BroadTouch Business Communicator pour PC

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "BroadTouch Business Communicator pour PC"

Transcription

1 BroadTouch Business Communicator pour PC Guide utilisateur Publication Version de document Washingtonian Boulevard, Suite 350 Gaithersburg, MD Tél :

2 Guide BroadTouch Avis de copyright Copyright 2011 BroadSoft, Inc. Tous droits réservés. La documentation technique mise à disposition par BroadSoft, Inc. contient des informations exclusives et confidentielles et est considérée comme une œuvre de BroadSoft, Inc protégée par copyright. Cette publication sera exclusivement distribuée selon les termes de l'accord de confidentialité BroadSoft. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite sans l'autorisation expresse et écrite de BroadSoft, Inc Washingtonian Boulevard, Gaithersburg, MD BroadSoft se réserve le droit d'apporter des modifications sans préavis. Marques commerciales BroadWorks, BroadWorks Assistant Enterprise, BroadWorks Call Center, BroadWorks Communicator, BroadWorks Receptionist et BroadWorks Deployment Studio sont des marques commerciales de BroadSoft, Inc. Microsoft, MSN, Windows et le logo Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Les autres noms de produit mentionnés dans le présent document peuvent être des marques déposées ou commerciales de leurs sociétés respectives et sont reconnus en tant que tels. Ce document est imprimé aux États-Unis d'amérique BROADSOFT, INC. PAGE II

3 Historique des modifications du document Publication Version Motif de la modification Date Auteur 9 1 Document personnalisé avec le modèle BroadSoft. 10 décembre 2011 Patricia Renaud 9 1 Document modifié et publié. 18 décembre 2011 Patricia Renaud Chapitre 17 ajouté 14 février 2012 Veli-Pekka Heinonen 2011 BROADSOFT, INC. PAGE III

4 Sommaire 1 Synthèse des modifications Modifications apportées à la publication 9, version de document Introduction Connexion Configuration du client Paramètres d'appel Gestion des services BroadWorks Anywhere Bureau distant BroadWorks Renvoi d'appel Ne pas déranger Masquer le numéro Préférences Apparence Sécurité Audio Vidéo Présence Ajout ou modification d'un contact Ajout d'un contact Modification d'un contact Filtrage des contacts Recherche dans un annuaire d'entreprise Passer un appel vocal ou vidéo Passer un appel ou lancer une communication Répondre à un appel Communications ou appels manqués Message vocal... Error! Bookmark not defined Plein écran Transfert d'appel supervisé Chat Chat de groupe Historique des messages Historique des appels Indication de message en attente Prise en charge de plusieurs appareils Quitter le client Questions fréquentes BROADSOFT, INC. PAGE IV

5 Table des figures Figure 1 Fenêtre principale... 3 Figure 2 Écran de connexion... 5 Figure 3 Configuration du client... 6 Figure 4 Paramètres d'appel... 7 Figure 5 Renvoi d'appel... 8 Figure 6 Ajout d'un contact Figure 7 Filtrage des contacts Champ de filtrage Figure 8 Filtrage des contacts Menu déroulant Figure 9 Recherche dans un annuaire d'entreprise Figure 13 Appel vocal Figure 14 Appel vidéo Figure 15 Transfert d'appel Recherche de contact Figure 16 Appel transféré Figure 17 Lancement d'un chat Figure 18 Chat Figure 19 Chat de groupe Figure 20 Configuration de la salle de chat Figure 10 Messages Figure 11 Historique des appels BROADSOFT, INC. PAGE 1

6 1 Synthèse des modifications Cette section décrit les modifications apportées à ce document à chaque publication et version du document. 1.1 Modifications apportées à la publication 9, version de document 1 Cette version du document a fait l'objet des modifications suivantes : Document personnalisé à l'aide du modèle de document BroadSoft BROADSOFT, INC. PAGE 2

7 2 Introduction Ce guide décrit les fonctionnalités du client BroadTouch Business Communicator pour PC et explique comment les utiliser. La figure suivante présente la fenêtre principale, tandis que le tableau ci-après répertorie les icônes et en décrit les fonctions. Figure 1 Fenêtre principale 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 3

8 Icône Fonction(s) Cette icône vous permet de passer un appel vocal, où que vous soyez dans le client. L'icône s'applique toujours à un contact spécifique. Ainsi, en cliquant sur cette icône, vous pouvez appeler le contact que vous avez sélectionné ou avec lequel vous êtes déjà en communication. Vous pouvez également transformer un appel vidéo actif en simple appel vocal en cliquant sur cette icône. Cette icône vous permet de passer un appel vidéo, où que vous soyez dans le client. L'icône s'applique toujours à un contact spécifique. Ainsi, en cliquant sur cette icône, vous pouvez appeler le contact que vous avez sélectionné ou avec lequel vous êtes déjà en communication. Vous pouvez également transformer un appel vocal actif en appel vidéo en cliquant sur cette icône. Cette icône permet de lancer un chat avec le contact sélectionné. Vous pouvez à tout moment lancer un chat avec un autre contact en ligne. Si le contact en question n'est pas en ligne, le message de chat n'aboutit pas et le système vous le signale. Ces quatre boutons vous permettent de redimensionner le client. Le premier bouton (en partant de la gauche) permet de réduire le client dans la barre d'état ; le deuxième permet de l'agrandir à l'échelle de la fenêtre ; le troisième permet de passer du mode plein écran à la taille normale ; et le quatrième permet de fermer le client (selon vos préférences, soit le client est fermé, soit il est réduit en arrière-plan). Cette icône est associée à chaque contact ; en cliquant dessus, vous accédez à un menu qui propose différents types de communication ou d'action pour le contact en question. L'icône «Ajouter un contact» se trouve dans la vue principale, près du champ de recherche. En cliquant dessus, vous accédez à une boîte de dialogue qui vous invite à ajouter un contact. L'icône «Conférence» se trouve à proximité de l'icône «Ajouter un contact». Si vous cliquez dessus, vous accédez à une liste déroulante qui vous propose différents modes de conférence (c.-à.-d., chat de groupe, appel ou appel vidéo). L icône «Paramètres d'appel» se trouve dans vos informations personnelles, à proximité des informations de présence. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'appel, vous pouvez gérer toutes les actions relatives aux appels entrants et sortants. L'icône «Appels manqués» se trouve près de l'icône «Paramètres d'appel». Cette icône s'affiche uniquement si vous avez manqué une communication. En cliquant dessus, vous accédez à l'onglet Historique des appels, qui vous renseigne sur la ou les personnes qui vous ont appelé BROADSOFT, INC. PAGE 4

9 3 Connexion Une fois que le client a démarré, l'écran Connexion s'affiche à l'écran. Notez que la présentation de l'écran Connexion peut varier selon la façon dont votre fournisseur de services a configuré la présence. La procédure suivante présente la version RCS. 1) S'il s'agit de votre première connexion, vous devez saisir votre Nom d'utilisateur. Toutefois, lors des connexions suivantes, vous pourrez sélectionner votre Nom d'utilisateur dans la liste déroulante. 2) Saisissez votre mot de passe. 3) Si vous souhaitez que le client enregistre votre mot de passe, activez la case à cocher Mémoriser le mot de passe. Vous pouvez également modifier ce paramètre par la suite dans les Préférences. 4) Si vous souhaitez que le client se connecte automatiquement, activez la case à cocher Se connecter automatiquement. Vous pouvez également modifier ce paramètre par la suite dans les Préférences. 5) Cliquez sur Connexion. La liste de contacts s'affiche. Notez que vous pouvez ouvrir le document d'aide en cliquant sur le lien figurant dans la page Connexion. Ce même document est également accessible via le menu principal de la fenêtre principale. Figure 2 Écran de connexion 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 5

10 4 Configuration du client Vos informations personnelles s'affichent dans la partie supérieure du client. Vous pouvez y modifier vos avatar, statut de présence, humeur, message personnel et site Web favori. Figure 3 Configuration du client Votre avatar est l'image qui vous représente dans la liste de contacts et la fenêtre de communication de vos amis. Vous pouvez sélectionner n'importe quelle image sur votre disque dur pour en faire votre avatar. Double-cliquez sur l'image de l'avatar pour en rechercher une nouvelle ou remplacez l'ancienne par simple glisser-déposer. Les informations de présence indiquent à vos amis si vous êtes disponible et disposé à communiquer (p. ex., «Je suis occupé» ou «Je suis disponible»). Elles renseignent également sur votre statut, vos moyens et votre humeur. De la même façon, vos amis peuvent afficher le même type d'informations les concernant. Vous pouvez saisir votre statut dans la bulle jouxtant votre avatar. Ce texte s'affiche à côté de votre nom dans la liste de contacts de vos amis. Au-dessous du texte libre, vous pouvez saisir un lien Web qui s'affichera dans la liste de contacts de vos amis, ce qui leur permettra d'accéder facilement au site que vous leur recommandez BROADSOFT, INC. PAGE 6

11 5 Paramètres d'appel 5.1 Gestion des services Le client prend en charge les fonctionnalités de gestion de services suivantes, ce qui vous permet de gérer des services supplémentaires à partir de la fenêtre de préférences native du client : BroadWorks Anywhere Bureau distant BroadWorks Renvoi d'appel Ne pas déranger Masquer le numéro (CLIP/CLIR) Figure 4 Paramètres d'appel BroadWorks Anywhere BroadWorks Anywhere permet aux fournisseurs de services d'offrir dès à présent des services de convergence fixe-mobile sans équipement supplémentaire. BroadWorks Anywhere simplifie les communications pour les utilisateurs itinérants et distants : les fonctions d'un téléphone de bureau peuvent ainsi être étendues à celles de tout autre appareil fixe ou mobile, indépendamment du réseau ou de la marque du combiné. En composant un numéro, vos correspondants peuvent vous joindre sur le téléphone de leur choix : ils peuvent faire sonner simultanément un téléphone de bureau, un téléphone portable et/ou un téléphone logiciel. Vous pouvez bénéficier d'une continuité des appels vocaux et faire basculer les appels d'un appareil à un autre sans raccrocher BROADSOFT, INC. PAGE 7

12 5.1.2 Bureau distant BroadWorks Non applicable Renvoi d'appel Vous pouvez saisir un numéro vers lequel vos appels seront renvoyés. Figure 5 Renvoi d'appel Ne pas déranger Lorsque vous activez ce service, toutes les communications sont bloquées par le serveur Masquer le numéro Vous pouvez afficher ou masquer votre numéro lors de vos appels ou communications avec des tiers ou des contacts. Pour masquer votre numéro, choisissez «Activé». Pour l'afficher, choisissez «Désactivé» BROADSOFT, INC. PAGE 8

13 5.2 Préférences Apparence Vous pouvez accéder aux Préférences via le menu principal du client. Les préférences vous permettent de gérer votre propre profil d'utilisateur. Vous disposez pour cela de quatre onglets : Apparence, Sécurité, Audio et Vidéo. Sélectionnez votre langue et cliquez sur OK ou sur Appliquer pour que les modifications prennent effet immédiatement. Notez que le nombre de langues disponibles dépend de votre fournisseur de services. Thèmes Sélectionnez le thème graphique à utiliser dans toutes les fenêtres du programme, puis cliquez sur OK ou sur Appliquer pour que les modifications prennent effet immédiatement. Notez que le nombre de thèmes disponibles dépend de votre fournisseur de services. Alarmes sonores Vous pouvez sélectionner les événements déclencheurs d'une notification sonore. Pour désactiver les alarmes sonores, désactivez la case à cocher. Sélectionnez une alarme sonore, puis cliquez sur Lire pour l'écouter. Mémoriser mon nom d'utilisateur Si cette option est activée, le client se rappelle de votre nom d'utilisateur, ce qui vous évite d'avoir à le saisir manuellement à chacune de vos connexions. Raccourci dans la barre d'état à la fermeture Lorsque vous cliquez sur le bouton X dans l'angle supérieur droit de la fenêtre, le programme ne se ferme pas ; un raccourci est simplement placé dans la barre d'état. Désactivez cette case à cocher si vous préférez fermer le programme. Messages Selon la façon dont vous configurez cette option, la touche Entrée vous permet soit d'envoyer un message, soit d'insérer un saut de ligne (retour chariot). Si vous optez pour l'envoi de message avec la touche Entrée, vous pouvez insérer un saut de ligne en appuyant sur Maj+Entrée. Afficher graphiquement les smileys dans les chats Si cette case à cocher est activée, les smileys que vous entrez lors d'un chat s'affichent graphiquement (c'est-à-dire, sous la forme d'une image). Si la case à cocher est désactivée, les smileys se présentent sous forme de caractères. Confirmations En règle générale, une notification de confirmation s'affiche chaque fois que vous supprimez un contact, un message ou un enregistrement de l'historique des appels. En activant une ou plusieurs cases à cocher, vous désactivez les messages de confirmation de suppression d'informations. Sonnerie Sélectionnez la sonnerie qui retentira lors de la réception d'un appel entrant. La sonnerie utilisée pour les appels vocaux et vidéo est identique BROADSOFT, INC. PAGE 9

14 5.2.2 Sécurité Audio Vidéo L'onglet Sécurité contient le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte. Identifiants La suppression du compte a pour effet de supprimer les identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe) associés, tandis que la réinitialisation du mot de passe entraîne la suppression du mot de passe enregistré pour ce compte. La modification prend effet à la connexion suivante, lorsque vous êtes invité à saisir à nouveau les identifiants. Vous pouvez choisir d'utiliser un combiné, les haut-parleurs intégrés d'un PC ou des hautparleurs externes pour la sortie audio. Votre périphérique de lecture externe est sélectionné par défaut (si vous en avez connecté un). Périphérique d'enregistrement Vous pouvez choisir d'utiliser un micro-casque, le microphone intégré d'un PC ou un microphone externe lors des appels vocaux. Votre périphérique d'enregistrement externe est sélectionné par défaut (si vous en avez connecté un). Utiliser la suppression de silence L'activation de cette option permet d'économiser de la bande passante, ce qui peut s'avérer utile si votre connexion réseau est lente. J'utilise uniquement des écouteurs Activez cette option si vous utilisez uniquement des écouteurs, et non des haut-parleurs externes ou un microphone. La suppression de l'écho est désactivée. Vous pouvez sélectionner une caméra à utiliser pour les appels vidéo. Votre webcam externe est sélectionnée par défaut (si vous en avez connecté une). Profils de qualité vidéo (résolutions) Sélectionnez l'une des résolutions disponibles ; sachez toutefois qu'une résolution élevée nécessitera une bande passante supérieure BROADSOFT, INC. PAGE 10

15 6 Présence Des informations de présence s'affichent pour chaque contact auquel vous êtes abonné. Inversement, vos contacts voient vos informations de présence dans leur liste de contacts. Les informations de présence indiquent à vos amis si vous êtes disponible et disposé à communiquer (p. ex., «Je suis occupé» ou «Je suis disponible»). Elles renseignent également sur votre statut, votre emplacement, vos moyens et votre humeur. De la même façon, vos amis peuvent afficher le même type d'informations les concernant. Icône Signification L'icône verte de présence indique que l'utilisateur est en ligne et prêt à communiquer. L'icône vert clair de présence indique que l'utilisateur est en ligne et désireux de chatter. L'icône jaune de présence indique que l'utilisateur est en ligne, mais qu'il est inactif ou ne se trouve plus devant son ordinateur depuis plus de 10 minutes. L'icône orange de présence indique que le statut de présence est «Absence prolongée». L'icône rouge de présence indique que l'utilisateur est occupé et qu'il ne souhaite pas être dérangé. L'icône grise de présence indique que l'utilisateur est déconnecté et que la seule méthode de contact est l'appel ou le chat. Le point d'interrogation indique qu'une demande d'abonnement est en cours et que le partage des informations de présence du contact n'a pas encore été approuvé BROADSOFT, INC. PAGE 11

16 7 Ajout ou modification d'un contact 7.1 Ajout d'un contact Lorsque vous vous connectez pour la première fois, votre liste de contacts ne contient aucun contact. Vous pouvez en ajouter à tout moment en sélectionnant l'élément Ajouter un contact dans le menu ou en cliquant sur le bouton Ajouter un contact dans la fenêtre principale. Figure 6 Ajout d'un contact Dans la boîte de dialogue Ajouter un contact, saisissez les informations du contact, puis cliquez sur Ajouter. Par défaut, vos informations de présence sont toujours partagées avec le nouveau contact, dans la mesure où une adresse XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) a été fournie. Toutefois, vous pouvez toujours décider de partager vos informations de présence à un moment ultérieur en sélectionnant «S'abonner» dans le menu pour ce contact dans la liste de contacts (cliquez avec le bouton droit sur le contact ou sur le bouton fléché). Notez que le 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 12

17 contact doit accepter votre demande d'abonnement pour que vous puissiez établir la relation de présence. Le contact que vous venez d'ajouter s'affiche dans votre liste de contacts. 7.2 Modification d'un contact Pour modifier un contact, vous devez tout d'abord le sélectionner. Dès lors, cliquez avec le bouton droit n'importe où dans la zone du contact sélectionné pour faire apparaître un menu d'options. L'option «Se désabonner» supprime la relation de présence entre vous-même et le contact. Autrement dit, vous ne voyez plus les informations de présence du contact et votre contact ne voit plus les vôtres. Sélectionnez «S'abonner» pour rétablir la relation de présence. Un contact désabonné reste dans la liste de contact et est toujours présenté comme étant «Hors ligne». L'option «Bloquer» empêche la personne de voir votre statut de présence. Elle ne sait pas que vous l'avez bloquée et vous continuez de recevoir les informations de présence du contact. L'option «Supprimer» supprime le contact de votre liste de contacts. L'option «Renommer» vous permet de saisir un nouveau nom d'affichage pour le contact. L'option «Informations sur le contact» donne accès à la boîte de dialogue Informations sur le contact dans laquelle vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des informations BROADSOFT, INC. PAGE 13

18 8 Filtrage des contacts Vous pouvez filtrer les contacts de deux manières différentes : Utilisez le champ de filtrage pour effectuer une recherche par nom de contact, comme l'illustre la figure ci-dessous. La liste de contacts est filtrée en temps réel à mesure que vous tapez. Utilisez le menu déroulant de filtrage (au-dessus de la liste de contacts) pour afficher uniquement certains types de contacts, comme le montre la Figure 8 Filtrage des contacts Menudéroulant Recherche d'entreprise 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 14

19 Figure 7 Filtrage des contacts Champ de filtrage Figure 8 Filtrage des contacts Menu déroulant 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 15

20 9 Recherche dans un annuaire d'entreprise Le client prend en charge les recherches dans les annuaires d'entreprise. Celles-ci se déroulent dans le même champ de recherche que celui utilisé pour les recherches dans une liste de contacts locale ou XMPP. Le client effectue automatiquement une recherche dans les contacts locaux et la liste de contacts XMPP, ainsi que dans l'annuaire d'entreprise. Les résultats éventuels de la recherche dans l'annuaire d'entreprise s'affichent aussitôt dans une liste distincte de la fenêtre principale, comme l'illustre la figure suivante. Figure 9 Recherche dans un annuaire d'entreprise 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 16

21 Les résultats de recherche s'affichent différemment selon qu'il s'agit des résultats issus de la liste de contacts ou de l'annuaire : S'il y a des contacts dans la liste locale, l'annuaire de la société est réduit à une seule ligne. S'il n'y a pas de contacts dans la liste locale, l'annuaire de la société est partiellement visible et le message suivant s'affiche à l'écran : «Le contact n'est pas dans notre liste de contacts». S'il y a des contacts dans la liste locale, mais que vous avez agrandi l'annuaire de la société, seuls les résultats issus de l'annuaire sont affichés BROADSOFT, INC. PAGE 17

22 10 Passer un appel vocal ou vidéo Les figures suivantes montrent un exemple d'appel vocal et d'appel vidéo. Figure 10 Appel vocal Figure 11 Appel vidéo 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 18

23 Le tableau suivant décrit les icônes et leur fonction pour les appels vocaux et vidéo. Icône Fonction(s) Cette icône permet d'afficher ou masquer le menu Options des appels. Le menu Appel propose différentes actions à exécuter lors d'un appel. Celles-ci varient en fonction de vos paramètres et de votre fournisseur de services. Lorsque vous cliquez sur cette icône dans le menu d'options des appels, vous bloquez votre propre flux vidéo. Le tiers n en est pas notifié. L'écran reste blanc tant que la vidéo est bloquée. Lorsque vous cliquez sur cette icône, vous bloquez le flux vidéo entrant. Cette action n'est pas notifiée au tiers. L'écran reste blanc tant que la vidéo est bloquée. Vous pouvez à tout moment passer un appel à l'aide du clavier numérique lors d un appel (par exemple, pour insérer un numéro de conférence). Vous pouvez déplacer le clavier numérique n'importe où dans l'écran d'appel vidéo par un glisser-déposer. Le bouton Reprendre met tout l'appel en attente. À noter que si vous mettez l'appel en attente, le tiers ne peut pas annuler cette mise en attente. L'appel vidéo se fige en affichant la dernière image du flux vidéo. Cette action est signifiée à tous les tiers par le biais d'une notification qui s'affiche au milieu de l'écran, aussi bien pour les appels vocaux que pour les appels vidéo. Si vous appuyez sur l'icône rouge représentant un téléphone, vous mettez fin à l'appel et la fenêtre d'appel active se ferme. Vous pouvez désactiver le microphone en cliquant sur l'icône Désactiver le microphone. Le tiers en est notifié. Vous pouvez afficher ou masquer la barre de volume permettant de régler le volume. Si vous déplacez le curseur tout à gauche, les hautparleurs n'émettent plus de son. Ceci est indiqué par la présence d'une petite croix rouge en regard de la barre de volume Passer un appel ou lancer une communication Pour lancer une communication, sélectionnez un contact dans votre liste de contacts, puis cliquez sur le bouton de communication souhaité. Pour communiquer avec une personne qui ne figure pas dans votre liste de contacts, tapez un numéro de téléphone (ou une adresse SIP) dans le champ de filtrage, au bas de la fenêtre du client. Cliquez ensuite sur le bouton «Téléphone» en regard du champ et choisissez un autre mode de communication Répondre à un appel Lorsqu'une personne vous appelle, une notification s'affiche dans l'angle inférieur droit de votre écran. Vous pouvez choisir de répondre à l'appel, de le rejeter ou d'opter pour l'option «Silence». Dans ce cas, la sonnerie est mise sous silence, mais l'appelant ne voit rien de son côté. Vous pouvez répondre à l'appel ou le rejeter après l'avoir mis sous silence. Si vous rejetez l'appel, l'appelant entend la tonalité de ligne occupée et sait que vous avez rejeté l'appel BROADSOFT, INC. PAGE 19

24 Lorsqu'une personne vous contacte au moyen d'un appel vidéo, vous obtenez la même notification dans l'angle inférieur droit de l'écran. En revanche, vous avez l'option de répondre à l'appel, d'y répondre avec la voix uniquement, de le mettre sous silence ou de le rejeter. Si vous décidez de répondre avec la voix uniquement, l'appel est vocal uniquement Communications ou appels manqués 10.4 Plein écran Lorsque vous avez un ou plusieurs appels (ou tout autre type de communication) manqués, vous pouvez constater la présence d'une notification dans la partie droite de la fenêtre principale. Si vous cliquez sur l'icône, vous accédez à la communication manquée sous l'onglet Historique des appels. Vous pouvez activer le mode Plein écran en cliquant sur le bouton «Plein écran» ou en double-cliquant n'importe où sur une vidéo. Pour quitter ce mode, il suffit d'appuyer sur la touche Échap ou de cliquer sur le bouton «Fenêtre». Lorsque vous quittez le mode Plein écran, la fenêtre d'appel vidéo retrouve son état d'origine (même si vous avez redimensionné la fenêtre avant de passer en mode Plein écran). Dans une fenêtre plein écran, vous constaterez la présence d'un menu d'options similaire dans la partie supérieure de l'écran. Il propose les mêmes fonctionnalités que dans la vue normale. Lorsque l'utilisateur déplace la souris, la barre du haut et les boutons de communication du bas s'affichent sur la vidéo Transfert d'appel supervisé Après avoir accepté un appel, vous pouvez le transférer à un tiers (notez que, à la fois les transferts directs et les transferts supervisés sont pris en charge dans la même interface utilisateur). La fonction de transfert d'appel permet de transférer un appel à un tiers à partir d'une recherche dans la liste de contacts. Le contact destinataire du transfert peut être sélectionné pour permettre au gestionnaire d'appels de choisir entre les deux options suivantes : transférer immédiatement l'appel ou vérifier si le tiers est disponible pour prendre l'appel. Le gestionnaire d'appels peut traiter les deux appels à la fois. Une fois que l'appel est pris, l'autre est mis automatiquement en attente BROADSOFT, INC. PAGE 20

25 Figure 12 Transfert d'appel Recherche de contact À la fin du deuxième appel, deux boutons sont présentés à l'utilisateur. Ceux-ci lui permettent soit de transférer immédiatement l'appel, soit de rechercher un nouveau contact auquel transférer l'appel. Il est également possible de définir un rappel de telle sorte que le client affiche la fenêtre d'appel au bout de x minutes, si cette option est activée. Figure 13 Appel transféré 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 21

26 11 Chat Lorsque vous lancez un chat, la fenêtre de chat s'ouvre. Vous ne pouvez chatter avec un contact que si vous êtes tous les deux en ligne. Si votre contact lance un chat, une notification s'affiche dans le coin inférieur droit de l'écran. Si vous fermez la fenêtre de chat et l'ouvrez à nouveau, les messages de chat envoyés s'affichent dans la fenêtre sous forme d'historique de chat. Figure 14 Lancement d'un chat Au cours du chat, vous pouvez envoyer des smileys et du texte. De même, selon vos préférences, la touche Entrée vous permet soit de définir un saut de ligne, soit d'envoyer vos messages BROADSOFT, INC. PAGE 22

27 Figure 15 Chat 11.1 Chat de groupe Vous pouvez lancer un chat de groupe via le menu de la fenêtre principale ou le bouton de conférence située dans la vue Contacts. Vous pouvez sélectionner la salle de chat que vous souhaitez rejoindre ou en créer une nouvelle. Vous pouvez par la suite ajouter d'autres personnes au chat BROADSOFT, INC. PAGE 23

28 Figure 16 Chat de groupe Pour configurer la salle, vous saisissez un nom et appuyez sur OK. Notez que vous n'êtes pas tenu de saisir l'objet du chat de groupe. L'objet est présenté aux contacts invités lorsqu'ils reçoivent l'invitation au chat de groupe BROADSOFT, INC. PAGE 24

29 Figure 17 Configuration de la salle de chat Un chat de groupe fonctionne de la même manière qu'un chat individuel. Tous les messages d'un participant sont envoyés aux autres participants. Tous les contacts doivent être en ligne pour pouvoir participer à un chat de groupe. Si vous invitez un contact au chat alors qu'il est hors ligne, il ne reçoit pas l'invitation. Cela n'affecte en rien le chat de groupe. Un historique de chat de groupe est enregistré et consultable ultérieurement sous l'onglet Messages de la fenêtre principale BROADSOFT, INC. PAGE 25

30 12 Historique des messages Le deuxième onglet de la fenêtre principale affiche votre historique des messages. Si vous double-cliquez sur une conversation dans la liste, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Vous pouvez filtrer les messages par le biais du menu déroulant de filtrage (au-dessus de la liste de messages) pour afficher uniquement certains types de messages. Figure 18 Messages 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 26

31 13 Historique des appels Le client enregistre un historique pour les appels passés, reçus et manqués. L'historique des appels s'avère pratique pour rappeler un contact dont vous avez manqué l'appel ou avec qui vous avez parlé récemment. Pour communiquer avec un contact, cliquez sur le bouton de menu contextuel de la session, puis choisissez Chat ou Appel dans le menu. Vous pouvez également double-cliquer sur un nom de la liste pour un rappel direct selon le même procédé de communication que la dernière fois. Par exemple, s'il s'agissait d'un appel vidéo, le double-clic a pour effet de lancer un nouvel appel vidéo. Figure 19 Historique des appels 2011 BROADSOFT, INC. PAGE 27

32 14 Indication de message en attente Le service d'indication de message en attente (ou MWI, Message Waiting Indication) permet à un utilisateur de recevoir une notification lorsqu'un message vocal ou vidéo est en attente. Si l'utilisateur clique sur l'icône de message dans l'angle supérieur droit de la fenêtre principale, le client appelle le numéro de messagerie prédéfini pour permettre à l'utilisateur d'écouter le message vocal ou de visionner le message vidéo. Les appels manqués sont indiqués par une icône dans la fenêtre principale. Les appels vidéo et audio manqués sont indiqués par une icône différente. De plus, l'icône MWI se trouve au même endroit pour indiquer la présence d'un nouveau message vocal BROADSOFT, INC. PAGE 28

Les règles du contrôleur de domaine

Les règles du contrôleur de domaine Les règles du contrôleur de domaine Menu démarrer et barre des taches Supprimer le dossier des utilisateurs du menu Démarrer Désactiver et supprimer les liens vers Windows Update Supprimer le groupe de

Plus en détail

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Version 4.11 Dernière mise à jour : Juillet 2011 2011 Verizon. Tous droits réservés. Les noms et logos Verizon et Verizon Business,

Plus en détail

Manuel d'utilisation BeamYourScreen

Manuel d'utilisation BeamYourScreen Manuel d'utilisation BeamYourScreen Manuel d'utilisation BeamYourScreen Page 1 Sommaire Création d'un compte 3 Installation 3 Démarrer une session 4 Rejoindre une session 5 Login de session HTML 6 Caractéristiques

Plus en détail

Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified

Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified Guide d utilisation Version 2.7 Copyright 1997 2010 Cisco et/ou ses affiliés. Tous droits réservés. Cisco, WebEx et Cisco WebEx sont des marques déposées

Plus en détail

Guide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous

Guide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous Faire équipe avec vous En exclusivité dans le Pack Business Entreprises, bénéficiez de la solution Microsoft Office Communicator, un véritable outil de travail collaboratif convivial et performant pour

Plus en détail

Téléphones IP 712 et IP 706 ADTRAN Téléphones IP 650, IP 601, IP 501 et IP 430 ADTRAN Polycom

Téléphones IP 712 et IP 706 ADTRAN Téléphones IP 650, IP 601, IP 501 et IP 430 ADTRAN Polycom Téléphones IP 712 et IP 706 ADTRAN Téléphones IP 650, IP 601, IP 501 et IP 430 ADTRAN Polycom Guide de référence sur la messagerie vocale Guide de référence sur le traitement de la messagerie vocale Guide

Plus en détail

Présentation Skype 14 janvier 2015

Présentation Skype 14 janvier 2015 Windows et ipad Skype est un logiciel de communication Grâce à l'évolution de la technologie, la distance n'est plus un obstacle à la communication. Quiconque connaît le logiciel Skype sait que cela est

Plus en détail

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Manuel de l utilisateur Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Copyright 2006-2008, 3CX Ltd. http:// E-mail: info@3cx.com Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans

Plus en détail

Assistance à distance. Guide d utilisation

Assistance à distance. Guide d utilisation Assistance à distance Guide d utilisation Copyright 1997 2012 Cisco et/ou ses affiliés. Tous droits réservés. WEBEX, CISCO, Cisco WebEx, le logo CISCO et le logo Cisco WebEx logo sont des marques de commerce

Plus en détail

Comment configurer X-Lite 4 pour se connecter au serveur Voip de Kavkom?

Comment configurer X-Lite 4 pour se connecter au serveur Voip de Kavkom? Comment configurer X-Lite 4 pour se connecter au serveur Voip de Kavkom?. 1 Télécharger X-Lite La première étape est de télécharger le logiciel X-Lite du fabricant. S il vous plaît choisir le logiciel

Plus en détail

Client Citrix ICA Windows CE Carte de référence rapide

Client Citrix ICA Windows CE Carte de référence rapide Client Citrix ICA Windows CE Carte de référence rapide Exigences Pour exécuter le client ICA Windows CE, vous devez disposer des éléments suivants : Un périphérique Windows CE Une carte d'interface réseau

Plus en détail

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE 1. Combiné 9. Menu (accès aux paramètres) 2. Ecran 10. Mise en attente 3. Touches fonctionnelles/supervision 11. Clavier de saisie 4. Voyant lumineux 12.

Plus en détail

HDM-2100. Connection Manager

HDM-2100. Connection Manager HDM-2100 Connection Manager Contents I- Installation de LG Connection Manager... 2 II- Configuration requise...3 III- Introduction et mise en route de LG Connection Manager... 3 IV-Fonctions de LG Connection

Plus en détail

Découvrez Windows NetMeeting

Découvrez Windows NetMeeting Découvrez Windows NetMeeting Conférence Internet 2001 Université de Moncton. Tous droits réservés. Table des matières 1. Comment puis-je télécharger, installer et démarrer NetMeeting?... 3 2. Quelles sont

Plus en détail

Manuel d'utilisation Microsoft Apps

Manuel d'utilisation Microsoft Apps Manuel d'utilisation Microsoft Apps Édition 1 2 À propos de Microsoft Apps À propos de Microsoft Apps Avec Microsoft Apps, vous disposez des applications professionnelles Microsoft sur votre téléphone

Plus en détail

Téléphone logiciel. Guide de démarrage. Édition résidentielle TEL-GDF-RES-002-0903

Téléphone logiciel. Guide de démarrage. Édition résidentielle TEL-GDF-RES-002-0903 Téléphone logiciel Édition résidentielle Guide de démarrage TEL-GDF-RES-002-0903 Table des matières À PROPOS DE CE GUIDE 3 SERVICE 911 3 TÉLÉCHARGEMENT 4 INSTALLATION DU LOGICIEL 5 CONFIGURATION MULTIMÉDIA

Plus en détail

CTIconnect PRO. Guide Rapide

CTIconnect PRO. Guide Rapide CTIconnect PRO Guide Rapide Version 01.02.2013 CTIconnect PRO est une application de communication permettant aux utilisateurs du système de voir le statut de leurs collègues et de les contacter en 1 clic

Plus en détail

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE 1. Combiné 9. Menu (accès aux paramètres) 2. Ecran 10. Mise en attente 3. Touches fonctionnelles 11. Clavier de saisie 4. Voyant lumineux 12. Casque (On

Plus en détail

Manuel d utilisation email NETexcom

Manuel d utilisation email NETexcom Manuel d utilisation email NETexcom Table des matières Vos emails avec NETexcom... 3 Présentation... 3 GroupWare... 3 WebMail emails sur internet... 4 Se connecter au Webmail... 4 Menu principal... 5 La

Plus en détail

Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client version 5.0

Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client version 5.0 Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client version 5.0 Important : les instructions figurant dans ce guide s'appliquent uniquement si votre banque d'informations est Avaya Message Storage Server

Plus en détail

Extension des outils de productivité pour les logiciels de messagerie instantanée

Extension des outils de productivité pour les logiciels de messagerie instantanée Extension des outils de productivité pour les logiciels de messagerie instantanée Manuel de l'utilisateur Version : 2.20 Copyright 1997 2010 Cisco et/ou ses affiliés. Tous droits réservés. WEBEX, CISCO,

Plus en détail

I Pourquoi une messagerie?

I Pourquoi une messagerie? I Pourquoi une messagerie? Outlook express est un logiciel de messagerie de windows. Il est installé par défaut sur un grand nombre d ordinateurs de la planète, ceux tournant sous Windows, et proposé par

Plus en détail

Guide de référence des tâches Sametime Communicate

Guide de référence des tâches Sametime Communicate Guide de référence des tâches Sametime Communicate ii Guide de référence des tâches Sametime Communicate Table des matières Guide de référence des tâches Sametime Communicate........ 1 iii iv Guide de

Plus en détail

Mémo utilisateur AMC 4 pour Android

Mémo utilisateur AMC 4 pour Android Mémo utilisateur AMC 4 pour Android Content 1 Fonctionnalités...3 2 Préparation...3 2.1 Installation... 3 2.2 Téléchargement de la configuration (Configuration AMC & Disposition du serveur)... 3 3 Informations

Plus en détail

CallPilot. Guide de l'utilisateur de la Messagerie de bureau. Version 2.0. pour Lotus Notes

CallPilot. Guide de l'utilisateur de la Messagerie de bureau. Version 2.0. pour Lotus Notes TM CallPilot. Version 2.0 Guide de l'utilisateur de la Messagerie de bureau pour Lotus Notes Mises à jour des guides utilisateur de Desktop Messaging Business Communications Manager & CallPilot 100/150

Plus en détail

IP Office IP Office Manuel de l'utilisateur de la messagerie vocale intégrée

IP Office IP Office Manuel de l'utilisateur de la messagerie vocale intégrée Manuel de l'utilisateur de la messagerie vocale intégrée 15-604067 Version 11a - (29/04/2011) 2011 AVAYA Tous droits réservés. Note Bien que tous les efforts nécessaires aient été mis en œuvre en vue de

Plus en détail

GUIDE DE L'UTILISATEUR DE LA WEBCAM HP HD

GUIDE DE L'UTILISATEUR DE LA WEBCAM HP HD GUIDE DE L'UTILISATEUR DE LA WEBCAM HP HD Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft, Windows et Windows Vista sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis.

Plus en détail

Stellar Phoenix Outlook PST Repair - Technical 5.0 Guide d'installation

Stellar Phoenix Outlook PST Repair - Technical 5.0 Guide d'installation Stellar Phoenix Outlook PST Repair - Technical 5.0 Guide d'installation 1 Présentation Stellar Phoenix Outlook PST Repair - Technical offre une solution complète pour la récupération de données à partir

Plus en détail

À propos du Guide de l'utilisateur final de VMware Workspace Portal

À propos du Guide de l'utilisateur final de VMware Workspace Portal À propos du Guide de l'utilisateur final de VMware Workspace Portal Workspace Portal 2.1 Ce document prend en charge la version de chacun des produits répertoriés, ainsi que toutes les versions publiées

Plus en détail

Qlik Sense Cloud. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés.

Qlik Sense Cloud. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik Sense Cloud Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik, QlikTech, Qlik Sense, QlikView,

Plus en détail

DÉCOUVERTE DE L ORDINATEUR

DÉCOUVERTE DE L ORDINATEUR UNIVERSITÉ D AUVERGNE FORMATION EN INFORMATIQUE CERTIFICAT INFORMATIQUE ET INTERNET DÉCOUVERTE DE L ORDINATEUR 1. ENVIRONNEMENT ET PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT DE WINDOWS Un système d exploitation est un

Plus en détail

Je communique avec Skype

Je communique avec Skype Je communique avec Skype Support de formation des Médiathèques du Pays de Romans Site Internet Twitter MediaTechRomans Table des matières Présentation de Skype...2 Un logiciel pour être plus proche...

Plus en détail

ADOBE CONNECT Participant

ADOBE CONNECT Participant ADOBE CONNECT Participant Index Introduction... 1 1) Accès à la salle de Webconférence... 2 2) Configuration audio... 4 3) Gérer votre caméra... 9 4) Conversation avec les participants d une réunion...

Plus en détail

Manuel de l'application SMS

Manuel de l'application SMS Manuel de l'application SMS Copyright 1998-2002 Palm, Inc. Tous droits réservés. Graffiti, HotSync, le logo Palm et Palm OS sont des marques déposées de Palm, Inc.. Le logo HotSync et Palm sont des marques

Plus en détail

Module SMS pour Microsoft Outlook MD et Outlook MD Express. Guide d'aide. Guide d'aide du module SMS de Rogers Page 1 sur 40 Tous droits réservés

Module SMS pour Microsoft Outlook MD et Outlook MD Express. Guide d'aide. Guide d'aide du module SMS de Rogers Page 1 sur 40 Tous droits réservés Module SMS pour Microsoft Outlook MD et Outlook MD Express Guide d'aide Guide d'aide du module SMS de Rogers Page 1 sur 40 Table des matières 1. Exigences minimales :...3 2. Installation...4 1. Téléchargement

Plus en détail

Norton Small Business

Norton Small Business Norton Small Business Prenons soin de notre environnement. Nous avons décidé de supprimer la couverture de ce manuel afin de réduire l'empreinte écologique de nos produits. Ce manuel est constitué à partir

Plus en détail

2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH. Tous droits réservés.

2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH. Tous droits réservés. 2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH Tous droits réservés. La distribution et/ou reproduction de ce document ou partie de ce document sous n'importe quelle forme n'est autorisée qu'avec la permission

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION

NOTICE D UTILISATION NOTICE D UTILISATION 1 TABLE DES MATIERES Installation de Studio Express Desktop... 3 Installation sur Windows... 3 Installation sur Mac... 3 Connexion à Studio Express Desktop... 3 Appel... 4 Emettre

Plus en détail

37 13 Courrier indésirable 38 14 Appeler plusieurs comptes de messagerie 39 15 Sélectionner un compte de messagerie 40 16.

37 13 Courrier indésirable 38 14 Appeler plusieurs comptes de messagerie 39 15 Sélectionner un compte de messagerie 40 16. 1 Créer un compte de messagerie 26 2 Créer une signature 27 3 Vérifier automatiquement le courrier entrant 28 4 Fixer le volume maximum des messages 29 5 Demande de réunion par courrier électronique 30

Plus en détail

DataTraveler 410. Manuel d'utilisation de SecureTraveler

DataTraveler 410. Manuel d'utilisation de SecureTraveler Manuel d'utilisation de SecureTraveler SecureTraveler est l'utilitaire de configuration DataTraveler permettant aux utilisateurs en entreprise et aux utilisateurs privés d'établir des zones publiques et

Plus en détail

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Table des matières Création d un compte utilisateur 3 Téléchargement et installation 4 Démarrer une session 4 Joindre une session 5 Fonctionnalités 6 Liste

Plus en détail

Cet article fait suite au premier tutorial MSN publié sur le site (Tutorial MSN 7.0)

Cet article fait suite au premier tutorial MSN publié sur le site (Tutorial MSN 7.0) Voici un tutorial complet sur le célèbre logiciel de messagerie instantanée de Microsoft : Windows Live Messenger. Connu depuis plusieurs années sous le nom de MSN Messenger, c'est désormais sous cette

Plus en détail

Edutab. gestion centralisée de tablettes Android

Edutab. gestion centralisée de tablettes Android Edutab gestion centralisée de tablettes Android Résumé Ce document présente le logiciel Edutab : utilisation en mode enseignant (applications, documents) utilisation en mode administrateur (configuration,

Plus en détail

Edition 3.0 2006 Adept Telecom. All rights reserved.

Edition 3.0 2006 Adept Telecom. All rights reserved. Edition 3.0 2006 Adept Telecom. All rights reserved. Page 1 Généralités Pour plus d'efficacité, cette application vous permet de mettre en relation votre poste téléphonique évolué avec votre ordinateur

Plus en détail

Mode de surveillance / Aperçu en direct

Mode de surveillance / Aperçu en direct Cours de base SeeTec 5 Mode de surveillance / Aperçu en direct - 1 - Table des matières Général...3 Aperçu de caméra...4 Zone de visualisation / Vues...7 Plan de localisation...8 MPEG Audio...9 Boutons...10

Plus en détail

Modem LG LDU-1900D. Guide d utilisateur. LG Electronics

Modem LG LDU-1900D. Guide d utilisateur. LG Electronics Modem LG LDU-1900D Guide d utilisateur LG Electronics >> Consignes de sécurité 1. N'utilisez pas le Modem LG LDU-1900D lorsque des opérations de dynamitage sont en cours ou dans des zones à atmosphère

Plus en détail

L'assistance à distance

L'assistance à distance L'assistance à distance Introduction Les utilisateurs d'ordinateurs, en particulier ceux qui ne sont pas très expérimentés, rencontrent souvent des problèmes de configuration ou des questions d'utilisation

Plus en détail

Manuel de Nero MediaStreaming pour MCE

Manuel de Nero MediaStreaming pour MCE Manuel de Nero MediaStreaming pour MCE Nero AG Copyright et marques Le présent manuel et son contenu sont protégés par copyright et sont la propriété de Nero AG. Tous droits réservés. Ce manuel contient

Plus en détail

TBI-DIRECT. Bridgit. Pour le partage de votre bureau. Écrit par : TBI Direct. http://www.tbi-direct.fr

TBI-DIRECT. Bridgit. Pour le partage de votre bureau. Écrit par : TBI Direct. http://www.tbi-direct.fr TBI-DIRECT Bridgit Pour le partage de votre bureau Écrit par : TBI Direct http://www.tbi-direct.fr Contenu Vue d'ensemble...4 Nom du serveur...5 Lancement du Bridgit...5 Installation du logiciel Bridgit

Plus en détail

Guide utilisateur YEALINK T28P. Récapitulatif. Icones du téléphone

Guide utilisateur YEALINK T28P. Récapitulatif. Icones du téléphone Guide utilisateur YEALINK T28P Récapitulatif 16 touches de fonctions programmables ( touche de prise de ligne ou touche de fonction) écran LCD Mains libres 1 ports Ethernet, auto-alimenté PoE Prise casque

Plus en détail

d'administration Guide BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1

d'administration Guide BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1 BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1 Guide d'administration Publié : 2014-01-14 SWD-20140114161813410 Table des matières 1 Mise en route...6 Disponibilité des fonctionnalités d'administration...

Plus en détail

1ère année LMD informatique/mathématique, UHL Batna. Module Bureautique. TD n 2 Windows XP

1ère année LMD informatique/mathématique, UHL Batna. Module Bureautique. TD n 2 Windows XP 1 TD n 2 Windows XP 1. Définition Windows est le système d'exploitation fourni par la compagnie Microsoft. Windows XP est un système multiutilisateur et multitâche qui fonctionne sur les micro-ordinateurs

Plus en détail

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Siège social aux États-Unis Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA

Plus en détail

Formation Utilisateurs XiVO

Formation Utilisateurs XiVO Formation Utilisateurs XiVO Mon poste téléphonique 1. L écran 2. Les touches du téléphone 3. Réglages 4. Répondre à un appel 5. Appeler un correspondant 6. Appeler un 2 e correspondant en cours de communication

Plus en détail

Système d'exploitation

Système d'exploitation Les nouveautés de PartSmart 8.11... 1 Configuration requise... 1 Améliorations concernant les listes de sélection... 2 Renommer des listes de sélection... 2 Exporter des listes de sélection... 2 Fusionner

Plus en détail

Guide d'utilisation rapide de Polycom RealPresence Content Sharing Suite

Guide d'utilisation rapide de Polycom RealPresence Content Sharing Suite Guide d'utilisation rapide de Polycom RealPresence Content Sharing Suite Version 1.2 3725-69871-001 Rév. A Novembre 2013 Ce guide vous apprend à partager et à visualiser des contenus pendant une téléconférence

Plus en détail

RoomMate Guide de l'utilisateur

RoomMate Guide de l'utilisateur RoomMate Guide de l'utilisateur Antemak 19 Av. van Goidtsnoven B-1180, Bruxelles, Belgique +32.475.83.42.72 http://antemak.com info@antemak.com Par Steven Version 110311 Nous espérons que ce guide vous

Plus en détail

Publication d'application

Publication d'application Publication d'application Vue d'ensemble JetClouding supporte 3 types de publication d'application: Microsoft Remote Desktop: L'utilisateur verra le Bureau à distance Windows dans la session. Le contrôle

Plus en détail

UTILISER THUNDERBIRD

UTILISER THUNDERBIRD UTILISER THUNDERBIRD Sommaire 1. Les fonctions de la barre principale...1 2. Recevoir, écrire et envoyer des courriers et des pièces jointes...2 2.1. Recevoir du courrier...2 2.2. Enregistrer et ouvrir

Plus en détail

1 AU DEMARRAGE...2 2 LE MENU DEMARRER...3

1 AU DEMARRAGE...2 2 LE MENU DEMARRER...3 Sommaire 1 AU DEMARRAGE...2 2 LE MENU DEMARRER...3 3 POUR DEMARRER UN PROGRAMME...4 4 POSITION ET DIMENSION DES FENETRES...5 POSITION...5 DIMENSION...5 UTILISER LES BARRES DE DEFILEMENT...7 POUR AFFICHER

Plus en détail

Safari, navigateur web intégré à Mac OS X

Safari, navigateur web intégré à Mac OS X Service informatique Enseignement Recherche Fiche n 50 13/11/2003 Safari, navigateur web intégré à Mac OS X Alternative à Internet Explorer et à Netscape, SAFARI est le navigateur web intégré à Mac OS

Plus en détail

2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH. Tous droits réservés.

2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH. Tous droits réservés. 2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH Tous droits réservés. La distribution et/ou reproduction de ce document ou partie de ce document sous n'importe quelle forme n'est autorisée qu'avec la permission

Plus en détail

Intelligence d entreprise Guide de mise en route

Intelligence d entreprise Guide de mise en route Intelligence d entreprise Guide de mise en route 2013 Table des matières Guide de mise en route... 1 Rapports standard de Sage 50 Intelligence d'entreprise... 1 Accès aux rapports de Sage 50 Intelligence

Plus en détail

Guide d'administration. BlackBerry Professional Software pour IBM Lotus Domino. Version: 4.1 Service Pack: 4

Guide d'administration. BlackBerry Professional Software pour IBM Lotus Domino. Version: 4.1 Service Pack: 4 BlackBerry Professional Software pour IBM Lotus Domino Version: 4.1 Service Pack: 4 SWD-311541-0911043520-002 Table des matières 1 Gestion des comptes d'utilisateur... 7 Ajouter un compte utilisateur...

Plus en détail

Utilisation du Bluetooth headset avec le hub sans fil Logitech

Utilisation du Bluetooth headset avec le hub sans fil Logitech Utilisation du Bluetooth headset avec le hub sans fil Logitech 2005 Logitech, Inc. Contenu Avant de commencer 3 Connexion du casque Logitech 3 Vérification de la connexion du dispositif 6 Communication

Plus en détail

1 LES DIFFERENTS MODULES

1 LES DIFFERENTS MODULES Microsoft Office Outlook est un client de courrier électronique. La dernière version constitue une solution intégrée pour vous aider à mieux gérer votre temps et vos informations. Cette solution vous permettra

Plus en détail

M046 INSTALLER ET CONFIGURER SKYPE

M046 INSTALLER ET CONFIGURER SKYPE Réd. Samuel BONVOISIN & Bruno GALLARATI 04/10/2011 M046 INSTALLER ET CONFIGURER SKYPE Depuis le début des années 2000, les logiciels de VOip (Voix sur Ip, c.a.d communication vocale par internet) ont fait

Plus en détail

Lisez-moi d abord. Nouveautés de la version 10.5. Présentation de Symantec pcanywhere 10.5

Lisez-moi d abord. Nouveautés de la version 10.5. Présentation de Symantec pcanywhere 10.5 Lisez-moi d abord Nouveautés de la version 10.5 Symantec Corporation 2001. Tous droits réservés. Imprimé en Irlande. 10/01 07-70-01298-FR Présentation de Symantec pcanywhere 10.5 Symantec pcanywhere, vous

Plus en détail

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1 MyOffice version employé Guide de l utilisateur Version 4.1 Droit d auteur 1996-2014 Sigma Systems Canada Inc. Dernière mise à jour : 2015-08-07 Sigma Systems Canada Inc., Toronto, ON, Canada Les Programmes

Plus en détail

X-Lite 3.0 - guide de configuration et d utilisation

X-Lite 3.0 - guide de configuration et d utilisation X-Lite 3.0 - guide de configuration et d utilisation Configuration minimum requise Vous avez besoin d'un ordinateur muni de haut-parleurs et d un micro, d'un casque avec microphone incorporé ou alors vous

Plus en détail

Voix IP Affaires. Guide de l utilisateur Communicateur personnel

Voix IP Affaires. Guide de l utilisateur Communicateur personnel Voix IP Affaires Guide de l utilisateur Communicateur personnel Table des matières Table des matières... 0 Bienvenue à Voix IP Affaires de TELUS... 2 Communicateur personnel... 2 Services et fonctions

Plus en détail

Spam Manager. Guide de l'utilisateur

Spam Manager. Guide de l'utilisateur Spam Manager Guide de l'utilisateur Guide de l'utilisateur Spam Manager Version de documentation : 1.0 Mentions légales Mentions légales Copyright 2013 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec,

Plus en détail

Manuel TeamViewer Manager 6.0

Manuel TeamViewer Manager 6.0 Manuel TeamViewer Manager 6.0 Revision TeamViewer 6.0-954 Sommaire 1 Présentation... 2 1.1 À propos de TeamViewer Manager... 2 1.2 À propos de ce manuel... 2 2 Installation et Démarrage initial... 3 2.1

Plus en détail

Avaya one-x Deskphone Value Edition Téléphone 1608 IP Guide de l'utilisateur

Avaya one-x Deskphone Value Edition Téléphone 1608 IP Guide de l'utilisateur Avaya one-x Deskphone Value Edition Téléphone 1608 IP Guide de l'utilisateur 16-601446FRCA Numéro 1 Juillet 2007 Table des matières Table des matières Avis... 5 Présentation du téléphone 1608 IP... 7 Vue

Plus en détail

NIGHT VISION STUDIOS GUIDE DU LOGICIEL. Produit Voyance. Version 1.5

NIGHT VISION STUDIOS GUIDE DU LOGICIEL. Produit Voyance. Version 1.5 NIGHT VISION STUDIOS GUIDE DU LOGICIEL Produit Voyance Version 1.5 Table des matières Présentation... 3-4 Logiciel de diffusion... 5 1- Connexion... 5 2- Webcam... 5-6 3- Clients... 6-7 4- Dialogue en

Plus en détail

Guide de l'utilisateur du IP Audio Conference Phone 2033. BCM50 2.0 Business Communications Manager

Guide de l'utilisateur du IP Audio Conference Phone 2033. BCM50 2.0 Business Communications Manager Guide de l'utilisateur du IP Audio Conference Phone 2033 BCM50 2.0 Business Communications Manager Statut du document : Standard Version du document : 01.01 Code de référence : NN40050-102-FR Date : Août

Plus en détail

Installation et utilisation du client FirstClass 11

Installation et utilisation du client FirstClass 11 Installation et utilisation du client FirstClass 11 Support par téléphone au 03-80-77-26-46 ou par messagerie sur la conférence «Support Melagri» Sommaire Page I) Installation du client FirstClass 2 II)

Plus en détail

Guide de l'utilisateur Téléphonie IP

Guide de l'utilisateur Téléphonie IP Guide de l'utilisateur Téléphonie IP Composer Coupure micro Mettre en attente Pour passer un appel, décroc hez le combiné et composez un numéro. Vous pouvez également opter pour l'une des solutions suivantes.

Plus en détail

Guide d'utilisation du Serveur USB

Guide d'utilisation du Serveur USB Guide d'utilisation du Serveur USB Copyright 20-1 - Informations de copyright Copyright 2010. Tous droits réservés. Avis de non responsabilité Incorporated ne peut être tenu responsable des erreurs techniques

Plus en détail

GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE

GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE Bienvenue dans SugarSync. Ce guide explique comment installer SugarSync sur votre ordinateur principal, configurer vos dossiers à synchroniser dans le cloud SugarSync. et utiliser

Plus en détail

TeamViewer 7 Manuel Contrôle à distance

TeamViewer 7 Manuel Contrôle à distance TeamViewer 7 Manuel Contrôle à distance TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D-73037 Göppingen teamviewer.com Sommaire 1 A propos de TeamViewer... 5 1.1 A propos du logiciel... 5 1.2 À propos de ce manuel...

Plus en détail

Manuel de l utilisateur

Manuel de l utilisateur 1 Laplink Software, Inc. Manuel de l utilisateur Service clientèle/support technique : Web : http://www.laplink.com/fr/support E-mail : CustomerService@laplink.fr Tel (USA) : +1 (425) 952-6001 Fax (USA)

Plus en détail

F O R M A T I O N S LOTUS NOTES. 8.5 Utilisateurs. 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle. E U R L. a u c a p i t a l d e 1 0 0 0

F O R M A T I O N S LOTUS NOTES. 8.5 Utilisateurs. 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle. E U R L. a u c a p i t a l d e 1 0 0 0 Bureautique - Internet - Développement ALTAIRE F O R M A T I O N S Logiciels - Audit - Marketing LOTUS NOTES 8.5 Utilisateurs 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle 44510 le Pouliguen altair.formation s@wan

Plus en détail

User Manual Version 3.6 Manuel de l Utilisateur Version 2.0.0.0

User Manual Version 3.6 Manuel de l Utilisateur Version 2.0.0.0 User Manual Version 3.6 Manuel de l Utilisateur Version 2.0.0.0 User Manuel Manual de l Utilisateur I EasyLock Manuel de l Utilisateur Table des Matières 1. Introduction... 1 2. Configuration Requise...

Plus en détail

Forum I6S. Module USB Instructions d'installation & Guide de l'utilisateur. Windows 98 SOMMAIRE 1 À PROPOS DE USB 3

Forum I6S. Module USB Instructions d'installation & Guide de l'utilisateur. Windows 98 SOMMAIRE 1 À PROPOS DE USB 3 Forum I6S Module USB Instructions d'installation & Guide de l'utilisateur Windows 98 USommaire SOMMAIRE 1 À PROPOS DE USB 3 Manuel Forum I6S USB (2744.02303) Révision A 1 CONFIGURATION REQUISE 3 COMPOSANTS

Plus en détail

Atelier d initiation. Initiation à Windows Vista et 7

Atelier d initiation. Initiation à Windows Vista et 7 Atelier d initiation Initiation à Windows Vista et 7 Contenu de l atelier Qu est-ce que Windows?... 1 Démarrage d un ordinateur... 1 Ouverture de session... 1 Bureau... 2 La barre des tâches... 2 Le menu

Plus en détail

WINDOWS SEVEN (7) Le Panneau de configuration

WINDOWS SEVEN (7) Le Panneau de configuration WINDOWS SEVEN (7) Le Panneau de configuration C'est l'un des éléments le plus important de Windows 7, encore plus qu'avec les précédentes versions de ce système d'exploitation. Le Panneau de configuration,

Plus en détail

Emarche v1.5.1. Manuel Utilisateur

Emarche v1.5.1. Manuel Utilisateur Emarche v1.5.1 Manuel Utilisateur Table des matières 1 Pré-requis...2 2 Présentation...3 3 Utilisation...4 3.1 Fenêtre de connexion...4 3.2 Interface principale...5 3.3 Mise à jour automatique...6 3.4

Plus en détail

Interface PC Vivago Ultra. Pro. Guide d'utilisation

Interface PC Vivago Ultra. Pro. Guide d'utilisation Interface PC Vivago Ultra Pro Guide d'utilisation Version 1.03 Configuration de l'interface PC Vivago Ultra Configuration requise Avant d'installer Vivago Ultra sur votre ordinateur assurez-vous que celui-ci

Plus en détail

M55 HD. Manuel Utilisateur

M55 HD. Manuel Utilisateur M55 HD Manuel Utilisateur sommaire à propos du téléphone présentation du téléphone 3 icônes et fonctions 4 mettre en marche ou éteindre le combiné 6 associer le téléphone (combiné) 7 association automatique

Plus en détail

1. Introduction... 2. 2. Création d'une macro autonome... 2. 3. Exécuter la macro pas à pas... 5. 4. Modifier une macro... 5

1. Introduction... 2. 2. Création d'une macro autonome... 2. 3. Exécuter la macro pas à pas... 5. 4. Modifier une macro... 5 1. Introduction... 2 2. Création d'une macro autonome... 2 3. Exécuter la macro pas à pas... 5 4. Modifier une macro... 5 5. Création d'une macro associée à un formulaire... 6 6. Exécuter des actions en

Plus en détail

Introduction... 2. 2. Demande et installation d'un certificat... 2. 2.1 Demande de certificat... 2. 2.2. Création d'une paire de clés...

Introduction... 2. 2. Demande et installation d'un certificat... 2. 2.1 Demande de certificat... 2. 2.2. Création d'une paire de clés... Sommaire Introduction... 2 2. Demande et installation d'un certificat... 2 2.1 Demande de certificat... 2 2.2. Création d'une paire de clés... 8 2.3. Installation d'un certificat... 12 2.4. Installation

Plus en détail

Utiliser Adobe Connect - Guide Participant

Utiliser Adobe Connect - Guide Participant Utiliser Adobe Connect - Guide Participant Version : 1.1 Date : 15/04/2015 Editeur : Auteur(s) : Copyright : Licence : Université de Strasbourg Eric Laemmer (DI - Organisation) Licence Creative Commons

Plus en détail

TOUCHES DE RACCOURCI JAWS pour Windows

TOUCHES DE RACCOURCI JAWS pour Windows TOUCHES DE RACCOURCI JAWS pour Windows Touches de raccourci pour Internet Explorer Remarque : Le système d'aide de JAWS inclut des informations détaillées sur l'utilisation d'internet Explorer. À partir

Plus en détail

Manuel utilisateur. Ahead Software AG

Manuel utilisateur. Ahead Software AG Manuel utilisateur Ahead Software AG Informations relatives au copyright et aux marques Le manuel utilisateur InCD et tout son contenu sont protégés par un copyright et sont la propriété de Ahead Software.

Plus en détail

l'ordinateur les bases

l'ordinateur les bases l'ordinateur les bases Démarrage de l'ordinateur - Le bureau, mon espace de travail - J'utilise la souris - Ouvertes ou fermées, les fenêtres - Dans l'ordinateur, tout est fichier - Le clavier : écrire,

Plus en détail

Manuel de l utilisateur de Samsung Auto Backup

Manuel de l utilisateur de Samsung Auto Backup rev.2010-06-29 Manuel de l utilisateur de Samsung Auto Backup Table des matières Contents Chapter1 Précautions Chapter2 Les concepts de base de la sauvegarde (Backup) Apprendre les concepts de base de

Plus en détail

Outils etwinning : mode d'emploi

Outils etwinning : mode d'emploi Outils etwinning : mode d'emploi Inscription à etwinning 1ère étape : Données sur l'utilisateur 2ème étape : Préférences de jumelage 3ème étape : Données sur l'école 4ème étape : Profil de l'école Outil

Plus en détail

Gestionnaire de connexions Guide de l utilisateur

Gestionnaire de connexions Guide de l utilisateur Gestionnaire de connexions Guide de l utilisateur Version 1.0 FR 2010 Nokia. Tous droits réservés. Nokia, Nokia Connecting People et le logo Nokia Original Accessories sont des marques commerciales ou

Plus en détail

InterCall Unified Meeting

InterCall Unified Meeting InterCall Unified Meeting Guide d Utilisation v4.4.1 Plus d informations : 0800 260 260 www.genesys.com information@genesys.com Genesys/InterCall vous propose le service InterCall Unified Meeting, qui

Plus en détail