Guide de l utilisateur du Centre des services de licences en volume

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1 Guide de l utilisateur du Centre des services de licences en volume PROGRAMME DE LICENCE EN VOLUME MICROSOFT FÉVRIER 2015 Nouveautés Le récapitulatif des licences a été amélioré avec des fonctions de recherche avancée

2 Sommaire Nouveautés... 1 Présentation du Centre des services de licences en volume (VLSC)... 4 Inscription auprès du Centre des services de licences en volume... 4 Signature de nouveaux contrats de licence Open... 5 Navigation dans le Centre des services de licences en volume... 6 Tâches d administration à accomplir dans le centre VLSC... 8 Page Mes préférences... 8 Page Demander des autorisations Page Ajouter un utilisateur Page Gérer les utilisateurs Page Ajouter une licence Open Affichage du récapitulatif des licences et de la liste des contrats Page Récapitulatif des licences Page Liste des contrats Affichage des détails relatifs à l ID de licence et à l inscription Page Détails de la licence Utilisation de la page Téléchargements et clés Étapes du processus Options des clés de produit Accès aux clés de produit par ID de licence dans le centre VLSC Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC Recherche du numéro de référence dans le centre VLSC Demande et affichage de clés d activation multiple Kits de support Utilisation de la page Abonnements Abonnements MSDN Abonnements TechNet Utilisation de la page Activation des services en ligne Activez vos services en ligne : Connexion avec votre compte organisationnel À propos de Microsoft Software Assurance pour licences en volume Utilisation de la page Gérer les services de la Software Assurance Création et gestion de réservations de licence de services en ligne

3 À propos des réservations et transitions de licence Procédure de réservation de passage à une édition supérieure Affichage des informations relatives à vos services, identifiants de contrat et réservations60 Accès à l aide Annexe A Création d un compte Microsoft Annexe B Glossaire

4 Présentation du Centre des services de licences en volume (VLSC) Le Centre de gestion des licences en volume (ou centre VLSC) est l emplacement principal dans lequel les clients Microsoft Volume Licensing peuvent consulter et gérer leurs contrats de licence. Un contrat de licence Microsoft établit les conditions et la durée d utilisation du produit acheté, ainsi que le type de déploiement effectué par le client dans un environnement d entreprise. Par exemple, un contrat de licence ou des droits d utilisation peuvent décrire en détail le contrat de location conclu pour un produit logiciel en autorisant plusieurs activations. Les clients peuvent en outre acheter des contrats de service, par exemple, Software Assurance, qui offrent des avantages dans le cadre de leur licence Microsoft, tels que des mises à niveau gratuites et un certain nombre de tickets de service gratuits. L achat et le téléchargement de logiciels auprès de Microsoft vous donnent le droit d utiliser la propriété intellectuelle de Microsoft dans le cadre des contrats de licence en volume et des services que vous avez choisis. Inscription auprès du Centre des services de licences en volume REMARQUE : pour vous inscrire, vous devez indiquer une adresse de messagerie professionnelle valide et un compte Microsoft. Pour obtenir des instructions sur la création d un compte Microsoft, consultez l Annexe A. Afin de simplifier la gestion de plusieurs numéros de contrat, un compte Microsoft et une adresse de messagerie professionnelle valide sont nécessaires lors de l inscription. Pour simplifier le suivi et la gestion des différents numéros de contrat, procédez comme suit. Lorsque vous vous inscrivez auprès du centre VLSC, vous devez valider votre adresse de messagerie professionnelle au moyen d une invitation électronique de Microsoft. Pour cela, indiquez l adresse de messagerie professionnelle que vous avez utilisée pour signer votre contrat ou passer la commande. Si vous êtes l Administrateur d un contrat parent, la page Option d héritage du rôle d administrateur s affiche lors de votre première connexion au centre VLSC. Si vous choisissez de vous inscrire, vous devenez automatiquement l Administrateur de l ensemble des contrats enfants associés au contrat parent. Inscription auprès du Centre de gestion des licences en volume 1. Accédez au centre VLSC à l adresse 2. Sur la page d accueil Bienvenue au centre VLSC, cliquez sur Se connecter. 3. Entrez votre compte et votre mot de passe Microsoft. 4

5 4. Cliquez sur Se connecter. REMARQUE : si vous connaissez déjà la procédure et souhaitez obtenir un aperçu de la navigation dans le centre VLSC, consultez la section Navigation dans le Centre de gestion des licences en volume. 5. Les utilisateurs qui accèdent au site pour la première fois doivent saisir leur adresse de messagerie professionnelle. Saisissez cette adresse dans les champs Adresse de messagerie professionnelle et Confirmer l adresse de messagerie professionnelle. Cliquez sur Envoyer. Si vous avez reçu un courrier électronique d invitation au centre VLSC, saisissez l adresse de messagerie à laquelle cette invitation a été envoyée. Cliquez sur Envoyer. Nous vous enverrons un confirmant que vous êtes le propriétaire de l adresse de messagerie professionnelle fournie. 6. Consultez la boîte de réception de cette adresse de messagerie professionnelle. a. Ouvrez le message de confirmation à partir du Centre de gestion des licences en volume. b. Cliquez sur le lien contenu dans le message pour confirmer que cette adresse de messagerie professionnelle est bien la vôtre. REMARQUE : si vous ne recevez pas de notification électronique, consultez le dossier Courrier indésirable de votre programme de messagerie. Veillez à à votre liste des expéditeurs approuvés. Signature de nouveaux contrats de licence Open Lorsque vous vous connectez au centre VLSC, le système vérifie la présence de contrats de licence Open dont les conditions générales n ont pas été signées. Si vous n avez pas signé l un de vos contrats de licence Open, vous êtes alors invité à le faire. Signature d un contrat de licence Open 1. Sur la page Licences en volume Microsoft : a. Dans le champ Type de licence Open, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et sélectionnez un élément dans le menu. b. Dans le champ Pays d utilisation, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et sélectionnez un élément dans le menu. c. Dans le champ Langue, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et sélectionnez un élément dans le menu. 2. Cliquez sur OK. Le contrat de licence Open s affiche. 5

6 3. Tapez votre nom complet, puis cliquez sur J accepte. Si vous n acceptez pas les conditions générales, toutes les licences Open seront retirées de votre profil au cours de votre session. Pour accepter toutes les conditions générales des contrats de licence Open actuels et futurs qui vous sont attribués, cliquez une seule fois sur J accepte. Navigation dans le Centre des services de licences en volume La page d accueil du centre VLSC est spécialement conçue pour simplifier la gestion de vos licences. Elle vous permet d effectuer les opérations suivantes : Télécharger des clés et des produits Accéder à toutes les informations relatives à vos licences dans un emplacement unique Afficher la liste des contrats et les détails relatifs aux licences Afficher tous les contrats et les achats liés à votre organisation Vérifier l état de vos accords de mise en œuvre, notamment les prochaines dates d expiration de vos contrats Afficher les récentes activités de téléchargement Recevoir un récapitulatif de vos licences mentionnant tous vos droits par produit et par version Consulter les demandes en attente (réservé à l Administrateur) Rechercher de l aide et des ressources de formation Afficher les actualités et les mises à jour relatives au centre VLSC Les options de menu et les notifications que vous pouvez afficher dépendent de votre rôle d utilisateur. Sur la page d accueil du centre VLSC, utilisez la barre de navigation principale pour les opérations suivantes : Afficher vos licences Open Télécharger des logiciels et accéder aux clés des produits Accéder aux avantages de la Software Assurance Afficher les abonnements Activer les services en ligne (réservé aux clients Open) Effectuer des tâches d administration Obtenir de l Aide à propos du centre VLSC 6

7 Les différentes sections de la page d accueil du centre VLSC vous permettent d effectuer les tâches suivantes. 7 Numéro Nom Objectif 1 Barre de navigation principale La barre de navigation principale permet d accéder aux pages Licences, Téléchargements et clés, Software Assurance, Abonnements, Administration et Aide. 2 Trouver ce que vous cherchez 3 Suivre les infos de licence 4 Lien Nombre de demandes en attente Cliquez sur les liens pour effectuer les actions suivantes : télécharger vos logiciels ; rechercher des clés de produit ; vérifier vos autorisations MVLS. Cliquez sur ces liens pour afficher le récapitulatif de vos licences ou les informations sur le résumé des contrats, ou pour ajouter une licence Open à votre profil. Si vous disposez d informations d identification de niveau administrateur, ce lien vous indique le nombre total de demandes en attente. Cliquez sur ce lien pour ouvrir la page Gérer les utilisateurs qui vous permet d afficher ou de modifier les autorisations et de gérer les demandes en attente.

8 5 Optimisation des droits Cette section vous permet de connaître les types de droits qui vous sont accordés selon les avantages dont vous bénéficiez. 6 Nouveautés Découvrez les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités du site du Centre des services de licences en volume. 7 En savoir plus Visionnez des vidéos sur les tâches du centre VLSC courantes et découvrez des ressources et des formations supplémentaires. Tâches d administration à accomplir dans le centre VLSC Si le rôle Administrateur vous a été accordé, la page Administration du centre VLSC propose des fonctionnalités et des onglets supplémentaires. Administrateurs uniquement : Ajouter un utilisateur Gérer les utilisateurs Ajouter une licence Open Utilisateurs et administrateurs : Mes préférences Demander des autorisations Mes autorisations Ajouter une licence Open Page Mes préférences Pour gérer vos notifications et vos alertes et afficher le Forum Aux Questions (FAQ) destiné aux administrateurs, cliquez sur Administration et sélectionnez Mes préférences dans la barre de navigation supérieure. Sélection de vos options de préférence Pour recevoir des notifications et des alertes, cochez la case Je souhaite recevoir...je dispose des autorisations. L administrateur vous envoie des notifications lorsque des modifications sont apportées à vos autorisations. La section FAQ - Administrateur vous permet également d accepter ou de refuser le rôle d administrateur en sélectionnant : 8

9 J accepte : le rôle d Administrateur vous est attribué pour tous les futurs accords de mise en œuvre ajoutés au(x) contrat(s) MBSA ou Select/Enterprise pour lesquels vous êtes désigné Contact principal ou Correspondant Avis et Responsable des accès en ligne. Je n accepte pas : le rôle d Administrateur ne vous est pas attribué pour tous les futurs accords de mise en œuvre ajoutés au(x) contrat(s) MBSA ou Select/Enterprise pour lesquels vous êtes désigné Contact principal ou Correspondant Avis et Responsable des accès en ligne. REMARQUE : le refus de ce rôle peut entraîner des pertes d autorisation pour les contrats de licences en volume actuels et futurs. Lorsque vous avez sélectionné vos options de préférences, cliquez sur Enregistrer. Cette page vous permet de consulter vos autorisations et de retirer des licences de cette vue. REMARQUE : si vous êtes administrateur, n oubliez pas de cliquer sur Enregistrer pour enregistrer les modifications apportées à vos autorisations. Numéro Nom Objectif 1 Informations utilisateur Affiche votre nom et votre adresse de messagerie. 9

10 2 Légende Affiche la description des icônes et des cases à cocher utilisées dans la colonne Autres rôles. 3 Autorisations actuelles Cette section vous permet d afficher les autorisations associées à vos licences en volume. Vous pouvez afficher la hiérarchie des informations du contrat MBSA, le programme parent, les accords de mise en œuvre répertoriés dans la colonne Identifiant de licence, et l organisation. Les colonnes Administrateur et Autres rôles vous permettent d accorder un statut d Administrateur et de modifier les autorisations d un utilisateur. 4 Colonne MBSA Cette colonne présente le numéro du contrat MBSA (Master Business Service Agreement) sous lequel le ou les programmes parents et les droits sont répertoriés. 5 Colonne Programme parent Cette colonne présente le type et le numéro du Programme parent. 6 Colonne Identifiant de licence 7 Colonne Organisation Cette colonne présente l accord de mise en œuvre et le numéro d identification de la licence. Cette colonne présente le nom de l organisation. 8 Colonne Administrateur Cette colonne présente les détails relatifs aux licences et les autorisations qui vous sont actuellement accordées. 9 Colonne Autres rôles Cette colonne vous permet de consulter les autres rôles d utilisateur du centre VLSC. Pour afficher la description d une icône, passez la souris sur l icône. Pour supprimer une autorisation associée à un identifiant de licence, cliquez sur la X rouge. REMARQUE : l annulation d une autorisation associée à une licence ne supprime pas l utilisateur du centre VLSC. Son adresse professionnelle reste associée au contrat, même s il n est plus autorisé à gérer cette licence. Pour les rôles Responsable de la Software Assurance, Responsable des services en ligne et Responsable 10

11 des abonnements, la fenêtre contextuelle qui s affiche vous permet de sélectionner des rôles individuels. Pour sélectionner tous les rôles, cliquez sur Sélectionner tout. REMARQUE : pour l instant, vous ne pouvez pas sélectionner de rôles individuels. Lorsque vous sélectionnez un rôle, tous les autres le sont également. Lorsque vous supprimez un rôle d utilisateur, la fenêtre contextuelle qui s affiche vous signale que vous devrez demander une autorisation d accès à l administrateur pour gérer à nouveau cet identifiant de licence. Page Demander des autorisations Vous pouvez demander la modification de vos autorisations et l accès à un nouvel identifiant de licence. 11

12 Numéro Nom Objectif 1 Accès aux identifiants de licence Dans le menu déroulant Programme, sélectionnez le type de programme de licences en volume (par exemple, Campus/School), puis entrez le numéro d inscription dans le champ de texte associé. 2 Référence du programme de licence en volume 3 Rôle d autorisation demandé Cette section vous permet d identifier le type d identifiant de licence de chaque type de programme. Pour plus d informations, consultez l Annexe B Glossaire. Cochez la case du rôle que vous souhaitez demander pour cet ID de licence (par exemple, Clés de produit). Lorsque vous cliquez sur les rôles Responsable de la Software Assurance, Responsable des services en ligne et Responsable des abonnements, une fenêtre contextuelle s affiche. Pour sélectionner toutes les 12

13 options, cliquez sur Sélectionner tout. Vous pouvez également sélectionner des options individuelles. REMARQUE : pour l instant, vous ne pouvez pas sélectionner de rôles individuels. Lorsque vous sélectionnez un rôle, tous les autres le sont également. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Répétez cette procédure pour chaque rôle. 4 Formulaire de saisie Confirmer et envoyer Au besoin, ajoutez des commentaires. La saisie est limitée à 500 caractères. 5 Bouton Envoyer Lorsque vous avez effectué les étapes 1 à 3, cliquez sur Envoyer pour soumettre votre demande à l approbation de l administrateur. Gestion des demandes en attente Lorsqu un utilisateur demande des autorisations, sa requête est envoyée par courrier électronique à l administrateur chargé de gérer les approbations pour cet identifiant de licence. Pour plus d informations, connectez-vous au centre VLSC, puis sélectionnez Consulter vos autorisations VLSC. Si vous jouez le rôle d administrateur, vous pouvez gérer toutes les demandes en attente depuis la page Gérer les utilisateurs. Pour plus d informations sur les demandes en attente, consultez la section relative à la page Gérer les utilisateurs. Page Ajouter un utilisateur Si vous êtes administrateur, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur et lui attribuer des autorisations en utilisant son adresse de messagerie professionnelle. REMARQUE : lorsque vous ajoutez un utilisateur et enregistrez les modifications apportées aux autorisations, veillez à cliquer sur Ajouter pour valider l ajout de l utilisateur. 13

14 Numéro Nom Objectif 1 Informations sur le nouvel utilisateur Saisissez le nom, le prénom et l adresse de messagerie professionnelle de l utilisateur dans les champs de texte. Vos saisies doivent correspondre aux données de l utilisateur. 2 Légende Affiche la description des icônes et des cases à cocher utilisées dans la colonne Autres rôles. CONSEIL : pour afficher la description des icônes, survolez-les avec votre souris. 3 Affectation d autorisations 4 MBSA Cette section vous permet de demander des autorisations pour le nouvel utilisateur. Cette colonne présente le numéro du contrat 14

15 15 5 Programme parent 6 Identifiant de licence 7 Organisation 8 Administrateur MBSA (Master Business Service Agreement) sous lequel le ou les programmes parents et les droits sont répertoriés. Cette colonne présente le type et le numéro du Programme parent. Cette colonne présente l accord de mise en œuvre et le numéro d identification de la licence. Cette colonne présente le nom de l organisation. Cette colonne présente les détails relatifs aux licences et les autorisations qui vous sont actuellement accordées. 9 Autres rôles Toutes les licences associées à cet administrateur s affichent. Pour chaque identifiant de licence, cliquez sur la zone de texte correspondante pour attribuer un rôle et des autorisations au nouvel utilisateur. Pour les rôles Responsable de la Software Assurance, Responsable des services en ligne et Responsable des abonnements, consultez la section relative à la page Demander des autorisations. Pour chaque identifiant de licence, cochez la case correspondante pour attribuer un rôle et des autorisations au nouvel utilisateur. Deux options permettent d appliquer une affectation d autorisations à un accord de mise en œuvre : Pour appliquer une affectation d autorisations à toutes les licences répertoriées, cochez la case située immédiatement sous le rôle dans la colonne Administrateur ou Autres rôles (par exemple, Responsable des abonnements). Pour appliquer une affectation d autorisations à une seule licence de la

16 liste, cochez la case située sur la même ligne que l accord de mise en œuvre. REMARQUE : n oubliez pas de cliquer sur Ajouter pour valider la procédure. Un courrier électronique sera envoyé au nouvel utilisateur pour le prévenir qu il peut désormais accéder aux licences dans le centre VLSC. Pour ajouter un nouvel utilisateur 1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration, puis Ajouter un utilisateur. 2. Dans la section Informations du nouvel utilisateur, saisissez l adresse de messagerie, le nom et le prénom de l utilisateur. 3. Dans la section Attribution des autorisations, sélectionnez les autorisations à attribuer à cet utilisateur. 4. Cliquez sur Ajouter. Le nouvel utilisateur recevra une notification par courrier électronique. Les nouvelles autorisations prennent effet dans un délai de 2 heures. 16

17 Page Gérer les utilisateurs La page Gérer les utilisateurs vous permet d afficher les demandes en attente des utilisateurs dont vous administrez la licence ou d afficher les utilisateurs existants. Pour afficher les autorisations d un utilisateur, cliquez sur son nom ou son adresse de messagerie. Numéro Nom Objectif 1 Demandes en attente Lorsqu un autre utilisateur demande des autorisations pour une licence, son nom s affiche sous l en-tête Demandes en attente. 2 Gestion des utilisateurs Cliquez sur le nom, le prénom ou l adresse de messagerie d un utilisateur pour afficher la fenêtre Modifier les autorisations des utilisateurs, et ajouter ou modifier les autorisations actuelles de l utilisateur sélectionné. 3 Ajouter un nouvel utilisateur Cliquez sur le lien Ajouter un nouvel utilisateur pour ouvrir la page du même nom. Modification des autorisations d un utilisateur Les rôles et autorisations d un utilisateur sont indiqués pour chaque identifiant de licence. Pour obtenir une description de chaque rôle, consultez la légende. Les utilisateurs dont les autorisations 17

18 sont mises à jour recevront un message électronique les informant de l action effectuée par l administrateur. 1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration, puis Gérer les utilisateurs. 2. Pour modifier les autorisations d un utilisateur, cliquez sur son nom, son prénom ou son adresse de messagerie. La page Modifier les autorisations de l utilisateur s affiche. 3. Pour modifier un rôle, cochez la case située sous le rôle. 4. Cliquez sur Ajouter pour enregistrer les mises à jour. L utilisateur dont les autorisations ont été mises à jour recevra un message électronique l informant de l action effectuée par l administrateur. Approbation ou refus d une demande d autorisation 1. Cliquez sur Administration et sélectionnez Mes autorisations dans la barre de navigation principale. 2. Les demandes d utilisateur en attente s affichent dans la section Demandes en attente de la page Gérer les utilisateurs. Pour afficher les détails d une demande, cliquez sur le numéro de demande de l utilisateur. 3. La fenêtre Demande d autorisation VLSC s affiche. Comme action de l administrateur, sélectionnez Accepter ou Refuser. 4. Ajoutez un message à l attention du demandeur, si vous le souhaitez. 5. Cliquez sur OK L utilisateur reçoit un de notification qui l informe de l état de sa demande. Page Ajouter une licence Open À l occasion de toute nouvelle commande de licence Open, Microsoft récupère les informations du client final et du revendeur. Une fois la commande traitée, l accès au nouveau contrat de licence Open est automatiquement accordé au client et au revendeur. Une notification est envoyée par courrier électronique à l administrateur du contrat, tandis que le client et le revendeur reçoivent un courrier de bienvenue. L administrateur peut alors empêcher le revendeur d accéder au contrat. Cette fonctionnalité est une alternative pour les revendeurs qui ont été autorisés à gérer les licences au nom des clients qui détiennent une licence Open. Vous ne devez pas utiliser cette fonctionnalité à la place de l option Demander des autorisations. 18

19 Accès à la page Ajouter une licence Open Deux méthodes permettent d accéder à la page Ajouter une licence Open : Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Administration et sélectionnez Ajouter une licence Open dans le menu déroulant. Dans la section Suivez vos infos de licence de la page d accueil du centre VLSC, cliquez sur le lien Ajouter une licence Open à votre profil. Les utilisateurs inscrits dans le centre VLSC qui sont détenteurs ou revendeurs de contrats de licence Open peuvent demander un jeu d autorisations limité aux seuls contrats de licence Open. Ces autorisations portent sur les éléments suivants : Affichage des contrats de licence Open Téléchargement des logiciels sous licence Accès aux clés de produit Consultation d'une synthèse des services Software Assurance Affichage ou gestion des abonnements Microsoft REMARQUE : cette fonction ne permet pas d obtenir toutes les autorisations d administrateur, comme la possibilité de gérer les utilisateurs. Pour être ajouté en tant qu administrateur d une licence, cliquez sur Administration, puis sur Demander des autorisations. 19 Numéro Nom Objectif 1 Numéro de licence Pour ajouter une licence Open, entrez le numéro de la licence dans le champ de texte. 2 Numéro Entrez le numéro d autorisation de licence

20 d autorisation Open dans le champ de texte. REMARQUE : si vous êtes déjà inscrit, le champ du nom ne s affiche pas. 3 Je reconnais être Cochez la case Je reconnais pour indiquer que : Vous êtes le revendeur d un enregistrement. Vous êtes le propriétaire de la licence Open. Le propriétaire de la licence Open vous a accordé des autorisations spécifiques. 4 Envoi Ce bouton est indisponible tant que vous n avez rien saisi dans les champs Numéro de licence Open et Numéro d autorisation. Saisissez les numéros, puis cliquez sur Envoyer pour terminer la demande. Répétez cette procédure pour ajouter une autre licence Open à votre profil. Si les numéros de licence et d autorisation sont validés, un message indique que la demande a déjà été envoyée pour être traitée et vous invite à vérifier le résultat dans 24 heures. Un courrier électronique de notification est envoyé aux administrateurs de cette licence. Si les administrateurs n effectuent aucune action, la demande d accès est automatiquement approuvée. Un administrateur peut refuser la demande d accès en cliquant sur le lien figurant dans le courrier électronique de notification. 20

21 Affichage du récapitulatif des licences et de la liste des contrats Dans la barre de navigation principale, vous pouvez sélectionner Licences pour afficher le récapitulatif des licences et la liste des contrats que vous êtes autorisés à consulter et à gérer. Dans le centre VLSC, la hiérarchie des licences présente trois niveaux. La page Licences permet d afficher le contrat MBSA (Master Business Service Agreement), le contrat parent et l identifiant de licence. a. Le contrat MBSA définit le type de contrat régissant l utilisation de vos logiciels et détaille le mode de gestion de tous vos contrats de licence Microsoft. Le contrat MBSA régit le contrat parent qui décrit les différents types de services et les droits qui vous sont accordés. Les achats ne sont pas effectués au niveau du contrat MBSA. b. En tant que contrat enfant du contrat MBSA, le contrat parent établit les conditions d utilisation des contrats associés à chaque identifiant de licence ou accord de mise en œuvre au niveau du programme. Le contrat parent décrit en détail l état du contrat conclu avec Microsoft, par exemple les dates de début et de fin, les avantages que vous avez choisis, tels que Software Assurance et, dans le cas des contrats professionnels de licence Open, le contrat conclu avec Microsoft que vous avez signé numériquement. c. Selon ce que désigne le type de programme de licence, chaque identifiant de licence, droit octroyé et accord de mise en œuvre est lié au contrat parent par une relation enfant. L identifiant de licence constitue l élément final, par exemple le logiciel, les clés de licence et l accord de mise en œuvre que vous commandez dans le cadre du contrat parent. Page Récapitulatif des licences La page Récapitulatif des licences détaille l ensemble de vos produits Microsoft sous licence pour tous les programmes de licence en volume. Vous pouvez voir le nombre de licences acquises dans le cadre de vos comptes Microsoft Live ID actifs et inactifs. Le récapitulatif des licences vous permet de voir l ensemble des licences que vous pouvez afficher et modifier. Filtrer les résultats de votre recherche Si votre recherche initiale affiche trop de résultats, vous pouvez filtrer ces derniers à l aide de critères de recherche. 21

22 Pour réduire les résultats de votre recherche, sélectionnez Filtrer les identifiants de contrat inclus dans ce récapitulatif. Complétez ensuite l un ou l autre des champs suivants pour les licences que vous souhaitez trouver : Organisation Identifiant de licence Ville Pays MBSA Programme parent (Campus/School, Enterprise ou Government) Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Rechercher. 22

23 Le récapitulatif des licences permet d afficher un tableau de six colonnes comportant des informations sur chaque licence. Groupe de produits : indique le type de produit parmi les trois groupes suivants : application, serveur et système. Gamme de produits de la licence : indique le nom du produit. Version de licence : indique la version du produit. Quantité éligible : indique le nombre de droits de licence en volume. Elle indique la version la plus récente d un produit qui peut être utilisée. Les clients de licences en volume peuvent combiner l ensemble de leurs licences pour installer une version plus récente ou répartir leur déploiement entre des versions logicielles plus anciennes et plus récentes. Quantité non résolue : indique le nombre de licences de mise à niveau sans licence de base. Quantité de SA active : indique le nombre de licences couvertes par les bénéfices de Software Assurance complémentaires. REMARQUE : une quantité non résolue peut s afficher dans les cas suivants : - Le client a acheté une licence de mise à niveau, mais pas la licence de base du produit complet sous licence, ou le système ne détecte pas cette licence de base. - Le client a acheté un ordinateur sur lequel est installé un logiciel OEM (Original Equipment Manufacturer) provenant d un distributeur. Dans ce cas, le centre VLSC ignore les licences de base puisque ces produits sont livrés avec un logiciel OEM, par exemple des licences du système d exploitation Windows ou de Microsoft Office. En présence d une licence de base qui n est pas une licence en volume, la licence en volume permet de mettre à niveau ce produit OEM. La quantité non résolue peut être ajoutée dans la colonne Quantité éligible. La quantité de SA active est destinée aux clients Software Assurance qui bénéficient de mises à niveau complémentaires pour leur produit. 23

24 Informations de licence complémentaires La page Récapitulatif des licences affiche trois éléments supplémentaires au-dessus du tableau des licences : FAQ sur le récapitulatif des licences View Relationship Summary (Afficher la liste des contrats) (décrit à la section suivante) Télécharger les informations de licence Page Liste des contrats La page Liste des contrats récapitule les relations commerciales entre un client et Microsoft. Elle détaille tous les contrats de licence que le client est autorisé à consulter, par exemple les contrats de licence en volume, les identifiants de licence, les détails de l accord de mise en œuvre et les détails du programme parent. Cette page vous permet également de voir l état détaillé des dates de début et de fin du contrat, les droits inclus, les avantages de la Software Assurance, les détails des licences associées à votre entreprise (informations et coordonnées de votre organisation), le statut du contrat, les informations relatives à votre organisation, l identifiant de licence, le contrat MBSA et les informations sur le programme parent. 24

25 25 Numéro Nom Objectif 1 Filtrer la vue À l aide des menus déroulants Programme parent et État, sélectionnez les ID de licence à afficher ou à gérer. 2 Télécharger toutes les informations de licence 3 Identifiant de licence a. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Programme parent pour filtrer la vue Commandes et afficher les programmes parents par type (par exemple, Select). b. Pour trier les résultats de la recherche de l État, cliquez sur la flèche du menu déroulant État pour sélectionner une option dans le menu (par exemple, Actif). c. Une fois vos options de filtre définies, cliquez sur OK. Ce lien vous permet de télécharger l ensemble des informations relatives aux licences de cette page dans un lecteur local. Cette colonne permet d afficher le type d accord de mise en œuvre de l identifiant de licence. Vous pouvez cliquer sur le lien du numéro pour accéder à la page Détails de l accord de mise en œuvre correspondant au numéro sélectionné et afficher les détails de cet accord et les informations associées, par exemple les offres, les contacts, les licences, les clés de produit et les confirmations de commande. 4 Commandes Cette colonne présente le nombre total de commandes

26 pour lesquelles des droits vous ont été accordés. Une commande peut être associée à autant d accords de mise en œuvre que nécessaire, un accord étant le minimum. Une commande peut contenir un ou plusieurs produits. 5 Organisation Cette colonne présente les détails de l organisation associée à un accord de mise en œuvre. 6 Ville Cette colonne indique dans quelle ville l accord de mise en œuvre a été signé. 7 Pays Cette colonne indique dans quel pays l accord de mise en œuvre a été signé. 8 Date de fin Cette colonne indique la date de fin de l accord de mise en œuvre et de ses avantages. 9 Statut Cette colonne précise l état du contrat : Actif, Arrivé à expiration ou Résilié. 10 Programme parent Cette colonne donne des détails sur le type du contrat, ainsi que sur les détails et les offres de son accord de mise en œuvre. Cliquez sur le lien d un numéro pour accéder à la page Détails de l accord de mise en œuvre et afficher les détails du programme parent du numéro de programme sélectionné, par exemple les offres, les contacts et les informations de réalisation de la prévision. 11 MBSA La colonne MBSA (Master Business Service Agreement) précise la relation commerciale établie entre Microsoft et une division d entreprise spécifique. Affichage des détails relatifs à l ID de licence et à l inscription Lorsque vous cliquez sur le lien d un numéro dans la colonne Identifiant de licence, vous pouvez ensuite utiliser la page Détails de l accord de mise en œuvre pour consulter les offres, les contacts, les licences, les clés de produit et les confirmations de commande de vos applications, serveurs et systèmes Microsoft associés à l identifiant de licence sélectionné. Si vous détenez un accord de mise en œuvre MSDN ou TechNet, les liens qui permettent d afficher et de gérer ces types d accord s affichent dans la section Liste des contrats. Sur la page Détails de l inscription, les colonnes Renouvellement de la commande et Software Assurance Step Up ne s affichent que pour les contrats de licence Open. Le programme de licence Open étant en libre-service et sans support papier, pour consulter un contrat de licence Open, sélectionnez la langue et le pays d utilisation, puis cliquez sur Afficher. 26

27 Numéro Nom Objectif 1 Détails de l accord de mise en œuvre Cette section présente la hiérarchie des contrats associés à l identifiant de licence sélectionné, par exemple le programme parent et le contrat MBSA. L état, la date de début, la date de fin et les dates de renouvellement sont indiqués. Lorsque l identifiant de licence est associé à des contrats MSDN ou TechNet, les liens qui permettent de gérer ces contrats sont également visibles. 2 Offres (pour les contrats Enterprise et Select uniquement) Les colonnes suivantes s affichent sous l en-tête Offres. Les offres sont organisées par Groupement de licences et en précisent le type (Applications, Serveurs ou Systèmes). La colonne Niveau indique le niveau de prix. D une façon générale, plus la lettre est élevée, 27

28 plus le client bénéficie de remises importantes. Cette lettre est incrémentée en fonction du nombre de produits commandés. 3 4 Contacts Licences Les colonnes Date de début et Date de fin précisent les dates de début et de fin de l offre. La colonne État indique l état de l offre (Actif, Arrivé à expiration ou Résilié). La colonne Éligible à la Software Assurance indique si votre produit peut bénéficier des avantages de la Software Assurance, tels que des mises à niveau et le support. Dans le cas des contrats de licence Open et Select Plus, l onglet Offres affiche également les colonnes Unités atteintes, Unités permettant de se maintenir au niveau actuel et Unités manquantes pour passer au niveau supérieur qui indiquent le statut de vos offres. La colonne Unités atteintes indique le nombre total d unités achetées par l ensemble des affiliés dépendant de l affilié principal. Les Unités permettant de se maintenir au niveau actuel correspondent au nombre d unités requises pour conserver le niveau de prix actuel. Les Unités manquantes pour passer au niveau supérieur correspondent aux nombres d unités dont le client a besoin pour passer au niveau de prix suivant. Cet onglet présente le type (ou titre) du contact de l entreprise qui a signé l accord de mise en œuvre. Les colonnes Ville et Pays indiquent le lieu de signature de l inscription. Le nom du contact qui a signé cette dernière est indiqué dans la dernière colonne. Cet onglet affiche les mêmes informations que l onglet Récapitulatif des licences, mais limitées à l identifiant de licence sélectionné. 28

29 Clés de produits Confirmation de commande Product Use Rights (Droits d utilisation du produit) Renouvellement de la commande (pour les contrats de licence Open et Select Plus uniquement) Cet onglet indique des détails sur les clés associées à l identifiant de licence sélectionné. a) La colonne Produit répertorie le produit. b) La colonne Clé du produit affiche la clé de ce produit. c) La colonne Type décrit le type de la clé de licence. Les choix disponibles sont Clé de licence en volume, KMS et MAK. d) La colonne Activations MAK utilisées/disponibles permet de voir le nombre d activations MAK (clés d activation multiple) utilisées et disponibles (par exemple, 235 clés utilisées sur un total de clés disponibles). Vous pouvez également cliquer sur le lien Télécharger les clés de tous les produits pour télécharger dans votre lecteur local les clés affichées pour un accord de mise en œuvre. Cet onglet vous permet de consulter les détails de confirmation afin de savoir quel logiciel, application ou service a été acheté pour le numéro d accord de mise en œuvre sélectionné dans le programme de licence en volume. Cliquez sur le lien Droits d utilisation du produit pour obtenir davantage d informations sur les conditions générales d utilisation de la propriété intellectuelle de Microsoft. Dans le cas du programme Select Plus, vous pouvez filtrer les lignes d article de manière à afficher les détails relatifs à vos options de renouvellement du contrat de trois ans, à l état du renouvellement automatique, aux conditions de renouvellement et à la date de fin de couverture, aux dates de fin des services Software Assurance et aux options de facturation. Au lieu d être associé à une durée de contrat, le programme Select Plus est associé à un contrat anniversaire à durée 29

30 indéterminée qui n arrive jamais à expiration. Au troisième anniversaire du contrat de renouvellement, vous avez la possibilité de prolonger le contrat ou de le modifier afin de sélectionner un autre type de contrat. 9 SA Step Up (pour les contrats de licence Open et Select Plus uniquement) Dans le cadre du programme Software Assurance, le passage à une édition supérieure d un produit permet de payer uniquement la différence de prix entre les versions du produit au lieu d acheter le produit complet. Cet onglet vous permet d afficher les mises à niveau de version disponibles pour vos licences. Page Détails de la licence Lorsque vous cliquez sur une licence dans la page Récapitulatif des licences, cette page indique les détails de la licence, les contacts, les licences, les clés de produit et les confirmations de commande associés à la licence Open sélectionnée. 30

31 Numéro Nom Objectif Détails des licences Contacts Licences Cet onglet affiche la hiérarchie des contrats associés à l identifiant de licence Open sélectionné, par exemple le programme parent, l état et les dates de début et de fin. Lorsque l identifiant de licence est associé à des contrats MSDN ou TechNet, les liens qui permettent de gérer ces contrats s affichent. Cet onglet présente le type (ou titre) du contact de l entreprise qui a signé l accord de mise en œuvre. Les colonnes Ville et Pays indiquent le lieu de signature de l accord. Le nom du contact qui a signé l accord est indiqué dans la dernière colonne. Cet onglet affiche les mêmes informations que l onglet 31

32 Récapitulatif des licences, mais limitées à l identifiant de licence sélectionné Clés de produits Confirmation de commande Contrat de licence Open Product Use Rights (Droits d utilisation du produit) Cet onglet indique des détails sur les clés associées à l identifiant de licence sélectionné. a) La colonne Produit répertorie le produit. b) La colonne Clé de produit affiche la clé du produit. c) La colonne Type décrit le type de la clé de licence. Les choix disponibles sont Clé de licence en volume, KMS et MAK. d) La colonne MAK Activations Used/Available (Activations MAK utilisées/disponibles) permet de voir le nombre d activations MAK (Multiple Activation Key) utilisées et disponibles (par exemple, 235 clés utilisées sur un total de clés disponibles). Vous pouvez également cliquer sur le lien Télécharger les clés de tous les produits pour télécharger dans votre lecteur local les clés affichées pour un accord de mise en œuvre. Cet onglet vous permet de consulter les détails de confirmation afin de savoir quel logiciel, application ou service a été acheté pour le numéro d accord de mise en œuvre sélectionné dans le programme de licence en volume. Si vous détenez des contrats de licence Open, les produits que vous avez achetés et disponibles en téléchargement s affichent. Cliquez sur le lien Droits d utilisation du produit pour obtenir davantage d informations sur les conditions générales d utilisation de la propriété intellectuelle de Microsoft. 32

33 Utilisation de la page Téléchargements et clés Pour pouvoir accéder aux téléchargements dans le centre VLSC, l utilisateur final doit avoir au moins un des rôles suivants associé à un identifiant de licence au sein de son profil. Administrateur Télécharger Responsable de la Software Assurance Si vous détenez des contrats de licence Open, les produits que vous avez achetés et disponibles en téléchargement s affichent. Si vous disposez d un contrat Select, Select Plus, Entreprise, Campus ou School, vous pouvez afficher le catalogue complet des produits en licence en volume. Vous pouvez utiliser le filtre de recherche pour localiser vos produits et leurs clés. Saisissez le nom du produit dans le volet Filtres ou cochez des cases pour affiner la recherche. Vous pouvez également contrôler le nombre de produits affichés dans la page à l aide du contrôle situé au bas de la page. Vous pouvez modifier les paramètres de filtrage de manière à afficher davantage de produits dans une même page ou encore réduire le nombre de pages de vos résultats de recherche. Par défaut, la valeur de ce contrôle est définie sur 16. Cette page vous permet d effectuer les opérations suivantes : Télécharger des produits Afficher la description d un produit Visualiser la description d une clé Identifier les produits qui nécessitent une clé Trouver la clé correcte d un produit Acheter des kits de support Étapes du processus Pour télécharger un produit et obtenir les clés 1. Saisissez le nom du produit à rechercher dans la zone de texte Produit ou filtrez les produits à l aide des cases à cocher Type de produit. 2. Sélectionnez le produit dans les résultats et examinez la description. 3. Voyez si le produit à installer nécessite une clé de produit et affichez le type de clé d un produit. 4. Téléchargez le produit. 33

34 Numéro Nom Objectif 1 Entrez le nom d un produit dans la zone de texte Produit Filtres ou utilisez la liste de tri pour affiner votre recherche en fonction du type de produit. Lors de votre saisie, la zone de texte Produit affiche des suggestions. Pour renseigner la zone de texte, sélectionnez une suggestion. La case Tous les produits est cochée par défaut. Vous pouvez désélectionner cette case pour affiner les résultats de la recherche. Si vous ne connaissez pas le nom du produit, ou si aucune suggestion ne s affiche dans la zone de texte Produit lors de votre saisie, entrez le nom du logiciel dans le champ de recherche Produit, puis cliquez sur l icône Recherche. REMARQUE : si vous sélectionnez une gamme de produits spécifique (par exemple, Windows Server) et que vous entrez un nom de produit appartenant à une autre gamme dans le champ du filtre, aucun résultat ne s affiche pour votre recherche lorsque vous cliquez sur Entrée. 34

35 2 Produit Dans les résultats de la recherche, sélectionnez le produit. Si vos résultats comportent plusieurs pages, les flèches situées en bas vous permettent de faire défiler les pages Description Téléchargements Clé CONSEIL : pour afficher davantage de résultats sur la page, cliquez sur le contrôle Éléments par page situé en bas à droite de la colonne Produit. Cliquez sur le lien Description d un produit pour afficher la version, la date de sortie et la description du produit. Cliquez sur le lien Téléchargement pour afficher des instructions spéciales et les paramètres de téléchargement, notamment la méthode de téléchargement, la langue et le type de système d exploitation. Cliquez sur un lien Clé de produit pour obtenir des informations sur les éléments suivants : Clés de produit Numéro d identifiant de licence Organisation Clés de licence Type Nombre d activations restantes par rapport au nombre initial d activations en volume. Les clés de services en ligne indiquent le nombre de postes au lieu du nombre d activations, ainsi que l état de la clé. Si des Service Packs sont disponibles pour les produits, ils apparaissent sous les informations relatives aux clés des produits. Pour consulter la liste des clés des produits dans une feuille de calcul Microsoft Excel, cliquez sur le lien Exporter toutes les clés situé au-dessus de la colonne Produit. 35

36 Recherche d un produit logiciel 1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Téléchargements et clés. 2. Entrez un nom de produit dans la zone de texte Produit du panneau Filtres. Lors de votre saisie, la zone de texte Produit affiche des suggestions. Vous pouvez renseigner la zone de texte en sélectionnant une suggestion. La case Tous les produits est cochée par défaut. Vous pouvez désélectionner cette case pour affiner les résultats de la recherche. 3. Si vous ne connaissez pas le nom de votre produit, ou si aucune suggestion ne s affiche dans la zone de texte correspondante lors de votre saisie : a. Entrez le nom du logiciel dans le champ de recherche Produit : champ de recherche. b. Cliquez sur l icône Recherche. 4. Sélectionnez le produit dans le panneau Produit. Si vos résultats comprennent plusieurs pages, les flèches situées au bas du volet Produit vous permettent de passer d une page à l autre. Affichage de la description d un produit 1. Sur la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Nom du produit ou Description pour le produit souhaité. 2. Le volet déroulant Description qui s affiche indique la version, la date de sortie, la description du produit et la configuration système requise. 3. Pour fermer la liste déroulante, cliquez de nouveau sur Nom du produit ou sur Description. Pour télécharger un produit logiciel : Lorsque vous avez localisé votre produit, cliquez sur le lien Téléchargement de ce produit Dans la section des paramètres de téléchargement, cliquez sur Télécharger. Sélectionnez les options suivantes dans les menus déroulants. a. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Méthode de téléchargement et sélectionnez un élément dans la liste. Deux méthodes de téléchargement sont disponibles : Le Gestionnaire de téléchargement est une application logicielle qui permet de télécharger du contenu. Le Gestionnaire de téléchargement permet de suspendre, d arrêter et de reprendre les téléchargements ultérieurement. L option Navigateur Web est une fonction de téléchargement intégrée à votre navigateur Web qui permet de télécharger du contenu. b. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Langue et sélectionnez la langue souhaitée dans la liste.

37 c. Pour modifier le Type de système d exploitation, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et sélectionnez un élément de menu dans la liste (si disponible). REMARQUE : lorsqu aucun fichier n est disponible au téléchargement, vous pouvez sélectionner Commander un support pour qu un support physique vous soit envoyé. Les options de commande de support physique varient selon le produit, le niveau d accès et les restrictions régionales. 2. Cliquez sur Continuer. Le développement de la section Produit permet d afficher le produit, le système d exploitation, la taille et le format dans la partie inférieure de la section Produit. 3. Dans Fichiers, sélectionnez Télécharger, puis suivez les instructions de téléchargement et d installation. Activation d un produit en ligne Consultez la section intitulée Utilisation de la page Activation des services en ligne. Recherche de la clé d un produit Si le produit que vous avez installé requiert une clé ou si vous avez besoin d une clé de produit pour activer un service en ligne, vous pouvez l obtenir via le centre VLSC. En cas de problème avec une clé de produit, ou si vous avez besoin d aide pour activer votre produit, contactez votre Centre d activation de produits local. 1. Sur la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Clé de ce produit. Le volet déroulant Clés de produit affiche le nombre total de clés disponibles pour ce produit. 2. Pour afficher toutes les clés, cliquez sur le bouton Afficher tout. La fenêtre contextuelle qui s affiche indique les clés par Identifiant de licence, Organisation, Clé, Type et Activation. 3. Vous pouvez cliquer sur lien Exporter toutes les clés : CSV situé au-dessus du panneau Produit pour ouvrir la liste des clés de produit dans une feuille de calcul en local. 4. Pour trouver une clé en fonction de l organisation, consultez la section Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC. Options des clés de produit Lorsqu aucune clé de produit n est disponible, l un des messages suivants s affiche dans le volet déroulant des clés de produit : 37

38 1. Aucune clé de produit attribuée : le produit que vous avez sélectionné requiert une clé d activation de produit. Pour obtenir votre clé de produit, contactez votre Centre d activation de produits local. 2. Clé d activation de services en ligne (OSA) : cette clé à usage unique permet d activer des abonnements aux services en ligne Microsoft Online Services. Ces clés sont distribuées électroniquement via le centre VLSC et sont accessibles à l activation d Office 365 Open ou d Azure Open. 3. Aucune clé requise : ce produit ne requiert aucune clé de produit. Accès aux clés de produit par ID de licence dans le centre VLSC Pour afficher la clé d un produit acheté dans le cadre d un contrat de licence, vous pouvez consulter les clés de produit associées à votre identifiant de licence sur la page Récapitulatif des accords de mise en œuvre, dans les informations relatives aux clés de licence. L onglet Clés de produit vous permet d afficher l ensemble des clés de produit associées à chaque produit acquis dans le cadre du contrat sélectionné. Accès aux clés de produit par identifiant de licence 1. Dans la barre de navigation principale du centre VLSC, cliquez sur Licences et sélectionnez Liste des contrats. 2. Sur cette page, cliquez sur le lien de l identifiant de licence correspondant à l accord de mise en œuvre. 3. Sur la page Détails de l accord de mise en œuvre, sélectionnez l onglet Clés de produit. L onglet Clés de produit présente les clés associées à chaque produit acquis dans le cadre du contrat sélectionné. 4. Si vous possédez une clé OSA, vous devez activer ce service en cliquant sur l activation d Office 365 Open ou d Azure Open. À partir de ce lien, vous pouvez saisir les clés pour gérer l accès des utilisateurs et les clés. REMARQUE : vous devrez créer un compte à l aide de votre ID d organisation à l activation d Office 365 Open ou d Azure Open. Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC Si vous avez acquis un contrat Entreprise, vous pouvez consulter vos clés de produit par organisation et les classer dans le fichier Microsoft Excel ouvert dans la colonne Organisation. 38

39 Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC 1. Dans la barre de navigation principale du centre VLSC, cliquez sur Téléchargements et clés. 2. Sur la page Téléchargements et clés, recherchez le lien Exporter toutes les clés : CSV. 3. Cliquez sur CSV pour télécharger les clés de produit. 4. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Ouvrir pour afficher le fichier dans Excel. 5. Utilisez la colonne Organisation pour trier les clés par organisation. Recherche du numéro de référence dans le centre VLSC La page Téléchargements et clés vous permet de trouver le numéro de référence dans le centre VLSC. Le numéro de référence est constitué des neuf derniers caractères du nom du fichier de téléchargement du produit. 39

40 Demande et affichage de clés d activation multiple Pour pouvoir afficher la section Clés de produit, les utilisateurs du centre VLSC doivent remplir le rôle Administrateur ou Clés de produit. Vous pouvez demander l autorisation d afficher vos clés d activation multiple (MAK). Pour plus d informations, consultez la page Demander des autorisations. Pour plus d informations sur les clés et l activation des produits, consultez la section Accès à l aide ou la page Affichage et demande de clés d activation multiple 1. Recherchez le produit souhaité sur la page Téléchargements et clés, puis consultez la colonne Clé. 2. Sélectionnez le lien Clé pour ouvrir le menu Clés de produit. Le menu Clés de produit s affiche et affiche les colonnes Identifiant de licence, Organisation, Clé, Type et Activations. 3. Pour savoir si le produit est associé à une clé MAK, consultez la colonne Type. 4. La colonne Activations indique le nombre d activations utilisées et disponibles. Par exemple, dans la colonne Activations, la valeur 27/500 précise que 27 clés ont été utilisées pour une clé MAK autorisant 500 activations. Kits de support Si vous ne pouvez pas télécharger un produit via la page Téléchargements et clés, vous avez la possibilité de commander un kit de support. Les clients de licence Open résidant aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique peuvent commander un Kit de support pour les produits achetés dans le cadre du programme de licence Open. Les kits de support ne sont cependant pas disponibles pour les produits achetés dans le cadre des programmes de licence en volume (Open Value, Select, Select Plus, Entreprise, Campus ou School). Lorsque le kit n est pas disponible, la clé de commande de support n est pas disponible. 40

41 Utilisation de la page Abonnements Si vous avez commandé un abonnement Office 365 ou Azure pour Open, accédez à la page Liste des contrats ou à la page Téléchargements et clés du centre VLSC pour trouver vos clés. Après avoir obtenu la clé d activation de votre service en ligne (OSA), vous êtes dirigé vers l activation d Office 365 Open ou d Azure Open pour activer le service Office 365. Sur ce site, entrez les clés pour gérer les clés et l accès des utilisateurs. REMARQUE : vous devrez créer un compte à l aide de votre ID d organisation à l activation d Office 365 Open ou d Azure Open. Si vous avez un abonnement MSDN ou TechNet, vous pouvez gérer vos abonnements en fonction du type d abonnement : Abonnements MSDN Sélectionnez Abonnements sur la barre de navigation principale pour gérer les abonnements en ligne et TechNet. Sélectionnez Recherche MSDN pour gérer les abonnements MSDN. Les abonnements MSDN donnent à votre organisation un accès complet à la plateforme de développement, aux outils, aux services et aux ressources de Microsoft afin de créer des applications de qualité élevée pour le Web, le bureau, le cloud, le serveur et le téléphone. Le Guide de l administrateur des abonnements MSDN est disponible sur le site Training and Resources (Formation et ressources) du centre VLSC. Abonnements TechNet Vous pouvez acheter un abonnement TechNet directement auprès de Microsoft ou l obtenir sous forme d avantage de la Software Assurance. Les avantages TechNet disponibles dans le cadre de la Software Assurance doivent être activés et gérés séparément de tous les autres abonnements TechNet. Vous trouverez davantage d informations sur le site La section Abonnements du centre VLSC fournit des informations sur la gestion de vos services et abonnements. 41

42 Numéro Objectif 1 Cliquez sur ce lien pour accéder à la page d accueil Microsoft Online Services. 2 Cliquez sur ce lien pour accéder à la Liste des contrats des services en ligne et afficher et gérer vos identifiants de licence. 3 Cliquez sur le lien situé sous les abonnements MSDN pour accéder à la Liste des contrats. 4 Cliquez sur ce lien pour afficher la page Liste des contrats et sélectionner un ID de licence pour gérer l abonnement TechNet. 5 Cliquez sur le dernier lien situé sous Abonnements TechNet pour accéder à la Synthèse des services Software Assurance et afficher et gérer les identifiants de licence pouvant bénéficier d avantages de la Software Assurance. 42

43 Utilisation de la page Activation des services en ligne Activez vos services en ligne Microsoft a simplifié et rationalisé le processus qu utilisent les clients pour activer leurs services en ligne. Vous ne devez plus copier de clé d activation pour chaque nouveau service en ligne. Le nouveau système simplifié permet aux clients du programme Open d activer leurs nouveaux services en ligne (sauf Azure) en quelques étapes seulement, depuis une nouvelle section du centre VLSC intitulée Activation des services en ligne. Les clients qui souhaitent activer leurs services en ligne uniquement (sans acheter d autres produits logiciels) peuvent le faire en ligne en suivant un processus plus rapide qui n implique pas le centre VLSC. Pour en savoir plus sur l activation de vos services en ligne, sélectionnez l un des guides suivants : Activation de nouveaux services en ligne avec le centre VLSC Activation de nouveaux services en ligne sans utiliser le centre VLSC Connexion avec votre compte organisationnel Après avoir activer vos services en ligne Microsoft comme Office 365, vous-même ainsi que les utilisateurs de votre organisation devez vous y connecter à l aide d un compte organisationnel. Un compte organisationnel est très semblable au compte Microsoft que vous utilisez pour vous connecter au centre VLSC. Les utilisateurs peuvent également utiliser un compte Microsoft pour accéder à leurs services Microsoft personnels, notamment la messagerie Outlook.com. Un compte organisationnel est réservé aux employés, qui doivent l utiliser au travail pour se connecter aux services Microsoft de leur organisation. 43

44 À propos de Microsoft Software Assurance pour licences en volume Cliquez sur Software Assurance dans la barre de navigation principale pour accéder à la page Synthèse des services Software Assurance. Cette page affiche la liste de vos avantages Software Assurance (SAB). Vous pouvez cliquer sur un service pour afficher et gérer ses identifiants de licence via la page Gérer les services de la Software Assurance. Numéro Objectif 1 Cliquez sur ce lien pour accéder à la page Software Assurance pour les licences en volume de Microsoft et en savoir plus sur les avantages de la Software Assurance. 2 Cliquez sur le lien de chaque avantage pour ouvrir la page Gérer les services de la Software Assurance. Utilisation de la page Gérer les services de la Software Assurance La page Gérer les services de la Software Assurance vous permet de sélectionner un identifiant de licence associé à chaque avantage de la Software Assurance. 44

45 Numéro Nom Objectif 1 Filtrer la vue Ce menu vous permet de sélectionner des avantages. 2 Identifiant de licence Cliquez sur l ID de licence d un produit pour afficher le récapitulatif des avantages liés au produit sélectionné. 3 Organisation Affichez l organisation associée aux avantages de Software Assurance sélectionnés. 4 Ville Affichez la ville de signature des avantages de Software Assurance sélectionnés. Gestion des avantages de Software Assurance 1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Software Assurance. La page Synthèse des services Software Assurance qui s affiche présente la liste des avantages de la Software Assurance associés. 2. Cliquez sur le lien d un avantage pour en afficher les détails. La page Gérer les services de la Software Assurance s affiche. 3. Sélectionnez l identifiant de licence. 4. La page Récapitulatif des avantages s affiche. Cliquez sur le service associé pour : afficher vos avantages activés ; activer un avantage ; afficher les avantages arrivés à expiration. 45

46 Pour obtenir des informations et des instructions supplémentaires pour utiliser les avantages de Software Assurance, téléchargez le Guide Software Assurance du centre VLSC. Ce document vous guidera dans l exécution des tâches suivantes : Découvrez vos avantages Nommez les Responsables de la Software Assurance Demandez vos avantages via le centre VLSC Obtenir de l aide sur le centre VLSC 46

47 Création et gestion de réservations de licence de services en ligne REMARQUE : les informations et procédures suivantes sont uniquement applicables aux contrats Enterprise. Vous pouvez utiliser le centre VLSC pour créer et gérer des réservations de licence de services en ligne. Vous devrez probablement modifier vos rôles et autorisations. Si un utilisateur VLSC souhaite afficher la page des réservations, il doit sélectionner l un des rôles suivants : Rôle Administrateur Online (OLA) : il s agit du rôle d administrateur Microsoft Online attribué automatiquement au client final lorsque celui-ci effectue une commande. Responsable des services en ligne (OLS) avec la contrainte de gestion des réservations. Un accord du type E6, EU ou USG. Modification de vos rôles et autorisations REMARQUE : vous devez disposer des autorisations d administrateur pour exécuter ces tâches. 1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration. 2. Sélectionnez Ajouter un nouvel utilisateur, puis saisissez les informations du nouvel utilisateur. 3. Sélectionnez le contrat auquel vous souhaitez ajouter des rôles. 4. Une nouvelle contrainte ou un nouveau rôle est ajouté au rôle OLS Gérer les réservations, qui vous permet d accéder aux pages du centre VLSC relatives aux réservations de services en ligne. 47

48 À propos des réservations et transitions de licence Une Réservation de licence est une déclaration d intention faite par le client stipulant qu il envisage de migrer des utilisateurs afin que ceux-ci puissent utiliser des produits en ligne (également appelés produits cloud Microsoft), soit en passant de nouvelles commandes, soit en gérant les licences (mise à niveau) issues d achats sur site précédents. Une réservation permet au client d utiliser le produit cloud Microsoft actuel, avec l engagement qu il effectuera l achat à la prochaine date anniversaire. La Transition est le processus de migration d un ou plusieurs utilisateurs à partir d achats sur site vers de nouveaux services en ligne ou produits cloud Microsoft. La transition vers un produit cloud Microsoft est plus avantageuse qu un achat de produit en «Nombre net de nouvelles unités» (Net New), car les scénarios de transition n ont aucun coût associé dans de nombreux cas. Une réservation QuickStart permet au client d obtenir un service particulier avant d avoir signé l avenant uea et établi les prix fixes pour ce service. En effectuant une réservation QuickStart, le client accepte : une obligation formelle et financière de payer au moment d une commande annuelle ou de régularisation ; un engagement à signer l avenant Updated Enterprise Agreement (uea) (si l Accord Enterprise a été signé avant 2011) et les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services Agreement a été signé avant 2010) ; un engagement à établir un prix fixe, si besoin ; d accomplir les tâches ci-dessus pendant la période de conformité QuickStart (30 jours suivant la date de réservation). Les réservations QuickStart et les informations qui y sont liées sont indiquées par cette icône par la mention «QuickStart». Les réservations QuickStart peuvent être effectuées en tant que nouvelle commande, commande Step Up ou de transition. Pour les clients ayant signé l avenant uea et les conditions générales OLS, et ayant établi des prix fixes pour tous les services en ligne disponibles à la réservation, les réservations QuickStart ne sont pas nécessaires. ou Procédure de réservation 1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Licences, puis cliquez sur Effectuer des réservations. 2. Sur la page Effectuer une réservation pour un identifiant de licence, sélectionnez une licence éligible. 48

49 Vous pouvez passer la souris sur une licence non éligible grisée pour afficher le motif de son inéligibilité. Tout identifiant de licence présentant l icône QuickStart indique que seules les réservations QuickStart sont actuellement disponibles pour ce contrat. Pour qu un identifiant de licence soit éligible pour les réservations autres que QuickStart, la signature de l avenant uea (pour les contrats antérieurs à 2011) et des prix fixes sont nécessaires. 49

50 CONSEIL : vous trouverez davantage d informations sur les réservations QuickStart en plaçant votre curseur sur les icônes ou, dans le coin supérieur droit de l écran. 3. Sélectionnez une licence éligible, puis cliquez sur Continuer. 4. Sélectionnez la date de réservation à l aide de l icône de calendrier, puis cliquez sur Continuer. REMARQUE : la date d utilisation s appliquera à tous les éléments du bon de commande de cette réservation. 50

51 5. Les règles concernant la date d utilisation sont les suivantes : La date d utilisation ne peut pas se trouver dans le passé. La date utilisation doit être au maximum comprise dans une période future de 6 mois. La date d utilisation ne peut pas se trouver dans une période de 30 jours avant la fin du contrat. 6. Les règles concernant la date d utilisation, ainsi que les couleurs et les comportements correspondants sont les suivants : Gris indique une période inéligible. Vert indique que le délai est de 30 à 60 jours avant la date anniversaire. Rouge indique que le délai est de 30 jours avant la date de fin. 7. Une fois la date d utilisation sélectionnée et après avoir cliqué sur Continuer, une liste des services s affiche avec les noms de gamme des produits ; faites votre choix dans la liste de produits à réserver. Les services affichés seront ensuite déterminés par le contrat de votre entreprise et les amendements déjà signés. Tous les contrats sélectionnés ne pourront pas utiliser tous les services disponibles. 51

52 REMARQUE : vous verrez probablement un mélange de services ; certains sont répertoriés comme services QuickStart et d autres pas. Dans ce cas, l intitulé QuickStart signifie que le produit ne dispose d aucune tarification verrouillée. Il est donc disponible en tant que réservation QuickStart. Il se peut que tous les services s affichent avec l intitulé QuickStart. Cela signifie que votre société n a pas signé l avenant uea (si l Accord Entreprise a été signé avant 2011) ni les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services Agreement a été signé avant 2010) et/ou qu elle n a pas fixé de prix pour les services. Si aucun de ces services ne présente l intitulé QuickStart, cela signifie que votre entreprise n est pas éligible pour les réservations QuickStart ou qu elle a rempli toutes les conditions requises décrites ci-dessus pour tous les services. 8. Sélectionnez le produit que vous souhaitez réserver. Vous pouvez réserver plus d un produit dans une même réservation et selon certaines conditions, vous pouvez effectuer des réservations de licence QuickStart et autres que QuickStart au cours d une même session. 52

53 9. Si vous souhaitez modifier la date d utilisation de toute la réservation, cliquez sur l icône Calendrier pour ouvrir le widget de sélection de la date. 10. Lorsque vous sélectionnez un service à réserver dans le menu déroulant Action, sélectionnez Nouvelle licence ou Passage à une édition supérieure. 11. Entrez le nombre de licences dans la zone de texte Licences, puis sélectionnez le Pays d utilisation dans la liste déroulante. 12. Si vous souhaitez réserver plusieurs produits, sélectionnez un autre service en ligne, puis répétez les étapes 10 et

54 Informations complémentaires sur les dates d utilisation Si vous modifiez la date d utilisation après avoir effectué un passage à une édition supérieure sur la réservation (avant d avoir envoyé la réservation), le système doit déterminer si la modification de la date d utilisation a une incidence sur les possibilités de passage à l édition supérieure. Si la nouvelle date d utilisation se trouve en dehors des plages réservées aux opportunités initiales de passage à une édition supérieure, un message d avertissement s affichera. Si vous sélectionnez Continuer et acceptez la date, les articles de passage à une édition supérieure concernés seront supprimés. 13. Sur la page Services en ligne, cliquez sur Continuer. 14. Vérifiez les informations de réservation pour vous assurer qu elles sont correctes. Si l un des services est réservé par le biais d une réservation QuickStart, vous verrez la date de conformité QuickStart s afficher en rouge. Il s agit de la date (30 jours suivant la date de réservation) avant laquelle l avenant uea et les conditions générales OLS doivent être signés, et les prix fixés. 15. Si nécessaire, après avoir effectué la vérification et corrigé la réservation, sélectionnez Envoyer la réservation. REMARQUE : vérifiez que tous les détails sont corrects. Vous avez 72 heures pour annuler la réservation une fois celle-ci envoyée. Obtenez davantage d informations sur l annulation d une réservation. 54

55 16. Ensuite, l une des trois fenêtres d engagement concernant la réservation et les conditions de la réservation s affiche. Si votre société n a pas signé l avenant uea (si l Accord Entreprise a été signé avant 2011) ni les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services Agreement a été signé avant 2010) et/ou si elle n a pas fixé de prix, une fenêtre contextuelle affiche l engagement de réservation QuickStart et les conditions générales OLS. Il s agit là d un engagement financier et juridique à payer le service au moment de la commande anniversaire ou True Up, ainsi que d un engagement à signer l avenant uea et les conditions générales OLS et à fixer les prix (si ce n est pas déjà le cas) dans les 30 jours suivant la date de réservation. Lorsque vous cliquez sur Accepter et envoyer, l écran de finalisation de la réservation s affiche. Si votre société a signé l avenant uea, mais n a pas fixé les prix et si vous avez des éléments QuickStart dans votre réservation, une fenêtre s ouvrira pour afficher la confirmation de réservation ainsi que l engagement de réservation QuickStart. Il s agit là d un engagement financier et juridique à payer le service au moment de la commande anniversaire ou True Up, ainsi que d un engagement à fixer les prix dans les 30 jours suivant la date de réservation. Lorsque vous cliquez sur Accepter et envoyer, l écran de finalisation de la réservation s affiche. 55

56 Si votre réservation n inclut aucun élément QuickStart, une fenêtre contextuelle affiche la confirmation de la réservation. Lorsque vous cliquez sur Envoyer la réservation, l écran de finalisation de la réservation s affiche. 17. Quand la fenêtre de confirmation s affiche, veillez à lire l intégralité du contrat. Si vous souhaitez vous engager financièrement au nom de votre société, cliquez sur Accepter et envoyer ou sur Envoyer la réservation, selon la fenêtre qui s affiche. 18. Vous pouvez également cliquer sur Annuler pour recommencer la procédure du début. 19. L écran de finalisation de réservation s affichera, indiquant les détails de la réservation effectuée. Il vous renseignera sur la finalisation ou la présence d erreurs lors de l envoi. 56

57 REMARQUE : si un ou plusieurs éléments de la réservation sont des éléments de réservation QuickStart, vous devrez accomplir d autres tâches. Veuillez effectuer les démarches nécessaires avec votre partenaire ou votre représentant Microsoft le plus rapidement possible afin que votre avenant uea et les conditions générales OLS soient signés et que les prix soient fixés avant la date de conformité QuickStart indiquée en rouge. Une fois la réservation finalisée, la personne en charge de la réservation reçoit un de confirmation de la part de Microsoft contenant les caractéristiques de la réservation (y compris les éléments de suivi QuickStart, le cas échéant). Si votre contrat ne comporte pas de services en ligne existants avant cette réservation, la personne en charge de la réservation recevra un courrier électronique d activation de la part de Microsoft contenant les instructions à suivre pour créer un compte de services en ligne (Client) et se connecter à son abonnement de licences en volume. Si votre contrat comporte un compte de services en ligne actif (Client), vous ne recevez pas cet et les licences réservées sont ajoutées à votre compte existant. Dès que les licences réservées seront prêtes à être attribuées aux utilisateurs, la personne en charge de la réservation et l administrateur du compte de services en ligne (Administrateur de client) seront avertis de la disponibilité du service et de la possibilité d attribuer ces licences aux utilisateurs pour commencer à utiliser les services. S il s agit de la première réservation QuickStart effectuée pour votre identifiant d accord de mise en œuvre, un courrier électronique sera envoyé au contact pour les notifications de votre entreprise et au représentant partenaire dans les 24 heures. Ce message décrit l engagement établi ainsi que les conditions de la réservation QuickStart à remplir dans les 30 jours après la date de réservation. 57

58 Jusqu à ce que ces conditions soient remplies, des courriers de rappel seront envoyés à l administrateur OLS de votre entreprise, au contact pour les notifications au client et au représentant partenaire, et ce, toutes les deux semaines. Procédure de réservation de passage à une édition supérieure 1. Suivez la même procédure de réservation que celle indiquée précédemment, mais sur la page des services en ligne, cliquez sur le menu déroulant Action, puis effectuez les sélections suivantes. Intitulé Élément Action 1 Description du service Confirmez qu il s agit bien du produit que vous souhaitez réserver. 2 Action Cliquez sur la liste déroulante Action, puis sélectionnez Licence de passage à une édition supérieure. 3 Source du passage à une édition supérieure Sélectionnez la source appropriée pour la réservation de mise à niveau supérieure Lorsque vous sélectionnez un produit, le champ Disponible est rempli. 58

59 4 Disponible Notez le numéro qui s affiche dans ce champ. Il s agit du nombre maximal de licences que vous pouvez réserver. 5 Licences Saisissez le nombre de licences requis. Lorsque vous renseignez ce champ, la colonne Disponible affiche le nombre de licences restant (le nombre de licences que vous réservez est soustrait du nombre total de licences). Dans cet exemple, 200 licences étaient disponibles et 150 d entre elles sont réservées. Il reste donc 50 licences du produit source. 6 Pays d utilisation Sélectionnez le Pays d utilisation dans lequel les licences ont été réservées. Une fois vos sélections terminées, le nombre de licences sélectionnées s affiche sous le logo du produit. 2. Vous pouvez cliquer sur Ajouter une entrée pour ajouter un autre élément au même service si nécessaire. 59

60 3. Vérifiez vos articles, puis cliquez sur Continuer. Pour chaque produit sélectionné, le nombre de licences que vous êtes en train de réserver s affiche sous le logo du produit. Veillez à consulter les autres pages sur lesquelles vous avez effectué des sélections. 4. La page Confirmation de la réservation affiche les différents services en ligne concernés par le passage à une édition supérieure inclus dans cette réservation. 5. Cliquez sur Envoyer la réservation ou sur Modifier la réservation pour effectuer des modifications. Affichage des informations relatives à vos services, identifiants de contrat et réservations 1. Vous pouvez utiliser le lien Historique service pour afficher les détails de vos précédentes réservations. Des informations supplémentaires seront probablement fournies par une info-bulle de notification. 60

61 61 2. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Licences, puis cliquez sur Effectuer des réservations. Vous pouvez afficher la page Gérer les réservations en fonction du service, de l identifiant de licence et des réservations. Cliquez sur le bouton Service pour afficher toutes vos réservations. Cliquez sur un nombre dans la colonne Réservation afin d afficher les détails de la réservation. Vous pouvez cliquer sur Annuler pour annuler une réservation dans un délai de 72 heures après l envoi de celle-ci. Si vous cliquez sur un identifiant de licence dans la colonne Identifiant de contrat, la page Détails de la licence s affichera. Même si l état des services est actif et indique que votre réservation est terminée, le service ne sera pas activé tant qu il ne sera pas ajouté à la plate-forme commerciale de Microsoft. Cliquez sur Fermer pour fermer la section Service.

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