CCI MAGAZINE. Intelligence économique LES ESPIONS SONT PARMI NOUS. Dossier p.16 FORMATION ET COMPÉTENCES ALLIER

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1 DES HOMMES ET DES ENTREPRISES CHRISTOPH SPORRER, UN FIDÈLE AMBASSADEUR ECHO DES TERRITOIRES LE COFFRE À JOUETS DE BOURBON L ARCHAMBAULT TOURISME MONTLUÇON, EN AVANT LA MUSIQUE! CCI ALLIER MAGAZINE LE BIMESTRIEL DE L ÉCONOMIE BOURBONNAISE EN ACTION Novembre/Décembre N 12 Intelligence économique Dossier p.16 LES ESPIONS SONT PARMI NOUS FORMATION ET COMPÉTENCES APPRENTISSAGE - ALTERNANCE : UNE CHANCE, UN ATOUT

2 La Table d Antoine Vichy COFFRET CADEAU, INVITATION AU RESTAURANT Offrez à vos collaborateurs et à vos clients des moments gourmands! Coffrets-cadeaux : à partir de (2 repas gastronomiques + 2 cocktails champagne + livret de recette du chef Antoine SOUILLAT). Organisation sur mesure de vos repas de fin d année. Pour plus d informations, consultez nous : 8 rue Burnol VICHY Tél./Fax : ARTISAN FOURREUR Réparation - Transformation - Recoloration Vente sur mesure - Grande taille Fourrures - Cuir - Agneaux Lainés Nouveau : Possibilité de raser vos visons Vos fourrures peuvent être transformées en plaid ou en pelisse reversible, Peaux et animaux de décoration Peaux de vaches, de moutons, de chèvres, plaid Dominique Giraud - 31, rue de Pont MOULINS Tél HABELEC Formation Electricité-automatisme LOIRE AUVERGNE Centre de Montluçon Habilitations Electriques NF C Formation initiale et recyclage B0 B1 B1V B2 B2V BR BS BE BC BP H0 H0V H1 H1V H2 H2V HE HC 33, rue Maréchal Joffre VICHY Tél Port habelec@hotmail.fr Installations électriques Industrielles et Tertaires Courants Forts et Faibles Haute et Basse Tensions Automatismes Cegelec Loire Auvergne Centre de Montluçon rue Benoist d Azy - BP Montluçon Cedex Tél. +33 (0) Fax : +33 (0)

3 3 éditorial L intelligence économique (IE) consiste à collecter, diffuser et protéger l information économique stratégique, afin de renforcer la compétitivité d une entreprise. Elle est un véritable outil d aide à la décision ayant vocation à mettre en œuvre l ensemble des acteurs économiques. Aujourd hui, elle repose sur deux composantes : - La veille stratégique, c est-à-dire le recueil, à partir de sources ouvertes, l analyse, la valorisation et la diffusion d informations économiques stratégiques. - La sécurité économique, c est-à-dire la protection des informations, des activités et de l ensemble du patrimoine économique et scientifique, qu il soit matériel ou immatériel. L intelligence économique s inscrit dans le cadre strict de la loi. Elle doit se faire avec des moyens légaux et dans le respect de principes déontologiques. Notre dossier est là pour vous aider à comprendre tous les enjeux. Sommaire CCI en action Retrouvez toute l actualité des CCI de l Allier Pratique Formation & compétences Grands projets Zoom sur les zones commerciales de Moulins, Montluçon et Vichy Développement durable L économie solidaire fonctionne à piles Innovation L air devient sous contrôle Des entreprises & des hommes Christoph Sporrer L ambassadeur allemand de l Allier 16 Dossier L intelligence économique Jean-Michel Chavarochette Président de la CCI de Moulins-Vichy CCI Jean-Pierre Lhospitalier Président de la CCI de Montluçon-Gannat Publication des deux CCI de l Allier CCI de Montluçon-Gannat, 15 boulevard Carnot MONTLUÇON CCI de Moulins-Vichy, 17 cours Jean Jaurès MOULINS Co-directeurs de la publication : Jean-Michel Chavarochette et Jean-Pierre Lhospitalier Assistante de rédaction : Joëlle Calonne - Tél : Fax : Comité de rédaction : Brigitte Bergemin, Marie-Chantal Charmat, Robin Dodat, Hervé Duboscq, Alain Godignon, Hubert Gomot, Didier Kremenski, Thierry Miard, Chantal Rambaud, Alain Segrétain, Valérie Seguin. Mise en page : Typocentre Rédaction : Jean-Christophe Collet Crédits photos : Jean-Christophe Collet Couverture : PRILL Mediendesign/jennyb79/Vladislav Kochelaevs - Fotolia.com Impression et Régie publicitaire : Typocentre - Tél Périodicité : Bimestriel Tirage : exemplaires ISSN : L intelligence économique coordonne la recherche, le traitement, la distribution ou la protection de l information à caractère économique. Elle est au service de l entreprise. Écho des territoires Loisirs - Tourisme Indicateurs & réglementation Agenda

4 4 CCI EN ACTION Fonds de mutation : une aide à l entreprise À quoi sert le Fonds de Mutation? À qui est-il destiné? Comment s applique-t-il? Examen d une aide précieuse pour toutes les PME. LA DÉFINITION Le Fonds de Mutation permet aux PME de s adapter aux nouvelles exigences environnementales (maîtrise de l énergie, gestion des déchets), aux nouveaux modes de consommation (e-commerce, vitrine internet...) et aux nouvelles normes sur l accessibilité. LES BÉNÉFICIAIRES Les bénéficiaires sont des entreprises sédentaires ou non dont le siège social et le lieu de réalisation des investissements sont situés sur le territoire de la région Auvergne. LES CONDITIONS - Les entreprises doivent être indépendantes, détenues par des personnes physiques. - Justifier d au moins 2 années d activité avec un compte de bilan et de résultats de 24 mois, en situation économique et financière saine. - Être dotées de capitaux propres positifs et en situation régulière vis-à-vis de leurs obligations sociales et fiscales. - Réaliser un chiffre d affaires annuel hors taxes inférieur à Témoignage de Philippe Bonnet opticiens, EURL Central Optic écemment, j ai constitué un dossier pour R créer un sas en faveur des personnes handicapées. Et j ai bien fait! J ai bénéficié d un prêt à taux zéro de euros sur une période de cinq ans. Les fonds ont été débloqués rapidement après deux rencontres avec les conseillers de la CCI». - Disposer d une surface de vente inférieure à 400 m 2. - Les entreprises doivent être indépendantes, détenues par des personnes. LES MODALITÉS Sont éligibles les dépenses suivantes : l accessibilité des personnes à mobilité réduite dans les entreprises, les contraintes environnementales, la sécurisation des locaux, la création de site marchand, de vitrine internet, d application mobile (frais de développement et acquisition de matériel). PROCÉDURE Contacter un conseiller Chambre de Commerce et d Industrie ou Chambre de Métiers et de l Artisanat pour remplir un dossier de candidature avant la réalisation des investissements. Les dossiers sont présentés en Conseil de gestion tous les 2 mois. Le Conseil de Gestion est composé de 7 membres : représentants de l Etat, consulaires, institutionnels, et partenaires bancaires. CCI Montluçon-Gannat Stéphanie Simonnet-Bujadoux s.bujadoux@cci-montlucon.com CCI Moulins-Vichy Marie-Claire Froger mcfroger@moulins-vichy.cci.fr C est une véritable sanction pour les entreprises! En effet, les commerces, les services et les industries seront doublement pénalisés par cette mesure. D une part, ces prélèvements ne viendront pas en totalité en diminution de leurs charges et d autre part, ils se traduiront par une réduction de l intervention des CCI dans le développement Consommation des ménages Lundi 21 octobre, la CCI de Moulins-Vichy organisait un colloque sur la Consommation : «Clients d aujourd hui et de demain : qui achète, quoi, où et combien?». L occasion, d accueillir Flavien Neuvy, responsable de l Observatoire Cetelem dont les études sur la consommation et la distribution sont des sources d informations et de réflexion au service de tous les acteurs économiques. Après la présentation des résultats de l enquête réalisée par les CCI Auvergne sur la consommation des ménages de l Allier, Flavien Neuvy a livré aux participants sa vision du consommateur de demain. Il a ainsi permis aux nombreux commerçants présents de se projeter en proposant des pistes d adaptations aux évolutions comportementales des consommateurs. LES NOUVELLES TENDANCES 53 % des Français indiquent qu ils tiendront de plus en plus compte des dimensions éthiques et environnementales, 26 % des Européens pensent que les réseaux sociaux seront les plus influents dans les avis que consulteront les consommateurs avant d acheter, bien loin devant les conseils des vendeurs (11 %) ou les messages publicitaires des marques (8 %). Si 63 % des Français achètent d ores et déjà des produits d occasion, ils sont 68 % à déclarer qu ils le feront autant, voire plus, dans les années qui viennent. L aide de proximité des CCI aux entreprises mise à mal économique, la mise à disposition d équipements et l offre de formation professionnelle. Dans le prochain numéro de CCI Allier Magazine, un article dédié développera les missions et actions de vos CCI, les difficultés liées aux ressources financières auxquelles elles ont à faire face, les problèmes qui pourraient en résulter.

5 CCI EN ACTION 5 Les investisseurs en visite à Moulins Les 13 et 14 juin 2013, la Chambre de Commerce et d Industrie de Moulins-Vichy et le CEEA de l Allier ont organisé des Journées accueil investisseurs, dans le bassin de Moulins. Le programme était particulièrement complet pour ceux qui recherchent des opportunités d affaires, des projets de développement et d installation. Le 13 juin, les investisseurs ont rencontré les membres du club des Ambassadeurs de l Allier et Pierre-André Périssol, président de l agglomération de Moulins. Le 14 juin, leur journée était plutôt tournée vers la visite des entreprises parmi lesquelles Bosch, Eurofins (leader mondial de la bioanalyse), Pouenat (entreprise spécialisée dans la métallerie-ferronnerie) et le futur parc d activités Logiparc 03. A cette occasion, durant deux jours, ils ont également eu le temps d écouter les témoignages de Christoph Sporrer (Mewa), Eric Tissot (Desamais Distribution), Christophe Ducroux (Plasti Rapid), Bruno Chandioux (groupe éponyme) et Hugo Van den Broecke (Intersig France). Des dirigeants du département qui n ont pas manqué de présenter leurs activités et de vanter notre département. Photo de famille lors des journées d accueil investisseurs, à Moulins. Coup de jeune sur la ZAC de Pasquis AMontluçon, la ZAC de Pasquis regroupe plus de 40 entreprises. Depuis 2001, sa gestion et son développement sont réalisés conjointement par la Communauté d agglomération montluçonnaise et la Chambre de Commerce et d Industrie de Montluçon-Gannat. Cette dernière vient d investir pour la réfection de façades et l entretien général de trois de ses bâtiments. Six entreprises de l agglomération montluçonnaise ont donc travaillé à l embellissement du restaurant inter-entreprises, du château d eau et des locaux de l APAVE. Le chantier a commencé au cours du mois de juin pour s achever à la mi-octobre. A la réception des travaux, les élus consulaires ont salué l efficacité des entrepreneurs et leur savoir-faire. La CCI de Montluçon- Gannat poursuit actuellement la rénovation de son parc immobilier, notamment par l amélioration thermique de son immeuble situé boulevard Carnot.

6 6 CCI EN ACTION Les enfants vont «crécher» au boulot de leurs parents CE QU IL FAUT RETENIR L Etat permettra à toutes entreprises de récupérer jusqu à 83 % de leur dépense crèche. NOTA «BÉBÉ» Le comité d entreprise peut éventuellement prendre à sa charge une partie des frais de réservation du ou des berceaux. Les crèches d entreprise s imposent aujourd hui comme un excellent moyen de recruter et de fidéliser des salariés pour toutes les sociétés (TPE, PME, Grand Compte). Elles luttent contre le turn-over, l absentéisme et les retards. Elles développent surtout une image d entreprise socialement responsable et idéalement citoyenne. Pour aider à leur création, les pouvoirs publics mettent en place de nombreuses aides incitatives. L entreprise pourra ainsi bénéficier de 50 % de crédit d impôt famille (CIF) sur les dépenses engagées en faveur de réservations de places en crèches. Le coût d une place sera également déductible fiscalement et permettra une économie d impôt sur les sociétés (IS) de 33,33 %. A Montluçon, Goodyear Dunlop pense créer une halte pour bébés. L entreprise a lancé une étude de besoins auprès de ses salariés. «Les résultats de l enquête sont probants» indique une conseillère de la CCI de Montluçon-Gannat. «Environ 95 % des répondants sont favorables à la création d une crèche. Dans le détail, 30 % d entre eux souhaitent des gardes avant 5 heures du matin et 35 % après 21 heures». La Chambre de Commerce et d Industrie recense actuellement les besoins des entreprises voisines afin de conforter le projet. Elle propose aujourd hui un accompagnement des entreprises intéressées par ce type de démarche. Brigitte Bringer CCI Montluçon-Gannat Le City Chèque Pensez-y pour Noël Les City Chèques émis par l Office de Commerce peuvent être proposés aux entreprises, aux comités d entreprises et aux collectivités. Ces Chèques Cadeaux sont utilisés par leurs salariés à l occasion d événements d entreprise (mariage, pacs, naissance, retraite, fêtes des mères et des pères ) et des festivités de Noël, sans dépasser le seuil de 154 en Ces chèques pourront être dépensés chez les commerçants adhérents implantés sur l agglomération montluçonnaise et sur la Communauté de Communes de Néris-les-Bains/ Commentry. Office du Commerce 15 bd Carnot MONTLUCON

7 PRATIQUE 7 Un petit clic contre les tracas administratifs Les entreprises peuvent simplifier leurs démarches administratives en quelques clics sur le Net. Le point sur trois services indispensables proposés par les Chambres de Commerce et d Industrie : cfenet.cci.fr, chambersign et GEFI (gestion électronique des formalités internationales). FORMALITÉS ADMINISTRATIVES : LE BON AUTOMATISME Le site permet d effectuer en ligne les formalités liées à la vie de l entreprise : création, modification, transfert de siège social, cessation Le CFE se charge de collecter les réponses et les pièces justificatives et de les communiquer aux organismes destinataires. LE CERTIFICAT NUMÉRIQUE PAR EXCELLENCE ChamberSign (signature électronique) propose une gamme de certificats électroniques juridiquement adaptés et sécurisés, des délais de délivrance très rapides, une distribution simple pour le titulaire de certificat et une dimension européenne. FORMALITÉS INTERNATIONALES : LE BON RÉFLEXE Les entreprises souhaitent exporter des marchandises à l étranger et fournir un certificat d origine (CO). Rien de plus simple : se rendre sur Ce site permet de recevoir un CO électroniquement signé, de créer des modèles et de certifier les documents d export. Le petit plus : le suivi de l avancement du dossier, le paiement en ligne et la consultation de l historique. Les autres services SIMPLIFIONS LES DÉMARCHES DES CRÉATEURS Le service guichet-entreprises.fr place le créateur au cœur de la formalité et l accompagne tout au long de ses démarches administratives. Il lui apporte des informations adaptées et actualisées pour son projet professionnel. Toutes les démarches de la création (immatriculation, demandes d autorisation, dépôt de dossier) sont maintenant accessibles à une seule adresse, avec un seul identifiant. Le service guichet-entreprises.fr permet également aux créateurs d entreprise de suivre le traitement de leur dossier. LES DÉMARCHES SOCIALES EN UN CLIC Le site net-entreprises.fr permet aux entreprises et à leurs tiers déclarants (experts-comptables, associations et centres de gestion agréés), d effectuer et de régler l ensemble des déclarations sociales et ce, pour tous les régimes de protection sociale : régime général, régime des indépendants, régime agricole. CCI Montluçon-Gannat Catherine Molina c.molina@cci-montlucon.com CCI Moulins-Vichy Richard Petitjean rpetitjean@moulins-vichy.cci.fr

8 Le conseil stratégique, la qualité au local Le catalogue formation 2014 est disponible. Contactez-nous pour en avoir un exemplaire. Recrutement Formation Conseil en Ressources Humaines Bilan de compétences Accompagnement V.A.E. 65, boulevard Ledru Rollin MOULINS Tél CHAMPAGNES GRANDS CRUS - WHISKYS RAYON ÉPICERIE FINE À votre écoute pour valoriser vos CADEAUX D ENTREPRISE avec une gamme de vins et 60 champagnes de la bouteille aux grands contenants en coffret ou caisse en bois Consultez-nous en idées et en prix L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. CLERMONT-FD - 240, Bd Clémentel Tél auxsourcesvinicoles@orange.fr CUSSET - 6, rue des Bartins Tél auxsources.vinicoles@orange.fr CHAMALIÈRES -14, rue de Lufbery Tél auxsourceschamalieres@orange.fr

9 FORMATION & COMPÉTENCES 9 La rentrée de l apprentissage et de l alternance Se former en percevant un salaire : une chance pour beaucoup d étudiants et un atout pour les entreprises. Malgré une mauvaise image, l alternance et l apprentissage sont encore la meilleure manière de décrocher un CDI. Rentrée avec nos écoles et centres d apprentissage consulaires. LA RENTRÉE DU BACHELOR Le Bachelor FBS in International Business (Campus de Montluçon) propose un cursus en 3 ans à ses étudiants. Chaque étudiant peut réaliser un parcours en alternance dès la 2 ème année ou bien effectuer une 3 ème année à l étranger (4 étudiants viennent de partir pour Dublin, Aberdeen et Pékin). Pour la rentrée , l école accueille 39 étudiants parmi lesquels 17 ont d ores et déjà trouvé un contrat d alternance dans des entreprises (SAGEM Montluçon, MBDA Bourges, INDRAERO Argenton-sur-Creuse, OREXAD Montluçon, SOCOPA Villefranched Allier, Berry Wood Meaulne et Probionov Clermont). Les cours sont dispensés par 25 formateurs dont une majorité d intervenants. L accent est mis de façon significative sur la dimension internationale. 100 FUTURS MANAGERS L IFAG Montluçon, école de management, accueille cette année une centaine d étudiants. Elle est parrainée par Sandrine Saint-Cricq, diplômée IFAG Montluçon et responsable du personnel du Groupe Centre France. Les ifaguiens sont près de 70 % à suivre le parcours en alternance, dont 60 % en Auvergne, en apprentissage, contrat de professionnalisation ou stage alterné longue durée. Les étudiants occupent des missions variées en Gestion, Marketing, Management, RH, Commerce, Achats et Logistique. L IFAG Montluçon compte une centaine d entreprises partenaires pour cette rentrée parmi lesquelles : MICHELIN, AUCHAN, BRICO DEPOT, ADISSEO, MEDIC CENTRE, BANQUE POPULAIRE, CREDIT AGRICOLE, SAGEM, DECATHLON. ETUDIANTS DE QUALITÉ À L IEQT A l IEQT (Institut européen de la qualité totale) de Vichy, la 25 ème promotion rassemble 124 étudiants dans les filières suivantes : Bac+3 Licence professionnelle animateur qualité sécurité environnement, Bac+4 Responsable management durable qualité sécurité environnement, Bac+5 Manager des risques, Bac+5 Master management de la Performance QSE. 84 % des étudiants sont engagés dans la voie de l alternance dans 63 entreprises différentes et 84 % des alternants ont EN AUVERGNE Plus de la moitié des apprentis ont plus de 18 ans. Ils constituent 5,7 % de la population des 15/24 ans et représentent 20 % des jeunes scolarisés. UN CHIFFRE : apprentis étaient en contrat d apprentissage en 2012, soit un peu plus qu en 2011 (8 932). trouvé des contrats dans des entreprises auvergnates (dont 26 % dans l Allier). Palmarès des entreprises multi-étudiants : Michelin (15 étudiants), SNCF (9 étudiants), Groupe La Poste (6 étudiants). Deux chiffres sont à retenir : effectif de la promotion (+ 11 %) et effectif d étudiants en alternance (+ 24 %). L IFI 03 FORME 800 APPRENTIS L Institut de Formation Interprofessionnel de l Allier, géré par la CCI et la Chambre de Métiers, accueille cette année 800 apprentis. Le Centre propose aux entreprises et aux apprentis des formations du CAP au BAC PRO dans les secteurs du commerce et du service, dans l automobile (en baisse cette année), dans l alimentaire, la coiffure et l hôtellerie. En 2013, le taux de réussite aux examens était de 85 % et le taux d insertion professionnelle est de l ordre de 80 %. Pour l année scolaire , des accès handicapés sont prévus sur tous les bâtiments de l établissement. La cuisine pédagogique a été mise aux normes et l atelier de vente modernisé grâce à l aide conséquente du Conseil régional. BACHELOR FBS Jean-Luc SORIANO jl.soriano@cci-montlucon.com IFAG Emmanuelle LAPORTE emmanuelle.laporte@ifagmontlucon.com IEQT Delphine HIVET dhivert@moulins-vichy.cci.fr IFI 03 Denis EDIER d.edier@ifi03.com L alternance vue par l étudiante «Je travaille pour le compte de la société Onet à Moulins où j assure une mission «qualité» à 80 % de mon temps. L alternance est une bonne solution. Elle m a donné les moyens de mettre un pied dans le monde du travail. Mieux encore : je peux toucher un salaire, enrichir mes connaissances théoriques et rendre plus concrète ma formation. Je ne suis plus coupée du monde professionnel» «Je ne suis plus coupée du monde professionnel» explique Anne-Sophie Girard (25 ans), élève en licence professionnelle d animatrice QSE (Qualité Sécurité Environnement) à l IEQT de Vichy.» Anne-Sophie Girard L alternance vue par le professionnel «Pour la première fois, j ai travaillé avec un alternant et j en suis vraiment satisfaite» indique Maria Meireles, responsable Qualité Sécurité Environnement au sein de l entreprise Onet de Moulins. «Anne-Sophie assume pleinement ses fonctions. Elle est autonome et sait se débrouiller toute seule. Elle me permet de me libérer du temps. L alternance est indéniablement un plus pour notre société. En étant deux, nous pouvons approfondir nos sujets et nous avons un point de vue extérieur. Franchement, j aimerais que mon employeur embauche Anne-Sophie. Ce serait bien» Maria Meireles «Dégager du temps»

10 10 FORMATION & COMPÉTENCES Taxe d apprentissage : les recettes La taxe d apprentissage est versée par les entreprises du département qui contribuent, de cette manière, à la formation des alternants et des apprentis. Elle doit être acquittée avant le 1 er mars de chaque année. LE PAIEMENT DE LA TAXE D APPRENTISSAGE La taxe d apprentissage est payée par la majorité des employeurs. Certains en sont exemptés sous certaines conditions, dont ceux qui emploient des apprentis. LES RÉMUNÉRATIONS IMPOSABLES À LA TAXE D APPRENTISSAGE Le calcul de la taxe est constitué par la base brute des rémunérations effectivement versées durant l année civile à l ensemble du personnel. LE TAUX DE LA TAXE D APPRENTISSAGE Le taux de droit commun est fixé à 0,5 %. Il varie de 0,55 % à 0,80 % pour les entreprises de 250 salariés et plus lorsque le nombre de jeunes, sous contrat de professionnalisation ou sous contrat d apprentissage, n atteint pas 4 de l effectif moyen annuel. LE VERSEMENT DE LA TAXE D APPRENTISSAGE Les entreprises acquittent la taxe auprès de la Chambre de Métiers et des CCI avant le 1 er mars. Par ce paiement, les entreprises évitent tout paiement majoré auprès du comptable des finances publiques. Les cordons de la Bourse de l alternance La Bourse de l alternance est un site web permettant de manière simple et ludique de mettre en relation l offre et la demande des employeurs et des alternants. Elle rend visible en temps réel et sur un territoire donné les annonces, la réglementation et tout ou partie de l offre de formations. En quelques clics, les jeunes peuvent déposer leurs candidatures et les entreprises proposer leurs contrats d apprentissage ou de professionnalisation. La bourse est ouverte aux acteurs du territoire (missions locales, Centre de Formation de l Apprentissage, CIO, pôle emploi ). Une manière très simple de dénicher des informations. Isabelle Leconte : ileconte@moulins-vichy.cci.fr - Possibilité de simulation de la taxe sur le site CCI Montluçon-Gannat Martine Poirier m.poirier@cci-montlucon.com CCI Moulins-Vichy Relais Jean-François Alsace encart Guéret (92x60) /10/ jfgueret@moulins-vichy.cci.fr 17:29 Page1 7 jours/7 1 bis, avenue Marx-Dormoy MONTLUÇON Tél montlucon@lesrelaisdalsace.com Salle de Séminaire à disposition

11 Dans l Allier faites le choix de l exigence Décembre Management de la qualité Surveiller et mesurer les processus/indicateurs et tableaux de bord 2 décembre Conduire des audits qualité internes efficaces 16 et 17 décembre Développement commercial Optimiser ses négociations commerciales 9 10 et 17 Décembre Qualité agroalimentaire Conduire des audits internes ISO efficaces 12 et 13 décembre Communication Se préparer au changement professionnel 11 et 12 décembre Gestion Finance Comptabilité Savoir répondre aux appels d offres publics 2 et 3 décembre Réussir la dématérialisation des marchés publics 10 décembre Savoir lire les documents comptables 11 et 12 décembre Technologies numériques Gérer efficacement les outils de mobilité internet 3 décembre Toute l année à tout instant Nos domaines d intervention Direction d Entreprise - Ressources Humaines - Communication Développement Personnel - Management - Qualité - Sécurité Environnement - Informatique - Bureautique - Achat - Logistique Langues étrangères - Hôtellerie - Restauration... Vos projets de formation... Notre priorité au quotidien! Novembre Intelligence Economique Conduire sa démarche globale d intelligence économique d entreprise 26 et 27 novembre Management de la qualité Améliorer son système de managament de la qualité et le redynamiser 25 et 26 novembre Gestion Finance Comptabilité Se perfectionner à l analyse financière novembre et 4 décembre Développement commercial Prospecter, suivre et fidéliser ses clients novembre et 2 décembre Développement international Connaître les incoterms et choisir le plus adapté 26 novembre Bureautique/Technologies numériques Initiation ou perfectionnement sur mesure (Word-Excel-Access-Powerpoint) Vichy : les lundis de 8h30 à 12h00 Montluçon : les lundis de 8h30 à 12h00 et de 17h30 à 19h30 Moulins : Tous les jeudis de 13h30 à 17h00 Langues étrangères (anglais, espagnol, allemand, italien, chinois...) Cours du soir - Parcours sur mesure - Immersion (anglais) CCI Moulins-Vichy CCI Montluçon-Gannat Bruno AMATHIEU Tél bamathieu@moulins-vichy.cci.fr 17 cours Jean Jaurès Moulins 5/15 rue Montaret Vichy Magalie POMPILI Tél m.pompili@cci-montlucon.com 15 boulevard Carnot Montluçon

12 12 GRANDS PROJETS ZOOM sur les zones commerciales de Montluçon, Moulins et Vichy Montluçon, Moulins et Vichy sont les trois principales villes commerçantes de l Allier. Où sont situées leurs grandes zones commerciales? Quelles sont leurs spécialités? (source : étude CCI Auvergne du ) Nos trois centres-villes privilégient la personne MONTLUÇON Le centre-ville ( m 2 ) compte 201 magasins qui emploient 679 salariés. L équipement de la personne (50 %) représente l activité commerciale la plus importante. MOULINS Le centre-ville ( m 2 ) compte 277 magasins qui emploient 946 salariés. L équipement de la personne est le secteur d activité le plus représenté avec 35 % de la surface commerciale et 31 % des enseignes. VICHY Le centre-ville ( m 2 ) compte 376 magasins employant salariés. L équipement de la personne représente 49 % de la surface de vente et 42 % des commerces. Montluçon : une, deux, trois, quatre zones MONTLUÇON SAINT-JACQUES La zone de Saint-Jacques ( m 2 ) compte 54 magasins employant 509 salariés. Les activités principales : l équipement de la maison (22 %), l équipement de la personne (22 %) et l alimentaire (42 %). CHÂTEAUGAY A Domérat, Châteaugay ( m 2 ) emploie plus de 400 personnes dans 15 magasins. L équipement de la maison représente 69 % des activités commerciales, devant la culture-sports-loisirs (20 %) et l alimentaire (5 %). DOMÉRAT-AUCHAN Domérat-Auchan ( m 2 ) est composée de 33 magasins pour 481 emplois. La ZAC est à dominante équipement de la maison (44 %), devant l alimentaire (32 %), l équipement de la personne (12 %). LA VILLE GOZET A la Ville Gozet (4 630 m 2 ), le nombre de magasins est très grand (62). 154 personnes travaillent principalement dans l équipement de la personne (34 %), culture-sports-loisirs (23 %) et l alimentaire (20 %). Vichy : Le commerce avance quatre à quatre LES BARTINS (VICHY-CUSSET) La zone des Bartins ( m 2 ) est composée de 49 magasins, employant 534 salariés. L alimentaire et l équipement de la maison représentent 77 % de la surface commerciale et 60 % des enseignes. En moins d un an, deux drives alimentaires, une grande surface d équipement de la maison et une grande enseigne de distribution de produits à prix discount ont vu le jour. CHARMEIL La surface commerciale ( m 2 ) est occupée par 23 magasins, employant 180 salariés. L équipement de la maison représente 63 % de la surface commerciale et 48 % des enseignes. VICHY-LES AILES Les Ailes ( m 2 ) compte 25 magasins employant 458 salariés. L alimentaire et l équipement de la personne représentent 84 % de la surface commerciale et 64 % des enseignes. BELLERIVE -CHAMP NAVARRE La zone s étend sur une surface commerciale de m magasins y emploient 411 employés. L alimentaire et le secteur culture-sport-loisirs représentent 76 % des surfaces de vente et 50 % des enseignes. DES CHIFFRES À RETENIR : La plus grande zone : m 2 à Moulins-Yzeure Le centre-ville le plus commerçant : Vichy avec 376 magasins La zone commerciale la plus centrale : Montluçon Saint-Jacques Moulins : Les deux zones font la paire MOULINS-YZEURE Cette zone ( m 2 ) comprend 60 magasins et emploie 648 salariés. L équipement de la maison représente 50 % de la surface commerciale. AVERMES La zone ( m 2 ) emploie 393 salariés dans 18 magasins. L alimentaire et l équipement de la maison représentent 96 % de la surface de vente et 72 % des commerces.

13 DÉVELOPPEMENT DURABLE 13 L économie solidaire fonctionne à piles Depuis 2001, Ecollecte recueille des déchets d équipements électriques et électroniques (DEEE) et des déchets bureautiques (cartouches, piles, lampes ) des professionnels auvergnats. Xxxx «En quelques années, nous avons collecté plus de tonnes soit directement, soit pour le compte de donneurs d ordres nationaux» assure Olivier Soares, fondateur d Ecollecte. Forte de son succès, son activité est désormais intégrée aux ateliers de l ESAT de Creuzier-le-Neuf (premier établissement de travail adapté en Auvergne employant 165 personnes). «Nous apportons notre expérience, ajoute l ancien gérant. En contrepartie, l établissement nous procure son savoir-faire dans le tri et le démontage ainsi que la force de son réseau structuré.» Ce rapprochement donne beaucoup plus de sens au recyclage des déchets. «Nous sommes dans une dimension différente et nouvelle qui relie directement l économie, l écologie et le solidaire. C est la reconnaissance de notre légitimité et de notre travail.» Les interlocuteurs de l entreprise Ecollecte, les téléphones, s ainsi que le mode de fonctionnement (codes d accès à l espace client internet) restent totalement inchangés. Ecollecte Ateliers de L ESAT Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h ZI Vichy Rhue Rue du Commandant Aubrey Creuzier-le-Vieux Environnement Recycling Ecopôle - ZAC de Maupertuis Rue Michel Faye Domérat Engagement d Ecollecte Ecollecte partage les valeurs associatives de l Averpahm (Association pour Vichy et sa Région de Parents et d Amis de Handicapés mentaux). «Nous avons souhaité apporter notre expérience et mutualiser nos forces dans une vision partagée, tant économique que sociale» explique Olivier Soares. De l écologie industrielle La CCI de Montluçon-Gannat, en partenariat avec le CEEA, se tourne vers l écologie industrielle à l échelle de l agglomération montluçonnaise. Par le biais d une étude, deux pistes de travail : la mutualisation de services et de gestion de déchets, ont été identifiées. Toujours à l état de projet, ces deux axes laissent envisager de nombreuses réflexions pour un département où l écologie industrielle et territoriale commence à se multiplier sans aboutir encore à une application pérenne. L écologie industrielle tend à reconnecter la sphère productive au reste de la société, notamment à travers son ancrage territorial. CCI Montluçon-Gannat - Thierry Boutet Conseiller en charge du développement durable CCI Montluçon-Vichy - Olivier HORNBERGER Responsable du Pôle Qualité - Sécurité - Environnement - Développement Durable

14 14 INNOVATION L air devient sous contrôle Neuvy et dans le Pays de Moulins, A Evangélisto Da Costa teste l étanchéité à l air dans les maisons et les immeubles neufs conformément aux objectifs de la réglementation thermique «Je recherche les fuites et je transmets mon rapport aux propriétaires, aux constructeurs, architectes et pavillonneurs» explique-t-il. Ancien métreur et ancien commercial en négoce de matériaux, dernièrement conducteur de travaux en plâtrerie peinture, il est l un des premiers à exercer ce métier dans le département de l Allier. LE PETIT PLUS D EDC Afin de compléter son offre, Evangélisto Da Costa est certifié pour valider le nouveau DPE (Diagnostic de performance énergétique obligatoire pour la vente, la location et la construction neuve) et contrôler la thermographie bâtiment (recherche de déperdition de chaleur dans le bâtiment avec une caméra thermique). «Depuis le 1 er janvier 2013, le test est obligatoire pour toutes nouvelles constructions.» Formé à bonne école, le nouveau patron a décroché le certificat Qualibat. Il a obtenu un prêt d honneur de Moulins Initiative (3 000 euros sur un période de trois ans) dans le but d acheter le meilleur matériel et le logiciel adéquat. EDC CONTRÔLE Evangélisto Da Costa 15 lotissement des Chênes Neuvy edccontrole@orange.fr Un robot pour les PME de mécanique générale Installée à Yzeure, Arc Technology est spécialisée dans la robotique industrielle depuis «Nous vendons et installons de la haute technologie dans toutes les industries françaises» confie André Fustier, le chef d entreprise. Sa société vient de concevoir un robot automatique de chargement (ROBOTFLEX) pour les PME spécialisées dans la mécanique générale. Les atouts de la machine sont nombreux : réduction de la main d œuvre, augmentation de la production journalière et de la rentabilité. «Depuis moins d un an, nous avons déjà installé avec succès plusieurs ROBOTFLEX sur des tours à commande numérique (machine d usinage). Plusieurs entreprises régionales sont potentiellement intéressées par notre innovation.» Arc Technology 1 rue Jacques Coeur Yzeure Commercial info@arctechnology.fr Un simulateur de conduite pour respecter l environnement Le Groupe Bourrat va sensibiliser 250 conducteurs aux risques routiers, à l éco-conduite et à la conduite raisonnable. Un projet qui s inscrit dans une démarche environnementale, mais aussi sociale. Le Groupe Bourrat a inauguré le 13 juin 2013 un Simu Truck Center où tout au long de l année, les chauffeurs effectueront des stages et utiliseront des outils pédagogiques innovants. Le contenu sera étudié pour chaque chauffeur et leurs résultats feront l objet d un suivi permanent. «Notre but est de rechercher de la souplesse et de l efficacité dans nos formations» explique Catherine Planquès, Directrice générale. Les exercices seront personnalisés en fonction du camion, du parcours, des conditions de circulation et du type de mission.» Par l utilisation d un simulateur haut de gamme, l entreprise espère encourager ses conducteurs à maîtriser la route, à réduire les consommations et les émissions polluantes. «Des gains significatifs sont attendus. Nous voulons améliorer les habitudes de conduite de nos chauffeurs». Environ 250 conducteurs sont concernés par cette opération. Les transports BOURRAT ont signé la charte de l ADEME qui implique la réduction des émissions de CO². «C est un investissement important et un budget conséquent. Pour le mener à bien, il fallait se regrouper avec plusieurs entreprises. Notre entreprise a donc pris soin de s associer aux transports Bourin et Bonnafoux». Le projet collectif et ambitieux montre aujourd hui l engagement de chacun des partenaires à donner une autre image du transport routier, fondé sur un haut niveau de qualification et de responsabilité des conducteurs. Transports BOURRAT Rue des Cheminots Yzeure

15 DES ENTREPRISES ET DES HOMMES 15 Christoph Sporrer L ambassadeur allemand de l Allier Xxxx Entreprise centenaire, MEWA est spécialisée dans les textiles industriels (lavettes d essuyage et vêtements de travail) en système de location-entretien et dans la vente d équipements de protection individuelle. Le groupe allemand siège à Wiesbaden. La situation géographique du département, les atouts techniques du site et le soutien des collectivités ont incité le groupe à venir ici. La blanchisserie industrielle d Avermes a été inaugurée en Installé dans une dizaine de pays en Europe, le groupe MEWA compte aujourd hui plus de clients dans les secteurs de l industrie, du commerce et de l artisanat. «Notre développement est conforme à nos attentes et nos installations techniques nous permettent d envisager une croissance importante» explique Christoph Sporrer. Installé à Avermes, le groupe MEWA est spécialisé dans le nettoyage des vêtements de travail et lavettes d essuyage ainsi que dans la vente d équipements de protection individuelle. A sa tête, un amoureux de l Allier et un Allemand du nom de Christoph Sporrer. Christoph Sporrer est un dirigeant atypique. En quittant son poste d officier de l armée allemande, il rejoint le groupe MEWA où il devient responsable logistique d un site de production. L homme est travailleur, rigoureux et ambitieux. «On m a proposé de lancer un site dans l Allier» se souvient-il. L investissement était de taille et frôlait les 30 millions d euros. Mais Christoph Sporrer n hésite pas une seconde. Il part avec son épouse et ses deux filles en France. «Aujourd hui, je ne regrette pas» ajoute-t-il. «Je me plais très bien dans l Allier. Mes filles ont grandi ici. Pour tout vous dire, je viens d obtenir la double nationalité.» A partir de 2004, le jeune dirigeant prend les rênes du projet allemand aux côtés de Gérard Prothais, directeur administratif. Quelques années plus tard, le site d Avermes compte près d une centaine de salariés et réalise un chiffre d affaires de 40 millions d euros. «Nous disposons de six agences en France et trois en Espagne qui assurent toute notre logistique» ajoute-t-il Très présent dans notre pays, MEWA compte environ clients dans l industrie, l imprimerie, l artisanat et le commerce. De quoi envisager l avenir sereinement «Une augmentation de nos capacités de lavage est même à l étude» ajoute Christoph Sporrer. MEWA Rue Hermann Gebauer - Z.A. Les Petits Vernats UN HOMME ENGAGÉ POUR L ALLIER Avermes Le Club des Ambassadeurs de l Allier rassemble 26 membres fondateurs qui partagent «l amour du territoire, la passion du développement». Il vise à détecter des investisseurs afin de les orienter vers le département. «Mon engagement au service de l Allier est un juste retour des choses» convient Christoph Sporrer, membre du club. «Lorsque notre groupe a investi dans le département, nous avons été très bien accueillis par la population et par les élus qui nous ont épaulés. Aujourd hui, j ai envie de rendre ce que j ai vécu. Le département a beaucoup de choses à gagner. Il faut convaincre les investisseurs et les créateurs de la richesse de notre région.»

16 16 DOSSIER L intelligence économique Entreprises de l Allier : attention espion003 L intelligence économique coordonne la recherche, le traitement, la distribution ou la protection de l information à caractère économique. Elle est au service de l entreprise. Notre dossier est là pour vous aider dans votre organisation et vous protéger contre votre vulnérabilité. Une cascade de responsabilités au sein des entreprises L intelligence économique est une démarche qui concerne toutes les entreprises du département. Elle impose aux chefs d entreprises de protéger leurs informations sensibles (savoir-faire, fichiers clients ), d observer la concurrence et de répondre aux attentes de ses clients Si les entreprises de grande taille semblent mieux armées, les PME prennent peu à peu conscience des enjeux. Ainsi, selon une étude menée en 2011 dans plusieurs régions (Bretagne, Lorraine) par le réseau des Chambres de Commerce et d Industrie, près d un quart des PME interrogées déclaraient disposer d une personne ou d une équipe dédiée à la veille. Premier modèle d organisation du travail : L IE est confiée à une équipe spécialisée et dirigée par un responsable, lui-même rattaché à la direction générale. La structure sera composée d informaticiens, d analystes des risques, de spécialistes de la veille Ce schéma correspond aux entreprises disposant de ressources humaines et financières conséquentes. Second modèle : L intelligence économique est une activité confiée à l un des collaborateurs placé à la tête de l une des unités de l entreprise. La personne chargée de cette mission occupera des fonctions transversales dans l entreprise et sera rattachée, à ce titre, à la direction générale. Enfin troisième modèle : Beaucoup d entreprises appliquent des démarches partielles d intelligence économique. Leur pratique est non structurée et partagée par plusieurs collaborateurs sans que la circulation de l information ne soit organisée. Dans tous les cas, une stratégie organisée et efficace relève souvent directement des dirigeants. La PME pourra se faire accompagner par les acteurs publics spécialisés à l échelon régional ou départemental.

17 DOSSIER 17 La propriété industrielle : composante essentielle de l intelligence économique «La propriété industrielle a pour objet la protection et la valorisation des inventions, des innovations et des créations» explique l INPI (Institut national de la propriété industrielle). Le brevet permet d obtenir un monopole de fabrication, de distribution et de vente d un objet dans le pays où il a été déposé durant 20 ans au maximum. Il protège les dessins et les modèles durant 5 ans renouvelables et la marque durant 10 ans renouvelables indéfiniment. Pas du tout aguerris aux techniques de la propriété intellectuelle et/ou industrielle, les chefs d entreprises peuvent bénéficier d un pré-diagnostic gratuit réalisé par un expert! Il suffit de se renseigner auprès de la délégation régionale de l Institut National de la Propriété Industrielle (INPI). Et son revers QUELQUES CHIFFRES - Le marché de l intelligence économique est estimé à 2 milliards d euros % des données sont divulguées par un membre du personnel. - La contrefaçon provient principalement d Asie euros d amende et un an de prison pour diffusion d informations industrielles, financières, techniques ou stratégiques. LE COÛT DE LA CONTREFAÇON Selon les estimations de l OCDE, la contrefaçon représenterait 5 à 10 % du commerce mondial pour une valeur de 250 milliards de dollars. Elle aurait pour conséquence directe la suppression de emplois dans le monde, dont en Europe et en France. Dans l hexagone, une entreprise sur deux s estime lésée. En 2010, les douanes françaises ont saisi pour 421 millions d euros d objets contrefaits. L Asie reste la première zone de provenance (70 %) loin devant l Europe (16 %) et le reste du monde (14 %). Mais qui dit brevet dit public et donc place publique. Etonnement, beaucoup d entreprises rebuteraient à déposer leur invention. D où les questionnements suivants : ai-je intérêt à déposer des brevets? Sur quelle partie de mon invention? Dans quel pays? A quel moment? Combien cela va-t-il me coûter? Quel sera son apport? Si je ne dépose pas de brevet, mes concurrents vont-ils occuper le terrain? UN PROJET DE LOI Parmi les principales mesures du projet de Loi Loppsi II, les autorités envisagent la création d une atteinte au secret des affaires et la naissance d un délit d atteinte grave à l image de l entreprise.

18 18 DOSSIER «Nous devons répondre aux nombreuses demandes des PME et PMI» Jusqu à un passé récent, les entreprises de l Allier, et notamment les PME-PMI, étaient peu préoccupées par la protection intellectuelle de leurs biens. Grâce à l action de la CCI, ils commencent à en prendre conscience. Hubert Gomot, membre élu et président des TIC (Technologies de l Information et de la Communication) de la CCI de Moulins-Vichy, répond à nos questions. L ESPIONNAGE ÉCONOMIQUE EST-IL AU CŒUR DES PRÉOCCUPATIONS DES CHEFS D ENTREPRISE DE L ALLIER? Oui, les entreprises de toutes tailles sont de plus en plus sensibilisées par ce phénomène. Elles font face aux nouvelles technologiques et leurs effets positifs ou négatifs, notamment le vol de données informatiques ou tout simplement les actes de malveillance à des fins criminelles ou d espionnage. COMMENT LA CCI ACCOMPAGNE-T-ELLE LES ENTREPRISES? Nous avons organisé de nombreuses réunions d information à destination des chefs d entreprises. A cette occasion, un fonctionnaire de la DCRI (Direction centrale du renseignement intérieur) a apporté ses compétences, ses lumières au regard de la protection des biens. Les échanges ont été fructueux. Les dirigeants ont exprimé leurs impressions, leurs besoins et ont reçu des réponses sur de nombreux points sensibles. La satisfaction était générale dans l information et les préconisations conseillées. PRATIC EST UN PÔLE DE RESSOURCES ET D ACCOMPAGNEMENT DÉDIÉ AUX TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION. COMMENT INTERVIENT-IL AUPRÈS DES CHEFS D ENTREPRISES DANS LE DOMAINE DE L INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE? Pratic est une structure régionale, regroupant les centres de ressources des quatre départements de la région. Il répond aux nombreuses demandes de PME et de PMI en matière d intelligence économique. Dans tous les cas, nous établissons un cahier des charges en fonction des besoins exprimés par le dirigeant. Ce document est mis à disposition de l entreprise qui fera établir le devis au regard de notre expertise. COMMENT APPRÉHENDEZ-VOUS LE SECRET DANS LES AFFAIRES? Aujourd hui, tout va très vite. On sait tout sur tout. Les marchés deviennent de plus en plus difficiles et concurrentiels. En France, nous sommes créatifs. Il est important de protéger nos entreprises et d en garder la maîtrise. Le business reste le business. PRATIC Vincent Riot vriot@auvergne.cci.fr Pierre Gatignol pgatignol@auvergne.cci.fr Hubert Gomot, membre élu de la CCI et président des TIC de la CCI de Moulins-Vichy. L hameçonnage L hameçonnage ou phishing consiste à soutirer des renseignements personnels (mot de passe, numéro de carte de crédit) en faisant croire à la victime qu elle s adresse à un tiers de confiance (banque, administration). L attaque peut se faire par courrier électronique, par des sites web falsifiés ou autres moyens électroniques.

19 DOSSIER 19 Espionnage économique : personne n est à l abri Contre le risque d espionnage économique et de piratage informatique, les hommes de la DCRI (Direction centrale du renseignement intérieur) conseillent la plus grande vigilance aux chefs d entreprises. Ils ont tenu une conférence dans les locaux de la CCI de Montluçon-Gannat en présence du souspréfet de Montluçon, Thierry Baron, et du président de la CCI de Montluçon-Gannat, Jean-Pierre Lhospitalier, il y a quelques semaines. «L intelligence économique relève du patriotisme économique et social. Si l on défend les entreprises, on défend les emplois» indique un fonctionnaire de la DCRI. Si les affaires d espionnage industriel concernent principalement des grandes entreprises, les PME sont de plus en plus souvent touchées. L an passé, plus de atteintes économiques ont été ainsi comptabilisées sur le territoire français. En Auvergne, l économie régionale est très vulnérable. Elle est constituée par des entreprises très faiblement diversifiées et des petites entreprises difficiles à protéger contre les gens malintentionnés. Afin de les sensibiliser, les pouvoirs publics commencent un long travail d évangélisation qui commence à porter ses fruits chez les dirigeants et les cadres. EN QUELQUES CLICS, TOUT SAVOIR SUR LA CONCURRENCE Le premier danger, et non des moindres, s appelle Internet. En quelques clics, on peut connaître sur son concurrent, sa situation financière et ses marchés à l étranger. «Les encadrants méconnaissent la portée des informations livrées sur des blogs ou encore sur les réseaux sociaux comme Viadéo ou Linkedin» note un policier. «Ils dévoilent trop facilement des pans entiers de leur vie professionnelle aux internautes et par la force des choses, aux personnes peu dignes de confiance.» Encore plus grave, les réseaux informatiques des PME sont guère protégés contre d éventuelles attaques extérieures de pirates. «On ne le dit pas assez. Les entreprises négligent les risques des téléchargements et ne sécurisent peu leurs mots de passe. Encore trop souvent, ils oublient les dangers du stockage d infos sur les clés USB, du hameçonnage et de la récupération des données par les chargeurs d ordinateurs portables.» Des conseils pour les employeurs - Discrétion dans les lieux publics (trains, avions, bus et cafés) - Information des les salariés sur leur devoir de réserve - Renseignements sur les stagiaires et les intérimaires - Séparation des tâches et des informations dans l entreprise - Surveillance des sous-traitants, des entreprises de nettoyage, des visiteurs - Utilisation d ordinateurs de voyage sans aucune donnée - Maîtrise de la communication Règles de base dans la sécurité des systèmes d information - N emportez que les données nécessaires à l accomplissement de votre mission, de préférence sur une clé USB cryptée que vous porterez toujours sur vous, votre ordinateur portable ayant été préalablement «nettoyé». - Ne laissez jamais vos matériels sans surveillance dans un véhicule (voiture, train ou avion) ou dans une chambre d hôtel. - N acceptez jamais de les connecter à un système que vous ne maîtrisez pas. - Ne divulguez jamais un mot de passe. - Si le Wifi est autorisé dans la PSSI de votre entreprise, évitez de l utiliser sur un réseau non sécurisé. - Un conseil : broyez tous vos papiers. PILLAGE DES DONNÉES Que dire des vols des portables et des ordinateurs! A l aéroport Charlesde-Gaulle, 700 à 800 mobiles disparaissent chaque semaine! Les données peuvent être pillées par le voleur et revendues à des personnes peu scrupuleuses. Gare encore aux stagiaires qui font des rapports trop méticuleux, aux salariés qui quittent l entreprise avec des documents ou ceux qui effacent les données par inadvertance. La liste des risques serait encore longue Mais petit à petit, la notion d intelligence économique fait son chemin parmi les dirigeants de PME. Ils sont de plus en plus convaincus de l importance de l enjeu et des dangers encourus pour leur entreprise. Sans être paranoïaque, des règles de prudence peuvent être rapidement mises en place.

20 20 DOSSIER La discrétion doit être essentielle NSE, qui vient de fêter ses 30 ans cette année, travaille dans les domaines de l aéronautique, de la défense, de la grande industrie et du ferroviaire afin de concevoir, intégrer et supporter des services d équipements électroniques. «Par définition, nous sommes dans des secteurs en pointe qui peuvent attirer des convoitises de la part de nos concurrents français ou étrangers» explique le président du groupe. NSE a mis en place une politique à la fois de défense et d intelligence économique. «Nous avons un officier de sécurité qui supervise et organise la protection physique de nos locaux, nos procédures de communication et de sécurité informatique. Nous avons également une veille sur les positions de nos principaux concurrents et nous sommes bien sûr toujours à l écoute de nos clients.» Outre les procédures internes, le groupe a suivi des formations de sensibilisation à la protection des données et à la sécurité par la DCRI (civile) et la DPSD (défense). «La meilleure protection est de limiter les communications, voire de crypter les données sensibles et d être le plus discret (notamment pour le personnel commercial)» ajoute le président. «Nous avons mis également en place des procédures juridiques de protection. A cet égard, la discrétion doit être essentielle! La protection du patrimoine de l entreprise, dont le savoir-faire, est une partie intégrante et l affaire de tous.» François Lacoste Président du Groupe +33 (4) Fax : +33 (4) Du concret pour les entreprises Pour mettre en place une stratégie d IE (intelligence économique) dans les PME, les CCI proposent de nombreux services : séminaires d information, formations, conférences, cartographie des acteurs clés d un secteur Dans l Allier, le projet VolcaniE a suscité beaucoup d intérêt auprès des entreprises industrielles. Pierre GATIGNOL Responsable Adjoint du Service Développement TIC CCI Auvergne - Référent PRATIC Allier pgatignol@auvergne.cci.fr L Atelier des TIC, aujourd hui Pratic Auvergne, a piloté de fin 2010 à début 2012 un programme d aide aux entreprises industrielles : VolcaniE. Le dispositif proposait aux dix dirigeants participants douze jours de formation et d expertise sur deux thématiques : l IE et la sécurité des systèmes d information. Le programme mettait à disposition des outils de veille performants et privilégiait une approche pragmatique et progressive. Il était financé par la DIRECTTE, le Conseil Général 03, le CEEA et l Atelier des TIC (soit une somme de par entreprise, avec une participation des entreprises de ). La version expérimentale s est déroulée sur le département de l Allier. Elle continue aujourd hui à l échelon régional grâce à l Agence Régionale de Développement Economique. Aujourd hui, Pratic, porté par la CCI Auvergne, propose de nombreuses conférences dédiées aux industriels dont l une a été donnée à Varennes-sur-Allier, le 24 septembre dernier, sur les logiciels de gestion et l externalisation des données en milieu industriel. D autres projets sont également proposés aux industriels : Industries et TIC (veille et e-commerce) et E-mercure (audit commercial et TIC).