Techniques du commerce international

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1 INTERNATIONAL Formation continue Techniques du commerce international Programme 2016 Les fondamentaux logistique & douane fiscalité & paiements développement commercial export conduite des affaires formation sur-mesure adaptée à vos besoins pour vos équipes selon votre calendrier où vous le souhaitez en France et partout dans le monde

2 formation continue TECHNIQUES DU COMMERCE INTERNATIONAL dans un monde en constante évolution (mutations économiques, réglementaires, géopolitiques), il est impératif de s informer et, plus encore, de se former en permanence pour assurer la pérennité d une entreprise. c est pourquoi la cci paris ile-de-france a développé des programmes de formation continue pour vous accompagner dans votre stratégie internationale. des contenus opérationnels sur des thématiques précises permettent d apporter à vos collaborateurs toutes les clés pour accroître leur efficacité et sécuriser vos projets à l international. maîtriser les techniques de l import/ export, c est assurer le succès de vos échanges internationaux. vos Besoins Vous perfectionner sur les techniques du commerce international. mettre à jour vos connaissances et anticiper les évolutions de la réglementation internationale. optimiser les procédures et les circuits logistiques, administratifs et financiers de votre entreprise. réussir vos opérations import/export pour gagner efficacement en temps et en argent. vous lancer et vous développer à l international. près de 30 ans d expérience plus de 98% de clients satisfaits nos solutions une Large expertise Fruit d un savoir-faire consolidé par près de trente années d expérience auprès des entreprises, le catalogue s articule autour de cinq thématiques pivots : - Les Fondamentaux - Logistique & Douane - Fiscalité & Paiements - Développement Commercial Export - Conduite des Affaires Nos modules sont de courte durée (de 1 à 7 jours) et conçus pour que vous soyez opérationnels dès votre retour en entreprise. Plusieurs sont organisées tout au long de l année, vous permettant ainsi de vous former à tout moment. Conçue pour répondre aux exigences de chacun de nos clients, notre offre s adresse aussi bien à un public de débutants que d experts. une approche opérationnelle Des intervenants consultants exerçant une activité spécialisée à l international, les conduisant à être en contact permanent avec d autres opérateurs et à actualiser leurs expertises. Des supports techniques et concrets, réalisés par des intervenants maîtrisant les aspects pédagogiques grâce à plusieurs années d expérience en entreprise. Des cas pratiques permettant d approfondir les sujets traités et favorisant les échanges. Des participants de tous secteurs, toutes tailles d entreprises et tous horizons pour des échanges à forte valeur ajoutée. Un nombre limité de participants pour faciliter l apprentissage (de 4 à 14 personnes). Un programme de formation qui évolue au plus près de l actualité. une assistance technique et réglementaire avant, pendant et après les formations pour vous accompagner à l international. 2 formation continue 2016 Techniques du commerce international

3 PLANNING DES FORMATIONS 2016 StageS 1 er semestre 2 eme semestre LES FONDAMENTAUX - page 4 Maîtriser les techniques administratives et logistiques du commerce international 7 jours mars ; 5-12 avril ; 3 mai oct. ; nov. Démarrer à l international : les incontournables 4 jours avril sept. Gérer la chaîne des documents export et s adapter à la dématérialisation 2 jours mars novembre Optimiser la gestion de ses commandes export 2 jours mars octobre Importer, les règles à respecter 2 jours mai décembre Approfondir le cadre juridique des contrats internationaux 2 jours juin novembre Réduire les risques liés aux contrats grâce aux techniques de rédaction juridique claire 30 juin - LOGISTIQUE & DOUANE - page 8 Savoir analyser et choisir ses Incoterms 7 avril 9 décembre Optimiser ses performances logistiques avec les Incoterms 2 jours avril septembre Rationaliser l'organisation et les coûts des transports 2 jours 6-7 juin 1-2 décembre Définir l origine de ses marchandises 9 juin 24 novembre S'assurer du bon déroulement de ses opérations de dédouanement 2 jours 31 mars - 1 er avril septembre Déclarer en douane avec Delt@ 10 juin 25 novembre Savoir rédiger la Déclaration d Échanges de Biens intracommunautaire (DEB) 21 mars - FISCALITÉ & PAIEMENTS - page 12 Maîtriser le fonctionnement de la TVA dans les ventes de biens ou de services à l'international 23 juin 24 novembre Acquérir les bases du crédit documentaire (CREDOC) 2 jours mars sept nov. Maîtriser la technique documentaire (CREDOC) 2 jours juin décembre Mettre en pratique le crédit documentaire (CREDOC) par vos études de cas - 17 octobre DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT - page 14 Contracter avec le distributeur étranger adéquat (en B to C) NOUVEAU! 30 mai 5 décembre Optimiser la relation commerciale avec son distributeur étranger (en B to C) NOUVEAU! 31 mai 6 décembre formation inter-entreprises Créer et dynamiser son réseau de distribution à l international (en B to B) NOUVEAU! 16 juin 8 décembre Booster ses exportations avec Internet 2 jours mai novembre Réussir sa négociation avec de grands donneurs d ordre internationaux : entrainement NOUVEAU! CONDUITE DES AFFAIRES - page 17 3 jours janv mars mai ; 30 juin 7-8 juil sept. 24 nov. ; 1-2 déc. Apprendre à communiquer et à travailler efficacement avec les Brésiliens 14 juin 29 novembre Maîtriser les différences culturelles pour développer ses affaires en Russie 7 juin 17 novembre Appréhender les réalités socioculturelles africaines et leur impact sur la conduite des affaires 17 mars 6 octobre Gérer des situations de travail en contexte africain 18 mars 7 octobre Communiquer et travailler avec les pays arabes du Golfe 9 juin 9 novembre Comprendre la Chine et les Chinois pour bien communiquer 16 mars 12 octobre Appréhender le monde des affaires chinois pour accroître ses performances en Chine 17 mars 13 octobre Comprendre les différences culturelles France-Inde pour réussir avec les Indiens 2 juin 17 novembre Décoder la culture japonaise pour réussir avec ses partenaires japonais 6 juin 5 décembre contactez-nous (0,12 /minute + prix appel) formation@cci-paris-idf.fr 3

4 CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX LES FONDAMENTAUX Maîtriser les techniques administratives et logistiques du commerce international Optimiser la gestion internationale des flux administratifs, logistiques et bancaires de son entreprise OBJECTIF Acquérir de façon concrète les notions fondamentales des techniques du commerce international Responsables et collaborateurs des services export, logistique, commerciaux, administration des ventes, achats mars ; 5-12 av. ; 3 mai oct. ; nov jours Environnement export et fonction «administration des ventes» les fonctions du service export partenaires et sources d information formalités et (télé)procédures d import-export le circuit des commandes export La chaîne documentaire les documents (commerciaux, de transport, etc.) la facturation et la légalisation le Carnet ATA et le Certificat d Origine Communautaire la dématérialisation des documents export : où en sommes-nous? Sensibilisation aux règles Incoterms 2010 présentation des sigles obligations réciproques vendeur/acheteur transfert des risques et des frais Gestion du transport international prestataires de transport réglementation, responsabilités, litiges relations avec les transitaires tarifs de fret, chiffrage du transport documents et assurances Procédures douanières les points clés pour approcher les opérations douanières, les procédures de dédouanement les documents douaniers cas pratique Douane Modes et moyens de paiement internationaux les différents modes de paiement le crédit documentaire jeu de questions-réponses Une journée complète de synthèse avec tests et cas pratiques Démarrer à l international : les incontournables Démarrer une activité à l international Appréhender et analyser l ensemble des étapes d une transaction Internationale Être capable de discerner les risques, pièges et litiges potentiels Acquérir les bons réflexes et disposer des outils adéquats et des solutions adaptées Créateurs d entreprise, demandeurs d emplois, repreneurs d entreprises avril septembre jours Environnement international et gestion administrative des transactions la chronologie des risques liés aux opérations de commerce international le déroulement d une transaction les exigences documentaires à l international Comprendre et bien utiliser les Incoterms 2010 importance des Incoterms éléments et conséquences du choix d un Incoterm analyse détaillée des 11 Incoterms 2010 Transports internationaux - Logistique les composantes du choix d une solution logistique le transport international et les conditions de vente les différents aspects du transport Maîtrise et garanties des paiements internationaux gestion des risques de non-paiement les instruments de paiement les techniques de paiement le choix de la technique de paiement couverture du risque de change Formalités et procédures douanières qui peut dédouaner? les procédures douanières quelles opérations pour quelles marchandises? l attribution d un régime douanier définitif les autres régimes Remise d un glossaire du commerce international et d un tableau synoptique des Incoterms Calcul d un coût de transport Nombreux cas pratiques 4 Formation continue 2016 Techniques du commerce international

5 Acquérir les notions fondamentales des techniques du commerce international, produire les bons documents et s adapter à la dématérialisation, optimiser la gestion des commandes export, soigner la rédaction d un contrat, réussir ses achats Gérer la chaîne des documents export et s adapter à la dématérialisation Accélérer la livraison, le dédouanement et le paiement des marchandises Identifier les émetteurs et les sources d information Savoir rédiger, donner les instructions de rédaction et contrôler les documents S adapter à l émergence des e-docs Tout collaborateur appelé à rédiger les documents dédiés à l exportation des marchandises : assistants export, transitaires, assureurs, banques, mars novembre jours pensez à vous inscrire au stage «savoir analyser et choisir ses incoterms» pour compléter votre formation! 945 Les documents commerciaux la facture pro forma et la confirmation de commande la facture commerciale et la liste de colisage le bordereau de livraison Les principaux formulaires douaniers les déclarations d exportation, d importation et de transit (EX, IM, CO, EU, T), la DEB, la DES les autres formulaires CERFA (morceaux choisis) : demandes, licences et déclarations Les documents relatifs à l origine des marchandises les attestations «bona fide» sur papier à en-tête le certificat d origine modèle communauté européenne les certificats (EUR1 - ATR - EUR-MED) et la déclaration d origine sur facture (DOF) le certificat d importation SPG FORM A Les documents de transport les titres de transports : CMR, CIM, LTA/AWB, les connaissements maritimes et autres documents (seawaybill, FCR FIATA, FBL FIATA) le bordereau d instruction au transitaire Autres documents le certificat d inspection, d assurance, les certificats sanitaires et phytosanitaires, les documents relatifs au transport des matières dangereuses, le carnet ATA, La dématérialisation des documents du commerce international (e-docs) les outils de la dématérialisation des documents la dématérialisation des documents d accompagnement des marchandises (factures, documents de transport et d assurance, CO et EUR1, bordereaux de cargaison, ) signature, visas électroniques et téléprocédures dématérialisation du CREDOC et des logiciels de traitement des commandes export Focus sur la facture proforma Validation collégiale d une déclaration en douane de type EXA Optimiser la gestion de ses commandes export Contribuer à l efficacité de l administration des ventes de son entreprise Constituer et suivre ses dossiers export en toute autonomie Anticiper les actions commerciales, administratives, logistiques, bancaires Gérer la commande de l offre de prix jusqu au paiement Collaborateurs des services export : gestionnaires de commande et administration des ventes mars octobre jours 945 Les documents d accompagnement des marchandises commerciaux, douane, transport, assurances relation documents/pays d exportation hiérarchiser et donner les instructions de rédaction dématérialisation des documents export : où en sommes-nous? Les Incoterms 2010 définition, champ d application, analyse par sigle et par famille préparation de la commande en fonction de l Incoterm Le transport international prestataires : transitaires, commissionnaires, compagnies maritimes et aériennes, agents de fret mode de transport : routier, ferroviaire, maritime, aérien, express organisation : transport combiné, multimodal, conteneurs, affrètement,... instructions au transitaire (bordereau) La commande, de l offre de prix jusqu au paiement élaboration du prix de vente export et du devis les différentes étapes du traitement de la commande la facturation et le paiement Le crédit documentaire ouverture réalisation paiement Cas pratique : élaboration collégiale d une facture proforma Lecture d une lettre de crédit CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX contactez-nous (0,12 /minute + prix appel) formation@cci-paris-idf.fr 5

6 CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX LES FONDAMENTAUX Importer, les règles à respecter Participer à l efficience de l achat international dans votre entreprise Optimiser son organisation et ses coûts à l import Améliorer la mise à disposition des commandes import Responsables de services achats et approvisionnement à l étranger, responsables financiers, logistique et transit import mai décembre jours La notoriété du fournisseur profil et premier contact visite et enquête pour une relation dans la durée Conformité des produits aux normes techniques contraintes propres aux clients contraintes normatives : emballage, marquage, étiquetage, commercialisation mise en place des contrôles qualité Négocier l Incoterm dans une approche achat Incoterms acheteurs Liner Terms l acheminement 945 Choix du transport et de l assurance vérification du conditionnement et de l emballage évaluation et respect des délais moyens de transport (y compris intégrateurs, colis postaux, ) modalités d assurance en fonction du type de transport achat du transport Maîtriser les opérations douanières extra et intracommunautaires Payer les fournisseurs remise et crédit documentaire autres modes de paiement crédits à court, moyen et long terme couverture de change Élaborer les clauses contractuelles conditions générales d achat contrat, prix et paiement réclamations et garanties Calcul des coûts d acquisition prévisionnels La commande à l import et son suivi Remise d un aide-mémoire personnalisé sur tout ou partie de la formation Une demi-journée consacrée à l étude de cas pratiques 6 Formation continue 2016 Techniques du commerce international

7 Acquérir les notions fondamentales des techniques du commerce international, produire les bons documents et s adapter à la dématérialisation, optimiser la gestion des commandes export, soigner la rédaction d un contrat, réussir ses achats Approfondir le cadre juridique des contrats internationaux Sécuriser ses contrats internationaux Maîtriser les risques juridiques et le contenu des clauses contractuelles sensibles Acquérir des méthodes pour éviter l insécurité juridique des contrats soumis au droit anglo-saxon Dirigeants d entreprises, responsables et collaborateurs des services export, import, commerciaux et/ou toute personne appelée à rédiger des contrats internationaux juin novembre jours 945 La prise en compte des contraintes commerciales et financières la négociation et les précautions pré-contractuelles La maîtrise des risques juridiques / les clauses sensibles loi applicable et ordre public juridiction compétente (conventions de reconnaissance des décisions de justice) obligations contractuelles / transfert de risques (Incoterms 2010) garanties et exécution du contrat responsabilité la résolution des litiges - modes alternatifs de résolution des litiges - procédures européennes pour le recouvrement des créances - etc. tableau d analyse des risques juridiques Les spécificités de certains contrats internationaux contrat de vente agent commercial distribution La compréhension, l interprétation et la rédaction du contrat méthodes d interprétation des juges anglo-saxons exercices pour comprendre et «déconstruire» les formulations «anglo-saxonnes» Formation bilingue (animation en français et en anglais) Une journée complète d exercices pratiques sur des contrats internationaux Réduire les risques liés aux contrats grâce aux techniques de rédaction juridique claire Rédiger ses contrats avec le langage juridique clair Soigner la rédaction des contrats afin de réduire l insécurité juridique Découvrir le Clear Legal English (Anglais juridique clair) : techniques de rédaction pour rendre les contrats en anglais plus compréhensibles Juristes d entreprise, dirigeants, et/ou toute personne appelée à rédiger des contrats internationaux Pratique courante de l anglais session 30 juin 2016 Formation en anglais L intérêt d apprendre des techniques de rédaction juridique claire rendre plus compréhensibles les clauses contractuelles pour le lecteur, sans perdre les concepts juridiques faciliter les négociations internationales et réaliser des économies en temps gagner la confiance réciproque des parties Les défis de la rédaction des contrats en anglais réduire le risque d interprétation des clauses contraires à l esprit du contrat (référence à la jurisprudence et aux législations sur ce sujet) rédiger les clauses contractuelles claires (droits et obligations des parties) Les outils pour la négociation et l interprétation des contrats internationaux préparation au langage juridique clair appréhension pratique de la méthode de rédaction (exercices et cas concrets) Acquérir les «formules magiques» du langage juridique clair exercices de réécriture de différentes clauses sensibles d un contrat international méthodes de rédaction juridique claire (qui s appliquent au français comme à l anglais) Pratique de l anglais juridique clair avec une avocate anglophone Formation illustrée par des exemples concrets et exercices de réécriture de clauses contractuelles CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX contactez-nous (0,12 /minute + prix appel) formation@cci-paris-idf.fr 7

8 conduite des affaires développement commercial export fiscalité & paiements Logistique & douane Les fondamentaux LOGISTIQUE & DOUANE savoir analyser et choisir ses incoterms * finalité Faciliter la négociation des contrats de vente et éviter les litiges commerciaux objectif découvrir ou mettre à jour ses connaissances sur la pratique des Incoterms pour éviter tout litige public Responsables et collaborateurs des services commerciaux, export, import, administration des ventes, logistique, expéditions, transit ou achats, tout public prérequis 7 avril décembre 2016 durée pensez à vous inscrire au stage «Gérer la chaîne des documents export et s adapter à la dématérialisation» pour compléter votre formation! programme présentation et champs d application textes officiels contexte international Incoterms et contrat de vente analyse des incoterms par famille par sigle la question du transfert des risques la question du transfert des frais la question des conteneurs les obligations réciproques choisir l incoterm critères de choix rédaction de l Incoterm dans le contrat de vente/ la commande Incoterms et échanges intra-communautaires ou domestiques comparaison avec la version 2000 des Incoterms tarif net optimiser ses performances logistiques avec les incoterms * finalité Parvenir à un meilleur contrôle des prix export et des délais d acheminement objectifs Apprendre à négocier un Incoterm en fonction de l organisation logistique du contrat de vente Assurer la cohésion entre l Incoterm et les contrats de transport et d assurance, la douane, le crédit documentaire public Cadres d entreprise, collaborateurs chargés de l exploitation ou de la prise en charge des commandes export et import, logisticiens prérequis Avoir une bonne culture générale du commerce international avril septembre 2016 durée 2 jours tarif net 945 programme rappel des fondamentaux champ d application et textes officiels la rédaction de l Incoterm dans le contrat de vente analyse détaillée des 11 incoterms selon les modalités logistiques du contrat de vente les polyvalents (tous modes de transport) les maritimes conventionnels (vrac) les Incoterms adaptés aux conteneurs complets ou de groupage (FCL-LCL) les Incoterms adaptés au transport combiné et multimodal les Incoterms adaptés au transport aérien et au transport express la question de l emballage la question des opérations de manutention, de dédouanement et d inspection, de contrôle et d assurance Les incoterms, un outil d aide à la décision sur : les conditions de paiement et la facturation le transfert de propriété les contrats de transport et d assurance les modalités de dédouanement et la TVA le pli cartable (documents d accompagnement des marchandises) l administration des ventes et la qualité de service le règlement des litiges Le rapport entre les incoterms et les règles icc relatives au crédit documentaire (ruu 600) cohérence ou incohérence entre les obligations de l Incoterm et les instructions du donneur d ordre commentaires sur la (dé)synchronisation des mouvements logistiques, documentaires et monétaires du crédit documentaire avec ceux de l Incoterm négocié la question des e-documents Le + du stage Le + du stage Un exemplaire de la brochure Incoterms ICC offert Un exemplaire de la brochure Incoterms ICC offert Clip vidéo permettant de visualiser les enchaînements Cas pratiques : pénalités de retard de livraison et calcul de la règle Incoterms FCA d un prix export Validation des acquis par un QCM * Formation s appuyant sur les règles officielles Incoterms ICC 2010 * Formation s appuyant sur les règles officielles Incoterms ICC formation continue 2016 Techniques du commerce international

9 Maîtriser la chaîne logistique, choisir ses Incoterms et s assurer de leur cohésion avec le contrat de transport, la douane et les paiements, déterminer l origine de ses produits, appréhender les opérations de dédouanement, déclarer en douane avec Delt@, établir sa DEB Rationaliser l organisation et les coûts des transports Contribuer, au sein même de son entreprise, à la mise en place d une politique de transport mieux maîtrisée Acquérir les notions fondamentales en matière d organisation du transport international Maîtriser et contrôler la chaîne logistique en amont et en aval du transport Responsables et collaborateurs des services commerciaux, export, import, administration des ventes, logistique, expéditions, transit ou achats 6-7 juin er -2 décembre jours 945 Les différentes formes d organisation du transport le groupage, le transport complet la messagerie, le colis postal, le transport express le transport combiné, le transport multimodal l affrètement Modes et modalités de transport transports routier, ferroviaire, aérien, maritime, conteneur l emballage et la douane Les transporteurs et les critères de choix les compagnies maritimes, aériennes, ferroviaires, les transitaires, les agents de fret, les commissionnaires les conventions internationales le statut juridique du transporteur, sa responsabilité, ses limites les instructions de transport la question des réserves La taxation du fret international au forfait, au poids réel ou poids volumétrique, à l unité payante... L assurance transport comment s assurer et auprès de qui? les polices d assurance transport, les garanties sur «facultés», les avenants, les exclusions, la valeur assurée, le coût de l assurance Les documents de transport la lettre de voiture CMR et la lettre de voiture CIM la lettre de transport aérien (LTA, MAWB, HAWB) et les connaissements maritimes les documents FIATA (FBL, FCR) dématérialisation des documents de transport : où en sommes-nous? L Interface transport et Incoterms Cas pratiques : reconstitution d une facture de transitaire ; exemple de chiffrage à l export Clip powerpoint sur les circuits logistiques des conteneurs maritimes CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX contactez-nous (0,12 /minute + prix appel) formation@cci-paris-idf.fr 9

10 CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX LOGISTIQUE & DOUANE Définir l origine de ses marchandises Maîtriser l impact des règles d origine sur ses achats et ses ventes à l international Maîtriser les règles d origine des produits transformés Savoir déclarer la bonne origine sur les justificatifs exigés à l export et à l import Intégrer le facteur «Origine» dans l achat comme dans la vente Collaborateurs des services import, export, douane, déclarants en douane, agents de transit 9 juin novembre 2016 Les règles d origine, paramètres la nature du produit l origine, la destination la valeur L origine non préférentielle détermination de l origine la justification d origine le marquage de l origine L origine préférentielle les règles l origine cumulative le système de préférences généralisées le cumul total application selon la nature du produit La certification d exportation agréée l exportateur agréé - les avantages - les conditions d obtention la déclaration du fournisseur le certificat INF4 Animation par un ancien déclarant en douane Cas pratiques et remise d un aide-mémoire personnalisé à chaque participant S assurer du bon déroulement de ses opérations de dédouanement Maîtriser le risque douanier afin d en faire un facteur de compétitivité Identifier et vérifier les informations clés nécessaires à la réglementation douanière Répondre aux différentes situations douanières possibles Responsables import, export, financiers et logistique. Responsables et opérateurs douaniers en entreprise, déclarants en douane, commis en douane, agents de transit 31 mars - 1 er avril septembre jours La douane ou les douanes? missions et organisation sources de la réglementation douanière 945 Répondre à vos obligations douanières et affecter un régime douanier selon la destination des produits ou leur provenance, la nature des marchandises selon la nature des opérations (intracommunautaires, import et export) Utiliser les régimes économiques pour plus de souplesse logistique et/ou des économies de coûts entrepôt de stockage régime des retours à l importation, à l exportation combinaisons de régimes Modalités de dédouanement procédure de droit commun procédures simplifiées procédures DELT@, ICS, ECS Présentation des opérations d import/export flux et circuit documentaire douanier Importations contrôle du commerce extérieur droits de douane et TVA liquidation douanière mise en libre pratique et mise à la consommation utilisation des régimes douaniers et rôle des douanes Exportations contrôle du commerce extérieur contrôle de la sortie du territoire fiscal de l Union européenne modalités export Cas pratiques et remise d un aide-mémoire personnalisé sur tout ou partie de la formation Démonstration en ligne des procédures de dédouanement 10 Formation continue 2016 Techniques du commerce international

11 Maîtriser la chaîne logistique, choisir ses Incoterms et s assurer de leur cohésion avec le contrat de transport, la douane et les paiements, déterminer l origine de ses produits, appréhender les opérations de dédouanement, déclarer en douane avec Delt@, établir sa DEB Déclarer en douane avec Delt@ Utiliser les outils mis à disposition par la Douane (DELT@, RITA, TRIGO) Réaliser les différents types de déclaration selon le régime douanier utilisé (procédures, régimes économiques, ) Rechercher les informations réglementaires et les utiliser dans les déclarations Fournir les informations appropriées par rubrique Responsables et collaborateurs des services douane en entreprise, déclarants en douane, agents de transit Avoir une bonne connaissance des principes douaniers 10 juin novembre 2016 Préalable à l utilisation des téléservices la nomenclature douanière la valeur et l Incoterm définition du pays d origine / de destination utilisation des documents de transport pour ses déclarations les outils et les sources de documentation les régimes particuliers (procédure douanière domiciliée, procédure NSTI, perfectionnement passif, destination particulière, mise en entrepôt) RITA - Référentiel Intégré Tarifaire Automatisé nomenclatures réglementation estimation DELT@ - Dédouanement en Ligne par Traitement Automatisé se connecter / se déconnecter principes de navigation déclaration import / export en fonction des flux : importation et exportation définitives, importation et exportation temporaires, réexportation, réimportation, titre de transit, E.C.S. - saisir / valider une déclaration anticipée outils de déclaration - rechercher et consulter une déclaration les rubriques du D.A.U. - valider une déclaration anticipée - invalider une déclaration - utilisation de la procédure de secours Animation par un ancien déclarant en douane Cas pratiques et remise d un aide-mémoire personnalisé à chaque participant Savoir rédiger la Déclaration d Échanges de Biens intracommunautaire (DEB) Préparer et établir sereinement la DEB mensuellement, avec efficacité Connaître et maîtriser les règles liées à la circulation des marchandises au sein de l Union européenne Dématérialiser et faciliter l établissement de la DEB Comptables, logisticiens, financiers, collaborateurs de services douanes, export et import session 21 mars 2016 La DEB règles et champ d application facture commerciale intracommunautaire et déclaration CA3 obligations déclaratives, fiscales et statistiques liées à la circulation intracommunautaire des marchandises : livraisons, transferts, opérations temporaires exigibilité, niveaux d obligation, période de référence bulletin officiel des douanes La déclaration détaillée en-tête données fixes et données variables informations fiscales et statistiques Dispositions particulières envois gratuits, travail à façon, prestations de service opérations triangulaires régularisations commerciales corrections Une DEB automatisée et sécurisée les partenaires de l entreprise (vérification des n de TVA) la nomenclature NC8 (recherches simplifiées) la DEB sur prodou@ne (inscription et navigation) le logiciel DEB/DES (outil de dématérialisation et d automatisation) Les relations avec la douane partenariat délais et sanctions anticipation et communication Cas pratiques Présentation approfondie des outils d automatisation (DEB sur prodou@ne et logiciel DEB/DES) Analyse personnalisée des données DEB des participants CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX contactez-nous (0,12 /minute + prix appel) formation@cci-paris-idf.fr 11

12 conduite des affaires développement commercial export fiscalité & paiements Logistique & douane Les fondamentaux FISCALITÉ & PAIEMENTS maîtriser le fonctionnement de la tva dans les ventes de biens ou de services à l international finalité Optimiser les coûts lors de transactions communautaires et internationales objectifs Cerner les dispositions réglementaires de la TVA intracommunautaire et les obligations fiscales, administratives et déclaratives qui en découlent Maîtriser le traitement fiscal et déclaratif réservé aux opérations spécifiques public Collaborateurs de services fiscaux, juridiques, comptables et export prérequis 23 juin novembre 2016 durée programme La tva dans le cadre des échanges de biens TVA et échanges hors Union européenne - importation/exportation TVA et échanges dans l Union européenne - livraison/acquisition - transfert/affectations - obligations déclaratives (CA3 et DEB) TVA dans les opérations complexes - ventes triangulaires - ventes en chaîne - ventes en stock en consignation - ventes de biens avec montage - ventes à distance tarif net La tva dans le cadre des prestations de services entre les assujettis «B to B» et non assujettis «B to C» - principes/exceptions - obligations déclaratives (CA3 et DES) - spécificités liées au travail à façon La procédure de remboursement de la tva Les règles de facturation depuis le 1 er janvier 2013 Le + du stage Cas pratiques, jeu de questions-réponses, mini quizz Remise d un exemplaire du guide «La TVA intracommunautaire en 65 réponses» pour compléter cette formation, il est recommandé de suivre Le stage «maîtriser la technique DocUmentaire (credoc)» acquérir les bases du crédit documentaire (credoc) finalité Sécuriser ses paiements à l exportation objectifs Acquérir les bases de la technique documentaire pour sécuriser ses paiements à l exportation Découvrir ou redécouvrir à la fois les aspects théoriques et pratiques de cette technique de paiement et de garantie public Technico-commerciaux, responsables et collaborateurs des services export, administration des ventes, logistique, financiers, toute personne traitant des opérations de règlement à l export et à l import prérequis mars septembre novembre 2016 durée 2 jours tarif net 945 programme rappel des fondamentaux un moyen de garantie, de paiement, de financement,... comparaison avec l encaissement documentaire mécanismes et circuits engagements bancaires modes de réalisation études de cas réels Bien négocier un paiement par crédit documentaire pièges à éviter notification ou confirmation? confirmation à l insu frais bancaires mentions indispensables à porter dans les clauses financières du contrat commercial/facture pro forma Les règles et usances uniformes (ruu) de la chambre de commerce internationale analyse des articles que l entreprise doit maîtriser conseils pratiques élaboration de checks lists lors de la réception du crédit documentaire et lors de la remise des documents à la banque Le + du stage Un exemplaire de la brochure bilingue des Règles et Usances Uniformes d ICC - RUU 600 offert Cas pratiques synthétisant les connaissances acquises lors du stage Jeu de questions sur la pratique des règles et usances 12 formation continue 2016 Techniques du commerce international

13 assimiler le fonctionnement de la tva dans les échanges internationaux, acquérir les bases du crédit documentaire, maîtriser son utilisation et développer son expertise par une journée complète de mise en pratique maîtriser la technique documentaire (credoc) finalité Se donner les moyens de discuter avec son banquier objectif Acquérir une bonne maîtrise du crédit documentaire à l exportation en se focalisant sur la phase décisive pour un exportateur : la remise de documents conformes à la banque public Assistants commerciaux et personnel de l administration des ventes export ayant une pratique courante du crédit documentaire prérequis Avoir une bonne connaissance des ruu 600 (il est recommandé d avoir préalablement suivi le stage «Acquérir les bases du crédit documentaire (CREDOC)») juin décembre 2016 durée 2 jours tarif net 945 * (Inscrivez-vous également à la formation «Mettre en pratique le crédit documentaire par vos études de cas» et profitez d un tarif préférentiel : les deux formations au lieu de ) programme pourquoi tant d irrégularités? irrégularités ou divergences de forme? les irrégularités les plus fréquentes problèmes liés à la négociation commerciale problèmes liés à la présentation des documents une solution concrète les Pratiques Bancaires Internationales Standard (PBIS 745) intérêt pour les différents intervenants RUU et PBIS, pourquoi deux brochures? étude de la publication pbis de la chambre de commerce internationale principes généraux traites factures documents de transport documents d assurance certificat d origine approche illustrée de cas concrets Les pbis 745 savoir en tirer parti jeu de questions corrigé en commun Le + du stage Un exemplaire de la brochure PBIS 745 d ICC offert Une journée consacrée aux cas pratiques des participants Jeu de questions sur la pratique des PBIS inscrivez-vous dès aujourd Hui au stage 100 % pratique et Bénéficiez de tarifs préférentiels* produits packagés! mettre en pratique le crédit documentaire (credoc) par vos études de cas finalité Réaliser sans difficulté vos crédits documentaires objectif Développer l expertise des collaborateurs en charge des crédits documentaires public Assistants commerciaux et personnel de l administration des ventes export ayant une pratique courante du crédit documentaire prérequis Avoir une bonne expérience des crédits documentaires session 17 octobre 2016 durée tarif net * (Inscrivez-vous également à la formation «Maîtriser la technique documentaire» et profitez d un tarif préférentiel : les deux formations au lieu de ) programme vous avez une bonne connaissance du crédit documentaire avez déjà suivi une formation de niveau «avancé» du type «Maîtriser la technique documentaire» souhaitez mettre en pratique vos acquis souhaitez développer votre expertise sur des sujets précis notre solution = un stage à dominante pratique qui vous permettra... de maîtriser la remise de documents conformes à la banque grâce à des conseils pratiques de trouver la solution la plus protectrice pour vous en cas d irrégularité(s) de tester vos connaissances par l étude de vos propres cas d analyser votre propre problématique en soumettant des cas réels au groupe stage 100% pratique Le + du stage Stage entièrement basé sur l étude de vos propres cas d entreprise conduite des affaires développement commercial export fiscalité & paiements Logistique & douane Les fondamentaux contactez-nous (0,12 /minute + prix appel) formation@cci-paris-idf.fr 13

14 CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT NOUVEAU! Contracter avec le distributeur étranger adéquat (en B to C) Développer ses ventes à l international Être le plus efficace possible dans la recherche de partenaires Faire le choix du meilleur partenaire Directeurs export, chefs de zone export, dirigeants de PME réalisant une démarche export Travailler dans le B to C 30 mai décembre 2016 * (945 les deux jours au lieu de si vous vous inscrivez également à la formation «Optimiser la relation commerciale avec son distributeur étranger (en B to C)») La rencontre interculturelle les grands traits des différences culturelles - la relation au temps - les modes de communication - les clés de la relation d affaires comment la gérer au mieux Prospection commerciale : optimiser sa présence sur le terrain préparer son voyage s assurer de l adéquation produit/marché définir ses objectifs Étudier les partenaires possibles choisir le(s) mode(s) de distribution le(s) plus approprié(s) - démarquer ou non ses produits? - un ou plusieurs distributeurs? définir les critères de choix du partenaire étude comparée des partenaires Contracter points contractuels - exclusivité - objectifs - engagements et obligations - rupture écrire ou ne pas écrire : avantages et inconvénients définir les règles du jeu commercial Premiers mois, premiers pas ensemble former, motiver évaluation des premiers résultats - critères - échéance Une formation «100 % pragmatique», basée sur une méthodologie de terrain, de bons conseils et de nombreux exemples Optez pour 2 jours de formation sur les distributeurs étrangers en B to C et bénéficiez de tarifs préférentiels* Produits packagés! NOUVEAU! Optimiser la relation commerciale avec son distributeur étranger (en B to C) Accroître ses ventes à l international Développer au mieux son chiffre d affaires dans le pays visé Manager de manière optimale son distributeur (actions et relation) Savoir gérer les ruptures et les conflits avec son distributeur Directeurs export, chefs de zone export, dirigeants de PME Travailler dans le B to C Disposer d un réseau de distribution et/ou d agents à l étranger 31 mai décembre 2016 * (945 les deux jours au lieu de si vous vous inscrivez également à la formation «Contracter avec le distributeur étranger adéquat (en B to C)») Manager la relation avec son partenaire mieux connaître ses interlocuteurs et leur organisation pour mieux se comprendre clés de la réussite du partenariat - les évaluer - les mettre en place observer son partenaire et évaluer ses résultats Optimiser ses ventes suivre l évolution du marché surveiller l adéquation produit/marché comprendre les causes de succès ou d échec dialoguer avec le partenaire Remises en cause et conflits défaut de prestation et autres conflits techniques changements de stratégie : évaluation des enjeux changement de partenaire Une formation «100 % pragmatique», basée sur une méthodologie de terrain, de bons conseils et de nombreux exemples 14 Formation continue 2016 Techniques du commerce international

15 Établir et optimiser son réseau de distribution à l international en B to C, savoir identifier les distributeurs et dynamiser son réseau en B to B, intégrer le web dans sa stratégie internationale, maîtriser toutes les étapes d une négociation impliquant de grands donneurs d ordre NOUVEAU! Créer et dynamiser son réseau de distribution à l international en B to B Accroître ses ventes à l international Savoir identifier les prospects, prescripteurs, distributeurs, les plus pertinents Appréhender les enjeux de la vente directe B to B et les leviers de négociation Mettre en place un Plan d action commerciale pour la dynamisation du réseau de distribution Directeurs export, chefs de zone export, ingénieurs commerciaux export, dirigeants de PME réalisant une démarche export Travailler dans le B to B 16 juin décembre 2016 Caractéristiques et problématiques de la vente B to B à l international La vente directe en B to B identifier les futurs grands comptes «Key accounts» gérer la prospection et la relation client sur les marchés extérieurs évaluation des résultats gérer la formation, la maintenance et les services à distance et sur site => Cas pratique : «Nouveaux entrants dans un appel d offres» Les distributeurs leur importance pour la vente de petits équipements industriels : quand deviennent-ils incontournables? leurs motivations et leurs limites gestion et résolution des conflits d intérêts en cas de nonrespect des engagements techniques pour dynamiser le réseau de distributeurs : marketing direct, innovation, événementiel, «story telling» et autres tendances du marketing «one to one» => Cas pratiques : distribution de produits de consommation industrielle («garnitures de cylindres de machines textiles») ; innovation & partenariat («phares à leds») Les prescripteurs leur rôle et leur importance dans le process achat comment les identifier et exploiter leur sphère d influence? => retours d expérience : prescripteurs de pneumatiques (mondial), de produits pharmaceutiques (Ukraine), d équipements agricoles (Russie), de TIC Dynamisation du réseau grands comptes et intermédiaires pratique et techniques de l événementiel à l international (séminaires, relations publiques, colloques, white papers, ) => retour d expérience : «1st world s meeting of xxx s Gold partners» Conseils et retours d expériences pratiques du formateur Booster ses exportations avec Internet Gagner des parts de marché à l international grâce au web OBJECTIF Intégrer efficacement tous les outils Internet dans la stratégie internationale des entreprises pour optimiser leurs performances, leur notoriété et leurs ventes Dirigeants d entreprise et responsables export de TPE & PME mai novembre jours 945 Stratégie et veille sur ses marchés définir sa stratégie web à l international optimiser la performance de son site (outils, astuces et pièges à éviter) trouver les informations clés d un concurrent ou d un marché en quelques clics mettre en place une veille personnalisée et complète Générer du trafic qualifié de prospects étrangers sur un site Internet référencement naturel et référencement payant dans un contexte international quels outils? Quel budget? Quels retours sur investissement? Quels pièges à éviter? Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en œuvre? Tirer profit des réseaux sociaux pour améliorer ses ventes prendre en compte l intérêt des réseaux sociaux globalement et pour chaque pays ciblé choisir pour chaque réseau social la méthodologie à mettre en œuvre en fonction des objectifs et du marché visés Créer ses ings à l international à chaque objectif son ing bien mesurer la dimension internationale des campagnes les pièges à éviter (réglementation, spécificités culturelles, aspects techniques, ) inscrire ses actions dans une stratégie «multicanal» Big Data et performances marketing au service de l export l apport du Big Data au e-marketing à l international savoir piloter ses données pour optimiser ses campagnes les nouveaux outils de smart-data et data-marketing Salle équipée en matériel informatique pour effectuer des cas pratiques en ligne Démonstrations en ligne, par le formateur, sur LinkedIn et Twitter CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX contactez-nous (0,12 /minute + prix appel) formation@cci-paris-idf.fr 15

16 CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT NOUVEAU! Réussir sa négociation avec de grands donneurs d ordre internationaux : entrainement Accroître sa performance commerciale, en sachant se défendre ou se protéger face aux grands donneurs d ordre en France et à l international Être parfaitement outillé pour aborder les négociations en présence d acheteurs confirmés Savoir se préparer, éviter la spirale du conflit et résister à la pression sur les prix Directeurs généraux, directeurs ou attachés commerciaux, managers import-export, key account managers, tous collaborateurs en contact direct avec le client Pratiquer une activité en contact avec la clientèle grands comptes 14, 21 et 22 janvier , 24 et 25 mars , 26 et 27 mai juin, 7 et 8 juillet , 22 et 23 septembre nov., 1 er et 2 déc jours non consécutifs Les 7 étapes de la négociation en France et à l international : Préparations culturelle, mentale, technique, conduite et déroulement, maîtrise de la négociation, aboutissement, fidélisation Chaque étape sera étudiée, argumentée selon des méthodes ayant fait leurs preuves sur le terrain. Lors de jeux de rôle filmés et débriefés par le formateur, chaque stagiaire sera à son tour acheteur, vendeur, observateur. JOUR 1 1 étape : la préparation culturelle (acquérir une culture achats) Quelle est l organisation achats de mon client (modèle SCOR, matrice de Potage, )? / Ses indicateurs de résultats? / Quelles sont les techniques de manipulation utilisées? => Vidéos d applications commentées / Jeux de rôles / Mises en situation filmées 2 étape : la préparation mentale (se forger une mentalité achats) Se préparer au stress / Assimiler les règles de comportement / Se représenter l acheteur avec empathie => Vidéos d applications commentées / Jeux de rôles / Mises en situation filmées JOUR 2 Exercices de présentation de sa société devant une commission d achats 3 étape : la boite à outils du négociateur La Mesore, la négociation raisonnée de type «win-win» / Savoir parler du prix / Les règles de communication => Vidéos d applications commentées / Jeux de rôles / Mises en situation filmées 4 étape : structure d une négociation Les modèles de conduite / Personnalité du bon négociateur => Vidéos d applications commentées / Jeux de rôles / Mises en situation filmées JOUR 3 Exercices de présentation d un chemin de négociation sous forme de scénarii 5 étape : savoir conserver la maîtrise d un entretien de négociation Bien connaître tous les cas possibles de négociations bloquées / Maitriser le déblocage sur le sujet du prix / Savoir recourir à la médiation => Vidéos d applications commentées / Jeux de rôles / Mises en situation filmées 6 étape : aboutir à un accord Ne pas s écarter du principe de la négociation raisonnée / S évaluer sur la matrice des forces / Savoir quand et comment proposer l accord => Vidéos d applications commentées / Jeux de rôles / Mises en situation filmées 7 étape : installer un accord dans la durée Tout faire en perspective d un accord durable / Voir son acheteur «hors crise» / Être un relai relationnel pour le client => Vidéos d applications commentées / Jeux de rôles / Mises en situation filmées Formation principalement basée sur l entrainement pratique et les mises en situation concrètes Groupes limités à 9 personnes (un formateur par groupe de 3) 16 Formation continue 2016 Techniques du commerce international

17 CONDUITE DES AFFAIRES Disposer des clefs interculturelles pour réussir ses affaires, comprendre l influence des cultures sur le comportement de ses interlocuteurs (clients, partenaires, distributeurs, ), savoir travailler et négocier à l international, de l Asie à l Afrique, des pays du Golfe à la Russie Apprendre à communiquer et à travailler efficacement avec les Brésiliens Développer ses affaires au Brésil Identifier son profil culturel et celui des Brésiliens Fournir les clés et outils pour communiquer, négocier et travailler avec les Brésiliens Dirigeants, responsables ou collaborateurs amenés à travailler avec des Brésiliens 14 juin novembre 2016 L interculturel, clés du succès comment définir la culture? l iceberg des éléments culturels représentations sur le Brésil (jeu des perceptions) comment se prémunir du choc culturel? Valeurs et comportements le prisme culturel brésilien l imaginaire collectif brésilien : Mythes et Réalités présentation de la roue des valeurs et des schémas de pensée l influence de la colonisation sur les Brésiliens Décoder le Brésil le Brésil et sa géographie / démographie un pays toujours neuf depuis 5 siècles! le drapeau du Brésil : symbole d une fierté nationale un pays divisé en deux : terres de contrastes l éternel pays du futur devenu le pays présent Approcher le marché et concrétiser les opportunités les pièges à éviter pour démarrer une bonne relation professionnelle pérenniser la relation sur le moyen et long terme développer ses projets et les relations professionnelles avec ses partenaires brésiliens depuis la France Culture et monde des affaires contexte brésilien : le monde du travail et ses valeurs analyse du pouvoir et de la hiérarchie communiquer, coopérer, négocier : études de cas, exercices mode de communication et dynamique de conversation réussir ses réunions et devenir un bon manager au Brésil Nombreuses mises en situation et études de cas pratiques tout au long de la journée Maîtriser les différences culturelles pour developper ses affaires en Russie Gagner des parts de marché en Russie Prendre conscience des différences culturelles et de leur influence dans la mise en œuvre des projets ou des missions développés avec des Russes Optimiser ses actions professionnelles sur le marché russe Dirigeants, responsables ou collaborateurs amenés à travailler avec la Russie 7 juin novembre 2016 Vivre dans le monde des images... images communes des Russes et de la Russie, clichés Comprendre les Russes : à qui a-t-on affaire? Avec qui fait-on des affaires? l héritage historique l impact de la géographie sur le monde des affaires la question démographique le rapport à l autorité et la gestion des équipes l identification des différents interlocuteurs selon leur groupe d appartenance la notion du temps l influence de la langue russe sur le schéma de pensée l influence de la religion orthodoxe sur la société russe le rôle et la place de la femme les différences de comportement selon les générations l âme russe : la nostalgie, le fatalisme et autres mythes Communiquer et travailler avec les Russes les codes de politesse les styles de communication : l utilisation des titres, patronymes, noms, prénoms, diminutifs les codes vestimentaires créer un climat de confiance : rencontres formelles et informelles les liens avec le gouvernement fédéral et les pouvoirs locaux la gestion des conflits les différents styles du leadership russe Les règles d or d une collaboration efficace avec les Russes conseils pratiques : à faire, à éviter,... retour sur image de vos partenaires russes Intervenante d origine russe au parcours biculturel Remise d un dossier de presse sur la Russie CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX contactez-nous (0,12 /minute + prix appel) formation@cci-paris-idf.fr 17

18 CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX CONDUITE DES AFFAIRES Appréhender les réalités socioculturelles africaines et leur impact sur la conduite des affaires Optimiser sa conduite des affaires avec des partenaires africains Comprendre les logiques culturelles qui influent sur les choix et les comportements en Afrique Résoudre les malentendus interculturels pour réussir son développement commercial Dirigeants, responsables ou collaborateurs amenés à travailler avec des acteurs économiques africains 17 mars octobre 2016 * (945 les deux jours au lieu de si vous vous inscrivez également à la formation «Gérer des situations de travail en contexte africain») Les éléments constitutifs du risque culturel en Afrique la dilution de l individu dans le groupe la prédominance du groupe sur l individu la décapitalisation des patrimoines la tendance à recourir au passé la gestion souple du temps et de l espace l oralité face à l exigence du respect des procédures Les principaux mécanismes de malentendus interculturels dans la conduite des affaires en Afrique - Cas concrets (focus Afrique orientale, occidentale, centrale en fonction des besoins des participants) la loi des ancêtres la loi du temps qui s étire à l infini la loi de la royauté qui crée le Roi la loi du port d attache la loi de la décision négociée la loi de la pluralité des systèmes de médiation dans l univers mental de l Africain la loi de Pareto : la loi de l éparpillement inutile Les solutions aux malentendus interculturels le régulateur des différences culturelles Remise d un kit «régulateur des différences culturelles» Animation ludique, dynamique et interactive Cas pratiques : variables culturelles abordées selon les pays ciblés par les participants Optez pour 2 jours de formation interculturelle Afrique et bénéficiez de tarifs préférentiels* Produits packagés! Gérer des situations de travail en contexte africain Améliorer son efficacité commerciale avec les Africains Maîtriser les outils culturels pour optimiser sa communication, ses négociations et ses relations d affaires en Afrique Acquérir les techniques de base pour mieux gérer les situations de travail avec les Africains Dirigeants, responsables ou collaborateurs amenés à travailler avec des acteurs économiques africains 18 mars octobre 2016 * (945 les deux jours au lieu de si vous vous inscrivez également à la formation «Appréhender les réalités socioculturelles africaines et leur impact sur la conduite des affaires») Les situations de travail en France (jeux de rôle) organiser l arrivée et la réception de cadres africains : connaître les codes et les protocoles dans l organisation d une réunion, d une audience, d une négociation Les situations de travail en contexte africain (jeux de rôle) travailler au quotidien avec des collaborateurs africains : perception et interprétations communication interpersonnelle - réunion de travail - négociation commerciale - le système d interconnaissance - gestion des cas sociaux La gestion du risque interculturel dans l espace culturel francophone africain le regard croisé franco-africain (grille de lecture - études de cas) - la distance hiérarchique - la gestion du temps en Afrique - le sens de l engagement - le sens du service - la notion de travail et la gestion de l outil de production - le oui et le non : l impact de l oralité - l image des autres Français, comment êtes-vous perçus par les cadres africains francophones? comment gérer son image pour être en phase et ne pas choquer? Ce que vos partenaires attendent de vous en contexte africain : la recherche de solutions communes (cas concrets) le modèle des obstacles : Curiosité - Protocole - Prudence Principaux points d entente et de désaccord mis à jour de façon concrète et travaillés en profondeur à l aide de cas pratiques Des outils pratiques pour améliorer son efficacité et réduire le stress lié aux malentendus 18 Formation continue 2016 Techniques du commerce international

19 Disposer des clefs interculturelles pour réussir ses affaires, comprendre l influence des cultures sur le comportement de ses interlocuteurs (clients, partenaires, distributeurs, ), savoir travailler et négocier à l international, de l Asie à l Afrique, des pays du Golfe à la Russie Communiquer et travailler avec les pays arabes du Golfe Développer ses affaires dans les pays arabes du Golfe Comprendre les pays du Golfe et reconnaître les différences culturelles entre les pays arabes Déchiffrer les codes culturels, analyser les situations d incompréhension, anticiper les malentendus Décoder les processus de décision et de négociation Dirigeants, responsables ou collaborateurs amenés à travailler avec les pays arabes du Golfe 9 juin novembre 2016 Histoire et culture du Golfe identifier les pays du Golfe (Qatar, Bahreïn, Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis, Oman, Yémen, Koweït) et la culture des Bédouins et tribus pétrole et pouvoir introduction à l islam Les valeurs dans les pays du Golfe hospitalité, sens du service, famille, sens de l honneur, temps flexible le statut de la femme, la déférence pour l autorité, l âge et la fonction Comprendre et revoir ses propres codes culturels situer ses propres valeurs face à celles des pays du Golfe mesurer les difficultés culturelles auxquelles on peut être exposé La vie en entreprise dans les pays du Golfe l islam dans les affaires le sens de la hiérarchie le poids de la famille les influences et les relations avec l occident discrétion et performance Réussir ses réunions et ses négociations avec des ressortissants du Golfe identifier le langage adapté à la culture commerciale des pays du Golfe personnaliser la relation et bâtir sur le long terme le sens du contrat et ses implications des réseaux incontournables politesse et protocole l anglais dans les affaires et les avantages de l effort linguistique Conseils pratiques : à faire et à éviter développer et gérer son réseau de distribution depuis la France rigueur, maîtrise de soi, expérience décider, superviser, encadrer, ménager les susceptibilités prudence, patience, humilité sujets délicats : histoire, politique, religion l humour, un outil à manier avec modération Utilisation de vidéos, recours aux jeux de rôle et études de cas pratiques CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX contactez-nous (0,12 /minute + prix appel) formation@cci-paris-idf.fr 19

20 CONDUITE DES AFFAIRES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL EXPORT FiScalité & PAiEMENTS logistique & douane LES FONDAMENTAUX CONDUITE DES AFFAIRES Comprendre la Chine et les Chinois pour bien communiquer Savoir négocier et développer ses affaires en Chine Connaître les ressorts essentiels de la culture chinoise pour éviter les écueils dans le monde des affaires Optimiser sa communication pour réussir ses négociations Dirigeants, responsables ou collaborateurs amenés à travailler avec des Chinois 16 mars octobre 2016 * (945 les deux jours au lieu de si vous vous inscrivez également à la formation «Appréhender le monde des affaires chinois pour accroître ses performances en Chine») Les spécificités culturelles de la Chine courants philosophiques (confucianisme, bouddhisme, taoïsme, ) un autre mode de pensée et d action L impact de la culture chinoise sur la vie des affaires l importance de l autorité le sens des responsabilités le processus de décision notion de famille et esprit d équipe Adapter son savoir-faire au contexte culturel chinois éviter les impairs connaître les symboliques identifier les sujets tabous Les logiques de la communication chinoise communiquer avec le cercle proche (réseau amical, familial, anciens élèves, ) communiquer avec les collaborateurs le rapport hiérarchique Les chinois disent «oui» quand ils pensent «non» maîtriser la communication implicite et indirecte décoder les non-dits Vers une négociation consensuelle et un partenariat de confiance émettre des critiques sans faire perdre la face convaincre et obtenir, au-delà du contrat, un véritable engagement Analyse d enregistrements de conversations et d échanges de mails directement issus de cas réels Optez pour 2 jours de formation interculturelle Chine et bénéficiez de tarifs préférentiels* Produits packagés! Appréhender le monde des affaires chinois pour accroître ses performances en Chine Gagner en efficacité sur le marché chinois Savoir choisir le meilleur mode de protection juridique et optimiser la gestion de son entreprise en Chine Maîtriser les étapes de la gestion de son réseau de distribution pour accroître ses ventes Dirigeants, responsables ou collaborateurs amenés à travailler avec des Chinois 17 mars octobre 2016 * (945 les deux jours au lieu de si vous vous inscrivez également à la formation «Comprendre la Chine et les Chinois pour bien communiquer») Engagement contractuel et rôle de la loi - Une vision différente pragmatisme contre dogmatisme la valeur de l accord signé les modes de résolution des conflits Protéger son identité et ses biens (marques, brevets, logiciels et noms de domaine) mesures de protection moyens de défense Exportation ou investissement : évolution culturelle du cadre juridique et fiscal le choix des contrats et de la localisation avantages et limites des différentes formes de sociétés Gérer une entreprise en Chine quelle structure privilégier (JV, WFOE, société à capitaux 100% étrangers, )? tirer profit de la valeur ajoutée du partenaire répartir les responsabilités identifier les difficultés de management Développer et gérer son réseau de distribution depuis la France identifier les acteurs chinois de son secteur d activité sélectionner ses futurs agents et distributeurs construire et étendre son réseau de distribution (exigences de qualité, force de la marque, maîtrise des guanxi) Partage d expériences et conseils juridiques proposés par les intervenants 20 Formation continue 2016 Techniques du commerce international