Prestations et Services

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1 Associations Prestations et Services Prix 2015 Extrait des Conditions Générales de Banque en vigueur au 1 er janvier 2015 Ces tarifs sont exprimés en euro HT «Fidèles à notre démarche de transparence et de clarté sur les conditions fi nancières de nos prestations et services, nous vous apportons dans ce document, les principales informations utiles à la gestion de vos comptes au quotidien et à la préparation de vos projets. Nos équipes sont fi ères de la confi ance que vous leur accordez, n hésitez pas à les consulter.» Yvon Malard, Directeur Général

2 Fonctionnement des comptes au quotidien Dates de valeur sur les opérations courantes Versement d espèces (J = date d opération) J Retrait d espèces au guichet de votre Caisse Régionale J Virement interne sur un compte de votre Caisse Régionale J Virement interbancaire crédit J Virement interbancaire débit J Remise de chèques (J = date d opération) J + 1 ouvré Paiement par chèque (J = date d opération) J Remise de LCR (J = date de remise ; E = date d échéance) - remise plus de 7 jours avant échéance E + 3 ouvrés - remise 7 jours ou moins avant échéance J + 10 ouvrés Paiement LCR (J = date du règlement) J Remise de prélèvements (remise au moins 5 jours avant l échéance) E Prélèvement sur votre compte (E = date d échéance) E Remise par TPE (J = date de remise) J+1 ouvré Transfert ou paiement de chèques à destination de l étranger (J = date du transfert) J Tenue et suivi de compte Commission de plus fort découvert du mois 0,065 % Commission de mouvement de débit calculée sur les mouvements débiteurs du mois de 0,08 % à 0,2 % (mini. mensuel 5 ) Frais de tenue de compte (tarif mensuel) 4,00 Commission de suivi de dossier administratif et juridique 250,00 Commission d'actualisation du dossier client 250,00 Clôture/tranfert de compte Changement d adresse du titulaire du compte Délivrance de RIB/IBAN Frais de recherche de document : - de moins d'un an min. 12,40 - de plus d'un an min. 45,00 Tentative de récupération des fonds (virements) 56,30 Edition de document (à l unité) 0,98 Relevés de compte - mensuel - quinzaine (coût mensuel) 1,17 - décadaire (coût mensuel) 2,28 - quotidien (coût mensuel) 12,43 Frais de retour NPAI 9,90 Fusion d échelle d intérêts 11,00 Certifi cation des comptes 110,00 Opérations d encaissement et escompte Infos : POUR ACCELERER LE CREDIT EN COMPTE DE VOS CHEQUES Utilisez des carnets de remise de chèques personnalisés Limitez les remises à 50 chèques par remise Veillez à la cohérence des montants en chiffres et en lettres Utilisez de l encre noire pour le remplissage de vos remises de chèques Chèques - Remise de chèque sur le compte - Carnet de remise de chèques Prélèvements SEPA (1) - Demande d' ICS 30,00 - Support télétransmission. Par remise. Par prélèvement 0,35 - Pack Prélèvement Confort 7,50 /mois - Prélèvement SDD B to B 0,40 Remise et comptage des espèces Nous consulter - Versement espèces non conforme 5,30 2

3 Effets à l encaissement ou à l escompte - Support papier. Par remise 7,60. Par effet 4,75 - Support télétransmission EDI ou Internet (PRO GESTION). Par remise. Par effet 0,45 Gestion des effets - Prorogation 10,95 Cession de créance loi Dailly - commission de service (par créance) 4,10 - commission de notification (par créance) 5,60 - commission de remise par bordereau 6,55 Retour Impayés - Chèque - Prélèvement 16,40 - Effet 17,00 REMISE D EFFETS : Pour vos remises d effets à l encaissement pensez à utiliser CAEL PRO GESTION pour accélérer vos remises et bénéficier d une tarification privilégiée. Paiements et mouvements de fonds Virements Virements SEPA (1) permanent en euros - Frais de mise en place : - En agence 5,20 - Par internet - Frais par virement permanent Frais par virement SEPA (1) occasionnel en euros - En agence 3,90 - Par internet Virement de trésorerie papier 14,30 Virement de trésorerie télétransmis (EDI) 7,40 Virement télétransmis :. Par remise. Par opération 0,20 VIREMENTS : Pour vos virements occasionnels ou permanents, pensez à utiliser Crédit Agricole En Ligne pour bénéficier d une tarification avantageuse. Cartes Bancaires (cotisation annuelle) Business Débit Immédiat 45,50 Business Débit Différé 55,00 Business Exécutive 129,00 Paiement par cartes dans l Espace Economique Européen (EEE) (2) Frais par retrait d'espèces : - aux distributeurs automatiques de billets du Crédit Agricole - aux distributeurs automatiques de billets d'une autre banque :. les 3 premiers retraits du mois. à compter du 4 e retrait du mois 0,95 par retrait CARTE BANCAIRE : Vous bénéficiez d une réduction de 50 % sur la cotisation annuelle dès la deuxième carte BUSINESS ou BUSINESS EXÉCUTIVE souscrite pour un même compte. 3

4 Chèques Chéquier standard (retrait agence) Chéquier professionnel 5,28 Frais d'émission d'un chèque de banque 12,50 Prélèvements SEPA (1) Lettre d information sur 1er prélèvement SEPA (1) 5,50 Oppositions Opposition faite par le titulaire de la carte Frais d'opposition (blocage) de la carte par la banque pour usage abusif Capture en cas de refus de restitution carte après notifi cation 57,35 Frais d'opposition chèque(s) ou chéquier par l'émetteur 15,00 Frais de mainlevée d opposition Banque de France 47,85 Frais de déclaration d opposition Banque de France 47,85 Incidents de fonctionnement du compte Commission journalière d intervention sur fonctionnement irrégulier du compte - par instance traitée 8,20 - maximum / jour 41,00 Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision : - montant inférieur à 20 montant de l'ordre de paiement rejeté - montant supérieur à 20 20,00 Frais de rejet d'effet au paiement 21,50 Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision - montant inférieur ou égal à 50 30,00 - montant supérieur à 50 50,00 Frais par prélèvement rejeté pour un motif autre que l absence de provision 20,00 Frais par virement occasionnel incomplet 6,20 Agios sur découvert non autorisé au 30/09/14 : 13,38 % Ce taux est révisable trimestriellement et calculé sur la base du taux d usure (Art. L du code de la consommation). Taux de référence Crédit Agricole Mutuel (TRCAM) au 30/09/14 4,00 % Gestion au quotidien Frais d'utilisation des services de banque à distance CRÉDIT AGRICOLE EN LIGNE (Internet, téléphone mobile) (3) - ACTION PRO (consultation compte courant, épargne et titres, consultation des prêts en cours, téléchargement des relevés, virements externes unitaires). - PRO GESTION 10,50 /mois (ACTION PRO + informations et ordres de bourse, virements sur liste, consultation et gestion des effets) TÉLÉTRANSMISSION (EDI) - EDIWEB PRO (sens aller + relevé de compte) 17,00 /mois - EDIWEB ENTREPRISE (EDIWEB PRO + sens retour) 25,00 /mois - EBICS T ou TS. sens aller 25,00 /mois. sens retour 45,00 /mois. sens aller + retour 70,00 /mois - Frais à la ligne (sens banque client) 0,06 - d'information (alerte intraday) 10,00 /mois Services SMS - Alerte solde débiteur 0,75 /mois - Alerte mise à disposition des moyens de paiement 0,30 /mois Solutions de certifi cats électroniques nous consulter Info : CERTIFICAT ELECTRONIQUE Pièce d identité électronique dont le contenu est garanti par une Autorité de Certification. Le certificat numérique s associe notamment à des fonctions de signature électronique, de chiffrement (confidentialité d un message) et d authentification (contrôle d accès). 4

5 Boutique Internet en ligne - PACK E-Association nous consulter VOUS SOUHAITEZ RESTER EN CONTACT AVEC VOS ADHÉRENTS! Le Pack E-association : la solution clé en main pour présenter votre activité, échanger avec vos adhérents, recevoir des dons, encaisser les adhésions... Equipement monétique Terminal de Paiement Electronique (TPE) Location TPE Fixe Location TPE Portable Location TPE GPRS Location TPE Editeur Lecteur de Chèques Licence TPE Internet (e-transactions) Location TPE Internet (e-transactions) De 10,50 à 39,00 HT en fonction du niveau de services et des options retenues nous consulter LECTEUR DE CARTE BANCAIRE FIXE OU PORTABLE Optez pour nos solutions TPE ADSL : elles sont plus rapides et suppriment les coûts téléphoniques liés au Terminal de Paiement Electronique (TPE) Les placements Placements à terme Dépôt à terme, Bon de caisse Certificat de dépôt négociable Droits de garde Tarification par comptetitres (CTO et PEA) Avec ou sans Invest Store Initial Droits de garde fixes 20,83 Parts sociales et CCI CA Toulouse 31 ou actions Crédit Agricole S.A Compte-titres ouvert en 2015 Invest Store Intégral ou 80,00 si moins de 24 ordres passés annuellement la 1 ère année Parts sociales et CCI CA Toulouse 31 ou actions Crédit Agricole S.A Tarification sur titres Autres actions françaises Sicav, FCP et emprunts du Groupe Crédit Agricole Sicav, FCP et emprunts et titres (autres qu'actions) hors Crédit Agricole 3,42 par ligne + 0,3% sur encours 0,12% sur encours 3,42 par ligne + 0,3% sur encours Titres étrangers 3,42 par ligne + 1,2% sur encours Maximum de tarification par compte-titre 208,33 5

6 Ordres de bourse en France Prérequis : être détenteur de CAEL Progestion Ordres de bourse* Invest Store Initial Ordres passés par Internet Invest Store intégral (Ordres passés par internet) Ordre < ou égal Ordre > à 1100 à 1100 Ordres passés par téléphone Frais proportionnels 0,55 % 0,09% 1,00% Frais fixes 0,99 3,75 Minimum par ordre 5,83 10,83 *en fonction de la place d exécution de l ordre, des frais de marché sont susceptibles de s ajouter aux frais ci-dessus. Suivi Imprimé Fiscal Unique Duplicata Imprimé Fiscal Unique 13,50 Relevé titres Epargne salariale Plan d épargne inter-entreprise (PEI) ou plan d épargne retraite collectif inter-entreprise (PERCOI) - Forfait annuel : PEI ou PERCOI seul 125,00 PEI + PERCOI 199,00 PER CONVERGENCE (PEI+PERCOI) : Une solution d épargne qui vous donne, ainsi qu à vos salariés, l opportunité de constituer progressivement un capital de façon souple et libre, dans un cadre fiscal avantageux. * * selon conditions contractuelles et législation en vigueur Epargne retraite nous consulter Les crédits Frais de dossiers Crédit d investissement (en % du montant) 1,00 % - minimum 220,00 - maximum 2800,00 Lignes de trésorerie et de cautionnement bancaire - mise en place (en % du montant) 1,00 %. minimum 220,00. maximum 1000,00 - renouvellement à l identique (en % du montant) 0,50 %. minimum 110,00. maximum 500,00 Frais de cautionnement bancaire (Garanties données) Cautions pré-accordées 36,00 Cautions hors ligne 95,00 Cautions complexes nous consulter Autres services liés au crédit Désolidarisation de prêt 111,00 Réédition de document concernant un prêt 19,00 Décompte de remboursement anticipé de prêt 19,00 Changement de compte à débiter 40,00 Mise en place des clauses souplesse 111,00 Mainlevée ou changement de garantie 111,00 Information annuelle aux cautions 29,00 Réaménagement crédit 0,50 % du capital restant dû Minimum 150,00 Attestation de prêt soldé 19,00 Mise en place d'un délai de paiement 6

7 L international Virements reçus Virement hors SEPA (1) en ou en devises ,15 > ,90 Virements émis Virement hors SEPA (1) en ou en devises Occasionnel en agence ,50 > ,50 Par télétransmission (EDI) ,00 > ,20 Tous virements émis ou reçus en devises Commission de change : 0,05 % du montant Minimum : 14,00 Maximum : 20,00 Mise en place d un virement permanent hors SEPA (1) en ou en devises 5,20 Autres opérations Forfait crédit documentaire import par télétransmission (EDI) - ouverture + 1 utilisation 238,00 Couverture de change - Frais de dossier : Achats et ventes à terme 89,00 Couvertures de changes complexes - Frais de dossier : Autres couvertures 95,00 Commission mensuelle de tenue de compte en devises 12,00 Commission de mouvement de débit de compte en devises calculée sur les mouvements débiteurs du mois de 0,08 % à 0,20 % (mini. mensuel 5 ) Paiements cartes à l étranger Dans un pays de l Espace Economique Européen (EEE) (2) soumis au règlement Européen n 924/2009 Dans les autres pays 1,95 % du montant + 0,20 avec minimum 0,53 Retraits cartes à l étranger Dans un pays de l Espace Economique Européen (EEE) (2) soumis au règlement Européen n 924/2009 Frais par retrait d'espèces par carte internationale de retrait : - aux distributeurs automatiques de billets du Crédit Agricole_ - aux distributeurs automatiques de billets d'une autre banque : Invest Store. les 3 premiers retraits du mois Intégral. à compter du 4 e retrait du mois 0,95 par retrait Dans les autres pays retrait GAB 3,30 + 2,50 % retrait CASH (retrait d espèces au guichet) 6,60 Les assurances professionnelles (4) Pour les associations sans salarié Une formule complète «tout en 1» dédiée : Responsabilité civile, dommages aux biens mobiliers, Assistance aux personnes Besoin d une autre garantie Pour les associations avec salariés L offre «à la carte» : des garanties qui s'adaptent à tous vos projets! Responsabilité civile, Dommages causés à autrui, aux biens, Assistance aux personnes, Assistance juridique, Protection financière, Dommage Ouvrage Découvrez la meilleure solution pour votre association. Crédit Agricole et SMACL Assurances (4) se sont associés pour faire bénéficier votre Association d une protection sécurisante. 7

8 Résoudre un litige L agence est à la disposition du Client pour lui fournir tous les renseignements qu il pourrait souhaiter sur le fonctionnement de son compte et sur l utilisation des services mis à sa disposition ou pour répondre à ses éventuelles réclamations. Si aucune solution amiable n a pu être trouvée, le Client a aussi la possibilité de faire appel à l Unité Qualité Clients qui s efforcera de trouver la meilleure solution à son différend, en écrivant à l adresse de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Toulouse 31, 6 place Jeanne d Arc- BP TOULOUSE cedex 6 ou en téléphonant au (appel non surtaxé) ou au moyen du formulaire en ligne disponible sur le site internet de la Caisse, (coût d accès et/ou de communication variable selon fournisseur d accès Internet). L agence ou l Unité Qualité Clients accusera réception de la réclamation dans les 48 heures et s efforcera d apporter au client une réponse dans un délai maximum de 30 jours. En vertu et dans les conditions de l article L du Code monétaire et financier, le Client a également la possibilité de s adresser gratuitement à un Médiateur bancaire en écrivant à l adresse suivante : Monsieur le Médiateur du Crédit Agricole - B.P TOULOUSE CEDEX 6. Sont exclus les litiges relevant de la politique générale de la Caisse régionale comme par exemple la politique tarifaire ou encore l octroi ou le refus de crédit. Le Médiateur bancaire formulera une proposition de solution écrite et motivée dans un délai de 2 mois. Le Client peut se renseigner sur le déroulement de cette procédure en consultant la Charte de la Médiation bancaire de l établissement disponible en agence ou sur le site internet de la Caisse Régionale. Pour tout litige relatif à des placements financiers, le Client peut également saisir le Médiateur auprès de l Autorité des Marchés Financiers (AMF) : par écrit (Médiateur AMF - Autorité des Marchés Financiers, 17 Place de la Bourse PARIS Cedex 02), par téléphone (permanences téléphoniques - mardi et jeudi de 14 heures à 16 heures Tél : ) ou par internet (formulaire de demande de médiation disponible sur le site internet htttp://www.amf-france.org Rubrique du Médiateur). Ma banque en ligne Ma banque Gérer votre budget et planifier vos projets à l avance, en toute sérénité. Vos besoins en crédit immobilier : Vos ordres de bourse : Vos besoins en crédit conso : Numéros d urgence Déclarer un sinistre Auto, Habitation, Garantie des Accidents de la Vie : Signaler la perte, le vol ou l utilisation frauduleuse de ma carte bancaire : N Vert appel gratuit depuis un poste fi xe Coût d un appel local depuis un poste fi xe Service disponible 24h/24, 7j/7 Faire opposition sur un chèque ou sur mon chéquier : Coût depuis un poste fi xe 0,34 /min (1) Le SEPA est un instrument de paiement en euros entre pays de l Espace Economique Européen (EEE) soumis au règlement numéro 924/2009, avec code BIC, SWIFT, IBAN complet et frais partagés. (2) Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède. (3) Hors frais de télécommunication, selon votre fournisseur d accès et le barème en vigueur des opérateurs. (4) La Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Toulouse 31, en tant que courtier, propose et distribue les contrats d assurance de SMACL Assurances - Société d assurance mutuelle à cotisations fi xes - Entreprise à conseil de surveillance et directoire régie par le Code des assurances - Siège social situé 141 avenue Salvador-Allende NIORT Cedex 9 - RCS Niort n Toute modifi cation de tarif est communiquée par écrit aux clients dans les deux mois avant son entrée en vigueur. L absence de contestation dans les deux mois vaudra acceptation. Chaque client de la Caisse Régionale reçoit l extrait des conditions générales de banque par courrier. La souscription de certains produits et services est soumise à conditions et ou à l accord de la Caisse Régionale. Renseignez-vous auprès de votre agence. Service bancaire de base : les titulaires dont les comptes sont ouverts sur désignation de la Banque de France dans le cadre de l article du Code monétaire et fi nancier bénéfi cient gratuitement des services mentionnés à l article d du Code monétaire et fi nancier. - Agréée et contrôlée par l Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 61, rue Taitbout Paris Cedex 09. Voir le site : - Contrôlée par Crédit Agricole S.A. : 91, boulevard Pasteur Paris Cedex 15 - Contrôlée par l Autorité des Marchés Financiers : 17, place de la Bourse Paris Cedex 02 Nos conditions tarifaires sont consultables auprès de l ensemble de nos agences et sur Internet Document édité par Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Toulouse 31 - Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu'établissement de crédit - Société de courtage d'assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance sous le n Siège Social situé 6, place Jeanne d'arc BP TOULOUSE Cedex RCS TOULOUSE. Crédit Photo : Thnkstock 8

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