PRINCIPAUX PARTENAIRES À LA CONCEPTION ET RÉALISATION

Transcription

1 NOUVEAU MODE DE FORMATION ET DE SOUTIEN CLINIQUE EN SOINS INFIRMIERS : L EXEMPLE D UNE FORMATION SUR L ENTREVUE STRUCTURÉE. Audrey Meloche, Conseillère cadre en soins infirmiers Audrey Carrier, Conseillère en soins infirmiers

2 PLAN DE PRÉSENTATION Principaux partenaire dans l élaboration de la formation Rôle des infirmières de proximité (conseillères en soins infirmiers) Rôle des conseillères cadre en soins infirmiers Les raisons de cette formation Objectif de la formation Présentation de la formation Le déroulement de la formation Les retombées pour le milieu et pour le personnel infirmier Les bienfaits de cette formation selon les participants Conclusion

3 PRINCIPAUX PARTENAIRES À LA CONCEPTION ET RÉALISATION Karine Poirier Conseillère cadre en soins infirmiers Isabelle Murray Conseillères en soins infirmiers Philippe Lemieux Conseillers en soins infirmiers Mélina Boiteau, conseillère en soins infirmiers(interim)

4 INFIRMIÈRE DE PROXIMITÉ (CONSEILLÈRE EN SOINS INFIRMIERS) Définition: Soutien «ponctuel» du personnel infirmier dans l appropriation de leur rôle et dans l actualisation de leur champ d exercice par un apprentissage dans l action; Soutien des CEPI et des infirmières nouvellement embauchées dans le cadre du programme de préceptorat; Coaching / accompagnement pour l intégration des meilleures pratiques et le transfert des connaissances dans la pratique.

5 INFIRMIÈRE DE PROXIMITÉ (CONSEILLÈRE EN SOINS INFIRMIERS) Quelles sont ses rôles spécifiques: 1- Volet clinique 2- Volet soutien professionnel et développement des compétences 3-Volet enseignement et recherche 4- Volet administratif et organisationnel 5-Volet leadership

6 Responsabilités générales: CONSEILLÈRES CADRE EN SOINS INFIRMIERS Développement professionnel et optimal de l exercice infirmier Promotion de la conformité aux bonnes et meilleures pratiques et pratiques exemplaires et de pointe. Élaboration, implantation et contrôledes programmes, procedures, rèlgese soins et activités.

7 Responsabilités spécifiques: Volet gestion Volet consultation CONSEILLÈRES CADRE EN SOINS INFIRMIERS Volet développement de programmes/outils d encadrements Volet enseignement Volet recherche

8 RAISON DE CETTE FORMATION Augmenter les connaissances du personnel infirmier Optimiser les compétences Langage commun à tous le personnel infirmier. Formation continue.

9 COMPÉTENCES DE LA PRATIQUE CONTEMPORAINE

10 OBJECTIFS DE LA FORMATION 1. Appliquer les principes de communication interpersonnelle efficace Utiliser les techniques verbales et non verbales pour communiquer efficacement Utiliser une variété d attitudes et d habiletés de communication de façon thérapeutique Utiliser des moyens de communication adaptés aux caractéristiques de la personne 2. Appliquer les principes de la relation thérapeutique Planifier et réaliser des entrevues structurées Adapter son intervention selon les phases de la relation thérapeutique Adapter ses entretiens en fonctions des buts poursuivis Intégrer les valeurs du rétablissement dans la relation thérapeutique

11 PARCOURSDE FORMATION ET EXEMPTION Parcours régulier Parcours allégé Exemption

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13 Indiquez le nombre d'années de pratique infirmière en santé mentale 5 ans et moins 6 à 10 ans 11 à 15 ans 16 à 20 ans 21 à 25 ans 26 ans et plus

14 160 Quel est mon taux de réalisation? Je fais des entrevues structurées 140 J établis au préalable les objectifs et le déroulement. 120 Je consulte le PTI ou le Plan de Cheminement Clinique du Suivi Systématique de Clientèle avant de procéder à une entrevue. 100 J utilise de la documentation lorsque requis pour soutenir mon intervention. Je fais un retour sur un enseignement donné lorsqu il s agit d un suivi d entrevue J adopte des attitudes favorisant l établissement d une relation thérapeutique telles que l empathie, le respect chaleureux, l immédiateté, etc. J utilise différentes techniques favorisant l expression des émotions de la personne telles que : l écoute active, la rétroaction, la reformulation, le silence, etc. 40 J adapte l entrevue selon la phase de la relation thérapeutique : 1) Préinteration 2) Orientation 3) Phase de travail 4) Fin de la relation 20 0 Je le fais rarement Je le fais parfois Je le fais souvent Je le fais presque toujours s/o J adapte l entrevue en fonction des buts poursuivis : évaluation initiale, évaluation en cours d entrevue, gestion de crise, intervention de soutien, enseignement, modification de comportement, motivation au changement, renforcement des acquis et des habi J adapte mes attitudes et mes techniques de communication en fonction de la clientèle.

15 180 Quel est mon sentiment de compétence? Je fais des entrevues structurées 160 J établis au préalable les objectifs et le déroulement. 140 Je consulte le PTI ou le Plan de Cheminement Clinique du Suivi Systématique de Clientèle avant de procéder à une entrevue. 120 J utilise de la documentation lorsque requis pour soutenir mon intervention. 100 Je fais un retour sur un enseignement donné lorsqu il s agit d un suivi d entrevue J adopte des attitudes favorisant l établissement d une relation thérapeutique telles que l empathie, le respect chaleureux, l immédiateté, etc. J utilise différentes techniques favorisant l expression des émotions de la personne telles que : l écoute active, la rétroaction, la reformulation, le silence, etc. J adapte l entrevue selon la phase de la relation thérapeutique : 1) Préinteration 2) Orientation 3) Phase de travail 4) Fin de la relation 20 0 Je n'ai pas les connaissances nécessaires J'y parviens difficilement J'y parviens avec une certaine assurance J'y parviens avec maitrise J adapte l entrevue en fonction des buts poursuivis : évaluation initiale, évaluation en cours d entrevue, gestion de crise, intervention de soutien, enseignement, modification de comportement, motivation au changement, renforcement des acquis et des habi J adapte mes attitudes et mes techniques de communication en fonction de la clientèle.

16 PRÉSENTATION DU DÉROULEMENT DE LA FORMATION Premier volet E-Learning et retours clinique en grand groupe. Pré-test Partage de connaissances Activités d intégration au fur et à mesure des modules. Cas clinique Documents d aide mémoire Deuxième volet Ateliers d intégration Évaluation des connaissances Post-test

17 DÉROULEMENT DE LA FORMATION VOLET 1 Module 1 Introduction: Définition des différents types d entrevue Module 2 Préparation avant l entrevue: Principaux éléments a prendre à considération avant de faire une entrevue Module 3 Début de l entrevue: Éléments important lorsqu'on entre en contact avec une personne pour une entrevue

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19 Module 4 DÉROULEMENT DE LA FORMATION (VOLET 1 SUITE) Déroulement de l entrevue: Présentation des vidéos. Module 5 Fin de l entrevue: Principaux éléments à prendre en considération lorsque l infirmière termine son entrevue. Module 6 Après l entrevue: Étapes à faire suite à une rencontre ** Après chaque module, il y a un exercice d intégration pour favoriser la compréhension.

20 E-LEARNING

21 DÉROULEMENT DE LA FORMATION Volet 2 Atelier d intégration

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23 DÉROULEMENT DE LA FORMATION 10 questions: Choix de réponses

24 DÉROULEMENT DE LA FORMATION Activités suite à la journée de formation Coaching post-formation obligatoire Observation par une infirmière de proximité d une entrevue avec un client Sondage et Post-Test Heures de formation accréditées de 7hres seront octroyées lorsque le parcours complet sera finalisé.

25 QUELQUESDONNÉESPOST FORMATION 222 infirmières formées 58 infirmières coachées Pré-test moyenne de 69% Post-test moyenne de 79% Évaluation des connaissance 73 %

26 RETOMBÉ POUR LE MILIEU ET LE PERSONNEL INFIRMIER Depuis la formation, il y a plusieurs infirmiers et infirmières qui mette en application ce qui a été mentionné pendant la formation. Il se servent de cette formation pour bien structuré lors entrevue. Les notes au dossier en lien avec les entrevues structurée se sont amélioré considérablement. Plusieurs infirmière me mentionne que depuis qu elles utilisent la structure de l entrevue structuré elle sont capable d aller chercher davantage d information pour faire cheminer leurs clients.

27 Voici ce que les participants en disent: LES BIENFAITS DE LA FORMATION SELON LES PARTICIPANTS. Revoir les techniques de communication a été utilise pour moi. Les étapes à chaque phases de l'entrevue va me permette de mieux structuré mes entrevues L'importance d'avoir un objectif lors de l'entrevue va me permette l aller chercher l information que j ai besoin. La révision des techniques et des attitudes est un élément primordial dans mon rôle L exemple concret de rédaction de la note au dossier va me permette de la structurer. J'ai beaucoup apprécié l'auto-apprentissage via l'ordinateur, cela respecte le rythme de chacun

28 LES BIENFAITS DE LA FORMATION SELON LES PARTICIPANTS. La présence de cas clinique m aidée à bien assimiler l information L atelier d intégration m a permis de mettre en pratique ce que j ai appris pendant la formation La présence de d autres intervenants dans divers secteurs que le mien m a permis de connaitre différentes approches et de pouvoir echanger.

29 CONCLUSION Utilisation des technologies Dynamique Basésurdes cascliniques Implication du personnel Clinique Suivi post formation Apprentissage dans l action Lien avec personne-resource de confiance

30 RÉFÉRENCES Berthiaume, Patrick (2014), Formation sur l entretien motivationnel. Chalifour, Jacques (1999), L intervention thérapeutique: Les fondements existentiels-humanistes de la relation d aide, Volume 1, Québec, Gaëtan Morin. (CHAvol1) Chalifour, Jacques (2000), L intervention thérapeutique : Stratégies d intervention, Volume 2, Québec, Gaëtan Morin. (CHAvol2) Fortinash, KM et PA Holoday Worret (2013), Soins infirmiers : Santé mentale et psychiatrie, Montréal, Chenelière(FOR) Phaneuf, margot (2002), Communication, entretien, relation d aide et validation, France, Chenelière/Mcgraw-Hill (PHA) Townsend, MC (2010), Soins infirmiers : Santé mentale et psychiatrie, St-Laurent, Éditions du renouveau pédagogique inc. (TOWN)