OFFICE DE TOURISME COMPARATIF 2009/2008 II STRUCTURE ET COMPOSITION DES CLIENTELES

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1 OFFICE DE TOURISME Année 2009 I - ACTIVITE DU SERVICE ACCUEIL ET INFORMATION DE L OFFICE DE TOURISME P. 1 COMPARATIF 2009/2008 II STRUCTURE ET COMPOSITION DES CLIENTELES ORIGINE GEOGRAPHIQUE DE LA CLIENTELE FRANÇAISE ET ETRANGERE AYANT FREQUENTE L OFFICE DE TOURISME EN 2009 P. 2 à 6 COMPARATIF 2009/2008

2 INFOS STAT SERVICE ACCUEIL ET INFORMATION DE LA GRANDE-MOTTE ANNEE 2009 Activité service accueil Visiteurs accueillis à l Office de Tourisme DEMANDE PROVENANT DES REGIONS FRANCAISES ET DES PAYS ETRANGERS Evolution de l origine des demandes de renseignements émanant des régions françaises Evolution de l origine des demandes de renseignements émanant des nationalités étrangères Evolution globale de l origine des demandes de renseignements émanant des régions françaises et des nationalités étrangères confondues vs 2008 VISITEURS FRANCAIS ET ETRANGERS Taux D évolution (Une moyenne de +16% visiteurs par mois) 2009/2008 Taux d évolution +2,2% +9,3% +3,04% Taux de structure Poids des visiteurs français 94,4% 94% Poids des visiteurs étrangers 5,6% 6% CONTACTS HORS GUICHET Nombre d appels téléphoniques (-34% ) Origine et Evolution des principales régions françaises 0rigine 2009 (par ordre décroisant) - Rhône-Alpes - Languedoc-Roussillon - Île-de-France - PACA - Auvergne - Bourgogne - Franche Comté - Midi-Pyrénées - Lorraine En Hausse - PACA - Franche Comté - Midi-Pyrénées - Lorraine En Baisse - Rhône-Alpes - Languedoc-Roussillon - Île-de-France - Auvergne - Bourgogne Origine des principales nationalités étrangères (Par ordre décroissant) : 2008 : Allemagne, Grande- Bretagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Italie, Scandinavie Espagne, Canada, (Ces 4 derniers étant ex aequo) : Allemagne, Belgique, Grande- Bretagne, Suisse, Pays-Bas, Italie, Scandinavie, Espagne,.Canada. (Ces 2 derniers pays étant ex aequo). Evolution des principales nationalités étrangères En Hausse - Principalement, l Allemagne, la Belgique et l Italie. SITE INTERNET ANNEE 2009 Comparatif 2009/2008 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Visiteurs uniques Année 2009 : +35%

3 FREQUENTATION Comparatifs Années 2009/2008 SUIVI DE L ORIGINE GEOGRAPHIQUE DES CLIENTELES FRANÇAISES ET ETRANGERES PAR REGIONS DE RESIDENCE ET PAR PAYS D ORIGINE 1

4 EVOLUTION ANNEES 2009/2008 REPARTITION DE LA CLIENTELE FRANCAISE PAR REGIONS DE RESIDENCE VENTILATION PAR REGIONS SUR L ENSEMBLE DE LA FREQUENTATION FRANCAISE ET ETRANGERE REGIONS FRANCAISES Rhône-Alpes 25,68% 26,46% Languedoc-Roussillon 13,38% 15,74% Île-de-France 10,35% 10,75% PACA 6,89% 6,79% Auvergne 4,80% 5,07% Bourgogne 3,90% 4,32% Franche Comté 3,87% 2,86% Midi-Pyrénées 3,76% 3,40 % Lorraine 3,54% 3,45% Nord-Pas-de-Calais 3,34% 2,67% Alsace 2,10% 2,58% Centre 2,01%..2,05% Champagne Ardenne 1,89% 1,57% Aquitaine 1,82% 1,48% Pays de Loire 1,77% 1,59% Picardie 1,21% 1,37% Haute Normandie 1,08% 1,26% Bretagne 0,99% 0,95% Poitou-Charentes 0,85% 0,47% Limousin 0,63% 0,72% Basse-Normandie 0,48% 0,50% Corse 0,06% 0,00% / 2

5 «Les principaux départements «phares» : Le suivi des clientèles françaises S effectue grâce au détail des départements d origine (Tous départements français confondus) Hérault 7,4% 51% de la région Languedoc-Roussillon Rhône 7,1% 25% de la région Rhône-Alpes Gard 6,1% 42% de la région Languedoc-Roussillon Isère 6,0% 21% de la région Rhône-Alpes Loire 4,3% 15% de la région Rhône-Alpes Bouches-du-Rhône 2,8% 39% de la région PACA Vaucluse 2,5% 35% de la région PACA Paris «intra-muros» 2,5% 22% de la région Île-de-France Puy-de-Dôme 2,2% 44% de la région Auvergne Saône-et-Loire 1,9% 50% de la région Bourgogne Moselle 1,5% 42% de la région Lorraine Haute-Saône 1,5% 40% de la région Franche-Comté Haute-Garonne 1,2% 33% de la région Midi-Pyrénées / 3

6 ORIGINE GEOGRAPHIQUE FRANCAISE Régions de résidence Maintien des grands réservoirs traditionnels de la clientèle française : Une clientèle avant tout rhônalpine, régionale, francilienne et provençale. Concernant les principales autres régions, la stabilité perdure également. Présence renforcée de la clientèle Rhône-Alpes, Maintien de la région «Languedoc-Roussillon», ainsi que des régions «Île-de-France» et «PACA». Stabilité de la région Auvergne. Emergence confirmée de la région Bourgogne. Irruption de «La Franche Comté», en 7 ème position. Constance de la région «Midi-Pyrénées», qui, à l instar de 2008, occupe toujours le 8 ème rang. Permanence de la région «Lorraine», laquelle, tout en augmentant très légèrement sa fréquentation dans notre station, passe de la 7 ème place en 2008, à la 9 ème, en En 2009, «Rhône Alpes» a constitué la 1ère région émettrice de clientèles pour La Grande-Motte. Comme en 2008, elle réunit, à elle seule, 3 de ses départements qui peuvent être identifiés comme bassins prioritaires de clientèles. Le Rhône, l Isère, et la Loire (cf. p. 4) Le Languedoc-Roussillon maintient sa position de second marché émetteur de clientèles. (Avec cependant une légère baisse de fréquentation ) La clientèle fréquentant La Grande-Motte demeure principalement originaire de l Hérault et du Gard. Ces deux départements constituent un important bassin émetteur de clientèle de proximité. A noter que l Hérault reste le département le plus peuplé de la région Languedoc-Roussillon. (source : INSEE). L Île-de-France occupe toujours le 3 ème rang et maintient elle aussi sa position, de même que la région PACA (4 ème position). Poids des 5 autres régions françaises Invariablement, depuis huit ans, l Auvergne occupe le 5 ème rang des régions françaises, Les régions «Bourgogne», «Franche Comté», «Midi-Pyrénées», et Lorraine se positionnent, quant à elles, respectivement, derrière les 5 premières régions françaises précitées. N.B. : A souligner, en 2009, l apparition de «La Franche Comté», au 7 ème rang. / 4

7 EVOLUTION ANNEES 2009/2008 REPARTITION DE LA CLIENTELE ETRANGERE PAR PAYS D ORIGINE VENTILATION PAR PAYS SUR L ENSEMBLE DE LA FREQUENTATION FRANCAISE ET ETRANGERE PAYS ETRANGERS Allemagne 1,34% 1,27% Belgique 1,22% 0,80% Grande-Bretagne 1,02% 1,10% Suisse 0,75% 0,74% Pays-Bas 0,27% 0,76% Italie 0,18% 0,12% Pays Scandinave 0,10% 0,12% Espagne 0,08% 0,12% Canada 0,07% 0,12% Luxembourg 0,05% 0,09% République tchèque 0,05% 0,07% Japon 0,04% 0,08% Pologne 0,04% 0,09% Roumanie 0,04% 0,06% Russie 0,03% 0,07% Chine 0,03% 0,07% USA 0,02% 0,08% Irlande 0,01% 0,02% Autriche 0,01% 0,09% Australie 0,01% 0,06% Afrique du Sud 0,01% 0,02% Brésil 0,01% 0,01% Hongrie 0,01% 0,01% Israël 0,01% 0,01% Argentine, Colombie 0,00% 0,00% Indonésie, Islande 0,00% 0,00% Mexique, Pays Baltes 0,00% 0,02% Vietnam 0,00% 0,00% *** 5