SIO Séminaire en systèmes d'information. 1. Intégrer et les connaissances acquises dans le programme.

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1 Systèmes d'information organisationnels Plan de cours Faculté des sciences de l'administration Hiver 2004 Université Laval SIO Séminaire en systèmes d'information Chargé de cours : Hichem Dhrif Courrier électronique: INTRODUCTION Ce cours s'adresse aux étudiants qui se spécialisent en systèmes d'information organisationnels, c'est-à-dire ceux qui ont déjà suivi les cours obligatoires et la majorité des cours optionnels en systèmes d'information. OBJECTIFS DU COURS 1. Intégrer et les connaissances acquises dans le programme. 2. Découvrir et approfondir de nouveaux sujets spécialisés en SI/TI (systèmes d'information et technologies de l'information) qui n'ont pas été traités dans les cours antérieurs. 3. Développer des habiletés d'auto apprentissage par la découverte de sources d'information et de documentation nouvelles. 4. Développer des habiletés de communication orale et écrite et de travail en équipe. 5. Prendre contact avec des praticiens et des chercheurs en systèmes d'information. 6. Développer une expertise dans la préparation d'une base documentaire sous forme d un site Web. MÉTHODOLOGIE D'ENSEIGNEMENT Le domaine des SI/TI est en constante évolution ce qui nécessite une mise à jour continuelle des connaissances de la part des personnes qui y travaillent. Vous devrez développer des habiletés d'auto apprentissage pour mettre à jour les connaissances que vous aurez acquises lors de votre formation universitaire, et ceci tout au long de votre carrière. Ce cours est une occasion de développer ces habiletés et de découvrir les sources d'information et de documentation qui vous serviront dans les années à venir. Le cours est de type séminaire: le professeur fera peu d'exposés magistraux et le temps de classe servira à la discussion et à l approfondissement des concepts. Le professeur agira en tant que guide, conseiller, coordonnateur et personne-ressource. Le cours prendra principalement la

2 forme de présentations préparées par des équipes d'étudiants. Le choix des présentations sera fait par les équipes lors de la première séance de cours. La semaine de présentation de chacune des équipes sera déterminée au hasard. Intranet du cours La page d accueil du cours est accessible via l Intranet (Ulysse) : En tant qu étudiant inscrit au cours vous avez accès à la page d accueil du cours : SIO16544-A. ÉVALUATION L'évaluation du cours portera sur : 1) la présence et la participation en classe et au forum de discussion 20% 2) la qualité de la présentation du projet de session de l'équipe 30% 3) la qualité du référentiel du projet de session (site Web) 30% 4) l examen final (oral) sur les projets de session 20% Participation La participation est une composante importante d un séminaire. La présence et la participation au cours sont obligatoires et l'évaluation en tiendra compte. De plus, puisque l examen oral portera sur le contenu de toutes les présentations (et pas seulement sur son propre projet), il est fortement recommandé de porter attention aux présentations et au contenu des sites documentaires des collègues. Forum de discussion Le forum de discussion est un outil précieux. Il sert au projet du cours et pour les échanges entre étudiants et avec le professeur. Les travaux et le forum de discussion permettent des échanges tout au long du cours entre les étudiants et avec le professeur. Projet de session Le projet de la session comporte deux parties, la présentation en classe et la base documentaire construite sous la forme d'un référentiel (site) Web. La présentation en classe pourra s'appuyer sur le matériel du référentiel et pourra également comporter une présentation PowerPoint. Généralement les équipes qui présentent au début de la session accordent plus d importance à préparer leur présentation en premier lieu. Le site Web comportera les textes que vous aurez composés, du matériel multi-média que vous aurez préparé ou recueilli ainsi que des liens ou des références à d'autres sites contenant de l'information pertinente à votre projet. La présentation et le référentiel devront être de qualité professionnelle, tant sur le plan du contenu que sur le plan de la forme. Même si nous avons tendance dans le monde universitaire à privilégier le contenu, dans la pratique la forme (structuration du texte et des idées, formes de présentation de l'information, utilisation d'éléments graphiques tels que les symboles et couleurs) sont des éléments importants qui influencent le lecteur et l'auditoire. Le professeur se réserve le droit de poser des questions de clarification et d approfondissement lors de la présentation des équipes. Syllabus SIO-16455, Hiver

3 Le projet de session est une partie importante du cours et nécessite qu on lui accorde le temps et les énergies appropriées. Un cours de trois crédits représente 135 heures de travail, temps de classe compris. Équipes de projet Les équipes sont généralement formées de 2 personnes, mais puisqu il y a une limite de 10 équipes (et pas moins), certaines équipes devront comporter trois personnes. Experts Externes Les étudiants sont obligés de faire appel à un expert externe lors de la présentation de leur thème; car l'un des objectifs du cours est de prendre connaissance du milieu de la pratique. Vous devez communiquer tôt avec cette personne (il est impératif de rédiger une lettre de sollicitation formelle que vous lui remettez), maintenir le contact et obtenir une confirmation de sa présence, préférablement écrite (p.e. par courriel). Il est également important de reconfirmer sa présence 1-2 semaines avant votre présentation. Dans le passé, plusieurs équipes ont "perdu" leur expert à la dernière minute. De plus, il est important de rencontrer cette personne auparavant et de lui faire connaître le contenu de votre présentation afin qu'elle puisse soit s'en inspirer ou à tout le moins éviter la redondance et vous conseiller dans votre projet. L'intervention de l'expert ne devra pas excéder 50% du temps total alloué à la présentation. Généralement la présentation de l'expert suit la pause vers 17h15 et le cours se termine vers 18h20. Remerciements L'envoi d'une lettre ou d'une note de remerciement à cette personne suite à son intervention est incontournable; souvent cette lettre servira de confirmation, auprès de son employeur, de l intervention de la personne à l Université. Je vous prierais de mettre le professeur du cours en copie conforme dans la lettre et de lui en faire parvenir une copie. Rencontre d équipe Une rencontre de chaque équipe avec le professeur est obligatoire et aura lieu dans la semaine 4. L'objectif de la rencontre est de présenter le plan de travail de l équipe ainsi que la table des matières du thème couvert. Il est donc très important de commencer le travail préparatoire de recherche sur le projet dès le début du cours, même si votre présentation est prévue plus tard dans la session. Plan de travail A partir de la semaine 5 (le 7 février) tous les référentiels des équipes devront être accessibles via l Intranet. Au minimum le référentiel devra comporter une page d accueil comportant un sommaire du thème traité ainsi qu une table des matières des éléments traités. Cette table des matières pourra évoluer au cours de la session. Références Il est important de citer ses sources. Copier des phrases de textes sans citer ses sources est considéré comme plagiat et peut être sanctionné sévèrement par l'université (pouvant mener à l'exclusion du programme). Si vous avez des questions à cet égard, il est grandement préférable de poser ces questions avant que de plaider l'ignorance après avoir été pris en faute. Syllabus SIO-16455, Hiver

4 Répertoire des fichiers Chaque équipe aura son répertoire de fichiers sur le serveur qui servira à placer les fichiers du site documentaire de l équipe ; un fichier bidon comportant une page d accueil devra être remplacée par votre propre page d accueil. Le site du cours dans l Intranet pointera sur le fichier du même nom que le fichier bidon qui servira de page d accueil de votre projet de session. Examen Oral L'examen oral est individuel; il durera entre minutes. L examen porte sur le contenu du cours, soit le contenu du projet de sa propre équipe ainsi que le contenu des projets des autres équipes. Une importance plus grande sera accordée au contenu du projet de l étudiant mais il est important d être préparé à répondre à des questions sur les projets des autres équipes, d où l importance de rendre son site disponible le plus tôt possible (si tout le monde attend à la dernière minute pour compléter son site, personne ne sera prêt pour répondre aux questions à l examen final). A l examen final (oral) le professeur cherchera à déterminer le degré d intégration par l étudiant des concepts des différents projets ; car généralement il y a des liens à établir entre les projets, compte tenu qu ils touchent à différentes facettes des SI/TI qui sont interreliés. DÉROULEMENT DU COURS Semaine 1 :13 janvier Introduction, objectifs du cours et son organisation, choix des sujets, formation des équipes, assignation des semaines de présentation. Sources documentaires Semaine 2 : 20 janvier Suite semaine 1 Semaine 3: 27 janvier Le développement de sites documentaires Web. Semaine 4: 3 février Rencontres avec le professeur pour déposer le plan de travail et la table des matières du thème : réserver une plage de rencontre via le forum de réservation. La carrière en systèmes d'information organisationnels. Semaines 5 à 14 (10 présentations : voir l Intranet pour les thèmes) Présentation des projets de session. Syllabus SIO-16455, Hiver

5 Semaine 15 (du lundi le 19 avril) Examen oral (15-20 minutes) : réserver une plage via le forum de réservation THÈMES DE PROJETS (liste non exhaustive, d autres thèmes sont possibles) 1. Gestion de la relation client; CRM 2. Méthodologies de développement de (Customer Relationship Management) systèmes d information 3. La Gestion de projets en GI/TI 4. Impartition des services informatiques, les ASP (Application Service Providers), et le offshore programming 5. Commerce et affaires électroniques 6. La prestation électronique de services (Electronic Commerce) gouvernementaux 7. Le BI Business Intelligence ou 8. Systèmes d'information à base du Web l intelligence d affaires : architecture, technologie, et développement 9. Impact des TI (Internet, réseaux, le 10. XML, SGML, HTML et les standards sans fil) sur l organisation du travail et de connectivité inter-sytèmes l organisation des entreprises 11. Gestion des ressources humaines en 12. La gestion des changements SI/TI (IT Workforce Management) technologiques 13. Concept du TCO (Total Cost of 14. La logistique d entreprise, le Ownership) des TI et la gestion des SCM (Supply Chain Management) et coûts et des rendements le commerce électronique B2B (Business to Business) 15. Planification stratégique des systèmes 16. SGBDs objet et relationnel : éléments et technologies de l'information de comparaison 17. Ré ingénierie des processus d'affaires et 18. La fonction des SI/TI dans les le Workflow (concepts et outils) entreprises : structure, organisation, gestion 19. Réseaux et télécommunications (avec 20. L'industrie des services conseils en et sans fils) SI/TI 21. L orienté objet: concepts, technologies 22. Systèmes et technologies d'aide au et langages travail de groupe (Collaborative Technologies) et les équipes virtuelles (Virtual Workforce) Syllabus SIO-16455, Hiver

6 THÈMES DE PROJETS (liste non exhaustive, d autres thèmes sont possibles) 23. Entrepôts de données (Data 24. Systèmes d'information pour cadres : Warehousing) et le forage de données tableaux de bord et systèmes OLAP (Data Mining) (On-Line Analysis and Processing) 25. L architecture d entreprise 26. Plateformes et outils pour le développement de sites de commerce électronique 27. Les logiciels ouverts (Open Source) 28. La sécurité informatique (Linux, Apache, etc.) 29. La gestion des métadonnées 30. La gestion de l information corporative (corporate information factory : CIF) 31. Aspects sociaux et politiques des SI/TI 32. La gestion des connaissances (Knowledge Management) 33. Systèmes ERP (Enterprise Resource 34. Les entreprises réseau et les SI/TI Planning) : SAP, Peoplesoft, Oracle, BAAN, etc. 35. Conception des interfaces humainmachine formation 36. Formation continue en entreprise, la en-ligne Syllabus SIO-16455, Hiver

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