine MIEL Téléphone : Mail : christine.miel@grtgaz.com 20 août 2015 Liste des modifications apportées à cette annonce - Prolongation Ref Date de première publication : 3 août 2015 E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE SILLON RHODANIEN AGENCE RESEAU ELECTRICITE LYON VIENNE ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Reseau H/F VACANCE EVENTUELLE Au sein de l'agence Réseau Electricité Lyon Vienne, sous l'autorité du chef de la base opérationnelle de VENISSIEUX, l'emploi intervient sur les réseaux HTA et BT. Il assure la responsabilité des chantiers qui lui sont confiés. Il réalise des consignations pour son propre compte et suivant ses compétences pour les entreprises intervenantes. Des activités de détections d'ouvrages dans le cadre du décret DT/DICT lui seront confiées. L'emploi réalise également des interventions techniques clientèles : mises en service, rétablissements, interventions diverses sur terminal client... Il réalise les tâches technico-administratives afférentes au métier et utilise les applications informatiques (Tamaris, TGC, etc.). 4

5 L'emploi comporte une astreinte d'action immédiate intervention électricité avec ZHA (astreinte tableau et réseau). Il peut être amené à intervenir sur le territoire de la Direction Régionale Sillon Rhodanien et en situation exceptionnelle, à participer à la FIRE.. Dynamique et rigoureux, en capacité de vous investir et d'acquérir de nouvelles compétences, vous avez une première expérience des métiers du distributeur (technique réseau ou technique clientèle) et vous faites du respect des règles de prévention votre priorité. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de bonne conduite d'erdf. Vous devez compléter le formulaire rh_for106-demande de mutation (modèle 6) en 2 exemplaires, un que vous adresserez directement à l'agence RH à l'adresse ci-dessous et le 2ème que vous remettrez directement à votre hiérarchie locale. Vous devez également adresser, directement et par tout moyen à votre convenance (messagerie électronique, fax ou courrier), une copie de votre modèle 6 accompagné de votre fiche C01 et des documents (facultatif) que vous souhaitez transmettre au responsable de la publication (lettre de motivation, CV,...) sans oublier de noter le nom et le numéro de téléphone de votre responsable hiérarchique au dos du document. A lenvoi de votre candidature, précisez le numéro de lannonce dans lobjet du mail. - VENISSIEUX ( Rhône - Rhône-Alpes ) Type de services Actifs - Taux : 100 % erdf-grdf-usrrab-candidatures@erdf-grdf.fr ASTREINTE RESEAU Christian DESINDE Téléphone : Mail : christian.desinde@erdf-grdf.fr 9 sept Ref Date de première publication : 3 août 2015 E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE SILLON RHODANIEN AGENCE INTERVENTIONS LYON VIENNE ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Operateur Dr-dict H/F VACANCE EVENTUELLE Au sein du Bureau d'exploitation (BEX) Lyon-Vienne, dans le cadre des règles d'exploitation des réseaux de distribution électriques et en application des règles de sécurité mises en uvre (décret DT/DICT), le titulaire de l'emploi participe activement à la sécurité des tiers ainsi qu'à la préservation de l'intégrité de nos ouvrages électriques en répondant aux Déclarations de Travaux (DT) et Déclaration d'intention de Commencement des Travaux (DICT). Après consultation quotidienne des demandes des déclarants (courrier ou informatique), l'emploi consiste principalement à: - analyser et établir les réponses aux DT/DICT dans les délais impartis par la réglementation en vigueur ; 5

6 Type de services - mettre à disposition des déclarants tous les renseignements utiles sur la présence d'ouvrages électriques à proximité de la zone de travaux en utilisant, pour cela, tous les outils cartographiques à sa disposition. Des missions annexes pourront être confiées au titulaire de l'emploi suivant ses capacités, sa rigueur et son autonomie. Notamment : - Le traitement de protections de chantiers en relation direct avec des particuliers et professionnels, - Le traitement d'ouvrages dit en déshérence en recherchant et en prenant contact avec le propriétaire ; tout ceci en étroite relation avec les bases opérationnelles ; - Les Mises Sous Tension Pour Essai, - Le traitement des conventions dexploitation, - Le suivi des clients MHRV (Malades à Hauts Risques Vitaux), - Les expériences acquises permettront d'acquérir des bases essentielles si une évolution au sein de lexploitation est envisagée. La proximité avec le bureau d'exploitation est un atout pour cet emploi qui est en lien avec les chargés d'exploitation. Les qualités premières recherchées sont l'autonomie et une forte capacité à gérer les demandes des entreprises. De la rigueur est attendue dans la gestion et le suivi des dossiers confiés. Le candidat devra être à l'aise avec les outils informatiques et disposer de bonnes capacités relationnelles. La connaissance du réseau et de l'activité opérationnelles d'erdf est un plus. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Vous devez compléter le formulaire rh_for106-demande de mutation (modèle 6) en 2 exemplaires, un que vous adresserez directement à l'agence RH à l'adresse ci-dessous et le 2ème que vous remettrez directement à votre hiérarchie locale. Vous devez également adresser, directement et par tout moyen à votre convenance (messagerie électronique, fax ou courrier), une copie de votre modèle 6 accompagné de votre fiche C01 et des documents (facultatif) que vous souhaitez transmettre au responsable de la publication (lettre de motivation, CV,...) sans oublier de noter le nom et le numéro de téléphone de votre responsable hiérarchique au dos du document. A lenvoi de votre candidature, précisez le numéro de lannonce dans lobjet du mail. - LYON ( Rhône - Rhône-Alpes ) Sédentaires erdf-grdf-usrrab-candidatures@erdf-grdf.fr Romuald MIALON Téléphone : / Mail : romuald.mialon@erdf-grdf.fr 9 sept Ref Date de première publication : 3 août 2015 E R D F SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE BRETAGNE RACCORDEMENT ET INGENIERIE RACCORDEMENT MARCHE DE MASSE (RMM) 6

7 RENNES PF Position H GF Type de services CLIENTS FOURNISSEURS CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR 1 Ccd Raccordement Elec H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre de la politique clientèle derdf et du respect des règles techniques, commerciales et de sécurité, le titulaire de lemploi réalise des prestations liées aux raccordements électricité au sein du groupe Accueil Raccordement Electricité Marché de Masse. Les activités à assurer au sein du groupe sont : l'accueil de la clientèle et des fournisseurs sur la ligne suivi des affaires Professionnels et Particuliers, le traitement et le suivi des demandes entrantes en garantissant le jalonnement et la traçabilité, la réalisation des offres de raccordement, la réalisation des études techniques sans déplacement (y compris commandes de matériel, contrôle des études réalisées par prestataires, suivi des dossiers), la gestion et le suivi des travaux (commande, suivi et contrôle des prestataires, attachements), la réalisation d'appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes clients, le traitement des réclamations, les appels de confortement post-travaux. Dynamique, ouvert, rigoureux, vous possédez un sens aigu de la relation client. Vous aimez travailler en équipe. Les candidats recherchés auront une expérience probante de la relation clientèle et/ou une bonne connaissance du domaine du raccordement (technique et outils informatiques). L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite ERDF (égalité de traitement, objectivité, transparence, protection des informations, distinction d'image, indépendance). 64 boulevard Voltaire RENNES ( Ille-et-Vilaine - Bretagne ) Sédentaires Joindre impérativement à votre demande de mutation signée (Modèle 6), vos fiches C01 complètes (ou équivalentes), les coordonnées de votre hiérarchie et de votre Gestionnaire Contrat de Travail. Envoi par mel à : erdf-grdf-uslo-acto-gtion-co@erdf-grdf.fr (avec le contact ci-dessous en copie) en précisant en objet : DRB + numéro annonce. Remy VERDIER Téléphone : / Mail : remy.verdier@erdf.fr 1 sept Ref Date de première publication : 3 août 2015 G R T Gaz Position H GF 3.4 G R T Gaz GRTgaz Direction des Opérations DEPARTEMENT RESEAU POITOU CHARENTES LIMOUSIN EXPLOITATION DES OUVRAGES GAZ METIER NON IDENTIFIE 1 Agent Exploitation Reseau (H/F) 7

8 GRTgaz Direction des Opérations Pôle Exploitation Centre Atlantique Département Réseau Poitou Charentes Limousin recherche pour le secteur de Angoulême (16) 1 AGENT EXPLOITATION RESEAU (H/F) La Direction des Opérations porte la responsabilité dexploitant du réseau de GRTgaz en France. Elle est garante de la sécurité industrielle et du respect des exigences réglementaires. A ce titre, elle assure : la fiabilité et la disponibilité des ouvrages (gazoducs et stations) de transport de gaz naturel haute pression de GRTgaz, la continuité d'alimentation des clients industriels, des distributions publiques, le transit dans des conditions optimales de sécurité, de coût, de qualité et dans le respect de lenvironnement. La Direction des Opérations rassemble plus de 1000 salariés. Mission : Dans le cadre de la réglementation externe, de la doctrine d'exploitation de GRTgaz et de la politique de maintenance de la Région Centre Atlantique, vous participez à l'exploitation et à la maintenance des ouvrages de transport de gaz haute pression (canalisations, postes de livraison (distributions publiques et clients industriels) et postes en ligne). Vous contribuez à la continuité du transit et de la fourniture de gaz, ainsi qu'à la sécurité des personnes et des biens. Vous prenez notamment en charge les activités suivantes : - Comptage : réalisation des tournées comptage, - Maintenance préventive et dépannage, - Conduite des ouvrages, - Adaptation des ouvrages : participation aux travaux de montage, surveillance des travaux, - Surveillance de l'environnement et des ouvrages : reconnaissance pédestre, détection, IGP, etc..., - Surveillance des ouvrages et sécurité, - Mise en service des ouvrages... Complément : Déplacements fréquents sur le territoire du secteur, sur la journée et occasionnellement à la semaine. Astreinte d'action immédiate, avec zone d'habitat d'astreinte. Permis VL Merci de joindre un CV, votre fiche carrière et une demande de mutation. Info IEG : AIL Plage H GF RUE DE LA BRIGADE RAC ANGOULEME ( Charente - Poitou-Charentes ) Type de services Actifs - Taux : 65 % GRTgaz - Pôle RH - Direction des Opérations RH/SS 33, rue Pétrequin BP LYON CEDEX 06 8

9 Adresse de l'entité de gestion prenante Astreinte d'action immédiate Régis AUBRY Téléphone : août 2015 Ref Date de première publication : 24 juil Date de dernière publication : 3 août 2015 E R D F Position H GF 3.4 SERVICE COMMUN UCF AUVERGNE SERVICE OPERATIONS INTERVENTIONS ALLIER SITE DE MONTLUCON CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F VACANCE EVENTUELLE Au sein du pôle Technique Clientèle de lallier, vous serez chargé d'effectuer les activités de services et interventions électricité et gaz chez nos clients professionnels et particuliers. Vous agissez dans les règles techniques, clientèle et de sécurité, pour répondre aux attentes des clients et ainsi améliorer leur satisfaction, et vous contribuez efficacement à la réduction des pertes non techniques. Vous pourrez également en cas de besoin être en appui d'un autre pôle de lunité. Vous participerez au roulement d'astreinte dépannage comptage électricité. Expérience sur les domaines services et interventions électricité et gaz. Capacité à utiliser des applications informatiques et outils de mobilité. Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve d'un bon relationnel client et vous faites du respect des règles de prévention votre priorité absolue. Lemploi est régi par lobligation de protection des informations commercialement sensibles (article 20 de la loi n du 10 février 2000, décret du 16 juillet 2001, loi du 3 janvier 2003), dobjectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Prière de joindre votre fiche C01 ainsi que les coordonnées de votre hiérarchie. 7 rue Marcel Paul MONTLUCON ( Allier - Auvergne ) Type de services Actifs - Taux : 80 % ERDF Auvergne Pôle RH Elodie OTO 1 rue de Châteaudun CLERMONT-FERRAND cedex 09 Vincent BERLAND Téléphone : Patrick GUIF Téléphone : sept

10 Liste des modifications apportées à cette annonce - position modifiée - passage de position G à H Ref Date de première publication : 31 juil G R T Gaz Position H GF G R T Gaz GRTgaz Direction des Opérations Pôle Exploitation Nord Est Département Réseau Reims Secteur Valenciennes EXPLOITATION DES OUVRAGES GAZ EXPLOITANT TRANSPORT GAZ 1 Agent Exploitation Réseau (H/F) Dans le cadre de la politique et de la réglementation relatives à l'exploitation des ouvrages de transport de gaz, et sous l'autorité du Responsable de Secteur et des agents de Maîtrise, vous participerez à la maintenance, à l'exploitation et à l'entretien des installations du secteur de Valenciennes(postes détente, canalisations), ainsi qu'au suivi des travaux tiers de terrassement à proximité de nos ouvrages. Des missions transverses au sein du secteur vous seront confiées dont vous aurez la responsabilité des résultats. Vous contribuerez aux interventions du secteur qui visent à : - augmenter la satisfaction de la clientèle, le bon état de fonct ionnement et de conservation des ouvrages, et à développer l'entreprise, - garantir la qualité, la traçabilité et l'efficacité des interventions quotidiennes de l'équipe. Vous aurez le souci constant de garantir votre sécurité, celle des autres agents, des intervenants des entreprises extérieures et du public lors de l'exercice de chacune de vos activités. A ce titre, votre action s'inscrira dans le cadre du Système de Gestion de la Sécurité et du Système de Management de l'unité, qui fait de la sécurité et de la prévention des priorités fondamentales. Formation BAC dans le domaine technique ou expérience professionnelle équivalente. Ancienneté dans un emploi d'ouvrier professionnel réseau transport ou éventuellement distribution. Vous disposez de connaissances en : - Technique réseau gaz - Informatique (outils NOMADE, GMAO, bureautique) - Connaissance des logiciels OUTLOOK, WORD et EXCEL obligatoire - Esprit d'équipe - Sensibilité à la sécurité - Autonomie et rigueur L'emploi comporte une astreinte d'action immédiate avec zone d'habitat d'astreinte. (Obligation de résider à moins de 20 minutes du lieu de travail). Permis B indispensable. Déplacements fréquents sur le Département Réseau Reims. 10

11 Cet emploi nécessite la connaissance s commercialement sensibles (ICS). Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée. Les candidats des Industries Electriques et Gazières (IEG) doivent joindre IMPERATIVEMENT : - un CV actualisé - une fiche de mutation (modèle 6 avec avis) ainsi que les coordonnées téléphoniques de leur hiérarchie - une Fiche carrière à jour Les règles de déontologie vis-à-vis du Groupe ENGIE sont régies par le code de l'énergie et le code de bonne conduite de GRTgaz. Comme toute offre déposée sur ce site, cet emploi peut s'inscrire dans le cadre de l'accord triennal pour l'emploi des personnes handicapées signé le 25 avril 2013 par GRTgaz. Département Réseau Reims Secteur Valenciennes 46 rue Ernest Macarez VALENCIENNES ( Nord - Nord - Pas-de-Calais ) Type de services Actifs - Taux : 65 % Adresse de l'entité de gestion prenante GRTgaz Service RH 24, Quai Sainte Catherine NANCY Cedex BLG-GRT-DO-PN-recrut@grtgaz.com Astreinte d'action immédiate Dominique GODART Téléphone : Mail : dominique.godart@grtgaz.com 21 août 2015 Ref Date de première publication : 31 juil Gr D F Position H GF DIR RESEAUX RHONE ALPES BOURG URGENCE SECURITE GAZ SITE DE SARTROUVILLE ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR DE TRAITEMENT D'APPEL ELECTRIC 2 Operateurs Appels Depannage Gaz H/F Filiale du groupe GDF SUEZ, GrDF est en charge du plus long réseau de distribution de gaz naturel deurope. Gage de la sécurité des biens et des personnes, de la qualité de desserte en gaz naturel et du respect de lenvironnement, la filière exploitation sarticule autour de femmes et dhommes de terrain au travers des métiers de techniciens, de chefs déquipe technique et de responsable dagence, partout en France, intervenants rapidement, 24h/24h et 7j/7j. Dans le cadre de la politique de GrDF, des instructions et procédures des unités clientes de lentité 11

12 Type de services URGENCE SECURITE GAZ, lemploi reçoit les appels de la clientèle et des services de sécurité (prioritaires) dans le cadre de dépannage gaz ou de situation durgence. Lemploi analyse la situation et, en fonction des éléments recueillis, transmet lintervention à un emploi identifié pour dépanner le client ou assurer la sécurité des personnes et des biens. Le candidat pourra effectuer des activités en back office. Vous avez le sens des responsabilités, êtes ponctuel(le), aimez respecter un cadre de travail bien défini. Votre rigueur vous permet de relayer les informations sans les dénaturer. Vous faites preuve de maitrise de soi ainsi que dune bonne élocution. Vous avez le sens du contact avec la clientèle et le souci de la qualité. Des connaissances sur le gaz naturel et une aisance avec loutil informatique seront appréciées. Horaire de travail en service discontinu, amplitude élargie 32 h payées 35 (cycle de 5 semaines). En fonction de sa disponibilité et après appréciation de son professionnalisme, le candidat pourrait être intégré sur des horaires de travail en service continu, 24h/24 7j/7 32h hebdomadaire moyen suivant le planning de service. Lemploi est régi par lobligation de protection des informations commercialement sensibles, dobjectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Services Civils Sédentaires. A lenvoi de votre candidature, précisez le numéro de lannonce dans lobjet du mail, joindre impérativement une fiche C01 au modèle 6, signé. Indiquer le nom de la personne à contacter. En plus de lenvoi à lagence RH, envoyer une copie de la C01 et du modèle 6 par mail directement au manager (adresse ci-dessous)ainsi quau responsable RH fabrice.gonon@grdf.fr ou Chargée conseil RH fabienne.hillion@grdf.fr à Urgence Sécurité Gaz. - SARTROUVILLE ( Yvelines - Ile-de-France ) Sédentaires erdf-grdf-usrrab-candidatures@erdf-grdf.fr M. COLLIN Christian Chef de Pôle SARTROUVILLE / Mail : christian.collin@grdf.fr 21 août 2015 Ref Date de première publication : 24 juil Date de dernière publication : 31 juil E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF AUVERGNE SERVICE OPERATIONS INTERVENTIONS ALLIER SITE DE VICHY CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F VACANCE EVENTUELLE Au sein du pôle Technique Clientèle de lallier, vous serez chargé d'effectuer les activités de services et interventions électricité et gaz chez nos clients professionnels et particuliers. Vous agissez dans les règles techniques, clientèle et de sécurité, pour répondre aux attentes des clients et ainsi améliorer leur satisfaction, et vous contribuez efficacement à la réduction des pertes non techniques. Vous pourrez 12

13 également en cas de besoin être en appui d'un autre pôle de lunité. Vous participerez au roulement d'astreinte IS Gaz Expérience sur les domaines services et interventions électricité et gaz. Capacité à utiliser des applications informatiques et outils de mobilité. Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve d'un bon relationnel client et vous faites du respect des règles de prévention votre priorité absolue. Lemploi est régi par lobligation de protection des informations commercialement sensibles (article 20 de la loi n du 10 février 2000, décret du 16 juillet 2001, loi du 3 janvier 2003), dobjectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Prière de joindre votre fiche C01 ainsi que les coordonnées de votre hiérarchie. Place Charles De Gaulle VICHY ( Allier - Auvergne ) Type de services Actifs - Taux : 80 % ERDF Auvergne Pôle RH Elodie OTO 1 rue de Châteaudun CLERMONT-FERRAND cedex 09 astreinte action immédiate Vincent BERLAND Téléphone : Patrick GUIF Téléphone : sept Liste des modifications apportées à cette annonce - position modifiée Ref Date de première publication : 24 juil Date de dernière publication : 31 juil E R D F Position H GF 3.4 SERVICE COMMUN UCF AUVERGNE SERVICE OPERATIONS INTERVENTIONS HAUTE LOIRE SITE DE BRIOUDE CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F Au sein du pôle Technique Clientèle de Brioude, vous serez chargé d'effectuer les activités de services et interventions électricité et gaz chez nos clients professionnels et particuliers. Vous agissez dans les règles techniques, clientèle et de sécurité, pour répondre aux attentes des clients et ainsi améliorer leur satisfaction. vous contribuez efficacement à la réduction des pertes non techniques. Vous pourrez également en cas de besoin être en appui d'un autre pôle de lunité. Vous participerez au roulement d'astreinte dépannage comptage électricité et intervention de sécurité gaz. 13

14 Expérience sur les domaines services et interventions électricité et gaz. Capacité à utiliser des applications informatiques et outils de mobilité. Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve d'un bon relationnel client et vous faites du respect des règles de prévention votre priorité absolue. Lemploi est régi par lobligation de protection des informations commercialement sensibles (article 20 de la loi n du 10 février 2000, décret du 16 juillet 2001, loi du 3 janvier 2003), dobjectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Prière de joindre votre fiche C01 ainsi que les coordonnées de votre hiérarchie. Rue Ferdinand de Lesseps BRIOUDE ( Haute-Loire - Auvergne ) Type de services Actifs - Taux : 80 % ERDF Auvergne Pôle RH Elodie OTO 1 rue de Châteaudun CLERMONT-FERRAND cedex 09 astreinte action immédiate Vincent BERLAND Téléphone : Denis SABATERIE Téléphone : sept Liste des modifications apportées à cette annonce - position modifiée Ref Date de première publication : 24 juil Date de dernière publication : 31 juil E R D F Position H GF 3.4 SERVICE COMMUN UCF AUVERGNE SERVICE OPERATIONS INTERVENTIONS ALLIER SITE DE MONTLUCON CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F Au sein du pôle Technique Clientèle de lallier, vous serez chargé d'effectuer les activités de services et interventions électricité et gaz chez nos clients professionnels et particuliers. Vous agissez dans les règles techniques, clientèle et de sécurité, pour répondre aux attentes des clients et ainsi améliorer leur satisfaction, et vous contribuez efficacement à la réduction des pertes non techniques. Vous pourrez également en cas de besoin être en appui d'un autre pôle de lunité. Expérience sur les domaines services et interventions électricité et gaz. Capacité à utiliser des applications informatiques et outils de mobilité. Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve d'un bon relationnel client et vous faites du respect des règles de prévention votre priorité absolue. 14

15 Lemploi est régi par lobligation de protection des informations commercialement sensibles (article 20 de la loi n du 10 février 2000, décret du 16 juillet 2001, loi du 3 janvier 2003), dobjectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Prière de joindre votre fiche C01 ainsi que les coordonnées de votre hiérarchie. 7 rue Marcel Paul MONTLUCON ( Allier - Auvergne ) Type de services Actifs - Taux : 60 % ERDF Auvergne Pôle RH Elodie OTO 1 rue de Châteaudun CLERMONT-FERRAND cedex 09 Vincent BERLAND Téléphone : Patrick GUIF Téléphone : sept Liste des modifications apportées à cette annonce - position modifiée Ref Date de première publication : 3 août 2015 E R D F Position H GF 4 SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE BOURGOGNE OPERATIONS - TST BOURGOGNE DU SUD ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR TRAVAUX SOUS TENSION HTA 1 Technicien Intervention Tst H/F Dans le cadre des politiques DR Bourgogne, des CET TST HTA et BTA, de lute 510, du carnet de prescription du personnel et des règles de prévention sécurité, de sa convention dobjectifs... : Lemploi réalise des chantiers d'entretien, de réparation et d'investissements sur les réseaux électricité HTA sous tension. Il peut etre amené à réaliser des travaux sur les réseaux BTA en fonction des compétences acquises. Il peut réaliser occasionnellement des préparations de chantiers. Il participe activement à la prévention sécurité. Une bonne connaissance des réseaux électriques aériens HTA, une expérience de monteur, un esprit d'équipe et une forte prise en compte de la sécurité sont recherchés. L'agent sera formé(e) et habilité(e) aux travaux TST HTA distance puis C3M. Il(elle) intervient en priorité sur le territoire de la Saône et Loire, sur le territoire de l'agence TST BOURGOGNE, DIRAB, et, dans le cadre de la FIRE, sur le territoire national. Il (elle) pourra se voir confier des missions particulières à la maille de lagence TST BOURGOGNE, dans les domaines technique TST HTA et de la Prévention. L'emploi est soumis au respect des codes de bonnes conduites. A lenvoi de votre candidature, précisez le numéro de lannonce dans lobjet du mail, 15

16 joindre impérativement une fiche C01 au modèle 6, signé. En plus de lenvoi à lagence RH, envoyer une copie de la C01 et du modèle 6 par mail directement au manager (adresse ci-dessous). - CHALON SUR SAONE ( Saône-et-Loire - Bourgogne ) Type de services Actifs - Taux : 100 % ERDF-GRDF-USRRAB-CANDIDATURES/F/ERDF-GRDF/FR@MSG Alain ROUSSEAU Téléphone : Mail : alain.rousseau@erdf-grdf.fr 16 sept Ref Date de première publication : 31 juil E R D F Position H GF 4 SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE MIDI PYRENEES SUD Domaine opérations. Agence opérations Ariège ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Réseau H/F Au sein de l'agence Opérations Ariège, l'emploi fait parti de l'équipe travaux de Foix.Vous participez aux activités de l'équipe travaux, dans le respect des règles techniques, de la prévention et de la sécurité.sous la responsabilité du chef d'équipe, vous participerez à la construction, à l'entretien de réseaux BT et HTA aériens.l'emploi contribue à l'atteinte des objectifs de l'agence. Vous avez des capacités d'adaptation et un fort esprit d'équipe. Vous êtes impliqué dans la démarche Qualité, Sécurité, Environnement, Innovation. Vous avez le soucis de la satisfaction du client. L'emploi peut-être amené, en cas de situation dégradée, à intervenir sur le territoire de l'unité(dr Midi Pyrénées Sud) ainsi que sur le territoire national dans le cadre de la Force d'intervention Rapide Electricité(FIRE).L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite d'erdf. Activité d'exploitation électricité avec une zone d'habitat d'astreinte Permis poids lourd souhaité Prière de joindre les coordonnées de votre hiérarchie ainsi que votre fiche C01 9 Rue des Alses FOIX ( Ariège - Midi-Pyrénées ) Type de services Actifs - Taux : 100 % Agence RH Services SUD OUEST 22, bd de la Marquette BP TOULOUSE FAX

17 Joindre Impérativement une fiche C01 à votre demande de Mutation datée du mois de postulation. merci d'indiquer au verso de votre demande de mutation le NOM et les COORDONNEES de votre hiérarchie à contacter. immédiate Dur Philippe Téléphone : Mail : philippe.dur@erdf-grdf.fr Thillier Gilles Téléphone : sept Ref Date de première publication : 31 juil E D F Position H GF Commerce Optim Trading S E I Direction CRC Part Med CRC MONTPELLIER COMMERCIAL ET CLIENTELE CHARGE DE RELATION CLIENT 1 Conseiller Client H/F Lemploi est intégré à une équipe dune douzaine de Conseillers Client animés par un Responsable dequipe, et intervient dans un environnement en constante évolution, sur des situations client variées. Au cours de sa journée, le conseiller client alterne différentes activités : - Prise en charge au téléphone des demandes client : lemploi est linterlocuteur privilégié de notre client. Il porte limage dedf au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes clients et à la vente doffres énergétiques et de services répondant à ses besoins de ces derniers - gestion experte des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...). Il met en uvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis. Il solutionne les réclamations écrites ; Grâce à lensemble de ses missions, lemploi apporte une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers. Les compétences attendues sont notamment les suivantes : - Expression orale et écrite - Savoir être : maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité - Capacités danalyse (compréhension des situations, synthèse) - Capacités dintégration (esprit déquipe, diplomatie, solidarité) - Techniques relationnelles (écoute et reformulation, gestion des objections, argumentation, capacités à rebondir) - Aisance informatique (maîtrise des outils bureautique et des outils informatiques spécifiques) Lemploi exerce un travail sédentaire. Il travaille sur 4 jours avec une durée hebdomadaire de 34 heures. Son poste de travail sinsère dans un espace ouvert (marguerite) Il utilise les outils spécifiques à la gestion de la relation clients (applications informatiques, téléphone). Il participe à des animations commerciales et des challenges motivants organisés régulièrement sur le plateau. La performance commerciale individuelle et collective est rémunérée. 222 AV HENRI BECQUEREL MONTPELLIER ( Hérault - Languedoc-Roussillon ) 17

18 Type de services Sédentaires ou EDF/DSP-CSPRH-Agence RH - Direction Commerce - 10 Viton MARSEILLE CDX20 SVP : modèle 6 + C01 + coordonnées de votre manager & GCT en 1 seul fichier PDF Marie TRICOTEAUX Téléphone : août 2015 Ref Date de première publication : 7 juil Date de dernière publication : 31 juil E R D F Position H GF 4.5 SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE AUVERGNE SERVICE OPERATIONS INTERVENTIONS HAUTE-LOIRE BRIOUDE ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Clientele Reseau H/F VACANCE EVENTUELLE Le titulaire de l'emploi effectuera tous types d'interventions (accès, consignations, dépannages, etc...) et de travaux sur les réseaux électricité. Il pourra effectuer des activités d'ordre technique clientèle (branchements, coupures hautes, rétablissement, etc...). L'emploi peut être amené à se déplacer sur l'ensemble du territoire de la DR Auvergne. En situation exceptionnelle, l'emploi peut être amené à participer à la F.I.R.E. Technicien ayant une bonne connaissance des réseaux HTA et BT. Esprit d'analyse et de synthèse des phénomènes électriques. Forte implication (rigueur et engagement) dans la démarche Qualité, Sécurité, Environnement, Innovation. Souci permanent de la satisfaction du client. Bonne connaissance des applications informatiques du domaine Réseau. L'emploi est soumis pour certaines de ses activités aux dispositions de l'art.20 de la loi n du 10/02/00 relative à la modernisation et au développement du service public de l'électricité, traitant de la confidentialité des informations commercialement sensibles et au décret du 16/07/01 pris en application de la loi précitée et précisant les informations concernées. Astreinte d'exploitation électricité avec zone dhabitat dastreinte Brioude. La formation de Sauveteur secouriste du travail est une condition dexercice du métier. Prière de joindre les coordonnées de votre hiérarchie ainsi que votre fiche C01. Rue Ferdinand de Lesseps BRIOUDE ( Haute-Loire - Auvergne ) Type de services Actifs - Taux : 100 % ERDF DR AUVERGNE Pôle RH Elodie OTO 18

19 1 rue de Châteaudun CLERMONT-FD cedex 09 astreinte action immédiate Simon ZAGORSKI Téléphone : Jean-Paul BRINGER Téléphone : sept Liste des modifications apportées à cette annonce - modification du libellé d'emploi Ref Date de première publication : 31 juil E R D F Position H GF 4.5 SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE AUVERGNE SERVICE OPERATIONS INTERVENTIONS PUY DE DOME LA BOURBOULE-PONTAUMUR SITE DE LA BOURBOULE ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Reseau H/F VACANCE EVENTUELLE Au sein de l'agence Interventions Puy de Dome, dans le cadre des missions et du contrat de l'agence, le titulaire de l'emploi contribue à la continuité de service, à fiabiliser les ouvrages et à renforcer la satisfaction de la clientèle. Il réalise des activités d'intervention : - sur les réseaux HTA, BT, postes HTA/BT et sur les branchements : dépannages, travaux (renforcement et renouvellement), maintenance ; - de type clientèle définie dans le catalogue des prestations sur les colonnes montantes et tableaux de comptage dans le cadre de tournées complètes organisées. Une forte implication et des résultats sont attendus dans le domaine prévention sécurité et dans l'atteinte des objectifs de l'agence. L'emploi peut être amené à se déplacer sur l'ensemble du territoire de la DR Auvergne. En situation exceptionnelle, l'emploi peut être amené à participer à la F.I.R.E. Dynamique, ouvert(e) et rigoureux(se), vous faites preuve d'un bon relationnel client. Vous avez une bonne connaissance des réseaux HTA et BT, un esprit d'analyse et de synthèse des phénomènes électriques. Forte implication (rigueur et engagement) dans la démarche Qualité, Sécurité, Environnement, Innovation. Souci permanent de la satisfaction du client. Bonne connaissance des applications informatiques du domaine Réseau et Clientèle. L'emploi est soumis pour certaines de ses activités aux dispositions de l'art.20 de la loi n du 10/02/00 relative à la modernisation et au développement du service public de l'électricité, traitant de la confidentialité des informations commercialement sensibles et au décret du 16/07/01 pris en application de la loi précitée et précisant les informations concernées. 19

20 Astreinte d'exploitation électricité avec obligation de résider dans la zone d'habitat d'astreinte. La formation SST est une condition de l'exercice du métier. Permis PL apprécié. Prière de joindre les coordonnées de votre hiérarchie ainsi que votre fiche C01. ZAC de la Vernière LA BOURBOULE ( Puy-de-Dôme - Auvergne ) Type de services Actifs - Taux : 100 % ERDF DR AUVERGNE Pôle RH Elodie OTO 1 rue de Châteaudun CLERMONT-FD cedex 09 Astreinte d'action immédiate Laurent DAUPHIN Téléphone : / sept Ref Date de première publication : 3 août 2015 E N N Position GF ENN, Régie ou SICAE ENERGIES SERVICES LAVAUR - Pays de Cocagne Service Clientèle NON PRECISEE METIER NON CODIFIE 1 Responsable Suivi Des Impayes Et Recouvrement H/F Dans le cadre de la réglementation relative aux impayés, le titulaire du poste aura en charge, au sein du service clientèle et sous la responsabilité du chef de pôle finance, de limiter autant que possible le volume des impayés, puis, le cas échéant den assurer le recouvrement. Les missions de ce poste sont assez étendues et vont de la réception des clients en difficultés de paiement pour envisager des solutions détalement de la dette, aux coupures en passant par la gestion des dossiers de surendettement et dhuissier. Dans son activité quotidienne, le titulaire du poste devra également être en relation avec les collectivités et les partenaires sociaux afin de guider et daider les clients en difficultés de paiement. Le titulaire sera également en charge de la gestion avec nos prestataires, du TPN et du TSS, du rapprochement des factures, de la gestion des chèques en portefeuille, de lédition et de lenvoi des rappels, et de la relation avec les services du Médiateur National de lenergie. Rigoureux, Le titulaire de lemploi devra impérativement apporter son concours à lorganisation du travail au sein du service clientèle, et à lamélioration de la traçabilité des échanges avec la clientèle. Enfin, certaines missions connexes lui seront confiées telles que louverture du courrier, la gestion des documents relatifs aux conseils dadministrations et aux commissions secondaires du personnel. 20

21 Type de services Dautres missions pourront lui être confiées ultérieurement. Compétences avérées dans les domaines de la gestion des impayés et recouvrement. Sens de lorganisation et de la rigueur, capacités à travailler en équipe. Dispositions managériales et sens des responsabilités. Une excellente orthographe est indispensable. Lavaur est une commune de habitants, disposant de tous les services et bénéficiant dun environnement privilégié, à 20 mn de Toulouse. E.S.L. intervient sur 4 communes, habitants. Le statut du Personnel, à Energie Services Lavaur, est en tous points identique au statut des Entreprises de la branche. LAVAUR ( Tarn - Midi-Pyrénées ) Sédentaires Joindre impérativement à votre demande de mutation signée (Modèle 6), vos fiches C01 complètes (ou équivalentes), les coordonnées de votre hiérarchie et de votre Gestionnaire Contrat de Travail. M.Sébastien BLANC - Directeur Energies Services Lavaur E S L 18, avenue Victor Hugo BP LAVAUR CEDEX M. Sébastien BLANC Téléphone : août 2015 Ref Date de première publication : 30 juil Date de dernière publication : 31 juil E D F Position H GF 5 Commerce Optim Trading S E I Direction CRC Part Med CRC RIVESALTES COMMERCIAL ET CLIENTELE CHARGE DE RELATION CLIENT 1 Conseiller Client H/F Lemploi est intégré à une équipe dune douzaine de Conseillers Client animés par un Responsable dequipe, et intervient dans un environnement en constante évolution, sur des situations client variées. Au cours de sa journée, le conseiller client alterne différentes activités : - Prise en charge au téléphone des demandes client : lemploi est linterlocuteur privilégié de notre client. Il porte limage dedf au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes clients et à la vente doffres énergétiques et de services répondant à ses besoins de ces derniers - gestion experte des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...). Il met en uvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis. Il solutionne les réclamations écrites ; 21

22 Type de services Grâce à lensemble de ses missions, lemploi apporte une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers. Les compétences attendues sont notamment les suivantes : - Expression orale et écrite - Savoir être : maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité - Capacités danalyse (compréhension des situations, synthèse) - Capacités dintégration (esprit déquipe, diplomatie, solidarité) - Techniques relationnelles (écoute et reformulation, gestion des objections, argumentation, capacités à rebondir) - Aisance informatique (maîtrise des outils bureautique et des outils informatiques spécifiques) Lemploi exerce un travail sédentaire. Il travaille sur 4 jours avec une durée hebdomadaire de 34 heures. Son poste de travail sinsère dans un espace ouvert (marguerite) Il utilise les outils spécifiques à la gestion de la relation clients (applications informatiques, téléphone). Il participe à des animations commerciales et des challenges motivants organisés régulièrement sur le plateau. La performance commerciale individuelle et collective est rémunérée. 27 RUE DE L AGLY RIVESALTES ( Pyrénées-Orientales - Languedoc-Roussillon ) Sédentaires accueilus-modele6@edf.fr ou EDF/DSP-CSPRH-Agence RH - Direction Commerce - 10 Viton MARSEILLE CDX20 modèle6 + C01, avec les coordonnées de vos Managers & GCT Patrick MARAMBAT Téléphone : Pierre RUSSO Téléphone : août 2015 Liste des modifications apportées à cette annonce - description d'emploi Ref Date de première publication : 3 août 2015 E D F Position G GF 7.8 Commerce Optim Trading S E I Dir CRC Part Grand Centre CRC COEUR DE LOIRE EQUIPE J COMMERCIAL ET CLIENTELE CHARGE DE RELATION CLIENT 1 Conseiller Client Senior H/F 22

23 Type de services Lemploi est intégré à une équipe dune douzaine de Conseillers Client animés par un Responsable dequipe, et intervient dans un environnement en constante évolution, sur des situations client variées. Au cours de sa journée, le Conseiller Client Senior alterne différentes activités : - Prise en charge au téléphone des demandes clients : lemploi est linterlocuteur privilégié de notre client. Il porte limage dedf au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes clients et à la vente doffres énergétiques et de services répondant aux besoins de ces derniers ; - Gestion experte des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...). Il met en uvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis. Il solutionne les réclamations écrites ; - Appui aux autres conseillers dans la réalisation de leurs activités, notamment au travers de sa participation au soutien 2ème niveau ; Grâce à lensemble de ses missions, lemploi apporte une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers. Les compétences attendues sont notamment les suivantes : - Expression orale et écrite - Savoir être : maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité - Capacités danalyse (compréhension des situations, synthèse) - Capacités dintégration (esprit déquipe, diplomatie, solidarité) - Techniques relationnelles (écoute et reformulation, gestion des objections, argumentation, capacités à rebondir) - Aisance informatique (maîtrise des outils bureautique et des outils informatiques spécifiques) Il travaille sur 4 jours avec une durée hebdomadaire de 34 heures. Son poste de travail sinsère dans un espace ouvert (marguerite). Il utilise les outils spécifiques à la gestion de la relation clients (applications informatiques, téléphone). Il participe à des animations commerciales et des challenges motivants organisés régulièrement sur le plateau. La performance commerciale individuelle et collective est rémunérée. POUR UNE BONNE PRISE EN COMPTE DE VOTRE CANDIDATURE MERCI DE JOINDRE VOTRE FICHE C01 A VOTRE MODELE 6. VOUS LA TROUVEREZ DANS LA PARTIE SALARIE DU PORTAIL RH. 71 avenue Édouard Michelin BP TOURS CEDEX 03 ( Indre-et-Loire - Centre ) Sédentaires Merci de privilégier l'envoi par courriel à : DSP-CSPRH-DCO-MODELE6@edf.fr + copie à DC-GC-DRH-RS@edf.fr + Interlocuteur de l'annonce en précisant dans l'objet DC Grand Centre + le N d'annonce Ou courrier postal à : EDF-DSP-CSP RH Agence grands Comptes DCO Pôle Gestion Contrat de Travail 65 Rue de la Perverie BP NANTES Cedex 3 Merci d'utiliser un seul canal de communication (mail ou courrier postal) Béatrice PIERRE août