Guide d utilisation des nouveaux supports d information.

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1 Guide d utilisation des nouveaux supports d information. > PROFESSIONNELS, AGRICULTEURS, ASSOCIATIONS, ET ENTREPRISES Pour une meilleure gestion de vos comptes.

2 > Pourquoi ce guide? Madame, Monsieur, À compter du 20 mai prochain, vous profiterez de nouvelles prestations offrant davantage d autonomie dans la gestion de vos affaires courantes et une qualité de service encore meilleure! Une nouvelle génération de supports d information et de services en ligne sera à votre disposition afin de répondre à vos attentes. En avant-première, ce guide vous dévoile la nouvelle présentation de vos futurs relevés de compte, relevés d effets, bordereaux d escompte commercial et facture mensuelle. Découvrez également comment profiter, dès ce mois-ci, des nouvelles fonctionnalités de nos services en ligne. Votre conseiller habituel se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n hésitez pas à le contacter par ou par téléphone. Vous remerciant de votre confiance. Très sincèrement. Jérôme GUIARD À NOTER! Date clé 20 mai date de lancement des nouveaux supports d information et services en ligne. Directeur du marché des entreprises du des 1

3 > UN RELEVÉ DE COMPTE à la fois plus clair et plus synthétique RELEVE DE COMPTES N 001 Date d arrêté du relevé : 30 mai CREDIT AGRICOLE COTES D ARMOR SPECIMEN Votre agence Entreprises La Croix Tual Ploufragan Tél : Fax : FRLV Les coordonnées de votre agence et les accès aux différents services du des. 2 En un seul coup d oeil, vous savez où vous en êtes. 3 Des informations personnalisées. 4 Un meilleur suivi de vos opérations, avec la création d une zone d annotations et une case de pointage. 5 Un classement de vos opérations, par ordre chronologique ou par type d opération, selon votre choix. 30 RUE DU SPECIMEN Internet : Mobile : m.ca-cotesdarmor.fr Tél : (appel non surtaxé) Lun-Ven : 8h00-19h30 Sam : 8h00-18h Vos contacts PLOUFRAGAN 2 SYNTHESE DES COMPTES Compte Courant n Nouveautés ,74 EUR Vos réserves financières PEFC/ , le montant du découvert autorisé sur votre compte n s élève à 1 525,00 EUR. Il est possible d adapter le montant de votre découvert autorisé, après analyse de votre situation, par votre banque le Côtes-d Armor. ce document est imprimé sur du papier provenant de forêts gérées durablement Compte Courant en Euro n de RIB , IBAN FR , BIC AGRIFRPP822 ANCIEN SOLDE CREDITEUR AU 23/05/ ,50 4 Crédit Date opé. Date valeur Libellé Débit Virement Vir SARL 1-800, ** Frais Bancaires 27/ ** Abonnement Cte Prof N Rem Chq REM , Rem Chq REM ,00 5-9,80 Total des opérations -10,00-819,80 NOUVEAU SOLDE CREDITEUR AU 30/05/ ,04 Annotations ,74 Le cumul des frais de fonctionnement de votre compte, signalés dans le relevé ci-dessus par **, s élève à 19,80 EUR (déduction faite des réductions). Les opérations dont le libellé commence par ** sont des opérations de tarification bancaire. En cas de réclamation, contacter le Service Qualité Client SAINT-BRIEUC Cedex 9 Tél : (appel non surtaxé). En cas de différend non résolu entrant dans le champ d application défini à l article L315-1 du code monétaire et financier, vous pouvez contacter Monsieur le Médiateur, des SAINT-BRIEUC Cedex 9. Conditions de banque et liste des abréviations disponibles en agence et sur Caisse Régionale de des, société coopérative à capital variable, agréée en tant qu établissement de crédit - Siège social : La Croix Tual Rue du Plan PLOUFRAGAN. ( RCS SAINT-BRIEUC). Société de courtage d assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le N Référence Bancaire Internationale (B.I.C) : AGRI FRPP 822. N TVA Intracommunautaire : FR Page 1 / 1 CA Cotes D Armor La Croix Tual SAINT BRIEUC CEDEX RCS SAINT BRIEUC ADOPTEZ la solution e-documents Idéale pour archiver* vos documents gratuitement, sous forme numérique. *durée 10 ans. Scannez ce code avec votre mobile, et accédez à la page e-documents du site Internet du des. 2

4 > VOTRE NOUVELLE FACTURE MENSUELLE plus détaillée ce document est imprimé sur du papier provenant de forêts gérées durablement PEFC/ À NOTER! CREDIT AGRICOLE COTES D ARMOR Votre agence Entreprises La Croix Tual Ploufragan Tél : Fax : Vos contacts Internet : Mobile : m.ca-cotesdarmor.fr Tél : (appel non surtaxé) Lun-Ven : 8h00-19h30 Sam : 8h00-18h00 Relevé de factures en EURO n 5535 Du au FDSE RUE DU SPECIMEN PLOUFRAGAN, Votre contrat n Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-dessous le détail des facturations déjà imputées sur votre compte. Date Nature et n de facture Nbre hors TVA de la remise net hors TVA Taux TVA TVA TTC 24/06 COMMISSION D ENGAGEMENT FACTURE N ,00 125,00 0,00 125,00 24/06 COMM DE PLUS FORT DECOUVERT 147,78 147,78 0,00 147,78 BASE DE TRIM 09 TEG=9,23% FACTURE N /06 INT DEBIT 2 TRIM 09 TEG=9,23% 1 183, ,91 0, ,91 FACTURE N TOTAL 1 456, , ,69 Les opérations ci-dessous ont été enregistrées sur votre compte et font l objet d un prélèvement global. Date Nature des opérations Nbre hors TVA de la remise net hors TVA Taux TVA TVA TTC 26/06 VIREMENT AUTOMATISABLE 0,00 0,00 0,00 0,00 26/06 COMMISSION DE MOUVEMENT 176,03 176,03 0,00 176,03 BASE CALCUL TRIM 2 : ,30 27/06 FRAIS DE TENUE DE COMPTE 147,78 147,78 0,00 147,78 OPPOSITION PRELEVEMENT 12,90 12,90 CREDIT AGRICOLE EN LIGNE ACTION 0,00 0,00 19,60 0,00 TOTAL 336,79 336,79 0,00 336,79 Caisse Régionale de CRédit agricole Mutuel des Cotes d armor société coopérative à capital variable, agréée en tant qu établissement de crédit ( RCs saint-brieuc). société de courtage d assurance immatriculée au registre des intermédiaires en assurances sous le n siège social : la Croix tual Rue du Plan PlouFRagan. Relevé de factures en EURO n 5535 Du au Récapitulatif de la période du N facture Page 1 / 2 de net Taux au CA Cotes D Armor La Croix Tual SAINT hors BRIEUC TVA CEDEX la remise hors RCS SAINT TVA BRIEUC TVA TVA TTC Compte Factures prélevées 1456, ,69 dont 1456, ,69 0,00* 0, ,69 Compte Prélèvement du 01/07/ ,79 336,79 336,79 DONT 336,79 336,79 0,00* 0,00 336,79 TOTAL PERIODE 1 793, , ,48 * exonération tva, art 261C SPECIMEN Pour votre prochain règlement de TVA au Trésor Public, munissez-vous de votre avis d échéance dont les références seront nécessaires à l exécution de votre ordre de virement. Nouveautés 3 espaces dédiés, pour 3 informations clés en main. Espace 01 Un premier espace dédié au détail des facturations prélevées au fil de l eau. Vos intérêts débiteurs Cette ligne correspond aux agios liés à l utilisation de votre découvert. Espace 02 Un second espace consacré à vos facturations faisant l objet d un regroupement en fin de mois. Espace 03 Une synthèse de la facture. 3

5 > RELEVÉ D EFFETS ET BORDEREAU D ESCOMPTE l information en ligne Vers un suivi comptable en ligne Découvrez la nouvelle présentation de vos relevés! CREDIT AGRICOLE COTES D ARMOR RELEVÉ D EFFETS A PAYER en EUR N Date de règlement : (partie à conserver), COMPTE COURANT EN EURO Relevé d effets à payer n Au SPECIMEN RELEVÉ N EFFET en EUR A REJETER Date de règlement : (partie à retourner à l agence pour le ), COMPTE COURANT EN EURO Votre relevé d effets Vous recevrez votre nouveau relevé d effets à payer accompagné d une partie à compléter et à retourner à votre agence. Sans retour de votre part, les effets codifiés «P» seront débités de votre compte, les effets codifiés «R» et «S» seront rejetés. PEFC/ Nom du tireur N EFFET * Réf. tiré Date Echéance en EUR O N EFFET en EUR S.A.S SARL ,21 P ,21 SARL ,88 P ,88 SARL ,83 P , Décision ce document est imprimé sur du papier provenant de forêts gérées durablement Nombre d effet(s) 3 TOTAL 612,92 Date et signature Total rejet : *ACC : 1 = Effet accepté 2 = Billet à ordre 0 = Effet non accepté O AVIS P = payé R et S = rejeté Page 1 / 1 CA Cotes D Armor La Croix Tual SAINT BRIEUC CEDEX RCS SAINT BRIEUC Motif rejet : 70 = tirage contesté 71 = reçu à tort déjà réglé 72 = code acceptation erroné 73 = montant contesté 74 = date d échéance contestée 90 = paiement partiel CREDIT AGRICOLE COTES D ARMOR Votre agence Entreprises La Croix Tual Ploufragan Tél : Fax : Vos contacts Internet : Mobile : m.ca-cotesdarmor.fr Tél : (appel non surtaxé) Lun-Ven : 8h00-19h30 Sam : 8h00-18h00 Avis d effets remis à l escompte commercial Au SPECIMEN EFFE RUE DU SPECIMEN PLOUFRAGAN, Votre contrat n CONSULTEZ ET GÉREZ EN LIGNE Votre nouveau bordereau d escompte commercial Encore plus rapide et plus simple, consultez sur en ligne vos effets à l escompte et à l encaissement et gérez vos effets à payer. (Cf. page suivante) ce document est imprimé sur du papier provenant de forêts gérées durablement PEFC/ N EFFET en EUR Date Echéance NB JRS Référence : Bordereau n P du Escompte commercial Votre compte sera crédité du montant de ces effets, sous réserve d encaissement, à la date de valeur du Taux contractuel d intérêts : 1,24% TEG : 12,51 Intérêts Commission Endos Commission Service * Nom du tiré P , ,10 0,00 6,10 * SARL SOCIETE 1 P , ,10 0,00 6,10 * SARL 2 P , ,10 0,00 6,10 * SARL 3 Total remise Retenue de garantie net Total intérêts Com. endos 720,24-0,00 = 720,24 12,30 Total com. service HT Total com. acceptation HT Total com. forfaitaire(*) TVA Total frais TTC 0,00 + 0, ,30 + 0,00 = 18,30 Caisse Régionale de CRédit agricole Mutuel des Cotes d armor société coopérative à capital variable, agréée en tant qu établissement de crédit ( RCs saint-brieuc). société de courtage d assurance immatriculée au registre des intermédiaires en assurances sous le n siège social : la Croix tual Rue du Plan PlouFRagan. 0,00 4 ««««««««««««««««««««««««««««««««««««««

6 > LA GESTION des accès à distance Banque et Assurances Gérez vos effets à payer sur > Comptes et Flux et trésorerie Développement Valorisation > E-Documents- EspaceTitulaire :: Une fois authentifié via l onglet «Accédez à vos comptes». Finistère Mes Comptes Banque et Assurances Rubrique «Pro» cliquez sur au paiement 01 Banque et Assurances Accédez au détail International 02 des effets Consultez le détail > E-Documents- des effets au paiement Comptes et Flux et trésorerie Développement Valorisation N Compte : Comptes et Flux et trésorerie Développement Valorisation Internatio > E-Documents- Solde au 23/05/2013 : ,58 EUR Vous avez 0 nouv Total des effets au paiement : ,18 EUR Espace Titulaire : EspaceTitulaire :: Mes Comptes Liste de vos effets au paiement Mes Comptes au paiement Remise d un effet Remise d une série d effets Règlement Nom du Tireur Echéance en Euros Décision SARL 17/05 DUPONT Ccou n Intitulé 1 17/ ,57 Accord Détail N Compte : Solde au 23/05/2013 : ,58 EUR Pro Intitulé 23/05 Intitulé 2 16/ ,20 Accord Détail Total des effets au paiement : ,18 EUR Solde du compte 24/05 Intitulé 3 24/ , ,58 EUR Espace Autres Accord Comptes Modif - Détail à l encaissement 0,00 EUR 24/05 Intitulé 4 24/05 619,67 Accord Modif - Détail à l escompte 0,00 EUR Liste de vos effets au paiement Dailly 0,00 EUR Règlement Nom du Tireur Echéance en Euros Décision Pro 0,00 EUR 17/05 Intitulé 1 17/ ,57 Accord Détail au paiement Pro ,18 EUR 23/05 Intitulé 2 16/ ,20 Accord Détail 24/05 Intitulé 3 24/ ,59 Accord Modif - Détail 24/05 Intitulé 4 24/05 619,67 Accord Modif - Détail Retrouvez l ensemble de au 23/11/2012 à 16:49 vos effets au paiement, pour arbitrer vos décisions Prenez une décision en cliquant sur le montant. sur chaque effet au 23/11/2012 à 16:49 au paiement. La gestion des accès International Déconn SOS Urg Afin de faciliter la gestion de l ensemble de vos comptes, vous disposerez d un mot de passe unique et pourrez naviguer entre votre espace professionnel et particulier. «Retrouvez toute votre épargne» NOUVEL ACCÈS via l icône L accès Pour activer cette fonctionnalité, renseignez-vous auprès de votre agence. Banque et Assurances Comptes et Espace conseil Devis & Simulations Quotidien Crédits Épargne > Synthèse comptes Mes Comptes e- Souscription 100% en ligne Synthèse comptes E-Documents Comptes personnels M.Dupond Jean - Titulaire Type de compte CEL M.Dupont Paul - Co-titulaire Type de compte CCHQ Espace Titulaire : Comptes Particuliers Solde en : Valeur Opération Valeur / Opération M. JEAN DUPOND Imprimer N de compte En opération Devise ,01 EUR N de compte En opération Devise ,00 EUR Assurance 5

7 Espace Titulaire : Votre Banque Tableau de bord Synthèse Crédit La gestion des SARL habilitations DUPONT Vous pourrez autoriser vous-même en toute autonomie d autres personnes à accéder à vos comptes. Pro Tableau de bord de gestion CCOU Paiement : Prochaine échéance le 23/06/2012 Devise ,01 EUR 4 839,20 EUR NOUVEL ACCÈS via la rubrique Habilitations déléguées Intitulé 1 Devise M. JEAN DUPOND CCOU SOS 8 Urgences 265,32 EUR Banque et Assurances Intitulé 2 Comptes et Flux et trésorerie Développement Valorisation > Tableau de bord de gestion International rédit Agricole nistère ances Vos Préférences L accès «habilitations déléguées» Pour activer cette fonctionnalité, renseignez-vous auprès de votre agence. Votre Banque Tableau de bord Synthèse Crédit Pro Vos Préférences Tableau de bord de gestion CCOU Espace Titulaire : Paiement : Prochaine échéance le 23/05/2013 Intitulé 1 Devise ,01 EUR 4 839,20 EUR Devise CCOU ,32 EUR Intitulé 2 Devise CCOU ,27 EUR Vous pourrez sélectionner les contrats et Nous les Contacter Finistère fonctions que vous souhaitez déléguer. Banque et Assurances vices Espace conseil Devis & Simulations Quotidien Crédits Épargne Assurance Comptes et Espace conseil Devis & Simulations Quotidien Crédits Épargne - M. JEAN DUPOND Devise CCOU ,27 EUR Déco SOS U As > Synthèse comptes Espace Titulaire : Espace Titulaire : Vous avez 0 no ptes des habilitations - Contrats Fonctions Plafonds Destinataires Mes Comptes Intitulé : M. PAUL DUPONT Sur le(s) contrat(s) : MONSIEUR PIERRE DURAND COMPTE CHEQUE Espace n Autres Comptes þ o þ MONSIEUR JEAN DURAND COMPTE CHEQUE n MADAME ANNE DURAND COMPTE CHEQUE n Virt multiple/s listes TPE Pour mettre en place les habilitations, utilisez les différents onglets «Pro Fonctions» et «Plafonds» et «Destinataires : consultation». Fonctions Plafonds Destinataires Fonctions Intitulé : Plafonds Sur le(s) contrat(s) : des habilitations - fonctions Destinataires Virt unitaire/destinat. prédéfinis Virt unitaire/ destinataires Virt multiple/liste prédéfinies : gestion Achat/Vente : consultation Annuler Confirmer : gestion & remise MONSIEUR COMPTABLE Les fonctions et sont associées à des plafonds à personnaliser. Par exemple : vous souhaitez que votre comptable puisse procéder à des virements et gérer votre compte-titres. 6

8 Les virements : nouvelle fonctionnalité Banque et Assurances NOUVELLE FONCTIONNALITÉ. Comptes et Flux et trésorerie Développement Valorisation International Vous pourrez ajouter vous-même les coordonnées bancaires de > E-Documents- votre bénéficiaire en toute sécurité via l authentification renforcée. Banque et Assurances Rubrique Mes Comptes cliquez sur Ille-et-Vilaine 01 Cliquez sur le lien Banque pour et Assurances ajouter un nouveau bénéficiaire M. EPAILLARD HERVE JEAN Comptes et Espace conseil Devis & Simulations Quotidien Crédits Épargne Pro :, EUR au 23/11/2012 à 16:49 Habilitations déléguées Référence émetteur (facultatif): auprès de Suite votre agence. LES VIREMENTS SEPA (Single Euro Payments Area). Vous aurez la possibilité de faire des virements SEPA unitaires et multiples. Renseignez-vous auprès de votre agence. 02 Cliquez sur l icône «demande de sms» pour recevoir votre code temporaire et laissez vous guider > E-Documents- N Compte : Comptes et Espace conseil Devis & Simulations Quotidien Crédits Épargne Solde au 23/05/2013 : ,58 EUR Espace Titulaire : Total des effets au paiement : ,18 EUR > E-Documents- Espace Autres Comptes Mes Comptes Pro Pro au paiement EspaceTitulaire :: Ille-et-Vilaine Assurance Etapes 1/4 - virement Imprimer Liste de vos effets au paiement en cours Liste des bénéficiaires Virement multiple Choix - authentification Règlement Nom du Tireur Echéance en Euros Décision Mes Comptes Étapes 17/05 Intitulé 1 17/ ,57 Accord Détail 3 4 Authentification par SMS : 23/05 Intitulé 2 16/ ,20 Accord Détail Si vous souhaitez vous authentifier par SMS, cliquez ici : Compte 24/05 émetteur : Intitulé 3 24/ ,59 Accord Modif - Détail Livret N ,32 EUR 24/05 Intitulé 4 24/05 619,67 Authentification Accord par Modif Certificat - Détail : Si vous souhaitez vous authentifier par certificat, cliquez ici : Compte bénéficiaire : Sélectionnez ici + Saisir un autre compte bénéficiaire Authentification forte M. Jean DUPOND SMS Certificat Annuler La fonction «authentification renforcée» Pour activer cette fonctionnalité, renseignez-vous Déconne SOS Urge Assu Vous avez 0 nouve TOUJOURS plus à votre service Retrouvez l essentiel de votre service en ligne via la démonstration vidéo sur > Vos comptes Rechercher Sécurité Accédez à vos comptes Code oublié? Demandez votre code DOCUMENT NON CONTRACTUEL. Création : avril 2013-PCCB041 V2. CAISSE RÉGIONALE DE CRÉDIT AGRICOLE MUTUEL DES CÔTES D ARMOR. Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu établissement de crédit, société de courtage d assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le N Siège Social : La Croix Tual Rue du Plan - PLOUFRAGAN R.C.S. SAINT-BRIEUC. Voir la démo Accès à la vidéo de