Dons et transactions par CB

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1 Bonnenouvelle.fr sites de paroisses et structures chrétiennes > Le blog > Administrer son site > Pack Multiple > Dons et transactions par CB Dons et transactions par CB mardi 10 novembre 2015, par Mathilde Henry Comment paramétrer les pages de don et abonnement, les mails envoyés aux internautes, suivre et exporter les transactions effectuées, le guide illustré de votre administration Don et paiement en ligne. Vous connecter à l espace privé L espace privé du site est accessible en ajoutant [ecrire] à l adresse du site : ou par le lien en bas à droite [Espace privé] 2. Récapitulatif des dons

2 Cliquer Détail à droite d une transaction 2. Vous voyez le détail d un don ou abonnement. Ces informations sont reprises dans le mail envoyé au visiteur, que vous recevez aussi Reçus fiscaux PDF Cliquer CB XX à droite d une transaction pour ouvrir le reçu fiscal en PDF 3. Récapitulatif des abonnements Cliquer dans le menu à gauche Abonnement 4. Exporter les données

3 Cliquer Exporter Don ou Abonnement en CSV génère un fichier à télécharger sur votre disque dur. Le sigle CSV signifie Comma-separated value : valeurs séparées par des virgules. Excel est capable d importer un fichier CSV via "Données > Données externes > Importer des données." 2. Ouvrir une feuille blanche d Excel. Inutile d ouvrir le fichier CSV contenant les données exportées. 3. Cliquer "Données > Données externes > Importer des données" 4. Choisir le fichier.csv 5. Cocher "délimité" puisque des virgules séparent les champs 6. Cliquer Suivant, puis dans Séparateurs, cocher Délimité et Virgules, Suivant, Fin. Si l on a bien ouvert une feuille blanche, on peut choisir "une feuille de calcul existante" et entrer le nom de la cellule de départ : "=$A$1" 2. Cliquer "OK" 3. Si votre navigateur est en affichage UTF8, le mettre en Unicode. Sinon, un simple Rechercher- Remplacer (et Remplacer tout) permet de rendre les caractères accentués lisibles. 5. Configuration des dons Le don et les transactions en ligne obéissent à des règles d ergonomie et de marketing précises. Nous vous conseillons vivement de nous transmettre vos demandes et de nous laisser le soin de modifier ces paramètres ensemble.

4 Cliquer dans le menu à gauche Configuration pour voir toutes les possibilités Les libellés en gris sont cliquables et mènent aux articles permettant de changer : Le texte précédent le formulaire de don La signature du reçu Le message du mail envoyé au donateur en cas de transaction réussie Et en cas de transaction échouée Les champs suivants apparaissent dans le reçu et le mail envoyé au donateur : Bénéficiaire Adresse, Code postal, Ville, Téléphone, , Objet et Reconnue d utilité Nom du signataire et Fonction du signataire Montant du don sur le formulaire, vous pouvez modifier les montants (valeur séparée par un ;) Penser à [Enregistrer] NB : Le champ don est destinataire de la copie du mail envoyé au donateur 6. Configuration des abonnements

5 Cliquer dans le menu à gauche Configuration Les libellés en gris sont cliquables et mènent aux articles permettant de changer : 2. Le texte précédent le formulaire d abonnement 3. Le message du mail envoyé à l abonné en cas de transaction réussie

6 4. Et en cas de transaction échouée 5. "N art titre revue-prix abonnement" : le formulaire affiche le titre, sous-titre et logo de l article 40 "40 ; 33 Abonnement France 45 Abonnement solidaire 42 ; 24 Abonnement France 33 Abonnement Etranger" affiche quatre fois la revue de l article 40 avec deux prix et abonnements différents, puis deux fois la revue de l article 42 avec deux prix et abonnements différents et "33 Abonnement France" affiche 33 Abonnement France. 6. Moyens de paiement : "CB Carte Bancaire 2. CH Chèque 3. VB Virement bancaire" propose ces trois modes de paiement 7. Choix du Type d abonnement et la Civilité 8. Tout en bas, vous pouvez modifier les montants de l abonnement France, Europe, le montant du N, le texte Abonnement proposés dans le formulaire 9. Penser à [Enregistrer] 7. Statut des transactions Le menu Activités > Transactions permet de retrouver la liste de toutes les transactions et de les trier par statut : Aller dans Activités > Transactions 2. OK pour les transactions dont le paiement a été réalisé 3. Commande pour les transactions créées qui restent en attente de paiement 4. Attente pour les transactions dont le paiement a été initié par un mode qui ne permet pas l encaissement instantané (chèque, virement) 5. Echec lorsqu une tentative de paiement a eu lieu mais n a pas réussi. Le code d erreur est alors visible au survol du statut de la transaction 6. Abandon pour les transactions abandonnées (si votre site permet l abandon de commandes par exemple) 7. Remboursées pour les transactions remboursées à posteriori 8. Validation des transactions par chèque ou virement Il est prudent d avoir encaissé les chèques avant de les saisir.

7 Dans la colonne Statut, cliquer : Payer 2. Dans le bas de la page, saisir la référence du chèque ou du virement 3. Cliquer : Le règlement a été bien reçu Noter une transaction comme remboursée Cliquer sur le n de transaction dans la colonne de gauche. Dans la popin, noter la Raison du remboursement et Marquer la transaction comme remboursée. Pour effectuer le remboursement, le faire manuellement dans l interface d administration proposée par la banque. 9. Adresses et infos à fournir A nous fournir Nom de votre banque et TPE : Votre Siret : Votre de contact client : Scan de la signature du signataire de l économe/trésorier en.png Votre RIB Exemplaire de reçu fiscal en PDF destinataire des tickets d achat si différent de reglements chez votresite.fr expéditeur des tickets d achat si différent de reglements chez votresite.fr Envoyer un reporting quotidien à l adresse mail si différent : récapitulatif visuel par mois A fournir à la banque Votre de contact client : Votre logo au format indiqué par la banque en.gif Fournis par la banque Id commerçant (15 chiffres) :

8 2. Votre nom de client : 3. Adresse web du support technique : 4. du support technique : 5. Téléphone du support technique : 6. Votre de contact client à utiliser pour communiquer avec la banque : 7. Leur indiquer comme de contact technique : partage.bonnenouvelle chez gmail.com 8. L interface de gestion du compte en ligne : adresse, identifiant et mot de passe communiqués par votre banque 9. Noms des fichiers, dimensions et format de votre logo pour la page de paiement : 10. Communication avec la banque A rappeler dans toutes vos communications avec la banque : Id commerçant (15 chiffres) : 2. Votre nom de client : 3. N expédier vos s qu avec votre de contact client pour communiquer avec la banque : Par défaut, cette adresse sera utilisée pour envoyer les journaux quotidiens des transactions, vous pouvez en indiquer une autre Le tiers de paiement électronique envoie à chaque transaction un automatique récapitulant la transaction, par défaut : reglements chez votresite.fr, vous pouvez en indiquer une autre à la banque

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