SE FORMER. Développez vos compétences! La formation professionnelle continue de la CCI, c est aussi près de chez vous. Catalogue de formation 2014

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1 SE FORMER Catalogue de formation 2014 Développez vos compétences! La formation professionnelle continue de la CCI, c est aussi près de chez vous un site

2 La formation professionnelle continue, un atout de réussite pour les entreprises Vous souhaitez : développer vos compétences et celles de vos équipes renforcer votre performance et celle de vos collaborateurs Certains modules spécifiques pour les très petites entreprises et les patentés sont proposés en cours du soir pour concilier gestion d entreprise et formation. ressentir rapidement le bénéfice de votre investissement formation Notre équipe est à votre écoute pour : Identifier et analyser les compétences nécessaires à la mise en œuvre de votre stratégie. Vous accompagner dans l élaboration de votre plan de formation. Vous proposer les solutions de formation les mieux adaptées à vos besoins, votre stratégie et vos contraintes. Nos formations sont : Courtes (d 1/2 journée à 5 jours) Décentralisées sur Koné Actualisées et sur mesure Deux formules sont possibles : Inter-entreprise : Formations planifiées par la CCI (catalogue disponible sur le site ou sur demande à formation-nord@cci.nc) Organisées dans les salles de formation de la CCI Intra-entreprise : Modules adaptés à votre demande (modules du catalogue et/ou création de module sur mesure) Nous convenons d une date en fonction de vos disponibilités Formations organisées dans vos locaux ou à la CCI 2

3 Réglementation La formation des salariés Tout employeur, quelque soit son activité ou son statut, à l exclusion de l État, des collectivités publiques et leurs établissements publics administratifs, qui emploie en moyenne 10 salariés et plus, doit concourir au financement de la formation professionnelle continue. «L obligation d un employeur en matière de formation professionnelle continue porte sur le financement d actions de formation à destination de ses salariés en y consacrant au minimum 0,7 % de sa masse salariale. De façon générale, ces formations doivent relever de la typologie précisée à l article Lp du code du travail. Les dépenses sont éligibles si elles correspondent aux actions de formation professionnelle continue qu elles soient organisées : par l entreprise elle-même : formation interne, par des dispensateurs de formation professionnelle continue, extérieurs à l entreprise, dans le cadre de conventions conclues avec l employeur : formation externe. Il doit s agir de prestations de formation professionnelle continue, s adressant à des adultes ou des jeunes déjà engagés dans la vie active ou qui s y engagent (formations ultérieures), et non de premières formations professionnelles ou technologiques (formations initiales). Ces actions doivent revêtir la forme d actions de formation visant à faire acquérir une compétence professionnelle au salarié. Il s agit en règle générale de périodes d études théoriques ou pratiques ayant pour but la formation. Les actions de formation doivent, quelque soit leur forme, pouvoir être définies par : un objectif ou des objectifs à atteindre en termes de compétences ou de qualification à acquérir, des modalités d acquisition, c est-à-dire un programme pédagogique précis et détaillé tant en termes de contenu que de durée, 3

4 des prérequis en termes de niveau ou de connaissances préalables permettant d identifier le public concerné, les stagiaires concernés par l action, un dispositif permettant de suivre l exécution de l action et d en apprécier les résultats. Extrait des «Règles générales de déductibilité des dépenses de formation par les employeurs». Code du Travail de Nouvelle-Calédonie Livre V Titre IV Chapitre IV Financement de la formation professionnelle continue Articles Lp à Articles R à R et Circulaire d application modifiée n 564/sga du 26 août 1991 relative a la participation des employeurs au financement de la formation professionnelle continue. En cas de doute sur le caractère déductible ou non d une action, nous vous invitons à consulter la DFPC (dce.dfpc@gouv.nc). Comment l entreprise peut-elle consacrer les 0,7 % à la formation professionnelle continue? Deux possibilités pour l employeur : Directement par des actions de formation pour ses salariés Par le biais de versements libératoires à un organisme agréé Ces deux modalités peuvent aussi être combinées entre elles. Chefs d entreprise, pour une meilleure gestion de votre entreprise, faites votre autodiagnostic! Les Autodiagnostics sont des formations pratiques et concrètes sur une courte durée, suivies d un accompagnement personnalisé sur site pour une application immédiate. Est inclus également le transfert d outils informatiques de gestion. Ils sont particulièrement adaptés aux chefs d entreprise qui souhaitent optimiser leurs pratiques et gagner en compétence en peu de temps! Cinq thématiques en 2014 Maîtrisez les obligations sociales de votre entreprise Évaluez les risques professionnels dans votre entreprise (EvRP) Calculez votre coût de revient Prévoyez votre trésorerie Analysez la santé financière de votre entreprise 4

5 Création & Reprise S initier à la création d entreprise OBJECTIFS : Fournir aux créateurs d entreprise l ensemble des informations nécessaires dans leurs démarches. Public et pré-requis : Porteurs de projet de création d entreprise. et/ou expérience professionnelle > 10 ans. Durée et coût : 20 heures F ( F avec l aide province Nord) Formation pratique au démarrage de l activité OBJECTIF : Aborder les différents aspects du métier de chef d entreprise et acquérir les bases nécessaires à une bonne gestion comptable et administrative de l activité. Public et pré-requis : Entreprises ayant moins de 2 ans d activité. Durée et coût : 32 heures F ( F avec l aide de la province Nord) Gestion financière et administrative Comptabilité : Les principes de base* OBJECTIF : Comprendre les bases de la comptabilité : maîtriser le langage comptable. Maîtriser les principes de base de la comptabilité générale afin de pouvoir préparer ses comptes annuels et établir ses déclarations de résultat. Public et pré-requis : Chefs d entreprise, patentés, gérants. Durée et coût : 21 heures F *Cours du soir 5

6 Comptabilité : Les opérations courantes OBJECTIF : Transcrire dans les comptes les opérations courantes. Approfondir les bases de la comptabilité générale. Découvrir certaines particularités de la comptabilité. Public et pré-requis : Collaborateurs des services comptables, gérants ou futurs gérants, patentés - Prérequis : maîtriser les principes de base de la comptabilité. Durée et coût : 28 heures F Comptabilité : Les travaux de fin d exercice OBJECTIF : Participer aux travaux de fin d exercice. Analyser les données comptables sur le bilan et le compte de résultat. Procéder à l analyse financière de votre résultat. Public et pré-requis : Collaborateurs des services comptables, gérants ou futurs gérants, patentés - Pré-requis : Maîtriser les principes de base de la comptabilité. Durée et coût : 21 heures F Élaborer et mettre en place des outils de gestion OBJECTIF : Faire du tableau de bord un outil performant de contrôle et de prise de décision dans son activité quotidienne. Acquérir une méthodologie et des outils pour bâtir ses propres tableaux de bord. Savoir exploiter les résultats des tableaux de bord. PUBLIC et pré-requis : Chefs d entreprise, managers, assistantes. Durée et coût : 14 heures F Gérer son temps et ses priorités efficacement OBJECTIF : Améliorer sa gestion du temps. Apprendre à définir des priorités. Être efficace entre le temps de travail et le temps personnel. PUBLIC et pré-requis : Tout public. Durée et coût : 7 heures F 6

7 Gérer efficacement vos stocks OBJECTIF : Savoir réceptionner des stocks de marchandise et connaître les flux documentaires associés. Savoir entreposer les marchandises. Maîtriser les outils et les techniques de gestion des stocks. PUBLIC et pré-requis : Gestionnaire de stock, responsable d entrepôt. Durée et coût : 24 heures F Ressources humaines Gérer administrativement votre personnel OBJECTIF : Satisfaire aux obligations sociales et règlementaires de l entreprise en mettant en œuvre des méthodes et outils de gestion adaptés. Public et pré-requis : Toute personne impliquée dans la gestion du personnel. Durée et coût : 21 heures F ( F pour la session bénéficiant d une aide de la province Nord) Établir un bulletin de paie OBJECTIF : Maîtriser et réaliser un bulletin de paie suivant les particularités propres à la réglementation en NC. PUBLIC : Toute personne ayant à réaliser des bulletins de paie et maîtrisant la gestion administrative du personnel. Durée et coût : 8 heures F Recruter votre personnel Nouveauté OBJECTIF : Maîtriser la réglementation et une méthodologie de recrutement jusqu à l embauche. Public et pré-requis : Chefs d entreprise, managers, assistantes. Durée et coût : 14 heures F 7

8 Évaluer vos collaborateurs - Conduire des entretiens annuels Nouveauté OBJECTIF : Maîtriser les objectifs et la méthodologie d évaluation de vos collaborateurs. Savoir valoriser ces évaluations dans la gestion de votre personnel. Public et pré-requis : Tout personnel d encadrement ayant à mener des entretiens annuels auprès de ses collaborateurs. Durée et coût : 14 heures F Le management : vos premiers pas OBJECTIF : Apréhender son rôle de manager et s initier aux méthodes et outils de gestion d équipe. PUBLIC et pré-requis : Futur manager, chef ou responsable d équipe. Durée et coût : 14 heures F Le management : la relation au quotidien OBJECTIF : Être capable d appliquer des méthodes et outils de gestion d équipe : communication, motivation, suivi et évaluation, gestion des conflits. PUBLIC et pré-requis : Toute personne ayant une équipe à encadrer. Durée et coût : 16 heures F ( F pour la session bénéficiant d une aide de la province Nord) Le management : perfectionnement OBJECTIF : Développer des stratégies de gestion d équipe et d activités dans une démarche d action collective. PUBLIC et pré-requis : Public encadrant voulant se perfectionner dans ses fonctions de management. Durée et coût : 18 heures F 8

9 Détecter et gérer les conflits OBJECTIF : Savoir gérer les situations conflictuelles : les identifier, les qualifier et contribuer à leur résolution. PUBLIC et pré-requis : Tout public. Durée et coût : 16 heures F Gérer votre stress OBJECTIF : Identifier les facteurs propres à son stress et développer des stratégies de gestion adaptées. PUBLIC et pré-requis : Tout public. Durée et coût : 7 heures F Animer et conduire une réunion OBJECTIF : Savoir organiser une réunion. Être capable d animer et de conclure une réunion. Assurer le suivi de la réunion. PUBLIC et pré-requis : Toute personne ayant à animer des réunions. Durée et coût : 7 heures F Juridique Les délégués du personnel : fonctions, missions et attributions OBJECTIF : Connaître les bases de l activité des délégués du personnel. Connaître l organisation des élections des délégués du personnel. Développer ses capacités d action de délégués du personnel. PUBLIC et pré-requis : Délégués du personnel. Durée et coût : 8 heures F 9

10 Marketing & Communication Prendre la parole en public : Organiser votre communication orale OBJECTIF : Savoir structurer votre message et choisir les bons comportements. Être capable d appréhender l impact de votre message et de le réadapter si nécessaire. PUBLIC et pré-requis : Toute personne désireuse d améliorer sa prise de parole devant un auditoire. Durée et coût : 16 heures F Réussir votre accueil physique et téléphonique OBJECTIF : Améliorer rapidement ses techniques d accueil par téléphone et /ou en face à face. S approprier les meillleures pratiques et s entraîner à les mettre en œuvre. PUBLIC et pré-requis : Toute personne dont la fonction comporte une mission d accueil téléphonique et physique essentielle à l image de l entreprise. Durée et coût : 14 heures F Optimiser sa relation au client OBJECTIF : Développer le sens du service. Optimiser la qualité de l accueil et savoir gérer les situations délicates. PUBLIC et pré-requis : Tous les collaborateurs en contact direct avec la clientèle et/ou le public. Durée et coût : 16 heures F 10

11 Technologies de l information et de la communication Mes premiers pas en informatique OBJECTIF : Découvrir l ordinateur et utiliser ses applications courantes : Word, Excel, Internet, messagerie. Découvrir l environnement Windows. PUBLIC et pré-requis : Toute personne désirant s initier à l outil informatique et découvrir les logiciels de bureautique. Durée et coût : 21 heures F WORD : Découvrir et maîtriser les fonctions du logiciel OBJECTIF : Réaliser et imprimer des documents simples, utiliser des fonctions de bases de mise en forme, utiliser et créer des modèles. PUBLIC et pré-requis : Débutant ou utilisateur autodidacte souhaitant maîtriser les fonctionnalités du logiciel. Durée et coût : 18 heures F ( F pour la session bénéficiant d une aide de la province Nord) Word : perfectionnement OBJECTIF : Maîtriser les fonctions avancées de Word pour la création de documents plus élaborés et la fonction publipostage. PUBLIC et pré-requis : Utilisateurs ayant suivi une formation Word. Durée et coût : 16 heures F 11

12 Excel : Découvrir et maîtriser les fonctions du logiciel OBJECTIF : Réaliser et imprimer des tableaux et des graphiques simples, utiliser des fonctions de bases et maîtriser l environnement Excel. PUBLIC et pré-requis : Débutant ou utilisateur autodidacte souhaitant maîtriser les fonctionnalités du logiciel. Durée et coût : 18 heures F ( F pour la session bénéficiant d une aide de la province Nord) Excel : perfectionnement OBJECTIF : Fiabiliser les calculs et les traitements de données, réaliser des tableaux de simulation et de prévision. PUBLIC et pré-requis : Utilisateurs ayant suivi une formation Excel. Durée et coût : 16 heures F Powerpoint : créer des présentations efficaces OBJECTIF : Maîtriser les fonctionnalités principales de Microsoft Powerpoint afin de concevoir rapidement des diaporamas qui soutiendront efficacement toutes présentations orales : créer des diapositives et les mettre en valeur, réaliser un diaporama attractif. PUBLIC et pré-requis : Connaissance de l environnement Windows. Durée et coût : 16 heures F Outlook : Utiliser efficacement sa messagerie électronique OBJECTIF : Maîtriser l utilisation d un logiciel de messagerie électronique afin de correspondre par courrier électronique. Gérer son agenda et ses contacts. PUBLIC : Toute personne souhaitant communiquer en utilisant les fonctions d un logiciel de messagerie. Durée et coût : 6 heures F 12

13 MS Project Nouveauté OBJECTIF : Découvrir et prendre en main le logiciel MS Project. Planifier les tâches, affecter les ressources, budgéter et suivre les activités. PUBLIC et pré-requis : Utilisateurs ayant des connaissances des manipulations de base de Windows. Durée et coût : 14 heures F AccEss : Initiation Nouveauté OBJECTIF : Visualiser, créer, exploiter et imprimer des bases de données. PUBLIC et pré-requis : Débutant ou utilisateur autodidacte souhaitant maîtriser les fonctionnalités du logiciel. Durée et coût : 24 heures F AccEss : Perfectionnement Nouveauté OBJECTIF : Utilisation avancée d Access en particulier via les macros. PUBLIC et pré-requis : Utilisateurs ayant déjà manipulé la base de données pour suivre la formation Access perfectionnement. Durée et coût : 14 heures F 13

14 Qualité Hygiène Sécurité Sauveteur Secouriste du Travail - Formation initiale OBJECTIF : Apprendre les règles élémentaires à suivre à l égard d une personne victime d un accident de travail et avant que s organisent les soins médicaux : protéger, alerter, secourir. PUBLIC et pré-requis : Tout le personnel d une entreprise. Intervenant : Formateur titulaire d un diplôme de moniteur national des Premiers Secours et agréé INRS ou adhérent d un organisme habilité. Durée et coût : 12 heures F Sauveteur secouriste du travail - Recyclage OBJECTIF : Remise à niveau sur tout le programme «Sauveteur secouriste du travail» et apport de connaissances ou de techniques nouvelles par le formateur. PUBLIC et pré-requis : Toute personne ayant déjà suivi le stage SST- Initiale moins d un an avant la date du recyclage. Intervenant : Formateur titulaire d un diplôme de moniteur national des Premiers Secours et agréé INRS ou adhérent d un organisme habilité. Durée et coût : 6 heures F Lutte contre le feu OBJECTIF : Identifier et connaître les dangers du feu et ses risques de propagation. Acquérir une parfaite connaissance de l emploi et des possibilés d un appareil extincteur. PUBLIC et pré-requis : Tout le personnel d une entreprise. Intervenant : Formateur titulaire d un diplôme de moniteur agréé INRS ou adhérent d un organisme habilité. Durée et coût : 8 heures F 14

15 La conduite sur chariot élévateur - Formation initiale OBJECTIF : Connaître les différents types d engin de manutention (données techniques, règles d emploi, consignes de sécurité). Évaluer votre aptitude à la conduite par une épreuve pratique en fin de stage. PUBLIC et pré-requis : Personnel utilisant et la conduisant des chariots élévateurs. Intervenant : Formateur titulaire d une certification AFNOR ou VERITAS, GLOBAL SAS, SGS CS, INRS de testeur CACES. Durée et coût : 8 heures de formation théorique + 3 heures de pratique individuelle F La conduite sur chariot élévateur - Recyclage OBJECTIF : Remise à niveau sur tout le programme de la formation cariste. Réévaluer l aptitude à la conduite par une épreuve pratique en fin de stage. PUBLIC et pré-requis : Personne déjà titulaire de la carte de cariste. intervenant : Formateur titulaire d une certification AFNOR ou VERITAS, GLOBAL SAS, SGS CS, INRS de testeur CACES. Durée et coût : 8 heures de formation + 1h30 de pratique individuelle F Les bonnes pratiques d Hygiène et HACCP OBJECTIF : Connaître les notions de base en micobiologie alimentaire. Comprendre les origines des contaminations et les conséquences. Connaître les bonnes pratiques d hygiène. Comprendre, mettre en place et valider la méthode HACCP. intervenant : Formateur titulaire d un diplôme de niveau III PUBLIC et pré-requis : Personnel de cuisine, de salle, de plonge Durée et coût : 14 heures F 15

16 Langues Anglais : Cours en groupe initiation* OBJECTIF : Découvrir la langue anglaise et être capable de maîtriser les formules usuelles. PUBLIC et pré-requis : Public débutant ou ayant un niveau introductif. intervenant : Formateur de langue maternelle anglaise ou titulaire d un diplôme de niveau III Durée et coût : 21 heures F Anglais : Cours en groupe intermédiaire OBJECTIF : Être capable de tenir une conversation simple. PUBLIC et pré-requis : Public ayant un niveau intermédiaire. intervenant : Formateur de langue maternelle anglaise ou titulaire d un diplôme de niveau III Durée et coût : 21 heures F ( F pour la session bénéficiant d une aide de la province Nord) Anglais : Cours en groupe perfectionnement OBJECTIF : Maîtriser la langue anglaise dans un contexte professionnel. PUBLIC et pré-requis : Public ayant un niveau seuil. intervenant : Formateur de langue maternelle anglaise ou titulaire d un diplôme de niveau III Durée et coût : 21 heures F *Cours du soir 16

17 Se situer dans les différents niveaux d anglais Niveau élémentaire : Niveau introductif ou de découverte : A1 > Le locuteur est capable d utiliser des phrases très simples, comprendre et utiliser la langue de la vie quotidienne, se présenter et présenter quelqu un... Niveau intermédiaire ou de survie : A2 > Le locuteur est capable de communiquer dans des situations ayant un rapport avec sa vie sociale et professionnelle, décrire des personnes, des lieux, des objets, sa formation Niveau indépendant : Niveau seuil : B1 > Le locuteur est capable de comprendre un langage standard et les points essentiels dans des situations concrètes, communiquer dans les différentes situations linguistiques de voyage, produire un discours simple et cohérent ayant un rapport avec sa vie sociale et professionnelle, raconter, décrire, expliquer... Niveau avancé ou indépendant : B2 > Le locuteur est capable de comprendre les points essentiels d un texte complexe ou d une discussion dans un domaine professionnel spécialisé, communiquer avec aisance et spontanéité de manière cohérente et détaillée, donner son avis, justifier... Niveau expérimenté : Niveau autonome : C1 > Le locuteur est capable de comprendre des textes longs et complexes, les sens implicites, s exprimer de manière courante, spontanée, cohérente et structurée... Niveau de maîtrise : C2 > Le locuteur est capable de comprendre et s exprimer sans aucun effort comme un locuteur natif. 17

18 Les Autodiagnostics Les autodiagnostics sont des formations pratiques et concrètes sur une courte durée, suivies d un accompagnement personnalisé dans votre entreprise pour une application immédiate. Gestion financière et administrative Sachez prévoir votre trésorerie OBJECTIF : Établir un plan de trésorerie et maîtriser son interpretation pour mieux anticiper les variations de son activité. Apprendre à mieux dialoguer avec ses clients, ses fournisseurs, sa banque et son comptable. Public et pré-requis : Chefs d entreprise. Intervenant : Conseiller entreprise de la CCI-NC. Durée et coût : 8 heures de formation + 4 heures d accompagnement sur site F pour les entreprises bénéficiant d une aide de la province Nord, F pour les entreprises non éligibles au dispositif provincial. Analysez la santé financière de votre entreprise OBJECTIF : Améliorer sa gestion en apprenant à interpréter les postes du compte de résultat et son évolution. Public et pré-requis : Chefs d entreprise soumis à l obligation de présentation des comptes annuels de l entreprise. Intervenant : Conseiller entreprise de la CCI-NC. Durée et coût : 12 heures de formation + 4 heures d accompagnement sur site F pour les entreprises bénéficiant d une aide de la province Nord, F hors dispositif provincial. Calculez votre coût de revient OBJECTIF : Maîtriser une méthode simple de détermination des coûts de revient juste et adaptée à l entreprise. Savoir contrôler la rentabilité de vos activités et fiabiliser l élaboration de vos devis. Public et pré-requis : Chefs d entreprise. Intervenant : Conseiller entreprise de la CCI-NC. Durée et coût : 12 heures de formation + 4 heures d accompagnement sur site F pour les entreprises bénéficiant d une aide de la province Nord, F hors dispositif provincial. 18

19 Juridique Maîtrisez les obligations sociales de votre entreprise Nouveauté OBJECTIF : Acquérir les connaissances de base pour exercer pleinement son rôle d employeur de l embauche jusqu à la fin de la relation de travail : maîtriser à la fois ses droits et ses obligations en tant qu employeur. Être capable d auto-évaluer la situation de son entreprise par rapport à ses obligations sociales, et de détecter les dysfonctionnements éventuels pour pouvoir y remédier. PUBLIC et pré-requis : Chefs d entreprise. Intervenant : Conseiller juridique de la CCI-NC. Durée et coût : 12 heures de formation + 4 heures d accompagnement sur site F pour les entreprises bénéficiant d une aide de la province Nord, F hors dispositif provincial. Qualité Hygiène Sécurité ÉVALUEZ Les risques professionnels en entreprise Nouveauté OBJECTIF : Découvrir et comprendre les enjeux et bénéfices de l EvRP en Nouvelle-Calédonie. Comprendre les étapes de mise en place de l évaluation des risques professionnels dans son entreprise. Savoir identifier les dangers sur les postes de travail et mettre en œuvre des actions d amélioration. PUBLIC et pré-requis : Chefs d entreprise, responsable/technicien sécurité, SST ou QSE, membre du CHSCT, référent EvRP. Durée et coût : 14 heures de formation + 4 heures d accompagnement sur site F pour les entreprises bénéficiant d une aide de la province Nord, F hors dispositif provincial. 19

20 Une formation vous intéresse? Vous avez des besoins spécifiques en formation qui ne figurent pas dans ce catalogue? Des questions à nous poser? Contactez-nous au ! Calendrier disponible sur ou sur demande : formation-nord@cci.nc La CCI met aussi en place des sessions à la carte. Les aides de la province Nord Pour 2014, les sessions de formation de ce catalogue bénéficient d une prise en charge à 70 % des coûts de formation par la province Nord. Les conditions de cette prise en charge sont : Que l entreprise soit domiciliée en province Nord. Et que les salariés bénéficiant de la formation résident en province Nord depuis plus de 6 mois. Vous souhaitez participer/organiser des formations qui ne bénéficient pas d une prise en charge de la province Nord? La Direction de l Enseignement, de la Formation professionnelle, de l Insertion sociale et de la Jeunesse de la province Nord (DEFIJ) peut participer au financement de vos formations sous forme de subventions. Pour récupérer un dossier de demande de subvention et/ou connaître les conditions d éligibilité des formations, contactez la DEFIJ, tél. : Graphisme : Ylang Ylang CCI de Pont-Blanc 44 lotissement «Les Cassis» - Voie principale - Pont-Blanc/Koné Tél. : Fax : kne@cci.nc

21 SE FORMER catalogue de formation 2014 Développez vos compétences! La formation professionnelle continue de la CCI, c est aussi près de chez vous un site