Présentation corporative

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1 Présentation corporative

2 Bienvenue chez Excellence Pour nous joindre Inspection en bâtiments Excellence est un franchiseur dans le domaine de l inspection pré-achat, qu il s agisse d une inspection résidentielle ou d un multilogement, commerciale ou industrielle. Notre entreprise adopte un concept inégalé permettant à ses franchisés la possibilité d utiliser des services uniques qu aucun autre franchiseur n offre ou ne pourrait même offrir. Bureau d affaires 3020, boulevard de Rome - Suite 10 Brossard, Québec J4Y 1V9 Téléphone : Dans ce document, vous serez à même de découvrir toutes les opportunités qu une franchise d Inspection en bâtiments Excellence peut vous offrir en plus d en apprendre d avantage sur notre équipe de direction. Nous vous remercions de l intérêt que vous portez à Inspection en bâtiments Excellence et vous invitons à ne pas hésiter à nous faire parvenir toute question en utilisant les coordonnées ci-contre. Bonne lecture! Gérald Smith, Président Inspection en bâtiments Excellence 1

3 UNE ÉQUIPE CHEVRONÉE Gérald Smith - Président La réputation de Gérald Smith n est plus à faire. Actif dans le domaine de l inspection depuis 1968 et ayant des milliers de dossiers à son actif, monsieur Smith est le Président d Inspection en bâtiments Excellence. Au sein de l entreprise, monsieur Smith est un mentor hors pair pour tous les franchisés ainsi qu une référence dans le domaine grâce à son engagement en tant que Président de l ANIEB. Plusieurs formations suivies combinées à une expérience de terrain importante permettent à monsieur Smith d agir à titre d expert dans différentes causes légales et offrent aux franchisés d Inspection en bâtiments Excellence un coffre à outils bien rempli. Marcel Albernaz - Vice-Président Entrepreneur dans le domaine de la construction depuis 15 ans, dont 10 en tant qu inspecteur en bâtiment, Marcel Albernaz a complété plus de inspections. Avec un tel parcours, il n est pas surprenant qu il soit reconnu comme témoin expert dans différentes causes. Avant d oeuvrer dans le domaine de la construction et de l inspection en bâtiment, Marcel Albernaz était déjà un entrepreneur. Sa connaissance du milieu de l entrepreneuriat et ses différentes formations en inspection en bâtiments font de lui une ressource inestimable pour les franchisés d Inspection en bâtiments Excellence. Denis Rousseau - Directeur Général Depuis près de 30 ans, Denis Rousseau agit à titre d expert dans le domaine de l immobilier. Ayant étudié en administration et en architecture et fort d un important sens des affaires, Denis Rousseau a mené avec succès plusieurs entreprises ayant différentes vocations dans le domaine de l immobilier et du bâtiment. Plus récemment, Denis a créé Comfospec et Avispec et a acquis des parts dans Inspection en bâtiments Excellence. Sa vision est de sélectionner et de former les meilleurs candidats et de leur offrir de réels services d'améliorations des affaires. Pour tous les franchisés, il sera un entraîneur irremplaçable pour le développement de vos affaires Diane Labrèche - Directrice Administrative Nous souhaitons souligner le travail de notre Directrice Administrative, Diane Labrèche. Diane se dévoue corps et âme pour Inspection en bâtiments Excellence et vous aurez certainement l occasion de faire appel à ses talents et son expérience de 35 ans, dont les 18 dernières dans le domaine de l inspection en bâtiments, en gestion et en développement en entreprise. Diane est une collaboratrice essentielle au développement du CEAB et de l ANIEB. 2

4 DES SERVICES INÉGALÉS DISPONIBLES Le développement de votre entreprise entre bonnes mains Inspection en bâtimentes Excellence a mis beaucoup d efforts et d énergie dans le développement d outils et de services inégalés dispobibles pour ses franchisés. Bien que ces services ne seront pas utilisés par chaque franchisé, ils restent à la disposition de ceux qui souhaitent s en servir et qui en auront besoin. Vous trouverez dans cette section une description plus exhaustive des services disponibles aux franchisés. Un accès à de la formation continue Inspection en bâtiments Excellence souhaite être reconnue pour la grande qualité de ses services ainsi que pour l expertise de ses franchisés. C est pourquoi le franchiseur mettra à la disposition de ses inspecteurs un éventail de formations permettant le développement de l individu et de son entreprise personnelle. Les frais liés à certaines formations seront défrayés par le franchiseur tandis que d autres devront être payés par le franchisé. Par exemple, le franchisé devra assumer les coûts d un minimum de formations liées à la norme de pratique. La possibilité de se former permettra à chaque franchisé de développer son expertise et d augmenter ses compétences, ce qui résultera en l accès à un plus grand nombre de contrats. Une présence en ligne Inspection en bâtiments Excellence possède un site Web très professionnel amenant plusieurs clients à joindre nos franchisés. De plus, notre administration investira massivement afin de publiciser en ligne nos services, ce qui fera augmenter la demande. Vous serez aussi inscrit au site CEAB.CA, propriété du franchiseur et une source importante de référencement. CEAB est un réseau de professionnels en inspection bâtiment et entrepreneurs en construction. La force de regroupement permet aux clients potentiels d'accéder en quelques clics à un inspecteur en bâtiment agréé qui répond aux exigences de CEAB. Dans un souci d uniformisation et de rayonnement du nom, Inspection en bâtiments Excellence vous fournira une adresse courriel composée de votre prénom et de votre nom, suivie du nom de (par exemple : geraldsmith@inspectionexcellence.com). 3

5 DES SERVICES INÉGALÉS DISPONIBLES (SUITE) Une rédaction de rapports simple Inspection en bâtiments Excellence fournit à tous ses franchisés des gabarits de traitement de texte (Word) comme outil de formation pour chacun de ses franchisés. Au démarrage, ces gabarits s avèrent de véritables guides. Pour ceux qui désirent sauver du temps de rédactions, vous pouvez vous procurer une licence pour le logiciel 3D Inspection System. Les gabarits de rédaction vous seront fournis par le franchiseur par le biais du service Avispec et vous aurez ainsi un système d inspection complet et rapide, vous donnant l occasion de procéder à un nombre plus élevé d inspections. En bout de ligne, vous passerez plus de temps à inspecter et moins de temps à rédiger et vous pourrez, rapidement, remettre le rapport à vos clients. Accès exclusif à Avispec Avispec est une plate-forme de référence entre les inspecteurs en bâtiments franchisés d Inspection en bâtiments Excellence. Le franchiseur fera passer par ce système plusieurs demandes d inspection acquises par l investissement publicitaire massif qu il fera. En complément, des inspecteurs débordés peuvent céder leur inspection à d autres inspecteurs et quand même obtenir un certain montant. Avispec devient alors une source d approvisionnement importante pour les inspecteurs en démarrage. Il est important de mentionner que tout client trouvé à partir de la plate-forme Avispec vous appartient. Ainsi, si le client vous réfère un ami ou un membre de la famille, vous n avez pas à verser une redevance à l inspecteur ayant publié l annonce originalement pour cette nouvelle inspection. Il est donc dans votre plus grand intérêt de faire une bonne impression et une inspection de haute qualité et de profiter du bouche à oreille par la suite! Accès à Comfospec Comfospec a obtenu l exclusivité de l organisme FERME concernant l inspection sanitaire de tous les bâtiments servant à l hébergement des travailleurs étrangers pour la province de Québec. FERME est solidement implantée au Québec depuis plus de 20 ans et se situe au premier plan dans le recrutement de la main-d œuvre étrangère temporaire. Son rôle principal consiste à organiser et à coordonner tous les aspects (administration, logistique, conseils, etc.) liés au recrutement des travailleurs étrangers temporaires. Annuellement, il s agit de plus de inspections à effectuer et ce nombre est en croissance constante. 4

6 DES SERVICES INÉGALÉS DISPONIBLES (SUITE) La responsabilité d un territoire indivis En tant qu entrepreneur indépendant franchisé Excellence, il est de votre responsabilité de développer et de faire rayonner votre entreprise. Les franchisés de votre secteur sont des partenaires de choix pour le développement et la notoriété d Excellence. Terminée la compétition entre nous. Ainsi, plutôt que d avoir un secteur unique et réservé, vous recevez plutôt le mandat de le développer et d en faire un succès pour Inspection en bâtiments Excellence. Au fil du temps, un autre territoire pourrait vous être assigné pour aider notre entreprise à connaître du succès. Vous profiterez alors de vos efforts ainsi que ceux des autres franchisés. Place à la collaboration dans notre réseau de franchisés! Matériel publicitaire Pour vous épauler dans le développement de votre secteur et pour le rayonnement de l entreprise, Inspection en bâtiments Excellence vous remettra du matériel de publicité et de promotion. Vous recevrez : cartes d affaires personnalisées Des dépliants corporatifs Le lettrage de votre véhicule (selon les normes du franchiseur) Une adresse courriel personnalisée Une présence sur le Web Un investissement massif en publicité en ligne payée par le franchiseur Des services en constante évolution Au cours des prochains mois et des prochaines années, le franchiseur bonifiera son offre de services offerts aux franchisés. Ainsi, Inspection en bâtiments Excellence est ouverte à recevoir vos suggestions, que l équipe de direction évaluera afin d offrir toujours plus d options à ses franchisés. Plusieurs projets sont déjà à l étude. En tête de liste, Inspection en bâtiments Excellence travaille présentement sur le développement d un service de référencement dans le monde du multilogement. Cette entreprise sera une source inégalée de références, disponible pour nos franchisés. Immo-Test : une firme spécialisée Un premier service en cours de développement est celui des tests environnementaux pour l immobilier. Ce service vous donnera la possibilité d'obtenir la formation et l'accréditation dans le domaine des tests environnementaux ainsi que la possibilité d'augmenter votre chiffre d'affaires en effectuant des analyses telles que vermiculite, amiante, test de moisissure, air, radon et autres. Les franchisés abonnés à ce service seront formés et auront accès à des contrats fournis par Immo-Test. Le domaine des tests reliés à l'immobilier est en pleine expansion et peu développé et complémentaire à l'inspection préachat. 5

7 PRÉ-REQUIS ET QUALIFICATIONS RECHERCHÉES Des inspecteurs de qualité Les candidats seront évalués sur une base individuelle afin d assurer qu ils répondent aux critères d Inspection en bâtiments Excellence. Notre équipe possède les ressources et l expérience afin d accompagner chaque franchisé dans son projet de carrière afin de s assurer qu il ait toutes les compétences requises. Tout candidat désireux de faire l acquisition d une franchise d Inspection en bâtiments Excellence doit être membre ou devenir membre d une association reconnue et être assuré «responsabilité erreur et omission». Inspection en bâtiments Excellence vous fournira des normes visuelles à suivre pour les outils de promotion que vous souhaitez développer localement, ainsi que les obligations que vous devrez respecter. Notre équipe de direction a à coeur la rigueur et l observera et l évaluera au sein de son équipe. Nous souhaitons nous assurer que nos franchisés accordent la même importance que nous envers les retours d appels et la rencontre des attentes qu ont nos clients suitent aux promesses faites. Nous serons toujours à votre disposition pour développer votre sens du service à la clientèle, même dans les situations plus délicates. Notre rôle de franchiseur est un rôle d appui envers nos franchisés et nous nous engageons à le respecter. Tout le monde y gagne. 6

8 OUTILS DE MARKETING Cartes d affaires Inspection en bâtiments Excellence vous fournira des cartes d affaires laminées de qualité supérieure. Formation pratique Lors de la formation pratique offerte par le franchiseur, vous vous familiariserez avec les contacts clients-courtiers immobiliers. Vous serez donc déjà à l aise pour établir des contacts d affaires lors du démarrage de votre entreprise dans votre secteur. Vous apprendrez notre processus de marketing et la rigueur de notre service à la clientèle afin de faire face à toute situation et d en sortir avec une image intacte. Dépliants Des dépliants corporatifs personnalisés vous seront remis afin de promouvoir vos services dans votre territoire. Formation service à la clientèle Si vous rencontrez des difficultés à promouvoir directement vos services ou à obtenir des références de la part de vos clients, n hésitez pas à faire appel au franchiseur qui viendra vous donner une formation sur le service à la clientèle qui pourrait vous aider à connaître un plus grand succès. Site Web Vous aurez une présence sur le site Web d Inspection en bâtiments Excellence. Vos coordonnées y seront et les clients pourront vous joindre directement. De plus, le franchiseur possède le site Web CEAB.CA, une source importante de référencement. Adresse courriel Dans un souci d uniformisation et de rayonnement du nom, Inspection en bâtiments Excellence vous fournira une adresse courriel composée de votre prénom et de votre nom, suivie du nom de (par exemple : geraldsmith@inspectionexcellence.com). Véhicule Inspection en bâtiments Excellence vous fournira le lettrage de votre véhicule selon les normes d affichage de l entreprise. Votre véhicule est un outil publicitaire de choix, vous permettant de partager vos coordonnées avec toute personne sur la route ou passant devant un bâtiment que vous êtes en train d inspecter. CE QUE VOUS RETROUVEREZ DANS VOS CONTRATS Un contrat pour chaque service auquel vous adhérez Inspection en bâtiments Excellence a préparé différents contrats pour chaque service auquel un franchiseur adhère (Avispec, Comfospec, formations, logiciel de rédaction, etc.). Les contrats cités ci-après devront être signés pour chaque service : Contrat d utilisation ou de bonne utilisation Contrat d exclusivité Contrat de confidentialité Décharge de responsabilité 8