Optimiser sa visibilité

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1 Optimiser sa visibilité Sabri HEDDADJI & Sylvain GARIN Pole Positioning Lille

2 Plan 1 Visibilité sur Internet : Etat des lieux 2 Une prestation de référencement : Que faut-il savoir? 3 Comment auditer votre site sur les moteurs de recherche : 4 Comment déplaire aux moteurs de recherche 5 Comment plaire aux moteurs de recherche 6 Mini-Etude de cas : Changement de nom de domaine 7 Analyser l impact du référencement en terme de trafic 8 Quelques «nouveautés» 9 ing Marketing 10 Questions/Réponses

3 Visibilité sur Internet : Etat des lieux

4 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1- Moteurs Parts de marché (04/2009) Google 89.8% Live Search 2.9% Yahoo 2.5% AOL 1.7% Orange 1.5%

5 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1- Parts de marché des moteurs (Monde)

6 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1- Le Search Engine Marketing (Le marketing des moteurs de recherche) Référencement Naturel (Organique) Référencement Publicitaire (Liens commerciaux)

7 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1- Référencement Positionnement Référencement : Le référencement est l'ensemble des techniques qui permettent d'inscrire un site dans les moteurs de recherche ou dans les annuaires. Positionnement : Il représente l'art d'optimiser la place du site dans les réponses fournies par les moteurs de recherche.

8 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1-

9 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1- Eye tracking : Comment est vue une page de moteur?

10 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1- Eye tracking : Comment est vue une page de moteur?

11 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1- Référencement Naturel Avantages - Pérennité - Avantage concurrentiel - Non intrusif Inconvénients -Très technique - 1 er résultats longs - Ce n est pas une science exacte Référencement Publicitaire - Facile - Rapide - Garantie (ROI) - Pas de technique - Non instrusif - Très cher - Avantages concurrentiels? - Clics frauduleux - Court terme!

12 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1-

13 Visibilité sur Internet : Etat des lieux -1- Nombre de mots tapés par requête 2 mots : 28,38% 3 mots : 27,15% 4 mots : 16,42% 1 mot : 13,48% 5 mots : 8,03% 6 mots : 3,67% 7 mots : 1,63% 8 mots : 0,73% 9 mots : 0,34% 10 mots : 0,16% Ces données sont basées sur l'analyse de 2 millions de visites par jour dans 100 pays différents

14 Une prestation de référencement : Que faut-il savoir?

15 Une prestation de référencement : Que faut-il savoir? -2-

16 Une prestation de référencement : Que faut-il savoir? -2- Les phrases des référenceurs à fuir - On va vous inscrire dans des centaines d annuaires! - On va créer des mini-sites qui vont rediriger par ici ou par là - Ne vous inquiétez pas vous serez en 1 ère page sur «immobilier», «hôtel» dans 3 mois - Nous allons.. «invisible», «caché» - Signez ici votre trafic va tripler en 1 semaine! - Nous avons de bonnes relations avec Google, nous leur passerons un coup de fil et ;-) - Le suivi n est pas important -

17 «Google cardiogramme»

18 «Google cardiogramme» -3- Fonctionnement d un moteur de recherche : Crawl Analyse Suivi des liens, Crawl Indexation Traitement des requêtes

19 «Google cardiogramme» -3- Focus sur le Crawl de Google :

20 «Google cardiogramme» -3- Voir votre site avec les yeux d un Robot : Avez-vous de jolies URL? À la recherche du caractère exotique : «? & = ~ Luminaires fr nl. Guide 1er achat; Aide Service Newsletter Recevoir un catalogue. MON ESPACE CLIENT, , MES SERVICES PLUS : Suivi de commande... ategorytitle= k - En cache - Pages similaires - À noter veste 3 Suisses veste, Veste TOGETHER Esprit smocking. Tissu fluide à l'aspect satiné particulièrement élégant. 100% polyester. Longue (70 cm environ) et fermée par bouton k - En cache - Pages similaires ATTENTION :?PHPSESSID

21 «Google cardiogramme» -3- Keyword Density Checker : Ratio Text/Code:

22 «Google cardiogramme» -3- Voir l état de votre site dans l index de Google : Combien de pages? Combien non dupliquées? - La commande «site:applica.tm.fr» Combien de liens pointent vers votre site? - La commande «link: Choix des mots clés Google : Google trends :

23 «Google cardiogramme»

24 «Google cardiogramme» -3- Mots clés : Comment choisir? Potentiel + Faisabilité Nombre de demandes Intensité concurrentielle Exemple : Je suis une agence immobilière d Alsace. Naturellement j aimerais voir mon site sur Google quand on tape «Immobilier». Demande par mois Résultats sur Google Immobilier Immobilier Alsace

25 «Google cardiogramme» -3- Mots clés : Comment choisir?

26 Comment déplaire aux moteurs?

27 Comment déplaire aux moteurs? -4-1 Absence de liens (entrants/sortants) 2 Absence d une page «Conditions légales» 3 Pop up en page d accueil 4 Liens morts 5 Changements fréquents d urls & Serveur non stable 6 Pas de page contact (adresse, mail, tél ) 7 Mauvais contenu (taux de rebond)/ Les internautes font demi-tour 8 Pages similaires (duplicate content)

28 Comment déplaire aux moteurs? -4-9 Urls «pas belles» 10 Trop de Flash, Javascript, images (manque de contenu) 11 Pages satellites, Cloacking 12 Changer de nom de domaine sans précautions 13 Et bien d autres.

29 Comment plaire aux moteurs?

30 Comment plaire aux moteurs? -5-1 Soignez vos balises Meta 2 Ecrivez du «vrai» contenu 3 Respectez les «guidelines» des moteurs et les règles du W3C 4 Ayez de jolies Urls 6 Ayez une bonne réputation (liens de qualité) 7 Soignez la structure et le code source du site 8 Evitez les 14 points vus précédemment 9 Demandez conseil à des pro (amis, forums, agences )

31 Analyser/Mesurer les impacts

32 Analyser/Mesurer les impacts -7- Contrôler son positionnement sur les moteurs : PAYANT : -Agent Web Ranking -Yooda SeeUrank GRATUIT : -A la main sur Google, Yahoo ;-) -Outiref.com -Seomioche.com -Firefox + Plugin Goldorank ou plugin Rank Checker

33 Analyser/Mesurer les impacts -7- Identifiez votre transformation, votre objectif : -Vendre : ROI = C.A généré par les moteurs - Plus de visiteurs : ROI = Nb visiteurs - Acte sur site : ROI = Nb de formulaires ou abonnés newsletter Mesurez votre trafic!

34 Analyser/Mesurer les impacts -7- Quelques chiffres importants : -Sources de trafic - Evolution du nombre de visiteurs provenant des moteurs - Nombre et nature des mots clés apportant du trafic - Pages d entrées / Pages de sorties - Taux de rebond (Bounce Rate) - Evolution de mon «nombre de transformation»

35 Quelques «nouveautés»

36 Géolocalisation -8-

37 Recherche Universelle -8-

38 Recherche Universelle -8-

39 Recherche Universelle, Géolocalisation et Référencement -8-

40 Recherche Mobile -8-

41 Réseau Sociaux -8-

42 Recherche de personnes -8-

43 -9-9 ing marketing

44 ing marketing -9- Marketing direct par - L' marketing est aussi appelé marketing direct par Utilisez alors cette similitude avec le marketing direct, la seule différence étant le canal de communication utilisé et les canaux traditionnels ayant plus de retour d'expériences. En marketing direct traditionnel, il est important de distinguer : - campagne d'acquisition et - campagne de fidélisation Mais en marketing généralement cette différence n'est pas faite => ERREUR Différenciez vos prospects, de vos clients et segmentez vos clients : - ancienneté de relation - activation -... L'important est la différenciation circonstancielle et ciblée

45 ing marketing -9- Les méthode d acquisition Très important car plus le fichier est qualifié plus vous avez de chance de générer du trafic. 2 modes d'acquisition d' - la location : - rapide à mettre en place - coût de location faible - mais retour également très faible => environ 2 ou 3 par visiteur - non utilisée pour une transformation immédiate, utilisez le teasing pour susciter l'intérêt - la collect d'adresse opt-in (autorisation ultérieur de contact par mail) : - récolte longue - soit par la coregistration soit par le jeu soit par lead - moindre coût pour un potentiel de réactivité plus fort Remarque : la notion de gestion de la relation prospect ou PRM (prospect relationship management) prend son importance

46 ing marketing -9- Les différents types de mailing en fidélisation : -les newsletter marchandes - les lettres d'information - les alertes de disponibilités - mail de conversion : - transformer un prospect manifestement intéressé en client - l'élément déclencheur de la campagne peut être par exemple : - une demande d'information - une demande de devis - une offre d'essai gratuit - les s de confirmation : un outil marketing sous-exploité - la relance par sur les abandons de caddies ou de commandes - autres techniques : - proposition de cross-selling - réalisation d'étude de satisfaction Attention en général pas plus 2 ou 3 mails. Ne soyez pas trop intrusif

47 ing marketing -9- Les méthodes d envoi : - prendre soin de ne pas spammer - architecture du mail, en table, pas en div - contenu disponible même sans les images - il existe des solutions d'envoi gratuites ou payantes - faites une campagne de test sur un échantillon de plus en plus grand - il n existe pas de standard pour les boites mails Conclusion : Faire confiance à un prestataire spécialisé est certainement la meilleure solution pour l envoi de vos newsletters

48 ing marketing -9- QUELQUES PRINCIPES REDACTIONNELS : - soignez l'accroche qui permettra l'ouverture du mail : expéditeur et objet - style clair et concis : - phrases et paragraphes courts - permettant de limiter l'attention - concentrer la lecture - réduire les abandons de lecture - facilite la compréhension - personnalisez - appel à l'action : - incitation avec un degré temporel : inscrivez vous dès maintenant - mise en évidence de la clicabilité De toute façon l'appel à l'action n'est pas le plus important car le lecteur de votre newsletter, n est-il pas déjà sur votre site?

49 Questions / Réponses Sabri HEDDADJI Pole Positioning sabri@polepositioning.fr Sylvain GARIN Pole Positioning sylvain@polepositioning.fr